Г. Управление маркетингом означает принятие решений относительно людей, денег, технологий, и материалов через взаимосвязанные процессы планирования, осуществления, и контроля, и специально через [c.108]
После определения концепции упаковки следует принять решение о ее дополнительных характеристиках — размере, форме, материалах, цвете, тексте и торговой марке. Должны быть приняты решения о содержании текста, применении целлофана или других прозрачных пленок, наличии пластмассового или ламинированного поддона и т. д. В случаях, когда требуется обеспечить защиту товара, должно быть принято решение о наличии элементов, препятствующих вскрытию. Различные элементы упаковки должны гармонично сочетаться. Размер влияет на материалы, цвет и т. д. Элементы упаковки должны гармонировать с ценой продукта, рекламой и другими элементами маркетинга. [c.535]
Во-первых, результативность маркетинга проявляется через эффективность коммерческих ре материалам проведенных мероприятий по изучению спроса. Под эффективностью мероприятий (] принятого решения) понимается соизмерение затрат на их организацию и проведение и полученных р [c.152]
Программа маркетинга по производству представляет собой базовый документ, который составляется по результатам анализа всех показателей его хозяйственной деятельности (по производственному отделению и/или предприятию в целом) за истекший плановый период, содержащий оптимальный вариант показателей, необходимых для планирования производственно-сбытовой деятельности производственного отделения и предприятия в целом. Она должна содержать развернутое обоснование и необходимые материалы для принятия решений о выпуске наиболее выгодных видов продукции с учетом требований конкретного рынка (потребителя). Такая программа маркетинга разрабатывается по каждому производственному отделению и предприятию в целом на основе многовариантных расчетов затрат и выгод при ее реализации. [c.246]
В настоящее время многие специалисты прямого маркетинга указывают на возрастание его роли как инструмента установления долгосрочных отношений с покупателями (прямой маркетинг партнерских отношений). В компаниях прямого маркетинга принята рассылка поздравлений с днями рождения, различных информационных материалов, небольших подарков отдельным, выбранным из общей базы данных покупателям. Авиакомпании, предприятия гостиничного бизнеса и другие фирмы устанавливают тесные взаимоотношения с клиентами посредством так называемых наград за частотность (например, предоставления скидок за частоту пользования авиалинией) или программ создания клубов потребителей (члены которых получают определенные преимущества при приобретении товаров поставщика). [c.652]
В качестве шестого элемента системы маркетинга выделено материально-техническое обеспечение предприятия. Оно в значительной степени влияет на эффективность и ритмичность производства, определяет степень удовлетворения покупателей и хозяйственный доход предприятия-производителя. В соответствии с Законом СССР о государственном предприятии, Положением об оптовой торговле, рядом постановлений о поставках продукции, принятых в последнее время, предприятию-производителю предоставляются широкие права в выборе партнеров-поставщиков, формы материально-технического обеспечения и доставки продукции. В условиях наличия рыночного сектора в социалистической экономике, конкуренции и отсутствия монополизма в производстве для предприятия, использующего концепцию маркетинга, важным фактором является надежность поставщика. Срывы в поставках продукции w отклонения в качестве поставляемых изделий влияют на конкурентноспособность предприятия-производителя, его положение на рынке и уровень продаж. Вследствие этого выбор поставщика требуемых материалов должен осуществляться осознанно, а не на основе директивных цифр или интуиции, как это было до сих пор. [c.111]
Цепочка ценности группирует виды деятельности компании в несколько категорий, отличных друг от друга и непосредственно включенных в производство, маркетинг, доставку продукции и оказание поддержки по товару или услуге в те, кто создает, поставляет или улучшает исходные составляющие и технологии и в те, кто выполняет важные функции — изыскание капитала или принятие общих решений. В рамках каждой из этих категорий можно выделить ряд отдельных видов деятельности или процессов экономического/организационного характера на уровне, скажем, ремонтных работ на местах, получения и хранения поступающих материалов, обработки счетов и анализа деятельности сотрудников и их вознаграждения. Выполняемые конкретные виды деятельности зависят (по крайней мере, частично) от вида бизнеса. [c.150]
