Основные задачи отдела спецтехники - надежное обеспечение предприятий объединения специальной, землеройной и дорожностроительной техникой, поддержание ее технической готовности на требуемом уровне, организация прогрессивного технического обслуживания и ремонта такой техники. Отдел составляет текущие и оперативные планы объемов земляных и дорожно-строительных работ, а также работ по рекультивации земель промышленного пользования и графики их выполнения, заключает договоры между предприятиями и управлениями технологического транспорта, изыскивает резервы для покрытия дефицита услуг спецтехники. [c.45]
Признано необходимым стимулировать создание товариществ собственников жилья. Объединение собственников жилья в такие товарищества в границах единого комплекса недвижимого имущества — кондоминиума, включающего земельный участок и расположенное на нем жилое здание, считается одним из наиболее приемлемых способов защиты прав собственников, влияния на стоимость и качество предоставляемых услуг, позволяющих создать условия для привлечения дополнительных источников финансирования работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда. [c.699]
Определение затрат основных производственных фондов, приходящихся на единицу стоимости продукции, в случае отсутствия на нее спроса по причине их неудовлетворительного технического состояния, возрастного состава, сбоев в режиме использования, что нарушило технические стандарты и ухудшило качество товара или услуги, очень важно. Это позволяет вести дальнейший управленческий анализ пересматривать и уточнять графики технического обслуживания и ремонта основных производственных фондов и в первую очередь оборудования, решать вопросы оптимизации его загрузки, наличия резервного оборудования, необхо- [c.150]
По дебету субсчета 25-1 Расходы по содержанию и эксплуатации оборудования собираются затраты в виде стоимости материалов на содержание машин и оборудования, оплаты труда (с начислениями) рабочих по их наладке, текущему обслуживанию и ремонту, услуг, полученных со стороны и от своих вспомогательных цехов, на содержание оборудования и рабочих мест (пара, сжатого воздуха, электроэнергии). Наконец, сюда списывается также износ инструментов, амортизация оборудования и внутрицехового транспорта. [c.271]
Эффективное обслуживание потребителей предполагает высокий уровень гарантийного технического обслуживания и ремонта предоставление клиентам сервисных услуг, длительных сроков гарантий и бесплатных услуг. [c.433]
Подсистема сервис предназначена для поддержки решений по управлению сервисными услугами, послепродажного и специального обслуживания. Она поддерживает выполнение регламентных работ, проведение планово-предупредительных мероприятий, ремонт и устранение неисправностей, гарантийный ремонт. Подсистема сервис включает в себя модули управления периодическим обслуживанием и текущим ремонтом (формирование графика работ, подготовка заказов на обслуживание, расчет расходов), управление договорами на обслуживание, разработка графиков обслуживания и ремонта (планирование занятости персонала, подготовка оперативных заданий на ремонт, определение приоритетов заказов), анализа затрат. [c.262]
Соответственно информации, полученной в результате исследования, проведенного в рамках данного бизнес-плана, сегодня в Москве сфера услуг по обслуживанию и ремонту технических средств не обладает высоким уровнем конкуренции и вход и выход из нее не затруднен. [c.607]
Ключ к получению конкурентного преимущества на рынке — дифференцирование продукта. Рыночное предложение может быть дифференцировано по пяти направлениям продукт (дополнительные возможности продукта, эффективность его использования, комфортность, долговечность, надежность, ремонтопригодность, стилистическое решение и дизайн), услуги (простота оформления заказа, доставка, установка, обучение потребителей, консультирование потребителей, обслуживание и ремонт, другие услуги), персонал, каналы распределения, имидж (символы, печатные, аудиовизуальные средства передачи информации, атмосфера, события). Условия использования отличия важность, неповторимость, превосходство, доступность, преимущество первого хода, приемлемость и рентабельность. [c.376]
