Кризис компании причина

Нужно сказать, что новые методы и формы отношений нефтяных компаний со странами-производителями не раз навсегда застывшая модель. Причем они модифицируются не только в результате того, что эти монополии стремятся увеличивать свои прибыли или стабилизировать источники их получения. Проявившаяся уже во время перехода к неоколониализму эволюция его методов и приемов продиктована тем, что с самого начала перехода к неоколониализму обозначился его кризис. Постоянной причиной этого кризиса является продолжающееся изменение в соотношении сил между монополиями и нефтедобывающими странами, которые во все большей степени обретают возможность с успехом отстаивать свои права и интересы.  [c.5]


Нередко случается, что руководители, не понимая значения миссии, не проявляют заботу о выборе и формулировании миссии своей организации, считая это ненужным. Многие из них при таком отношении к миссии неадекватно воспринимают реальное положение организации. Больше того, как ни парадоксально, но в ряде случаев высшие менеджеры, считая себя отлично сработавшейся командой, не в состоянии критически оценить действительное положение организации и ее внешнюю среду. Причиной инертности может быть также недооценка сложившейся командой основного источника благополучия, конкурентного преимущества компании. Для встряски таких команд часто необходима ситуация, близкая к кризисной или даже кризисная. Кризис в деятельности организации позволяет выявить, кто есть кто . Одни организации в кризисе видят причину их развала, другие, имеющие стратегические цели, — возможности их жизнеспособности при любых ситуациях.  [c.57]


Причины кризиса компании могут быть различными и многообразными, поскольку компания как открытая система находится под воздействием факторов внешней и внутренней сред, объективных и субъективных. Обязательным элементом стратегии и тактики фирмы должны быть меры, программы, алгоритмы поведения в случае того или иного кризисного явления, что присуще активной стратегии поведения на рынке.  [c.229]

И такой случай не единичен. В 1979 г. в период кризиса компании Крайслер один из наиболее могущественных ее конкурентов — Дженерал моторе согласился предоставить ей значительный кредит. Причину такой щедрости впоследствии объяснил сам президент корпорации Крайслер Ли Якокка Лишь импорт мог бы удовлетворить внезапно возросший неудовлетворенный спрос на малогабаритные автомобили. Поэтому крушение фирмы Крайслер привело бы не только к увеличению импорта в Америку таких автомобилей, но и к экспорту рабочих мест автопромышленности..., если Крайслер обанкротится... десятки рабочих мест будут потеряны для Америки и перейдут к Японии 1.  [c.215]

Какой тип управленческой стратегии был использован для того, чтобы избежать кризиса Анализ этого вопроса поможет понять японскую стратегию управления. Первым важным моментом было то, что характерной чертой этого времени стала стратегия сокращения , противоположная стратегии расширения . Различные ресурсы, такие, как оборудование и рабочая сила, которые ранее были разбросаны, оказались сосредоточены в одном месте с целью их экономии. Это значит, что они были сконцентрированы для достижения тех целей, которые были в данный момент наиболее важными. Это может быть названо стратегией возвращения к основному типу производства. В течение периода быстрого экономического роста развилась тенденция к поляризации (полюсами оказались основное производство и независимые от него типы производства). В период стабильного экономического развития, напротив, менеджеры, планируя и формируя портфель заказов и учитывая возможную выручку и степень риска, обращали большее внимание именно на степень риска. В стремлении избежать риска менеджеры отдавали себе отчет, что не следует расширять производство и оборудование. В результате стратегия диверсификации стала перемещаться от третьего, независимого типа производства, а планирование — направляться на расширение зависимого от основного производства и связанного с ним (первого и второго) типов. Причины, вызвавшие сдвиг в управленческой стратегии, могут быть проиллюстрированы сравнением управленческих стратегий компаний США и Японии.  [c.52]


Наконец, для третьей группы стран (в особенности для Франции и Италии) характерны попытки создать и укрепить позиции национальных нефтяных компаний в противовес англосаксонским . В данной группе уже задолго до энергетического кризиса 1973—1974 гг. осуществлялось прямое вмешательство государства в систему импортного нефтеснабжения национальной экономики и повышенный контроль за деятельностью иностранных нефтяных концернов. Однако причина этого крылась не в кризисе неоколониалистской системы нефтеснабжения, который мы исследуем-в настоящей работе, а в обострении межимпериалистических противоречий — противоречий французской и итальянской монополистической буржуазии с монополистической буржуазией США.  [c.134]