Третья группа критериев сегментации — характеристики лиц, представляющих фирму-заказчика. На рынках промышленных товаров (материалов и оборудования), где совершаются крупные сделки, число заказчиков у одного поставщика часто очень ограничено нередко один заказчик может представлять целый экономический район или даже страну. В этих условиях фирма-производитель не только вырабатывает особую схему сегментации рынка, но зачастую — и стратегию маркетинга, рассчитанную на каждого конкретного заказчика. При этом учитываются не только индивидуальные качества последнего по ранее приведенным критериям, но и склонность руководства к принятию новых рисковых решений, отношение к изменению сбытовой политики, подход к выбору продавца и т. д. [c.94]
Теоретический материал книги не всегда является простым для понимания, однако, его освоение не требует специальных знаний, выходящих за рамки курсов микроэкономики, маркетинга, экономики фирмы, а также основ математического анализа, математического программирования, теории вероятностей, математической статистики и теории принятия управленческих решений. Авторы используют в качестве иллюстраций и примеров материалы из отечественной и зарубежной теоретической и практической экономики фирмы, включая собственные разработки. [c.8]
Телефонный маркетинг используется при принятии заказов, обслуживании клиентов, поддержке продаж и управлении счетами. Для обеспечения поддержки продаж продавцы по телефону делают торговые предложения, подтверждают встречи, предлагают материалы для технического обслуживания, проводят проверку кредитоспособности. Телефонный маркетинг — это жизнеспособный инструмент, дающий экономию благодаря способности сегментировать рынок. [c.101]
Маркетинговое исследование — 1) систематический поиск, сбор, обработка и интеграция информации, которая связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг 2) процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства 3) процесс планирования, организации и проведения исследований рынка сбыта, внутренней среды фирмы, маркетингового инструментария, рынка производительных сил (рабочая сила, сырье и материалы, денежный рынок и рынок капитала), внешней среды, бенчмаркинга и маркетинговой разведки. [c.715]
Основной и наиболее распространенной является линейно-штабная, или линейно-функциональная, оргструктура (рис. 5.1). Процессы в любой организации можно разделить на две группы основные и вспомогательные. В организациях связи к основным относятся процессы, связанные с передачей сообщений прием заявки (заказа) на передачу сообщения от отправителя, передача сообщения, доставка сообщения получателю, создание каналов и трактов, техническое обслуживание оборудования, обеспечение оборудования энергопитанием. Вспомогательные процессы делят в свою очередь на две группы. Первая группа имеет отношение к ресурсному обеспечению (кадры, финансы, материалы и др.), вторая связана с управленческими функциями (планирование, маркетинг, делопроизводство и др.). Основные процессы протекают в линейных подразделениях, вспомогательные — в штабных. Существует порядок наименования подразделений. Линейные подразделения принято называть цехи , участки штабные подразделения — отделы , службы . Название также должно указывать на выполняемые функции, например, коммутаторный цех , плановый отдел . Линейные подразделения подчиняются главному инженеру — первому замес- [c.89]
Выплаты представляют собой, в первую очередь, все производственные издержки текущего периода издержки на основные и вспомогательные материалы, аккордную зарплату и социальные расходы, транспортные и складские издержки, эксплуатационные расходы, расходы на рекламу, сервис и исследования (маркетинг), издержки управления, расходы, связанные с расстановкой кадров, и прочие производственные издержки, запланированные в соответствии с решениями, принятыми руководством предприятия в предыдущих окнах Помощи в планировании . Эти суммы составляют так называемые выплаты без отсрочки (см. Отчет о движении денежных средств). [c.71]
