С точки зрения маркетинга, задача любого бизнеса заключается в предоставлении рынку созданной им ценности в целях получения прибыли. Существуют, по меньшей мере, две точки зрения на процесс предоставления ценности. Первая точка зрения — это традиционный взгляд. Он заключается в том, что компания изготавливает и продает некий продукт. Традиционная точка зрения предполагает, что компании априори известно, какие продукты будут пользоваться на рынке достаточным для получения прибыли спросом. Компании, разделяющие традиционную точку зрения, имеют высокие шансы преуспеть в экономической среде с товарным дефицитом, когда потребитель, как правило, не предъявляет особых запросов к качеству, техническим характеристикам или оформлению продукта. Но традиционный взгляд на бизнес-процесс не работает в экономических системах, основанных на конкуренции, когда потребителю предлагается широкий выбор товаров. [c.235]
| Рис. 3.9. Две точки зрения на процесс предоставления ценности |  |
Менеджер должен охватывать весь процесс предоставления услуги и ориентироваться на результат и эффективность создания потребительской ценности на всех этапах. Для связи — это партнерство и совместная работа юридически и экономически обособленных операторов. [c.29]
В то же время для банков кредитование девелопмента является достаточно рискованной операцией, поскольку, во-первых, девелопмент по определению является процессом создания ценности, которой еще не существует при предоставлении займа, а во-вторых, большинство коммерческих банков, кредитующих развитие недвижимости, не имеет достаточно квалифицированных специалистов для определения эффективности проекта. [c.158]
В момент учреждения организация наделяется финансовыми ресурсами, которые сразу же вкладываются во внеоборотные и оборотные активы. Часть средств организации может формироваться путем предоставления в собственность материальных и иных ценностей. Активы динамичны по своей природе. В процессе функционирования организации как величина активов, так и их структура претерпевают постоянные изменения. Получаемые из различных источников финансовые ресурсы используются для приобретения основных средств, их ремонта, пополнения производственных запасов и т. д. При этом один из важнейших признаков устойчивости финансового положения организации — правильность вложения финансовых средств в активы. [c.39]
Запасы — это материальные ценности, которые используются в качестве предметов труда в производственном и ином хозяйственном процессе. Они целиком потребляются в каждом цикле и полностью переносят свою стоимость на стоимость производимой продукции, выполняемых работ и оказываемых услуг. Запасы оцениваются в учете и в балансе по их фактической себестоимости, которая определяется исходя из затрат на их приобретение и изготовление, включая оплату процентов за приобретение в кредит, предоставленный поставщиками этих ресурсов, наценки (надбавки), комиссионные вознаграждения, уплаченные снабженческим, внешнеэкономическим организациям, стоимость услуг товарных бирж, таможенные пошлины, расходы на транспортировку, хранение и доставку, осуществляемые силами сторонних организаций. [c.175]
Это положение лежит в основе нового взгляда на бизнес-процесс, когда маркетинг становится исходным пунктом процесса бизнес-планирования. Компании, разделяющие данную точку зрения, рассматривают свою деятельность как неразрывную последовательность создания ценностей и их предоставления (рис. 3.9,6). Эта последовательность включает в себя три фазы. [c.143]
Но это не так. Жизнь — процесс социальный. Наша жизнь принадлежит не нам одним. Благородный человек многое может дать обществу и помимо своей профессиональной деятельности. Открытые дискуссии, организованные профессором, могут служить дополнением к его лекциям или затрагивать более сложные вопросы. Средством предоставления услуг такого рода является личный доход, потребляемый социально. Такие услуги не считаются производительными, так как они предоставляются бесплатно. При исчислении национального дохода принимаются во внимание только те услуги, на которых проставлена их коммерческая цена, и это вводит нас в заблуждение. Это делает нас слепыми к процессу разрушения некоммерческих ценностей. [c.34]
Обычно в процессе оценки возникает некоторая ошибка. Наиболее распространенной ошибкой является непонимание того, что так называемые фундаментальные ценности не являются независимыми от факта оценки. Именно это произошло в период бума конгломератов, когда рост доходов в расчете на акцию мог быть достигнут путем приобретений, а также в период бума международных займов, когда предоставление банками займов помогло улучшить "долговые рейтинги", которые банки использовали в качестве указания для предоставления займов. [c.86]
