РОЛЬ — определенный шаблон, стереотип, модель поведения человека, объективно заданная соц. позицией личности в системе общественных или личных отношений. Р. определяется своим названием, позицией индивида, выполняемой функцией в системе соц. отношений и ожиданиями окружающих. На протяжении всей жизни человек играет множество Р., исходя из тех функций, которые ему приходится выполнять, — отца, мужа, ребенка, подчиненного, начальника, покупателя и т.д. Каждая из этих Р. состоит из задач, которые должен решать "актер", в соответствии с ожиданиями окружающих. Если поведение индивида соответствует ожиданиям окружающих людей о данной Р., то он нормально ими воспринимается. Если же не соответствует, то окружение может оттолкнуть от себя такую личность, потребовав изменения поведения, либо возникнет скрытый конфликт. В управленческой деятельности Р. — основное организационное понятие и описывает определенную работу. В простых неофициальных ситуациях люди сами распределяют себе Р. (родственные отношения, отношения покупатель-продавец). В более сложных официальных ситуациях Р. становится предлагаемой работой, функцией, ограничения которой могут быть зафиксированы в письменном виде (должностные инструкции, положения о подразделениях). Организация в соответствии со своими целями, организационной структурой, спецификой деятельности подбирает себе специалистов на определенные Р., для выполнения конкретных функций и получения требуемых результатов, за которые полагается определенное вознаграждение. Личность, имея представление о себе и своих возможностях, с учетом своих целей вступает во взаимоотношения с организацией, стремясь занять в ней определенное место, выполнить определенную работу и получить вознаграждение. Личность ожидает от организации место в соц. структуре, конкретную работу, желаемое вознаграждение. Организация ожидает от индивида квалификационные и личностные характеристики для выполнения работы, требуемые результаты работы, признания принятых норм поведения. При правильном управлении ожидания личности и [c.311]
Госстандарт России определен национальным органом по сертификации товаров (работ, услуг), в функции которого входят установление правил сертификации и осуществление контроля за их соблюдением. Согласно общепринятой международной практике и Закону РФ О защите прав потребителей ответственность за соответствие товаров (работ, услуг) требованиям нормативных документов несет изготовитель. Продавец несет ответственность за наличие сертификата и знака соответствия у реализуемой продукции. Испытательная лаборатория отвечает за достоверность и объективность испытаний, а орган по сертификации — за правильность выдачи сертификата. [c.9]
В маркетинге сделок важную роль играют рекламные кампании и персональные продажи, а также ценовая конкуренция. Эти функции для отдела маркетинга. В маркетинге взаимодействий преобладает схема управления покупатель-продавец . Решающими элементами данной стратегии являются деятельность маркетологов [c.108]
Успех компании зависит не только от выполнения своих функций каждым отделом компании, но и от степени координации их действий так, некоторые из них слишком часто ставят свои интересы выше интересов компании и потребителя. Кредитный отдел может в течение длительного времени рассматривать выделение выгодного кредита покупателю, опасаясь попасть в долговую яму . Однако пока клиент ждет решения своей участи, продавец также находится в состоянии неопределенности. Транспортный отдел выбирает для перевозки товаров железную дорогу, и снова потребителю приходится ждать. А в результате каждый отдел "компании, исходя из собственного понимания интересов дела, вносит свою лепту в снижение уровня обслуживания заказчиков. [c.85]
Способность конкурентных сил предложения и спроса устанавливать цену на уровне, на котором решения о купле-продаже согласуются, или синхронизируются, называется уравновешивающей функцией цен. В приведенном случае равновесная цена 3 дол. разгружает рынок, не оставляя обременительный излишек у продавцов и не создавая ощутимых нехваток продукта для потенциальных покупателей. По существу, рыночный механизм предложения и спроса утверждает следующее любой покупатель, который желает и в состоянии заплатить 3 дол. за бушель кукурузы, сможет его купить те, кто не желает и не в состоянии, не смогут. Точно так же любой продавец, который желает и в состоянии выращивать кукурузу и предлагать ее к продаже по цене 3 дол., может с успехом это делать те, кто не [c.57]
