Деятельность группы обеспечения качества функционирования [c.108]
Группа обеспечения качества - сотрудники, ответственные за то, чтобы бизнес и система разработки бизнеса имели высокое качество. В частности, они должны гарантировать надежность структуры и достаточность документации для новой организации бизнеса. Для обеспечения качества очень полезно проведение обсуждений проекта. [c.149]
Группа обеспечения качества - сотрудники, ответственные за то, чтобы бизнес и система разработки бизнеса имели высокое качество. В частности, они должны гарантировать надежность структуры и достаточность документации для новой организации бизнеса. Для обеспечения качества очень полезно проведение обсуждений проекта (способы организации обсуждений будут рассмотрены в подразд. 4,8.3). [c.66]
Удивительно, но -лишь недавно группы контроля качества появились в промышленности по программному обеспечению. Цель подобных групп контроля качества заключается в том, чтобы ликвидировать сверхурочные работы, устанавливаемые безо всяких объяснений четко означенных целей персоналу, работающему над программным обеспечением. Такое положение противоречит мотивированному управлению в автомобильной, сталелитейной, кораблестроительной промышленности и в промышленности, изготовляющей электронное [c.187]
Однако в организации, заказавшей САПР, обязательно должны продолжаться работы по ее созданию, в основном — связанные с подготовкой организации к работе в условиях функционирования САПР и с управлением проектом САПР. Сюда относятся такие группы работ (организационно-технологические модули), как 1) планирование и системный анализ требований к САПР 2) проектирование роли и места САПР в НТО 3) документирование и согласование 4) сопровождение комплексного проекта САПР 5) управление проектом в НТО 6) оценка и обеспечение качества и эффективности создаваемой САПР 7) оценка и обеспечение эффективности процесса создания САПР. [c.47]
Рабочая команда реинжиниринга — группа работников фирмы (методисты, администраторы, сотрудники по обеспечению качества изделий, документирования, координации), а также внешние участники (консультанты, разработчики). Все они и осуществляют непосредственную работу по реинжинирингу конкретного процесса. [c.252]
Штат группы должен состоять из 2-3 сотрудников, при этом предпочтение отдается сотрудникам, имеющим большой трудовой стаж, способных решать вопросы производства, проектно-конструкторских разработок, обеспечения качества организации и технологии производства, маркетингового исследования рынка, системного обеспечения информацией руководства. [c.80]
Руководство проведением ЦО, оценка и подготовка привлекаемого персонала, обеспечение качества диагностической информации Лидерский потенциал Умение организовать работу группы Владение приемами контроля Коммуникативные умения Опыт работы в качестве специалиста ЦО, теоретическая и практическая подготовка по основным профессиональным ролям ЦО [c.333]
Показатели группы А (обеспечения качества) признаны наиболее значимыми. [c.154]
В третью группу нормативов качества окружающей природной среды входят вспомогательные (по отношению к первым двум) нормы и правила, цель которых — обеспечить единство в употребляемой терминологии, проведении измерений, деятельности организационных структур й в правовом регулировании экологических отношений. Нормативы третьей группы дают организационно-правовое обеспечение нормативам первых двух групп. В то же время само по себе экологическое право является большой самостоятельной частью правовой науки и практики. К вспомогательным нормативам третьей группы можно отнести и те, которые относятся к вредному воздействию не на здоровье человека, а на жизнедеятельность различных представителей животного и растительного мира, в том числе на сельскохозяйственных животных и растения, леса, промысловых животных и водных обитателей. [c.339]
Устранить барьеры между отделами и группами персонала. Кадры, работающие в области исследования, проектирования и производства, должны восприниматься как единая команда. Каждый работник должен думать и стараться удовлетворить на своем рабочем месте требования не только потребителя продукции фирмы, но и потребителя результатов своей работы на данной фирме. Только в этом случае требование непрерывного обеспечения качества процесса может выполняться. [c.296]
В конце 90-х годов внутри ТК 176 была развернута масштабная работа над проектом МС ИСО серии 9000 версии 2000 г. В отличие от версии 1994 г. новая редакция ИСО 9000 будет радикально обновленной. Начало этому положено несколько лет назад после принятия решения о замене трех стандартов внешнего обеспечения качества ИСО 9001 (2, 3) и стандарта ИСО 9004-1 на дуэт взаимосвязанных стандартов , один из которых (ИСО 9001) нацелен на обеспечение качества, а другой (ИСО 9004) — на более широкую область менеджмента качества. Специально созданная целевая группа затратила немало усилий на подготовку исходных данных для будущих международных норм. Ответы на анкету-вопросник поступили от 1120 респондентов из 40 стран. [c.147]
