Виды деятельности, продукты и услуги, бизнесы компании. [c.147]
Компания — как и человек — для координации своих действий должна иметь механизм внутренних коммуникаций, или нервную систему . В основе деятельности всех предприятий лежит несколько элементов — это клиенты, продукты и услуги, доходы, расходы, конкуренты, доставка продукции или оказание услуг потребителю и, наконец, персонал компании. Компания должна выполнять и координировать бизнес-процессы в каждой из этих областей, что особенно важно для видов деятельности, затрагивающих несколько подразделений. Прежде чем гарантировать клиенту поставку крупного заказа, служба продаж должна иметь возможность быстро выяснить, достаточно ли у компании товарных запасов, или есть ли возможность их оперативно получить. Чтобы быстро перестроить приоритеты производства, производственные подразделения должны знать, какие продукты вызвали ажиотажный спрос. Менеджеры бизнеса на всех уровнях компании должны быть в курсе обоих этих процессов, и не только их. [c.41]
Развитие рыночных отношений привело к появлению новых видов предпринимательской деятельности и, прежде всего, к созданию фирм, занятых информационным бизнесом, разработкой информационных технологий, их совершенствованием, распространением компонентов АИТ, в частности программных продуктов, автоматизирующих информационные и вычислительные процессы. К их числу относят также вычислительную технику, средства коммуникаций, офисное оборудование и специфические виды услуг — информационное, техническое и консультационное обслуживание, обучение и т.п. Это способствовало быстрому распространению и эффективному использованию информационных технологий в управленческих и производственных процессах, практически к повсеместному их применению и большому многообразию. [c.23]
Сейчас много пишут и рассуждают о создании бизнесов, ориентированных на новые технологии. Процесс формирования таких новых венчурных предприятий, вызывающий все больший интерес, называют "коммерциализацией технологии". Этот термин в том смысле, в котором он употребляется в настоящей статье, означает использование разработанных процессов или технологий для создания пригодных для рынка продуктов или видов услуг. В отличие от конверсии оборонных технологий, коммерциализация технологии может иметь приложения двойного назначения. [c.110]
Мы живем в мире меняющихся вкусов и технологий, несовершенного знания и неопределенности. Люди, принимающие решения в бизнесе, не могут быть уверены ни в будущих рыночных ценах, ни в издержках производства. Их решения вынуждены основываться на предположениях. Тем не менее, очевидно, что рыночная экономика строится на принципе поощрений и штрафов. Фирмы, верно угадывающие и эффективно производящие те продукты и услуги, за которые люди готовы платить цену, превосходящую издержки их производства, получают прибыль, фирмы же, работающие неэффективно и ошибочно направляющие ресурсы в те сферы, где спрос оказывается низким, несут наказание в виде убытков. [c.11]
Фирмы, работающие в стабильной ситуации и производящие продукт для достаточно устойчивого рынка при росте объемов производства, разрабатывают бизнес-план, направленный на совершенствование производства и поиск путей снижения его издержек. Однако все эти фирмы постоянно предусматривают мероприятия по модернизации производимой ими продукции (услуг) и формируют их в виде локальных бизнес-планов. [c.225]
Прежде чем перейти к рассмотрению планов, относящихся к маркетингу и основной деятельности фирмы, нужно уделить должное внимание анализу продукции или услуг, характерных для данного бизнеса, поскольку вне зависимости от стратегических соображений бизнес не будет успешным, если не обеспечить привлекательность для рынка его товаров и услуг. Задача этой части плана — характеристика в наиболее сжатой форме основных параметров товаров и услуг, предлагаемых данной фирмой. Важно, чтобы привлекательные черты продуктов или услуг были освещены в простой и ясной форме (использование и привлекательность товаров и услуг, их разработка и развитие). Иногда бывает полезно представить список экспертов или потребителей, которые знакомы с упомянутым товаром или услугами и могут дать о них благоприятный отзыв. Такие свидетели могут быть представлены в форме письма или отчета и включены в виде приложения. [c.35]
