Функция полезности сопоставляет каждому набору потребительских товаров некоторое число таким образом, что если набор А предпочтительнее набора В, то число, соответствующее набору А, будет выше, чем для В. Например, набор А на самой высокой из трех кривых безразличия Из может иметь уровень полезности 3, в то время как набор В на второй по высоте кривой И2 может иметь уровень полезности 2, а набор С на самой низкой кривой безразличия И)—уровень полезности 1. Следовательно, функция полезности дает ту же информацию о предпочтениях, что и карта безразличия. Как функции полезности, так и карты безразличия упорядочивают выбираемые потребителем наборы по уровням удовлетворения потребностей. [c.92]
В западной практике существует более сложный показатель уровня удовлетворенности клиента, который связывает изменения удовлетворенности клиентов с финансовыми показателями, а также помогает предсказывать предпочтения клиентов в будущем. Это — американский индекс удовлетворенности клиента. Для его определения используются анкеты, содержащие множество вопросов, ответы на которые оцениваются по десятибалльной шкале с применением статистических методов, что повышает точность и статистическую надежность показателя. При этом оценивается общее удовлетворение покупателей, оправдание их ожиданий и сравнение с идеалом. Получаемый в результате индекс имеет максимальную корреляцию с финансовыми показателями. [c.53]
Теперь совместим предпочтения индивида (карту безразличия) с его возможностями (бюджетным ограничением). Точка равновесия отображается точкой касания наивысшей из доступных кривых безразличия с бюджетной линией. Кривые безразличия, расположенные выше (U3, /4 и т. д.), недоступны для индивида кривые, расположенные ниже (такие, как Z/j), соответствуют меньшим уровням удовлетворения (рис. 6). Поскольку бюджетная линия является касательной к кривой безразличия С/2, тангенс угла наклона линии бюджетного ограничения равен тангенсу угла наклона кривой безразличия U2 в точке касания. В точке равновесия предельная норма замены досуга доходом равна ставке заработной платы. Это означает, что в состоянии равновесия индивид оценивает дополнительный час досуга в размере ставки заработной платы. [c.78]
Приемлемых уровней удовлетворенности (полезности) может быть несколько. В рассматриваемом примере их три наиболее низкий из все же приемлемых — уровень Uj, наиболее высокий — U. Уровень U ниже, чем уровень так как при одной и той же ожидаемой доходности (рентабельности) проекта в первом случае (для С/з) величина риска R больше, чем риск RI во втором случае (для U . Сочетание же ожидаемой эффективности проекта и его рискованности, отвечающее одной из точек кривой равных предпочтений для уровня U, оказывается за счет более высокой ожидаемой доходности (рентабельности) инвестиций в проект (хотя и при большем, чем для Ui риске) более привлекательным для инвестора, соответствует более высокому уровню его удовлетворенности (полезности). [c.208]
Задание 2.6. Давайте немного порассуждаем о потребительских ценностях чайников с отключающим устройством, о выгодах и предпочтениях потребления именно таких чайников в сравнении с обычными, просто электрическими, о возможном уровне удовлетворенности потребителей, приобретших чайники с отключающим устройством. [c.57]
В данных условиях нет необходимости исследовать, как конструируется кривая спроса, хотя именно в этой области наиболее сильны были разногласия между различными авторами в рамках маржиналистского подхода. Не имеет большого значения и предположение о том, возможно ли измерение предельной полезности (кардиналистский подход) или только ранжирование уровней удовлетворения (ординалистский подход), допустимо ли суммирование индивидуальных предпочтений для построения коллективных кривых безразличия. Эти дебаты не касаются того, что может поставить под сомнение теорию Маршалла. [c.154]
Шкалы предпочтений совместно проживающих членов семьи объективно расходятся, вследствие чего возникает проблема их согласования. Если проблема не решается, следует развод. Или женщина, которая на практике осуществляет большую часть покупок, устанавливает свои предпочтения на уровне предела, а ее муж умудряется жить с меньшим уровнем удовлетворения. Или же муж принимает решения в соответствии со своими предпочтениями, а жена покорно соглашается. Таким образом, неравенство в сфере услуг оборачивается привилегиями в потреблении. [c.109]
К сожалению, систематических исследований мотивации на международном уровне не проводилось. Тем не менее, можно заключить, что руководители, действующие на международном уровне, должны постоянно учитывать, понимать и внимательно относиться к культурным отличиям потребностей людей, с которыми они взаимодействуют. Руководители должны всячески избегать явного предпочтения сотрудников одной национальности другой. Нельзя рассчитывать на то, что люди, которыми вы управляете за рубежом, обладают теми же потребностями, что и у вас в стране. Что же делать Надо обеспечивать удовлетворение потребностей людей, которыми вы управляете, если они работают эффективно. В примере 13.2. рассмотрены случаи неудовлетворенности работой в международной фирме. [c.369]
