День качества проводится с участием руководителей научно-исследовательских институтов, ОКБ, СКВ, начальников отделов, которые дают объяснения по фактам некачественной разработки технической документации за неделю и докладывают о принятых ими организационно-технических и воспитательных мерах для предупреждения и исключения подобных недостатков в дальнейшем. [c.115]
Дирекцией ежемесячно проводится День качества в каждый из таких дней проверяется качество работы одного из ателье это позволяет выявлять и распространять передовой опыт, сравнивать работу ателье, добиваться общего подъема качества обслуживания. [c.251]
На предприятиях, работающих по саратовской системе приказами руководителей предприятий устанавливается День качества , проводимый регулярно один раз в неделю у директора предприятия и отдельно у начальников цехов. [c.29]
По своей форме День качества — это оперативное совещание, на котором проверяется, что сделано за прошедшую неделю каждым производственным звеном по обеспечению качества изготовляемой продукции. [c.29]
Как мы уже отмечали, по правилам саратовской системы общезаводской День качества ведет директор, и только в его отсутствие — исполняющий обязанности директора. Это принципиальное положение, ибо борьбу за качество, по тем же правилам возглавляет (по административной линии) директор завода. Перекладывать руководство этим важнейшим делом на заместителей недопустимо. [c.38]
Многие высказывают сомнение, можно ли провести такое широкое совещание, как День качества у директора, за 45— 60 мин. Как же можно при наличии на заводе трех десятков цехов провести оперативное совещание по качеству в течение 45—60 минут Если в каждом цехе было только по одному случаю возврата и брака, и то по заводу получается шестьдесят случаев. По одной минуте на случай — вот и 60 мин. А когда же можно рассмотреть ход выполнения планов организационно-технических мероприятий, чистоту и культуру труда в цехе А если еще рекламация [c.39]
У нас День качества — это плановое мероприятие. Он проводится в один и тот же день недели и в один и тот же час. К нему готовятся все его участники всю неделю, поэтому на любой вопрос, связанный с качеством, они могут дать краткий, всесторонне обдуманный ответ. Ведь во всех цехах каждый случай возврата или брака продукции разбирается в тот же день, когда они произошли. И если, как иногда бывает, начальник цеха начинает говорить о том, что вот, мол, если бы не инструментальный цех, который задержал поставку приспособления, или если бы не отдел снабжения и т. д., то у него все было бы в порядке, директор останавливает выступающего и лишает его слова. Вопросы организации работы в цехе начальник цеха обязан решать каждодневно в течение всей недели и тот, кто думает, что можно добиться бездефектного изготовления продукции только посредством Дня качества , глубоко ошибается. [c.39]
Цеховой День качества ведет начальник цеха, и лишь в его отсутствие — исполняющий обязанности начальника цеха. [c.41]
День качества — замечательная форма управления качеством работы. С его помощью организуется планомерная, систематическая работа во всех звеньях производства по созданию на каждом рабочем месте таких условий, которые позволяют качественно исполнять каждую операцию, каждое задание. Кроме того, с помощью Дня качества осуществляется оперативный контроль за ходом работ по улучшению качества. Практика работы многих предприятий показала, что еженедельные оперативные совещания по качеству наиболее результативны. Некоторые руководители сочли целесообразным проводить Дни качества ежедекадно. Нужно признать такую периодичность неудачной, так как десятое, двадцатое и тридцатое числа месяца часто оказываются выходными днями. Поэтому Дни качества часто переносятся, а это отрицательно сказывается на результативности и оперативности таких совещаний, не способствует дисциплинированности участников совещаний. Кроме того, на эти числа часто назначаются мероприятия общерайонного, общегородского и областного масштаба, в которых обязаны принимать участие многие из тех, кто должен быть на совещании по качеству у директора предприятия. Со временем такие совещания становятся формальными, недейственными. [c.41]
В ряду многих мероприятий саратовской системы по повышению качества День качества является одним из главных. И поэтому случаев срыва Дня качества не бывает. [c.41]
