Методические аспекты Реорганизация ключевых процессов в соответствии с принятой рыночной стратегией. Адаптация организационных структур и должностных инструкций. Изменение ценностных представлений (например, ориентация на процесс создания благ или клиентуру). Внедрение современной информационной технологии. Развитие персонала и новые методы оплаты труда Структурный и кадровый подход (новые формы организационных структур, изменение взглядов и моделей поведения сотрудников, квалификационные мероприятия для отдельных лиц и групп) [c.293]
Ориентация на процесс. Во всех трех случаях положительный результат получен не благодаря ориентации на узкую задачу, решаемую в предопределенных организационных границах, а благодаря рассмотрению всего процесса в целом. [c.175]
Ориентация на процессы в пути 0,5 [c.357]
Следующий принцип TQM — ориентация на процессы. Но разве КС УКП и ИСО 9000 не ориентируют на то, что улучшать или обеспечивать качество можно, лишь осуществляя производственный процесс и управляя им [c.195]
Повышение качества во время производства, включая статистический контроль процессов (ориентация на процесс) [c.370]
Основная идея метода заключается в том, что управление и развитие является целенаправленным, т. е. не искусство ради искусства , а достижение целей организации через постановку целей каждому сотруднику и их согласование. Это позволяет перейти от простого ежедневного выполнения должностных обязанностей (ориентации на процесс) к осознанной работе, нацеленной на важный для организации результат. [c.110]
Можно выделить две группы эгоистических мотивов по их ориентации на процесс работы и ее результат. В первом случае мотивы обусловлены содержанием работы, условиями труда, характером взаимоотношений между сотрудниками, возможностями проявления и развития способностей человека. Во втором случае могут быть три основных мотива 1) значимость работы 2) материальное вознаграждение 3) свободное время. Значимость работы оценивается работающим с учетом мнения его семьи, знакомых, средств массовой информации и т.д. Для многих людей престижность их деятельности является достаточно важным мотивом. Материальное вознаграждение может иметь различные формы. Чаще всего это денежные доходы. К данной группе мотивов от- [c.255]
Можно выделить две группы эгоистических мотивов по их ориентации на процесс работы и ее результат. В первом случае мотивы обусловлены содержанием работы, условиями труда, характером взаимоотношений между сотрудниками, возможностями проявления и развития способностей человека. Во втором случае могут быть три основных мотива 1) значимость работы 2) материальное вознаграждение 3) свободное время. Значимость работы оценивается работающим с учетом мнения его семьи, знакомых, средств массовой информации и т. д. Для многих людей престижность их деятельности является достаточно важным мотивом. Материальное вознаграждение может иметь различные формы. Чаще всего это денежные доходы. К данной группе мотивов относится также уверенность в обеспеченности работой, доступ к дефицитным благам, социальная защищенность и т. д. Свободное время является важным мотивом деятельности для творческих личностей, людей, которые совмещают работу с учебой, и т. д. По мере роста благосостояния привлекательность свободного времени увеличивается. Так, за сокращение рабочей недели в Дании, Германии, Франции высказалось примерно в три раза больше работающих (соответственно 55,44 и 42 %), чем в Португалии, Ирландии, Греции (15,16 и 17 %), а за увеличение заработной платы, наоборот, — примерно в два раза меньшее их число.2 [c.419]
Ориентация на процесс или на результат. [c.33]
Общая проблема всех этих инструментов заключается в их ориентации на процесс. Используя автомобильную терминологию, они направлены на то, чтобы сделать работу двигателя корпорации более ровной, а не на то, чтобы показать, как нужно сконструировать и продвигать автомобиль на рынок. А ведь именно этим определяется успех или неудача. Еще одна проблема заключается в том, что все ваши конкуренты могут легко воспользоваться теми же самыми инструментами управления. Майкл Портер писал, что процесс-ориентированные инструменты не являются достаточными на современном конкурентом рынке. Он действительно говорит о необходимости уникального позиционирования, но никогда не предлагает помощи в том, как добиться уникальности. [c.58]
Следствием объектно-ориентированного разделения предмета моделирования становится, как правило, более выраженная ориентация на процессы предприятия, нежели в случае функционально-ориентированного разделения. Благодаря цельному представлению процессов объекта, становятся также видимыми и взаимозависимости внутри бизнес-процессов, что может рассматриваться как дополнительное преимущество объектно-ориентированного разделения. [c.116]