Оценка значимости и важности функций ведется экспертными методами, последовательно, по уровням ФМ, начиная с первого (т. е. сверху вниз). При оценке значимости главной и второстепенных (внешних) функций исходным является распределение требований потребителей (показателей качества, свойств) по предпочтению. Те функции, которые способствуют удовлетворению наиболее важных требований потребителей или участвуют одновременно в реализации нескольких требований, имеют соответственно более высокую значимость. Нормирующими условиями служат следующие. [c.58]
Поскольку качество услуг можно оценить в лучшем случае только после их исполнения, их покупка связана с большим риском (в сравнении с приобретением товаров). Данное обстоятельство приводит к следующему. Во-первых, потребители услуг больше верят на слово другим покупателям, чем рекламе продавцов услуг. Во-вторых, качество услуги воспринимается покупателями в зависимости от уровня цены, поведения персонала и личных предпочтений. В-третьих, удовлетворенные покупатели проявляют высокую лояльность по отношению к продавцу услуг. [c.547]
Доводы в пользу этого утверждения можно проиллюстрировать следующим образом. Предположим, что на предпочтение ликвидности, вызванное потребностями обращения и соображениями предосторожности, приходится некая сумма наличных денег, размер которой мало чувствителен к изменениям нормы процента как таковой (если отвлечься от ее влияния на уровень дохода), так что оставшаяся часть общей массы денег служит удовлетворению спекулятивного мотива предпочтения ликвидности. Тогда норма процента и цена облигаций должны зафиксироваться на таком уровне, при котором стремление некоторых лиц держать наличные деньги (потому что в этих условиях они считают выгодным играть за "медведей") в точности соответствует количеству наличности, которую можно использовать для спекулятивных целей. Поэтому каждое увеличение количества денег должно повысить цену долговых обязательств настолько, чтобы она оказалась выше ожиданий некоторых "быков" и тем самым побудила их продать свои бумаги за наличные и перейти в стан "медведей". Но если спрос на наличные деньги для спекулятивных целей весьма невелик, за редкими кратковременными исключениями, то увеличение количества денег должно будет почти сразу же понизить норму процента в той степени, в какой это необходимо для того, чтобы увеличение занятости и заработной платы смогло привести к поглощению дополнительной массы денег в обращении, идущих на обеспечение мер предосторожности. [c.74]
Или, например, считают злом, если рост инвестиций обусловлен падением нормы процента вследствие увеличения количества денег. Однако в прежней норме процента нет ровно никакого особенного достоинства, а новые деньги никому не "навязываются". Их создают для удовлетворения возросшего предпочтения ликвидности, соответствующего более низкой норме процента, или для обслуживания возросшего оборота, и их держат те, кто предпочитает держать деньги, вместо того, чтобы ссужать их по сниженному проценту. Еще утверждают, что бум характеризуется "проеданием капитала", понимая, по-видимому, под этим чистые отрицательные инвестиции, т. е. чрезмерной склонностью к потреблению. Если бы экономический цикл не смешивали с "бегством от денег", происходившим во время послевоенных европейских валютных кризисов, то были бы все основания утверждать как раз противоположное. Кроме того, если бы даже это было так, то в условиях недостатка инвестиций более подходящим средством было бы понижение нормы процента, а никак не ее повышение. Я вообще не вижу во всех этих теориях никакого смысла, если только не сделать молчаливого допущения, что совокупное производство не способно изменяться. Однако теория, которая исходит из неизменного уровня производства, очевидно, не совсем пригодна для объяснения экономического цикла. [c.142]
К сожалению экономистов, эмпирическими данными эта схема не подтверждается. Потребности человека, судя по всему, организованы более сложным образом он в принципе способен пренебрегать заботами о хлебе насущном ради удовлетворения потребностей более высокого уровня. Таким образом, возникают конфликты между удовлетворением потребностей разного уровня. И в этом случае (в случае конфликтов между конкурирующими целями) мы вынуждены покидать территорию экономической науки и искать правила предпочтения ценностей, т.е. переходить в область этики. [c.59]
Какие же задачи решаются при изучении потребностей Ан чиз практических результатов использования категории потребности дает возможность выделить следующие задачи 1) построение иерархической структуры потребностей, т.е. структуризация общих потребностей на несколько частных уровней 2) определение количественных значений отдельных потребностей и их динамики 3) изучение системы предпочтений потребителей относительно очередности реализации отдельных потребностей, требований к ассортименту и качеству товаров и услуг 4) классификация и измерение потребительских свойств товаров и услуг 5) определение структуры удовлетворенных и неудовлетворенных потребностей. [c.214]