Специфика современной российской экономики требует от субъектов внешнеэкономических взаимоотношений проведения тщательного анализа протекающих на рынках процессов с целью прогнозирования финансовых результатов и обеспечения эффективного использования наличных ресурсов. Для принятия оптимального управленческого решения в условиях жесткой конкурентной борьбы, вызванной рыночными взаимоотношениями, предприятию необходимо располагать значительными объемами коммерческой информации о состоянии внешнего и внутреннего рынков, что совершенно невозможно без проведения соответствующих маркетинговых исследований. Целью маркетингового исследования является создание и периодическая актуализация данных, необходимых для осуществления производственной и коммерческой деятельности предприятий, атакже снижения степени неопределенности при принятии ими управленческих решений и обеспечении контроля над их реализацией. Такое исследование представляет собой комплекс мероприятий по сбору, обработке и анализу всех составляющих процесса маркетинга производимого или готовящегося к производству продукта, рынка этого продукта, рынка материалов, необходимых для производства, каналов распределения, методов и приемов сбыта, системы ценообразования, мер стимулирования сбыта, рекламы и т.д. [c.115]
Процедуры стратегического планирования маркетинга могут следовать общей модели стратегического планирования и представлять собой ожидаемый результат аналитического процесса принятия решений, идущего сверху донизу компании для соединения возможностей с ресурсами фирмы. Стратегии могут также представлять собой частичные ответы на конкретные события, на которые руководство фирмы не сумело вовремя повлиять (например, появление новых конкурентов, неожиданный дефицит материалов, трудности на производстве, технологические неисправности). Соединения способов взаимодействия снизу-вверх внутри структуры компании и действий тех, кто стоит ближе всего к конкретным событиям, и создают необходимость общих перемен в стратегии. [c.117]
Своеобразным механизмом контроля может служить также и периодический перевод персонала на новые работы или должности. Как правило, человеку поручают либо заниматься заказами других материалов или услуг, либо переводят в отдел реализации или маркетинга. Кроме того, что система переводов с одного рабочего места на другое улучшает психологический климат в организации и стимулирует развитие творческого мышления персонала, она не позволяет отношениям между снабженцем и продавцом становиться личными, поскольку это может повредить принятию эффективных решений в области материально-технического снабжения. [c.236]
Предположим, ваша фирма решила выйти на новые сегменты рынка, предложить незнакомую им продукцию. С этой целью решено принять участие в крупной международной выставке. Решение об этом и соответствующий план должны быть приняты примерно за два года, чтобы можно было учесть и отработать все детали, добиться эффективности затрат. Определяется ответственное лицо за участие фирмы в выставке (например, заместитель директора по маркетингу), сроки, содержание и средства решения актуальных в этой связи проблем подготовки персонала (в т.ч. стендистов) транспортировки и таможенного декларирования экспонатов в оба конца разработки и тиражирования информационно-рекламных материалов аренды и оборудования выставочных помещений и др. Именно об этих аспектах участия в выставках забывают многие наши фирмы. [c.216]
Кроме того, менеджер по маркетингу не должен недооценивать ту роль, которую играют потребители в процессе принятия решения о приобретении услуг его компании другими людьми. Исследования, проведенные в магазинах торговой сети IKEA (Швеция), показали, что практически во всех случаях общение покупателей со служащими магазина ограничивалось вопросами о "месте" (например "Не подскажете, где тут эскалатор ") либо о "функциях товара" ("Как это работает "). В то же время, общаясь между собой, покупатели выясняли мнение друг друга относительно качества материалов, использованных для изготовления того или иного товара, просили у других людей совета о размерах кровати и о том, стоит ли пообедать в ресторане при магазине. Причем многие посетители магазинов проявляли при этом опыт и знание товаров, ничуть не уступающие знаниям торгового персонала [7]. [c.586]
