Здесь на решение о покупке имеют влияние поведенческие параметры. Покупатели принимают решения по иным причинам, нежели экономическая и техническая рациональность. Вспомните приведенный ранее пример с покупкой машины для компании. Причины для принятия конкретного решения могут быть связаны с целым рядом факторов. Эти факторы включают характеристики покупающей компании, ситуацию покупки или индивидуальные знания и опыт сотрудника, отвечающего за окончательный выбор поставщика. [c.154]
В качестве основания для сегментирования рынка могут служить различные переменные параметры или их комбинации. Так, при сегментировании рынков товаров широкого потребления чаще всего используют географические, демографические, психографические и поведенческие данные. Многие из этих переменных могут оказаться полезными и для сегментирования рынка предприятий, но здесь фирмы нередко используют и дополнительные параметры, такие, как интенсивность потребления, разновидность конечных потребителей товара, весомость заказчика и др. Как правило, членение рынка ведется не по одной, а по нескольким переменным одновременно, что позволяет более детально изучить запросы потенциальных потребителей. [c.28]
Какого-то единого метода сегментирования рынка не существует. Деятелю рынка необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, в попытках отыскать наиболее полезный подход к рассмотрению структуры рынка. Сейчас мы рассмотрим основные географические, демографические, психографические и поведенческие переменные, которыми пользуются при сегментировании потребительских рынков (см. табл. 10). [c.256]
Вторым направлением, возникшим в 1950-е годы на стыке управленческой социологии, психологии, культурологии и исследований школы человеческих отношений, является бихевиоризм, или школа поведенческих наук. Если основой исследований школы науки управления являются закономерности менеджмента, поддающиеся количественной оценке, то для школы поведенческой науки центральными являются качественные параметры менеджмента, оцениваемые на базе социологических опросов и экспертных наблюдений. В течение первых двух десятилетий исследователи каждого из направлений регулярно выступали с обоюдной критикой, соревнуясь за право считаться представителями ведущей школы современного менеджмента. Оба направления попеременно побывали на пике популярности. В 1950-е годы в силу отсутствия серьезной компьютерной базы и слабости математической подготовки большинства менеджеров популярностью пользовался бихевиоризм. [c.12]
Можно ли построить поведенческую модель, если известно, что на вопрос анкеты 540 респондентов ответили, что уже покупали предлагаемый товар, из них 260 сообщили, что совершат вторую покупку, так как товар их устраивает по всем параметрам, а 180 - что купили бы, если снизить цену на треть 120 человек заявили, что они приобретают товар только другой, определенной, марки 40 человек еще не приняли решения. [c.252]
Характер разработок в области нейронных сетей принципиально отличается от экспертных систем последние построены на утверждениях типа если..., то... , которые нарабатываются в результате длительного процесса обучения системы, а прогресс достигается, главным образом, за счет более удачного использования формально-логических структур. В основе нейронных сетей лежит преимущественно поведенческий подход к решаемой задаче сеть учится на примерах и подстраивает свои параметры при помощи так называемых алгоритмов обучения через механизм обратной связи. [c.21]
Так, к примеру, за устойчивыми представлениями о так называемой справедливой цене могли скрываться самые разные вещи традиция, представление о необходимых производственных издержках, соответствие с ценами других продавцов аналогичного товара и т.д. Подобные замечания относятся и к представлениям о справедливой оплате труда . Работники могут соотносить уровень текущей оплаты с множеством параметров прошлым уровнем оплаты труда, оплатой на других предприятиях, с ростом цен на предметы потребления и т.д. Понятие справедливости, таким образом, является понятием не экономическим, но моральным. Конечно, мораль как система поведенческих норм является в определенной мере результатом складывающихся материальных отношений. Однако затем она становится активным регулятором экономических отношений. [c.98]
В основе сегментации рынка по типу покупателей лежит их разделение на группы, различающиеся потребительскими интересами, вкусами, запросами. При отсутствии однозначной системы критериев установления таких групп существуют широко используемые принципы сегментации, опирающиеся на выделение наиболее значимых параметров, определяющих состав групп. Для сегментации потребительских рынков принято использовать географические, демографические, поведенческие, психографические признаки покупателей товара. [c.259]
