Во-вторых, на процесс формирования цен в сфере услуг оказывает влияние высокая общественная значимость социальных услуг, наличие значительных и постоянных внешних эффектов. Это приводит к тому, что чисто рыночные механизмы хозяйствования не всегда эффективны, и, следовательно, регулирующая спрос и предложение цена должна быть дополнена такими финансовыми рычагами, как льготы и дотации производителям и субсидии потребителям. Эта проблема характерна в первую очередь для услуг здравоохранения, образования, культуры. [c.368]
В сфере услуг, где спрос крайне непостоянен, а пользоваться запасом в качестве буфера невозможно, решения об инвестициях в производственные мощности должны учитывать, что какие бы мощности не создавались, всегда может возникнуть спрос, который будет их превышать. Иными словами, будут образовываться очереди. В целом мощность сервисного центра должна превосходить спрос, иначе очереди просто будут удлиняться до бесконечности либо раздраженный клиент просто откажется от ваших услуг. Но даже тогда, когда доступные мощности существенно превосходят средний спрос, из-за непостоянства интенсивности потока клиентов и времени обслу- [c.90]
Неиспользуемые площади. Весьма очевидные потери, которые могут выдаваться за повышение гибкости. Это одновременно и побочный продукт хранения запасов, ведь занятие запасами площади непроизводительны. В сфере услуг аналогом запаса являются ждущие покупатели—очевидно, что место, занимаемое очередью, просто теряется. [c.208]
Производительностью называют соотношение между расходом ресурсов и выработкой. Так, например, если предприятие сферы услуг может обслужить больше клиентов (выработка) силами того же персонала (ресурсы), показатель производительности труда каждого служащего увеличивается. Очевидно, что между повышением производительности труда в сфере услуг (продуктивностью) и повышением их качества (эффективностью) может возникнуть противоречие. Например, врач, сокращающий время консультации пациентов, или университет, увеличивающий размеры студенческой группы, повышают производительность обслуживания, рискуя при этом понизить его качество. В табл. 19.1 показано, насколько негативно могут повлиять на маркетинговую стратегию предприятия текущие хозяйственные задачи, направленные на сокращение издержек. Менеджеры по маркетингу должны понимать задачи менеджеров по производственно-хозяйственной деятельности, но и производственникам, в свою очередь, следует помнить о том, как их действия могут отразиться на качестве обслуживания потребителей [12]. [c.589]
По мере роста компании, работающей в сфере услуг, она открывает свои предприятия в новых местах. При работе с физическими товарами можно путем расширения производства на одном заводе обеспечить выполнение потребностей самых разных географических сегментов рынка. Однако поскольку услуги, предоставляемые, например, гостиницами, банками, предприятиями общественного питания и розничной торговли, бухгалтерскими фирмами, характеризуются одновременностью их производства и потребления, их расширение обычно означает открытие новых предприятий в новых местах. Таким образом, специалист по маркетингу услуг должен в первую очередь уметь правильно определять, в каком месте следует открыть то или иное заведение. Так, например, наиболее известные европейские сети супермаркетов обязаны своим успехом именно тому, что оказались способны правильно выбрать новые места для ведения розничной торговли. [c.597]
Традиционная классификация компаний на компании, предоставляющие услуги (отели, авиалинии, больницы, банки, страховые компании), и на производственные компании постепенно теряет свое значение. Если более 50% выпускаемой продукции компании составляют услуги, официальная статистика относит ее к сектору услуг если наоборот, то компания классифицируется как производственная компания. С точки зрения маркетинга такая классификация не имеет смысла. Участники рынка должны видеть предложение целиком и рассматривать услугу и товар в соответствии с уникальными законами каждого, и не допускать, чтобы один возобладал над другим. Производственные компании также в значительной мере предоставляют услуги, такие как ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание, транспортировка, консалтинг и финансирование. Даже если услуги и не обеспечивают основную долю доходов производителя, они могут представлять собой стратегическую необходимость. Они используются для того, чтобы дифференцировать компанию среди конкурентов и таким образом создавать ее конкурентное преимущество. Компаниям, работающим в сфере услуг, в свою очередь, нужны товары, для того чтобы предоставлять свои услуги (например, самолеты) и для того, чтобы сделать их более привлекательными (например, ассортимент вин во время трансатлантического полета). [c.326]
