Быть в месте взаимодействия с потребителем—это совсем не то же самое, что встречаться с потребителями. Это значит быть там, где ваша команда взаимодействует с вашим потребителями. Японцы называют это "ходить по работе", еще это чаще называют "управлять, делая обход". Если вы вспомните упражнение по позициям восприятия (глава 3, упражнение 4), это значит принимать позицию наблюдателя (мета-позицию) по отношению к потребителю и сотруднику. Это значит замечать взаимодействия и получать обратную связь о качестве взаимодействий и их последствиях. Вы получите важную информацию, которая скажет вам о том, насколько успешно вы достигаете своих желаемых результатов, и соответствуют ли ситуации ваши желаемые результаты. К тому же вы глубже и подробнее поймете, как влияют друг на друга ваша система и система потребителей, и многие другие детали, из которых состоит обратная связь. [c.115]
Под внутренним процессом в модели понимается то, как члены команды взаимодействуют между собой. Сюда относятся командные коммуникации, процессы координации, принятия решений, а также собственно процесс перехода зависимых компонентов в характеристики результата. [c.388]
Б) Что конкретно мы понимаем под этими характеристиками (например, если мы оцениваем качества руководителя, что конкретно мы рассматриваем — умение планировать, решать проблемы, принимать решения, организовывать деятельность других, мотивировать подчиненных работать в команде, взаимодействовать с другими подразделениями и т. п. если речь идет о достижении целей — какие цели мы ставим). [c.92]
Проделайте вместе с вашей командой упражнение по созданию мастерской бренда, как описано в четвертой части, глава 8. Это замечательный способ положить начало своему лидерству. Он также хорош для того, чтобы посмотреть, как члены команды взаимодействуют между собой, и в то же время для привлечения их к процессу создания командной культуры. [c.160]
Для уточнения запроса было проведено две встречи — с директором по персоналу и генеральным директором "X". На встречах выяснилось, что в течение предыдущего года управленческое звено компании переживало трудные времена — развивался внутренний конфликт с подключением зарубежной штаб-квартиры, завершившийся определенными кадровыми перестановками и сменой генерального директора. Последствия этой ситуации продолжали сказываться на функционировании управленческой команды — взаимодействии дирекции, руководителей подразделений московского офиса, управляющих региональных представительств по продажам. [c.294]
Начиная с 60-х годов некоторые организации столкнулись с таким положением, когда внешние условия их деятельности менялись так быстро, проекты становились настолько сложными, а технология развивалась так стремительно, что недостатки бюрократической организации управления, описанные Мертоном и другими критиками, стали перевешивать их достоинства. По существу стройность традиционной организационной структуры (особенно там, где цепь команд длинная) может замедлять взаимодействие и процедуру выработки решений до такой степени, что организация больше не могла эффективно реагировать на происходящие изменения. Чтобы организации имели возможность реагировать на изменения окружающей [c.342]
РАБОЧАЯ ГРУППА — двое или более людей одинаковых или различных профессий, работающих совместно и согласованно для достижения целей по выполнению производственного задания, оказанию услуг и несущих общую ответственность за результаты работы. Члены Р.г. взаимозависимы друг от друга при решении задач, общаются и взаимодействуют па широкой основе. Р.г. является эффективной, если четко определены цели группы ее члены действуют как одна команда, являются полноправными участниками групповых обсуждений и дискуссий имеющиеся ресурсы соответствуют задачам, стоящим перед группой. [c.297]
Подсистема предназначена для осуществления информационного взаимодействия всех функциональных подсистем и органов управления качеством на предприятии [1.С. 163]. Процесс управления по своей природе состоит из получения, восприятия, преобразования и передачи информации. Центральным моментом управленческого цикла является принятие решения, которое заключается в выборе одного из множества возможных способов действий. Управленческое решение реализуется в форме управляющего воздействия на объект, содержащего информацию о предписываемом образе действий в виде планов, заданий, нормативов, команд. Само принятие решений основывается на анализе информации и степень их адекватности состоянию управляемого объекта зависит от её полноты, достоверности и оперативности. [c.144]