На рынке страхования физических лиц есть четыре основных типа сегментации — это поведенческое, географическое, демографическое и социально-экономическое деление. В традиционном маркетинге, действующем в сфере товаров массового потребления, большое внимание уделяется склонности к новаторству, следованию моде и т.д. Надо отметить, что в России эти параметры не имеют большого значения (см. Приложение 5.4). А в страховании, которое не относится к услугам массового спроса, и которое нельзя отнести к товарам демонстративного потребления, эти свойства работают еще хуже. Если в качестве главного параметра потребительского поведения рассматривать готовность страховаться и платить за него, то оно описывается следующими переменными [c.40]
Сегментацию рынка страхования населения лучше все же проводить не по одному признаку (уровню доходов), а по комплексу социально-экономических, демографических и географических параметров. Основным признаком является уровень доходов, а дополнительные критерии помогают определить поведенческий профиль потребителя. Высокопоставленный и образованный сотрудник коммерческой фирмы, расположенной в крупном финансовом или промышленном центре, в защите собственных интересов будет больше полагаться на страхование, чем на взаимопомощь в семье или соблюдение примет. [c.44]
Общим для этих аспектов исследования поведения является формирование набора параметров (категорий), описывающих особенности ЛПР и окружающей среды, изучение их изменений и взаимосвязи в конкретных условиях, а также представление результатов — поведенческих реакций. В качестве реакций, как отмечено выше, могут использоваться словесные ответы (имеющие четкий или нечеткий характер), а также однократные действия или набор последовательных действий, которые могут быть представлены в виде текстов на естественном языке или с помощью траектории. [c.32]
Когерентные поведенческие модели уже разработаны для естественных систем, имеющих большое количество степеней свободы, или влияний, которые могут быть объединены в параметры порядка . Параметр порядка суммирует внешние воздействия на систему. Флуктуации в параметре порядка определяют состояние системы. Примером параметра порядка является температура. Она суммирует все атмосферные переменные, которые релевантны некоторым погодным системам, без их непосредственного изучения, или даже тогда, когда они известны. Параметры порядка отличаются от управляющих параметров, которые обсуждались в гл. 11. Управляющие параметры отражают влияние параметров порядка. В уравнениях движения управляющие параметры выступают коэффициентами, а параметры порядка — переменными. [c.218]
Маркетинговые исследования охватывают все приемы исследований, применяемых для изучения точек зрения, отношений, предпочтений и мотиваций. Исследования рекламного характера охватывают вопросы тиражей, типа читателей, аудитории, ценности рекламного позиционирования и другие тестируемые параметры. Иногда этот широкий набор приемов обобщенно называется маркетинговым исследованием, хотя он шире того, что входит в это понятие. Однако существует тенденция использовать указанные термины все более широко и все более нестрого. Правительственные исследования обычно называют социальными обзорами , а социологические — поведенческими анализами . При этом используются одни и те же приемы, хотя и в самых различных вариантах. Как правило, производится опрос какого-то числа отобранных людей, после чего полученные результаты анализируются и интерпретируются. [c.282]
Выбор множества параметров описания сегментов. Выбираем параметры описания сегментов из четырех основных групп географических, демографических, поведенческих и психографических критериев. Географические критерии в границах рынка Киева значения не сыграют, критерии за поведением тяжело исследовать и использовать (абсолютное большинство покупателей делает покупку впервые). Для описания сегментов выбраны следующие критерии [c.93]
Понимание социальной важности поведения потребителя/покупателя, включая поведенческую реакцию потребителя на риск, социальные компромиссы (например завышение цен по социально значимым параметрам) и проблемы уязвимых сегментов. [c.314]
Помимо технических, функциональных и специальных знаний, работники этой компании должны демонстрировать определенную модель поведения. Эти поведенческие аспекты квалификации так же важны для тех или иных рабочих ролей, как и технические знания или навыки. Все эти параметры квалификации тесно взаимосвязаны и необходимы для достижения высоких результатов труда. [c.102]
На основании проведения исследований рынка маркетологи дают оценку значимых клиентов и перспективных потребителей. Данные этих исследований часто содержат описания интересов людей, их деятельности и поведенческих особенностей. Однако эти параметры не используются СМИ для описания их аудиторий. В результате плановикам приходится переводить маркетинговые данные на язык исследования СМИ. Это нелегкая работа. Предположим, что агент по маркетингу ищет перспективных потребителей, увлеченных идеями зеленых . Не имея данных о соответствующих аудиториях СМИ, он вынужден искать тех, кто озабочен проблемами экологии, по другим каналам (обществам, клубам, группам). [c.295]
