Оценка качества и конкурентоспособности товара [c.58]
Оценки качества собственного товара. Расчет параметрических показателей качества и построение общего показателя качества и конкурентоспособности товара с помощью квалиметрических методов. Оценки степени новизны товара. [c.151]
Проблема качества и конкурентоспособности товаров и услуг носит в современном мире универсальный характер. Решение этой проблемы является важным фактором социально-экономического развития и одним из главных условий экономического благополучия любой страны, а также для каждого потребителя. Конкурентоспособность и качество являются в то же время концентрированным выражением возможности любого производителя создавать, производить и реализовывать товары и услуги для удовлетворения общественного спроса на них. Мировой опыт показывает, что качество в условиях конкуренции, без которой немыслимы рыночные методы хозяйствования, является необходимым требованием для выживания товаропроизводителей и объективной оценки их конкурентных возможностей (преимуществ). [c.427]
Порядковая шкала предусматривает сопоставление интенсивности определяемого признака у исследуемого объекта, т. е. располагает их по признаку больше/ меньше , но без указания, насколько больше или меньше. Порядковую шкалу называют также ранговой шкалой (например, система балльных оценок качества или конкурентоспособности товара). Порядковые шкалы широко используются при анализе предпочтений в экономике, например при анализе спроса и предложения. [c.118]
Формой оценки возможностей нового товара является характеристика уровня его качества и конкурентоспособности. Чаще других используются квалиметрические балльные оценки отдельных свойств товара. В целях оценки уровня его качества и конкурентоспособности осуществляется тестирование продукта, т.е. [c.256]
Уровень качества продукции — важнейшая характеристика с точки зрения конкурентоспособности. В практической деятельности и в теоретических изысканиях нередко ставится знак равенства между конкурентоспособностью товара и его качеством. Действительно, с одной стороны, качество является показателем конкурентоспособности товара, а с другой — конкурентоспособность товара является своеобразным двигателем его качественного совершенства. Между понятиями качество и конкурентоспособность существует тесная взаимосвязь. Они служат для оценки результатов конкретного труда, его общественной полезности. Общими для них [c.171]
Необходимо установить, в какой степени производимая продукция соответствует требованиям потребителей по технико-экономическим параметрам. При отрицательной оценке определяются меры по повышению технического уровня и качества, обеспечению конкурентоспособности товара. После оценки существующей и перспективной конкурентоспособности товара принимаются соответствующие решения продолжать производство и экспорт товара, либо снять и заменить новым, либо модернизировать в товар рыночной новизны. [c.294]
С переходом к торговым формам обмена товаров важность функции изучения потенциальных поставщиков обусловлена не только необходимостью заблаговременного определения резервных источников материального обеспечения производства. Не меньшее значение имеет оценка возможностей закупки продукции, соответствующей наиболее высокому научно-техническому уровню. Столь же необходимо установление степени надежности предполагаемых поставщиков. Предприятие-потребитель должно четко представлять, на какого партнера оно может положиться. Только при этом можно будет обосновать выбор того или иного поставщика. При этом служба снабжения предприятия должна руководствоваться не принципом какой товар дешевле , а коммерческими соображениями в целом, т. е. учитывать выпуск и сбыт продукции своего предприятия, поскольку, как правило, от качественных характеристик исходных продуктов, закупаемых для изготовления продукции, зависят ее качество и конкурентоспособность. [c.109]
Важным показателем, эффективности работы производственных служб является качество выпускаемой продукции. Рост качества продукции — одно из условий повышения цены изделия, что ведет к увеличению дохода и повышению ее конкурентоспособности. Показатели качества различны для видов продукции разного потребительного назначения. Например, для продуктов питания главным является содержание в них полезных веществ белков, жиров, углеводов, витаминов и т.п., для тканей, трикотажа и нетканых материалов — прочность окраски и на разрыв, степень усадки, для швейных и трикотажных изделий — соответствие моде, для оценки качества товаров длительного пользования — надежность, соответствие требованиям технической эстетики, для продукции машиностроения — надежность, экономичность и т.п. В данном случае под экономичностью понимаются такие свойства продукции, которые дают экономию средств как в производстве изделия, так и в процессе его эксплуатации. Последнее поколение телевизоров, например, отличается меньшим весом, небольшими габаритами, сниженным потреблением электроэнергии. [c.508]
