VBM — это комплексный подход к управлению бизнесом, где приоритетным считается создание дополнительной ценности для акционеров в долгосрочном аспекте. Иными словами, этот подход ориентирован на увеличение ценности инвестиций в компанию со стороны акционеров, поставщиков и прочих кредиторов. В свою очередь, это означает, что доход от деятельности компании должен превышать проценты от такой же суммы финансовых вложений. [c.195]
Например, автомобильная компания может дифференцировать свои автомашины как долговечные, тогда как конкуренты сделают акцент на экономичности, комфортабельности или плавности хода. Окончательный результат позиционирования товара — успешное создание ориентированного на рынок предложения о ценности продукта — простого и четкого утверждения, почему потребителям из целевого сегмента следует покупать этот товар. Для того чтобы провести сфокусированное позиционирование, компания должна определить, сколько и каких отличий (преимуществ, характеристик) использовать при продвижении товара на целевой рынок. [c.369]
См., например, Хромов Л. Н. Рекламная деятельность Искусство, теория, практика. Петрозаводск, 1994. С. 5-25. Достаточно красноречивая цитата Мы не успели - СССР распался. А теперь все средства рекламы позволяют внедрять в сознание миллионов людей буржуазные ценности и стандарты, добиваться того, что суррогаты массовой культу ры становятся элементом образа жизни трудящихся. На наших глазах меняется стереотип мышления рядового гражданина, — нас захватила стихия базара. Появившиеся за рубежом новые научно-технические средства рекламы обладают высокой притягательностью в среде наших людей. Но вместе с объективными рекламируемыми современными потребительскими свойствами товаров реклама в первую очередь несет на себе печать буржуазного образа жизни, буржуазного мировоззрения и самым разлагающим образом действует на молодежь... В этой связи насущной задачей контрпропаганды является создание собственных отечественных современных научно-технических средств идеологического рекламного воздействия, ориентированных на национальные цели и идеалы. Только таким путем можно противостоять разрушительному влиянию Запада в сфере идеологии и культуры рекламной деятельности . [c.296]
Как только предприятие остановило выбор на конкретной ценности, оно готовится к тому, чтобы вывести ее на рынок. В деталях разрабатываются четкие характеристики продукта и услуг, устанавливается цена, ориентированная на выбранный сегмент рынка, начинается производство и распределение продукта. Данный этап — первая часть тактического маркетинга, т.е. вторая фаза последовательности создания и предоставления ценности. [c.236]
Качество — набор свойств и характеристик продук-1 та или услуги, которые основаны на их способности 1 удовлетворить заявленные или подразумеваемые потребности. Если компания стремится сохранить платежеспособность и прибыль, альтернативы программе управления тотальным качеством не существует. Тотальное качество — ключ к созданию ценности и удовлетворению потребителя. 6. В ориентированной на качество компании на менеджера по маркетингу возлагаются две основные обязанности. Во-первых, он должен участвовать в формулировании стратегии и тактики тотального качества. Во-вторых, он отвечает за качество как маркетинга, так и продукции. Каждая функция маркетинга — маркетинговое исследование, обучение продажам, реклама, обслуживание заказчиков — должна выполняться в соответствии с наивысшими стандартами и во взаимодействии с другими отделами компании. [c.83]
Маркетинг услуг — управляемый социальный процесс, посредством которого индивид и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются, обмениваясь с другими созданными продуктами и ценностями. Этот процесс включает разработку, продвижение и реализацию услуг и ориентирован на выявление специфических потребностей клиентов. [c.650]
Фонд оплаты может возрастать и без увеличения производства продукции — за счет сокращения материальных затрат против нормативов, заложенных в расчетные цены. Вообще, использование на оплату труда всей экономии в принципе неправильно. Это означает проедание всей части прибавочного продукта, созданного за счет прошлого труда, что несовместимо с принципами расширенного воспроизводства. Поэтому при установлении расчетных цен необходимо исключать из них часть затрат с учетом экономии затрат, которая должна быть получена подразделением. В ряде хозяйств расчетные цены начали устанавливать именно по этому принципу. Так, с 1988 г. на подряд арендного типа переведены бригады, звенья, семьи и отдельные работники более чем 150 совхозов Кустанайской области. Отношения между ними и хозяйством строятся на принципе купли-продажи. Применяются два вида внутрихозяйственных цен планово-учетные (по ним подрядчику продаются материальные ценности) и расчетные (по ним подрядчик продает хозяйству продукцию). Разница, т. е. выручка, представляет собой фонд оплаты. При этом в расчетные цены закладывается нормативная (около 30 %) экономия затрат. Однако наиболее правильными для арендного подряда были бы установление фиксированной арендной платы и применение договорных цен. ориентированных на фактически складывающиеся 8 данном районе цены на данные виды продукции. [c.232]