Второй важнейший прогноз относится к себестоимости реализованной продукции (затраты на производство продуктов и услуг, выручка от реализации которых получена в течение конкретного периода. Включает в себя прямые затраты труда (заработная плата), сырья, материалов, также некоторые затраты, связанные непосредственно с превращением сырья и материалов в готовую продукцию) и валовой прибыли (разница между чистым объемом реализации продукции, услуг и прямыми затратами на их производство). Оба показателя зависят от затрат,, связанных с производственной деятельностью или с приобретением активов, а также от политики цен. При изложении материалов раздела полезно сослаться на конкретные источники информации. В силу того, что предприниматели обычно имеют склонность видеть будущее своего предприятия в розовом свете, рекомендуется представлять в плане достаточно обоснованные расчеты. Итак, финансовый план является ключевым разделом бизнес-плана и просчитывается по результатам прогноза производства и сбыта продукции (услуг). При его разработке учитываются характеристики среды, в которой предполагается реализация намеченного — налоговые условия изменения курса валют, по которым ведутся расчеты дифференцированная инфляционная характеристика среды дата начала и время реализации проекта. [c.43]
Еще одной продуктивной идеей теории конкурентоспособности является концепция цепочки наращивания стоимости. Под цепочкой стоимости подразумевается последовательность создаваемой добавленной стоимости на всех стадиях производства и потребления продукта. Эта последовательность включает в себя идею, разработку этой идеи, создание и отработку опытного образца, внедрение его в производство, маркетинг, продажу, обслуживание, потребление и утилизацию. Речь идет не только о материальных продуктах, но и об услугах, которые проходят аналогичную последовательность. Иногда рассматривают укороченную цепочку стоимости, ограничиваясь такими стадиями, как сырье — полуфабрикат — промежуточный продукт — конечный продукт — обслуживание — утилизация. Концепция цепочки стоимости позволяет каждую стадию и каждый системный блок производства видеть как необходимый элемент производственного процесса, вносящий свой вклад в создание добавленной стоимости. Данная концепция позволяет рассматривать человеческие ресурсы, информационные системы, инфраструктурные услуги бизнесу в качестве полноправных элементов производственного процесса. [c.336]
Доктор Дин Блек так описал товарную пирамиду как одну из организационных форм современного бизнеса На определенном этапе роста любая организация, которая распределяет продукты или услуги, принимает структурное построение в форме пирамиды. Эта пирамида имеет большое количество уровней, которые постоянно увеличиваются при продвижении к ее основанию... Сила в любой многоуровневой пирамиде приходит от основания, но взамен от вершины поступают результаты в виде реальных действий и услуг — это закон пирамиды. Компании отдают товары или услуги вниз, а мы отдаем им вверх наши деньги. Легальная пирамида существует в этом качестве до тех пор, пока существуют потоки в этих двух направлениях — вверх и вниз . [c.471]
Организация, ускоряющая выход продукции. Конкуренция, основанная на времени, является относительно новым и все более важным параметром бизнес-стратегии. Организации-лидеры придают все большее значение скорости и простоте при создании гибких и более подвижных организаций, Конкуренция, основанная на времени, является решающей в ускорении развития и организации производства новых продуктов. Исследования показывают, что на общие результаты деятельности значительное влияние оказывает задержка выхода нового продукта на рынок. Цикл жизни продукта становится короче для большинства продуктов и услуг, поэтому влияние ускорения процесса разработки нового продукта и его выхода на рынок приобретает особое значение. Важно также ускорять все другие виды деятельности организации, включая выработку руководителем ответных мер в связи с изменением окружающей среды. [c.387]