Конкурентоспособность товара в отличие от его качества определяется совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес (полезность) для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение каждой потребности, а прочие характеристики во внимание не принимаются. Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкурентных условиях. [c.172]
Под материальной услугой понимают деятельность исполнителя по удовлетворению материальных нужд потребителя. Результатом этой деятельности, как правило, является преобразованная продукция (например, для системы технический сервиса это отремонтированная машина). Качество услуги становится определяющим фактором конкурентоспособности товара. Для оценки качества услуг необходимы критерии. Японские специалисты предлагают условно классифицировать параметры качества услуг на основе их значимости для потребителя. С этой точки зрения, для технологических и транспортных машин следует различать [c.254]
Важным итогом данного подраздела бизнес-плана является определение наиболее конкурентоспособного товара на данном рынке, который можно выбрать в качестве образца для сравнения при оценке конкурентоспособности продукции и услуг фирмы. [c.146]
Конкурентоспособность конкретного товара определяется сравнительной оценкой его характеристик по отношению к товарам конкурентов. Конкурентоспособность можно определить как комплексную характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению с продуктами-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Следует иметь в виду, что технически сложные товары требуют больших затрат в процессе эксплуатации и их учет необходим при определении предпочтений потребителей. Поэтому общее представление о ценности товара как функции его качества и цены требует в этом случае уточнения в части его стоимости, которая должна учитывать как цену покупки, так и эксплуатационные расходы. Такое уточнение приводит к понятию минимальной цены потребления товара за его срок службы у потребителя. Эта стоимость во многих случаях становится важным показателем конкурентоспособности товара. [c.428]
Характеристики качества прямо пропорциональны показателям конкурентоспособности. Структура оценки показателей конкурентоспособности определяется на основе сложившейся практики в конкретной отрасли с учетом ее особенностей и специфики целевого рынка (рынков). Цена товара неразрывно связана с его качеством и прямо пропорциональна его уровню. При оценке уровня конкурентоспособности продукции необходимо предварительно определить соответствие конкурирующей продукции нормативно-правовым документам. В противном случае такие оценки являются несостоятельными. Связь конкурентоспособности продукции и прибыли от ее продаж имеет более сложную зависимость, которая должна учитывать периоды создания, производства и сбыта продукции, объемы ожидаемых продаж и их отношение к общей емкости рынка, уровень конкурентоспособности продукции, число видов продукции конкурентов, показатели имиджа предприятия и его конкурентов, отношение спрос — предложение и другие факторы. [c.451]
Так, в основу измерения конкурентоспособности персонала могут быть положены методы экспертной оценки. Конкурентоспособность организации рекомендуется оценивать на основе показателей конкурентоспособности товаров с учетом значимости рынков, на которых они были реализованы. Конкурентоспособность отрасли можно измерить на основе конкурентоспособности, например, 30 лучших товаров отрасли. Конкурентоспособность страны можно измерить на основе главных показателей, определяющих качество и эффективность отдельных сторон деятельности в прошлом, настоящем и будущем. [c.166]
По системе 1111—5555, без учета весомости факторов, конкурентоспособность товара определяется как сумма баллов по каждому фактору. Эксперт (один или группа) дает оценку фактора от 1 (минимум, наихудшее значение фактора) до 5 (наилучшее значение фактора). Так, товар низкого качества, предлагаемый по высокой (грабительской) цене, имеющий к тому же низкое качество сервиса и высокие эксплуатационные затраты, будет иметь оценки 1—2 балла и его конкурентоспособность может быть, допустим, 1211. По этой системе минимальное значение конкурентоспособности будет равно 4 (1 + 1 + 1 + 1), максимальное — 20 (5 + 5 + 5 + 5). Оцениваемый товар имеет конкурентоспособность, равную 5 из 20, т. е. в четыре раза отстает от лучших мировых образцов. [c.174]
