Подсистема маркетинговой деятельности предприятия, которая обеспечивает комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин, оборудования и другой промышленной продукции. В результате правильно организованного сервиса, сопровождающего товар на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивается постоянная готовность техники к высокоэффективной работе. От качества работы сервисной службы в значительной степени зависит конкурентоспособность товара и образ предприятия, сформировавшийся в глазах покупателей (контрагентов). Сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний - на гарантийный и послегарантийный. Предпродажный сервис заключается в устранении неполадок, вызванных транспортировкой оборудования и машин, приведении их в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю в работе и т.д. Послепродажный гарантийный сервис проводят бесплатно (цена включена в продажную стоимость товара). Он заключается в своевременном производстве всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники. В послепродажный сервис входит также первоначальное обучение персонала покупателя (в случае простой бытовой техники — самого покупателя) правилам и приемам грамотного использования изделия. В отдельных случаях такое обучение бывает платным, что оговаривается в контракте нередко персонал выезжает в страну продуцента на базовое предприятие, где ведется практическая и техническая подготовка. Послегарантийный сервис ведут за плату на основе контракта. В этот период (до прекращения эксплуатации товара) фирма-продуцент ведет планово-профилактические ремонты и капитальный ремонт, снабжает запасными частями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желанию покупателя проводится модернизация, дополнительное обучение персонала. [c.330]
Под материальной услугой понимают деятельность исполнителя по удовлетворению материальных нужд потребителя. Результатом этой деятельности, как правило, является преобразованная продукция (например, для системы технический сервиса это отремонтированная машина). Качество услуги становится определяющим фактором конкурентоспособности товара. Для оценки качества услуг необходимы критерии. Японские специалисты предлагают условно классифицировать параметры качества услуг на основе их значимости для потребителя. С этой точки зрения, для технологических и транспортных машин следует различать [c.254]
Проблема качества и конкурентоспособности товаров и услуг носит в современном мире универсальный характер. Решение этой проблемы является важным фактором социально-экономического развития и одним из главных условий экономического благополучия любой страны, а также для каждого потребителя. Конкурентоспособность и качество являются в то же время концентрированным выражением возможности любого производителя создавать, производить и реализовывать товары и услуги для удовлетворения общественного спроса на них. Мировой опыт показывает, что качество в условиях конкуренции, без которой немыслимы рыночные методы хозяйствования, является необходимым требованием для выживания товаропроизводителей и объективной оценки их конкурентных возможностей (преимуществ). [c.427]
Как видно из вышеизложенного, в основном конкурируют между собой не фирмы, а их товары. Следовательно, в нашем тактическом плане вопросам конкурентоспособности товаров должно быть уделено главное внимание. Она зависит от многих факторов — розничной цены, эксплуатационных расходов, условий платежа, сроков поставки, рекламы, налогов, культуры торговли, дополнительных услуг, наличия запасных частей и т. д. Однако главным фактором конкурентоспособности товара является его качество. [c.132]
Обеспечение качества считать главным фактором системы обеспечения конкурентоспособности (СОК) товаров, организаций, отраслей, регионов и страны в целом. Например, факторами конкурентоспособности товара являются его качество, цена, качество сервиса товара на конкретном рынке, эксплуатационные затраты на его использование по их весомости ( структуре), равной 4 3 2 1 (приоритет отдан качеству товара, примерно на 40% определяющему его конкурентоспособность). [c.298]
Для разработки эффективной маркетинговой стратегии и тактики изучают товары конкурентов, их качество, полезность, жизненный цикл, уровень новизны, конкурентоспособность. Далее решают проблемы товародвижения, стимулирования продаж, рекламы, организации службы маркетинга, анализируют положительные и отрицательные аспекты деятельности. Все полученные данные используются при организации и управлении маркетингом. [c.109]