Деньги прежде всего осуществляют функцию меры стоимости — измеряют стоимость всех товаров. Стоимость вещи, выраженная в деньгах, — его цена. Для определения цены продуктов сами деньги не требуются, поскольку продавец товара устанавливает его цену мысленно (идеально выражает стоимость в деньгах). [c.122]
Если продавец получил за свой товар деньги, но не стал сразу же расходовать их на покупку нужных ему вещей, то процесс обращения прерывается. Тогда деньги начинают выполнять функцию средства образования сокровищ они накапливаются в качестве представителя богатства вообще. Функцию сокровища выполняют не только золотые монеты, но и слитки, изделия из золота — сам денежный материал во всех его видах. [c.123]
За нарушение требований технических регламентов, а также в случае неисполнения предписаний и решений органа государственного контроля (надзора) изготовитель (исполнитель, продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) несет ответственность в соответствии с законодательством РФ. [c.41]
Большинство людей, посвятивших себя профессии продавца, — общительны и отзывчивы. Эти качества весьма желательны для людей, главной задачей которых является продажа товаров покупателям. Однако реалии профессии продавца таковы, что лишь 30% их рабочего времени занимает личное общение с клиентами, в то время как 50% уходит на поездки, а на выполнение различных административных функций — 20% рабочего времени [12]. Это означает, что больше половины рабочего времени продавец тратит как бы на себя самого, что может вызывать немалое раздражение у продавцов, предпочитающих живое общение. [c.357]
Функция личной продажи должна быть адаптирована к новым реалиям конкурентной среды. Это означает, что продавец должен иметь достаточную квалификацию не только в традиционном искусстве задавать клиенту вопросы, проводить презентации и демонстрировать возможности товаров своей компании, аргументировано отвечать на любые возражения клиента и заключать сделки, но и уметь выстраивать долговременные и прочные отношения с клиентами компании. Хорошего отношения со стороны клиентов можно добиться за счет их исключительного обслуживания, следствием которого является высокая степень доверия к фирме. [c.370]
Типы профессии продавца, которые называются "продавец-миссионер" (осуществляет первоначальный контакт с новым клиентом) и "приемщик заказов", предоставляют потенциальные возможности использования специалистов по телемаркетингу в качестве ведущего торгового персонала в организации. Роль телемаркетинга в профессиях институционального продавца ("классического" продавца, работающего в торговом зале, за прилавком и т.д.), продавца, обслуживающего торговлю (по сути, помощника продавца), и продавца-торгового посредника состоит в том, чтобы дополнять функции продажи на местах. Чем больше стандартизован процесс продажи (вертикальная ось на рис. 13.6), с тем большей вероятностью можно утверждать, что телемаркетинг будет важным дополнением к продаже, осуществляемой путем личного контакта. Оценка потребности в таком личном контакте указывает на уместность использования телемаркетинга как вспомогательной и/или основной функции в стратегии продаж, применяемой соответствующей организацией. В некоторых ситуациях, возникающих в процессе продажи, телемаркетинг может выступать как в роли основной, так и вспомогательной стратегии. [c.389]
Первичной функцией цены является измерительная. Благодаря цене удается измерить, определить стоимость товара, т.е. какое количество денег покупатель заплатит, а продавец получит за товар. Цены дают возможность дать количественную оценку единицы продукции, а также определить объем проданной продукции и оказанных услуг. [c.207]