На рынке с несовершенной конкуренцией потребитель оплачивает все факторы, входящие в определенный продукт, по их альтернативным издержкам плюс некую добавку (мы назовем ее "сверхприбылью"), определяемую издержками несовершенного рьшка, которая ложится на потребителя и которую он готов оплачивать вместо выбора следующей наилучшей альтернативы в поиске другого источника предложения или организации собственного бизнеса. Чтобы выполнить эту процедуру определения цены, фирма должна рассчитать полные альтернативные издержки отдельного потребителя (имеется в виду отдельный человек), если он вместо покупки законченного продукта или услуги данной фирмы выберет прямое использование рьшка для собственного создания соответствующего продукта или услуги по идентичному стандарту. Подобного отдельного потребителя мы назовем "наивным" (неинформированным), поскольку предполагаем, что он должен заключать договоры по всем компонентам (факторам) производства, не имея в своем распоряжении специальной информации. На рис.20.3 показана процедура оценки составляющих элементов максимальной цены, которую потребитель будет готов уплатить фирме вместо организации собственного производства. [c.334]
Бизнес - это конкретная деятельность, организованная в рамках определенной структуры. Главная ее цель - получение прибыли. Таким образом, капитал является основой, внутренним содержанием любого процесса создания продукта или услуги, осуществляемого с целью получения дохода. Получение дохода - это цель и конечный результат деятельности во многих сферах, отраслях экономики, т.е. цель и результат бизнеса. Любой бизнес имеет свою экономико-организационную форму в виде предприятия. Предприятие, стремясь занять свою собственную рыночную нишу, выделиться из среды подобных, закрепить свои специфические особенности, создает и регистрирует свои отличия в виде фирменного названия и атрибутов. Фирма - это вывеска, знак, имя конкретного предприятия, являющегося в данной сфере экономико-организационной формой бизнеса, имеющего в своей основе капитал. [c.12]
Другая ключевая характеристика стратегии RM — персонализация, т.е. адаптация предлагаемых продуктов и услуг, маркетинговых инициатив и технологии продаж под потребности конкретного потребителя. Данная характеристика является одной из наиболее мощных сточки зрения экономической отдачи, но и одной из наиболее затратных при создании. Очевидно, что бизнес, который строится на постоянном потоке проходящих клиентов, вряд ли сможет воспользоваться данным преимуществом — мы можем просто не успеть воспользоваться возможностями кросс-продаж и дополнительных продаж прежде, чем потеряем клиента из виду на долгое время (возможно, навсегда). Отсюда второе правило неприменимости RM. [c.63]
Это кажется очевидным. Однако многие компании и многие их сотрудники упускают это из виду. Сегодня руководители ведут свои организации по пути, направленному на эффективность, в попытке выжать больший результат из меньшего числа сотрудников. Иногда краткосрочные результаты автоматизации, экспорта рабочих мест и сокращений приносят высокую прибыль. Но в долгосрочной перспективе эти результаты могут оказаться нулевыми, если потребители забыты. И действительно, складывается впечатление, что в бизнесе все чаще забывают о потребителях. Удовлетворенность потребителей продуктами и услугами снижается из года в год с тех пор, как мы опубликовали первое издание этой книги. Революция качества теряет темп, возвращается эра руководителей, практикующих жесткий подход к бизнесу. Но проблема в том, что потребители -самые жесткие люди на свете. Если им не понравятся ваши предложения и ваше отношение, они могут в одночасье сократить даже самую большую компанию. [c.7]
С известной долей условности можно сказать, что квинтэссенцией слабых сторон линейно-функциональной структуры является характерный для нее тип руководителя. Так, по словам г-на Хруцкого, многие из высших руководителей, выросших и сделавших карьеру в рамках таких оргструктур, никогда в жизни сами не начинали нового бизнеса, не стояли у истоков нового предприятия, продукта или вида услуг. Их деятельность поэтому пронизана инстинктивным стремлением максимально уменьшить риск при принятии важного решения и не брать на себя большой ответственности . [c.24]
Таким образом, черта, разделяющая товары и услуги, оказывается иллюзорной. В контексте инжиниринга бизнеса удобнее рассматривать товары (продукты) и услуги как два различных вида продукции. Под продукцией понимается результат бизнеса, имеющий ценность, материальную или нематериальную, для некоторого конкретного клиента. Согласно этому определению все то, что привыкли считать услугами, можно рассматривать как частный вид продукции. [c.20]