При этом ориентация на процессы не означает, что критериями эффективности организации можно пренебречь. Например, неэффективное использование ресурсов отражается негативно на затратах по процессу и соответственно на достижении целей процессов. Следовательно, эффективность процесса зависит от эффективности использования ресурсов и не должна рассматриваться изолированно. Процессная ориентация приводит лишь к изменению приоритетов, присваиваемых критериям организационной эффективности. Так, в организации с функциональным разделением доминирующим критерием является эффективность ресурсов. Эффективность процессов отходит на второй план, что приводит к возникновению проблем на интерфейсах, препятствующих оптимальному выполнению процессов. Задача процессно-ориентированной организации заключается в том, чтобы поставить эффективность процесса в центр внимания.154 То же самое касается и других рассмотренных критериев эффективности. 55 [c.183]
Как представлено выше, механизм возникновения пользы от ИТ обусловлен непосредственным воздействием ИТ-систем на процессы. Поэтому структурирование оценки ИТ-систем (прежде всего пользы от ИТ) на основе структуры затронутых процессов может стать исходной точкой для преодоления дефектов воздействия и оценки (см. рис. 11.3). Таким образом, непосредственная ориентация на процессы, с точки зрения [c.296]
Строгая ориентация на процессы увеличивает прозрачность проводимого анализа. Такая прозрачность повышает не только объективность и качество самого прогноза, но и способствует субъективному восприятию анализа как более достоверного и очевидного. [c.331]
Строгая ориентация на процессы создает также единый базис для непосредственного сравнения различных сценариев или ИТ-систем, позволяя провести их объективную ранжировку по критерию рентабельности. [c.331]
Ориентация на процесс вся производственная деятельность, включая сбыт, рассматривается как место (область) возникновения издержек [c.227]
Ориентация на процесс или результат На клиента [c.257]
По сравнению с традиционным подходом процессы обладают и другими преимуществами. Действительно, трудно или невозможно измерить достоинства иерархической структуры или улучшить ее, в то время как при ориентации на процессы специалисты имеют дело с такими четко оцениваемыми характеристиками, как стоимость, длительность, выход, качество и степень удовлетворения клиента. [c.18]
Ориентация на процесс 24 Отношение 284 [c.327]
Рациональная организация производства предполагает преимущественную ориентацию на прогрессивные формы организации производства (концентрацию, специализацию, кооперирование и комбинирование) и их наиболее широкое использование как при проектировании новых предприятий (в частности при моделировании их организации), так и в процессе развития, изменения действующих предприятий. [c.29]
Ряд частных принципов, относящихся к отдельным элементам расчета производственной мощности или элементам производственного процесса, представляет собой конкретизацию и развитие данного принципа. К. ним следует отнести а) принятие в основу расчета производственной мощности на начало планового периода всего установленного оборудования, а на конец периода — дополнительно и всего того, которое должно быть установлено по плану б) наиболее полное использование оборудования во времени (с учетом особенностей прерывного и непрерывного производства и характера оборудования), т. е. в расчет должна приниматься максимально возможная сменность при регламентированной законом продолжительности рабочего дня и наиболее рациональной организации производства, а неизбежные потери времени должны учитываться в минимальном размере в) принятие в качестве базы расчета прогрессивных технических и технико-экономических норм и показателей, определяющих оптимальное использование ресурсов и основывающихся на передовой технике, прогрессивной технологии, организации производства и труда и передовом опыте работы лучших рабочих г) ориентацию на наиболее целесообразные внутризаводскую специализацию и кооперирование производственных подразделений и оптимальное межзаводское кооперирование д) принятие в основу расчета в многономенклатурном производстве плана распределения ассортимента между взаимозаменяемым оборудованием, участками, устанавливаемого с помощью оптимизационных расчетов е) ориентацию на оптимальные условия осуществления капитального строительства и освоения промышленных объектов. [c.145]