Таким мотивом является использование специальных зон в качестве плацдармов для завоевания советского рынка. На это опираются представления, что свободные зоны в нашей стране помогут насытить внутренний рынок конкурентоспособными товарами и услугами и усовершенствовать отраслевую структуру производства. Действительно, заинтересованность иностранных фирм в бескрайнем советском рынке велика. Опрос 22 американских фирм, имеющих капиталовложения в нашей стране, показал, что доступ к советскому рынку в 73% случаев был главной побудительной причиной инвестиций. Специальными мерами ограничений и поощрений можно постараться придать свободным зонам внутри-экономическую направленность. Однако такое решение на деле значительно затормозило бы развитие зон, препятствовало притоку инвестиций и в конечном счете не позволило бы зонам решить поставленные перед ними задачи по той причине, что проникновение на внутренний рынок страны ставит перед инофирмами так много сложностей, что их не в состоянии компенсировать локальные льготы. [c.146]
Развиваясь в условиях полного хозрасчета, трудовые коллективы сами должны контролировать доход, рентабельность, численность и структуру работающих, уровень производительности и оплаты труда, объем и качество продукции, использование материальных и финансовых ресурсов. При конкурсном производстве и реализации продукции через оптовую торговлю усилия предприятий направлены на разработку и выпуск конкурентоспособных товаров, снижение их себестоимости, рост потребительских свойств (в частности, качества). Детализированное планирование сдерживает социалистическую предприимчивость, препятствует оперативной мобилизации резервов предприятия. [c.11]
После установления цен разрабатываются нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы, т. е. задания научно-исследовательской организации на проведение исследований по определению путей достижения конкурентоспособности. Служба маркетинга не проводит экспериментальных работ, не разрабатывает опытных образцов технических решений, а только прогнозирует (на основе изучения рынка, применения воспроизводственно-эволюционного, функционального и других научных подходов) показатели качества и ресурсоемкости товаров, объема их производства по рынкам, организационно-технического и социального развития фирмы. Период, на который прогнозируются показатели, определяется длительностью воспроизводственных циклов выпускаемых, проектируемых и перспективных моделей. Примерная форма таблицы с нормативами приводится ниже (табл. 2.3). [c.93]
Принципы управления конкурентоспособностью товаров и организации 1) анализ механизмов действия экономических законов и законов организации 2) соблюдение научных подходов и принципов 3) применение современных информационных технологий и методов 4) ориентация на количественные методы управления 5) взвешивание показателей конкурентоспособности по их весомости 6) применение относительных и удельных показателей 7) исключение из состава показателей конкурентоспособности объектов показателей эффективности и качества управления, так как первые являются результатом, а вторые — условием обеспечения конкурентоспособности 8) принятие в качестве первой общей функции управления стратегического маркетинга. [c.524]
Сегодня мы можем наблюдать как стремительно и непрерывно происходит изменение и совершенствование всех видов продукции. Вследствие этого расширяются возможности удовлетворения потребностей общества путем повышения качества продукции. От обновления выпускаемых товаров, придания им новых свойств и улучшения качества зависит их конкурентоспособность на рынке. Конкурентоспособность товаров - это их способность отвечать требованиям рынка и запросам покупателей по сравнению с другими аналогичными товарами на рынке. В свою очередь конкурентоспособность влияет на спрос, уровень продаж продукции, т.е. на экономическую эффективность деятельности предприятия. Понятие конкурентоспособность достаточно емкое. Оно включает в себя не только качество и потребительские свойства, но и имидж производителя, цену, моду, рекламу, послепродажный сервис. Получается замкнутый круг. Ведь именно от качества выпускаемой продукции, качества рекламы, качества сервиса и формируется известность и популярность фирмы, ее товаров и товарного знака. А в условиях конкуренции только то предприятие сможет достичь вершин бизнеса и выйти на внешний рынок, которое постоянно [c.6]