Повседневный, последовательный глубокий контроль за работой каждого сотрудника предприятия и всей команды в целом является важной функцией управления в любой организации, независимо от форм собственности. Без налаженного контроля невозможно добиться скоординированных действий коллектива в реализации миссии фирмы и ее перспективной программы, организации четкого взаимодействия всех работников. [c.231]
Факультеты при этом могут принять на себя решение задач по созданию гибких учебных планов и разработке рекомендаций о путях получения степеней и дипломов из модулей, реализуемых центрами для разных групп заказчиков. Факультеты и центры взаимодействуют. Если университет ориентирован на центры обучения и структуры, то в результате возникнет организация, ориентированная на потребности клиента. Кроме того, в число задач факультетов входит задача формирования проблемных, ориентированных на цель или клиента команд исходя из ресурсов базовой подготовки. [c.66]
Протокол в информационной сети — это документ, однозначно определяющий правила взаимодействия одноименных уровней работающих друг с другом абонентов. Например, чтобы сеансовые программы абонентов 1 и 2 (когда сеансовый уровень каждого из них представлен комплексом программ) понимали друг друга, они должны работать одинаковым образом, т.е. должны выполнять требования сеансового протокола — стандарта. Это требование определяет список команд, которыми могут обмениваться программы, порядок передачи команд, правила взаимной проверки, размеры передаваемых блоков данных и т. д. [c.178]
Об управленческом взаимодействии можно говорить как о реально существующем только в случае, если объект управления выполняет команды субъекта управления. Соответственно, только тогда можно говорить о том, что осуществляется управление. Для того чтобы это выполнялось, необходимо, во-первых, наличие у субъекта управления потребности и возможности управлять объектом управления, вырабатывая для этого соответствующие управленческие команды, и, во-вторых, наличие у объекта управления готовности и возможности эти команды выполнять. Данные условия являются необходимыми и достаточными для того, чтобы субъект управления осуществлял управление объектом управления. Часто условия осуществления управления сводятся только к условиям осуществления управленческой деятельности субъектом управления. Такой подход в силу того, что вместо диалектического единства субъекта и объекта [c.25]
Когда реализуется управленческое взаимодействие, можно говорить, что между двумя субъектами существует управленческая связь, суть которой состоит в том, что один из них заинтересован в определенного вида функционировании второго и генерирует управленческие команды, задающие желательное для него поведение этого второго субъекта, а второй в силу определенных причин ведет себя соответственно управленческим командам первого. [c.26]
Для того чтобы между двумя субъектами существовала управленческая связь и соответственно осуществлялось управленческое взаимодействие, необходимо, чтобы между этими субъектами существовали отношения управления. Суть данных отношений состоит в том, что они являются основой возможности осуществления управления, так как именно они задают возможность вырабатывать управленческие команды и готовность эти команды выполнять. [c.26]
Цепи взаимодействия (четкое построение цепей следования команд от руководства к подчиненным). [c.50]
Связанная взаимозависимость представляет собой ситуацию, когда конец работы одного становится началом работы другого, и наоборот. Например, так взаимодействуют хирург с ассистентами во время операции, вратарь с игроком в футбольной команде, группы разных уровней в принятии решения и т.п. Данный тип взаимозависимости обычно требует четкости и преемственности в работе. [c.267]
Такой метод необходим при стратегическом планировании, а именно при позиционировании. При оперативном планировании формируются показатели, при стратегическом планировании более важным является получение определенного спектра мнений. И здесь, как это ни забавно, точность заключается в расплывчатости формулировок. Для стратегического планирования необходимо еще видение перспективы взаимодействия в команде овладение методами и стилем совместной выработки групповых представлений. [c.145]
Таким образом, очень важно, чтобы партнеры по процессу планирования сели за стол переговоров. Еще важнее установить правила взаимодействия в команде, правила принятия решений. Эти правила заключаются в том, что решения принимает каждый, кто ведет команду к желаемой цели. [c.197]
Разработка системы организационного взаимодействия персонала. На этом этапе разрабатывается система мотивации, организуются команды по выполнению работ, создаются и внедряются программы по подготовке специалистов. [c.214]