| Рис. 17. День качества у директора института |  |
На все виды готовой продукции, подлежащей отгрузке, составляются паспорта, качество сырья, полуфабрикатов фиксируется в специальных журналах в лабораториях и на технологических установках. Выработка некондиционной продукции учитывается в специальной форме и журнале учета бездефектной работы бригады, установки, цеха, на установках введены журналы учета бездефектности труда, где записываются все нарушения, их продолжительность, причины, виновные и принятые меры. Еженедельно на оперативных совещаниях заместители начальников цехов докладывают о происшедших нарушениях и принятых мерах. Раз в месяц проводится День качества . [c.60]
Молодых людей приглашают на различные мероприятия, например, на день качества, на годовой отчет и т.д. [c.202]
Логично возникает вопрос а где же текущие, каждодневные стимулы к труду Ведь среди перечисленных слагаемых заработной платы их, вроде бы, и нет. Японские специалисты по управлению кадрами объяснили дело так, что в их стране не какая-то отдельная часть заработной платы заставляет трудиться изо дня в день с максимальной отдачей, а вся заработная плата, независимо от набора слагаемых, поскольку невыполнение норм, появление брака, другие огрехи в отношении количествам качества труда грозят увольнением, то есть потерей всех заработков, а не какой-либо их части. [c.24]
Канбан (см. [К 13]) и МРП(см. [М 126]). Система ОПТ, как и система Канбан, относится к классу "тянущих" (см. [С 95]) систем организации снабжения и производства. Отдельные западные специалисты не без оснований считают, что ОПТ — это фактически компьютеризованный вариант системы Канбан, с той существенной разницей, что ОПТ предотвращает возникновение узких мест в цепи "снабжение—производство — сбыт", а Канбан позволяет эффективно устранять уже возникшие "узкие" места. Основным принципом системы ОПТ является выявление в производственной системе "узких" мест или, по терминологии ее создателей, критических ресурсов. В качестве критических ресурсов могут выступать, например, запасы сырья и материалов, машины и оборудование, технологические процессы, персонал. От эффективности использования критических ресурсов зависит эффективность производственной системы в целом, в то время как интенсификация использования остальных ресурсов, называемых некритическими, на развитии системы практически не сказывается. Потери критических ресурсов крайне негативно сказываются на производственной системе в целом, в то время как экономия некритических ресурсов реальной выгоды, с точки зрения конечных результатов, не приносит. Количество критических ресурсов для каждой производственной системы составляет в среднем пять. Исходя из рассмотренного выше принципа, фирмы, использующие систему ОПТ, не стремятся обеспечить стопроцентную загрузку рабочих, занятых на некритических операциях, поскольку интенсификация труда этих рабочих приведет к росту незавершенного производства и другим нежелательным последствиям. Фирмы поощряют использование резерва рабочего времени таких рабочих на повышение квалификации, проведение собраний кружков качества (см. [К 179]) и т.п. В системе ОПТ на ЭВМ решается ряд задач оперативного управления производством, в том числе формирования графика производства на один день, неделю и т.п. При формировании близкого к оптимальному графика производства используются следующие критерии 1. Степень удовлетворения потребности производства в ресурсах. 2. Эффективность использования ресурсов. 3. Средства, изъятые из фондов незавершенного производства. 4. Гибкость графика, т.е. возможность его реализации при аварийных остановах оборудования и при недопоставке материальных ресурсов. При реализации графика система ОПТ контролирует использование производственных ресурсов для изготовления заказанной продукции за фиксированные интервалы времени. Продолжительность этих интервалов определяется экспертным путем. В течение каждого интервала принимаются решения по оперативному управлению процессом производства. Чтобы облегчить принятие решений, программным путем определяются приоритеты каждого вида продукции с использованием весовых функций, так называемых управленческих коэффициентов (заказная норма, срок изготовления и др.) и других критериев (допустимый уровень страховых запасов, дата отгрузки изготовленной продукции и т.д.). На основе перечня приоритетов продукции ЭВМ планирует максимальное обеспечение ресурсами продукции, имеющей высший (нулевой) приоритет, а обеспечение всей остальной продукции — по убыванию [c.391]