Успех компании в значительной мере определяется качеством и стоимостью товаров и предоставляемых услуг. Проще говоря, для того, чтобы добиться успеха в своей деятельности, компания должна обеспечить конкурентоспособное качество и конкурентоспособные цены своих товаров или услуг. Рост доли импортных автомобилей на рынке, конечно же, частично был обусловлен более высоким их качеством и конкурентоспособными ценами. [c.636]
В 1978 г. курс иены по отношению к доллару повышался и дошел до предельной отметки 180 иен за доллар. Несмотря на неблагоприятное изменение валютного паритета, конкурентоспособность японских товаров бытовой электронной аппаратуры, легковых автомобилей, прецизионных станков, другой продукции массового производства—практически не пострадала, и их экспорт неуклонно расширялся. Почему Благодаря решительным усилиям, направленным на снижение издержек при одновременном поддержании высокого качества изделий. [c.67]
Понятие товара, его категории и основные виды. Признаки товара. Особенности продукта и услуги. Типология товаров. Понятие нематериального продукта, его виды. Свойства товара, их содержание и роль в маркетинге. Понятия качества и конкурентоспособности товара. Два подхода к определению качества технологический (соответствие стандартам) и потребительский. Понятие привлекательности товара. Критерии качества. Пять уровней товара. [c.338]
В соответствии с системным подходом к управлению процессом воспроизводства исходным является формирование параметров выхода (целей и результатов). Такими параметрами могут быть ассортимент и объем производства товаров, показатели цены, их качество и конкурентоспособность, прибыльность и т.д. Для того, чтобы на выходе иметь желаемые результаты, целевые параметры должны быть установлены для всех участников воспроизводственного процесса. [c.241]
Бизнес-план производственного предприятия. строится по следующей примерной схеме, включающей следующие разделы введение-резюме цель производства — перечень выпускаемых товаров (их отличия и преимущества по сравнению с продукцией других производителей) оценка рынка сбыта (поиск необходимой информации и ее анализ) конкурентоспособность по основным параметрам (объем производства и продажи, качество продукции, уровень цен, средняя прибыль) стратегия маркетинга план производства (производственные мощности, сырьевые ресурсы, кадры) организационные принципы (производственные службы, их координация, взаимодействие и подконтрольность) правовой статус предприятия (особенно вновь организуемого — частное или коллективное владение, кооператив, совместное предприятие и др.) коммерческий риск и меры, его ограничивающие (профилактика, страхование) финансовый план (включающий данные о реализации продукции, о доходах и расходах, денежной выручке и других поступлениях, баланс активов и пассивов, аналитический расчет безубыточности) стратегия финансирования (ожидаемый возврат вложений) товарно-материальное обеспечение полученных кредитов, получение прибыли не ниже среднеотраслевой нормы. [c.35]
Если организационная система (предприятие) действенна и экономична и ее процессы удовлетворяют требованиям качества (делает ли предприятие должные товары с помощью ресурсов должного типа и количества — долгосрочные и краткосрочные аспекты), то она, по всей видимости, будет производительна (является ли подходящим конкурентоспособным и приемлемым соотношение продукции (качество/количество) к ресурсам, затраченным на производство товаров, — краткосрочный аспект). Организационная система должна поддерживать качество трудовой жизни и нововведения, чтобы выжить в долгосрочном аспекте (способствуют ли организационные и управленческие процессы удовлетворительному качеству трудовой жизни и нововведениям — долгосрочный аспект), система будет прибыльна (удовлетворительно ли с позиций конкуренции соотношение доходов и расходов — краткосрочный и долгосрочный аспекты). Это определяет высокую результативность системы (что означает высокая результативность для организационной системы — краткосрочный и долгосрочный аспекты). Взаимосвязи этих критериев и их влияние на результативность показаны на рис. 19.3. [c.382]
Различия налоговых систем государств влияют на внешнюю конкурентоспособность любой страны, в том числе и России. Если исключить объективные факторы (например, географический), то показатель внешней конкурентоспособности страны определяется способностью ее хозяйственного комплекса производить поступающие в международный оборот товары и услуги (при условии соответствующего их качества и соответствия общепринятым стандартам) с меньшими издержками, чем другие страны. [c.392]