Маркетинговый подход в управлении — это прежде всего ориентация организации на рынок. Что означает быть ориентированным на рынок Это значит, прежде всего,— чутко и быстро реагировать на рыночные изменения. Это значит — сосредоточиться не на продукции и ее продажах, а на том, чтобы стать ближе к своим потребителям и в этом опережать своих конкурентов. Это значит — предоставлять потребителям более высокие ценности. Это значит — предвидеть новые возможности на рынке и использовать их раньше других. Как справедливо сказан Дж.. Дэй, маркетинговая цепочка ценностей во многом отражает базовую модель М. Портера, однако отличается от нее тем, что маркетинг как интегрирующая общая менеджерская функция гарантирует внешнюю (рыночную) ориентацию всем видам деятельности, участвующим в создании ценности.2 [c.163]
Слишком большое количество новых товаров — это результат реактивного поведения, ориентированного на производство товаров типа и я тоже , которые недостаточно дифференцированы, не могут предоставить особые выгоды или потребительскую ценность, а значит, и не могут пробить каменную стену, возведенную конкурентами. Неспособность к самостоятельной разработке нового товара, стремление следовать за действиями конкурентов, нежелание получать информацию от потребителей и стремление сделать все поскорее приводят к созданию товаров-имитаторов. Такие товары типа и я тоже , производство которых зачастую кажется легким способом решить проблемы, не предоставляют фирме никакого конкурентного преимущества и являются одной из наиболее популярных причин неудач. [c.447]
Тол-менеджеры Разработка бизнес-планов ориентированных на стратегию создания ценности Пропаганда целей деятельности подразделений и мониторинг достигнутых результатов [c.301]
Ключевая проблема не в том, имеется ли у компании специальная программа управления, ориентированного на стоимость. Вернее подходить к этой проблеме иначе источником стоимости служит кс плекс взаимосвязанных видов деятельности, которые в большинстве компаний уже налажены главное, в какой и ере эти виды деятельности приспособлены для создания стоимости и в какой мере ценности и поведение, способствующие созданию стоимости, встроены в обр аз жизни компании, Эта глава описывает, как выглядит компания, где активно применяются стоимостные принципы управления, и с чего следует начинать фирме> которая хочет достичь в этом деле высоких результатов. [c.106]
Наличие правильной организации составляет ключевое условие создания стоимости, поскольку именно организация обеспечивает воплощение целевых установок и стратегии фирмы в отлаженной повседневной работе исполнителей, Не существует какого-то одного, единственно верного подхода к формированию организации, и фирме, стремящейся к осуществлению стоимости, вовсе не обязательно бросаться в пучину радикальной структурной перестройки. Наша работа с клиентами отчетливо показывает, что эффективность управления, ориентированного на стоимость, зависит как от жестких, так и от гибких элементов организационной структуры- В число важнейших жестких элементов входят иерархия (кто кому подотчетен), распределение властных полномочий (кто какие решения вправе принимать), штатное расписание (кто занимает ключевые посты) и механизм координации (как налажены информационный обмен и делопроизводство), К гибким элементам относятся убеждения (насколько велик, по мнению людей, рыночный потенциал), ценности (что люди считают важным), а также стиль руководства. [c.113]
Такая грубая оценка может служить только отправной точкой при определении надлежащего состава портфеля проектов. Необходимо также знать, какие материальные ценности будут созданы в результате реализации портфеля, если он нацелен на создание необходимых активов, или какие выгоды приобретет организация, если портфель проектов ориентирован на устранение ограничений, препятствующих ее дальнейшему развитию. [c.292]
В рамках первого блока внешние инвесторы и кредиторы делают оценку инвестиционной и контрагентской привлекательности фирмы, выступающую основой для принятия решений о целесообразности вложения средств в данную фирму и/или установления с нею контрагентских отношений. Второй блок в большей степени ориентирован на топ-менеджеров фирмы и предназначен для обоснования решений по оптимизации финансовой модели фирмы и наращиванию ее экономического потенциала (создание добавочной ценности для собственников фирмы). [c.213]
К концу 1950-х гг. первоначальная волна спроса была удовлетворена, однако ориентированные на рост производства компании продолжали пытаться поддерживать уровень прибылей, продавая еще больше продукции. Массовый маркетинг был изобретен для продажи стандартизованных, массово производимых товаров такой же стандартизованной, индивидуально неразличимой массе покупателей. Роль маркетинга состояла лишь в том, чтобы продавать. Роль рекламного бизнеса сводилась к отражению стереотипных ценностей и нравов и созданию некой формулы приведения рекламы в действие снова и снова. В 1960-е гг. было введено понятие концепция маркетинга все должно начинаться с потребностей и желаний покупателя. Хотя сама сентенция звучала благородно, в большинстве случаев дальше благих пожеланий дело не шло. [c.107]