Модели сокращенной формы мы рассмотрим в гл. 20, где будет дана оценка их эмпирического значения. С теоретической же точки зрения они, однако, имеют серьезные ограничения. Хотя они и указывают на связь между конкретными важными параметрами, они не дают точной картины поведенческих взаимоотношений. Функции спроса и предложения денег, равно как и детерминанты инвестиций, замкнуты в рамках уравнения 2.6 и не могут быть выделены и детально изучены, пока не будет рассмотрена вся система oo i вет ствующих уравнений, стоящих за уравнением сокращенной формы. [c.100]
Это классическая переговорная стратегия, при которой обе стороны пытаются выиграть у другой стороны путем упорного торга. Иногда ее называют стратегией выигрыш-проигрыш, потому что то, что выигрывает один человек, другой уступает. Можно блефовать, если вы не хотите, чтобы другой стороне были известны в деталях все составляющие вашей позиции. В поведенческих терминах, люди, для которых эта стратегия естественна, как правило, общительны и умеют вовлекать в общение других людей. По эмоциональной шкале они стоят ближе к беру , чем к отдаю , что означает, что они не прочь (и не испытывают затруднений) просить для себя и получать больше, чем они намерены дать другим. По когнитивному (познавательному) параметру они скорее склонны принимать существующие правила и формулировки проблем и прилагать все усилия к тому, чтобы выиграть в рамках наложенных ограничений они скорее борются за долю пирога, нежели пытаются рассчитать, как испечь больший пирог. [c.317]
Параметры качества воздействия. Они теснее всего связаны с изменением позиций и поведения, которые и являются целью компании. Примеры -уровень знаний, восприятия, позиции, убеждения и поведенческие намерения. [c.298]
Все эти критические замечания ясно показывают, что мотивацию надо воспринимать как вероятностный процесс. То, что мотивирует данного человека в конкретной ситуации, может не оказать никакого воздействия на него в другое время или на другого человека в аналогичной ситуации. Таким образом, хотя Герцберг и сделал важный вклад в понимание мотивации, его теория не учитывает многих переменных величин, определяющих ситуации, связанные с ней. Впоследствии исследователям стало понятно, что, для того чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рассмотреть многочисленные поведенческие аспекты и параметры окружающей среды. Реализация этого подхода привела к созданию процессуальных теорий мотивации. [c.415]
С точки зрения экономической природы модели особое значение имеюттех-нологические параметры (напр., параметры производственной функции) и поведенческие параметры (характеризующие, напр., реакцию работника на стимулирующее воздействие). [c.258]
Важная черта системы камбан состоит в том, что она побуждает работников уделять максимум внимания качеству продукции. Не будет преувеличением сказать, что сама рассматриваемая система невозможна без ориентации на качество. Напомним, что она предусматривает сведение до минимума всех заделов и подачу на последующие участки производства деталей и узлов поштучно. Даже небольшой процент брака в этих условиях привел бы к параличу всего производственного цикла. Поэтому буквально каждая поданная на последующий участок деталь должна быть совершенной, отвечающей всем требованиям стандартов. Роль персонала в поддержании качественного параметра на надлежащем уровне поистине невозможно переоценить. Похоже, что японские предприниматели стараются превратить заботу о высоком качестве в неотъемлемый ингредиент поведенческих установок работников. И надо сказать откровенно они немало преуспели в этих стараниях. Рабочие осуществляют настолько жесткий контроль качества в процессе трудовых операций, что отпадает необходимость в специально организованном входном контроле и деятельности органов, проверяющих изделия после их изготовления. [c.90]
В бухгалтерском учете, как замечают Хендерсон и Пейрсон (27, с.981, выбор показателя для измерения зависит от применяемой учетной модели. Это признает и AARF [10, 43]. Различные модели бухгалтерского учета основываются на разных поведенческих предположениях. ССА, например, исходит из допущения, что хозяйствующие субъекты стремятся поддерживать неизменный ход деятельности, а СоСоА предполагает адаптивное поведение субъектов, т. е. постоянное их стремление приспособиться к изменяющимся экономическим условиям с целью извлечь для себя максимум выгод, когда поддержание текущих параметров деятельности становится необязательным. В первой модели ключевой момент — замещение существующих активов или поддержание производственных возможностей, поэтому оценка дается по текущей стоимости или цене замещения. Во второй модели, напротив, центральным фактором является способность к адаптации, и оценка производится в современном денежном эквиваленте активов. [c.271]
