В отличие от этого метода механизм устных контактов включает переговоры рабочих с работодателями по поводу улучшения условий труда и разрешения трудовых споров. Конкретный рабочий не станет выражать свое недовольство работодателям, потому что те могут уволить его как бунтовщика . Но профсоюзы обеспечивают рабочих коллективным голосом при обсуждении проблем и претензий к администрации и настаивают на их удовлетворительном решении. [c.797]
Информировать отдел по маркетингу и экономической безопасности Департамента внешних связей по результатам переговоров с фирмой (подписание соглашения, договора или отказ от сотрудничества и дальнейших контактов) и предоставлять ему копии соответствующих документов для учета и внесения необходимых сведений в "Банк данных". [c.463]
Должностные обязанности. Формирует спрос и способствует обеспечению сбыта различных товаров (услуг) в отдаленных от места их производства регионах, а также получения и размещения заказов на эти товары (услуги). По поручению продавца товаров (услуг) и за его счет осуществляет посреднические функции на основе договора, определяющего характер поручения, а также размер и порядок получения вознаграждения за их выполнение. Выявляет потенциальных покупателей (заказчиков) на предлагаемые товары (услуги) с учетом их требований. Рекламирует предлагаемый покупателю (заказчику) товар (услугу) по имеющимся у него образцам, каталогам и другим рекламным изданиям, убеждая покупателя (заказчика) в существовании ранее не выявленной потребности именно в этих товарах (услугах) и в том, что именно эти товары (услуги) наилучшим образом решат его проблемы или удовлетворят потребности. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру рынка соответствующих товаров (услуг) в данном регионе (спрос, предложения, цены, требования потребителей). Находит выгодных покупателей (заказчиков), налаживает и поддерживает с ними деловые связи, подготавливая благоприятную почву для последующих контактов, проведения переговоров и заключения сделок. Подготавливает отчеты о результатах проведенной работы по сбыту товаров (услуг). [c.259]
Способность к контактам и умение вести переговоры [c.200]
При обучении на рабочем месте управляющий по сбыту анализирует и оценивает деятельность торговых агентов в ходе реальных переговоров о продажах, обсуждает их сильные и слабые стороны, существующие резервы, преподает и демонстрирует необходимые для этого знания и навыки и следит за их применением торговым агентом. Однако перед началом этого процесса между управляющим по сбыту и обучаемым должен быть установлен контакт, и обучаемый должен понять, что управляющий по сбыту стремится помочь ему, а также постоянно помнить о том, что за ним наблюдают. [c.107]
В послевоенный период КНДР неоднократно обращалась к Югу с предложениями объединить страну мирным демократическим путем, но сеульский режим отвергал все инициативы КНДР. Лишь в 1972 г. состоялись первые контакты и было согласовано Совместное заявление Севера и Юга (4.VII 1972 г.), в к-ром определены общие принципы объединения Кореи. В последние годы КНДР выдвинула ряд новых предложений, в т. ч. о создании Демократической конфедеративной республики Коре при сохранении существующих в обеих частях страны политических систем (октябрь 1980 г.), о проведении трехсторонних переговоров между КНДР, США и Южной Кореей (январь 1984 г.), о проведении переговоров между ВНС КНДР и национальным собранием Южной Кореи для выработки декларации о ненападении (апрель 1985 г.), о превращении Корейского п-ова в безъядерную, мирную зону (июнь 1986 г.), о проведении военно-политических переговоров между Севером и Югом на высоком уровне (декабрь 1986 г.), о поэтапном сокращении в 1988—91 гг. армий Севера и Юга до 100 тыс. человек каждая при одновременном поэтапном выводе из Южной Кореи американских войск (июль 1987 г.), о созыве совместного совещания представителей властей, политических партий и общественных организаций Севера и Юга (январь 1988 г.). Осенью 1985 г. впервые за 40 лет между Севером и Югом был осуществлен обмен художественными коллективами и группами посещения родных мест под эгидой обществ Красного Креста КНДР и Южной Кореи. [c.185]
Контакты и интервью. Вторым методом маркетингового исследования являются личные контакты. Необходимо переговорить с как можно большим числом людей, способных дать искомую информацию. В одних случаях, например беседуя с покупателем, можно заранее подготовить список вопросов, в других — как при разговоре с продавцом конкурирующей фирмы — ограничиться случайными замечаниями. [c.397]
Источники внешней стратегической информации более многочисленны и разнообразны. Прежде всего здесь нужно выделить специальных представителей организации (руководители и специалисты подразделений снабжения, сбыта, маркетинга, информационных служб, участники различного рода деловых встреч и переговоров), которые в рамках служебных контактов, бесед, дискуссий и т.п. имеют возможность между делом осуществлять как общий, так и целенаправленный сбор сведений об интересующих организацию объектах и процессах, протекающих вне ее рамок. [c.25]