Несмотря на новаторский характер, реформы Горбачева не смогли ускорить процесс перестройки экономики, которая развивалась слишком медленно. В сфере услуг появились сотни тысяч новых предприятий, но их влияние на занятость оставалось крайне ограниченным (в 1990 г. ими было создано лишь 7 млн рабочих мест). В традиционных производственных и распределительных отраслях продолжали свирепствовать инерция и коррупция. Увеличение денежных доходов не сопровождалось пропорциональным ростом предложения потребительских благ. Большинство населения столкнулось с реальным снижением жизненного уровня. Очереди в государственных магазинах росли, давление инфляции усиливалось, а "черный рынок" продолжал развиваться. К сопротивлению реформам со стороны привилегированной партийной касты добавилось растущее недовольство других слоев населения. [c.362]
Но это не снимает других проблем, связанных с обучением персонала. Менеджеры Пятерочки больше всего озабочены тем, что люди в России плохо приспособлены к работе в сфере услуг. Из-за этого большая часть обучения тех же кассиров связана вовсе не со знакомством их с кассовыми аппаратами. От них добиваются полного автоматизма в другом первая операция в обслуживании клиента — сказать здравствуйте не забыть спросить — Вам нужен мешочек продолжать улыбаться, когда клиент грубит, и так далее. Обучают этому не только в учебном центре. Регулярно преподаватели мастерства выезжают в поле , встают в очередь в кассу и разыгрывают в порядке тренинга сложные ситуации. Одна из сотрудниц учебного центра говорит, что особенно она любит исполнять роль капризной покупательницы, начинающей искать изъяны в продукте только у касс, требующей без особых причин заменить товар, обвиняющей кассирш в невнимательности. И сотрудники Пятерочки сдают эти экзамены. [c.449]
Негативные последствия финансового кризиса для ПИФов связаны, в первую очередь, с падением реальных доходов потенциальных инвесторов. Сокращение большого количества рабочих мест в сфере услуг и снижение доходов наемных работников, сохранивших занятость, привели к абсолютному сокращению сбережений. Уменьшение благосостояния инвестора увеличивает его склонность к менее рискованным вложениям. Наряду с возрастанием рисков вложений в российские ценные бумаги данное обстоятельство также негативно влияет на привлекательность финансовых инструментов, предлагаемых ПИФами. Рост реальных доходов владельцев и менеджеров банков и экспортоориентированных предприятий не повлиял на спрос на паи ПИФов, поскольку компании предпочитали "выводить" капитал за границу в ущерб инвестициям в самой России. [c.199]
Уровень безработицы в США в октябре 2005 г. снизился до 5% от численности экономически активного населения. Численность занятых в экономике США (за исключением сельского хозяйства), по уточненным данным, опубликованным 2 декабря 2005 г., в октябре 2005 г. возросла на 44 тыс. человек. Занятость в производстве товаров увеличилась на 54 тыс. человек (в первую очередь возросла численность работающих в строительстве), в сфере услуг — сократилась на 10 тыс. человек (в основном за счет уменьшения количества занятых в сфере организации досуга, а также в сфере образования и здравоохранения). В среднем за январь-октябрь 2005 г. уровень безработицы в США был равен 5,1% (за январь-октябрь 2004 г. — 5,6%). [c.33]
В очень сложном положении находится мировая угольная промышленность. Самыми крупными потребителями энергии в промышленно развитых странах являются транспорт, жилищное хозяйство и сфера услуг (мелкие потребители тепла и бытового топлива), не предъявляющие спрос на уголь. Поэтому состояние угольной промышленности теснейшим образом связано с состоянием электроэнергетики. Состояние же электроэнергетики сильно зависит от масштабов потребления электрической энергии в быту (в том числе от использования электроэнергии на обогрев жилищ с помощью тепловых насосов и других электроприборов). Электрической энергии приходится испытывать усиливающуюся конкуренцию со стороны природного газа и мазута. Поэтому электроэнергетическим компаниям приходится осуществлять меры, направленные на удешевление производства электроэнергии. Это, в свою очередь, ведет в снижению цен на энергетический уголь. [c.86]