Такие сертификаты и векселя, или эквивалентные им кредиты в безналичной форме станут доступны для публики посредством предоставления краткосрочных ссуд и/или продаж их за другие валюты. Дукаты будут, вероятно, с самого начала продаваться с премией сверх ценности любой из валют, за которую они могут быть куплены, вследствие наличия права выбора, которое они воплощают в себе. По мере падения реальной ценности этих правительственных валют премия должна будет возрастать. Реальная стоимость дукатов при цене, по которой они были проданы впервые, должна служить стандартом, который эмитенту следует сохранять постоянным. Если существующие валюты по-прежнему будут обесцениваться (а доступность надежного альтернативного варианта вполне может ускорить этот процесс), то спрос на стабильную валюту должен быстро возрасти и вскоре возникнут конкурирующие предприятия, предлагающие аналогичные денежные единицы, но, естественно, с иными наименованиями. [c.39]
Подытоживая сказанное, следует отметить, что целью планирования маркетинга является определение позиции компании в данный момент, направлений ее деятельности и средств достижения целей. План маркетинга является центральным с точки зрения осуществления деятельности по получению определенного дохода. Он служит основой для всех других видов деятельности компании, например, для планирования производства, поступления наличных денег, численности и характера рабочей силы. По утвержденному плану маркетинга принимаются текущие ежедневные решения. Этот план является эффективным инструментом управления и должен быть предоставлен в полном виде или по частям всем, кто участвует в процессе планирования деятельности компании. Формальные процедуры планирования маркетинга обеспечивают большую прибыльность и стабильность компании в долгосрочной перспективе, а также помогают уменьшить трения между сотрудниками компании. В этом плане не меньшей ценностью, чем результирующий набор плановых документов, является информация для управления деятельностью компании. [c.511]
Руководству необходимо увязать победу в конкурентной борьбе с удовлетворением нужд потребителей, разъяснить сотрудникам, что места на пьедестале почета распределяют исключительно покупатели. В свою очередь завоевание покупательских предпочтений предполагает осознание нужд и потребностей потребителей, уяснение того, что именно они желают получить, поиск решения проблем и предоставление товара и услуг, обеспечивающих высокую ценность. Образовательный процесс рекомендуется начать с организации семинара для руководящих работников, который проведут профессионалы-консультанты. Задача семинара — объяснение подлинной сущности концепции маркетинга и выработка общего языка и рамок ее последующей реализации. В результате выполнения первоначальной фазы должна быть сформирована команда руководителей, способная и готовая сформулировать задачи перестройки, возглавить движение и осуществить коренные изменения в отношении всех сотрудников компании к потребителям. [c.83]
Менеджмент разрабатывает такую операционную стратегию, которая преобразует маркетинговые возможности в высокую результативность работы компании. Первый шаг в избранном направлении — достижение максимальной разницы между воспринимаемой клиентами ценностью услуг и затратами на обслуживание (иными словами, достижение равновесия между ценностью услуг и издержками). При этом полезно отделить основную деятельность по созданию ценности услуг в глазах клиентов (обеспечение максимального количества услуг) от вспомогательных, скрытых от глаз потребителей операций (минимизация издержек через стандартизацию и автоматизацию обслуживания). Достижение баланса ценности услуг и издержек предполагает исследование источников несоответствия воспринимаемого клиентом качества услуг его ожиданиям и поиск новых способов стимулирования персонала. Издержки предоставления услуг уменьшаются при повышении эффективности управления мощностями компании и спросом, использовании жесткой и щадящей технологий, расширении участия клиентов в процессе обслуживания. [c.442]
Во всех рассмотренных нами случаях специалист по закупкам действовал в рамках различных сдерживающих факторов, а его выбор основывался на максимизации личных выгод, когда интересы его работодателей игнорировались. И все же, как нам представляется, концепция максимизации воспринимаемой потребителем ценности — весьма полезная, применимая к различным ситуациям и приносящая неплохие дивиденды схема. Вы можете использовать ее следующим образом. Во-первых, продавец должен оценить общую стоимость и общие издержки потребителя, связанные с каждым предложением конкурентов, и сопоставить с собственным предложением. Во-вторых, продавец, предложение которого не обладает ощутимыми преимуществами, имеет два альтернативных варианта действий. Он может добиться либо увеличения общей ценности предложения для заказчика (повышения качества продукции, услуг, квалификации персонала и улучшения корпоративного имиджа), либо уменьшения общих издержек последнего (снижение цены, упрощение процесса заказа и доставки продукции либо принятие на себя некоторых рисков потребителя путем предоставления гарантии). [c.59]