Ориентация процесса разработки на мнения потребителей. Этапы разработки товара. Роль потребителей при поиске идей. Учет требований потребителей при разработке концепции товара. Работа с потребителями при тестировании концепции товара. Работа с потребителями про рыночном тестировании товара. Планирование маркетинга и ориентация на потребителей. Пробный маркетинг и анализ поведения потребителей. Три метода пробного маркетинга но затратам и степени охвата потребителей. Фокус - группы. [c.326]
Понятие стилей управления. Влияние ценностных ориентации на способы принятия решений. Среда принятия решений. Принятие решений в условиях неопределенности и риска. Информационные ограничения процесса принятия решений и их характеристика. Поведенческие ограничения процесса принятия решений и их характеристика. Последствия принятия решений. Их взаимосвязь, взаимозависимость. [c.452]
ЭВМ семейства СМ, профессиональных персональных ЭВМ. При всех вариантах проектирования АРМ пользователь должен иметь возможность использовать лично устройства, позволяющие ему выполнять должностные функции. К таким устройствам относятся алфавитно-цифровые или графические дисплеи, устройства ввода-вывода, накопители на магнитных носителях. Опосредованное использование могут находить устройства связи ЭВМ между собой и с ЭВМ верхнего уровня, средства передачи и приема информации на расстоянии. Экон. эффект от внедрения АРМ складывается из двух составляющих. Во-первых, это повышение качества управленческих решений, принимаемых с помощью информации, предоставляемой АРМ. Во-вторых, эффект, получаемый за счет снижения трудоемкости выполнения личной работы сотрудников. С помощью АРМ р. целесообразно решать задачи, ограниченные по своим информационным связям на входе и выходе с др. задачами, т.е. локальные в информационном отношении задачи. АРМ р. присущ диалоговый метод решения задач, позволяющий использовать производственный опыт руководителей и специалистов при решении задач с недостаточно четко формализованным алгоритмом. Проектирование и внедрение АРМ р. основывается на принципах проектирования систем обработки данных, основными из которых являются принцип максимальной ориентации на конечного пользователя (реализация данного принципа достигается созданием средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и возможностью его обучения (самообучения) непосредственно на данном АРМ) принцип проблемной ориентации — обеспечивает ориентацию АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы и эксплуатации принцип соответствия информационным потребностям пользователя. К определению состава и функций АРМ р. следует приступать только после установления информационных потребностей пользователя, которые обеспечивают выполнение им возложенных на него функций. Обязательным условием разработки эффективного АРМ р. является совместное участие будущего пользователя и разработчика в этом процессе. Это обеспечивает лучшее осознание всех проблемных ситуаций, стимулирует творческую дея- [c.3]
Развитие компьютеризации и математического аппарата статистики позволило использовать статистические методы в управлении системой качества и техническом контроле качества. Статистические методы делятся на три категории по ориентации на процессы управления, на технический контроль качества продукции (выборки), на общесистемные методы (диаграммы Исикавы, графики Парето и др.). Следует внедрить подходящие статистические методы, применение которых признано целесообразным на всех без исключения этапах оценки качества. [c.201]
Второй смысл слова total — ориентация на процессы. [c.51]
Заинтересованные стороны (Stakeholders) Ориентация на процессы Сотрудники и потенциал Тренинг [c.100]
Составленное при поддержке программного обеспечения непрерывное ориентированное на цели интегрированное стратегическое и оперативное планирование учитывающее внешнее окружение предприятия образует базовые основы прогрессивного планирования. Саморегулирующиеся цели, ориентация на процессы и бенчмаркинг завершают концепцию группы Horvath Partners, [c.170]
Насыщение внутреннего рынка импортным продуктом обостряет конкурентную борьбу отечественных предприятий с зарубежными поставщиками. Для того, чтобы сохранить сегмент внутреннего и внешнего рынка, корпорация Хайэр начался поиск наилучшего промышленного опыта, который способствовал бы улучшению уровня управления предприятием. Основное внимание при внедрении метода 6а руководство предприятия уделяет совершенствованию процессов, а не работников так как, число проблемы зависящих непосредственно от персонала, составляет менее 20 %. Совершенствование организаций на основе интегрированного подхода, объединяющего ориентацию на процессы и [c.59]