Процессно-ориентированный метод учета затрат подразумевает определение затрат, связанных с продуктом, услугой, клиентом, сегментом рынка и прочими так называемыми объектами затрат , через представление таких объектов в виде цепочек отдельных бизнес-процессов предприятия. Таким образом, остается оценить общую стоимость каждого из бизнес-процессов предприятия, составить детальные маршрутные карты для каждого из объектов затрат, определить базы, на основании которых общие затраты того или иного процесса распределяются по конкретным объектам затрат, и, в соответствии с этими базами, распределить затраты бизнес-процессов по объектам затрат. [c.277]
Фактическое бремя по налогу на добавленную стоимость, акцизам и таможенным платежам несут в России покупатели, оплачивая эти суммы в цене товаров (работ, услуг). Доля косвенных налогов в цене достигает от 90% по алкогольной продукции до 10% по основным продуктам питания. По оценкам экспертов, введение Налогового кодекса (в проектном варианте, принятом Государственной думой 19 июня 1997 г.) значительно подстегнет рост цен (примерно на 10%), и это, считают они, самые приблизительные ориентиры. Такую оценку следует считать обоснованной. Анализ проекта Налогового кодекса показывает, что значительное расширение числа налогов, относимых на себестоимость продукции (их в проекте 17 видов), неминуемо приведет к росту цен. В состав себестоимости продукции включен налог на имущество, до сих пор относимый на финансовые результаты (в дебет счета 80 Прибыли и убытки ). Кроме того, с 1 июля 1998 г. вводится налог с продаж, который ни в одной стране мира не существует одновременно с налогом на добавленную стоимость. Ужесточение налогового контроля наряду с нововведениями значительно увеличит степень налоговой тяжести, как следствие возрастет стремление налогоплательщиков уйти от налогообложения, перевести бизнес в теневую [c.103]
В зависимости от вида бизнеса в плане производства (торговом плане, плане перевозок и т.д.) дается краткое описание особенностей технологического процесса изготовления продукции или оказания услуг. Производственный план формируется на основе плана сбыта выпускаемой продукции и проектируемых производственных мощностей предприятия. Технологический процесс (производственный процесс) в общем - это целенаправленное превращение исходного сырья и материалов в готовый продукт с заданными свойствами, пригодный к индивидуальному или производительному потреблению. На предприятиях выделяют два вида производственных процессов [c.82]
Типы каналов распределения для различных видов продукта (бизнес-товар, товар широкого потребления, услуга) могут быть разными, при их выборе мы должны ориентироваться на сложившиеся схемы, удобство работы, финансовые и нефинансовые выгоды. [c.149]
Если мастер-бюджет составляется для предприятия или компании в целом, то расчет доходов и расходов ведется для всех продуктов (изделий и услуг), всех видов бизнеса без выделения бюджетной (финансовой и инвестиционной) составляющей каждого из них. Мастер-бюджет (по аналогии и по сходной технологии с таким же бюджетом для компании в целом) может быть составлен и для отдельной составляющей компании (структурного подразделения, бизнеса, контракта, группы продуктов) с последующей консолидацией в сводные мастер-бюджеты уже для всей организации. Естественно, что получаемая в результате составления мастер-бюджета информация во втором случае будет ценнее, чем в первом, с точки зрения выработки и принятия управленческих решений. При изучении технологии бюджетирования рассмотрим технологию составления мастер-бюджета. [c.38]
Накладные расходы — это расходы, косвенным образом связанные с производством данного продукта, бизнеса или хозяйственной деятельностью фирмы, являлись условием ее существования как организации. Косвенные расходы предназначены для различных целей, их нельзя непосредственно отнести на стоимость отдельного продукта, контракта, клиента (например, реклама, административные расходы, издержки связи). Например, фирма затратила на рекламу 100 руб. Эти деньги она должна будет каким-то образом распределить между различными видами изделий и услуг или между видами бизнесов своей фирмы. [c.50]