Новая модель управления в государственной службе предусматривает постоянное обучение и повышение квалификации, тщательный отбор персонала, предоставление гарантий занятости. Адаптивность организации достигается с помощью относительной стабильности коллектива, обладающего общими ценностями и общим видением. В процессе становления новой модели управления изменяется и роль персонала. Инвестиции в человеческий капитал приобретают такую же важность, как и инвестиции в основные фонды. Обязательным становится непрерывное обучение персонала, прежде всего технике решения проблем. [c.32]
Кредитные деньги (банкноты). Они также изготовляются из бумаги, но выпуск в обращение кредитных денег производят обычно банки при выполнении кредитных операций, осуществляемых в связи с различными хозяйственными процессами (образование запасов товарно-материальных ценностей на срок их использования и др.). Предоставляя ссуду, банк может выдать заемщику свои банкноты после истечения срока пользования ссудой предоставленные средства подлежат возврату в банк для погашения ссудной задолженности. Часть возникшей ссудной задолженности погашается при поступлении в банк наличных денег (выручка торговых организаций и др.). [c.29]
Принцип предоставления правительству денежных средств только в порядке кредитования. Обычно в законодательствах стран с рыночной экономикой имеется положение о том, что центральный банк не должен финансировать правительство, а средства ему предоставлять только в порядке кредитования под определенное обеспечение (недвижимость, товарно-материальные ценности, принадлежащие государству, государственные ценные бумаги, другие ценные бумаги, принадлежащие государству (федерации или субъектам федерации). Применение данного принципа позволяет предотвратить использование денег для покрытия дефицита федеральных местных бюджетов и не давать тем самым стимула к развитию инфляционного процесса. Кроме того, использование данного принципа заставляет правительство изыскивать другие источники поступлений средств в бюджет для покрытия федеральных и местных расходов. [c.114]
Подобный подход разрывает единство движения кредита. Так, предоставление кредита не может быть самоцелью, оно закономерно сопряжено с возвратным движением, немыслимо без возвращения ссуженной стоимости. Предоставление кредита может существовать только ради использования потребительских свойств ссужаемого объекта, его возвращения к исходной точке. Тем не менее размещение кредита в форме предоставления ссуды является исходной стадией движения кредита. Ей, как правило, предшествует процесс аккумуляции стоимости. Для того чтобы кому-то передать денежные средства или ценности, их необходимо накопить. Вместе с тем, как отмечалось ранее, в ссуду может быть размещена стоимость, уходящая от своего владельца в процессе реализации товара. Например, передача кредитором товара в хозяйство ссудополучателя может быть обусловлена не концентрацией, накоплением у него временно свободных материальных ценностей, а необходимостью продолжить процесс обмена, завершить начатый [c.179]
В процессе проверки обеспечения кредита, предоставленного при не полностью оплаченном нормативе, расчет, приведенный в предыдущем параграфе, производится со следующим отклонением для исчисления оплаченного остатка кредитуемых ценностей из всего их остатка вычитают не всю сумму относящейся к ним кредиторской задолженности, а за вычетом той неоплаченной части норматива, которая учтена при кредитовании. Сверхнормативный оплаченный остаток кредитуемых ценностей рассчитывают как разность между их оплаченным остатком и нормативом в полной его сумме [c.388]
Банковский анализ ассортимента продукции должен учитывать требования к изменениям структуры в перспективных планах. При этом особое внимание уделяется изменению ассортимента в связи с достижениями науки и техники, ориентации на прогнозируемые изменения потребительского спроса. Такой анализ служит предпосылкой для оказания кредитной помощи предприятиям в проведении запланированных мероприятий или применения других форм организационно-экономического воздействия. Причем выясняется целесообразность предоставления ссуд предприятиям на формирование оборотных средств под сверхнормативные запасы товарно-материальных ценностей, накопление которых связано с выпуском новой продукции, разработкой новых видов машин и оборудования. Банк вправе также предоставлять ссуды на затраты по подготовке производства новых видов продукции и новых технологических процессов. [c.58]
