Имиджевые характеристики могут представлять собой лишь различные грани одного образа в этом случае имидж организации будет складываться из имиджа собственно производимого предприятием товара, имиджа персонала, бизнес-имиджа, социального имиджа, внутреннего и внешнего имиджей, имиджа потребителя данного продукта, визуального имиджа и, наконец, имиджа руководителя. [c.357]
Другим способом создания имиджа социально ориентированной компании является участие в благотворительных актах, учреждение социальных фондов, политика управления персоналом, подразумевающая равные возможности для женщин и национальных меньшинств. Такая социальная ответственность и забота вызывают доверие и заинтересованность со стороны потребителей, служащих и других социальных институтов, обеспечивая долгосрочную эффективность и конкурентоспособность фирмы. [c.86]
Визуальный имидж Социальный имидж Бизнес-имидж [c.52]
Стоимость приобретения включает в себя цену продукции или услуг и не имеющую денежного выражения прочую стоимость, к которой можно отнести, например, изменение имиджа организации, социальную значимость сферы деятельности предприятия, перспективы роста и развития производства и т.п. [c.68]
На первом этапе необходимо предусмотреть меры по формированию привлекательного инвестиционного имиджа Республики у потенциальных инвесторов. Для этого Министерством финансов с участием других министерств и ведомств подготовлена "Рейтинговая книга Республики Башкортостан". Администрацией Президента РБ выпускается иллюстрированный журнал "Республика Башкортостан" Министерством внешних связей и торговли ведется и постоянно обновляется база данных инвестиционных проектов, издаются каталоги инвестиционных проектов, Институтом социально-экономических исследований Уфимского научного центра РАН при содействии Администрации г. Уфы создается Центр проектного финанси- [c.11]
В связи с тем, что вероятность возникновения последнего риска обратно пропорциональна тому, насколько предпринимательская фирма информирована о состоянии внешней среды по отношению к своей фирме, он наиболее важен в современных условиях хозяйствования. Недостаточность информации о партнерах (покупателях или поставщиках), особенно их деловом имидже и финансовом состоянии, грозит предпринимателю возникновением риска. Именно к этой группе следует отнести социальные риски, как связанные с недостатком информации о рынке сбыте и покупательной способности населения. [c.137]
В формировании имиджа университета огромную роль наряду с высокими показателями научной и педагогической деятельности играют вопросы социального обеспечения вуза. Более того, именно решение социальных проблем работников высшей школы определяет высокий рейтинг вуза. Поэтому в УГНТУ особое внимание ректората и профсоюзной организации направлено на решение социальных вопросов. [c.349]
Высшая школа как социальный институт общества нуждается в сознательном формировании гармоничных отношений с общественностью, создании своего привлекательного имиджа, поскольку потребности выживания и развития вузов, их конкуренция в образовательном пространстве вынуждают высшую школу заботиться о целенаправленном воздействии на общественное мнение, о позитивном образе конкретного вуза в целевой аудитории, особенно сейчас - когда резко упал престиж высшего профессионального образования. [c.386]
В отечественной литературе "имидж" обычно понимается как искусственно сформированный образ чего-либо - политика, фирмы, предпринимателя, товара. В определенной мере имидж близок понятию "социальный стереотип" (стереотип чаще всего формируется стихийно). [c.387]
Рыночные условия хозяйствования требуют внедрения спланированного, управляемого процесса формирование имиджа. Рассматривая имидж как результат кумулятивного воздействия на социальную среду, в качестве типового можно предложить следующий алгоритм формирования имиджа вуза. [c.390]
Работники компании. Можно выделить два типа наемных работников, различающихся своими целевыми установками и значимостью с позиции управления финансами,— управленческий персонал (в особенности, топ-менеджеры) и рядовые работники. Ton-менеджеры заинтересованы прежде всего в том, чтобы их деятельность одобрялась собственниками компании, компания наращивала свои обороты, что автоматически сопровождалось бы как повышением их репутации в профессиональных кругах, так и ростом вознаграждения. Что касается рядовых работников, то их интересы выражаются в устраивающей их заработной плате, имидже компании, уровне социальных благ, предоставляемых ею. [c.47]