В-третьих, развитие науки и техники оказывает сильное влияние на организацию производства. Современная высокопроизводительная техника создает наибольший эффект в условиях оптимальной взаимосвязи крупного специализированного производства со средними и мелкими предприятиями в сфере производства и услуг. В свою очередь, только на крупных предприятиях и прежде всего в производственных объединениях можно организовать мощные научно-исследовательские и проектно-конструкторские подразделения, обеспечивающие ускоренное совершенствование техники и технологии. В итоге именно научно-технический прогресс стимулирует рост концентрации производства, ускоряет развитие его специализации и кооперирования, являющихся непременными условиями повышения эффективности экономики. К числу первоочередных задач относится создание межотраслевых научно-технических комплексов (МНТК) на приоритетных направлениях развития науки и техники, революционизирующих производство и способных уже в ближайшие годы дать большой экономический эффект. [c.50]
Известна истина прогресс в обществе определяется эффективным производством, являющимся фундаментом эффективной экономики. В свою очередь в современных условиях, когда большая часть мирового социума вступила в фазу научно-информационного развития, эффективность общественного производства непосредственно зависит от того, насколько широко и оперативно используются объекты так называемой информационно-интеллектуальной новизны (ИИН), создаваемые авторами этой новизны во всех сферах человеческой деятельности. Согласно международным и российским стандартам, законам (например, Патентный закон, Закон об авторском и смежным правам и т. п.), Постановлениями правительства объекты информационно-интеллектуальной новизны ранжируются по величине новаторского потенциала следующим образом научные открытия —> научные гипотезы и идеи —> патенты на изобретения -> полезные модели —> промышленные образцы -> наукоемкие технологии (НОУ-ХАУ) —> готовые проекты —> НИР и ОКР -> алгоритмы, продукты, рецепты, программы - услуги (например, электронная коммерция по Интернет и т. п.). Иерархическая структура объектов информационно-интеллектуальной новизны, расположенных в порядке по мере уменьшения коэффициента новаторского потенциала (аналога IQ), представлена в табл. 1 и 2. [c.259]
Особое значение для сбыта имеет расположение тех предприятий, которые направляют свой продукт непосредственно массовому потребителю. Это в первую очередь розничная торговля, затем ремесленники, ориентированные на конечного потребителя (мясники, пекари и т. д.), затем предприятия сферы услуг (гостиницы, кредитные предприятия, банки, туристические бюро). Эти предприятия должны придерживаться существующего потребительского потока, если им не иод силу, как, например, крупным потребительским рынкам, создать новый торговый ареал. [c.369]
Повышение удельного веса активной части фондов способствует росту технической оснащенности, увеличению производственной мощности предприятия, возрастанию фондоотдачи. В то же время немаловажна роль и пассивной части основных фондов, поскольку отсутствие нормальных условий труда приводит к болезням, травматизму, текучести кадров, снижению производительности труда. Помимо этого, целесообразно иметь определенную долю производственных основных фондов других отраслей и непроизводственных, которые способствуют расширению сферы услуг, оказываемых работникам предприятия, улучшают их благосостояние, что в свою очередь влияет на рост эффективности производства. [c.300]
Этап 3. Выбор коэффициентов, по которым производится сравнение выбранных предприятий, следует дополнить еще одной процедурой -определением важности (веса) каждого из выбранных показателей для данного предприятия и выборки в целом. Так, например, обычно признается, что для комплексной оценки деятельности предприятий торговли показатели деловой активности (в первую очередь оборачиваемости запасов) играют первостепенную роль, тогда как для предприятий сферы услуг гораздо важнее рентабельность. Поэтому в соответствии с экспертным суждением аналитика, всем коэффициентам, входящим в рейтинговый набор, можно присвоить некоторые веса. Обычно они выбираются в долях единицы, поэтому сумма значений всех весов должна быть равна 1 или 100%. [c.410]