Еще один способ, при помощи которого компании могут получить мощное конкурентное преимущество, — комбинация отличного процесса с превосходными производственными мощностями. В результате создана сеть компетенций — уникальная система для предоставления потребительской ценности. [c.486]
Международный кредит - одна из форм содействия движению стоимости на мировом рынке, заключающаяся в продаже товаров и услуг с отсроченным платежом или временной передачей денег и материальных ценностей на условиях возврата и с уплатой определенного процента. По назначению внешнеторговый кредит может быть экспортным и импортным. Экспортный кредит предоставляется экспортеру в виде дополнительных средств для продолжения процесса производства на основе отгрузочных и иных требуемых документов, подтверждающих проведение экспортной операции. Импортный кредит служит дополнительным источником оплаты ввозимых товаров или перевода за них иностранной валюты. Внешнеторговый кредит может быть фирменным (коммерческим) при предоставлении кредита самой фирмой-поставщиком или банковским в случае предоставления кредита банком на основе соответствующей документации. В зависимости от срока выплаты кредиты могут быть краткосрочными (до 1 года), среднесрочными (2-7 лет) и долгосрочными. Для осуществления операций по страхованию [c.166]
В результате процесса производства должна быть создана продукция высокого качества и меньшей стоимости. Интенсификация должна найти отражение в снижении стоимости продукции путем сокращения затрат живого и овеществленного труда. Это предполагает создание комплекса стимулов, заинтересовывающих предприятие в постоянном снижении себестоимости продукции за счет внедрения новой, более производительной техники, лучшего использования сырья и материалов. В условиях развития хозрасчетных отношений важное место среди таких стимулов должен занять кредит. Активизация его воздействия на создание благоприятных условий производства, на наш взгляд, может быть достигнута за счет изменения условий кредитования затрат по техническому обновлению производства и более экономного предоставления ссуд на создание запасов материальных ценностей. [c.13]
В процессе выполнения плана у предприятий возникает потребность в дополнительных оборотных средствах, которую покрывают, в первую очередь, за счет предоставления краткосрочного банковского кредита. Основными принципами кредитования являются прямое кредитование целевое назначение кредита возвратность и срочность кредита обеспеченность кредита товарно-материальными ценностями или производственными затратами, под которые выдан кредит платность кредита. Доля участия банковских средств в покрытии запасов товарно-материальных ценностей в среднем по народному хозяйству СССР составляет 45%. [c.200]
Представления, согласно которым создание кредита банковской системой делает возможным инвестиции, которым не соответствует никакое подлинное сбережение , возникают лишь в результате искусственного выделения одного из последствий увеличения банковского кредита и игнорирования всех остальных результатов этого процесса. Действительно, допустим, что в дополнение к уже существующим кредитам предприниматель сможет получить от банка новую ссуду, и это позволит ему произвести дополнительные текущие инвестиции, для которых иначе у него не хватило бы денег в таком случае неизбежно возрастут доходы, причем последние, как правило, увеличиваются на сумму, большую, чем величина добавочных инвестиций. В подобной ситуации (если отвлечься от случая, характеризующегося полной занятостью) будет иметь место увеличение не только денежного, но и реального дохода. В таком случае населению будет предоставлен свободный выбор , как распределить этот прирост дохода между сбережением и расходами и невозможно представить, чтобы предприниматель, который брал взаймы деньги с намерением увеличить инвестиции, смог в действительности расширять их более быстрым темпом, чем население увеличивает свои сбережения (если отвлечься от ситуации, когда его инвестиции лишь замещают инвестиции, которые были бы иначе сделаны другими предпринимателями). Дополнительные сбережения, возникающие в результате таких решений, носят ничуть не менее подлинный характер, чем любые другие сбережения. Разумеется, никого нельзя заставить держать дополнительные средства, соответствующие новому банковскому кредиту, в форме наличных денег, если только он сам по своему усмотрению не предпочтет хранить именно деньги, а не богатство в другой форме. И все же занятость, доходы и цены не