Основными функциями системы распределения, кроме приведенных выше, могут быть накопление, сортировка и размещение товаров обеспечение сохранности и защиты товара, находящегося на хранении или в процессе передачи прав на владение им поддержание контактов, ведение переговоров и коммерческих сделок между покупателями и продавцами передача прав собственности на товар от продавца к покупателю концентрация и рассредоточение товаров. [c.436]
Налаживанию психологического контакта и завоеванию симпатии у собеседников служит признание их правоты, если она имеет место (и тогда в ответ можно ожидать того же), снисходительное отношение к незначительным ошибкам и промахам. Важно избегать подтекста, т.е. придания словам второго смысла, становящегося ясным из контекста, позы, мимики, жестов, В то же время, например на переговорах, подтекст служит источником дополнительной информации и придания словам иного смысла. [c.345]
Функциями банка — организатора синдиката являются анализ проекта заемщика подбор возможных банков-участников подготовка информационного меморандума о заемщике и его проекте приглашение других банков к участию в проекте и переговоры с ними подготовка и согласование со всеми участниками сделки кредитной документации ответы на возникающие у возможных банков-участников вопросы относительно проекта, заемщика и т.д. поддержание необходимых контактов с заемщиком, информирование о ходе подготовки и реализации сделки деятельность в качестве кредитного агента. [c.280]
Вопросы играют очень важную роль на стадии установления контакта и сбора информации о клиенте. При подготовке к деловым переговорам сформулируйте для себя, какая информация о клиенте вам необходима, чтобы успешно заключить сделку. Напишите несколько вариантов вопросов, с помощью которых вы могли бы "выудить" нужную информацию. [c.45]
Когда я спросила Джин, почему время встреч и переговоров с клиентами проходило намного более продуктивно, она назвала две причины во-первых, контакты и общение с людьми давали ей большой заряд энергии и, во-вторых, Джин очень ответственно подходила к планированию встреч и переговоров. Когда время начала и окончания беседы строго определено, объясняла Джин, она могла сконцентрироваться и вести себя так, чтобы наилучшим образом использовать предоставленное время. Каким же образом ей можно было бы использовать эту свою особенность [c.58]
Закупка для решения новых задач. Новые задачи встают перед фирмой, закупающей товар или услугу впервые. В подобной ситуации оказывается фирма, устанавливающая у себя первую компьютерную систему или предпринимающая строительство нового завода. Чем выше издержки и/или степень риска, тем больше число участвующих в принятии решения и тем больший объем информации им необходим. Ситуация с закупками для решения новых задач открывает для деятеля рынка огромные возможности и бросает ему вызов. Он не только пытается вступить в контакт с возможно большим числом лиц, оказывающих основное влияние на принятие решения, но и сам предоставляет информацию и оказывает содействие. Поскольку закупка для решения новых задач связана со сложными коммерческими переговорами, для их ведения многие компании формируют из своих лучших продавцов так называемые целевые торговые бригады. [c.227]
Рассмотрим только один такой вид информации. При заключении сделки с некоторой фирмой полезно знать, кто фактически этой фирмой владеет, с кем на самом деле будет заключен контракт, кому принадлежит доход, размещаемый заказ и т. д. Вступая в контакты с формально независимой фирмой, возможна ситуация, когда среди собственников ее акционерного капитала может оказаться другая фирма, обладающая контрольным пакетом акций и на этом основании контролирующая политику фирмы, с которой ведутся переговоры. В свою очередь, эта вторая фирма, являясь формально независимой, может фактически принадлежать третьей фирме и т. д. Составление схемы фактической принадлежности одной фирмы другой является весьма выгодной формой экономической деятельности. Предприниматели, имеющие такую схему, были бы надежно застрахованы от неприятных ситуаций в бизнесе. [c.66]
Культура составления отчета является немаловажным фактором успешного ведения бизнеса как с позиции самой компании, подготовившей отчет, гак и с позиции ее внешних контрагентов. Во-первых, хорошо структурированный отчет позволяет руководителям предприятия и его владельцам по новому взглянуть на состояние дел в предприятии, достигнутые результаты финансово-хозяйственной деятельности, определиться с перспективами ее развития. Во-вторы>с, для контрагентов предприятия бухгалтерский отчет все в большей степени становится основным информационным документом, подтверждающим возможность и экономическую целесообразность взаимодействия с данным предприятием. В-третьих, отчет является своеобразным способом рекламы деятельности — нередко первым шагом фирмы-контрагента при установлении производственных контактов является запрос о возможности ознакомления с годовым бухгалтерским отчетом потенциального партнера — поэтому от того, насколько грамотно и привлекательно составлен отчет, может в значительной степени зависеть результат предстоящих переговоров о сотрудничестве. Правило — прежде чем подписывать контракт, ознакомься с последним годовым отчетом потенциального контрагента — является непреложной истиной для любого искушенного бизнесмена. [c.276]