Для изделий, изготовляемых средними сериями, в качестве периода для расчета партии при прерывном режиме работы может быть принята неделя — время между двумя выходными днями, < тем чтобы перестановка пресс-форм была произведена в нерабочие смены понедельника и субботы и в выходной день. [c.195]
Поскольку от объема производства зависят переменные затраты, то максимизации подлежит разность между ценой и переменными затратами. Условно-постоянные расходы (амортизационные отчисления, затраты па текущий ремонт, заработная плата с начислениям общецеховые и общезаводские расходы) в модель не включают и вычитают из целевой функции, полученной на ЭВМ. Если в качестве неизвестных принята длительность работы установки по каждому варианту, то рассчитывают переменные затраты на один день ее работы. [c.170]
Эгалитаризм. Равное обращение (лишь с очень малым учетом личных качеств) является одной из характерных черт японского управления, бросающейся в глаза, щие и рабочие носят одинаковую форму, одной столовой, получают в один день плату, заработанную в соответствии с одними и теми же принципами. [c.220]
За событием 7 следуют два пути 7 — 9 — 10 и 7 — 10. По первому <п(7)=/п(9) — <ож(7 — 9) =31 день, по второму — tn(l) = -/ (10)— /1)Ж (.7 — 10) =43- -11=32 дня. В качестве / принимают минимальное значение, так как в этом случае tn(i) равна разности между длиной критического пути и длиной максимального пути, следующей за данным событием. Подобный порядок соблюдают при расчете поздних сроков всех других событий вплоть до исходного. [c.92]
К сфере услуг то, что производится, не может быть легко учтено путем подсчета количества выпущенных единиц, а качество услуг имеет такое же значение для бизнеса, как и количество. То, скольких пациентов принимает в день врач, вовсе не говорит о производительности его работы на самом деле имеет значение то, скольким он облегчил страдании и боль и сколько жизней спас. В реклам-ном деле, бухгалтерском учете или в юриспруденции, лабораторных испытаниях, составлении компьютерных программ или индустрии развлечения значение имеет результативность работы. Фукс утверждает, что если бы мы измеряли производительность в Детройте качеством, а не количеством выпускаемых единиц продукции, автомобильная промышленность сегодня не занимала бы того места, которое она занимает . [c.98]
Оперативное управление производством включает функции календарного планирования и диспетчеризации производства, разнарядки работ и контроля сроков их выполнения. Оперативное управление имеет огромное значение как в сфере производства, так и в сфере предоставления услуг. В оперативное управление производством входит определение объема партии единовременно изготовляемой продукции, выдача нарядов на выполнение работ, размещение заказов на материалы, контроль сроков исполнения и завершения работ. В сфере предоставления услуг, например, в фирме по ремонту водопровода, оперативное управление чаще всего призвано определить какие работы будут выполняться в тот или иной день, в каком порядке и кто будет их выполнять. Сюда же относится выдача нарядов слесарям-водопроводчикам, проверка качества произведенных работ и при необходимости внесение корректив в календарные графики. [c.630]
Путь к достижению высокого качества продукции должен быть ясен как день [c.127]
ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ - метод привлечения молодых людей на работу в организации или для обучения в образовательном учреждении. Широко распространен в высших учебных заведениях. Как правило, раз в год за один или два месяца до начала вступительных экзаменов вузы проводят Д.о.д. На общем собрании (или собрании по специальностям, специализациям) руководители вуза, деканы, заведующие кафедрами рассказывают абитуриентам о специальности (специализации), знаниях и навыках, которые получают студенты, обучаясь в вузе, месте их будущей работы. Абитуриентов знакомят с правилами приема в вуз. После собрания организуются экскурсии абитуриентов на кафедры, лаборатории, производственные мастерские и компьютерные центры вуза. Проводится продажа учебно-методической литературы в помощь поступающим. Д.о.д. позволяют увеличить конкурс при поступлении в образовательное учреждение и улучшить качество принимаемых студентов. [c.67]