Проектные структуры различаются между собой и по масштабу деятельности, и по широте охвата проблем и отраслей знаний и производства, и по характеру взаимодействия с линейными и функциональными звеньями организации, и по кругу полномочий по связи с внешней средой. Одной из наиболее распространенных разновидностей такой организации является матричная структура (рис. 7.6), при которой члены проектной команды подчиняются не только руководителю проекта, но и руководителям тех функциональных подразделений, в которых они постоянно работают. Организация развивается одновременно в двух измерениях. Таковыми, например, являются структуры, основанные на сочетании осуществляемых функций с территориальной структурой или типом потре- [c.92]
Члены управленческого совета избираются наблюдательным советом и подотчетны ему, т. е. основной управленческий орган является коллективным. Для сравнения в англо-американской модели совет директоров избирает генерального директора, который формирует самостоятельно всю управленческую команду верхнего уровня и имеет возможность изменять ее состав. Двухуровневая система совета директоров достаточно четко разделяет внешнее и внутреннее управление — одновременное членство в обоих советах не допускается. Проявление принципа социального взаимодействия на практике значительно шире, чем это вытекает из формального закона. Наблюдательный совет формируется таким образом, чтобы отразить все ключевые деловые связи корпорации. Поэтому в наблюдательных советах часто присутствуют банкиры, представители поставщиков или потребителей продукции. [c.391]
Отношения коллективною управления - это когда члены группы взаимодействуют друг с другом в процессе управления своими действиями, совместно управляют действиями каждого, вмешиваются в дела друг друга . (Пример — несколько человек, перетаскивающих бревно, среди которых никто не является начальником, командующим остальными.) Такая группа представляет собой коллектив, члены которого непосредственно связаны друг с другом в процессе управления своими действиями все вместе принимают единые решения. Коллектив - это единый субъект с единым сознанием, волей и действием. [c.20]
Планирование прибыли - это результат работы команды, в которую входят операционные менеджеры и менеджеры подразделений. Так, например, должны быть скоординированы усилия менеджера по продажам, мастеров и начальников цехов на производстве, менеджера по закупкам, директора по инженерным разработкам и контролера качества, так как между ними существует взаимодействие. [c.62]
Этап 3. Завершение структуры. Команда становится слаженным коллективом с едиными целями, четкостью взаимодействия в процессе работы. Далеко не всегда процесс формирования команды протекает успешно. Положительное влияние может оказать привлечение специалиста, способного обучать членов команды эффективным методам взаимодействия, разрешения межличностных конфликтов. Причинами неудач могут быть сосредоточенность отдельных членов на задачах в ущерб отношениям, отсутствие явной поддержки [c.92]
Антикризисная команда — состав руководителей и специалистов, объединенных общей целью и интересами, связанными с оздоровлением и развитием предприятия, профессионально подготовленных и способных обеспечить достижение поставленной цели, готовых к сотрудничеству и взаимодействию. В этих условиях важно выделить людей, готовых сотрудничать при разработке и реализации программы оздоровления предприятия. Они-то и составляют антикризисную команду руководителя. Управленческая антикризисная команда — это не отдельное подразделение или неформальное образование. Под условным названием антикризисная команда следует понимать определенный состав менеджеров и специалистов, объединенных единой целью и общими интересами, связанными с выживанием и развитием предприятия. [c.280]
Итак, за довольно короткое время своего существования Фонд "Уральский учебно-научный Центр инновационного бизнеса" утвердился на региональном рынке образовательных услуг как предприятие комплексного обслуживания и продвижения на рынок средствами образования физических лиц и предприятий, занятых в сфере инновационного предпринимательства. Накоплен опыт взаимодействия с клиентами и заказчиками, а также информационные базы данных, методическая документация и программное обеспечение. Сформирована команда преподавателей и менеджеров, разработана документация для эффективного функционирования Центра в условиях рыночной экономики и нового законодательства РФ. [c.288]
Как взаимодействуют команда менеджеров и совет директоров [c.201]
