Книга создана на основе авторского курса, читаемого в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ и МГУ им. М.В. Ломоносова. Впервые логические законы рассматриваются не только с позиции осмысления человеком мира, но и с коммуникативной точки зрения. Содержание книги входит в общую проблематику практического менеджмента, которую условно можно было бы объединить названием наука и искусство делового общения" и в которую речевое доказательство (умение убеждать) входит в качестве важнейшего компонента. Издание рассчитано на широкий круг настоящих и будущих специалистов, профессиональная деятельность которых связана с управлением как особым видом воздействия на людей менеджеров, юристов, политиков, педагогов. [c.429]
Рассмотрены общие вопросы функционирования и управления современной организацией в структуре товарного рынка. Менеджмент организации представлен как процесс делового взаимодействия персонала в коммуникативной сети организации на основе эффективных управленческих решений. Приведены сведения о технологии, процедурах разработки и методах принятия решений. Изложены системы управления охраной труда, предупреждения и действий в чрезвычайных ситуациях и обеспечения экологической безопасности. Рассмотрены методы эколого-экономического анализа и экономические механизмы управления экологической безопасностью. [c.2]
В формирующейся деловой культуре российского менеджмента отмечается ярко выраженное стремление к западному индивидуализму, но с сохранением ориентации на групповые ценности. Самоорганизацию коммуникаций на социальной основе обеспечивает принятие философии организации, общих целей, групповых представлений о приемлемых нормах поведения и санкций за их нарушения. В результате намечается единая система ценностных ориентации, обеспечивающая корпоративный контроль изнутри. Это создает индивидуальный настрой на максимальное использование личностных ресурсов для достижения групповых успехов. Оптимизация управления как раз и направлена на создание такого коммуникативного пространства, где централизация постепенно уступала бы место игре по правилам . [c.42]
Менеджмент компании распределяет маркетинговый бюджет по таким направлениям, как прямые продажи, реклама, прямой маркетинг, продвижение товара и связи с общественностью. Какие факторы определяют составляющие коммуникативного комплекса В принципе, ответ заключается в распределении расходов по направлениям с целью выравнивания предельных норм возврата инвестиций (ЙОТ). На практике оказывается, что точная оценка предельных норм возврата невозможна, поэтому компаниям приходится использовать не отличающиеся точностью эмпирические методы. [c.351]
Превращение ИМК в неотъемлемый элемент общего процесса менеджмента позволит повысить эффективность управленческих усилий, направленных на достижение целей компании. Интегрированная стратегия повышает эффективность каждой коммуникативной функции, которая вносит определенный вклад в успешное достижение основной цели компании. [c.573]
На протяжении всего развития человечества постоянно создавались и отрабатывались те или иные приемы коммуникативного воздействия. Это происходит как на уровне бессознательном, так и на уровне осознанном, когда различные факторы рационально используются для достижения необходимых эффектов. Мы (вслед за историками PR) можем перечислить несколько типов публичной прагматической (напомним — рассчитанной па достижение эффекта) коммуникации, с видоизменениями прошедших сквозь века. Это не совсем PR, по это те источники, откуда профессионалы коммуникационного менеджмента черпали и черпают опыт, идеи, вдохновение. [c.29]
Неясное состояние текущей проблемной ситуации или предстоящих изменений в компании создает состояние неопределенности для занятых. Занятые испытывают чувства опасности и потери контроля над происходящим. Коммуникативная активность занятых, в том числе межличностные коммуникации, часто нацелены на снижение такой неопределенности в попытке вернуть способность объяснять и предвидеть происходящее. Слухи служат средством определения значения текущих и будущих событий, восстанавливая чувство понимания и готовности для участников распространения слухов. Так, например, в ожидании реальных или нереальных сокращений в отсутствие официальной информации, занятые передают друг другу слухи, пытаясь понять причины и подготовиться к увольнению. В преддверии организационных изменений коммуникационная политика топ-менеджмента, реализуемая корпоративным коммуникатором, должна следовать правилу [c.264]