По нашей оценке, в мировой практике наивысшие баллы имеют некоторые конкурентоспособные японские и американские фирмы (названия не будем приводить, чтобы не рекламировать их), товары которых имеют высокое качество изготовления и сервиса, оптимальную ресурсоемкость по стадиям жизненного цикла. Конкурентоспособность этих товаров будет равна примерно 18 (5454) при высоком качестве и оптимальных для данных условий показателях ресурсоемкости (4 и 4). [c.174]
Считаем с методической точки зрения неправомерным определять обобщающий (интегральный) показатель конкурентоспособности организации умножением индексов конкурентоспособности товарной массы (всех товаров организации) и относительной эффективности организации, так как эти показатели тесно коррелируют друг с другом. Очевидно, что любой показатель эффективности зависит от объема продаж и добавленной стоимости, а последние, в свою очередь, прямо пропорционально зависимы от конкурентоспособности товаров организации (при условии добросовестной ее оценки). Возникает вопрос почему в переводной (часто мы ее называем западной) учебной и научной литературе описывается такой подход Видимо, западным фирмам выгодно скрывать от конкурентов свои ноу-хау в области экономики и менеджмента. Мы убеждены в том, что лучшую, признанную в данной стране переводную учебную и научную литературу по экономическим специальностям и направлениям должны иметь все республиканские, областные и городские библиотеки, библиотеки вузов. Наши экономисты, менеджеры, специалисты, преподаватели, студенты должны иметь свободный доступ к достоянию мировой теории и практики. А в настоящее время даже Российская государственная библиотека в своем фонде не имеет необходимого комплекта литературы в данной области. Вместе с тем считаем, что переводная учебная литература не может быть рекомендована студентам в качестве учебников. В России дос- [c.180]
Необходимо отметить, что среди факторов конкурентоспособности важное место занимают стоимостные параметры. На первый взгляд может показаться, что прежде всего цена продажи должна быть учтена в оценке конкурентоспособности товара. Но практика показывает, что правильнее принимать во внимание цену потребления, представляющую собой сумму цены продажи и всех затрат покупателя (пользователя), которые имеют место в течение срока эксплуатации, (использования) товара. Они зависят и от уровня качества товара, и от его надежности, и от стоимости эксплуатации, и других затрат, в то время как цена продажи далеко не всегда напрямую связана с уровнем качества и может быть как завышенной, так и заниженной, что обусловлено ценовой политикой компании. Модель цены потребления готового потребительского изделия может включать цену продажи, транспортные расходы, стоимость наладки, стоимость упаковки и хранения издержки покупателя по обучению персонала затраты на уход в процессе эксплуатации, издержки об- [c.185]
Оценка качества продукции на капиталистических фирмах основывается на современной концепции понятия качество , которая рассматривалась выше. Коротко можно сказать, что главной целью оценки является установление степени соответствия показателей качества требованиям покупателей. Для достоверности оценки необходим достаточно хороший контакт с потребителем, знание областей и способов использования товара. Такие возможности предоставляет маркетинговая деятельность фирм. Для оценки качества необходимо выявить рыночные сегменты качества , а для каждого из них определить факторы, обеспечивающие успех товара на данном сегменте рынка, его конкурентоспособность. При этом учитывают тот факт, что для разных сегментов один и тот же показатель качества, как правило, имеет различную значимость (весомость). Другими словами, можно установить приоритет каждой характеристики для покупателей изучаемых сегментов рынка. [c.97]
Следует отметить, что как в отечественной, так и в зарубежной литературе эти вопросы в комплексе до сих пор не рассматривались, несмотря на то, что число работ, посвященных отдельным аспектам связи внешняя торговля — качество продукции, из года в год растет. В книге в доступной форме изложены особенности конкурентоспособности товаров и качества экспортной продукции как ее основного определяющего фактора. Обосновывается необходимость осуществления технико-экономической оценки уровня качества товаров с использова- [c.3]
В социалистических странах не менее важным является необходимость интенсификации народного хозяйства, немыслимая без улучшения качества промышленной продукции. Памятуя о том, что оценка качества товаров зарубежными потребителями имеет наиболее объективный характер в силу непосредственной заинтересованности конкретного потребителя, который принимает решение о приобретении продукции, основываясь на ее технических и экономических свойствах, рассмотрим основные тенденции и пути создания изделий, конкурентоспособных на внешнем рынке- [c.98]