Все, что касается управленческого учета как инструмента осуществления финансовых расчетов и прогнозов, весьма легко реализуется при наличии навыков производственного планирования, технологического нормирования и т.п. Короче, всего того, что в прежние времена вращалось вокруг предмета, именуемого техпромфинпланом. В этом смысле процесс разработки мастер-бюджета предприятия мало отличается от составления привычного техпромфинплана. Одно из отличий бюджетирования как управленческой технологии от процесса разработки техпромфинплана состоит в умении видеть финансовое состояние предприятия или фирмы в разрезе его отдельных видов бизнеса. Даже не по продуктам, а именно по бизнесам как совокупности взаимосвязанных видов изделий и услуг, обладающих самостоятельным рыночным потенциалом. В этом разрезе все и дело. [c.171]
Хороший вопрос, — заметил богатый папа. — Если ты видишь возможность и можешь воспользоваться ею в одиночку, значит, ты владелец малого бизнеса или человек, занимающийся индивидуальной трудовой деятельностью, — и богатый папа принялся объяснять разницу между человеком, занимающимся индивидуальной трудовой деятельностью, и предпринимателем — Индивидуальный торговец или специалист — это человек, который может производить товар или оказывать услугу в основном своими силами. К примеру, художник может нарисовать картину самостоятельно, зубной врач может вылечить тебе зуб своими руками. Истинный же предприниматель не может сделать то, что он задумал, только своими собственными силами. Предприниматель должен уметь собрать вместе толковых людей самых разных специальностей, владеющих разными навыками, и сделать так, чтобы они работали вместе ради общей цели. Другими словами, предприниматель создает команды, производящие такие продукты, которые ни один человек не в состоянии произвести в одиночку. Причина, по которой большинство людей так и не выходят на более широкую арену, заключается в том, что они решают только те проблемы, которые в состоянии решить самостоятельно. [c.193]
В зависимости от конкретного характера и условий предстоящей деятельности - объема производства, вида продукции (услуги), ее новизны и т.п. - состав и структура бизнес-плана могут существенно различаться, но содержательная сторона должна быть одной и той же. Как правило, бизнес-план состоит из следующих разделов описание продукта (услуги), оценка конкурентов, стратегия маркетинга, план производства, организационный, финансовый план. [c.180]
Форма долгосрочных планов включает разработку перспективного и долгосрочного стратегического планов организации. Среднесрочное планирование предусматривает формирование среднесрочного стратегического и оперативного планов. Реализация среднесрочных и текущих планов осуществляется через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому отдельному подразделению (по видам деятельности, продуктам и бизнесам) на соответствующий период, а затем консолидируются в единый бюджет или финансовый план организации (предприятия). Основу бюджета составляет прогноз продаж и оценка издержек на производство и реализацию продукции и услуг. Бюджет организации охватывает все стороны ее деятельности и базируется на планах отделений и других структурных образований предприятия (корпорации). Поэтому план и бюджет являются также средством координации работы всех звеньев организации. [c.81]
Реализация среднесрочных и текущих планов осуществляется через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому отдельному подразделению (по видам деятельности, продуктам и бизнесам) на соответствующий период, а затем консолидируются в единый бюджет или финансовый план организации (предприятия). Основу бюджета составляет прогноз продаж и оценка издержек на производство и реализацию продукции и услуг. Бюджет охватывает все стороны его деятельности и базируется на планах отделений и других структурных образований предприятия (корпорации). Поэтому план и бюджет являются также средством координации работы всех звеньев организации. [c.261]