Подготовка к переговорам предполагает не только усвоение предмета переговоров, но и достаточное изучение проблемы, связанной с предметом контакта. [c.325]
Встреча и вхождение в контакт. Даже если к Вам приехала не делегация, а всего один партнер, его необходимо встретить на вокзале или в аэропорту и проводить в гостиницу. В зависимости от уровня руководителя прибывающей делегации ее может встречать либо сам глава нашей делегации, либо кто-то из участников намечающихся переговоров. [c.329]
Стадия приветствия и вхождения в контакт - начало прямого, личного делового контакта. Это общая, но важная стадия переговоров. [c.329]
Другой путь - это просто покупка акций компании либо с оплатой в денежной форме, либо в обмен на акции или иные ценные бумаги компании-инициатора сделки. Избрав этот путь, покупатель может вести переговоры с акционерами интересующей его компании на индивидуальной основе. Менеджеры компании-мишени в этом случае могут вообще оказаться не охваченными переговорами. Обычно покупатель надеется на их одобрение и поддержку сделки, однако, столкнувшись с их сопротивлением, он будет пытаться приобрести эффективное большинство акций этой компании, минуя дальнейшие контакты с ее менеджерами. Если покупателю удается осуществить запланированное, он получает контроль над компанией, проводит слияние и может избавиться от упрямых менеджеров. [c.918]
Во время деловых переговоров, контактов не будьте слишком говорливы. Сообщайте своему партнеру только то, что необходимо для данного дела. Любой излишек информации в данном случае особенно вреден. И не только потому, что отнимает время. Похваставшись чем-то даже вскользь, высказав какую-то идею, мысль, вы уже не владеете ею безраздельно. И ваша, еще не до конца реализованная идея уже пошла гулять по свету, уже принадлежит и другим. Поэтому не обижайтесь, если другие сумеют ею воспользоваться быстрее вас, лучше вас, с большей выгодой. Обижаться тут нечего. Ведь коммерческие идеи пока не патентуются. [c.248]
Для первого контакта с потенциальным заказчиком необходимо активное информационное воздействие с помощью современных средств. В специализированном помещении должны находиться и эффективно использоваться вычислительная и множительная техника, средства визуального представления информации, видеотехника, актуальный информационный материал, телефон. В этом помещении должны быть хорошая мебель и отличный интерьер. Хорошо подобранные материалы не могут заменить продавца услуги, но они могут подкрепить его позицию и склонить потенциального заказчика к работе с консультантом. Особо следует иметь в виду, что техника убеждает только в том случае, если демонстрируемые информационные материалы отличаются новизной и тщательностью подготовки. Для первых контактов с потенциальными клиентами должны быть разработаны типовые сценарии переговоров, в которых каждый из участников точно знает свои роли и обязанности. [c.392]
Во время контактов с потенциальным заказчиком настроение покупателя должно постоянно контролироваться и направляться к решению о подписании договора с консультантом. Время от времени своими действиями заказчик проявляет внутренний настрой. Многие консультанты, не обращая внимание на мелочи в поведении заказчика, только ухудшают ситуацию и ведут переговоры к неудаче. Если вы внимательно будете наблюдать за собеседником, то сигналами для вас станут [c.393]
Влияние на решение о закупках. В процессе закупки товаров промышленного назначения обычно принимает участие значительное число сотрудников компании. В комиссию по закупкам входят технические эксперты, представители отдела закупок и даже представители высшего руководства компании (особенно когда речь идет о приобретении важной продукции). Производители, со своей стороны, выставляют на переговоры профессиональных торговых представителей. Несмотря на то что важную роль в продаже товаров промышленного назначения играют реклама и различные методы продвижения товара, основной маркетинговый инструмент закупок — личные контакты. [c.271]
Торговые работники должны быть не только профессионалами в области продаж, их необходимо обучать также методикам анализа рынка и воздействия на покупателя. Большинство программ торгового обучения подразумевает, что процесс продажи проходит семь этапов нахождение и оценка перспективных клиентов подготовка к контакту контакт презентации и демонстрации преодоление возражений завершение сделки последующая работа с клиентом. Немаловажным аспектом процесса продажи являются переговоры — искусство достижения условий сделки, удовлетворяющих обе стороны. При завязывании контактов с солидными клиентами не стоит забывать о маркетинге отношений, который отвечает за развитие долгосрочных взаимовыгодных отношений между двумя сторонами. [c.775]