могут не измениться таким образом, чтобы в новой ситуации кто-либо не предпочел держать дополнительную сумму денег. Неожиданное увеличение инвестиций в той или иной сфере может, конечно, привести к возникновению необычных пропорций в формировании совокупных сбережений и инвестиций (хотя подобные отклонения не могли бы иметь места, если бы эти инвестиции были предусмотрены заранее). Верно также и то, что предоставление банковского кредита приводит в действие три тенденции 1) расширяются размеры производства 2) увеличивается ценность предельного продукта, выраженная в единицах заработной платы (этот процесс в условиях снижения доходности всегда сопровождает увеличение выпуска продукции), и 3) повышается единица заработной платы, выраженная в деньгах (обычный спутник увеличения занятости). Эти [c.548]
При налогообложении к зачету принимается стоимость товарно-материальных ценностей, использованных в производственном процессе, по стоимости приобретения с учетом процентов по коммерческому кредиту, а также стоимость работ и услуг, оплаченных подрядчиком с предоставлением отсрочки в платеже. [c.35]
Рынок ценных бумаг - сфера функционирования фиктивного капитала, представленного титулами собственности — документами, свидетельствующими о возникновении правоотношения собственности или займа, в процессе которого владелец получает официально оформленное право на доход в виде дивиденда или процента. Рынок ценных бумаг - специфический рынок. В отличие от рынка реальных ценностей, на котором обращаются материальные ресурсы и активы, и рынка кредитов, связанного с предоставлением ссуд на условиях срочности, возвратности и платности (часто без оформления самостоятельно обращающихся документов), рынок ценных бумаг охватывает и отношения совместной собственности реальных активов, и кредитные отношения, которые выражаются посредством выпуска свободно продаваемых, покупаемых и погашаемых ценных бумаг. Рынок ценных бумаг (рынок ин- [c.274]
Третий - стадия постпотребления, когда оценивается весь процесс предоставления услуги, что и определяет, сохранятся ли у потребителя мотивы и желание продолжать потреблять услугу. Отметим, что в распоряжении потребителя имеются два основных подхода к оценке качества услуги. Один из них можно определить как жестко регламентированный стандарт качества на услуги, для которых установлено объективное качество, поддающееся измерению (например, на жилищно-коммунальные услуги, услуги транспорта). Другой подход - "плавающий", когда оценка качества основана на субъективном восприятии потребителя, на определяемой им ценности (например, по каким критериям может быть оценена хорошая стрижка ). Как правило, потребители сталкиваются с проблемами именно при оценке услуг с "плавающим" качеством, параметры которого трудно измерить. Степень удовлетворения будет зависеть от того, как потребитель сформировал свои ожидания относительно технической сложности, стоимости услуги, сроков и альтернативности выбора, последствий отказа от приобретения, новизны услуги, частоты закупки и др. [c.34]
В деле формирования мировоззренческих основ современного экосозна-ния необходимо использовать весь арсенал историко-философского знания, предоставленный философами различных эпох, культур и ориентации, сходившихся в мыслях о суетности жизни в кругу исключительно материально -потребительских ориентации. Призывы философов к умеренности, аскетизму и освоению преимущественно духовных ценностей, как важную часть всемирной философской мысли, необходимо как никогда ранее активно прививать в процессе воспитания и образования. [c.315]
При формировании каждого нового исследовательского проекта федеральное правительство исходит из того, что залогом победы США в мировой конкуренции на рынке высоких технологий является вложение крупных бюджетных средств в НИОКР в сочетании с предоставлением льгот тем частным компаниям, которые инвестируют в научные исследования. Не следует оспаривать ценность фундаментальных исследований - золотого "семенного фонда" промышленности США. В самом деле, американские исследовательские отделы университетов и федеральные лаборатории являются предметом гордости, главной надеждой США в условиях растущей конкуренции. В то же время, следуя словам министра труда США, бывшего профессора Гарвардского университета, Роберта Рейча, эти шаги следует рассматривать как некий "шумный путь" к мировой конкурентоспособности, хотя справедливо уделять больше внимания, усилий и средств "тихому пути" успешной коммерциализации технологий. В то же время наиболее прямой путь к восстановлению международной конкурентоспособности США лежит через улучшение процессов ТТ. с помощью которых результаты НИОКР могут быстро трансформироваться в высококачественные, конкурентоспособные продукты и производственные процессы. [c.37]