Реализация стратегического плана предполагает не только развитие новых сфер деятельности, но и осторожную ликвидацию неперспективных производств с тем, чтобы высвободить необходимые ресурсы и снизить расходы компании. Тем более, что этот вид бизнеса требует непропорционально большого внимания со стороны менеджеров. Стратегический план каждой компании обычно предполагает необходимость прекращения производства определенных продуктов, услуг, уход с неперспективных рынков или отказ от обслуживания определенных групп клиентов. [c.227]
Инжиниринг бизнес-процессов начинается со стратегического корпоративного планирования. На этом этапе определяются группы продуктов/услуг и базовые корпоративные процессы. Продукты/услуги, разумеется, создаются в результате реализации процессов, а необходимые бизнес-процессы разрабатываются с учетом особенностей данного вида деятельности. [c.122]
Диверсификация деятельности повышает устойчивость предприятия во внешней среде, хотя и не всегда приносит доход. Потенциальный доход от нового продукта (услуги) может быть слишком мал по сравнению с доходом от основного вида деятельности, затраты могут потребовать большого отвлечения оборотных средств и длительного времени окупаемости, риск нового бизнеса может быть слишком высок. Тем не менее, подобные отвлечения средств могут быть рассмотрены с позиции страхования бизнеса в целом. [c.194]
В некоторых видах бизнеса часто возникают одни и те же проблемы из-за того, что покупатели мирятся с отсутствием спецификаций, оформленных надлежащим образом и согласованных. Такие ситуации возникают при распространении розничных товаров — игрушек, например, предоставлении услуг в сфере здравоохранения и общественного транспорта. Случалось ли вам когда-нибудь видеть, как разочарован ребенок, если новая машинка оказывалась либо меньше, чем это изображено на упаковке, либо не имела каких-нибудь обозначенных там деталей, или хотя бы не двигалась так же быстро, как это было показано в рекламе Как часто вам приходилось замечать, что продукт совершенно не похож на свое описание на упаковке В этих ситуациях происходит следующее покупатель ожидает, что продукт будет соответствовать четко определенной спецификации — его представлению о продукте, созданному самим же производителем с помощью [c.74]
БИЗНЕС-МАРКЕТИНГ (ДЕЛОВОЙ, ПРАКТИЧЕСКИЙ) - использование принципов, методов и организации маркетинга в различных сферах практической деятельности с учетом их специфических особенностей. Бизнес-маркетинг различают по области рынка (продукты труда, рабочая сила), видам товаров (материальное благо и вид деятельности), отраслям предпринимательства (промышленность, торговля, банки, бытовые услуги и т.п.), типам потребителей (предприятия-потребители и конечные потребители), сферам деятельности (внутренний и внешний рынок). [c.592]
Взглянув на ДХЛ, одного из меньших конкурентов "Федерал экспресс", Д. Кобе предложил следующее "Возьмем такую сферу бизнеса, как доставка грузов авиатранспортом. Американский рынок на доставку грузов и корреспонденции в течение одной ночи оценивается в 4—-6 млрд долл. в год. Это все еще быстрорастущая отрасль — примерно на 20% в год. На рынке США доминирует "Федерал экспресс" с его более чем 90 млн доставок в год и долей рынка в 45%. Небольшие конкуренты, вроде ДХЛ или "Эмери", должны позволить "Федерал экспресс" и далее развивать отрасль, увеличивая спрос на данный вид услуг, а затем уже бороться за увеличение своей собственной доли на этом рынке. "Федерал", с одной стороны, постарается увеличить размеры рынка частично за счет внедрения новых видов продуктов и услуг (как, например, доставка по субботам), и если он и не увеличит свою долю, то по меньшей мере объемы продаж его никак не пострадают"1. В результате этого быстрый рост стал характерен не только для клиентов "Кобе энд Брэдли", но и для самого агентства, ставшего одной из быстрорастущих фирм в стране, которая за 5 лет превратилась в крупнейшую компанию в своей сфере бизнеса. [c.246]
БИЗНЕС-ПЛАН (business plan) - план реализации бизнес-идеи. Б.-п. представляет собою подробный план на определенный период, содержащий основные финансово-экономические и технические показатели, которые желает достичь предприятие, реализуя бизнес-идею. Б.-п. составляется как действующими, так и новыми предприятиями и является важным документом, способствующим мобилизации капитала и получению кредита. Структура стандартного Б.-п. включает в себя следующие разделы реквизиты фирмы, резюме (краткое содержание Б.-п., местонахождение фирмы, цель деятельности, отрасль и создаваемая фирма, описание вида деятельности, продукт или вид услуг (предлагаемый фирмой), оценка рынка сбыта, конкуренция и конкурентное преимущество, организация и практика внешнеэкономических связей, стратегия маркетинга, прогнозирование продаж, план технической доработки продукта, план производства, управление и персонал, планируемая прибыль, оценка риска, финансо- [c.29]