Серьезная причина для беспокойства возникнет, когда иностранцы начнут продавать свою собственность в США. Это будет означать, что они опасаются длительного кризиса в США. И это будет действительно плохо, гораздо хуже, чем покупка японской компанией контрольного пакета акций Рокфеллер-ского центра.  [c.81]

Одной из основных причин нестабильности платежного баланса являются растущие выплаты доходов на инвестиции, процентов по государственному долгу, расходы по обслуживанию долга частных российских банков и компаний. С 1994 по 1997 г. отрицательное сальдо по статье Доходы от инвестиций увеличилось почти в 5 раз. В первом полугодии 1998 г. сумма доходов, подлежащих выплате по данной статье, составила 8 млрд против 6 млрд долл. в соответствующем периоде предыдущего года. В 1994 г. активное сальдо торгового баланса в 10 раз превышало пассивное сальдо операций по обслуживанию внешнего долга. В первом полугодии 1998 г. сложилась противоположная ситуация отрицательный итог по доходам на инвестиции вдвое превысил положительное сальдо торгового баланса. Этим обстоятельством, наряду с бюджетным кризисам, был обусловлен объявленный правительством 17 августа 1998 г. отказ производить платежи по ГКО/ОФЗ.  [c.520]

Случаи, когда финансовые трудности являются следствием одного неверного решения, очень редки, обычно причина заключается в целой серии ошибок, и положение ухудшается постепенно. Поскольку признаки возможного кризиса становятся очевидными, как правило, до его наступления, кредитор может заранее принять некоторые меры для исправления положения. Многие компании, испытывающие подобные затруднения, можно сохранить и предоставить им возможность внести свой вклад в экономическое развитие общества. Однако иногда меры по реабилитации могут быть достаточно суровыми это зависит от серьезности сложившейся ситуации. Тем не менее, они могут оказаться необходимыми для возобновления деятельности фирмы. В этой главе мы рассмотрим весь спектр спасительных мер, которые может использовать фирма, испытывающая финансовый кризис.  [c.772]

Сможет ли компания оправиться от спада Для ответа на вопрос необходимо рассмотреть такие факторы, как причины спада, степень остроты кризиса, отношение групп поддержки и т.п. Компания может выйти из спада скорее, если существует одна, а не несколько его причин, если кризис мягкий, а не острый и т.д. На рис. 10 представлены факторы, которые определяют возможность выхода из спада. На рисунке представлены две группы факторов способствующие выходу из кризиса и препятствующие выходу. Чем большее число благоприятствующих выходу факторов действует, тем более вероятно смещение прогнозируемой ситуации от выживания к устойчивому оздоровлению. И наоборот, чем больше действует факторов, препятствующих выходу, тем более вероятно движение от выживания в течение короткого промежутка времени к банкротству.  [c.190]

После энергетических кризисов нефтяные компании проводили политику снижения издержек на НПЗ. Большое число зарубежных НПЗ после энергетических кризисов 1973-1974 и 1979 гг. было закрыто. Мелкие НПЗ закрывались значительно чаще, чем крупные, что обусловлено следующими причинами  [c.31]

Стадия развития, основанная на творчестве. Эта стадия начинается в момент зарождения компании и охватывает период разработки продукта, изучения его рынка сбыта. При этом организационная структура компании скорее неформальная. Необходимость новых знаний, слабый внутренний контроль становятся причиной первого кризиса.  [c.62]

Стадия развития, основанная на руководстве. Преодоление кризиса лидерства переводит компанию в период организационного роста. Здесь четко планируется работа, привлекается профессиональный менеджмент. Однако бюрократическая структура ограничивают творчество среднего звена управления, что становится причиной второго кризиса.  [c.62]

Стадия развития, основанная на делегировании. Структурная перестройка дает возможность расширить интервал власти среднего и первого уровней. Это увеличивает потенциал компании, стимулирует ее развитие, но и становится причиной очередного кризиса.  [c.62]

