Все названные качества в изобилии демонстрируются японскими менеджерами, фирмы которых ведут острую конкурентную борьбу на внешних рынках. Об этом красноречиво свидетельствуют многообразные приемы, используемые японскими менеджерами для развития, к примеру, неценовой конкуренции с продукцией тех стран, на рынки которых проникают японские фирмы. Ограничимся здесь упоминанием о том, что и японские телевизоры, и японские автомобили реализуются на американском рынке, в сущности, по тем же ценам, что и соответствующая продукция местной индустрии, но пользуются гораздо большим успехом не в последнюю очередь благодаря своему имиджу, обеспеченному как высоким качеством, умелой рекламой, так и точной ориентацией на выбранного потребителя, на его вкусы и материальные ресурсы, бесчисленными формами ухаживания за потребителем и до и после совершения покупки. [c.167]
Ведутся многочисленные дискуссии о том, насколько ЕЕР способствует реализации концепции всеевропейского маркетинга. С одной стороны, легкое вовлечение большого числа европейских потребителей, ускорение потока информации через границы и реклама создания ЕЕР сами по себе способствуют реализации этой концепции. С другой стороны, наличие национальных особенностей и определенных предпочтений означает, что для стандартизации маркетинговых стратегий в разных странах ЕЕР недостаточно уничтожить формальные торговые барьеры. Темпы развития стандартизации зависят от типа продукта. Например, высокого уровня достигала стандартизация промышленных потребительских товаров длительного пользования (фото- и киноаппаратов, тостеров, часов, радиоприемников) и определенных видов одежды. Гораздо труднее стандартизировать продукты питания, поэтому крупным производителям в этой области часто приходится адаптировать свою продукцию к различным вкусам и пристрастиям покупателей. [c.16]
Классификация по эффективности может быть произведена только в отношении какого-либо конкретного периода деятельности предприятия. И, следует учесть, что эффективность, например, затрат на рекламу будет зависеть, главным образом, от изменения конъюнктуры рынка от сезонных колебаний спроса и предложения, от изменения вкусов и предпочтений потребителей, от высоких или низких временных предпочтений и т.п. [c.528]
Не всегда конкуренция обеспечивает суверенитет потребителя, поскольку фирмы, особенно крупные, могут влиять на его вкусы и предпочтения, например посредством рекламы. Кроме того, спрос на товары зависит от индивидуальных доходов, а значит, и от распределения доходов между индивидуумами. Например, в экономических условиях, когда богатых людей мало, а бедных много, складывается спрос на малое количество предметов роскоши и на большее количество товаров первой необходимости. В условиях же, когда основную массу населения составляют люди со средним доходом, возрастает спрос на второстепенные товары (напитки, домашнюю утварь, телевизоры) и фирмы, расширяя производство этих товаров, невольно ущемляют суверенитет потребителя. Поэтому государство должно вмешиваться в экономику, для того чтобы влиять на распределение доходов между индивидуумами. [c.221]
Несмотря на возможность обращения к панъевропейским группам потребителей (например, к молодым людям и представителям бизнеса, характеризующимся схожестью вкусов и предпочтений), специалист, решающий проблему выбора носителя рекламы, сталкивается с разными рынками при размещении рекламы. Существуют важные национальные особенности. Например, пресса доминирует в странах Скандинавии и в Германии, а телевидение — в Великобритании, Греции и Италии. Кабельное телевидение широко распространено в Нидерландах, чего не скажешь о Великобритании. Рекламные щиты составляют около 15% носителей рекламы во Франции и лишь 5% — в Великобритании. [c.337]
Обслуживание потребителей Реклама Выявление вкуса и финансовой емкости потребителей Улучшение качества продукта и увеличение количества продаж с послепродажным обслуживанием (очень важный фактор) [c.571]
ЕПР — определяющий фактор плана коммуникаций. Как будет построено коммуникативное обращение На кого оно должно быть направлено Например, 70% женской парфюмерии покупается мужчинами. Значит ли это, что реклама духов и дезодорантов должна быть ориентирована на мужчин и помещаться в популярных среди сильной половины человечества медиа Ответ отрицательный. Исследования показали, что мужчины узнают о вкусах и предпочтениях жен и подруг из их уст. Если мужчина сомневается в выборе, он советуется с продавцом или коллегами (оказывающими влияние). При покупке товаров производственного назначения ЕПР чаще всего состоит из нескольких должностных лиц, выполняющих в организации различные функции и взаимодействующих между собой на протяжении всего периода совершения покупки. Для эффективного планирования маркетинга и коммуникаций необходимо понимание структуры ЕПР и взаимодействий ее членов. [c.320]