Профессионализм менеджера складывается из ряда элементов (рис. 17.4), в число которых входят умение работать в условиях специфичного бизнеса (тяжелая или легкая промышленность, продукты питания, образование, здравоохранение, производственная сфера, торговля, предоставление различного вида услуг и др.) и общеменеджерская функциональная деятельность. [c.377]
В США, где франчайзинг развит более чем где бы то ни было, франчайзинговым бизнесом охвачено как минимум 65 секторов некоторые из них делятся далее на подклассы. Эти категории включают повсеместно встречающиеся предприятия быстрого питания, аренду машин, печатные и копировально-множительные услуги, сети отелей и мотелей, услуги по подбору персонала и временных работников, а также туристические агентства, продажу через торговые автоматы и обучение торгового персонала. В США франчайзинг проник в такие профессиональные и финансовые сферы, как фармацевтика, оптика, бухгалтерия и страхование. В Великобритании члены BFA работают в 46 секторах бизнеса, в которых выделяются 38 дополнительных подсекторов. Многие из этих категорий совпадают с теми, в которых успешно применяется франшиза в США, среди них также доставка посылок, школы вождения, предоставление различных видов услуг для домовладельцев, детские сады и доставка молочных продуктов. [c.846]
Используя другие фирмы в качестве поставщиков разнообразных ресурсов, компания может добиться выгоды различными способами. Принимая во внимание, что ресурсы для любой фирмы ограничены, возникает необходимость сотрудничества с другими организациями. Современный бизнес требует концентрации внимания на сферах основной компетенции, где можно развивать конкурентные преимущества (Prahalad and Hamel, 1990). Компании необходимо вкладывать свои ресурсы в сферу основной, стержневой деятельности. Те сферы деятельности, которые не являются ключевыми, могут быть достаточно легко перепоручены (или переданы в рамках альянсов) внешним организациям, которые способны производить требуемый продукт или услугу на должном уровне. Даже в рамках основной компетенции могут существовать возможности для кооперации там, где в одиночку справиться гораздо сложнее, или там, где внутренних ресурсов фирмы оказывается просто недостаточно. Важным преимуществом, которое фирмы не должны так просто игнорировать, является появление на рынке первыми с новым или усовершенствованным товаром или услугой. Концентрируясь на сферах основной компетенции и сотрудничая с другими организациями, которые специализируются в других областях, фирма может одновременно получать выгоды как от экономии на масштабах производства, так и от экономии на дифференциации или разнообразии товарного ряда. Альянсы и партнерства могут высвободить редкие ресурсы для основных функций, что позволяет выполнять их более эффективно именно тем организациям, которые сосредоточивают больше усилий на областях основной компетенции. Важно понимать, что другие компании, которые уже исследовали данную область, могут выполнять некоторые функции более эффективно. Дублирование уже проделанной другими работы и изобретение велосипеда вряд ли способны привести к значительному росту компании и увеличению ее прибыльности. И, хотя в большинстве случаев такой вывод может звучать парадоксально, зависимость от внешних организаций вполне может быть основой независимости фирмы (Lewis, 1995). Следовать за внутренним, или органическим, ростом организации или полагаться на него — всего лишь одна из возможных альтернатив. Весьма разнообразен ряд вариантов, формирующийся на основе общей уверенности в себе, с одной стороны, и на основе доверия внешним источникам ресурсов, с другой стороны. Фирмы должны рассматривать все варианты и выбирать тот наилучший, который может способствовать развитию и поддержанию долгосрочной компетенции в сферах ключевых для данной компании видов деятельности. [c.1094]