К расходам, не связанным с извлечением прибыли, относятся расходы потребительского характера, а также на благотворительные и гуманитарные цели. Сюда можно отнести поощрительные выплаты работникам предприятия, отчисления в негосударственные страховые и пенсионные фонды, на развитие социально-культурной сферы и политику. Затраты этого типа могут опосредованно влиять на доходность компании, формируя ее имидж. Налаженная рекламная и маркетинговая служба позволяет широко использовать репутацию фирмы для привлечения покупателей, инвесторов, рабочей силы. [c.18]
Профессиональный имидж поддерживается требованиями культуры профессии. Любая профессия функционирует через взаимодействие формальных и неформальных групп, в которых существуют определенные социальные ценности, нормы поведения и символы, т. е. то, что составляет профессиональную культуру. Ценности — это фундаментальные убеждения, основа профессии. Руководством к поведению в определенных ситуациях выступают нормы, основанные на означенных выше ценностях. Символы, например логотипы и эмблемы, — это несущие определенный смысл знаки, ассоциирующиеся с данной профессией, идентифицирующие принадлежность к ней. Элементом профессиональной культуры выступает также концепция карьеры, в соответствии с которой члены организации считают профессиональную карьеру своим призванием и, таким образом, полностью посвящают себя данной работе. Причем суть профессионального роста состоит в бескорыстном служении клиентам и обществу, а не в стремлении к получению прибыли [50, с.79]. [c.517]
Учет социальной ответственности обычно применяется в организациях частного сектора и включает разнообразную информацию, в основном нефинансового характера, представляющую интерес для персонала организации и широкой общественности, а также для акционеров и кредиторов. Эти сведения раскрываются аппаратом управления организаций добровольно, они не подлежат аудиту и стандартами не регулируются. SRA может выступать средством расширения роли управления я средством поддержки имиджа корпорации. [c.627]
После своего появления на рынке пейджер достаточно быстро стал восприниматься большинством российских граждан как дешевая замена сотового. Теперь, когда вступительный порог и в сотовую, и в пейджинговую сети в столицах фактически сравнялся, люди, нуждающиеся хоть в каком-то средстве мобильной связи, не раздумывая выбирают телефон, даже несмотря на то, что он дороже в обслуживании. Рекламный слоган Каждому тинейджеру по пейджеру , активно внедряемый в сознание потребителей пару лет назад одним из операторов, сработал не только на привлечение самого юного слоя абонентов, но и на потерю этим средством связи имиджа у более солидных социальных групп. [c.370]
Этика и социальный аудит. Вместе с тем акционеров интересует корпоративная деятельность с этической точки зрения, отношение компании к ее сотрудникам, обществу и окружающей среде. В Европе и США компании используют практику социального аудита для измерения уровня загрязнения окружающей среды, других аспектов корпоративной деятельности, связанных с развитием общества в целом. То, что не подлежит количественной оценке, не может быть управляемым. Показатели замеров, результаты социального аудита должны поступать напрямую в совет директоров. Этот фактор повышает авторитет аудиторов, сокращает возможности сопротивления со стороны тех, кого проверяют, и полученные результаты, как правило, наилучшим образом отвечают корпоративному кодексу этики. Объясняется это тем, что такие действия совета директоров демонстрируют его участие в решении этических вопросов деятельности корпорации. Члены совета директоров выполняют как бы ролевые функции, от реализации которых в целом зависит имидж компании, а нередко и ее рейтинг. [c.262]
Возвращаясь к примеру Мариинского театра, мы можем убедиться, что вторая опция для театра закрыта - продаться национальное достояние России никому не может. Однако достаточно четко прослеживаются действия по третьему варианту - кластеризации потребителей. Создание обществ и клубов друзей Мариинского театра тому прямое свидетельство. Данные общества и клубы собирают не экзальтированных балетоманов, а вполне уравновешенных обеспеченных людей, стремящихся укрепить свой социальный имидж. Таким образом, основной выгодой оказывается не непосредственное потребление высокого искусства и возможность испытать катарсис, а возможность пообщаться вокруг значительного культурного события. [c.70]