На принятие решений менеджерами могут оказать влияние и основные культурные ценности общества отношение людей друг к другу, к самим себе, к общественным институтам, к природе. Культурные рамки определяют восприятие хорошего вкуса в рекламе, как потребители примут товар, какой товар они хотели бы принять. Культурная среда характеризуется уровнем образования населения страны, обеспеченностью населения театрами, кинотеатрами, библиотеками, спортивными сооружениями И др. Э. Я. Шейнин. ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ, торговля страны с другими странами, состоящая из импорта (ввоза) и экспорта (вывоза) товаров и услуг. Сумма экспорта и импорта составляет внешнеторговый товарооборот страны. Внешняя торговля всех стран в совокупности образует международную торговлю, в основе которой лежит международное разделение труда. [c.46]
Помимо собственной цены товара, на спрос оказывает влияние целый ряд других факторов, в их числе уровень денежных доходов покупателей цены на другие товары, реализуемые на рынке в этот же период времени вкусы и предпочтения потребителей реклама ожидания (инфляционные, будущих доходов) демографические изменения и др. Изменение этих факторов находит отражение в перемещении всей кривой спроса (рис. 2). Так, с ростом денежных доходов повышается общая покупательная способность потребителя, что увеличивает спрос на большинство нормальных товаров. В результате происходит сдвиг кривой спроса вправо, из D в Di. Соответственно при снижении денежных доходов спрос на товары сокращается, что находит отражение в смещении кривой влево, в положение D2. [c.266]
Реклама сделана с большим вкусом и первое впечатление от связи с выражением Оно мне надо исчезает после знакомства с основным текстом и повторным взглядом на фотографию, которая привлекает прежде всего не рекламой товара, а красивым лицом и лучистым взглядом молодой женщины. [c.145]
Культурные традиции и современные тенденции в дизайне формируют характер восприятия визуальных форм и, соответственно, способ закрепления образного видения в материале. Они формируют вкусы и стереотипы аудитории. Любой рекламодатель хочет, чтобы его фирма выглядела прогрессивной, современной во всех видах рекламы печатных материалах, радио- и телевизионных роликах, щитах и аппликациях, фирменном стиле. В результате такая реклама имеет больше шансов привлечь внимание потенциальных клиентов, создав наиболее притягательный для них имидж фирмы. [c.41]
Рекламные сообщения отличаются от обычных информационных тем, что они выполняют функцию увещевательного воздействия на человека с целью побудить его приобрести те или иные товары (услуги). Поэтому способность рекламы оказывать воздействие на человека и создавать спрос на товары позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей, эстетических вкусов и запросов населения. Реклама составляет часть рыночного маркетинга, задача которого состоит в обеспечении бесперебойного сбыта произведенной продукции. Реклама должна точно и правдиво информировать потребителя о качестве, свойствах, ассортименте, правилах пользования (эксплуатации), потребления и других сведениях о товарах и услугах. Эта функция рекламы создает предпосылки для более эффективного производства товаров и лучшего удовлетворения потребностей населения. Недопустимо использовать в рекламных сообщениях преувеличенные данные о качестве товаров или, более того, выдавать фальсифицированный товар за полноценный, воздействовать на низменные наклонности человека и использовать другие отрицательные мотивации. Оформление рекламы должно отвечать современным эстетическим требованиям, а расходы на ее организацию не должны превышать разумных (рациональных) размеров. [c.9]
Как любое явление рыночной экономики, рекламное дело требует высочайшего профессионализма, который наряду с глубокими знаниями основ профессии требует от тех, кто ею занимается, такта, художественного вкуса и, конечно же, чувства ответственности. К сожалению, в нашей рекламе в ряде случаев эти качества отсутствуют. [c.89]
Как следует из двух описанных выше концепций IM , потребность в IM растет параллельно с тенденцией отделения бюджетов на маркетинговые коммуникации от бюджетов на поддержку рекламы в средствах массовой информации. Как показано в главе 1, рыночные деятели потребительских и промышленных товаров выделяют все больше ресурсов на прямой маркетинг и стимулирование продаж, поэтому расходы на эти цели резко возросли [31]. Это произошло по разным причинам разделение и фрагментация средств информации для различных потребителей, увеличение сегментации потребительских вкусов и предпочтений, облегчение доступа к базам данных и вычислительным ресурсам, давление на продавцов с целью продлить период краткосрочной продажи, увеличение мощности розничной торговли, признание важности маркетинга взаимоотношений для поддержания приверженности потребителя и совершения им повторных покупок и т.д. В то же время деятели рынка вынуждены признать жизненную необходимость создания и усиления ценности марки, основанной на ее имидже (см. главу 10) [32]. [c.109]