Внедрение ценных бумаг на рынок. Процесс внедрения ценных бумаг на рынок эффективен только в том случае, если выпущенные ценные бумаги будут выгодно и быстро размещены. Это зависит от выбранного типа ценных бумаг и их инвестиционного риска. Самая большая проблема, которая присуща данному виду маркетинговых исследований, — это оценка конкурентоспособности. Выбранная ценная бумага должна отвечать стандартным требованиям, обладать качествами престижного товара, иметь хорошую рекламу. В получении полной и объективной информации о сделках с ценными бумагами заинтересованы [c.183]
Владельцы предприятия, сделавшие целью своей предпринимательской деятельности создавать лучшие, чем у конкурентов, товары и услуги, своим сотрудникам обычно тоже предлагают больше, чем только установленный законом или тарифным соглашением минимум заработной платы. Предприятие, стремящееся достичь качественно высокого уровня конкурентоспособности, не может функционировать на базе мышления в категориях минимального стандарта обеспечения качества продукции и оплаты труда сотрудников. Такие предприятия достигают успеха тогда, когда сотрудники на себе чувствуют, что руководство их предприятия об- [c.64]
Сведения о ценах в международной торговле можно почерпнуть в справочниках, прейскурантах, каталогах, а также из ранее заключенных контрактов. Если конкурентные цены заметно отличаются друг от друга, то на их базе составляется конкурентный лист. Он представляет собой таблицу, в которую заносятся все факторы, определяющие уровень цен на аналогичные товары конкурентов, включая технико-экономические характеристики и коммерческие условия сделок. Табличная форма наиболее наглядна и удобна для расчета и внесения поправок. По каждой конкурирующей фирме с помощью поправок, учитывающих индивидуальные особенности каждого товара и условий каждой сделки и степень их отклонения от базисных характеристик, получают приведенные цены, которые можно сравнивать друг с другом. Наиболее распространенными поправками, используемыми для приведения цен, считаются поправки на размеры поставляемой партии и серийность продукции, поправки на различия в технико-экономических параметрах (мощность, производительность, качество, конкурентоспособность), на комплектацию, сроки и условия поставки, условия и валюту платежа и кредита и прочие коммерческие условия. [c.181]
Для определения любых мер по повышению конкурентоспособности (будь то улучшение качества или увеличение производительности труда) необходимо формирование системы координат, в которой можно будет отслеживать происходящие изменения. Бюджетирование помогает установить лимиты затрат ресурсов и нормативы рентабельности или эффективности по отдельным видам товаров и услуг, видам бизнеса и структурным подразделениям предприятия или фирмы. Превышение установленных лимитов — сигнал бедствия, повод разобраться в положении дел на конкретном участке и определить пути решения. Все показатели качества и производительности труда, мониторинг процессов их повышения так или иначе связаны с системой бюджетов. [c.29]
Конкурентоспособность является экономической категорией (характеристикой), определяющей рыночный механизм воздействия на производителей товаров и услуг, заставляя их повышать производительность и эффективность производственно-сбытовой деятельности под угрозой вытеснения с конкретного целевого рынка. Действия этого механизма как экономического рычага заставляют производителей постоянно заниматься повышением качества и конкурентоспособности своих товаров и услуг. Реализация этой задачи требует проведения необходимых изменений в производственно-сбытовой и иной деятельности предприятия для формирования конкурентных преимуществ, обеспечивающих ему сохранение и укрепление рыночной позиции в длительной перспективе. При этом рынок объективно и строго оценивает усилия всех производителей в этом направлении. Это нашло отражение в том, что конкурентоспособность стала главным показателем успеха товара и его изготовителя на рынке. Она является многоаспектным понятием соответствия конкретного товара условиям рынка и конкретным требованиям потребителей в части качественных, технических, экономических, эстетических и других характеристик, а также необходимым моментом его реализации в условиях конкуренции (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама и т.п.). Кроме того, конкурентоспособность характеризует успешную деятельность предприятия по занятию и удержанию устойчивой позиции на рынке и обеспечению его экономического благополучия. [c.427]