Растущими отраслями в мире в настоящее время являются микроэлектроника, коммуникации и связь, генная инженерия и биотехнологии, информатика и, безусловно, сфера услуг. Успех в растущих отраслях достигается благодаря инновациям (новинкам) и наступательной стратегии. Инновации, в свою очередь, появляются в результате научно-технического прогресса, использования традиционных технологий в новых отраслях, возникновения новых личных потребностей, проблем окружающей среды, новых финансовых инструментов и инструментов управления риском и т. д. Необходимо отметить, что инновационные предприятия есть и в зрелых отраслях. Но в инновационных отраслях практически все предприятия являются таковыми. [c.139]
В работе /8, 81/ авторы показали, как косвенную оценку величины роста национального богатства государства можно произвести путем сравнительной оценки длины цикла производства в данной стране. Понятно, что чем длиннее производственный цикл, тем медленнее прокручиваются деньги на внутреннем рынке этого государства, то есть увеличивается величина издержек и уменьшается прибыль. Отсюда ясно, что страны, имеющие сравнительно короткий среднеотраслевой производственный цикл (в таких государствах сфера производства смещена в легкую промышленность, сферу услуг, добычу природных ископаемых (в первую очередь газ, нефть)) имеют более высокие темпы роста, чем страны с акцентом на развитие тяжелой промышленности или аграрного сектора. [c.211]
В свою очередь, в чистый национальный продукт входят косвенные налоги, устанавливаемые государством. Косвенные налоги — особый вид налогов, которые добавляются к ценам, установленным фирмами. Так, в США их именуют налоги с продаж , они составляют 10% ЧНП. Такие налоги оплачивают покупатели, теряющие на этом часть своих доходов. Если из ЧНП вычесть косвенные налоги, то в конечном счете образуется показатель национального дохода. Национальный доход — это совокупность доходов всех экономических агентов (всех участников сфер материального производства и нематериальных услуг). [c.375]
Деление национального хозяйства на основные сферы экономики (сельское и лесное хозяйство, промышленность и строительство, транспорт, торговля и другие отрасли сферы услуг) выражает общее разделение труда. В свою очередь, частное разделение труда предполагает наличие в каждой из этих сфер целого ряда отраслей. Так, в промышленности существуют добывающие и обрабатывающие отрасли, в обрабатывающих отраслях — легкая и пищевая промышленность, машиностроение. В машиностроении выделяются станкостроение, приборостроение и т.д. Наконец, во многих отраслях существуют подотрасли, отражающие внутриотраслевое разделение труда. [c.421]
Приватизация в первую очередь охватила промышленность и сферу услуг, торговлю и общественное питание. При этом использовались схожие методы приватизации. Мелкие предприятия переходили в частные руки путем их продажи на аукционах или по конкурсу. Крупные предприятия передавались приватизационным ведомствам, которые осуществляли их разгосударствление путем акционирования. Акции таких предприятий частично (но не во всех странах) передавались коллективам предприятий, а оставшаяся часть приобреталась частными (юридическими и физическими) лицами на аукционах или по конкурсу. Вместе с тем в конкретных формах и методах приватизации было и много различий. [c.659]
Одной из составляющих трансформационного кризиса является структурный кризис, связанный с рядом существенных деформаций в экономике. Прежде всего это непомерно высокий удельный вес промежуточной продукции, в частности добывающих и перерабатывающих отраслей по сравнению с конечной продукцией в виде товаров и услуг для населения. Деформация экономики проявляется и в чрезмерной ее милитаризации, которая в свою очередь деформирует отраслевую структуру, в том числе отрасли легкой промышленности, сельского хозяйства, сферы услуг. Централизованное распределение ресурсов и потребительских товаров усугубляет структурную деформацию. [c.317]
В свою очередь произошедшие изменения в международном товарообмене стимулируют развитие международных экономических связей предприятий, корпораций и ТНК. Международная деятельность определяется экономическим сотрудничеством между предприятиями (корпорациями) непосредственно в сфере материального производства, а также научно-техническим и производственно-техническим сотрудничеством и услугами. [c.216]