Как показано на рис. 4.1, реклама — только одна из сил, которые воздействуют на объем продаж. Другие силы цена, распределение, торговые агенты, упаковка, характеристики продукции, действия конкурентов и изменение вкусов и потребностей. Поэтому предельно трудно выделить воздействие рекламы. Предположим, что автомобильная компания развернула рекламную кампанию для новой модели, но машин продали немного. Проблема может заключаться в самой рекламной кампании, но вполне возможно, что эта кампания привела потенциальных покупателей в местное представительство фирмы, но в силу других причин (качество машины, цена или низкая квалификация торгового персонала) потребители не совершили покупку. [c.117]
Успешность дизайн-проектирования рекламы зависит не только от субъективных качеств дизайнера (воображения, фантазии, художественного вкуса и др.), но и от проектного, компоновочного мышления, интегрирующего в себе инженерно-техническое и художественное творчество. [c.228]
Одной из основных характеристик информации является ее целевое назначение. В этом случае можно выделить универсальную информацию и целенаправленную. В первом случае одни и те же данные могут быть использованы при решении различных задач (например, сведения о вкусах и предпочтениях потребителей могут быть использованы при разработке нового товара, сегментации рынка, выборе средств рекламы и каналов распределения товаров и т.д.), во втором случае данные используются при решении конкретной задачи. [c.169]
Влияние на экономику интернациональная реклама как показатель глобализации рыночных процессов. Реклама и потребительское поведение. Реклама и образ (стиль) жизни. Реклама и общественные вкусы и ценности речевые модели. Рекламная коммуникация баланс традиционного и нового. Воздействие рекламы на содержание прессы формы давления рекламодателей на прессу косвенная, "скрытая" реклама. [c.340]
На рынке покупателя более активными участниками являются продавцы, которые вынуждены бороться за потребителя. При этом широко используются маркетинговые методы борьбы изучение вкуса потребителя, реклама и пропаганда, инструменты эффективной организации сбыта и др. [c.558]
Свобода действий предприятия ограничивается особенностью "кривой спроса". Следствием этого является то, что предприятие может изменять все характеристики товара (кроме цены), влияющие на решение покупателя о покупке. Это может быть достигнуто с помощью рекламы или путем укрепления доверия к товарному знаку, что в результате даст предприятию большую свободу действий. Другие факторы, такие как надежность товара, быстрый срок его поставки и послепродажное техническое обслуживание, также увеличивают спрос. Большое значение в этом отношении имеет планирование потребительских свойств самого товара. Чем сложнее выпускаемый товар, тем больше он имеет характеристик, которые с помощью технологических средств могут быть изменены в соответствии со вкусами и потребностями покупателя. Предприятие, которое впервые вводит такие изменения в свои товары, будет иметь свободу действий в отношении цены, во всяком случае в течение определенного периода времени. На основе планирования изменений характеристик товара и быстрого их введения предприятие может добиться увеличения своей доли на рынке. На таких рынках цены время от времени меняются вслед за изменениями производственных затрат. Однако обычно в таком случае одна из компаний берет на себя роль лидера, повышая или снижая цены на свои товары, а всем [c.152]
В микроэкономической теории делается неявное предположение о том, что потребители обладают полной информацией и осознают не только разницу в цене, но и в наборе функций и рабочих характеристиках предлагаемых товаров/услуг. Но опыт показывает, что покупки совершаются, скорее, под влиянием имиджа товара или услуги. Далее коммерческие фирмы обнаружили, что вкусами и предпочтениями потребителей можно управлять, что с помощью грамотной рекламы и умелого продвижения товара создаются новые потребности. Это привело к тому, что еще одной важной конкурентной стратегией стало дифференцирование рынка (или имиджа товара). [c.172]
Вкусы или предпочтения потребителей являются важнейшим фактором, определяющим объем спроса на любой товар. Предпочтения потребителей формируются частично под влиянием общества, обычаев, образования и рекламы. Например, объем спроса на стрижки определяется, в частности, существующими в обществе обычаями относительно того, какой длины должны быть волосы. Объем спроса на ткани для производства юбок зависит частично от моды. Растущая озабоченность собственным здоровьем и работоспособностью повысила спрос на принадлежности для бега, на услуги центров физической культуры, на натуральную пищу, сократив в то же время объемы спроса на кондитерские изделия и другие высококалорийные продукты. [c.48]
