Способы организации отделов маркетинга

Способы организации отделов маркетинга [c.811]

СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЕЛОВ МАРКЕТИНГА [c.683]

Способы организации отделов маркетинга. Претворение маркетинговых решений в жизнь требует многих навыков, в том числе способности структурировать ресурсы организации наиболее рациональным способом. Маркетинговая стратегия, организационная структура и процесс выполнения маркетинговой программы — все эти элементы тесно взаимосвязаны. Грамотная стратегия при ненадлежащей ее реализации и плохой организационной структуре может привести к неудаче так же, как и слабая стратегия при надлежащем ее выполнении и хорошей организационной структуре. В сегодняшних условиях жесткой глобальной конкуренции способность адаптироваться к изменениям рыночной среды и поддерживать высокий уровень конкурентоспособности приобретает для компании особое значение, поэтому компания должна обладать быстрой реакцией на происходящие изменения. [c.27]

Иногда руководители также образуют неформальные организации для защиты своих коллег. Их целью обычно является защита своей зоны от вторжения других подразделений организации. Например, сотрудники отдела маркетинга могут попробовать добиться прерогатив, которые в противном случае могут оказаться у производственных и финансовых подразделений, и использовать при этом такие способы, как неформальные собрания для выработки путей противодействия врагам . Студенты, изучающие управление, иногда с трудом верят, что такое положение возникает во многих организациях. Но оно действительно возникает и явно мешает организациям достигать поставленных ими целей. Проблема неформальных организаций также свидетельствует о потребности в интеграции целей подразделений и направлении усилий на благо организации в целом. Пример 15.1. описывает, как женщины-управляющие могут использовать неформальную организацию в своих интересах. [c.443]

Часто инновационные фирмы имеют небольшие размеры и поэтому не могут позволить себе создавать отделы маркетинговых исследований. Такого вида работы проводят специалисты из отдела маркетинга (если, конечно, таковой имеется). В данном случае предлагаются следующие способы организации проведения исследования [c.23]

Во-вторых, по функциональному признаку. Это наиболее распространенный способ создания отделов по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам и т. д. Их число зависит от потребностей самой организации. [c.10]

Помимо обучения техническим параметрам реализуемой продукции отдел маркетинга отслеживает появление на рынке новых товаров, изменение текущих цен, новые методы, с помощью которых конкуренты пытаются продвигать свою продукцию, все промахи и неудачи конкурентов, а также случаи, когда конкурирующие организации смогли перебить тот или иной контракт, и вырабатывает меры, которые противодействуют повторению аналогичных негативных ситуаций. Эти меры должны оперативно доводиться до сведения менеджеров различными способами, такими как [c.158]

Основанная на силе единства защита осознается большинством людей и побуждает их вступать в те или иные группы. Защитная функция приобретает наиболее важное значение, когда начальству не доверяют. Руководители также образуют неформальные организации для защиты своей зоны от вторжения других подразделений организации. Например, сотрудники отдела маркетинга могут попробовать добиться прерогатив, которые обычны для финансовых подразделений, и использовать при этом такие способы, как неформальные собрания для выработки путей борьбы с врагом . [c.199]

Способы организации рекламной деятельности различны. В небольших фирмах за рекламу отвечает один из сотрудников отдела продаж или отдела маркетинга, поддерживающий контакты с рекламным агентством. В крупных компаниях, как правило, создаются собственные рекламные отделы, менеджеры которых подчиняются вице-президенту по маркетингу. Функции рекламного отдела заключаются в подготовке рекламного бюджета, [c.586]

Способ организации сбытового аппарата, методы, используемые для контактов с покупателями, и масштаб деятельности самым непосредственным образом влияют на численность и типы требующихся служащих. Например, операции по прямому маркетингу или использование торговых агентов позволяют компании обходиться без аппарата по сбыту на местах. Использование таких методов, как создание сети дилеров и агентов по розничному сбыту, консигнация, заказы на товары с поставкой в определенный срок, создание специальных целевых или "десантных" групп агентов по сбыту, предполагает уменьшение численности аппарата отдела сбыта. Меньшее количество сотрудников аппарата сбыта потребуется и в тех отраслях, где происходит образование более крупных функ- [c.57]