Конкурентоспособность конкретного товара определяется сравнительной оценкой его характеристик по отношению к товарам конкурентов. Конкурентоспособность можно определить как комплексную характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению с продуктами-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Следует иметь в виду, что технически сложные товары требуют больших затрат в процессе эксплуатации и их учет необходим при определении предпочтений потребителей. Поэтому общее представление о ценности товара как функции его качества и цены требует в этом случае уточнения в части его стоимости, которая должна учитывать как цену покупки, так и эксплуатационные расходы. Такое уточнение приводит к понятию минимальной цены потребления товара за его срок службы у потребителя. Эта стоимость во многих случаях становится важным показателем конкурентоспособности товара. [c.428]
Проведенные опросы (анкетирование) потребителей разных стран указывают на приоритетное значение технического уровня и качества товара для определения его конкурентоспособности. Цена товара также является мощным средством конкурентной борьбы на рынке. Однако, в последнее время ведущие компании на мировом рынке практически не прибегают к открытой ценовой войне. Открытая ценовая война сейчас активно используется лишь как инструмент проникновения на новые рынки сбыта. В условиях сложившегося рынка конкурентоспособность товаров на 70—80 % зависит от их качества. В силу этого понятия конкурентоспособность продукции и качество продукции являются взаимозависимыми с одной стороны качество продукции определяет ее конкурентоспособность, а с другой — только конкурентоспособный товар может считаться качественным. [c.450]
Характеристики качества прямо пропорциональны показателям конкурентоспособности. Структура оценки показателей конкурентоспособности определяется на основе сложившейся практики в конкретной отрасли с учетом ее особенностей и специфики целевого рынка (рынков). Цена товара неразрывно связана с его качеством и прямо пропорциональна его уровню. При оценке уровня конкурентоспособности продукции необходимо предварительно определить соответствие конкурирующей продукции нормативно-правовым документам. В противном случае такие оценки являются несостоятельными. Связь конкурентоспособности продукции и прибыли от ее продаж имеет более сложную зависимость, которая должна учитывать периоды создания, производства и сбыта продукции, объемы ожидаемых продаж и их отношение к общей емкости рынка, уровень конкурентоспособности продукции, число видов продукции конкурентов, показатели имиджа предприятия и его конкурентов, отношение спрос — предложение и другие факторы. [c.451]
Определение уровня цены товара и ее структуры на основе сравнения с аналогичными товарами фирм-конкурентов с корректировкой цены по их технико-экономическим параметрам качества и другим составляющим конкурентоспособности. Сравнение предполагает также закупки товаров у конкурентов, использование прейскурантных цен, опрос мнения покупателей и т.д. [c.150]
Структурный подход — это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов, принципов и других инструментов в их совокупности с целью установления рационального соотношения (структуры) и повышения обоснованности распределения соответствующих ресурсов. Например, значимость факторов достижения конкурентоспособности товара — качества, цены, качества сервиса, затрат потребителя — может быть примерно следующей 4 3 2 1, т. е. в распределении ресурсов при формировании стратегий приоритет должен быть отдан обеспечению качества товара. Структура стратегических, тактических и оперативных задач в структуре рабочего времени главного маркетолога — 5 3 2, т. е. приоритет должен отдаваться формированию стратегий. Этот подход должен заменить популярный ныне альтернативный подход (или — или). [c.76]
По нашей оценке, в мировой практике наивысшие баллы имеют некоторые конкурентоспособные японские и американские фирмы (названия не будем приводить, чтобы не рекламировать их), товары которых имеют высокое качество изготовления и сервиса, оптимальную ресурсоемкость по стадиям жизненного цикла. Конкурентоспособность этих товаров будет равна примерно 18 (5454) при высоком качестве и оптимальных для данных условий показателях ресурсоемкости (4 и 4). [c.174]