Приуроченный маркетинг — один из вариантов социально-ответственного маркетинга призывает к добровольным пожертвованиям части выручки на благотворительные цели (приурочивание их к конкретным мероприятиям или целям). Обусловлен заботой об имидже компании, стремлением исключить возможность негативных публикаций, желанием ублажить потребителей, необходимостью представления рынку новых образцов продукции, расширения круга потребителей и увеличения объема продаж. [c.871]
Финансовое спонсорство является более широкой коммуникационной стратегией, преследующей цель содействовать поднятию общего имиджа конкретного предприятия и его товарных знаков. Финансовое спонсорство чаще всего упоминается в связи с организацией крупных спортивных мероприятий, финансированием в области культуры, образования, социальных программ, а также финансированием каналов радиовещания и телевидения. Это явление, по оценкам серьезных экспертов в области защиты прав потребителей и защиты информации, может иметь весьма негативные последствия. [c.309]
Потери или выигрыш могут оцениваться как количественно (например, через затраты разного качественно (утрата авторитета, престижа, имиджа фирмы, потери времени, ухудшение социально-пси в коллективе и др.). [c.134]
В США акционеры начинают требовать больше прибыли в расчете на акцию, а фондовый рынок в растущей мере благоприятствует менеджерам, нацеленным на максимизацию прибыли. Успех оценивается по краткосрочным результатам, менеджеров чаще вознаграждают акциями, чем доплатами к жалованью. В Европе компании склонны преуменьшать значение прибыли как во имя создания положительного имиджа в глазах общественности, так и реально — в публикуемых балансах. Дело в том, что за более высокими прибылями следовали требования работников повысить заработную плату, поэтому считалось нецелесообразным привлекать большое внимание к прибыльности предприятия. Однако под давлением международной конкуренции требования повышения заработной платы пришлось умерить, а основное внимание сместилось в сторону необходимости финансировать рост фирмы. Образование единого рынка с единой валютой вызвало в Европейском союзе обострение борьбы за долю на рынке. Цены акций приобрели немного большее значение как с точки зрения получения капитала, так и для возможностей приобретения предприятий (или же в случае низкой цены - как стимул быть скупленным). Социальные цели, например обеспечение занятости, должны были уйти на второй план. Конкуренция вынуждала консолидироваться, упрощать структуры и переводить производство за рубеж. Таковы важные факторы сохраняющегося высокого уровня безработицы в Европе. [c.78]
Социальный имидж организации. Социальный имидж [c.17]
Трудность этой работы (при всей кажущейся для дилетанта простоте) заключена в том, что общественность любого субъекта не однородна, не монолитна, а часто состоит из голь разнообразных социальных групп,"что имиджы субъекта в каждой из них не могут совпасть в принципе. Для организации эта проблема усугубляется еще и тем, что ее общественность делится на внутреннюю и внешнюю, а они не могут не находиться в конфликте друг с другом. И решать эту проблему путем конфронтации, информационной войны, достижением победы любой ценой — себе дороже. Правда, не всегда это заметно в начале проекта. И тактические выгоды кажутся существеннее стратегических. [c.493]
Принято различать внутренний и внешний имидж, т.е. представления о субъекте внутренней и внешней общественности. В свою очередь, внутренняя общественность — это не только персонал организации, но и топ-менеджмент, и владельцы. Часто эти три группы не совпадают, да и первая из них распадается на несколько непересекающихся и отличающихся по типам мышления, уровню образования, социально-психологическим стереотипам и пр. [c.493]
Имеется два основных критерия выбора поставщика I) стоимость приобретения продукции или услуг 2) качество обслуживания. Стоимость приобретения включает в себя цену продукции или услуг и не имеющую денежного выражения прочую стоимость, к которой можно отнести, например, изменение имиджа организации, социальную значимость сферы деятельности фирмы, перспективы роста и развития производства и т. п. [c.132]
Имидж должен быть пластичным, т.е. оставаясь неизменным в восприятии потребителей и легко узнаваемым, оперативно изменяться в ответ на изменение экономической, социальной, психологической ситуации, моды, а также под воздействием восприятия его общественностью. [c.277]