Целевая функция - это, очевидно, прибыль, которую получит производитель - продавец ресурсов, если продаст по этим ценам все имеющиеся ресурсы. Таким образом, целевая функция, записанная в таблице элементов модели, - это сумма произведений искомых цен У,, У2, У3 на запасы имеющихся ресурсов, приведенных в соответствующем столбце таблицы параметров задачи. Разумеется, интерес продавца ресурсов состоит в том, чтобы продать их подороже. Однако интерес покупателя в том, чтобы купить подешевле. [c.67]
Функции продавца, желающего сбыть какой-либо товар, ограничиваются при этом поиском покупателей и распределением благ. В условиях дефицита продавец мог зачастую ограничиться выполнением только одной функции — распределения, потому что как в сфере торговли промышленными товарами, так и в розничной торговле все остальное брал на себя потребитель. [c.116]
Под ценовой политикой понимают определение уровня цен и возможных вариантов их изменения в зависимости от целей и задач, решаемых фирмой в краткосрочном плане и в перспективе. Выработка ценовой политики является одной из основных функций маркетинга, поэтому в рамках общей ценовой политики решения по ценам увязываются с целевым рынком фирмы, образом и структурой маркетинга. Однако цена, в трактовке традиционной экономической теории не что иное, как выраженная в деньгах меновая стоимость товара, по которой продавец (производи- [c.364]
Предположим, что риск делькредере связан исключительно с деятельностью дебитора, и пренебрежем пока политическим риском. Валютный риск учитывает функция роста 5(t), которую мы рассмотрим позднее (в случае, если в своих национальных расчетах дебитор и продавец используют одну и ту же валюту, т.е. во внутреннем факторинге, 8(t) тождественно равна единице). [c.90]
Кроме главной функции — обмена валют, валютный рынок участвует в страховании валютных рисков, диверсификации валютных резервов стран, в осуществлении валютных интервенций со стороны государства и получении спекулятивной прибыли участниками рынка. Операции на валютном рынке совершаются на условиях немедленной поставки валют, когда обмен валют осуществляется на второй день после заключения сделки (такие сделки называются слот ) или в форме срочных (форвардных) сделок с поставкой валюты через определённый промежуток времени по курсу, оговорённому в момент заключения сделки. Заключение форвардных валютных контрактов позволяет осуществлять страхование валютных рисков и в то же время является способом получения спекулятивных прибылей. Механизм страхования валютного риска состоит в том, что, совершая сделку по текущему валютному курсу, покупатель и продавец могут опасаться его изменения. Чтобы предотвратить потери от изменения курса, заключаются форвардные контракты, где курс валюты будет установлен выше или ниже текущего в зависимости от тенденции движения курса. Если на момент завершения форвардного контракта курс изменился в том направлении, какое предвидел покупатель валюты, он покроет возможные потери при заключении сделки по текущему курсу. Если же он неправильно оценил тенденцию, то понесёт потери. Для продавца валюты превышение форвардного курса по сравнению с текущим в момент платежа составляет премию, а разница между более низким форвардным курсом и текущим — дисконт. Форвардные контракты представляют собой внебиржевые сделки, совершаемые банками, финансовыми, промышленными, торговыми и др. компаниями по телефону или факсу на договорной основе. [c.37]
Этические проблемы могут возникать в товарной политике на протяжении всего жизненного цикла продукта, начиная с его разработки и заканчивая снятием с производства. Безопасность товара часто является очень важной этической проблемой товарной политики. Во многих странах закон требует предоставлять товары пригодные для торговли , т. е. такие, которые могут быть проданы и исполняют свое назначение. Это требование включает в себя безопасность товара. Эта подразумеваемая гарантия по гражданскому законодательству может вызвать обвинения в небрежности при отсутствии обычной осторожности со стороны продавцов (производителей, оптовиков и розничных торговцев), при этом продавец будет отвечать за товар, оказавшийся дефектным, который нанес ущерб. Помимо этого, продавцы должны действовать согласно правилам безопасности, установленным правительственными учреждениями. Все же, помимо вопросов, определенных законом, в отношении безопасности товара возникают еще и другие этические соображения. Специалисты по маркетингу должны задать себе вопрос насколько безопасным должен быть продукт Невозможно создать среду, полностью свободную от риска, в которой товары не могут причинить ущерб, — в значительной степени потому, что безопасность продукта — это не только функция конструкции товара и его производства, но и функция потребления. [c.359]