В целях повышения роли экспорта во многих социалистических странах осуществляется переход к более эффективным системам управления качеством выпускаемой и разрабатываемой продукции с учетом изменений требований внешних рынков, а также материального стимулирования поставок товаров за рубеж. Например, на XV съезде Коммунистической партии Чехословакии подчеркивалось, что внешняя торговля страны должна совершенствовать свою коммерческую деятельность, гибко реагировать на изменение ситуаций на отдельных рынках, добиваться наиболее благоприятных условий экспорта и импорта, лучше использовать преимущества государственной монополии внешней торговли и в этих целях продолжать целенаправленную концентрацию своих предприятий. Нас не может удовлетворять нынешний уровень сотрудничества между производством и внешней торговлей. Выполнение задач экспорта, конкурентоспособность на мировых рынках, равно как и экономность в импорте, становятся в годы шестой пятилетки одним из главных критериев в оценке работы и результатов, достигнутых отдельными отраслями производства. [c.107]
Оценка уровня конкурентоспособности не всегда дает положительный результат, поэтому на рынке могут использоваться различные стратегии. Стратегия, предусматривающая производство товаров с минимальными издержками в результате использования более дешевого сырья, материалов, рабочей силы, что отрицательно отражается на их качестве и цене. Однако эти товары могут пользоваться повышенным спросом и приносить высокую прибыль производителю, например, товары широкого потребления китайского производства (обувь, одежда). Стратегия, ориентированная на дешевую продукцию с пониженными качественными параметрами имеет негативные последствия. Это нестабильность, высокая степень риска, так как платежи, способность спроса и возможность приобретения дешевых предметов труда и рабочей силы не прогнозируются во времени. [c.67]
Субординация критерия, формы его проявления от общего к частному и единичному отображаются в системе показателей эффективности организационных решений (см. рис. 17.1). В наиболее обобщенном виде оценка любого организационного решения дается в качественном и количественном виде как соответствие по качеству потребительских свойств товаров и услуг целевым установкам, а также уровень производительной силы труда, не менее достигнутого (см 6.1), обеспечивающий конкурентоспособность организации. [c.569]
С понятиями уровень качества продукции и технический уровень тесно связано понятие конкурентоспособность. Когда речь идет об оценке качества или технического уровня продукции, то сравнению подлежат лишь однородные, изделия. С позиции оценки конкурентоспособности, когда за базу сравнения берется конкретная потребность, возможно сопоставление и неоднородных товаров, поскольку они представляют собой различные способы удовлетворения одной и той же потребности. [c.459]
В большинстве случаев расчетные способы оценки конкурентоспособности товара содержат две группы характеристик технические показатели качества и экономические параметры. [c.106]
Критерий номенклатура и количество сервисного обслуживания характеризует количество отказов покупателей от уже оформленной покупки или какой-либо услуги в общей массе покупок или услуг за анализируемый период. Оценка критерия осуществляется путем сравнения относительной величины критерия у продавца со среднерыночным значением. Например, по первому виду сервисного обслуживания — сервису удовлетворения потребительского спроса — среднерыночное значение этого критерия равно 3 % отказов от объема оформленных продаж за анализируемый период, а у отдельного продавца — 4 %. Значит, последнему необходимо принимать меры по улучшению этого критерия путем улучшения качества сервиса и других факторов конкурентоспособности товара. [c.388]
В заключение отметим, что анализ, оценка и прогнозирование частных показателей качества сервиса потребителей товара показывают, что у производителей имеются еще значительные резервы в повышении конкурентоспособности за счет этого фактора. Хотя удельный вес (значимость) качества сервиса в структуре факторов конкурентоспособности занимает 4-е место, не следует пренебрегать этим показате- [c.395]
Таким образом, конкурентоспособность товара — относительный показатель, который отражает отличие характеристик данного товара от характеристик товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам, связанным с производством товара, его маркетинговым сопровождением и использованием (эксплуатацией). Показатель конкурентоспособности товара не тождествен показателю уровня качества товара. Дело в том, что при оценке качества товара сравниваются однородные товары, тогда как при оценке конкурентоспособности возможно сопоставление и неоднородных товаров, различающихся только способами удовлетворения одной и той же потребности. При этом следует иметь в виду, что конкурентоспособность товара обеспечивается на протяжении всего жизненного цикла товара и должна реализовываться на всех его стадиях. [c.250]