Повторяем, что каждая группа товаров будет иметь свои показатели качества сервиса и их значимости. На рис. 6.7 показаны показатели первого уровня (с одной цифрой) системы показателей конкурентоспособности товара. Ниже, с двумя цифрами через одну точку — показатели второго уровня, с тремя цифрами — показатели третьего уровня, которые здесь подробно не рассматриваются. Для конкретных товаров и условий рынка довольно легко определить показатели третьего уровня по названию показателя второго уровня. Например, 4.3 — документальное оформление товара, 4.3.1 — показатель полноты сопроводительной документации, 4.3.2 — показатель достоверности информации, 4.3.3 — показатель качества оформления документации. [c.286]
Перечисленные ранее показатели качества сервиса формируются и реализуются на различных стадиях жизненного цикла товара. Например, имидж торговой марки товара формируется на стадии стратегического маркетинга, а реализуется в сферах производства и обращения. Качество рекламы не зависит от качества товара, концепция рекламы формируется на стадии стратегического маркетинга. Гарантийный срок определяют конструкторы и изготовители. Маркировку и упаковку товара, качество сопроводительной документации тоже формируют конструкторы и изготовители. Имидж торгового центра (магазина), качество обслуживания покупателя создает торговая организация. Трудоемкость подготовки товара к функционированию определяется конструкторами, а качество послепродажного обслуживания покупателя реализуется сервисной организацией. Таким образом, по месту и времени формирования и реализации обеспечение качества сервиса товара сложнее, чем обеспечение качества самого товара. В условиях жесткой конкуренции, когда борьба идет за каждую сотую долю рынка путем повышения конкурентоспособности товаров, повышение качества их сервиса является значительным резервом усиления конкурентной позиции. [c.287]
Предприятию или фирме предстоит постоянно отслеживать уже имеющихся конкурентов, их возможные действия на рынке, собирать и обрабатывать информацию об их товарах и услугах, ценах, нововведениях и т.п. Далее необходимо выявить новых потенциальных конкурентов, собирая данные относительно их подготовки к выходу на ваши сегменты рынка. Важным фактором конкурентоспособности является работа с поставщиками сырья, материалов, комплектующих. Каковы тенденции спроса на их продукцию, ценовые пропорции, можно ли добиться снижения цен на поставляемые вам материалы и комплектующие, на каких условиях Можно ли стимулировать поставщиков повысить качество своих комплектующих Изменить условия поставки и т.п. После этого предстоит изучить профиль потребителя с учетом типа конкуренции на рынке, структуры предложения товара и действий конкурентов. Наконец, необходимо быть в курсе современных тенденций НТП, чтобы знать, какие технологии, нововведения могут существенно повлиять на потенциальную емкость рынка вашего продукта. [c.355]
Японские дочерние предприятия в Австралии и Новой Зеландии работают на местные рынки, которые защищены от международной конкуренции щитом высоких пошлин. И наоборот, заводы Мацуситы и Саньё в Сингапуре выпускают товары на экспорт и сталкиваются с жесткой международной конкуренцией. Из-за того что они должны быть так же конкурентоспособны, как и их материнские компании в Японии, заводы в Сингапуре способствуют поддержанию чистоты, чтобы сохранить уровень производительности и контроль качества . [c.221]
В качестве эффективной меры повышения конкурентоспособности рекомендуется проведение на зарубежном рынке экспертной оценки качества товаров на основе международных стандартов и их сертификация. Как показывает практика, при наличии сертификатов международной независимой экспертизы зарубежные покупатели, как правило, не предъявляют претензии по качеству к полученным по экспорту товаров. В то время как при отсутствии сертификатов международного образца имеют место случаи, когда покупатели требуют снижения цены или возврата товара производителю. Сертификация же, подтверждающая высокое качество продукции, позволит предот- [c.154]
Предприятие нацелено на предвосхищение потребностей потребителя и активное воздействие на их формирование. Данная стратегия бизнеса является инновационной, то есть наряду с улучшением существующей продукции на рынке периодически предлагаются товары с новым качеством (высоким инновационным потенциалом). Стоимость продукции уменьшается как за счет оптимизации затрат производителя и потребителя, так и за счет поиска новых управленческих технологий и финансовых схем. Индекс конкурентоспособности может расти достаточно быстро, в том числе изменяться скачкообразно. Долгосрочный успех возможен как на стабильных рынках с высокой конкуренцией, так и на быстроразвивающихся рынках с большими предпринимательскими рисками. При управлении предприятием эфсрективным является использование принципов всеобщего управления качеством и современных технологий финансового и инновационного менеджмента. Наиболее известная модель частично реализована в требованиях стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. [c.20]