В реализации, а затем в перевозке товара, груза участвует определенное число юридических (физических) лиц. Их правоотношения между собой определяются сначала договором (контрактом) купли-продажи товара, сторонами которого являются продавец и покупатель. В соответствие с базисными и транспортными условиями такого контракта та ли другая сторона из них принимает на себя обязанность организовать доставку товара, то есть выполнить функцию грузоотправителя Логически (этот термин будет нам к очень часто употребляться) эта функция выражается в виде обязательства грузоотправителя заключить с перевозчиком договор перевозки. [c.16]
Единственный продавец на этом рынке — фирма Б — имеет функцию затрат ТСВ = 30 + 5х + х2. [c.70]
Существуют две градации качества некоторого товара. При совершении сделки продавец знает, к какой градации относится продаваемый экземпляр изделия, а покупатель не знает. Спрос на каждую градацию описывается функциями [c.517]
Единственный продавец на этом рынке — фирма В — имеет функцию затрат ТСа = 30 + бж + х. [c.254]
Продавец товара берет в обмен деньги для того, чтобы в свою очередь обменять их на другой товар, то есть купить другой товар. Пока деньги служат средством обращения, они не залеживаются в карманах отдельных лиц они продолжают свое непрерывное движение в направлении, обратном движению товаров. Оставаясь все время в обращении, они в отдельных актах покупки-продажи играют лишь мимолетную роль. Именно поэтому полноценные деньги — золото — могут быть заменены в функции средства обращения своими заместителями или представителями. [c.32]
Эта функция денег отражает еще большее расширение и углубление обмена. Связь между отдельными товаропроизводителями становится теснее, растет их зависимость друг от друга. Теперь покупатель становится должником, продавец превращается в кредитора. Подходит срок платежа, и должник должен во что бы то ни стало достать деньги, продать свой товар, чтобы иметь возможность погасить долг. [c.33]
Самой эффективной формой контроля и стимулирования эффективной работы продавца является верно выбранная форма оплаты его труда. Широко используется КОМИССИОННАЯ СИСТЕМА, при которой размер заработка посредника прямо или косвенно зависит от объема продаж, обеспеченного деятельностью продавца. Достоинством этой системы является наличие большого стимула для продавца. Однако в ней есть и недостатки. Если продавец знает, что его доход зависит только от объема продажи, то он не занимается выполнением других своих функций обучением персонала, предоставлением дополнительных услуг потребителю. Иногда это ведет к агрессивным формам продажи, навязыванию потребителям покупки. Избежать этого можно с помощью различных систем дополнительных стимулов, ориентирующих продавца не на увеличение общего оборота торговли, а на ПРИБЫЛЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. [c.154]
Рынок моющих средств находится в условиях монополистической конкуренции. У каждой компании своя торговая марка, существенно отличающаяся от других, благодаря чему компания обладает определенной рыночной властью (т.е. кривая спроса направлена вниз). При этом ни одна из торговых марок не позволяет извлекать экономическую прибыль, поскольку проникновение на рынок каждой новой фирмы приводит к изменению спроса, прежде чем продавец сможет добиться всего лишь уровня безубыточности. У всех компаний идентичные функции издержек, которые имеют U-образную форму. [c.104]