Таким образом, качество оценки конкурентоспособности товара зависит от того, насколько философия маркетинга охватила всю систему управления производственно-сбытовой деятельности, насколько полно при расчетах учтены потребности существующих или будущих покупателей, а также возможности повышения качества и снижения себестоимости товара. [c.254]
Сначала исследуются рынки сбыта и потребительский спрос на данный товар. Затем анализируются качества конкурентного товара, имеющегося на рынке, определяются его сильные и слабые стороны. После оценки имеющейся и перспективной конкурентоспособности товара решается вопрос либо о дальнейшем производстве и экспортировании товара, либо о завершении его производства и замене новым товаром, либо о переоснащении предприятия. На конечном шаге проводится анализ возможных организационно-управленческих, структурных перестановок на предприятии, которые могут повлиять на изменение качества товара в лучшую сторону. [c.448]
Следующий аргумент относительно нетождественности оценки качества и конкурентоспособности состоит в том, что с позиций качества сравниваются лишь однородные товары. Это значительно сужает рамки классификации товаров с позиций оценки конкурентоспособности, где за базу сравнения берется конкретная потребность. При этом возможно сопоставление и неоднородных товаров, поскольку они представляют собой только различные способы удовлетворения одной и той же потребности. [c.172]
Тема 9 Методы разработки нормативов конкурентоспособности В теме излагаются расчетно-аналитические, экспертные методы нормирования, факторный анализ ресурсопотребления и качества. Приводится методика оценки качества нормативов конкурентоспособности товаров и организации [c.472]
Дисциплина Коммерческое товароведение и экспертиза призвана формировать у студентов фундаментальные знания по важнейшим разделам товароведения, относящимся к качеству товаров, квали-метриЧеской оценке качества, сертификации, стандартизации товаров, а также их конкурентоспособности. Формируются сведения о тех важных потребительских свойствах товаров, которые непосредственно влияют на их конкурентоспособность и экономическую эффективность. Ставится задача сформировать у студентов знания по взаимосвязи основных квалиметрических показателях качества товаров с результатами маркетинговой деятельности, экономикой фирмы и функционированием маркетинга. [c.93]
В качестве эффективной меры повышения конкурентоспособности рекомендуется проведение на зарубежном рынке экспертной оценки качества товаров на основе международных стандартов и их сертификация. Как показывает практика, при наличии сертификатов международной независимой экспертизы зарубежные покупатели, как правило, не предъявляют претензии по качеству к полученным по экспорту товаров. В то время как при отсутствии сертификатов международного образца имеют место случаи, когда покупатели требуют снижения цены или возврата товара производителю. Сертификация же, подтверждающая высокое качество продукции, позволит предот- [c.154]
Важное значение в изучении рынка придается анализу сбытовой практики конкурентов, что необходимо для разработки собственных методов сбыта, которые должны соответствовать конкретным рыночным условиям и быть рентабельными. Особое место занимают методы стимулирования сбыта, которые в определенных условиях рынка могут оказаться решающими факторами конкурентоспособности товара. Если даже качество созданного для данного рынка товара и его конкурентоспособность, по оценкам экспортера соответствуют запросам покупателей, с ними нужно установить контакт. Поэтому в сбытовой политике предусматривают различные методы воздействия на потенциальных кокупателей (метод обращения — реклама, пропагандистский метод — фирменный стиль, товарный знак, торговые переговоры). [c.53]
Во-первых, доходность многих инноваций имеет отсроченный стратегический характер. Например, управленческие инновации, такие как изменение оргструктуры компании, поглощения и слияния, внедрение новых методов управления персоналом, переход на новые системы управления качеством и т. д., дают свои плоды в большом временном разрыве по отношению к периоду вложения средств. Доходность маркетинговых инноваций — выход на новые рынки, репо-зиционирование товара, изменение стратегии продвижения и многие другие — является достаточно непредсказуемой и часто подлежит оценке лишь в контексте роста общей конкурентоспособности компании. [c.136]
Смотреть страницы где упоминается термин Оценка качества и конкурентоспособности товара
: [c.58] [c.128] [c.144] [c.239] [c.209] [c.14] [c.208] [c.136]Смотреть главы в:
Методы и модели управления фирмой -> Оценка качества и конкурентоспособности товара