Учебник по управлению бизнесом компании, который вы держите в руках, является наиболее полным и удобным для изучения из всех ранее издававшихся. Не случайно первое его издание удостоилось звания (Лучший учебник по менеджменту в Европе . Авторы рассматривают все основные аспекты современного стратегического управления бизнесом и маркетингом стратегическое рыночное управление, конкурентные стратегии, создание успешной торговой марки, коммуникативные стратегии, ценообразование, выведение компании из кризиса. Не навязывая своих взглядов, авторы предлагают практическое руководство, необходимое для принятия решений в области маркетинга и разработки стратегий. Четвертое издание этой книги — последнее, в котором принял участие Питер Дойль. Все главы обновлены и дополнены с учетом задачи создания жизнеспособной компании в условиях динамично изменяющейся внешней среды бизнеса, новых тенденций в современном маркетинге. [c.4]
Маркетинг-менеджмент как функция предпринимательской деятельности выполняет роль регулятора причинно-следственных связей между спросом и предложением на основе непрерывного отслеживания поведения потребителей и механизма адаптации предприятия к постоянно меняющейся экономической конъюнктуре на рынке. Благодаря своему гносеологическому началу и коммуникативной направленности маркетинг-менеджмент опосредует мотивацию взаимодействия фирмы в конкурентной борьбе за максимизацию ее прибыли и одновременно обеспечивает максимизацию общественного продукта. В этой связи маркетинг-менеджмент может быть эффективным, если он ориентирован на потребителя- окружающую среду, на координацию стратегических и тактических мероприятий плана маркетинга. [c.75]
Крупные селитебные территории и промышленные центры Личный транспорт Коммуникативные сети и процессы интернационализации бизнес-предпринимательства Интегрированного маркетинга-менеджмента [c.467]
Особенностью интегрированных коммуникативных процессов является многообразие форм, носителей, средств и процессов коммуникаций. Коммуникации классифицируются следующим образом по виду контакта — личные и безличные по интенсивности — интенсивные и рассеянные по частоте применения — единичные и многократные по результату воздействия — эффективные и неэффективные. В качестве носителей коммуникаций могут выступать менеджмент (руководство фирмы) сотрудники клиенты общественность партнеры по бизнесу. [c.492]
Предпринимателям и бизнесменам, на каком бы уровне экономики они ни сотрудничали с иностранными партнерами, понадобились знания и умения в области разработки и принятия решений, связанных со взаимоотношениями и взаимодействием с интернациональными фирмами, которые вовлечены в процесс международного обмена (купли-продажи) товарами или услугами. На этом этапе философией, методологией и инструментарием организации и осуществления коммуникативных процессов в сфере международного обмена стал международный маркетинг. Однако усложнение взаимоотношений, сквозное проникновение маркетинга во все виды деятельности фирмы, а не только в сбыт, неопределенность принятия управленческих решений в зарубежных условиях, развитие маркетинговых сетей потребовали новой философии и инструментария для осуще " ствления международных бизнес-коммуникаций. Так международный маркетинг-менеджмент стал философией и средством интенсификации международного предпринимательства. Международный маркетинг-менеджмент стал интегрированной функцией, осуществление которой направлено на интенсификацию процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличение прибыли в международной предпринимательской деятельности. Это связано с тем, что вхождение в мирохозяйственные связи сопровождается процессами глобализации и интернационализации экономики стран — партнеров по бизнесу. Глобализация отражает формирование и развитие конвергентных и дивергентных процессов в сфере взаимодействия национальных культур и их интернационализации. [c.621]
Создание BS в этих масштабах длится от трех дней до трех-четырех месяцев — в зависимости от того, насколько интенсивно в коммуникативном плане формируется этот процесс. Базируясь на нашем опыте, можно отметить, что для устойчивого успеха системы необходимо добиться взаимопонимания по поводу интенсивной и интерактивной коммуникации. Это означает, что необходимо исходить из периода проработки от шести до двенадцати недель, в зависимости от того, насколько интенсивно менеджмент может заниматься развитием этого проекта. Мы рекомендуем также раз в три-четыре недели проводить одно- или двухдневные обсуждения. С учетом соответствующих усилий по подготовке и последующей доработке проекта получается продолжительность около трех-четырех месяцев. Наряду с оценками доработка проекта должна также содержать концепцию дальнейших действий. [c.117]