Снижение объема сбыта обычно вызывает панику в руководстве компании и стимулирует поиск причин затруднении Например, кризис ежедневных газет связан с переориентацией населения на телевизионные новости. Некоторые издатели осознали, что они ничего не знают о том, почему люди читают газеты. Издатели начинают проводить исследования потребительских предпочтений и пытаются сделать газеты интересными не для журналистов, а для читателей.  [c.60]

Финансовый кризис августа 1998 г. лишний раз показал, что с управлением финансами в российских компаниях не все ладно. К неплатежам, хронической нехватке оборотных средств и всеобщему нытью по поводу дефицита инвестиций добавились новые напасти. Одной из причин является отсутствие у руководства своевременной, полной и точной информации не только о будущем, но и о настоящем финансовом состоянии предприятия или фирмы. А все потому, что бюджетирование, или внутрифирменное финансовое планирование, в российских компаниях (если оно вообще есть) носит сугубо фрагментарный характер. Это никак не позволяет эффективно управлять финансами, прежде всего движением денежных средств, принимать точные и взвешенные в финансовом отношении управленческие решения.  [c.8]

Главная причина общественного непонимания энергетического кризиса и необходимости правительственного вмешательства — продолжительная война в рядах самой отрасли. Некоторые нефтяные компании время от времени добивались возможности обогатиться за счет тех или иных политических решений. Создавая поводы для государственного вмешательства, эти компании способствовали подрыву общественного доверия к нефтяной индустрии и введению федерального регулирования и контроля .  [c.163]

Крах финансового рынка... Гражданину нашей страны, в полной мере испытавшему на себе последствия этого явления, одно только словосочетание - крах финансового рынка - рисует в воображении картины поистине апокалиптические. В России крах финансового рынка всегда сопровождался (и, то ли являлся причиной, то ли сам был им вызван) сильнейшим кризисом экономическим. На так называемом "Западе" кризисы на финансовом рынке отнюдь не всегда сопутствуют или сопутствуемы заметными экономическими кризисами. Но и там мысли о возможном кризисе финансового рынка чрезмерного энтузиазма не вызывают. Как бы и где бы то ни было, но при любых обстоятельствах и везде люди озабочены проблемой как предсказать крах финансового рынка. Строго говоря, слово "крах" следует трактовать в расширительном смысле, а именно, просто как заметное падение значений того или иного индекса, либо даже котировок акций крупной компании. Таким образом понимаемый "крах" охватывает, конечно, и мощные крахи, типа того, который был вызван нашим дефолтом.  [c.9]

Основные причины азиатского кризиса в 1997 году включали в себя следующее чрезмерная зависимость бизнеса и банков от иностранных займов и, особенно, от краткосрочных кредитов излишние инвестиции в недвижимость и слишком большие производственные мощности неадекватный контроль со стороны финансовых институтов за размещением кредитов ненадежным компаниям под влиянием политических факторов слишком обширные фискальные и макроэкономические политики в некоторых странах ухудшающиеся условия торговли для стран, чья валюта была привязана к курсу американского доллара, укреплявшегося по отношению к японской йене.  [c.297]

Азиатского кризиса, моя компания по управлению финансами по существу предсказала кризис за шесть месяцев до его наступления, но я не имел понятия о серьезности его последствий. Я объяснял, почему система мирового капитализма была не достаточно надежной, но вплоть до черного августа 1998 г. в России я не осознавал, что эта система фактически разваливалась. Неожиданно моя книга приобрела новый актуальный смысл. В ней я изложил концепции, в рамках которых можно было бы понять причины быстро развившегося мирового финансового кризиса. Я решил тогда, как можно скорее сдать книгу в набор.  [c.5]

Существует несколько причин, почему сложилась асимметрия в отношениях между МВФ, с одной стороны, и должниками и кредиторами, с другой. Основная задача МВФ - сохранить международную финансовую систему. Наказывать кредиторов во время кризиса значило бы нанести большой ущерб западным банкам и рисковать, поскольку возможен крах всей системы. Далее, МВФ нуждается в сотрудничестве со стороны коммерческих кредиторов, чтобы обеспечить успех своим программам, а банки знают, как воспользоваться этим обстоятельством. Международные монетарные власти не имеют достаточных ресурсов, чтобы выступать в качестве кредиторов последней инстанции. Когда разразился кризис, МВФ мог с ним справиться после восстановления доверия со стороны рынка. В ходе Азиатского кризиса некоторые первые программы потерпели неудачу только потому, что не удалось убедить рынки. Наконец, МВФ контролируется странами в центре капиталистической системы, и если бы МВФ наказал кредиторов, это противоречило бы национальным интересам акционеров, владеющих контрольным пакетом акций. Но чтобы система стала более стабильной, требуется именно такая акция МВФ должен поставить свое вмешательство в зависимость от того, готовы ли кредиторы взять на себя долю убытков. МВФ навязывает условия стране, испытывающей трудности ему следует также налагать обязательства на кредиторов, особенно если трудности вызваны частным сектором (что имело место в азиатских странах). На практике это означало бы, что МВФ не только соглашается с добровольной реорганизацией компаний, но и содействует ей. Процедуры банкротства будут приводиться в большее соответствие с практикой в передовых странах, что заставит банки брать на себя убытки.  [c.115]