Ассимиляция технических связей и процесс соединения характеризуется широкими неформальными и формальными ежедневными взаимодействиями, требующими хороших производственных отношений между людьми. Понятие "счастливая команда" означает стремление и умение [c.71]
ЛСУП представляет собой сложную кибернетическую систему, состоящую из комплекса взаимодействующих подсистем. Подсистемы выделяются по признакам, учитывающим конкретные цели и задачи управления. Это могут быть организационный и функциональный признаки. Подсистемы можно также классифицировать в зависимости от особенностей составляющих их элементов. Каждая подсистема содержит замкнутый контур управления, а именно управляющую и управляемую части, взаимодействующие между собой с помощью управляющих воздействий (планов, лимитов, заданий, команд и др.) п обратной связи (информации контроля о состоянии объекта). Все подсистемы взаимозависимы, так как они используют взаимоувязанную нормативно-справочную, плановую, у четно-отчетную информацию, а также единые форму и порядок записи информации на машинных носителях. Кроме того, как правило, выходная информация одной подсистемы является входной для другой. [c.347]
Дух коллективизма. Работа в командах важна для успеха фирмы Эппл , поскольку она неподъемна для любого отдельно взятого человека. Мы приветствуем взаимодействие работников с руководителями любого уровня, обмен идеями и предложениями ради повышения эффективности фирмы и качества жизни. Мы поддерживаем друг друга н вместе радуемся победам н вознаграждениям. [c.209]
Сила мысли, которой помогает подсознание, контролирует каждую клетку нашего тела, ведает заменой поврежденных или погибших клеток, стимулирует рост новых, руководит взаимодействием органов тела и помогает им функционировать упорядоченно и эффективно. Она же командует сопротивляемостью организма всевозможным болезням. Все эти функции осуществляются автоматически, однако многие из них могут быть укреплены за счет целенаправленных усилий. [c.269]
I участок — разгон с подхватом колонны характеризуется взаимодействием командо-контроллера, крана ШПМ и педали клиньев [c.27]
III участок — остановка элеватора характеризуется взаимодействием ленточного тормоза, крана ШПМ и командо-контроллера. [c.27]
Целью управления рассматриваемой операцией является остановка загруженного элеватора в положении, при котором обеспечивается нормальная работа ключа АКБ при развинчивании нижнего замкового соединения поднятой свечи. Как было показано на рис. 8, управление операцией требует взаимодействия командо-контроллера двигателей лебедки, ленточного тормоза и крана ШПМ. [c.41]
Остановка загруженного элеватора за счет отключения двигателей лебедки и наложения ленточного тормоза. Введение дополнительного управляющего воздействия — наложения ленточного тормоза — принципиально меняет характер управления остановкой загруженного элеватора. Рассмотрим два возможных режима взаимодействия командо-контроллера и ленточного тормоза (рис. 18). [c.45]
Управление процессом принудительного разгона элеватора осуществляется путем определенного взаимодействия командо-конт-роллера двигателей лебедки и крана оперативной ШПМ. [c.167]
В США поощряется высказывание личного мнения, а работа в команде предпочтительнее консенсуса, достигнутого в группе. Команды обычно соревнуются между собой, но вместе с тем работают сообща, а между командами существует своего рода взаимодействие. Кроме того, организационная пирамида отражает структуру власти в американской компании, где каждый человек выполняет определенную функцию. Информация или распоряжения спускаются сверху вниз — до уровня их непосредственного исполнения. У каждого сотрудника компании есть свое рабочее задание, которое ему дается на регулярно проводимых встречах. В японских компаниях существует довольно жесткая конкуренция между группами, но внутри каждой группы высока степень сотрудничества. Для эффективной работы внутри этих групп должен быть достигнут консенсус. В Японии именно группа, а не индивид имеет специфические функции, за выполнение которых она несет ответственность, и не рекомендуется просить японца сделать что-то, выходящее за пределы его возможностей. В японской компании нежелатель- [c.376]
Частные лица участвуют в торгах через компьютерные терминалы системы Globex. Для данного финансового инструмента, типа обычного фьючерсного контракта, на монитор выводятся самые лучшие цены продавца и покупателя вместе с потенциальным размером сделки, самые последние продажная цена и объем сделки, относительные цены на рынках слот для сравнения. Частное лицо может использовать клавиатуру компьютера для взаимодействия с системой, чтобы попытаться заключить сделку, введя в компьютер соответствующие команды. [c.414]