Почему плоскость иерархий в менеджменте проектов поощряет коммуникативные возможности [c.70]
Цели (задачи) часто определяются как эталонные точки для оценки показателей развития корпорации. Их характеристики измеримость, достижимость, уместность и коммуникативность. Они должны сделать возможным измерение корпоративных показателей. Часто проводят разграничение между широкими и узкими, заявленными и реально существующими целями. В литературе по стратегическому менеджменту обычно под целями понимают же- [c.77]
Создание коммуникативной сети организации требует горизонтальной и вертикальной специализации работ в управлении. Горизонтальная специализация основана на группировании (выделении функции управления) однотипных операций управления, что приводит к некоторому организационному обособлению исполнителей схожих работ. Например, все операции трудоохран-ного менеджмента сгруппированы в обособленном функциональном подразделении — службе (отделе) охраны труда организации. Вертикальная специализация выделяет в организации и в каждом ее подразделении уровни управления, содержащие свой аппарат управления и группы подчиненных сотрудников. Специализация работ приводит к организационному обособлению производственного персонала, занятого переработкой предметов труда в готовую продукцию, и управленческого персонала, результатом труда которого являются управленческие решения. Управленческий пер- - сонал, в свою очередь, принято подразделять на руководителей и специалистов. Отличительной особенностью руководителей является делегирование им ограниченного объема властных полномочий, что дает им право принимать управленческие решения, орга- [c.6]
Библия" американских специалистов по ПР, написанная Скоттом Катлипом сотоварищи "ПР является функцией менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача"5. В таком определении, по нашему мнению, утерян коммуникативный характер данной профессиональной сферы, этим же недостатком страдает и наиболее распространенный перевод термина publi relations как "связи с общественностью". Он потерян во многих других вариантах, но присутствует в таких как "стратегические коммуникации", "общественные коммуникации", "социальные коммуникации". [c.32]
Поясним аналогию. Мы, пока не нарушили закон, пока не вступили в конфликт с его служителями, не задумываемся, что живем по правилам , так же как известный мольеровскип герой не знал, что всю жизнь говорил прозой. И это очень хорошо — сила и всеобщность законов как раз в их невидимой руке , незримо присутствующей рядом с каждым. Так же и здесь — PR в качестве сложпокоммуникационного менеджмента стремится создавать такие же пеощущаемые, по кажущиеся обязательными для всех правила коммуникативного поведения. [c.18]
Вывод же состоит в том, что при изменении подготовленности для выполнения задачи требуется изменить и стиль руководства. В частности, если ПВЗ низка, наиболее эффективный подход заключается в том, чтобы дать очень точные и детальные инструкции, т.е. когда начальник указывает подчиненному, что необходимо сделать, когда и как, — иными словами, использовать высокоструктурированный подход. Если ПВЗ подчиненного растет, наиболее эффективный стиль руководства сдвигается от структурированности в сторону большей коммуникативности и эмоциональной поддержки, при которых менеджер уделяет больше внимания своему подчиненному как определенной индивидуальности, чем стоящей перед ним задаче. Если ПВЗ возрастает еще больше, эффективный стиль менеджмента вновь изменяется. В этом случае вмешательство менеджера должно быть сведено к минимуму и обязано состоять главным образом в том, [c.206]
ДРУКЕР П. (Dru ker, P.) — профессор, специалист в области менеджмента, автор многих работ, среди которых особо выделяется "Практика управления" [48]. Имя Д. связывают с возникновением целевого управления (ЦУ), в основе которого лежит идея постановки перед работниками общих задач, с тем чтобы позволить им самим рассчитывать свои необходимые затраты и следить за выполнением, сравнивая фактический результат с поставленной задачей. Философия ЦУ состоит в том, что планирование заданий существенно сокращает время, необходимое для контроля за их выполнением. В этой системе менеджеры должны четко формулировать цели, а благодаря улучшенной коммуникативной связи существенно повышается мотивация персонала, в лучшем случае — полностью устраняются оценка и проверка результатов. Опыт свидетельствует лишь о частич- [c.229]