В этой главе рассмотрены различные аспекты выбора места и планировки производственных площадей. Сокращение денежных, трудовых, временных и иных затрат возможно на основе определения общей производственной мощности, а для сферы услуг — использования теории очередей (массового обслуживания) для нахождения оптимального баланса между объемом простаивающего оборудования и временем ожидания покупателя в очереди. [c.108]
Сфера услуг объединяет чрезвычайно неоднородные отрасли не только по темпам роста новых рабочих мест, но и по квалификационной структуре рабочей силы. Неоднородность развития отдельных непроизводственных отраслей определяется особенностями научно-технического прогресса, появлением новых форм организации производства и труда, приоритетами государственной политики, в первую очередь динамикой социальных обязательств государства перед своими согражданами. [c.137]
Исторически большинство услуг, за исключением транспорта и связи, длительное время развивались как бы в стороне от магистральных направлений технического прогресса, опираясь в основном на использование трудовых ресурсов и несложных, иногда даже примитивных технологий, и эта ситуация до последнего времени менялась довольно медленно. Новая волна научно-технического прогресса захватила и эту сферу, и услуги стали широчайшим полем для применения его последних достижений, прежде всего электроники и информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Современные технологии революционизируют производство многих услуг, заставляют отбросить утвердившиеся ранее представления об их несовместимости со сложной техникой. Примечательно, что впервые в истории технического развития технологии трансформационного характера и универсального применения зародились в отраслях услуг, выражаются и распространяются преимущественно в форме услуги и преобразуют сильнее всего отрасли услуг, в первую очередь — с высокой информационной емкостью. На основе И КТ во многих услугах формируется новая модель обслуживания, существенно меняется содержание продукта. [c.164]
Через механизм внешнеэкономических связей спрос на товары и услуги мирового рынка переносится на внутренний рынок того или иного государства. Это вызывает потребность в развитии производительных сил, что в свою очередь способствует подъему промышленности, сельского хозяйства, торговли, сферы услуг и финансовых учреждений. [c.19]
Одной из отличительных особенностей современного периода является переход развитых стран от так называемой индустриальной экономики к сервисной. В первую очередь это связано с тем, что сфера услуг превращается в движущую силу хозяйственного развития. Этот процесс требует изменения мировоззрения руководителей предприятий и корректировки стратегий менеджмента, маркетинга и логистики. В индустриальной экономике эффективность является синонимом понятия хорошо делать свое дело , тогда как в сервисной экономике речь идет об установлении интерактивных (диалоговых) и постоянно отслеживаемых отношений с потребителями, направленных на максимизацию степени их удовлетворенности. В эконо- [c.14]
Информационная эра характеризуется преимущественным ростом сферы услуг, и в первую очередь отраслей, занятых непосредственно обслуживанием потребителей, переработкой информации, предоставлением различных посреднических услуг. Ориентация на массовый спрос становится неэффективной. Фирмы, стремящиеся выжить в этих условиях, должны все в большей степени учитывать индивидуальные потребности покупателей. Массовые рынки уступают место множеству рынков с небольшой емкостью и различными требованиями к товару. Для их обеспечения фирмы должны обладать гибким производством, иметь высокоразвитую маркетинговую службу, позволяющую работать на один или несколько сегментов рынка, найти свою рыночную нишу . [c.321]