Хороший рецепт, но чем заменить инспекцию качества Сегодня это практически единственный метод обеспечения качества. Статистические методы не усвоены, применяются крайне редко, кружки и группы качества не применяются, вовлечение руководства и персонала невысокое. На борьбу с качеством бросили один ОТК, начальника ОТК сделали заместителем генерального директора по качеству, дали задание внедрять стандарт ИСО 9001(2). [c.269]
Приведенное деление всех возможностей воздействия на качество на две группы — факторы, влияющие на качество и условия, обеспечивающие качество, — также важно с точки зрения методологии. Дело в том, что способность факторов влиять на улучшение качества в значительной степени зависит от условий обеспечения качества. Существование этой зависимости часто не учитывается в практической деятельности по организации работ по качеству, поэтому мы еще раз напоминаем об этом. [c.121]
Есть еще стандарты, определяющие требования к системам управления качеством и к порядку контроля за эффективностью их функционирования. Стандарты этой группы призваны помочь производителям создать системы качества, позволяющие хорошо организовать разработку новой продукции и обеспечение качества ее изготовления. Как известно, [c.233]
Она должна строиться с соблюдением ряда общих принципов. Так, обучение управлению и обеспечению качества должно быть дифференцированным и проводиться с учетом профессиональных обязанностей, обусловленных системно-комплексным подходом и выполняемых или предполагаемых к выполнению в системах качества. При этом необходимо учитывать, что в зависимости от характера профессиональных обязанностей работающие делятся на следующие группы [c.276]
Одни легче усваивают конкретные рекомендации и приобретают устойчивые навыки по управлению и обеспечению качества после того, как поймут общую суть проблемы, общие закономерности развития качества, иными словами, эта группа слушателей лучше усваивает материал, если он излагается от общего к частному. [c.306]
При матричной структуре появляется возможность сопоставить задачи отдела обеспечения качества и всей программы, исключить разногласия между производственными, проектно-конструкторскими отделами и отделом обеспечения качества. Благодаря тому, что координатор по вопросам качества становится членом группы, осуществляющей руководство программой, он получает возможность ориентировать всех членов группы на обеспечение высокого качества продукции и чаще привлекать внимание руководителей фирмы к вопросам качества. Информация, связанная с обеспечением качества, обрабатывается централизованно в соответствующем секторе. Матричные структуры имеют ряд преимуществ, чем объясняется их широкое внедрение на крупных промышленных фирмах. [c.220]
Организационно-экономический аспект определяет требования к качеству ПС на уровне структуры управления качеством и стимулирования разработчиков. Организационными элементами управления качеством являются определение головной организации управления качеством ПС с возложением на нее методического управления проблемой определение иерархической системы специализированных центров по оценке качества ПС, соответствующей структуре управления отрасли, в нашем случае — налоговой службы РФ определение главных конструкторов направлений и экспертных групп при нем. Эксперты осуществляют проверку ТЗ, которая заключается в контроле полноты определения требований с точки зрения комплекса научно-технической документации и прогнозов научно-технического уровня. Группа экспертов должна располагать сведениями о существующих аналогах в данной или близкой области. Наилучшим вариантом организации работы группы экспертов является использование базы знаний, в которой собраны знания и опыт различных разработчиков в виде фактов, решений и рекомендаций. Целью экономического аспекта обеспечения качества является разработка системы стимулирования создания высококачественных программных продуктов. Решение о стимулировании должно приниматься на основе результатов испытаний и эксплуатации программного продукта пользователями. [c.360]
Продолжая анализировать опыт западногерманских фирм, следует отметить, что работа по внедрению систем обеспечения качества ведется поэтапно, на каждом этапе реализуется определенная программа, подготовленная группой менеджеров по качеству. Каждый этап завершается внедрением конкретных мер, повышающих эффективность работы по качеству, что может быть выражено, например, через снижение расходов на качество. [c.12]