Производственные запасы материалов пополняются за счет их поставок предприятиями-поставщиками или прочими организациями на основе договоров. В последних предусматриваются наименование материалов (ценностей), количество, цена, срок поставки, порядок расчетов, способ транспортировки, санкции за несоблюдение условий договора, порядок приемки и т. п. Предприятия-поставщики на отгруженную продукцию выписывают платежные требования-поручения и счета-фактуры, передают их или пересылают почтой покупателю, последние передают их в свой банк для оплаты. Оперативный учет выполнения договорных обязательств на предприятиях осуществляет отдел маркетинга, поэтому платежные требования-поручения и счета-фактуры в первую очередь поступают в этот отдел или в финансовый. Там проверяют соответствие их договорам, регистрируют в журнале учета поступающих грузов (ф. № М-1), делают отметку в книге учета выполнения договоров и акцептуют, т. е. дают согласие на оплату. [c.159]

RM-приложения позволяют компании накапливать и анализировать информацию о клиенте и взаимодействии с ним. Эта информация включает принадлежность клиента к конкретному сегменту рынка, источник информированности клиента о продукте (статья, выставка, другой потребитель), историю, тип и результат контактов с клиентом (в том числе объем покупок, отказ от покупки). На основе анализа проводимых маркетинговых акций пакеты дают возможность выявлять самые перспективные группы клиентов и способы воздействия на них, предпочтения клиентов, а также основные проблемы работы компании с клиентами, в том числе коммуникационные. Основным пользователем RM-приложения является служба продаж, однако его информация позволяет службам технической поддержки отслеживать проблемы клиентов и формировать рекомендации усовершенствования продукта, а отделу маркетинга — оценивать результаты продвижения продуктов. Очевидно, что эта информация необходима и ПР-специалистам, занятым информационной поддержкой продуктов, проектов, организаций и персон. [c.215]

Ф. Котлер (1973) показал различие между маркетингом как философией и маркетингом как ремеслом. Если все внимание сосредоточить на способах, приемах и инструментах маркетинга, то он неизбежно представляется как ремесло, что явно недостаточно в условиях все возрастающей конкуренции. Знания маркетинга только узким кругом специалистов (отдел, группа маркетинга) на фирме становится" недостаточно. Необходимо, чтобы маркетинг как философия предпринимательства, как концепция бизнеса овладел и руководил всеми работниками, функциями и отделами организации. Маркетинг, превращаясь в склад ума, пронизывая деятельность каждого работника — от клерка до высшего руководителя, создает предпосылки и условия эффективного предпринимательства. Однако этого еще недостаточно, так как маркетинг требует соответствующего способа организации деятельности фирмы. В условиях единой философии организации бизнеса, нацеленной на удовлетворение нужд и потребностей потребителей, все отделы фирмы должны иметь возможность обмениваться информацией, координировать свои планы и их выполнение. Отсутствие барьеров между функциями и между отделами, рас- [c.65]

Организация, которая верит в традиционные методики контроля качества и в те способы, которыми эти методики всегда применялись, обречена на проблемы. Привлечение дополнительных инспекторов, установление более строгих стандартов, создание специальных команд для исправления ошибок, ремонта и повторного выполнения работы — все это не поднимает общий уровень качества. Традиционно качество полностью вверялось заботам отдела контроля качества, и в некоторых организациях до сих пор еще не осознали тот факт, что многие проблемы, связанные с качеством, порождаются в отделах маркетинга, продаж, сервиса или в административной сфере. [c.950]

Функциональная организация — это наиболее распространенный вид организации, и, наверняка, вы работаете в одной из таких организаций. Это по-видимому один из самых старых видов организаций и поэтому считается традиционным способом организации бизнеса. Функциональная организация концентрируется на особенностях и группируется по функциям отсюда возникло и ее название. Например, организация может иметь отдел кадров, финансовый отдел, отдел маркетинга и т. д. Работа в этих отделах специализирована и для ее выполнения требуются люди, обладающие соответствующими навыками и опытом работы. На рис. 1.2 приведена типичная структура функциональной организации. [c.52]

Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением. Если производственная фирма решает приобрести новое и более производительное оборудование для завода, она должна также найти способ увеличения сбыта продукции. Таким образом, закупка нового оборудования должна отразиться не только на производственном отделе, но также решающим образом — на отделах сбыта и маркетинга. [c.214]

Вместе с тем необходимо иметь в виду, что знание маркетинга только узким кругом специалистов (отдел, группа маркетинга) на фирме становится недостаточным. Необходимо, чтобы маркетинг как философия предпринимательства, как концепция бизнеса овладел и руководил всеми работниками, функциями и отделами организации. Маркетинг, превращаясь в склад ума, пронизывая деятельность каждого работника от клерка до высшего руководителя, создает предпосылки и условия эффективного предпринимательства. Однако и этого еще недостаточно. Необходим еще и инструментарий, то есть совокупность способов, методов, с помощью которых можно было бы воздействовать на покупателей и другие субъекты системы маркетинга для достижения поставленных целей. [c.125]