Логистика объединяет процессы маркетинга и производства в управлении материальными ресурсами предприятия. Маркетинг непосредственно отвечает за качество распределения, а именно за скорость доставки продукции или сырья надежность сроков доставки. Логистика здесь переплетается с маркетингом, так как удовлетворительное обслуживание достигается за счет ускорения транспортировки продукции и мощности располагаемых складских помещений. Особенности взаимодействия маркетингового плана и логистики учитываются при разработке стратегии продаж продукции и формировании тактики распределения ресурсов. Такие мероприятия по плану логистики, как изменение вида транспортировки, сокращение уровня запасов и складских помещений, также влияют на маркетинговый план. Непосредственно с производственным процессом логистика связана через регулярное пополнение запасов готовой продукции и зависимость производства от системы материально-технического снабжения в части сырья, материалов, вспомогательных материалов в соответствии с требуемым количеством и необходимым качеством. Управление производством посредством логистики основано на снижении производственных затрат и обеспечении стабильности оптимального производственного цикла и сроков выполнения заказов. Нескоординировашгое размещение заказов из-за несбалансированной системы распределения приводит к росту издержек производства, поэтому необходимо поддерживать уровень складских запасов сырья и готовой продукции в соответствии с объемом реализации. Для крупных отраслей промышленности (машиностроение, нефтехимия и т. д.) это допустимо, так как они не сильно подвержены краткосрочным изменениям условий деятельности. Эффективность принятия решения будет зависеть от относительной сбалансированности между процессами производства и реализации (т. е. маркетинга). При формировании стратегии предприятия логистика оказывает влияние на такие стороны, как составление производственного календаря, содержание складской сети, обработка грузов, выбор и направление транспортных потоков, определение каналов распределения, контроль над бюджетом запасов, прогноз продаж. [c.40]
Должностные обязанности. Организует работу с использованием новых информационных технологий по обеспечению подразделений предприятия и отдельных работников специально подготовленной информацией об отечественных и зарубежных достижениях науки, техники, экономики и передового производственного опыта с целью повышения научно-технических и экономических знаний работников и создания внешней и внутренней информационной среды предприятия. Участвует в решении задач маркетинга продукции предприятия и обеспечивает условия по реализации собственной программы маркетинга информационной продукции, подготовке аналитических и рекламных материалов. Возглавляет работу по выявлению потребностей руководителей и специалистов предприятия в научно-технической и экономической информации, необходимой для исследования конъюнктуры рынка и изучения проблем конкурентоспособности продукции предприятия, разработки конструкторских и технологических проектов, принятия технических и организационных решений, подготовки мероприятий по совершенствованию производственных процессов, организации труда и управления предприятием. Руководит созданием справоч-но-информационного фонда предприятия, обеспечивает внедрение современных информационно-поисковых систем, систематическое пополнение фонда на основе тематических планов комплектования отечественными и зарубежными материалами и использования новых информационных технологий. Организует проведение исследования рынка информационных услуг и маркетинга информационной продукции и услуг предприятия, сбор, систематизацию, изучение и обобщение информационных материалов, подготовку рефератов и аннотаций, тематических обзоров о состоянии и тенденциях развития производства, а также проведение работ по сопоставлению результатов деятельности предприятия с достижениями аналогичных отечественных и зарубежных предприятий, подготовку материалов о передовом производственном опыте предприятия по запросам сторонних организаций. Осуществляет контроль за [c.78]
Преобразование маркетинга из имиджевой рекламы в маркетинг отношений, который в действительности является эффективной рабочей программой ИМК, требует технического программного обеспечения, обучения рыночных деятелей, включая высших членов руководства и руководителей в сфере маркетинга. Эти средства и учебные материалы сейчас доступны. Создание и использование модели принятия решений вследствие реализации таких программ ИМК позволит фирмам обосновать свои маркетинговые стратегии и методы посредством предоставления очевидных данных высшему руководству не хватает именно этого. Рекомендация давайте каждый из нас осуществит обсуждаемый здесь переход до наступления 2000 г. [c.642]