Заметим, что кризисные ситуации возникают из-за множества причин. Среди них отметим природные бедствия (ураганы, землетрясения, наводнения, пожары, лавины и прочие природные явления, часто создающие кризисную ситуацию), экологические кризисы, финансовые кризисы, гражданские, или правовые кризисы (нарушение свобод, дискриминация, преследование и другие действия, направленные как против отдельных физических лиц, так и против организаций, нарушения закона компаниями, их сотрудниками и т.д.).  [c.314]

Важно выявить причину риска. Если общественность убеждена в том, что руководство компании понимает причины кризиса и находится в курсе происшедших событий, заинтересовавшаяся публика с большим доверием отнесется к стремлениям менеджмента устранить возникшие проблемы и поверит, что он способен это сделать.  [c.332]

Созданный в 1996-1997 гг. запас прочности компании оказался настолько существенным, что и в 1998 г. продолжилось наращивание производственного и финансового потенциала. Причем это происходило при ухудшившихся внешних обстоятельствах — всеобъемлющем финансовом кризисе в стране и чрезвычайно низком уровне цен на нефть на мировом рынке. В этих условиях ориентация на рост стоимости активов подтвердила свою жизнеспособность. При тех обстоятельствах, которые сложились в 1998 г., на первый взгляд, было бы естественным свернуть добычу на низкопродуктивных площадях, чтобы рентабельность добычи привести в соответствие с текущей рыночной ситуацией. Однако компания не избрала такой путь по нескольким причинам.  [c.173]

Незадолго до азиатского биржевого кризиса недельная (16—23 октября) амплитуда колебаний индекса Доу-Джонса составила 250 пунктов. Причиной этого явилось опубликование квартальных отчетов компаний, прибыли которых не соответствовали ожиданиям инвесторов одних они сильно разочаровали, у других — превзошли все прогнозы. Сильные колебания фондовых индексов спровоцировали нервозность участников рынка. В этих условиях подъем учетных ставок мог выявить чрезмерно завышенные ожидания инвесторов и спровоцировать обвал фондового рынка.  [c.485]

Направлять все запросы лицу, уполномоченному выступать от имени компании. Все запросы должны направляться назначенному лицу. Имеющий право выступать от имени компании должен показать, что руководство обеспокоено проблемой, принимает активное участие в решении и контролирует ситуацию. Он также должен передать техническую информацию понятными словами, но он не должен размышлять о причинах кризиса.  [c.657]

Подобный кризис не возникает без причины, ему всегда предшествует предкризисный период. Если он выявлен до активных действий работников компании, то руководством могут быть предприняты необходимые действия, серьезные проблемы могут быть предотвращены. Гораздо проще начать забастовку, чем остановить ее. Объединившись в своих требованиях, рабочие, как правило, требуют получения большей заработной платы и лучших условий труда, и руководству часто приходится соглашаться.  [c.665]

Изучить возможную чрезвычайную или кризисную ситуацию и приступить к работе, используя все необходимые сведения о компании, в том числе об опасностях, с которыми сопряжена ее деятельность. Важнейшей характеристикой фазы планирования является обеспечение полного контроля над ситуацией. В начале кризиса контроль обычно потерян. Кроме того, при стремительном развитии событий практически нет времени для глубокого, фундаментального изучения причин  [c.289]

Выявить причину риска. Если общественность уверена в том, что компания правильно разобралась в причинах кризиса и ее руководство в курсе происходящих событий, публика с большим доверием отнесется к стремлениям руководства организации устранить возникшую проблему и поверит, что оно способно это сделать успешно.  [c.302]