Совершенная конкуренция характеризует идеальный, нормативный тип рыночной структуры и поведения экономических агентов. В современной экономической теории сделана попытка конкретизировать характеристики конкуренции, определить, каковы те допустимые отклонения от параметров совершенной конкуренции, которые позволяют обеспечить приемлемый уровень эффективности рынка. С этой целью введено понятие работающая конкуренция (перевод с англ, workable ompetition впервые использовано американским экономистом Дж. М. Кларком) и сформулированы её структурные, поведенческие и функциональные критерии. Так, в качестве основных структурных критериев чаще всего выделяют наличие достаточно большого числа продавцов (во всяком случае, настолько, насколько это позволяет эффект масштаба) отсутствие искусственных барьеров входа на рынок отсутствие значительных различий в качестве предлагаемых на данном рынке продуктов и их соответствующее отражение в ценах. В качестве критериев поведения выделяют достижение конкурентных преимуществ при отсутствии сговора с другими фирмами, отсутствие принудительных, несправедливых методов конкурентной борьбы, в качестве функциональных критериев — эффективную производственную и маркетинговую деятельность, минимизирующую затраты, избежание чрезмерных затрат на продвижение товара, использование всех возможностей для внедрения новых технологий и продуктов. [c.129]
В реализации поведенческого акта, если действия достигают результата, параметры которого соответствуют свойствам акцептора действия, приспособительный акт заканчивается. В противном случае за счет ориентировочной реакции перестраивается афферентный синтез, реорганизуется программа действия и, таким образом, действие происходит до тех пор, пока результаты не будут соответствовать ранее сформированным параметрам акцептора действия. Механизм сопоставления интегрированных признаков акцептора действия с реально полученной сигнализацией о параметрах достигнутых результатов дополнен еще одним важным звеном — эмоциональным компонентом удовлетворяемости или неудовлетворяемо-сти. Этот фактор является дополнительным стимулом к поиску новых про- [c.6]
Второй вариант постановки задачи может показаться частным случаем первого. Действительно, информация, по которой строится управление движением, всегда представляет собой некоторое целевое описание среды. Однако при формулировании приведенных выше вариантов постановки задачи восприятия мы имели в виду следующие различия между этими двумя вариантами. В первом случае строится описание, ориентированное на поведенческие цели системы, т. е. на цели планирования и принятия решений. В процессе восприятия это описание должно строиться на основе имеющейся у робота модели проблемной среды путем соотнесения реальных ситуаций с обобщенными ситуациями модели и определения нефиксированных частных параметров этих ситуаций. Во втором же случае должно строиться специфическое описание, в котором главным является определение пространственных и временных параметров. Кроме того, для эффективного управления движениями в этом случае необходимо непрерывное отслеживание в реальном масштабе времени изменяющихся пространственных положений объектов и их взаимных пространственных отношений. Наконец, в восприятии во втором случае должны участвовать модели другого, более низкого уровня абстракции, поскольку сенсомоторное взаимодействие частично протекает на подсознательном, допонятийном уровне, а частично на промежуточном уровне познания (Беккер [4]). [c.29]
X. Мефферт определил, что с проблемой комбинации этих инструментов политики сбыта связаны различные теории. Изначально идея исходила из теории предпринимательства, когда под влиянием ценовой теории цены или объемы сбыта исследовались как переменные политики сбыта. Несколько позднее в теорию анализа стали вводить такие параметры, как качество продукта и затраты, связанные с продажей товара. Одновременно обосновывались предпосылки для разработки теории промышленного производства как базы формирования инструментария сбытовой политики. Вторым источником для анализа проблем комбинаций инструментария сбытовой политики является теория поведения потребителя. Исходной идеей здесь выступает не столько неоклассическая теория домашнего хозяйства, сколько теория принятия решений потребителей о покупке. При этом стали исходить из определенного класса продукта, типологии поведения покупателей и анализа процесса покупки. Появились новые перспективы для целевого использования инструментов политики сбыта. Важную роль при этом играла концепция сегментации рынка. Дальнейший синтез экономических и научно-поведенческих основ привел к становлению теории маркетинга. Эта теория при анализе маркетинга-микса поставила в центр научной значимости все структуры организации, а не только отдел сбыта. В рамках этой теории главным стало прежде всего то, как можно благодаря планированию, координации и контролю всех ориентированных на рынок мероприятий обеспечить длительное удовлетворение потребностей покупателей и долгосрочные цели предприятия. [c.66]
Уравнения, составляющие исходную модель, называют структурными уравнениями модели. Обычно их подразделяют на поведенческие уравнения и уравнения-тождества. В первых из них описываются взаимодействия между переменными. Во вторых - соотношения, которые должны выполняться во всех случаях (заметим, что тождества не содержат подлежащие оценке параметры и случайные составляющие). Например, в модели (13.3) уравнение (13.3i) - поведенче- [c.312]