В 90-е гг. маркетинг взаимоотношений едва ли не повсеместно стал доминирующей темой, несмотря на его достаточно позднее признание в США. Здесь мы пытались показать, что он существовал всегда, однако при этом в зависимости от существующего баланса спроса и предложения та или иная сторона осуществляла больший контроль над сферой взаимоотношений, чем другая. Если это производитель (продавец), то он совсем не обязательно ориентирован на производство или продажу и нечувствителен к потребительским нуждам. Стало общепризнанным, что все успешные предприятия ориентированы на маркетинг — если бы они не учитывали интересов и потребностей потребителей, они бы просто не были успешными. Что действительно важно, так это именно позиция, именно философия бизнеса производителя (продавца). Если эта философия учитывает интересы и желания потребителей, оценивает не только возможные выгоды, но и способы удовлетворения их потребностей, искренне пытается наладить диалог и построить долговременную систему отношений, значит, она — вне зависимости от наличия в организации специального персонала или отдела — может быть названа маркетинговой. [c.38]

Обучение — еще один способ передачи знаний, находящихся во владении немногих лиц, широкому кругу людей. Мы, правда, призываем к распространению своих знаний в компании в ходе неформальных мероприятий. В некой организации, работающей в области высоких технологий, обычно проводились по пятницам внутренние семинары для технического персонала. Тема семинаров сообщалась всем сотрудникам компании. На этих семинарах любой желающий мог рассказать о своих проектах, исследованиях и тому подобных задумках, и их слушала аудитория примерно из десяти человек. Новый директор по маркетингу (должность, обычно игнорируемая техническим персоналом) как-то раз не смог организовать выступление вице-президента по исследованиям и разработкам или кого-то из ключевых работников технического отдела. Тогда он вызвался самостоятельно провести семинар под названием Как я разрабатываю маркетинговую стратегию . Каково же было удивление нашего директора, когда в день презентации он обнаружил в аудитории восемьдесят человек Там были все сотрудники технического отдела, а также вице-президент по исследованиям и разработкам, и они расспрашивали его во всех подробностях в течение трех с половиной часов. Миссия была выполнена. [c.246]

Планирование ассортимента продукции является неотъемлемой частью маркетинга. Оно предполагает координацию целого ряда взаимосвязанных видов деятельность научно-технических работ и исследования маркетинга, организация сбыта и распределения продукции, рекламной работы и стимулирования спроса. Планирование ассортимента продукции может быть организовано несколькими различными способами в зависимости от размеров, задач и планов предприятия. В отделе планирования ассортимента целесообразно выделить по выполняемым функциям ряд групп (бюро). [c.118]

Как убеждает российская практика, единственный способ эффективно планировать в условиях рынка — это ускорить реакцию на его изменения. Для этого нужна децентрализация планирования. Компании с высокой степенью децентрализации управления, как правило, создают в центре сильную плановую группу. Но в целом разные фирмы по-своему организуют планирование маркетинга. Очень многое здесь зависит от руководителя, возглавившего данную работу. Этот человек должен иметь ясное представление о целях и методах планирования, структуре и штатах отдела планирования, требованиях к сотрудникам отдела планирования. Он обязан уметь определить общую структуру организации, обеспечить учет при проведении стратегического планирования всех критических факторов, поддерживать баланс между кратко-и долгосрочными результатами, демонстрировать свою причастность к процессу планирования, проявлять предпринимательские качества в целях преодоления бюрократизма, придавать процедурам планирования необходимый динамизм. [c.64]

Для осуществления всего комплекса работ и функций в сфере маркетинга, для их организации и координации в предпринимательских структурах создаются, в зависимости от степени интеграции и охвата маркетинговой концепцией подразделений организации, группы, отделы, службы и управления маркетингом. Такие образования служат соединительным звеном между работами (видами деятельности) и работниками, устанавливая как соответствующий способ взаимодействия работников внутри своего подразделения, так и формы отношений со смежными подразделениями организации и субъектами определяющей среды. В этом [c.196]

Мы определяем маркетинговые исследования следующим образом маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи состоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Фирма может заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами. Мелкая фирма может обратиться с просьбой спланировать и провести такое исследование к студентам или преподавателям местного колледжа, а может и нанять для этого специализированную организацию.. Многие крупные компании имеют собственные отделы маркетинговых исследований. В таком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников. Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняется вице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований, администратора, консультанта и защитника интересов фирмы. Среди сотрудников отдела - разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Исследователи маркетинга постоянно расширяют поле своей деятельности Вот 10 наиболее типичных решаемых ими задач изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, система анализа маркетинговой информации, прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен. [c.5]