Продукты Stabburet AS позиционируются как хорошие норвежские товары , олицетворяющие вкус и качество, предназначенные для большинства потребителей на внутреннем рынке. Компания заявляет о своей индивидуальности, широко используя рекламу и спонсируя различные спортивные мероприятия. Высокая репутация и известность торговой марки обусловили стратегию цен с премией. [c.439]
И наоборот, есть ситуации, для которых трансформирующая реклама подходит больше всего. Стивен Хоч (Steven Ho h) и Янг-Вонг Ха (Young-Won На) предположили и доказали, что больше всего реклама способна влиять на представление потребителя о качестве продуктов (и, соответственно, на впечатления от предыдущего их использования) в тех случаях, когда потребители неспособны самостоятельно делать однозначные выводы о качестве (такие ситуации они назвали "неясными") [24]. Например, если я иду в столовую, которую я совершенно ясно и без сомнения воспринимаю как грязную, то в таком случае рекламе труднее изменить мое впечатление так, чтобы это место воспринималось как приятное и радостное. Трансформирующая реклама работает только там, где потребитель не может самостоятельно судить о качестве, и реклама ему нужна, чтобы помочь понять свои впечатления в ситуации, в которой для него реальны многие решения. С наибольшей вероятностью это возможно в сфере услуг, в ситуациях, когда включаются ощущения, вкусы, запахи (духи, напитки, еда и т.п.), или когда потребитель вообще имеет минимум впечатлений и знаний. [c.289]
Подобные тенденции к сближению вкусов и склонностей особенно очевидны, если обратить внимание на определенные слои населения. Подростки всего мира, например, больше подвержены иностранному культурному влиянию, выражающемуся в моде на музыку, одежду, пищу, внешний вид и спортивные увлечения. При существовании региональных и национальных различий подростки, тем не менее, повсеместно смотрят одни и те же телепередачи и кинофильмы, слушают одну и ту же музыку, поклоняются тем же музыкальным и спортивным кумирам и играют в те же компьютерные игры. Жизненные устремления детей повсюду формируются под влиянием одних и тех же глобальных тенденций — рост количества разводов среди их родителей, страх перед СПИДом и экологическими проблемами. Подростки обычно чаще, чем их родители, выезжают за границу и имеют большие возможности изучать иностранные языки, особенно английский. Не удивительно, что они менее ограничены в интересах и не привержены националистическим настроениям, и больше отождествляют себя с космополитическими организациями (ощущая себя "европейцами", а не просто "немцами" или "французами") [18]. Если принять во внимание подобную общность подросткового мировосприятия, не удивительно, что в рекламе (например, от производителя видеоигр Nintendo), предназначенной для этой категории потребителей и распространяемой во многих странах, применяются одни и те же подходы. [c.743]
К тому же реклама - это ремесло трезвого вымысла. В отличие от других видов искусства, она не может полагаться только на разумное, доброе, вечное в человеке должен быть рекламный обман миллионов зрителей, ведь действителен будет лишь тот призыв, который мы услышим, тот образ, который понравится, тот соблазн, перед которым мы не устоим. Реклама не создает, а отражает наши вкусы и пристрастия, иллюзии и заблуждения. Поэтому,- делал вывод А.Генис,- все потребители рекламы несут ответственность за ее содержа- [c.90]
Зарубежные социологи1 пытаются определить, как такой индивид включается в данный момент и в данном контексте в общество, находящееся в состоянии непрерывных изменений. Отказ от понятий "средний потребитель", "потребитель, дробящийся на различные роли", будь то автомобилист, телезритель, отпускник, то есть от обычных категорий, используемых при анкетировании, — такой отказ заставляет принимать во внимание несхожесть и сложность каждого индивида с присущим ему поведением, стилем жизни, чтобы приспособить к новым вкусам и запросам товары и коммерческую рекламу. При этом немаловажно также знать, как читатели и слушатели определяют свой выбор. [c.167]
По своему определению любая экономическая модель абстрактна и, следовательно неполна, поскольку выделяя наиболее существенные факторы, оцределяющие закономерности функционирования рарсматриваемого экономического объекта, Она абстрагируется от других факторов, которые, несмотря на свою относительную малость, все же в совокупности могут определять не только отклонения в поведении объекта, но и само его поведение. Так, в простейшей модели спроса считается, что величина спроса на какой-либо товар определяется его ценой и доходом потребителя. На самом же деле на величину спроса оказывает также влияние ряд других факторов вкусы и ожидания потребителей, цены на другие товары, воздействие рекламы, моды и так далее. Обычно предполагают, что все факторы, не учтенные явно в экономической модели, оказывают на объект относительно малое результирующее воздействие в интересующем нас аспекте. Состав учтенных в модели факторов и ее структура могут быть уточнены в ходе совершенствования модели. [c.14]