НАПРЯЖЕННОСТЬ НОРМ ТРУДОВЫХ ЗАТРАТ — одна из важных характеристик норм труда, отражающая степень интенсивности труда (см. Интенсивность труда). О степени Н.н.т.з. судят по количеству человеческой энергии, затраченной в ед. времени (час, день и т.д.), а также в известной мере по среднему уровню их выполнения — чем выше напряженность нормы, тем меньше средний уровень ее выполнения и, наоборот, — по мере снижения напряженности нормы средний уровень ее выполнения возрастет. Уровень выполнения норм зависит не только от их напряженности, но и от качества нормирования, применяемых методов расчета. [c.193]
Каждый вечер, в качестве последнего пункта в списке дел, намеченных на день, мы с Принцами устраиваем круглый стол . Для чего я устраиваю эти совещания Они позволяют мне выразить, а следовательно, укрепить в себе мою несказанную благодарность Принцам, верой и правдой служившим мне на протяжении всего дня. [c.27]
Служащим идея понравилась, и они согласились попробовать. На следующий день многие из них принесли Нэшу свои скромные сбережения в качестве кредита. [c.101]
Кассовая книга должна быть пронумерована, прошнурована, подписана руководителем и главным бухгалтером предприятия и опечатана сургучной печатью. Записи в ней производятся в двух экземплярах через копировальную бумагу чернилами или химическим карандашом. Вторые экземпляры являются отрывными и служат отчетом кассира. Возможные исправления должны быть заверены кассиром и главным бухгалтером. В конце каждого рабочего дня кассир подсчитывает итоги операций за день и остаток денег в кассе на следующее число, а затем передает в бухгалтерию в качестве своего отчета второй отрывной лист вместе с кассовыми документами под расписку в кассовой книге. [c.249]
В премии Болдриджа обращается основное внимание на наличие системы стратегического планирования, достижение планового уровня качества. Вручается премия Президентом США во второй четверг ноября — Всемирный день качества. [c.198]
| Рис. 4. День качества у директора завода приемоусилительных ламп . |  |
На сегодняшний день качество стало важным стратегичес- [c.23]
И японский рынок сбыта, особенно промышленных товаров длительного пользования, весьма насыщен. Стиральные машины имеют 99,6% семей, холодильники - 98,6%, цветные телевизоры -99,0%, кинокамеры -86,9%, стереофоническую аппаратуру-64,0%, видеотехнику-36,2%. [19] Покупая новое, японская семья проявит большую требовательность и не постоит за тем, чтобы заплатить несколько дороже, но зато выберет товар в специализированном магазине, предоставляющем дополнительные услуги и консультации по использованию. Люди со средним достатком минуют, не глядя, специальные отделы в универмагах, где продают дешевые товары из развивающихся стран - кстати, именно по настоянию потребителей подобные товары концентрируют в специальных отделах и снабжают отпугивающей этикеткой "импорт". Разумеется, предпочитают качественные товары американцы и западноевропейцы, и на Западе все меньше тех, кто рискует купить товар фирмы без надежной репутации. Правда, мелкий обман покупателя в торговле, наверное, принадлежит к разряду неистребимых явлений. Приемы здесь стары как мир - предъявят покупателю один образец, а завернут совсем другой по качеству товар, объявят о том,что цены снижены, а на самом деле за день до распродажи повысят их, чтобы потом рекламировать прежнюю цену, как пониженную, и т.п. Не родилось бы на Западе движения потребителей, если бы эти потребители в действительности не страдали. В Японии оно тоже существует, но почвы для своего развития объективно имееет меньше, поскольку там борьба с браком идет не по линии выявления его за прилавком или уже у покупателя, а путем создания действенных стимулов у рабочих к созданию безгрешной продукции. Интересно,что по заключению уже цитированного выше Ю.Хасэгавы, ему удалось добиться изменения отношения американских рабочих к качеству выпускаемой продукции после того, как фирма стала постоянно и настойчиво давать им заверения в стабильности занятости. [c.48]