Создание ценности для акционеров является процессом, включающим в себя четыре этапа. Первый этап — определение целей функционирования бизнеса, которые сочетаются с приоритетностью максимизации доходности вложенного акционерами капитала. Это означает определение направлений развития бизнеса. Второй этап — выработка соответствующих способов оценки доходности капитала, или ценности для акционеров, которая должна быть обеспечена для удовлетворения интересов акционеров. По причинам, которые мы рассмотрим несколько позже, традиционные способы определения величины доходности вложенного акционерами капитала не могут быть использованы для этой цели. Третий этап — это управление бизнесом, обеспечивающее максимизацию доходности вложенного акционерами капитала. Оно включает в себя установление напряженных целей и достижение их посредством наиболее эффективного использования ресурсов, применения систем мотивации и внедрения в бизнес ценностно-ориентированной организационной культуры. Заключительный этап — это оценка доходности вложенного акционерами капитала во времени, чтобы увидеть, были ли достигнуты поставленные цели. Все эти этапы показаны на рис. 10.1. [c.444]
В заключение Саймон утверждает, что в тех ситуациях, где мы готовы разделять средства и цели, мы можем определить эффективность как максимизацию достижения наших целей путем использования ограниченных нейтральных средств. Именно это значение термина имеет больше всего отношение к традиционной теории управления. Когда мы посмотрим на решения, принимаемые в организациях, с точки зрения разных участников то мы увидим, что все группы участников имеют разные системы ценностей, к которым они стремятся, и рассматривают разные вещи в качестве нейтральных средств и допустимых издержек. Поэтому все группы участников будут оценивать эффективность по-разному. Выживание организации требует того, чтобы она сохраняла достаточный уровень всех этих разных видов эффективностей, чтобы у всех ее членов были основания для непрерывного участия в работе. Когда эффективности превысят минимальный уровень, то некоторые группы участников могут попытаться получить долю созданных тем самым излишков . Согласно традиционной теории эффективности, ориентированной прежде всего на ценности высших менеджеров, эти излишки должны предназначаться для уменьшения расходов (или успеха), понимаемых с точки зрения политики — целей организации. [c.29]
Ричард Харрис (Ri hard Harris) ведущий консультант в Чикагском офисе компании Mer er. Занимается вопросами оплаты труда управленческого персонала, принимал активное участие в разработке программ премирования топ-менеджеров на основе показателя экономической прибыли. Часто публикует материалы по проблемам оплаты труда в менеджменте, ориентированном на создание ценности. Преподает курс по организации оплаты труда в Школе менеджмента Келлога (Северо-Западный Университет). [c.23]
В этой главе мы рассмотрим концепцию материального стимулирования персонала в условиях менеджмента, ориентированного на создание ценности (Value-Based Management — VBM). В частности, для практических работников в сфере управления персоналом особенно важны следующие проблемы. [c.195]
В рамках стоим ость -ориентирован но го у пр а и лени л изменению подвергаются системы управления затратами, С одной стороны, успех на интернациональных рынках зачастую определяется низкой величиной затрат, С другой стороны традиционным инструментам расчета затрат присущи многочисленные недостатки. Методы расчета затрат ориентированы в ос-иовнсш на производственную сферу и используются для оценки эффективности ее работы. Этим методам не хватает ориентированности на создание стоимости компании, ценности для клиента, рассмотрение всего жизненного цикла продукта, на процессный подход к управлению на рыночную ситуацию. [c.196]
Окончательный результат позиционирования товара — успешное создание ориентированного на рынок предложения ценности продукта — простого и четкого утверждения, объясняющего, почему целевой аудитории следует покупать товар компании-поставщика. В табл. 10.3 приведены данные об определении компаниями Perdue, Volvo и Domino s ценностных предложений для целевых групп потребителей в терминах выгод и цены. [c.317]