В-третьих, имидж приносит успех, если он соответствует требованиям рынка и социальным ожиданиям населения (определенных групп, на которые рассчитывает организация). В этих целях подчеркиваются сильные стороны организации, руководителей и затушевываются их слабые стороны. [c.88]
Важнейшим документом системы внутрифирменного планирования является маркетинговая программа, которая нацелена на достижение миссии фирмы, раскрывающей философию поведения на рынке, имидж, уровень конкурентоспособности и степень социально-корпоративной ответственности перед партнерами, клиентами и обществом в целом. [c.152]
Крупнейшие контрибуторы хотят и стремятся быть тесно знакомыми с лидерами успешных неприбыльных операций — для создания и поддержания имиджа социальной ответственности. [c.445]
В автомобилестроении многие компании переходят на выпуск автомобилей, работающих на природном газе, метаноле, иурогене и электричестве. Легкая промышленность все больше ориентируется на выпуск экологически чистых тканей. Крупнейшие производители бытовой техники встают на путь создания биотелевизоров. Производители телекоммуникационного оборудования стремятся позиционировать свою продукцию как высоко экологичную, безвредную для здоровья и так далее. При этом создание имиджа социально ориентированной компании требует использования либо активных инновационных стратегий, либо выделения значительных средств в различные благотворительные фонды и организации. [c.86]
Высокая репутация высшего учебного заведения - это во многом объективный и внеконъюнктурный фактор, ибо сами долговременные реалии рынка образовательных услуг ранжируют вузы по их притягательности и авторитету. Но позиционирование предлагаемых образовательных услуг среди ведущих вузов возможно разными способами и, прежде всего, планомерным и последовательным конструированием публичного имиджа вуза в структурах власти, в широкой социальной и профессиональной среде, среди молодежи и родителей выпускников средних учебных заведений. [c.386]
Кроме платежей Парижскому клубу кредиторов в 2001 г. будут производиться выплаты задолженности международным финансовым организациям, выплаты по долгу Российской Федерации другим зарубежным кредиторам, купонные выплаты по семилетнему еврооблига-ционному займу 1997 г., а также по десятилетним и тридцатилетним еврооблигациям, выпущенным в рамках реструктуризации задолженности Лондонскому клубу кредиторов. Уточнены также перспективы взаимоотношений России с Всемирным банком. Достигнута договоренность о продлении срока действия второго угольного займа МБРР (SE AL-2). Все это позволит вернуть России имидж добросовестного заемщика и полноправного участника мирохозяйственных связей, а также решать задачи экономического и социального развития. [c.281]
Чтобы получить максимум выгоды от участия совета в делах, важно включить в него как внутренних, так и внешних стейкхол-деров. Внутренние стейкхолдеры обеспечивают стабильность и расширяют понимание значения внутренних операций. Внешние стейкхолдеры привносят более широкий взгляд и свежую точку зрения на трудности, с которыми сталкивается организация. Так, например, включение представителей профсоюзов в советы может помочь фирмам избежать решений, которые с большей вероятностью будут блокированы профсоюзом. Включением защитников окружающей среды фирма может улучшить свой социальный имидж и уменьшить вероятность наступления будущих неприятностей, связанных с загрязнением окружающей среды. [c.118]
Социальная ответственность. В настоящее время большинство западных экономистов признает, что отдельные фирмы должны ориентироваться не только на увеличение прибыли, но и на развитие общепризнанных ценностей. Собственно с этим связаны введение понятия заинтересованные лица бизнеса, разработка мероприятий по формированию благоприятного имиджа фирмы, забота о ненанесении ущерба окружающей среде. [c.27]
Переход к рыночной экономике резко усиливает ответственность фирм за соблюдение договорных оп поддержание и усиление имиджа, конечные результаты деятельности, проведение социальной ПОЛР недопущение неблагоприятных социально-экономических последствий, связанных с убыточно предприятий. Существенным фактором в руководстве предприятием является ответственность за рез деятельности. Нарушение договора влечет за собой экономическую ответственность хозяйственного ор [c.159]