С точки зрения стратегии, ориентация на процессы требует от предприятия способности адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям конкурентной среды. У проектов по реинжинирингу отсутствует долгосрочная стратегическая адаптируемость194, которая может быть обеспечена только путем внедрения НМП. [c.228]
Строгая ориентация на процессы способствут применению бенчмаркинга процессов. [c.331]
В предстоящие несколько лет потребность в более тесном содружестве производственников, работников отделов НИОКР, маркетинга и продаж будет только возрастать. На переходном этапе исключительно важно работать с ориентацией на процесс создания продукта нового поколения или выполнения заказов. [c.24]
Выбор средства сообщения не должен ограничиваться единственным каналом. Часто желательно использовать два или большее число средств коммуникаций в сочетании. Процесс усложняется, поскольку отправителю приходится устанавливать последовательность использования этих средств и определять временные интервал , в последовательности передачи информации. Тем не менее, исследования показывают, что одновременное использование средств обмена устной и письменной информацией обычно эффективнее, чем, скажем, только обмен письменной информацией. Обсуждая результаты этого исследования, профессор Терренс Митчсл указывает Главный вывод этой работы в том, что устное плюс письменное сообщение скорее всего делают обмен информацией более эффективным в большей части случаев 10. Ориентация на оба канала заставляет тщательнее готовиться и письменно регистрировать параметры ситуации. Однако никоим образом каждый информа- [c.173]
Третья, уже давно отмеченная слабость, присущая японским исследованиям и разработкам, — это недостаток импровизации и духа игры. А ведь именно они позволяют расширять кругозор и достигать полной мобильности внут-рентшх сил, без которых не обойтись при свободном творчестве. Ориентация на прибыльную технологию хороша в разумных пределах, но, выходя за эти пределы, она создает препятствия. Исследователь должен идти на риск. А поскольку неудача — неотъемлемая часть творческого процесса, то преданный делу исследователь должен быть подготовлен к тому, что может случайно обжечь пальцы. Для этого нужно обладать духом игрока. [c.140]
В этой борьбе заслуживают быть особо отмеченными несколько ее характеристик. Во-первых, ее стопроцентно бескомпромиссный характер Рабочие осуществляют настолько жесткий контроль качества в процессе трудовых операций, что отпадает необходимость во входном контроле и деятельности органов, проверяющих изделия после их изготовления . Во-вторых, ее воздействие на характер отправления работниками своих функций Пребывание в группе (качества.— В. Р.) исключает формальное исполнение работником вмененных ему обязанностей. Только творческое отношение к самым обыденным, рутинным технологическим операциям способно обеспечить успех работника как члена группы качества. И только такое творческое отношение, активизация всех созидательных потенций работника позволяет обеспечить встроенность" высокого качества в производственный процесс, их нерушимый синтез. Одними, пусть и самыми совершенными, технологическими приемами такого синтеза невозможно добиться . В-третьих, миссия борьбы за качество как регулятора межличностных деловых контактов Ориентация (на консенсус.— В. Р.)... определяет и саму тональность обсуждения группой качества даже наиболее острых вопросов. Доброжелательный стиль дискуссии, при котором невозможны взаимные обвинения, личные выпады, наклеивание ярлыков, выявление правых" и виноватых", рассматривается как важное условие быстрого обнаружения оптимальных решений . [c.8]
Важная черта системы камбан состоит в том, что она побуждает работников уделять максимум внимания качеству продукции. Не будет преувеличением сказать, что сама рассматриваемая система невозможна без ориентации на качество. Напомним, что она предусматривает сведение до минимума всех заделов и подачу на последующие участки производства деталей и узлов поштучно. Даже небольшой процент брака в этих условиях привел бы к параличу всего производственного цикла. Поэтому буквально каждая поданная на последующий участок деталь должна быть совершенной, отвечающей всем требованиям стандартов. Роль персонала в поддержании качественного параметра на надлежащем уровне поистине невозможно переоценить. Похоже, что японские предприниматели стараются превратить заботу о высоком качестве в неотъемлемый ингредиент поведенческих установок работников. И надо сказать откровенно они немало преуспели в этих стараниях. Рабочие осуществляют настолько жесткий контроль качества в процессе трудовых операций, что отпадает необходимость в специально организованном входном контроле и деятельности органов, проверяющих изделия после их изготовления. [c.90]