Благодаря НТР общество сильно расширило свои производственные возможности. Поэтому рыночный спрос на многие товары стал быстро насыщаться. Состояние насыщения наблюдается на все большем числе отраслевых рынков (как национальных, так и мировых). Насыщение спроса ведет к тому, что потребитель становится все более разборчивым, предъявляет все новые и все более жесткие требования к свойствам товаров и услуг, к качеству изделий. Низкое качество выпускаемой продукции является ахиллесовой пятой многих российских предприятий, предопределяя их низкую конкурентоспособность на внешнем и внутреннем рынках. В то же время, повышение требований потребителя к качеству товаров и услуг делает неизбежным обострение неценовой конкуренции практически на всех рынках мира неценовую конкурентную борьбу за рынки многие отечественные товаро-производитрли проигрывают. [c.7]
Руководство корпорации Иско проявляло беспокойство относительно качества ручных инструментов. В 1973 г. Иско начала внедрение программы улучшения ручных инструментов и к концу 1974 г. потратила около 8 млн. долл. на увеличение мощности, увеличение производительности и реконструкцию предприятий согласно экологическим требованиям. Частью этой программы являлось улучшение процесса производства, снижение затрат и улучшение качества продукции. Комментарий Дилларда Наши продукты конкурентоспособны с лучшими марками ручных инструментов. Это продукты высшего качества по низким и средним ценам. Они не являются абсолютными лидерами по качеству, но покупать их наиболее выгодно. Мы не выпускаем много товаров-новинок, но у нас много видов товаров в торговле. У нас более трехсот различных наименований, мы постоянно увеличиваем их число и осваиваем новые виды товаров . [c.465]
Основой для формирования системы показателей конкурентоспособности конкретного товара является анализ взаимодействия потребности и товара, в ходе которого осуществляется их сравнение и выявляется степень соответствия друг другу. Суммарный полезный эффект каждого товара представляет собой производную нескольких факторов, важнейшим из которых является качество. Именно оно является основным критерием успеха товара и образует группу качественных показателей конкурентоспособности. Приобретая товар, покупатель стремится затратить минимум средств на приобретение и потребление изделия, поэтому для него непосредственную важность представляет уровень затрат, связанных с конкретным товаром. Параметры, которые оказывают влияние на уровень расходов покупателя, объеди- [c.429]
Создание уникальной рыночной позиции марки заключается в тщательном выборе целевого рынка и формировании в сознании потенциальных потребителей ясного понимания отличительного преимущества данной марки товара от предложений конкурентов. Для достижения этой цели компания может использовать марочные названия и имидж марки, расширить спектр услуг, разработать оригинальный дизайн, предоставить потребителям дополнительные гарантии, создать эффектную упаковку и повысить удобство доставки своего товара. На сегодняшнем глобальном рынке, который отличается высоким уровнем конкурентоспособности, уникального позиционирования марки можно, как правило, достичь за счет оптимального сочетания всех этих факторов. Например, в основе успеха компании BMW лежит высокое качество товара и отличный дизайн, рассчитанный на разные потребительские сегменты, в совокупности с тщательно поддерживаемой репутацией эксклюзивного марочного названия и имиджа марки. Достаточно сравнить позицию товара BMW в сознании потребителей с их отношением к автомобилям какой-либо другой марки, например Skoda или Лада. Кроме того, для уникального позиционирования марки бывает очень полезно исследовать рынок сбыта с новой, неизведанной стороны. Так, например, успех компании Swat h был основан на идее, состоящей в том, что наручные часы могут предлагаться на рынке как модное украшение для молодежи. [c.215]
Смотреть страницы где упоминается термин Конкурентоспособность товаров и их качество
: [c.58] [c.205] [c.227] [c.239] [c.128] [c.561] [c.563] [c.165]Смотреть главы в:
Конкурентоспособность промышленной продукции -> Конкурентоспособность товаров и их качество