Простейший случай нелинейного ценообразования, который будет в центре нашего внимания по ходу практически всего параграфа, представляет собой двухставочный тариф его фиксированная часть/оплачивается каждым потребителем вне зависимости от количества покупок, а переменная часть р зависит от количества покупаемых продуктов. Получит ли выгоду продавец-монополист, например телефонная компания, от установления двухставочного тарифа Если да, то какими должны быть оптимальные значения/и р Начиная с простейшего случая, допустим, что у всех потребителей одинаковая кривая спроса Д/>) и что монополист имеет линейную функцию издержек (постоянные предельные издержки с), как показано на рис. 10.1. Если продавец устанавливает единую цену, т.е. не зависящую от объема производства, то оптимальной величиной является рм. Это та самая монопольная цена, которую мы определили в главе 5, — точка, в которой предельный доход равен предельным издержкам. При таком решении прибыль составляет А. [c.176]
Пусть п(р) будет переменной прибылью монополиста, представленной в виде функции устанавливаемой им цены, т.е. п(р) = (p- )D(p). Если продавец назначает наивысшую фиксированную ставку тарифа, по которой потребители готовы платить за товар, его суммарная прибыль составит [c.177]
Естественно, что при выходе на рынок и продавец и покупатель стремятся изучить данный рынок и определить функцию спроса на предлагаемый товар, и, соответственно, рыночную цену. В силу того, что функция спроса подвержена изменениям в результате воздействия на нее факторов у, уг, , Ут, то во многих случаях невозможно определить точно, каким образом и на какую величину произойдет изменение таких факторов, как количество покупателей, цены на подобные товары, потребительские вкусы и т.п. Функции спроса D, DI,. ... Dm, зависящие от перечисленных факторов, являются неконтролируемыми, т.е. приходится принимать решение в условиях неопределенного спроса (коммерческого риска) на товары (услуги). Контролируемые (управляемые) [c.26]
Центральный банк выполняет эту функцию, придавая рынку большую ликвидность, либо через непосредственное кредитование банков, либо кредитуя тех, от кого банки требуют возврата ДОЛГОВ. [Отход от золотого стандарта оказывает коммерческим банкам помощь самым непосредственным образом, что без всякого сомнения подтверждается событиями 1931 г. в Англии. Отток денежных остатков за рубеж в той мере, в какой он имеет место через экспорт золота, имеет следствием сокращение банковских резервов, депонированных в Банке Англии. Избежать этого можно только если последний окажется в состоянии компенсировать (offset) потери резервов, что вряд ли возможно при очень значительных масштабах внешней утечки золота. Если же Банк Англии отменит золотой стандарт, необходимость в компенсации отпадет. Экспортер капитала уже не может забрать золото из Банка Англии и вынужден покупать иностранную валюту по завышенному курсу. Этот процесс найдет свое отражение всего-навсего в переводе средств со счета экспортера в банк-продавец валюты, а банковские балансы в Банке Англии в итоге не претерпят никаких изменений.] [c.111]
Маркетмейкерам не хватает акций во время подъема. Помните, что для каждого покупателя есть продавец На NASDAQ маркетмейкеры осуществляют ту же функцию, что и специалисты на Нью-йоркской Фондовой Бирже. Это означает, что они тоже должны поддерживать упорядоченность рынка. Если акция завалена ордерами на покупку, то кто-то должен вступить в торг и продать акции публике. Часто покупательский бум накатывается на маркетмейкеров, вследствие чего им все больше не хватает акций по мере роста эмоционального напряжения толпы. Другими словами, из-за нехватки продавцов, маркетмейкеры вынуждены продавать акции, которых они не имеют. Это значит, что, в конце концов, им придется выкупить акции обратно на открытом рынке для того, чтобы их покрыть, даже [c.303]
Изготовитель (продавец) товара должен учитывать издержки и финансовый риск, фиксировать цену на каждом этапе товародвижения, чтобы сохранить контроль.над потоками товаров и защитить свою прибыль или обеспечить выполнение иной целевой функции интегрированной логистической системы. Так, если изготовитель заключает контракт надранспортмровку или физическое распределение своих изделий, подписывать контракт ему следует лишь после того, как будет определена конечная цена продажи и соответствующие расценки на каждом йтапе товародвижения. Когда [c.206]