Например, некоторые фирмы США проводят такие оценки каждый год. По результатам оценки делается заключение о соответствии (несоответствии) системы политике качества, проводимой фирмой. Специальная группа менеджеров проверяет наличие руководства по обеспечению качества, плана периодического контроля качества, плана развития системы. Значительное внимание уделяется проверке состояния работы с поставщиками анализируются действующая система оценки поставщиков, планы посещения их предприятий и проводимых там [c.25]
Используются и другие методы — привлечение поставщика сырья к участию в разработке и изготовлении готовой продукции наблюдение за технологическими процессами у поставщиков и разработка рекомендаций по их совершенствованию. Принято также вести учет данных о качестве и соблюдении сроков поставок сырья, на основании чего составляется шкала оценки поставщиков . Если возникает необходимость привлечения нового поставщика, то критерием выбора является состояние системы обеспечения качества на его предприятии. Для этого до заключения договора о поставке на фирму-поставщика направляется группа специалистов для всесторонней оценки работы фирмы по качеству продукции, о чем составляется подробный отчет, в котором обязательно отражается отношение руководства и персонала фирмы к проблеме качества. [c.115]
Помимо своих постоянных работников (которых иногда называют ревизорами качества") группа инспекции систем обеспечения качества привлекает к своей работе специалистов по метрологии, методам технического контроля, неразрушающему контролю, организации производства и т. д., направляя их в краткосрочные командировки на предприятия поставщиков для консультаций и оказания помощи. [c.142]
Поэтому стало нецелесообразным направлять в ОТК производственников, которым по болезни или в результате несчастного случая нужна сидячая работа. Необходимо понять, что без штата контролеров, обладающих соответствующей квалификацией — как бы ни называлась эта группа — невозможно добиться успеха в какой бы то ни было программе обеспечения качества. [c.154]
В справочнике определены организационная структура и функции центрального бюро управления качеством, в котором работает небольшое количество высококвалифицированных и опытных специалистов, в том числе директор группы по качеству, инженер по методам обеспечения качества, инструктор по управлению качеством, инженер по статистическим методам управления качеством и его помощник, а также руководители служб обеспечения качества фирм-поставщиков. Как правило, всякий раз, когда новая конструкция подходит к стадии рабочего проектирования, проводится собрание с конструкторской службой в целях выявления тех аспектов конструкции, которые могут повлиять на качество и надежность изделия. Технологический отдел — отдел организации производства сотрудничает со службой управления качеством при разработке технологических листков, в которых задаются контрольные операции, выполняемые наладчиком и станочником, а также операции по контролю качества. Устанавливается, что производственные службы ответственны за выполнение работ в соответствии с технической документацией. Контролеры текущего контроля отмечают состояние дел у каждого станочника на простых контрольных картах. Качество поставленных материалов и изделий обеспечивает комитет, состоящий из снабженцев, начальников ОТК, специалистов лабораторий и руководителей служб обеспечения качества фирм-поставщиков этот комитет заседает под председательством центрального бюро управления качеством. Результаты работ контролируются на ежемесячном собрании отделения по качеству, где присутствуют начальник производства, главный инженер, главный технолог, инженер по качеству данного отделения, инженер по организации производства, начальник планового отдела и инженер по обслуживанию производства. Председательствует на собрании начальник ОТК. Собрание рассматривает месячный отчет, в котором приводятся затраты отделения на обеспечение качества. [c.165]
Аналогичным образом автор подробно раскрывает содержание и остальных групп издержек по обеспечению качества. Представляют интерес следующие данные, приводимые автором для средней фирмы структура издержек сводится к тому, что издержки брака составляют 65% издержки контроля — 30% издержки, связанные с предупреждением дефектов,—5%. Более детальный анализ различных элементов издержек показывает, что основная доля издержек приходится на стоимость лома, его переработку, проверку и устранение дефектов по рекламациям. Такой анализ позволяет обоснованно определять пути организации эффективного управления качеством продукции. [c.237]
Издержки изготовителя на качество лучше всего выражать в относительных величинах в форме индекса. Для этого т н -более часто за рубежом используется отношение затрат на обеспечение качества к общей себестоимости продукции, расчете такого индекса, если затраты третьей группы и жек имели место в другой стране, необходимо учитывать паритеты валют. Как показывают расчеты, величина такого индекса изменяется для различных компаний от 2 до 20 %. При этом чрезвычайно низкая величина указанного отношения является обычно результатом недостаточно точного сбора сведений относительно затрат на обеспечение качества. Типичная величина рассматриваемого отношения колеблется около 10 °о. Любые издержки, для которых характерна большая величина индекса, должны подвергаться тщательному анализу. [c.63]
Для сложной продукции разрабатывается план испытаний, осуществляемых в испытательном цехе или на полигоне. Отдел (или группа) технического контроля непосредственно выполняет контрольные операции, применяя стандартные методики контроля и комплекс метрологически выверенных технических средств контроля. При этом метрологическое обеспечение качества выделяется ввиду важности в особую функцию. Метрология - это наука и область практической деятельности, имеющая своим предметом создание и сохранение эталонов физических и химических единиц измерения, инструментальную проверку на точность различных приборов и устройств, предназначенных для измерения качественных характеристик продукции. [c.120]
Принципы формирования торгового ассортимента в магазине заключаются в обеспечении качества товаров повседневного спроса, простого ассортимента, не заменяемых и труднозаменяемых в потреблении и спросе широкого ассортимента товаров по каждой группе и подгруппе определенного количества разновидностей по каждому виду товаров в зависимости от товарного профиля и зоны деятельности учета и отражения в ассортименте особенностей спроса в данной зоне деятельности. [c.179]
На рис. 1.4.3 представлена современная структура стандартов менеджмента и обеспечения качества во второй версии. Основу стандартов обеспечения качества для контрактных ситуаций, как уже подчеркивалось выше, составляют стандарты ИСО 9001, 9002 и 9003, а нову стандартов для неконтрактных ситуаций и менеджмента качества — ИСО 9004. Работоспособность основных стандартов обеспечивается стандартами поддержки, которые выполняют функции аудита систем качества (ИСО 10011.1, 10011.2 и 10011.3), словарь терминов (ИСО 8402) и метрологического обеспечения (ИСО 10012.1 и 10012.2). В последнюю группу входят рекомендации по применению стандартов, представляющие собой руководящие указания по применению стандартов ИСО 9001, 9002 и 9003 (ИСО 9000-2, 9000-3, 9000-4) и стандарта ИСО 9004-1 (ИСО 9004-2, 9004-3, 9004-4), по разработке руководств по качеству (ИСО 10013) и документов на соответствие качества (ИСО 10016), по планированию обучения (ИСО 10015), экономическим аспектам руководства качеством (ИСО 10014) и планированию и проектированию ка- [c.145]
FMEA -анализ конструкции может проводиться как для разрабатываемой, так и для существующей конструкции. В рабочую группу по проведению анализа обычно входят представители отделов разработки, планирования производства, сбыта, обеспечения качества, опытного производства. [c.296]
В результате упорного труда ПО Научприбор получило сертификат № 1 в России на систему обеспечения качества продукции. Группа аудиторов Госстандарта, обучавшихся в Немецком обществе по сертификации систем качества и получивших дипломы этого общества, подтвердила соответствие системы качества ПО требованиям международного стандарта ИСО 9001. [c.105]
В Болгарин в начале 80-.ч г. был проведен анализ положения дел с качеством продукции па 150 произволеiвенных предприятиях, где были внедрены КС У1 П. Выяснилось, что только на 10 предприятиях управление качеством эффективно. Нужно было принять меры по активизации спечем обеспечения качества, и основным ее средством были признаны творческие группы качества (ТГК). Создан национальный штаб ТГК, секретариат которого организует обучение работников по 30-часовой про- [c.130]
В СКИ (Европейский комитет но стандартизации) создана специальная рабочая группа, задачей которой является регламентация процедуры сертификации систем обеспечения качества. Разрабатывается проект европейского сертификата. Все эти работы координирует созданная по предложению Комиссии Европейских сообществ рабочая группа СЕН/СЕНЕЛЕК планируется организация Европейского совета по сертификации, в котором будут участвовать все заинтересованные стороны. [c.138]
Передовые фирмы уже принимают меры к тому, чтобы привлечь EOIIX поставщиков к борьбе за достижение своей конечной цели. Каждый шаг в этом направлении дает постоянно растущий эффект. Воздействуя тонизирующе на каждую группу поставщиков,, он влияет, в свою очередь, и на субпоставщиков. В конечном счете действия одной фирмы вносят изменения в работу нескольких тысяч фирм. Во время проведения национального года качества и надежности" это движение за всеобщее вовлечение в работу по обеспечению качества, в которой участвовало раньше лишь небольшое число фирм, получило большую поддержку. [c.51]