Вторая модель — менеджмент инофирм и их представительств ff"России. Модель отличают не столько дизайнерские или технологические изыски (в виде интерьеров офисов или типов компьютеров и средств связи, вежливого обращения менеджеров) прочие внешние атрибуты менеджмента, сколько откровенная фрагментарность при внедрении любых зарубежных технологий управления. Причины этого кроются отчасти в нежелании зарубежных компаний "тратиться" на перспективу в условиях российской нестабильности (чего стоит бегство многих таких компаний из России, начавшееся после финансового кризиса августа— сентября 1998 г.).  [c.14]

Однако, как показали последние события, проблемы на фондовых рынках возникли не в связи с отсутствием наднационапьного регулирования фондовых рынков, а в связи с недостатками и несовершенством национального. Проблемы возникали каждый раз, когда фондовые рынки испытывали кризисные потрясения. Кризис на американском фондовом рынке в 1967 г., например, сопровождался многочисленными скандалами в связи с операциями бэк-офисов банков и брокерских компаний. Причиной скандалов была сомнительная практика ведения бухгалтерского учета. По оценке полиции Нью-Йорка, более 100 млн долл. в ценных бумагах было украдено в результате мошеннических операций в 1966-1970 гг.  [c.130]

Общеизвестно, что в мире бизнеса кампания сталкивается с проблемами различного характера и масштаба каждый день, однако далеко не всякая проблема становится кризисом. Целью кризисных коммуникаций является предотвращение формирования в сознании общественности негативного впечатления о компании, причем такого, для исправления которого могут потребоваться годы. От того, как себя поведет организация в обстановке кризиса, может зависеть ее дальнейшая судьба на долгую перспективу. Кроме того, что поведение компании в кризисной ситуации значительно влияет на ее имидж, неоправданные методы управления, применяемые в критические моменты, могут привести к серьезным денежным потерям. Отсюда необходимо глубоко понимать природу кризиса, его причины и разрабатывать такие процедуры, которые соответствуют именно тому типу кризиса, с котоиым в данный момент столкнулась организация. Для более глубокого  [c.275]

M Donald s. После 1987 г. доля компании на аме-LM риканском рынке ресторанов быстрого обслуживания снизилась почти на 2 %, при увеличении темпов роста компании, выразившемся в том, что число ее ресторанов за тот же период возросло примерно на 50 %. Первоначально причиной снижения рыночной доли был неудачный выбор новых блюд. Потребители не выказали особого интереса ни к пицце, ни к вегги -бургерам. Для преодоления кризиса компания выбрала стратегию расширения, но экспансия, выразившаяся в открытии нескольких тысяч новых ресторанов, привела только к ухудшению ее отношений с операторами, поскольку уже существовавшие кафе оказались в менее выгодном положении. M Donald s так и не удалось добиться расширения своей доли рынка.  [c.256]

Однако уже в 1975 г. она обанкротилась из-за финансовых убытков, которые удавалось скрывать в ние нескольких лет путем фальсификации финансовых отчетов. Непосредственной причиной краха стало цен на землю после нефтяного кризиса 1973 г. часть земельных участков была куплена по пиковым за счет заемных средств. Огнестойкая ткань стала еще одним источником проблем. Большие средства были вложены в производство этой новой ткани без достаточного предва-изучения рынка. Оказалось, что спроса на эту ткань практически нет. Президент, кото-пришел из страховой компании, предпочитал сильное руководство. В 1960 г. он начал диверсификацию по разным продуктам, упоминавшимся выше, которые были не очень связаны между собой. Кодзип можно классифицировать как компанию, производящую несвязанную продукцию. Между продуктами практически не было эффекта синергии, и в то же время отсутствовал сильный и прибыльный главный продукт. Каждый продукт имел малые возможности роста, занимал малую долю рынка и был малорентабельным. Кроме того, инвестирование в основном финансировалось из заемных средств, а собственного акционерного капитала к общей сумме ЕОВ составляло всего 8%. Президент Нисияма не ввел никакой всеобъемлющей системы долгосрочного ния. Его решения, будучи автократичными, интуитивными и не  [c.137]