Компании, занимающиеся производством товаров, должны обеспечивать их обслуживание. Для этого производитель должен выделить услуги, ценность которых и качество предоставления имеют большое значение для потребителей. Служба сервиса предприятия обеспечивает предпродажное (способствующее продвижению и увеличивающее ценность товаров) и послепродажное обслуживание (отдел обслуживания потребителей, техническое обслуживание и ремонт). [c.557]
При этом следует иметь в виду, что приведенный выше порядок (система) оплаты таможенных налогов и тарифов не считается отсрочкой таможенных платежей или инвестиционным налоговым кредитом. Лизинговая сделка может включать в себя оказание дополнительных услуг приобретение прав на интеллектуальную собственность ( ноу-хау , лицензионных прав, прав на товарные знаки, марки идр.), осуществление шеф-монтажных работ, послегарантийное обслуживание и ремонт и др. Участники договора лизинга по взаимному соглашению могут применять ускоренную амортизацию предмета лизинга. При этом норма амортизационных отчислений, установленная для равномерного метода амортизации, увеличивается на коэффициент ускорения в размере не выше трех. [c.380]
Предпринимательство в научно-технической сфере. Принципиально важное значение для науки и экономики страны в целом имеет предпринимательство в научно-технической сфере. Говоря о предпринимательстве, обычно подразумевают вид управленческой деятельности, связанный с организацией нового дела, вкладывая собственные средства и принимая на себя риск. В нашем случае под этим термином следует понимать технологический, нацеленный на получение именно практического результата прикладной сектор науки, действующий на основе законов рыночной экономики. Этот сектор должен включать "фирменную" и ВУЗовскую науку, малый научный бизнес, различные альтернативные формы производства изделий, приборов, товаров и оказания услуг наукоемкого характера (инжиниринг, консалтинг, информационные услуги, послепродажное обслуживание и ремонт наукоемкой техники, обслуживание межстранового технологического трансферта и т.д.), территориальные научно-промышленные и сельскохозяйственные конгломераты. Работать в науке значительно труднее, чем на производстве. В становлении предпринимательства, помимо традиционных трудностей, следует выделить психологическую неготовность научного работника заниматься бизнесом из-за отсутствия у него специальных знаний по менеджменту и маркетингу. [c.11]
Данное выше определение экономического производства является достаточно широким. Под него попадают и такие виды деятельности, результаты которых трудно или невозможно определить (нет достоверной информации в этой области, нельзя оценить объем, поскольку данные товары или услуги не продаются на рынке, и т.д.). В связи с этим в статистической практике вводятся ограничения — границы экономического производства. В СНС (1993) практически все виды деятельности по производству товаров и услуг включаются в границы экономического производства. Исключение составляет деятельность домашних хозяйств по оказанию личных и домашних услуг для собственного потребления (т.е. услуг, предоставляемых одними членами домашнего хозяйства другим его членам, например приготовление пищи, воспитание детей, уход за больными и престарелыми, поддержание в чистоте и ремонт жилья, обслуживание и ремонт транспортных средств и других потребительских товаров и т.д.). При этом деятельность по оказанию личных и домашних услуг, выполняемая оплачиваемой домашней прислугой, включается в границы экономического производства. [c.191]
Дилерские предприятия - это специализированное или универсальное предприятие различной принадлежности и зоной деятельности по обеспечению техникой, запасными частями и расходными материалами, информацией о технических средствах и услугах технического обслуживания и ремонта техники в гарантийный и послегарантийные периоды. [c.25]
Закон в статье 38 закрепляет за Правительством РФ право утверждать нормативные акты, устанавливающие правила выполнения работ и оказания услуг потребителям. Сюда относятся и Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены постановлениями Правительства РФ № 801 от 06.07.94 г. и 11.04.01 г.№ 290). [c.34]