Устанавливайте личные контакты. Начиная деловые взаимоотношения, японцы следуют формальным ритуалам, в которые входят, например, представление, обмен визитными карточками с постепенным переходом к деловым переговорам, которые сопровождаются визитами вежливости, приглашениями нэ ланч и другими светскими мероприятиями. [c.235]
Чрезвычайно важны глубокие знания в вопросах торговли и маркетинга. Умение продавать, а, следовательно, вступать в контакт с другим человеческим существом, умение быть покупателем, работником, боссом, супругом или супругой — все это Необходимо для персонального успеха. Такие навыки коммуникации, как писание, ораторское умение, ведение переговоров, Имеют решающее значение для достижения успеха. Надо работать и работать над собой постоянно, посещать курсы обучения, Покупать образовательные кассеты для расширения знаний. [c.50]
Одним из наиболее сложных вопросов переговоров было определение формулы расчета цен за долю нефти, которая будет принадлежать нефтедобывающим странам, но будет реализовываться монополиями. Было определено, что в течение первых трех лет действия соглашения поставки этой нефти делятся на две категории так называемые переходящие ( бриджинг ), которые дадут монополиям возможность выполнить свои обязательства по ранее заключенным контактам, и первоначальные ( фэйзин ), которые дадут национальным компаниям возможность поставлять нефть на внешние рынки, используя каналы сбыта монополий. [c.161]
Должностные обязанности. Осуществляет на основании лицензии оценочную деятельность, направленную на установление в отношении объектов оценки рыночной или иной стоимости. Выявляет потребность в услугах по оценке объектов оценки, осуществляет деловые контакты, ведет переговоры с клиентами, заключает и оформляет договоры с заказчиками о проведении оценки объекта оценки в соответствии с установленной формой, следит за соблюдением условий, предусмотренных заключенными договорами. Анализирует информацию об объекте оценки для проведения правовой экспертизы, установления параметров его конкурентоспособности, влияющих на его стоимость. Составляет точное описание объекта оценки, определяет методы проведения оценки в соответствии со стандартами оценки, устанавливает основные цено-образующие факторы, влияющие на стоимость объекта оценки, изучает рынок и стоимость аналогичных объектов. Обосновывает использование стандартов оценки, методов ее проведения, принятые при проведении оценки допущения, проводит необходимые расчеты. Определяет итоговую величину стоимости объекта оценки, а также ограничения и пределы применения полученного результата. В случае определения при проведении оценки объекта оценки не рыночной, а иных видов стоимости, устанавливает критерии оценки и причины, затрудняющие определение рыночной стоимости объекта оценки. Своевременно составляет и передает заказчику отчет об оценке объекта оценки в соответствии с установленными требованиями к его форме и содержанию. Проводит обязательную оценку объектов оценки в случае вовлечения в сделку объектов оценки, принадлежащих полностью или частично Российской Федерации, субъектам Российской Федерации либо муниципальным образованиям. Проводит оценку объекта оценки, в том числе повторную, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, на основании определения суда, а также по решению уполномоченного органа. Предоставляет по требованию заказчика нормативные и иные документы об оценочной деятельности, документы об образовании, подтверждающие получение оценщиком профессиональных знаний в области оценочной деятельности, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, копии хранящихся отчетов или информацию из них правоохранительным, судебным, иным уполномоченным государственным органам либо органам местного самоуправления по их законному требованию. Осуществляет в соответствии с законодательством Российской Федерации страхование [c.194]
Например, в системе Sales Expert, разработанной фирмой Про-Инвест-ИТ , вся информация о потенциальных и реальных клиентах хранится в базе данных в виде набора карточек, на каждой, в частности, указана причина контакта инициатива сотрудника отдела продаж либо обращение самого клиента — и источник информации клиента о компании и о конкретном ее продукте или услуге. Если выяснилось, что необходима встреча с клиентом, то этот факт заносится в раздел карточки История , равно как и согласованные с клиентом дата и время ее проведения. По результатам встречи в разделе История карточки клиента записывается краткое резюме беседы, то же происходит и по окончании всех последующих личных встреч и переговоров также фиксируются факты отправки писем, факсов, сообщений по электронной почте и документации. В разделе История отражаются сведения и о демонстрации возможностей товара, особенности его применения, фиксируется степень заинтересованности потенциального покупателя. [c.254]