Массовый рынок на самом деле подразделяется на множество микрорынков, на каждом из которых господствуют собственные потребности, представления, предпочтения и покупательские критерии. Поэтому умный конкурент должен создать предложение для хорошо определенных сегментов рынка. Это положение лежит в основе нового взгляда на бизнес-процесс, когда маркетинг становится исходным пунктом процесса бизнес-планирования. Компании, разделяющие данную точку зрения, рассматривают свою деятельность как неразрывную последовательность создания ценностей и их предоставления. Эта последовательность включает три фазы. [c.236]
При анализе финансовых показателей работы предприятия нельзя ограничиваться одной лишь констатацией существующего положения. Необходимо указать пути рационального использования предоставленных предприятию средств, выполнения плана прибыли и прироста оборотных средств за счет внутренних накоплений, приведения запасов товарно-материальных ценностей в соответствие с нормативами. Следует пересмотреть нормативы, если фактические запасы систематически нижь норматива вследствие изменений в технологическом процессе и ускорения оборачиваемости средств реализовать излишние и ненужные материалы полностью учитывать источники, приравненные к собственным оборотным средствам правильно использовать оборотные средства и не допускать их иммобилизации в дебиторскую задолженность. [c.403]
Среди теоретиков благосостояния, принадлежащих к школе полезности, существовала общая тенденция считать удовлетворение (в отдельных случаях удовольствие) единицей благосостояния. Если задачей экономики благосостояния является предоставление данных, которые дадут возможность социологам и государственным деятелям сделать окончательные заключения по поводу благосостояния, эта тенденция, возможно, ведет к гедонистической этике. Но, однако, экономика не обязательно запутывается в гедонистической психологии, так как, если избегать использования цены в качестве меры удовлетворения, то нет необходимости считать, что существует некая тесная взаимосвязь между желанием и удовлетворением. Очевидно, что уже прошло, однако, то время, когда философская умозрительность и психологическая изощренность могли оказать поддержку этике, изложенной исключительно в терминах удовольствия или какого-либо другого единственного элемента. Не говоря уже о трансценден-талистах, занимающихся поисками абсолютных ценностей, которые выводят свои утверждения не из обычных человеческих желаний и удовлетворений, а из других источников, существует множество тех, кто уделил бы большее внимание значению процесса исполнения желания как такового, чем удовольствию и другим состояниям сознания, возникающим в результате такого исполнения. Некоторые придают особое значение отсутствию неисполненных желаний, которое скорее приведет к благосостоянию, нежели большой поток удовлетворений, которые, тем не менее, оставляют того, на кого он направлен, недовольным. Экономист либо по наивности, либо из-за modus operand уделял мало внимания этим трудностям,51 ожидая, что его собственные проб- [c.99]
В условиях развитого социализма с ростом масштабов обществ, произ-ва, увеличением объёма внутр. (оптового н розничного) товарооборота, развитием внешней торговли с др. социалистич., каппталистпч. и развивающимися странами значительно расширяются кредитные вложения в нар. х-во и усиливается роль К. в процессе обществ, воспроиз-ва. Повышается удельный вес К. в общей сумме оборотных средств, что обусловливается гл. обр. развитием системы кредитования по принципу долевого участия и расширением предоставления платёжных кредитов. После кредитной реформы 1930—32 в СССР объектами К. являлись только сверхнормативные остатки материальных ценностей и сезонные производств, затраты. С 1933 банковский 1 . стал применяться для формирования нормируемых запасов материальных ценностей. Широкое развитие получил платёжный К., предоставляемый предприятиям-покупателям в период их врем, финанс. затруднений, когда недостаточно средств для оплаты счетов поставщикам. Большое значение для рационального использования производств, материалов имеет К., предоставляемый предприятиям под сверхплановые остатки, а также под остатки излишних и залежалых товарно-материальных ценностей при условии принятия предприятиями мер по реализации или производств, использованию таких ценностей. С развитием системы краткосрочного кредитования повысилась доля заёмных средств в общей сумме всех оборотных средств гос. и кооперативных предприятий и орг-ций. В нач. 70-х гг. в общей сумме оборотных средств доля заёмных составляла около половины, в то время как в сер. 30-х гг. она немногим превышала одну четверть. [c.283]