Привлечь к труду избыточную рабочую силу именно таким путем монополии смогли не в последнюю очередь благодаря сверхприбылям, выкачиваемым из слаборазвитых стран (это легко понять, если вспомнить, какой большой процент населения высокоразвитых стран в результате оказался занят в сфере услуг, а также если учесть, что в условиях высокого уровня технического развития надомничество и самодеятельное ремесло в подавляющем большинстве случаев может быть рентабельно лишь при больших первоначальных капиталовложениях). Разумеется, те перемены в экономике высокоразвитых капстран, на которые указывает Бродель, затрудняют вовлечение пролетариев этих стран в мировой революционный процесс во-первых, потому, что пролетарии - работники сферы услуг (а также многие пролетарии-надомники) предрасположены характером своего труда к тому, чтобы в той или иной мере превращаться в мелких буржуа (об этом мы уже говорили выше) во-вторых, потому, что труд пролетариев из сферы услуг, а тем более - труд надомников менее кооперирован, чем труд большинства промышленных пролетариев (а чем меньше кооперация труда пролетариев, тем более недостает им групповой спайки, тем менее они способны собраться вместе и бороться массово). Однако из этого еще не следует, что пора вслед за новыми левыми [c.337]
При наличии некоторой монопольной власти и отсутствии у потребителей знаний об услугах-субститутах можно применять стратегии снятия сливок и ценообразования с приманкой , которое в сфере услуг получило название двухчастных цен . Эта стратегия широко применяется в случае установления цен на услугу, потребление одной части которой связано с необходимостью дополнительной оплаты другой части. Классический пример такой услуги — парк аттракционов, где потребитель должен оплатить вход а затем отдельно, право пользования аттракционами. Владелец парка, в свою очередь, решает — назначить ли высокую цену за вход и низкую за пользование аттракционом или наоборот. [c.370]
Одно из важнейших проявлений глобализации — растущая либерализация (смягчение) торгово-политического режима в системе международных экономических отношений — сначала в отношении товарных рынков, потом — рынков услуг, капиталов, затем фондовых рынков. На очереди либерализация рынков рабочей силы. На путь либерализации внешнеэкономической деятельности становится все большее количество стран. Если в 1947г. Генеральное соглашение о тарифах и торговле (ГАТТ) подписали лишь 23 развитых государства, то соглашения Уругвайского раунда переговоров ГАТТ (1986—1993 гг.) — 125 развитых и развивающихся стран. С 1948 по 1990 г. единый уровень таможенной защиты национальных рынков промышленных товаров развитых государств уменьшился с 40 до 6,3%. К 2000 г. он должен снизиться до 3,8%. С 1996 г. на смену ГАТТ пришла Всемирная торговая организация (ВТО). Ее членами ныне являются 134 государства, на которые приходится более 90% мировой торговли. Заявки на присоединение к ВТО подали еще около 30 стран. Режим либерализации в рамках ВТО распространяется на торговлю сельскохозяйственными продуктами, сферу услуг, а также на связанные с международным товарооборотом права на интеллектуальную собственность. В марте 1997 г. был принят глобальный пакт о либерализации рынка телекоммуникационной информационной технологии, вступивший в силу в 1998 г. Он предусматривает освобождение от импортных тарифов свыше 90% товаров этого рынка. В декабре 1997 г. страны — члены ВТО подписали соглашение о либерализации рынка финансовых услуг с 1999 г. Предполагается снятие барьеров на рынках ссудных капиталов и свободный допуск иностранных конкурентов в национальные банковские, страховые и финансовые сферы. [c.8]
Серьезные перемены в сфере финансов произошли в связи с либерализацией цен, начавшейся в 1992 г. Либерализация цен означала свободу ценообразования по большинству товаров, продукции, работ, услуг с сохранением отдельных элементов государственного регулирования цен на топливно-энергетические ресурсы и транспортных тарифов. Естественно, свободные цены как цены, зависящие от спроса и предложения, в период, когда рынок товаров, продукции, работ, услуг не оформился и не стабилен, имеют тенденцию к росту. Рост цен привел к резкому увеличению стоимостного объема товаров, продукции, работ, услуг. Это потребовало соответствующего наращивания массы платежных средств. Механизм сдерживания роста цен отсутствовал, а платежные средства жестко регулировались государством. Сдержирание эмиссии денежных средств повлекло за собой кризис платежеспособности предприятий. Взаимные неплатежи предприятий достигли масштабов, которые превосходили кредитные вложения. Следствием этого стал непрерывный рост всех процентных ставок. Центральный банк Российской Федерации увеличил ставку рефинансирования кредитных ресурсов в 10 раз только за первое полугодие 1992 г. Коммерческие банки, в свою очередь, повысили цену за кредит еще больше и ограничили срок его предоставления, В практику в это время вошло установление месячных процентных ставок и их помесячное изменение в сторону увеличения. [c.37]