При реконфигурации своих бизнес-процессов компания должна сфокусировать усилия по реализации стратегии на совершенствовании базовых для достижения успехов задач разработке новых видов продукции, управлении цепочкой ценности и управлении отношениями с потребителями. Следует постоянно помнить, что для получения конкурентного преимущества только совершенствования процессов недостаточно. Чтобы справиться с трудностями в ходе идентифицирования, отбора и проектирования новых процессов, обеспечивающих существенные преимущества, компания сначала должна представить, каким будет будущий конкурентный контекст. Используя сценарии и другие методологии, ориентированные на будущее и позволяющие лучше понять будущие условия рынка, менеджеры могут выяснить, какие процессы будут критичными для создания и поддержания ценности. Без этого привлечь, завоевать и удержать потребителей им не удастся. Выяснив, какие процессы потребуются компании в будущем (по сравнению с теми, которыми она пользуется сегодня), менеджеры могут разработать план перехода от нынешнего состояния к требуемому. Общей основой реализации стратегии выступает постоянное стремление менеджеров выявлять, создавать, активизировать и адаптировать процессы, позволяющие компании обслуживать своих будущих потребителей лучше, чем ее соперники. [c.507]
Стратегический маркетинг — современный маркетинг, базирующийся на определенном видении фирмой окружающего мира и своей роли (миссии) в нем, на тенденциях и принципах глобализма, инно-вационности, интегрированное , предпочтения структурных исследований перспектив потребностей рынка и мониторинга среды, активного использования связей с общественностью (publi relations). В целевом отношении он ориентирован на сбалансированность, гармонизацию интересов фирмы, потребителей и общества в целом, партнерство всех участников отношений рыночного обмена и обеспечивает создание товаров и услуг более высокой ценности, чем у конкурентов. [c.202]
При переориентации системы управления компанией на показатель росла сто и мест контроллер сталкивается с необходимостью определенных изменений в своей деятельности. Как в систему стратегического, так и в систему оперативного контроллинга добавляется и опое измерение — стоимость бизнеса, Б частности, традиционная система целей компании дополняется целью рост стоимости комлании , которая должна быть измерена некоторым результирующим показателем. Задача контроллера состоит в разработке процедуры расчета значения такого целевого показателя, Б том числе с точки зрения оценки соотношения затраты/выгоды. Б системе стратегического контроллинга задачей контроллера будет содействие сие-теме стратегического стоимость-ориентированного планирования и прогнозирование значений роста стоимости компании в целом и отдельных бизнес-единиц, В рамках системы оперативного контроллинга контроллер обеспечивает правильность использования инструментов предназначенных для реализации стратегии. С целью обеспечения успеха о системе стоим ость -ориентированного управления контроллер использует также новые инструменты стратегического управления затратами. К ним относятся анализ цепочки создания ценности, концепция расчета затрат жизненного цикла продукта, метод расчета целевых затрат, инвестиционные расчеты, [c.203]
В сил/ обозначенных причин ситуация на многих предприятиях не может считаться удовлетворительной, В первую очередь критике подвергаются принципы централизации в структуризации и управлении предприятиями, а также тешгористский принцип разделения труда. Популярно мнение, что предприятия должны стремиться к оптимизации процессов создания ценности и их интернационализации, В силу обозначенных причин многие компании стремятся перейти от тейлористской к процессий-ориентированной организации труда. Другая очевидная тенденция — усиление предпринимательства внутри предприятия, что означает необходимость разработки соответствующих координирующих механизмов- Бозмож- [c.252]
МОДЕЛИ СЕТЕВЙЕ, математические модели, с помощью к-рых в графической форме отображаются, анализируются и планируются динамические (развивающиеся во времени) процессы с разветвлённой структурой временных и логических взаимосвязей. М. с. представляют собой ориентированный граф (или сеть), где дуги (на рис. представлены стрелками) отображают р а б о-т ы, имеющие определённую длительность н связанные с затратами ресурсов, а вершины (на рис. представлены шифрованными кружками) отображают с о б ы т и я, но имеющие длительности и связанные с созданием к.-л. материальных ценностей (вещей, конструкций) или порождением информации (сообщений, показателей, документов). [c.522]
Когда мы посмотрим на решения, принимаемые в организациях, с точки зрения разных участников, то мы увидим, что все группы участников имеют разные системы ценностей, к которым они стремятся, и рассматривают разные вещи в качестве "нейтральных средств" и допустимых издержек. Поэтому все группы участников будут оценивать эффективность по-разному. Выживание организации требует того, чтобы она сохраняла достаточный уровень всех этих разных видов эффектив-ностей, чтобы у всех ее членов были основания для непрерывного участия в работе. Когда эффективности превысят минимальный уровень, то некоторые группы участников могут попытаться получить долю созданных тем самым "излишков". Согласно традиционной теории эффективности, ориентированной прежде всего на ценности высших менеджеров, эти излиш- [c.271]