Во втором случае, утверждает Маркс, ситуация аналогична. Пусть рабочий день по-прежнему равен 10 часам, но, благодаря воздействиям НТП, стоимость рабочей силы сократилась с 5 до 2 часоа Тогда возникает дополнительная прибавочная стоимость Дт = 3, и капиталист в качестве собственника более совершенных средств производства присваивает не 5, а 8 часов неоплаченного труда. [c.14]
НЕТ ПРАВИЛЬНЫХ ОТВЕТОВ. Одно из важных следствий динамичного взаимодействия внутренних и внешних факторов является тот факт, что руководитель никогда не может предполагать, что какой-то конкретный метод или способ, как бы хорошо он ни срабатывал, является априорно правильным . МакДоналдс , использовавший процедуру сборочного конвейера в приготовлении пищи, являющуюся чрезвычайно эффективной, обеспечил высокое качество продукции и высокую производительность труда. Однако, по сути своей этот метод ничем не лучше старинных традиционных методов ресторана Ла Тур Д Аржан . Этот ресторан не может производить миллион бургеров в день, но МакДоналдс не может приготовить безупречное суфле. Если руководство ресторана Ла Тур Д Аржан решит применить машины для приготовления 100 суфле в час, используя готовые сухие смеси, оно, конечно, снизит затраты и повысит производительность. Однако, принимая во внимание, что цель ресторана — готовить и подавать еду самого высокого качества, производительность будет меньше. [c.55]
Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления. Менеджеры часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации. Так, например, каждого банковского служащего, осуществляющего какие-либо сделки, совершенно недвусмысленно предупреждают, что каждый доллар банка должен проходить по счетам каждый день. Денежные расчеты часто проверяются и перепроверяются старшими служащими, как об этом и говорилось в предупреждении. Аналогично, никто не делает секрета из регулярных проверок качества изделий на заводах. Те сотрудники фирм, которые обладают правом выдавать кредиты или подписывать чеки, твердо знают, что вся финансовая отчетность будет тщательно проверена независимыми аудиторами. [c.406]
К этому времени Ройял датч уже явно укрепилась в качестве крупнейшей голландской нефтяной компании па Дальнем Востоке, но ее положение все еще казалось ненадежным по сравнению с положением ее главных соперников — Стапдард ойл и Шелл . Условия работы в джунглях Ост-Индии были невероятно трудными, и здесь шла постоянная борьба за получение достаточных средств из голландских источников, чтобы обеспечивать приток капиталовложений, необходимых для создания сбытовой сети, которая могла бы конкурировать с англичанами и американцами. У компании возникали также трудности с нефтепромыслами. Однажды в день Нового, 1898 года, когда в присутствии местного монарха султана Лапгката происходил банкет в честь спуска на воду танкера, названного его именем, администрация получила известие о том, что из крупнейшего месторождения компании вместо нефти пошла соленая вода. Кесслеру удалось закупить в России достаточное количество керосина, чтобы компания могла продолжать работу, но это была отчаянная мера, и, если бы в 1899 г. не были обнаружены новые запасы нефти, Детердингу пришлось бы искать себе новую работу. [c.86]
ТЕОРИЯ ЛИДЕРСТВА — теории, изучающие природу лидерства. На сегодняшний день проведено более десяти тысяч различного рода исследований вопросов лидерства. Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения эффективной работы организации. Подходы к изучению лидерства (Т.л.) основаны на сочетании трех основных переменных лидерские качества, лидерское поведение и ситуации, в которых действует лидер. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства. Традиционные концепции предлагали определять эффективное лидерство на основе либо качеств лидера, либо образцов его поведения. Ситуационность в этих случаях не учитывалась. Множество исследований посвящено определению качеств, которые выделяют "великих людей", составлены списки лидерских качеств. Ральф Стог-дилл в 1948 г. и Ричард Манн в 1959 г. [c.381]
В сложной счетной формуле один счет корреспондирует с двумя и более счетами. Она устанавливает корреспонденцию между тремя и более счетами по одной и той же операции. В качестве примера возьмем выдачу денег из кассы. Предположим, что за день из кассы выдано 15000 руб., в том числе заработная плата рабочим и служащим 14800руб. и командировочные подотчетным лицам 200 руб. Сложная счетная формула по такой операции будет иметь вид, приведенный в табл. 1.13. [c.30]