Термин DDU был добавлен в версию Инкотермс 1990 года. Термин выполняет важную функцию в случаях, когда продавец готов доставить товар в страну назначения без очистки товара для импорта и оплаты пошлины. В странах, где таможенная очистка затруднена и занимает много времени, продавцу может быть рискованно брать на себя обязательство доставить товар за пределы пункта таможенной очис- [c.109]
Сторонами, участвующими в проведении операций по Д.а., являются аккредитиво-датель — приказодатель аккредитива, покупатель, импортер аккредитивный банк — банк-эмитент, банк покупателя или импортера бенефициар по аккредитиву — бенефициар, продавец, экспортер банк-корреспондент — посредник при аккредитиве он выполняет различные функции. [c.73]
Состояние ЭА характеризуется вектором N запаса ресурса и количеством базисного ресурса М. При этом мы будем предпологать, что базисный ресурс М измеряется в одних и тех же единицах для всех экономических агентов (золото, международная валюта). В процессах обмена ЭА выступает как получатель, и как продавец он характеризуется функцией спроса и предложения. Функция спроса показывает, сколько г -го ресурса ЭА готов приобрести по цене са-. Чем выше эта цена, тем, как правило, меньше спрос. Наконец, при некоторой цене d = pi ЭА прекращает закупки, а при са- > pi он готов продавать г-и ресурс, причем в тем большем количестве, чем больше сг-. [c.215]
Ломаная линия дохода продавца put-опциона изображена на рис. 8.5. Согласно этой функции, продавец put-опциона имеет доход, если рыроч-ная цена фондового инструмента не уменьшается ниже величины [c.158]
Государство на рьщке ценных бумаг выступает как главный фактор, определяющий его развитие (количественные и качественные характеристики). Государство - - крупнейший держатель и продавец ценных бумаг российских предприятий — проводит активную политику прямой поддержки инфраструктурных проектов, включающую в себя участие в их финансировании, помощь в привлечении иностранных капиталов и т.п. При реализации этих проектов оно должно поддерживать те общественные силы (и специалистов), которые прочно стоят на реформистской платформе. В то же время следует отметить, что прямое участие государства в создании инфраструктуры рынка ценных бумаг является временным в дальнейшем эта функция будет передана самим участникам этого рынка. I [c.381]
Сверх того, в торговле, бытовом обслуживании, здравоохранении и некоторых других отраслях действует так называемый принцип категорийности предприятий, в соответствии с которым труд работников одинаковой квалификации, выполняющих аналогичные функции, дающий равные результаты, оплачивается по-разному, лишь в зависимости от того, к какой категории отнесено то или иное предприятие. В так называемых внераз-рядных предприятиях и учреждениях, т. е. тех, которым присваиваются повышенные категории (причем вне зависимости от конечных результатов их деятельности), оплата труда выше, чем во всех остальных. Например, врач или продавец, работающий в таком внеразрядном медицинском учреждении или магазине, получает на 15—25 % больше, чем его коллега аналогичного уровня квалификации и выполняющий ту же работу, но работающий на рядовом предприятии. [c.87]
Модель монополии основывается на предположении о том, что на определенном рынке действует один-единственный поставщик. Монополист устанавливает цену р, а спрос потребителей соответствует количеству Щр) либо, если идти от обратного, для реализации количества продукции q продавцу необходимо установить цену P(q), где Р( ) —- обратная функция D( ). При производстве q монополист несет издержки (q). Наконец, предполагается, что продавец назначает на продукцию такую цену, которая принесет максимальую прибыль. [c.77]
Отличие квазиконкурентного рынка от рынка совершенной конкуренции заключается в уровне концентрации продавцов на рынке совершенной конкуренции действует большое число производителей, в то время как квазиконкурентный рынок может быть высоко концентрированным. Если производственная функция характеризуется возрастающей отдачей от масштаба при МЭВ, превышающем емкость рынка, на квазиконкурентном рынке будет действовать только один продавец. Черты конкурентного рынка придаются квазиконкурентному рынку наличием угрозы потенциальной конкуренции из-за относительной легкости входа и выхода с рынка. [c.79]