Анализ же причин невостребованности товара (или услуги) в сфере сбыта вследствие его низкого качества, связанного в свою очередь с качеством и режимом использования основных производственных фондов, возможен преимущественно посредством специальных наблюдений тенденциальных опросов торговых работников, моментных опросов покупателей и др. Существенную помощь в создании данного информационного массива окажут текущий учет заказов и продаж в ассортименте, ведение картотеки средних цен поступления, продажи и запасов товаров с учетом индекса цен. Необходимо помнить о том, что объем продаж в анализируемом периоде (Q может отличаться от объема производства за счет изменения остатков продукции, т. е. разности остатков готовой продукции на начало и конец отчетного периода. Тогда при сравнении стоимостных объемов востребованной и предназначенной для реализации (Qpn) продукции мы получим коэффициент (К) [c.143]
Сырьевые материалы делятся на два основных класса продукты сельскохозяйственного (фермерского) производства и природные продукты (например, рыба, лесоматериалы, сырая нефть, железная руда). Сельскохозяйственные продукты производятся большим количеством поставщиков, которые продают их рыночным посредникам. Те в свою очередь обеспечивают сортировку продуктов, их хранение, транспортировку и услуги по продаже. Недолговечная и сезонная природа таких товаров привела к появлению специфической маркетинговой практики. Особенности потребления этих товаров послужили причиной относительно низкой, за редкими исключениями, активности в сфере рекламы и продвижения на рынке. Время от времени кооперативные организации проводят рекламные кампании с целью продвижения своей продукции — картофеля, чернослива, молока. Некоторые производители также маркируют свою продукцию — апельсины Магос, бананы hiquita. [c.506]
В условиях все большей коммерциализации социальной сферы наблюдается рост затрат на услуги, которые традиционно относились к разряду бесплатных Так, удельный вес медицинских услуг в общем объеме платных услуг увеличился за 1990-1998 гг. с 1,2% до 5.4,%. Из менения величины и структуры денежных доходов населения позволяют отследить основные тенденции экономических и социальных процессов, происходящих в республике. Денежные доходы через потребительский спрос в сфере конечного потребления оказывают определяющее влияние на развитие экономики, что в свою очередь влияет на уровень доходов. [c.500]
Следует отметить, что задачи и содержание маркетинговых исследований в условиях конкурентных рынков различаются в зависимости от типа энергетической компании (интегрированная, генерирующая, сетевая, энергосбытовая и др.). В частности, чисто генерирующие компании не интересует маркетинг в сфере потребительских услуг по энергоснабжению, так как они удалены от розничного рынка большим количеством посредников. В то же время их заинтересует спрос на технологические услуги на оптовом рынке, характеристики поставщиков топлива, оборудования, ремонтных услуг. И, конечно, в первую очередь - спрос на энергию и мощность на оптовом рынке, а также ценовые характеристики конкурентов-генераторов. [c.197]
Важнейшая закономерность XX в. — трансформация индустриальной экономики, сменившей в предшествующее столетие многовековое господство аграрной системы хозяйства, в постиндустриальную, или экономику услуг. В основе этого объективного процесса лежит поступательное движение производительных сил, результаты которого конкретизируются в постоянном возрастании производительности труда и других факторов производства. Повышение эффективности аграрного производства обусловило устойчивый перелив ресурсов на протяжении длительного исторического периода из первичного сектора во вторичный, индустриальный. Многосторонний прогресс в этих секторах на протяжении прошедшего столетия послужил в свою очередь мощным источником развития третичного сектора, или сферы услуг1. Не менее важная причина развития сферы услуг — глубинные преобразования в системе общественных потребностей. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения и его социальной активности, а также совершенствование самого человека вследствие повышения образовательного и культурного уровня и т.д. последовательно расширяли спектр потребностей производства и населения далеко за пределы их видов, удовлетворяемых вещным производством. [c.155]