Следует еще раз указать, что не всякие различия в месячных или квартальных уровнях являются сезонными колебаниями, а только регулярно повторяющиеся год за годом. Если же различия месячных уровней или любых внутригодичных уровней в один год распределены совершенно иначе, чем в другой год, то это - не сезонные, а случайные колебания т. е. колебания, вызванные причинами, не связанными со сменой времен года. Например, такими могут быть колебания курсов акций, обменных курсов валют, вызванные изменением финансовой политики государства, научно-техническими открытиями, политическими кризисами в стране и мире, слиянием и разделением компаний и т. п.  [c.348]

В 1992г. ситуация претерпела драматические изменения. Во-первых, Оксановское речное пароходство как монополист на рынке речных перевозок попало под контроль местного отделения Государственного антимонопольного комитета, представители которого периодически устанавливали максимальный уровень цен на основные виды транспортных услуг и уровень цен стал заметно отставать от цен на топливо, материалы и т. п. Во-вторых, по ряду объективных причин упал спрос на речные перевозки. В-третьих, при приватизации Оксановского пароходства произошел его частичный распад, большинство портов и судоремонтных предприятий либо полностью отделились от пароходства, либо перешли на положение дочерних компаний, т. е. конкурентные позиции пароходства ослабли. В-четвертых, с 1992 г. появившиеся частные судоходные компании благодаря своей оперативной маневренности стали отвлекать на себя часть спроса на перевозки. В-пятых, пароходство должно было поддерживать техническое состояние судов и платить заработную плату экипажам в течение 6-8 месяцев сезонного простоя. В-шестых, наиболее тяжело на положении пароходства сказался кризис неплатежей. В результате влияния этих неблагоприятных факторов объем перевозок резко снизился. В 1996 г. было перевезено лишь 5 млн. т грузов - около 1/6 от уровня 1989 г.  [c.345]

Иногда компании, располагающие избытком денежных средств, не используют их ни для выплаты акционерам, ни для финансирования слияния. Такие компании часто становятся объектами поглощения другими фирмами, которые сами находят применение этим денежным средствам вместо них6. Так, во время энергетического кризиса начала 80-х годов многие нефтедобывающие компании оказались под угрозой поглощения. Компании — инициаторы поглощений пришли к такому решению не потому, что имеющиеся у нефтедобывающих компаний свободные денежные средства представляли собой уникальные активы. Фирмы-покупатели стремились овладеть потоками денежных средств, так как не хотели допустить того, чтобы эти капиталы были растрачены на новые проекты разведки нефтеносных районов, чистая приведенная стоимость которых, как правило, отрицательна. Позднее мы вновь вернемся к свободным потокам денежных средств как причине и мотиву слияний.  [c.906]

Практически одновременно в Гонконге потерпела банкротство крупнейшая инвестиционная компания Перигрин , один их столпов местного финансового рынка. Непосредственной причиной этого явился невозврат кредитов, выданных индонезийской фирме — оператору линий такси Стэди сейф , руководство которой было связано с семьей президента Сухарто. 13 января 1998 г. гонконгский фондовый индекс упал на 9%, импульсы кризиса вновь распространялись по всему миру. В конце января Индонезия подписала с МВФ новое соглашение, которое было направлено на ужесточение финансовой политики и быстрое проведение реформ.  [c.483]

В КНР право на получение пенсии по старости имеют только работники госсектора и работавшие после 1994 г. по контракту постоянного работника. В 2000 г. системой базового пенсионного страхования было охвачено 103,67 млн работающих горожан и 31,73 млн пенсионеров из общего числа в 711,5 млн человек экономически активного населения, в том числе 212,7 млн в городах. Из предлагаемых способов погашения задолженности ни один не свободен от серьезных недостатков. В качестве наиболее приемлемого способа предлагается погасить задолженность за счет распродажи госдолей в акционерных предприятиях. Но его реализация способна обвалить фондовый рынок и вызвать промышленный кризис. Одно объявление о намерении провести подобную распродажу провоцирует кризис на фондовом рынке. Достигнутая капитализация китайских компаний не столь высока, чтобы за этот счет можно было бы возместить все долги по пенсионным выплатам. К тому же данная мера смягчает последствия, но не устраняет причины возникновения задолженности по пенсиям. В то же время продолжение политики накапливания задолженности пенсионной системы лишь усугубляет ситуацию.  [c.492]

Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.471 ]