Лайкерты [128] показали значение такого взгляда на власть и влияние в практической сфере разрешения конфликтов. Они начали с принципиального согласия с Макгрегором в том, что конфликты большей частью улаживались с помощью стратегии "выигрыш—проигрыш", которая означает когда один человек выигрывает, то другой проигрывает. Это как раз случай с ориентированным на власть разрешением проблем организации, обоснование которого содержат теория и практика классического менеджмента. Конфронтация и ультиматумы часто считаются основными способами, позволяющими преодолеть глубокие расхождения во взглядах, которые иногда возникают между отделами, например производственным и сбыта или обработки данных и маркетинга. Отделы затрачивают немалые усилия на то, чтобы вынудить другие отделы согласиться [c.176]

Например, ученых, работавших а областях исследования операций управления системами принятия решений и управления информационными системами, его теория вдохновила на создание таких способов обработки информации И принятия решений, которые способствовали бы принятию более рациональных решений. Это привело к появлению сложных теорий и систем управления данными в области снабжения, производства, распределения, финансов, продаж, маркетинга и других сфер деятельности, а также к созданию групп и отделов планирования, проектирования, обеспечения, которые думают за всю организацию и контролируют ее деятельность, В результате у многих организаций появился эквивалент централизованного мозга, регулирующего всю деятельность. Большие и сложные организации, которые зависят от огромного количества данных, обрабатываемых с целью управления производством, организации работы с клиентами и распределения, сегодня вряд ли могли бы функционировать без такой поддержки. [c.95]

Одним из подходов к организации проектов является простое управление ими в рамках существующей функциональной иерархии организации, Когда менеджер принимает решение о разработке проекта, работа над различными, частями проекта поручается соответствующим функциональным подразделениям, при этом каждое подразделение отвечает за выполнение работ над своим сегментом проекта (см, рис. 8-1). Координация осуществляется по обычным управленческим каналам. Например, фирма, производящая инструменты, принимает решение диверсифицировать линию продукции путем выпуска инструментов для левшей. Верхний уровень управления принимает решение о разработке проекта, и различные сегменты проекта направляются на проработку в соответствующие отдели. Отдел промышленного дизайна отвечает за внесение изменений в спецификации, так, чтобы инструменты бит удобны для левшей. Производственный отдел отвечает за разработку способов производства новых инструментов в соотаетствии с новыми спецификациями, Отдел маркетинга отвечает за оценку спроса и стоимости, а также ищет рынки сбыта, Про- [c.256]

Фирма может заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами. Мелкая фирма может обратиться с просьбой спланировать и провести такое исследование к студентам или преподавателям местного колледжа, а может и нанять для этого специализированную организацию. Многие крупные компании (более 73%) имеют собственные отделы маркетинговых исследований3. В таком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников. Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняется вице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований, администратора, консультанта и защитника интересов фирмы. Среди сотрудников отдела-разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. [c.118]

Маркетинг (англ, marketing) — "философия" производства используется для изучения покупательского спроса, организации рекламы, проведения ценовой политики на основе изучения рынка и применительно к его требованиям. М. — работа с рынком ради осуществления обменов с целью удовлетворения человеческих нужд и потребностей. М. — система мероприятий по изучению рынка и воздействию на потребительский спрос. Основные функции маркетинга планирование товарного ассортимента, продаж и торговых операций ценообразование, организация рекламы, стимулирование сбыта и распределение товаров, их хранение и транспортировка управление торгово-коммерческим персоналом, обеспечение сервисных услуг анализ конкурирующих товаров и услуг, всей деятельности конкурентов, изучение направления развития отрасли для получения максимальной прибыли. В системе М. реклама приобретает наивысшую эффективность. М. в системе связей с общественностью — это не просто деятельность предприятий или их специальных отделов, направленная на эффективное продвижение продукта на рынке, а тщательный сбор и изучение информации о потребителе и планирование способов воздействия на него через формирование общественного мнения и популяризацию собственного имиджа. Теория и практика маркетинга в связях с общественностью постоянно эволюционируют, в зависимости от социально-экономического контекста возникают новые приоритеты. [c.279]

Смотреть страницы где упоминается термин Способы организации отделов маркетинга

Смотреть главы в: