Что касается максимального использования творческого потенциала, то эта цель достигается в значительной мере опять-таки в результате внедрения научной организации их труда. Развитие творчества в каждом трудовом коллективе прежде всего зависит от руководителя. Мастера, начальники участков и цехов предприятий, постоянно анализируя положение дел в коллективе и изучая передовой опыт, выявляют резервы роста производительности труда, повышают свой культурно-технический и образовательный уровень, помогают новаторам, рационализаторам, изобретателям осуществлять их творческие замыслы, вносят предложения по замене устаревшего оборудования, механизации и автоматизации производственных процессов (в первую очередь связанных с тяжелым, ручным, непривлекательным трудом). В обстановке творческого подхода к делу, высокой заинтересованности всех членов коллектива в улучшении производственных показателей труд руководителя становится более содержательным и эффективным. [c.29]
Таким образом, отношения высокой и низкой заинтересованности предоставляют покупающей компании различные виды преимуществ. Отношения высокой заинтересованности требуют затрат, но в определенных ситуациях эти затраты перекрываются более существенными положительными экономическими эффектами. Однако в других ситуациях покупающая компания больше выиграет от подхода низкой заинтересованности. Иногда для клиента, возможно, будет более выгодно соревнование поставщиков между собой. В других случаях покупающие фирмы могут предпочесть устойчивый контакт с одним поставщиком в течение [c.176]
Суть нового метода хозяйствования состоит в том, что, наряду с перестройкой централизованного управления в решении стратегических задач, значительно расширяется самостоятельность и ответственность предприятий и объединений, их заинтересованность в высоких конечных результатах работы. Он предполагает совершенствование плановых и отчетных показателей, переход от количественного, валового подхода к оценке деятельности предприятий к качественным (сколько и какого качества продукции изготовлено в натуральном выражении, какой ценой, насколько она удовлетворяет общественные потребности и какова ее общественная эффективность с учетом выполнения договорных обязательств по поставке этой продукции). [c.15]
Автоматическая дифференциация. Товарное предложение на розничном рынке может быть расширено и без специального создания большого числа модификаций товара. При высокой себестоимости сборки изделия и при условии, что потребитель заинтересован самостоятельно собрать необходимую ему модификацию, расширение ассортимента может происходить автоматически по принципу сделай сам . Такой принцип активно используется при продаже авторучек, корпусной мебели, несложной бытовой техники и даже при реализации небольших частных самолетов. Данный подход должен исключать некомплектную поставку наборов от производителя (например, когда производитель поставляет только одни колпачки от авторучек). Для комплектной поставки необходима разработка специальной комплектующей тары, в которой все детали и их модификации представлены в необходимых пропорциях. Определение пропорций требует специального изучения предпочтений потребителей по дизайну, размеру, цвету и т. д. [c.161]
Как и все Направленные индикаторы, описанные в этой главе, критерии разработаны на основе моего личного опыта торговли, который порой приобретал весьма драматичный характер Когда происходило заметное ценовое движение, мне всегда хотелось узнать его причину, а так как я обычно ставил на кон свои собственные реальные деньги, то был весьма заинтересованным исследователем. Если мне удавалось находить нечто ценное, я искал рынок, на котором можно было бы испробовать новый подход снова, и снова, и снова, и... правильно - снова, прежде чем принимал решение о включении сигнала направления в свой арсенал торговли. Требования к его надежности всегда были высоки, так как сразу же за идентификацией я немедленно предпринимал торговые действия, подчас в весьма крупных масштабах. Сигнал Двойного РеПо был фактически первоначально определен мной согласно модели на первом графике в серии реальных рыночных примеров на Рисунке 6-2. Начиная с 1986 г., он проявил себя как потрясающий ресурс торговли [c.73]
Этот элемент определения миссии объясняет, зачем существует данный бизнес и кто получает выгоду от прилагаемых усилий Один из подходов к формулировке этого элемента миссии заключается в перечислении всех заинтересованных участников, или партнеров, так или иначе связанных с компанией. Имеется несколько групп участников бизнеса, для которых взаимоотношения с компанией являются средством для удовлетворения их потребностей. Сотрудники, потребители, поставщики и акционеры — вот примеры таких партнерских групп. Каждая из них вносит свою долю в успех компании. Определение предназначения, с их точки зрения, основывается на предположении, что компания должна удовлетворять их потребности, и поэтому в миссии бизнеса должно указываться, что каждая из групп получит в результате своего участия в нем. Например, формулировка миссии может декларировать, что потребители будут получать качественные товары по приемлемым ценам, а акционеры — высокие доходы на вложенные средства. [c.47]
Метод AB -анализа вполне подходит для исследования работы с поставщиками. AB -анализ позволяет выработать понятную всем схему организации взаимоотношений. В особенности это полезно тогда, когда имеется в наличии некоторая возможность выбора из потенциальных поставщиков. Сами поставщики при их заинтересованности в сотрудничестве также будут стремиться попасть в группу более высокого приоритета, поскольку это, в частности, может определять сокращение сроков оплаты за поставки. [c.79]
При организации материального поощрения работников научной организации обеспечивается тесная увязка их хозрасчетных интересов с общегосударственными интересами и личной заинтересованностью в высоких результатах, творческом подходе к решению поставленных задач. В качестве основного критерия оценки деятельности работников [c.405]
Чтобы предотвратить ориентацию арендных коллективов на сиюминутные интересы и повысить у них заинтересованность в долговременном достижении высоких экономических результатов, действующие нормативные акты допускают аренду на пять лет и более. Однако для промышленности, очевидно, не очень подходят продолжительные сроки. К примеру, за 30 лет аренды [c.77]
В комплексном подходе сделан шаг для перехода к взаимному признанию результатов сертификации при условии компетентности, высокой технической оснащенности и открытости. Для создания режима открытости предполагается обеспечить доступ всех заинтересованных сторон к информации о требованиях стандартов, методах испытаний, требованиях безопасности изделий. [c.134]
Наконец, предлагаемый нами порядок дает возможность по-новому решить и одно из сложнейших противоречий в сфере внедрения новейшей техники — между высокой ценой новой техники в первый период ее выпуска, ограничивающей заинтересованность в приобретении этой техники, и возможностью снижения ее цены лишь на основе существенного расширения масштабов выпуска такой техники (и соответственно масштабов ее продажи). Между тем превращение посредничества при получении новой техники в одно из условий выполнения договора о поставках продукции, изготавливаемой с помощью этой техники, позволяет в принципе реализовать подход, в соответствии с которым предприятие-заказчик передает ее своему поставщику на условиях оплаты в рассрочку. При этом такая оплата может быть двоякой в виде скидки с базового уровня цены при поставке данной продукции предприятию-заказчику или (и) прямых платежей из дополнительной прибыли, получаемой от продажи удешевившейся (для изготовителя) продукции другим ее покупателям. [c.124]
Реализация этих принципов, на наш взгляд, возможна лишь в рамках процессного подхода к организации деятельности. Ведь именно этот подход нацелен на достижение высокого качества производимых продуктов (не случайно, он лежит в основе международных стандартов в области управления качеством серии ISO), а также качественное обслуживание потребителей и заинтересованных сторон. Кроме того, процессный подход формирует основу технологии реинжиниринга бизнес-процессов, которая придает гибкость организационной структуре, обеспечивая постоянное соответствие ее текущей стратегии организации. Учитывая это, процессный подход отвечает и принципу стратегической интеграции, позволяя конкретизировать принятую стратегию в виде требований к процессам. [c.120]
В 2005 г. цена вплотную подходила к уровню 70 дол. за баррель. По состоянию на начало 2006 г. мировая цена на нефть колеблется вокруг отметки 60 дол. за баррель. Прогнозировать дальнейшую конъюнктуру рынка в настоящей ситуации достаточно сложно. Ключевыми факторами, оказывающими воздействие на повышение цены, являются общий рост мирового спроса на энергоресурсы в связи с бурным экономическим развитием стран Азии (прежде всего Китая и Индии), объективная невозможность быстро сократить образовавшийся разрыв между спросом и предложением, заинтересованность крупных поставщиков энергоресурсов (прежде всего стран ОПЕК) в поддержании высокой цены, а также общая политическая нестабильность на Ближнем Востоке (затянувшаяся оккупация Ирака, ядерная программа Ирана, продолжающийся кризис в отношениях между Израилем и Палестинской автономией). В то же время нельзя недооценивать [c.40]
В профессиональном отношении эффективность — это, прежде всего, нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют ее характеристику. [c.547]
Поворот бизнеса к управлению организационной культурой как системы ценностей, разделяемых персоналом фирм и связанным с конечными целями организации. Организационная культура предприятия включает и установление высоких стандартов деятельности, начиная с себя (с каждого работника предприятия) и обеспечение гибкого лидерства с акцентом на личные контакты, создание атмосферы всеобщей вовлеченности в дела фирмы и др. Ценятся способность и готовность делегировать полномочия подчиненным ступеням структуры управления и исполнителям, продуктивное взаимодействие руководителей и подчиненных, заинтересованный подход к стратегии управления, использование современных информационных технологий. [c.657]
Коллективный менеджмент — это одновременно и философия, и метод управления человеческими ресурсами в условиях, когда каждый сотрудник пользуется уважением и его вклад в работу организации высоко ценится. Коллективный менеджмент базируется на убеждении, что человек независимо от положения, которое он занимает в организации, может быть искренне заинтересован в ее успехе и делать больше, чем просто исполнять свои обязанности. Такой подход предполагает, что каждый сотрудник обладает всей полнотой информации, принимает участие в решении проблем, принятии решений, планировании проектов и оценке результатов. [c.356]
Особенно активно международное сотрудничество концернов с мелкими инновационными компаниями, занимающимися фундаментальными исследованиями с высоким производственным потенциалом и заинтересованными в последующей передаче их результатов в прикладной сектор. Такой подход позволяет концернам одновременно проводить несколько инновационных программ, сочетая преимущества крупных финансовых возможностей, мощной производственной базы, налаженной системы информационного, сбытового и послепродажного сервиса с достоинствами мелкого бизнеса высокой динамичностью, ориентацией на радикальные новации, личной материальной заинтересованностью в конечном результате. [c.338]
Закупки, которые были раньше простой бумажной функцией, за последние три десятилетия приобрели стратегически важное значение для экономики фирмы. Уровень финансовых ресурсов, которые отпускаются на закупки, привел к тому, что отделы по закупке влияют на выбор, производить ли какой-либо продукт самостоятельно или купить у внешних поставщиков ( сделать или купить ) на проектирование и разработку продукта на анализ стоимости и отбор подходящих поставщиков, а также на движение потоков сырья (поставка точно в срок ). Поэтому в данной главе обсуждаются базовые формы покупающей организации, подробно рассматриваются ключевые стратегические вопросы. Предполагается, что управление закупками сейчас в большой степени связано с маркетингом партнерских отношений, поскольку фирмы пытаются найти равновесие между различными подходами к поставщикам, предполагающими высокую и низкую степень заинтересованности. Начиная с 1980-х гг. исследование внешних источников также приобрело большое значение, а усиливающееся развитие информационных технологий будет и дальше менять наши представления о таком явлении, как закупки. [c.165]
В сложной и относительно быстро меняющейся внешней среде и ярко выраженных рыночных условиях организациям, желающим выжить в конкурентной среде, целесообразно ориентироваться на органический подход к построению и функционированию, который позволяет организации быстрее адаптировать свои структуру и процедуры управления к изменениям и, следовательно, эффективнее взаимодействовать с внешней средой. Естественно, что управлять такими организациями сложнее, поскольку сам руководитель должен обладать высокой обучаемостью и способностью применять на практике новые принципы, методы, формы и средства управления. Такой тип организаций, как правило, ориентирован на удовлетворение потребностей пользователей и других заинтересованных в деятельности организации сторон. Каждый тип организаций имеет свои особенности, которые проявляются как достоинства при определенных условиях функционирования. Поэтому руководители должны принимать во внимание специфические условия, в которых данной организации приходится функционировать, и на этой основе делать выбор подхода к построению ее структуры. [c.35]
Правительство, оценивая выгоды общественной программы, часто кажется особенно заинтересованным в том, кто получает выгоду от данной программы. Похоже, государство ценит выгоды для бедных более высоко, чем для богатых. Но предыдущий анализ показал, что следует просто сложить предельные нормы замещения — суммы, которые каждый готов платить по меньшей мере за увеличение предложения общественного товара — подходя и к бедным и к богатым одинаково. Как можно примирить два этих подхода [c.138]
Третий элемент это убежденность. Для внедрения подхода VBM убежденность важна с двух точек зрения. С одной стороны, сотрудники гораздо охотнее прилагают усилия для внедрения VBM, если они убеждены в его необходимости и получении справедливого вознаграждения. С другой стороны, компания демонстрирует свою убежденность в необходимости внедрения проекта, создавая атмосферу заинтересованности и поощряя всех своих сотрудников переходить на новые принципы работы. Это требует также создания атмосферы высокой ответственности за свой участок работы, когда принятие управленческих решений делегируется на возможно более низкие уровни организационной структуры. Для этого необходимо устранить искусственные препятствия, например, ограничения свободы действий сотрудников или [c.200]
В процессе коллективной работы над книгой люди, никогда ранее не встречавшиеся и даже не знавшие друг друга, действовали как единая команда. Связующей нитью между ними был интерес к теме, подходу или методу (в данном случае, методу наилучшего визуального представления и редукции финансовых данных высокой размерности), личный опыт по применению этого метода и готовность поделиться своими знаниями. Такой общей заинтересованности у группы территориально удаленных профессионалов не существовало до того, как он был задуман редакторами этой книги в один прекрасный осенний уик-энд в Вирджинии. [c.16]
Если требуется, чтобы организация достигла более высокого уровня предсказуемости без замены сотрудников, ее руководители обязаны научиться так подходить к решению проблем, чтобы добиться заинтересованного участия в этом процессе всех исполнителей. Часто приходится слышать мнение о том, что умение обращаться с людьми — это искусство, которое не поддается формализации и которому нельзя научить. Авторы не согласны с этим утверждением. [c.164]
На эти и ряд других вопросов можно получить ответы только непосредственно проведя опрос конкретных респондентов из данной индустрии. Опросы могут выполняться в различной форме в виде личного интервью, обсуждения в группах, опроса по почте или по телефону. Выбор формы опроса зависит от различных причин, которые, как правило, определяются затратами, необходимыми для проведения исследования, имеющимися ресурсами и графиком исследования с одной стороны и результатами, которые необходимо достичь с другой. Например, опрос по почте можно производить при ограниченном количестве персонала, который принимает участие в исследовании, и при этом охватить большое количество респондентов. Достоинства данного подхода заключается в том, что респондент может ответить в любое удобное для него время, приведя при этом сложные описания в письменном виде. Но этот вид опроса, хотя и является весьма экономичным, требует много времени на проведение исследования, имеет усложненную форму обработки полученных результатов и вообще низкую вероятность получения ответа в том случае, если респондент не имеет какой-то личной заинтересованности в результатах данного исследования. Для планируемого исследования данная форма сразу была исключена, так как на проведение опроса выделялось менее трех недель (в декабре 1997 г.). Опрос по телефону тоже был исключен из рассмотрения, так как при этой форме очень сложно проводить опрос старшего руководства крупных туристских компаний, как правило, генеральных директоров, поскольку их высокая занятость и самооценка требуют определенного подхода и необходимости предварительно договариваться о встрече. Поэтому исследователи остановились на форме опроса, сочетающего в себе первые две — личное интервью и интервью в группе заранее определенных специалистов, например, директора и соответствующих руководителей служб. Как показала практика, эта форма оказалась наиболее продуктивной, т.к. требовала меньшего времени для разъяснения задач проводимого исследования и возможность получения полного ответа на поставленные вопросы (в некоторых случаях сотрудники вообще отказывались давать интервью без согласования с высшим руководством). За основу были взяты так называемые структурированные интервью с использованием стандартной анкеты, которая включала вопросы, позволяющие определить как количественные, так и качественные показатели. Разработка анкет для данного проекта осуществлялась на основе пилотной программы исследования, проходившей в сентябре 1997 года во всех выделенных регионах для всех групп объектов исследования. Наибольший интерес для исследователей представляли как раз качественные направления, основанные на понимании данной проблемы и отвечающие на вопрос как и почему . В качестве типичных вопросов, относящихся к этой категории, можно привести следующие [c.52]
Второе важное следствие связано с поведением после покупки или непрерывным потреблением, для характерных товаров и услуг. Жалобы рассматриваются как феномен высокой заинтересованности, в то время как неудовлетворенность продуктом при низкой заинтересованности обычно ведет к переключению на другой бренд. В качестве явления, указывающего на высокую заинтересованность, может также рассматриваться лояльность к бренду. Действительно, можно считать, что понятие лояльности требует некоторой степени эмоциональной привязанности, что отражается в устойчивой заинтересованности. Высокая ситуационная заинтересованность и позитивная оценка бренда могут в результате привести к высокому уровню доверия к нему, но это не тождественно лояльности, так как это отношение может быть изменено в процессе последующей оценки. Ситуации низкой заинтересованности характеризуются стабильными схемами покупки, и эта стабильность рассматривается скорее как результат инерции, чем лояльности. Такая форма поведения легко разрушается ситуациями отсутствия товара на складах или в самой компании. Обобщенное изложение альтернативных подходов разной степени заинтересованности заимствовано в адаптированном виде из работы X. Ассэйла (Assael, 1992) (табл. 1). [c.143]
Наиболее существенным фактором интенсификации научно-исследовательской деятельности студентов, по данным вузов и результатов наших исследований, является интеграция вузов с научно-техническими учреждениями. Она оказывает "каталитическое" действие именно на ПИРС как технологию подготовки специалистов для работы в НИИ, КБ, наукоемком производстве и на научно-практический выход от работы студентов. Подавляющая часть примеров результативной НИР, выполненной студентами на высоком научно-техническом уровне и с конкретным эффектом, связана с различными формами интеграции образовательных и научно-техни-ческих учреждений. Несомненно, главными рычагами в этом механизме являются материально-техническая оснащенность, реальная база, целевая направленность исследований, заинтересованность студента и перспективы будущей работы на конкретном предприятии. Инициатива и самостоятельность вузов, попытка дифференцировать подход к научно-технической подготовке студентов и включение их в НИОКР на осно- [c.290]
Согласно методу саморегистрации индивид, занимающий должность, сам отбирает информацию о работе и заносит в форме должностного описания. Он обладает наиболее детальным знанием выполняемой работы. Эта информация до некоторой степени тенденциозна и определяется тем, как индивид видит свою работу. Преимущество данного метода в том, что он заставляет работника размышлять. В итоге работник выявляет и такие проблемы, с которыми он не может самостоятельно справиться. Многие специалисты считают нежелательным, чтобы должностные инструкции навязывались занимающему должность его руководителем или другим занимающим высокий пост лицом. Для составления должностных инструкций желательно участие самих работников, чтобы сделать и процесс, и результат более приемлемым для всех заинтересованных лиц. Метод саморегистрации наиболее подходит для целей структуризации работы, изменения производственных задач, обучения, процесса оценки результатов. Он особенно ценен для установления целей деятельности работника и задания стандартов исполнения. [c.68]
Косметическая промышленность, традиционно развивающаяся в мировом масштабе и существующая в условиях высокой конкуренции, требует постоянной разработки новой продукции и работы на рынке. Успех часто приходит за счет завоевания доли рынка конкурента. Настоятельная необходимость в новой продукции может вызвать повышение цен на косметические товары, так как компании вынуждены инвестировать средства в их исследование и разработку для того, чтобы лучше удовлетворить запросы клиента. В таких условиях, существующих в отрасли, и появилась компания Body Shop , предложив клиентам новую категорию товаров личной гигиены, новую продукцию, услуги опытных продавцов-консультантов и новый общий подход к делу, при котором размещение продуктов и услуг ориентировано на социально заинтересованного и обеспокоенного проблемами защиты окружающей среды покупателя. [c.456]
В. И. Ленин учил, что без наличия материальной заинтересованности нельзя подвести десятки и десятки миллионов людей к коммунизму (Сочинения. Т. 33, стр. 36). Основоположники марксизма-ленинизма подчеркивали важность принципа материальной заинтересованности всех тружеников в росте общественного производства для создания обилия продуктов, обеспечивающего переход к коммунизму, и подвергали в свое время критике уравнительный подход к распределению. Распределение по потребности возможно осуществить лишь на высшей фазе коммунизма, когда производительные силы общества ДОСТИГНУТ более высокого уровня развития, чем при социализме, и когда все члены общества будут трудиться по способностям, а их труд станет еще более высокопроизводительным. Только при этих условиях будет достигнуто изобилие предметов потребления и б дет осуществлен переход от социалистического принципа распределения по труду к принципу коммунизма скаждын по способностям, каждому но потребностям . [c.9]
Мы рассмотрим случаи, когда руководители компаний недостаточно серьезно подходили к вопросу определения целей организации, что повлекло за собой снижение их конкурентоспособности на международном уровне и отступление с занятых рыночных позиций. Менеджеры должны разработать целый комплекс взаимосвязанных друг с другом целей и задач компании, а не просто несколько показателей рентабельности деятельности фирмы и ее роста. Необходимость множественности целей и задач объясняется потребностью в ориентации фирмы в долгосрочном периоде на удовлетворение запросов различных заинтересованных групп. Основная задача руководства фирмы — постановка целей, отвечающих интересам тех сторон, от которых зависит жизнеспособность фирмы ее клиентов, акционеров, менеджеров, сотрудников и общества в целом. Настоящая глава посвящена трем вопросам. Во-первых, в ней приводится критический анализ наиболее распространенных показателей эффективности деятельности компании. Стремление к совершенству или высокой эффективности деятельности компании, оцениваемой по отдельно взятым показателям, например, прибыли или устойчи- [c.15]
Мы еще вернемся к этому вопросу в гл. 6—8, а пока отметим, что теоретики склоняются к мнению, что если в отчетности информация представлена достаточно полно, то не столь важно, как она отражается. В случае с компанией AB сторонники микроэкономического подхода, возможно, посчитали бы, что варианты признания дохода независимы от рыночной ситуации, поскольку в любом случае имеет место полное отражение фактов хозяйственной жизни. Некоторый ийтерес представлял бы лишь вопрос, почему администрация AB оказалась заинтересованной в более высоком доходе, что было истинной мотивацией ее поведения. [c.16]
Привязать финансовые стимулы к RM — многие компании идут на то, чтобы связывать финансовые стимулы сотрудников с актуальностью данных и эффективностью работы системы в целом. За счет формирования четких отчетов конечный пользователь может в любой момент проверить и понять структуру своих бонусов. Например, отчет может показывать, как качество работы по данной сделке (ввод данных, своевременность выполнения шагов, полнота информации) влияет на бонусы конкретного сотрудника. Вовлекать все заинтересованные стороны — иногда для этого требуется сформировать группу из менеджеров высшего звена, которая в свою очередь будет рекрутировать будущих лидеров движения RM в организации. Подобная поддержка на высоком уровне позволяет продемонстрировать высокий приоритет задачи и найти подход к сотрудникам на всех уровнях организации. Более того, для того чтобы продемонстрировать быстрые победы и успех будущего проекта, аналитики рекомендуют начинать с наиболее очевидных и клиенто-ориентированных задач и подразделений, не ставя перед ними слишком амбициозных и трудновыполнимых задач. [c.103]