В договорах устанавливаются и регулируются взаимоотношения дилера с заводом, изготовителем техники. В нем фиксируются предмет договора, качество и комплектность продукции, сроки и порядок поставки, цена и порядок расчетов, имущественная ответственность сторон. Изготовитель через дилера гарантирует качество техники в целом, включая комплектующие изделия и составные части, и возмещает издержки дилеру на покрытие расходов по регламенту обслуживания и ремонту в гарантийный срок. Завод-изготовитель обеспечивает параметры качества техники и их стабильность в гарантийный период, установленный в паспорте, соответствующих стандартах и технических условиях или по соглашению с потребителем. Он обязан обеспечить выпуск запасных частей, а также специального оборудования и нормативно-технической документации для ремонта и технического обслуживания производимой техники в течение всего срока его производства и нескольких лет после снятия с производства. Завод-изготовитель поставляет вместе с техникой комплект документации, включающий техническое описание и инструкцию по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту, паспорт, гарантийный талон и сервисную книжку. Взаимоотношения дилера с потребителем техники и заказчиком услуг по техническому сервису техники устанавливаются и регулируются договором, уточняемым при необходимости, услуги уточняются письменными или устными заявками с материальной ответственностью по своим обязательствам и обязанностям. [c.57]
По мнению авторов такого предложения, в этом случае дилер в своей деятельности приближен к потребителям и заинтересован в конечном результате их деятельности, осуществляет розничную продажу и предпродажный сервис, консультационные услуги и обучение механизаторов работе на новой технике, контроль за соблюдением технологий и эксплуатацией машин, их техническое обслуживание и ремонт в течение гарантийного и всего срока службы и руководствуется федеральным Законом "Об инженерно-технической системе агропромышленного комплекса" [163,191]. [c.58]
В настоящее время технические центры ОАО "КамАЗ" расширяют номенклатуру услуг, оказываемых потребителям. Например, в Московском регионе официальным представителем завода является ОАО "Дизель-центр" (г. Реутов Московской обл.). Он осуществляет продажу новых и комиссионных (подержанных) автомобилей КамАЗ и запасных частей к ним, предпродажный сервис, техническое обслуживание и ремонт автомобилей в гарантийный и [c.62]
Емкость рынка услуг по техническому обслуживанию и ремонту машин определяется в следующем порядке [c.119]
На основании модели нами предложена методика расчета емкости рынка, наиболее трудоемких и распространенных услуг технического сервиса - техническое обслуживание и ремонт транспортных и технологических машин [33, 47, 48]. [c.119]
Товары и услуги, необходимые для эксплуатации, обслуживания и ремонта, например запасные части, смазочные материалы или оборудование для сварки. (В отечественной литературе по проектированию и эксплуатации технических изделий эта категория изделий зачастую упоминается как ЗИП. — Прим. ред.) [c.98]
По условиям обслуживания лизингового имущества различают полный (мокрый) и чистый лизинг, а также лизинг с частичным набором услуг. При полном лизинге обязанности по страхованию, обслуживанию, ремонту имущества, а иногда и маркетингу готовой продукции берет на себя лизингодатель, включающий соответствующие затраты в сумму лизинговых платежей. При чистом лизинге все расходы по содержанию лизингового имущества, его страхованию, техническому обслуживанию и ремонту берет на себя лизингополучатель, включающий в этом случае соответствующие издержки в общий размер лизинговых платежей. При лизинге с частичным набором услуг на лизингодателя возлагаются отдельные функции, связанные с обслуживанием имущества. [c.82]
Исследование рынка и изменения потребительского спроса можно осуществлять при помощи проведения опросов и анкетирования потребителей. Цель опросов та же — получение различной информации о качестве товаров и услуг, обслуживания, сервиса, ремонта и т.п. Условием проведения активной практической деятельности по изучению рынков сбыта посредством анкетирования становится появление мощных средств вычислительной техники. Данная система хорошо развита в индустриальных странах. [c.42]
Если дифференцирование материальных товаров затруднительно, компании-поставщику следует рассмотреть возможность увеличения их объема и повышения качества сопряженных с этим услуг. Основные переменные дифференцирования услуг — простота оформления заказа, доставка, установка, обучение и консультирование потребителей, обслуживание и ремонт. [c.311]
Потребители все чаще отказываются Иметь Дело с продавцами услуг, обслуживающими оборудование разных типов. В настоящее время более 30 % сервисных предприятий предоставляют услуги по обслуживанию и ремонту разнообразной техники различных производителей. [c.458]
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются Закон РФ О защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с этим Законом, например Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспорт-ных средств, утвержденные постановлением Правительства РФ от И апреля 2001 г. № 290 , Правила бытового обслуживания [c.266]
В последнее время складывается деятельность по обязательной сертификации таких услуг, как ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, электробытовых машин и приборов, техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств услуги по химической чистке и крашению, туристские услуги и услуги гостиниц, услуги общественного питания, услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом. [c.252]
Лизинговая сделка может включать условия оказания дополнительных услуг приобретение у третьих лиц прав на интеллектуальную собственность, товарно-материальных ценностей, необходимых в период проведения монтажных и пусконаладрчных работ осуществление монтажных и пусконаладочных работ в отношении предмета лизинга послегарантийное обслуживание и ремонт предмета лизинга, в том числе текущий, средний и капитальный подготовка производственных площадей и коммуникаций проведение работ, связанных с установкой (монтажом) предмета лизинга оказание других услуг, без которых невозможно использовать предмет лизинга. Перечень, объем и стоимость дополнительных услуг указываются в договоре лизинга. [c.177]
Издержки и доходы маркетинга - определение цен реализации продукции (внутренние издержки производства и сбыта, реакция клиентов на различные цены - ценрвая эластичность, ценовая политика конкурентов) продвижение продукции (реклама, связи с общественностью, индивидуальная продажа, стимулирование сбыта, политика в отношении торговой марки) послепродажное обслуживание продукции (поставка запчастей, услуги по техническому обслуживанию и ремонту, создание соответствующих мощностей в различных географических пунктах) оптимальная производственная мощность подходящая технология (технологическая концепция) технически целесообразная производственная программа альтернативные стратегии маркетинга с прогнозируемым периодом продаж с учетом характера и типа продукции. [c.16]
Обслуживпние и ремонт — программа помощи клиентам компании по поддержанию приобретенных ими продуктов в хорошем рабочем состоянии. aterpillar заявляет, что предоставляет самые быстрые и качественные услуги по обслуживанию и ремонту выпускаемого ею тяжелого строительного оборудования. Для покупателей автомобилей важный фактор принятия решения о покупке — качество предлагаемых дилером услуг по ремонту. [c.365]
Для укрепления рыночных позиций производителю товаров следует определить наиболее ценные для покупателя услуги и их относительную необходимость. Производители дорогостоящего оборудования (например, медицинского) предлагают следующие сопутствующие услуги установка оборудования, обучение персонала, обслуживание и ремонт, продажа оборудования в рассрочку. Они могут предлагать также услуги, способствующие продвижению и увеличивающие ценность товара. Крупнейшая компания-производитель офисной мебели Herman Miller предлагает покупателям гарантию на пять лет, проверку качества сборки и установку мебели, гарантированный срок доставки, возможность зачета стоимости ранее купленной мебели при покупке новой. [c.555]
В соответствии с постановлением Совета Министров СССР от 10 октября 1968 г. № 790 О мерах по улучшению организации технического обслуживания и ремонта транспортных средств, принадлежащих гражданам нефтеснабженческие организации ежемесячно образуют централизованный фонд в размере 1% выручки за проданные за наличный расчет на АЗС нефтепродукты иГмёлкой расфасовке, запасные части, автомобильные принадлежности и технические услуги. Централизованный фонд предназначен для премирования работников нефтеснабженческих организаций, занятых обслуживанием населения и принимающих участие в организации и внедрении новых видов и форм обслуживания населения на АЗС. Средства, полученные из централизованного фонда, нефтеснабженческие организации направляют на премирование рабочих в размере не менее. 70% поступивших сумм., . [c.173]
Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонт) автомототранспоргных средств регулируют отношения между потребителями и исполнителями услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, устанавливают права потребителей на оказание услуг или выполнение работ надлежащего качества и в назначенные сроки, на получение информации об услугах (работах) и их исполнителях, определяют порядок приема и оформления заказов, расчетов с потребителем, обязанности и имущественную ответственность исполнителей и потребителей. Правила распространяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, определяемые Общероссийским классификатором услуг населению, утверждаемые в установленном порядке. [c.34]
В целях развития фирменного сервиса в 1991 г. на Уральском автомобильном заводе была создана производственная фирма "Урал А-Завтосервис". С этого момента началась работа по организации сервисной сети АО "УралАЗ" на базе крупных автотранспортных предприятий и ремонтных заводов, имеющих соответствующее оборудование, документацию, площади и квалифицированных специалистов. Фирма "УралАЗавтосервис" объединяет региональные автоцентры, расположенные в России, в том числе в Ярославле, Кургане, Новосибирске и других городах России, а также в странах СНГ. Следуя требованиям рынка по сертификации продукции и сервисных услуг, фирма разработала техническую документацию, регламентирующую проведение предпродажной подготовки, технического обслуживания и ремонта автомобилей "Урал". [c.67]
Быков В.В. и др. Система добровольной сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту машин лесопромышленного комплекса / Быков В.В., Воскобойников И.В., Еремеев Н.С. и др. // Технический сервис в лесном комплексе / Науч. тр. Моск. гос.ун-т леса. -Вып. 306. - М. МГУЛ, 2000. - С. 118-126. [c.294]
Погодин А.В. Оценка качества ремонта двигателей при сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту (на примере двигателей УМЗ) Автореф. дис... канд. техн. наук. - М. МГАУ, 2002. - 16 с. [c.302]
Система добровольной сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту сельскохозяйственной техники. — М. ГОСНИТИ, 1997.-35 с. [c.305]
Имело значение несколько иное реформирование отношений собственности отрасли. В отличие от многих регионов страны, где существующие крупные объединения автотранспорта распались на множество мелких коммерческих структур, в РБ объединение автомобильного транспорта общего пользования Башавтотранс (ныне Государственное унитарное предприятие Башавтотранс ) сохранило практически все свои низовые подразделения, единую централизованную базу технического обслуживания и ремонта, системы контроля безопасности движения и подготовки кадров. Несмотря на появление большого количества мелких автоперевозчиков, фирм по обслуживанию и ремонту автомобилей, создающих конкурентную среду на рынке транспортных услуг, ГУП Башавтотранс продолжает выполнять основной объем автоперевозок грузов и пассажиров за счет внедрения прогрессивных технологий и форм обслуживания. С целью расширения объема и улучшения качества услуг им в разных частях республики создано около полутора десятков терминалов, сеть которых продолжает расширяться. Для изучения спроса внедряется маркетинг, развитие получают транспортно-экспедиционные и связанные с ними другие услуги. В результате наметился некоторый рост рентабельности грузоперевозок. [c.240]
Энергокомпании выпускают продукцию весьма ограниченного товарного ассортимента (электрическая и тепловая энергия) со стабильными параметрами. Развитие рыночных отношений стимулирует сопровождение основной продукции услугами по ее эффективному использованию. Ассортимент и стоимость этих услуг могут варьироваться в широких пределах для разных потребительских групп (обслуживание и ремонт электро- и теплоиспользующих установок, энергоаудит и консалтинг, техническое обеспечение энергоснабжения, внедрение новых электротехнологий). [c.193]
В большинстве случаев лизингодатель обеспечивает техническое обслуживание и ремонт арендуемого имущества. Расходы по содержанию оборудования в рабочем состоянии включаются в лизинговые платежи, и в связи с этим в ряде стран оперативный лизинг отождествляется с лизингом услуг (servi e leases). [c.346]