В начале 1971 г. наиболее глубокие расхождения между двумя группами участников организации проявились в вопросе о взаимоотношениях с концессионными компаниями. Западные, в большинстве своем американские, нефтяные корпорации, заручившись официальной поддержкой администрации США, заключили специальное соглашение для переговоров с ОПЕК и сформировали объединенную группу, в которую вошли все члены МНК ( большая семерка вместе с КФП) и некартелированные фирмы — владельцы концессий в Ливии, кроме государственных компаний — ЭНИ и ЭРАП. Позже к этим коллективным участникам переговоров присоединилось еще 11 независимых компаний. Алжир и Ливия резко отрицательно встретили данную инициативу, справедливо. считая ее попыткой нефтяных корпораций навязать свои условия и внести раскол в ряды ОПЕК. На этом основании они категорически выступили против контактов с объединенной делегацией монополий, за проведение их на строго индивидуальной основе. Монархические режимы стран Персидского залива, напротив, приняли предложение западных нефтяных корпораций о процедуре переговоров. 14 февраля 1971 г. они завершились в Тегеране подписанием соглашения о ценах на "нефть, экспортируемую из портов данного региона. [c.77]
Отделы и заводы, конечно же, часто выступают в качестве инициаторов. Но даже в этих случаях порядок действий остается в той или иной мере тем же, что и при выработке внутрилабораторной тематики, где процедура принятия решений построена на взаимодействии. Обычно отделы и заводы всегда обладают определенными каналами связи с научно-исследовательскими подразделениями в соответствующих областях. В подобных случаях начинают с неофициальных переговоров с научно-исследовательским подразделением. Одновременно аналогичные неофициальные переговоры ведутся между директорами на более высоком уровне с обеих сторон. Официальные контакты устанавливаются на уровне принятия решений, и наконец, руководители официально утверждают договоры и контракты. Что касается внутрилабораторной тематики, инициатива почти все- [c.207]
Однако еще до того, как правительство Ливии и компании смогли приступить к переговорам, правительство короля Идриса было неожиданно и внезапно свергнуто группой молодых офицеров во главе с. полковником Муамаром аль Каддафи. Для нового правительства, воодушевленного идеалами социалистической революции, олицетворявшимися для них Насером и исламским фундаментализмом, нефть неизбежно должна была стать одним из главных плацдармов борьбы против западного неоколониализма, лидирующую роль в котором играли США. Оно поддерживало тесный контакт с Алжиром, который был только рад использовать Ливию в качестве дополнительного орудия в своей борьбе за пересмотр положений франко-алжирского соглашения от 1965 г. [c.244]
С другой стороны, мы еще сталкиваемся с нежеланием правительств создать какое-либо подобие картеля потребителей, подозрительным отношением к Соединенным Штатам Америки и неспособностью государств Западной Европы преодолеть свои коренные разногласия. Прямые переговоры между правительствами по вопросам торговли, которые ранее были редким явлением, сейчас представляют собой реальный путь установления контактов во время посещений стран Среднего Востока дипломатическими представителями почти всех нефте-потребляющих государств. Франция уже давно использует этот путь. А теперь за ней последовали Италия, Япония и в какой-то мере ФРГ и Англия, используя этот путь в тех случаях и там, где, по их мнению, имеются определенные промышленные и технические возможности. [c.343]
Наконец, потенциальный участник ДИС должен дать реапьную оценку расходов, которые понесет страна в случае заключения договора. Неизбежно будут высказаны различные мнения по этим вопросам, поэтому важно, чтобы все противоречия были улажены до начала переговоров. В частности, развивающимся странам и странам с переходной экономикой может потребоваться оценка компенсации от утраты гибкости специальных инвестиционных мер такого договора значительным увеличением притока прямых иностранных инвестиций. Если страна решит, что она заинтересована в заключении ДИС, она продолжит контакты с партнером по вопросу о проведении переговоров. Тогда обе страны должны договориться о времени и месте проведения первого раунда переговоров. [c.24]
Здесь есть одна важная закономерность организационная структура западны) предприятий очень отличается от нашей. Российские бизнесмены приезжают на За та , связывают контакт с кем-то из руководства фирмы, и через несколько часов беседы ныяс-няется, что этот человек не примет никакого решения по интересующему чх ВОР росу. Там существует жесткое разделение обязанностей и полномочий, и нужно точно знать, что вы разговариваете именно с тем человеком, который вам нужен. А для этого нужно разобраться сначала в структуре западного предприятия, с которым вы собираетесь иметь дело, а уж потом вступать в переговоры. [c.257]