Принцип, лежащий в основе RARO , заключается в том, что проекты, сопряженные с более высоким совокупным риском, должны приносить и бдлъшую чистую доходность по сравнению с проектами с ншки.м риском. Это значит, что оценка рентабельности направления бизнеса или подразделения (отдельной операции, продукта, клиента и т. п.) и ценообразование их продуктов и услуг должны производиться с учетом не только явных затрат, включающих стоимость кредитных ресурсов, непроцентные расходы и премию за риск, отражающую ожидаемые потери, но и неявных издержек — стоилюсти задействованного капитала, предназначенного для покрытия непредвиденных потерь вследствие всех видов риска. [c.559]
Четвертый раздел - это план маркетинга. В наиболее общем виде маркетинг представляет собой взаимосвязь двух сторон всеобъемлющее изучение рынка и потенциальных потребителей и всестороннее продвижение товаров (услуг) к этому потенциальному потребителю. "Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится" - главная формула маркетинга. Поскольку в предыдущих разделах так или иначе была сделана оценка потребителей и конкурентов, в этом разделе бизнес-плана вас больше всего должна интересовать вторая часть маркетинга как осуществить производство и довести свой продукт до потребителя. Произвести товар, по своим параметрам соответствующий запросам покупателя, это лишь полдела. Его нужно доставить потенциальному потребителю и создать условия для превращения потребности в реальный спрос. Коммерческий успех фирмы в большей степени зависит от того, насколько рационально организовано движение продукции в сфере обращения. По мнению маркетологов, товародвижение по значению уступает только качеству продукции как основной причины выбора поставщиков. [c.183]
Подход Virgin Dire t к финансовым услугам осуществляется в виде цикла позитивного развития. Определяются реальные потребности клиентов, в соответствии с ними разрабатываются продукты, которые затем предлагает компания, добиваясь роста доверия к себе. Основной принцип, определяющий данный подход, заключается в том, что финансовые услуги должны продаваться, потому что если их не будут добровольно приобретать клиенты, то бизнес может развалиться. [c.39]
Банк, предоставляющий розничные услуги, может заниматься одним, двумя или тремя видами бизнеса, в зависимости от предполагаемой широты компетентности. Направлением бизнеса по созданию новых продуктов станет разработка таких вещей, как залоговое кредитование, сберегательные счета и кредитные карты. Основой процветания для потребительского посредничества будут глубокое знание потребителей и эффективные каналы предоставления услуг. А сторонние исполнители или синдикаты выполнят функции поддержки обеспечат коммуникации и производственные процессы, экономику рисков и сбор задолженностей23. [c.55]
Роль молвы неодинакова для разных видов бизнеса. Высокую степень участия потребителя подразумевают товары, воздействующие на эмоциональную сферу человека (книги, музыкальные записи и кинофильмы), инновационные товары (Walkman и органайзер Palm), товары и услуги, предполагающие личное присутствие потребителя и влияющие на его жизненный опыт (гостиницы, авиалинии, автомобили), сложные продукты (программное обеспечение и медицинские [c.139]
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БИЗНЕС - вид предпринимательства, основу которого составляет производство как материальное, так и духовное, интеллектуальное один из самых сложных видов бизнеса, цель которого - создание вещей, ценностей, благ, любого полезного продукта, необходимого потребителям и способного быть проданным по определенной цене или обмененным на другой товар. Производственный бизнес - это производство товаров, выполнение строительных работ, транспортировка грузов и пассажиров, услуги связи, коммунальные и бытовые услуги, производство информации, обучение, выпуск печатной продукции. Схема производственного предпринимательства следующая предприниматель приобретает либо арендует основные средства - помещения и оборуддвание, закупает оборотные средства - материалы и комплектующие, привлекает рабочую силу, приобретает, получает необходимую информацию, осуществляет производство. Выпущенный в результате производства товар продается [c.268]