Маркетинговая концепция включает в себя конкретные цели и стратегии маркетинга, акцентирующие внимание этой деятельности на целевом рынке и запросах потребителей, способах и средствах, требующихся для достижения целей предприятия на выбранном рынке. Концепция разрабатывается по результатам маркетинговых исследований внешней среды и предприятия. Она предусматривает получение необходимой информации о рынке и о потребностях, требованиях, предпочтениях и намерениях конечного потребителя произвести покупку создание экономических, технических и организационных условий, при которых эта информация может стать основной и определяющей при принятии решений на различных уровнях управления предприятием осуществление в практической деятельности конкретных мероприятий в краткосрочной и долгосрочной перспективе, направленных на удовлетворение нужд, потребностей и предпочтений косвенных и конечных потребителей, а также стимулирование их [c.226]
Компания оказывается в ситуации полного спроса тогда, когда полностью удовлетворена объемами производства. Задача маркетинга — поддержка текущего уровня спроса перед лицом возможных изменений покупательских предпочтений и растущей конкуренции. Организация должна удерживать (повышать) достигнутый уровень качества, постоянно отслеживая уровень удовлетворенности покупателей. [c.28]
У потребителя есть свои предпочтения относительно различных вариантов распределения потребления во времени. Например, он хотел бы, чтобы его дети после окончания средней школы учились в частном высшем учебном заведении, за что ему придется платить. Кроме того, он не хотел бы, чтобы его потребление, когда по возрасту он перестанет работать, сократилось до неприемлемого уровня. При этом не следует забывать и о настоятельности сегодняшних потребностей. Предположим, что такие потребительские предпочтения представлены в виде функции полезности, зависящей от расходов на потребление в различные периоды времени предстоящей жизни. Тогда цель потребителя — получить наивысшее удовлетворение [c.152]
Представим для наглядности потребительский выбор во времени графически. Для этого предположим, что временной горизонт потребителя состоит только из двух периодов времени настоящего и будущего. Пусть предпочтения потребителя в настоящий момент времени относительно различных комбинаций настоящего и будущего потребления выражены функцией полезности [/(с,,. ), где с0 и с1 — объемы потребления соответственно в настоящем и будущем. На рис. 1 изображены некоторые из кривых безразличия, задаваемых функцией полезности индивидуума. Планы потребления (комбинации настоящего и будущего потребления), лежащие на одной кривой безразличия, доставляют потребителю один и тот же уровень полезности (удовлетворения). Чем выше расположена кривая безразличия, тем более высокому уровню полезности она соответствует. [c.153]
Так, уровень удовлетворенности работой в коллективах и их потенциальная стабильность оказались прямо связанными с уровнем развития взаимной ответственности и требовательности, сотрудничества, взаимопомощи и почти не связанными с личными избирательными отношениями, основанными на взаимных симпатиях и предпочтениях. [c.103]
Указанные предпочтения инвестора обычно отражаются в так называемой карте предпочтений между ожидаемой коммерческой эффективностью инвестиций (доходностью, рентабельностью и их риском). Эта карта предполагает также учет нескольких уровней полезности для инвестора, удовлетворенности им коммерческими (включая риски) условиями капиталовложений. На рис. 8.1 приведен общий вид подобной карты предпочтений. [c.207]
В течение XIX в. рост населения, изобретения, открытие новых стран, состояние уверенности и частота войн (примерно по одной на каждое десятилетие) в соединении со склонностью к потреблению, кажется, были достаточны для установления такого графика предельной эффективности капитала, при котором более или менее удовлетворительный средний уровень занятости совмещался с нормой процента, достаточно высокой с точки зрения психологии собственников. Известно, что на протяжении почти полутораста лет типичная норма процента по долгосрочным займам в ведущих финансовых центрах держалась на уровне около 5%, а по первоклассным ценным бумагам — между 3 и 3,5%. Эти нормы процента были достаточно скромными, чтобы поощрять инвестиции в размерах, совместимых со средней занятостью, которая не была чрезмерно низкой. Временами в единицу заработной платы, а еще чаще в денежную единицу или в саму кредитно-денежную систему (последнее особенно посредством развития банковских денег) вносились поправки с тем, чтобы количество денег, выраженное в единицах заработной платы, было достаточно для удовлетворения нормального предпочтения ликвидности при процентных ставках, которые редко падали много [c.727]
Сложившаяся система ценностей населения России по многим параметрам соответствует представлениям, присущим традиционному обществу. Экономическим ценностям отводится подчиненная роль, которая сводится во многом к поддержанию минимального уровня материального обеспечения для всего общества. Отсюда выработанное веками предпочтение стабильного состояния общества и хозяйства ( тишины по средневековой терминологии) в противовес удовлетворению безгранично растущих потребностей. [c.28]
Маслоу использовал термин доминирование для определения общего уровня потребностей, удовлетворение которых будет руководить действиями людей. Но как менеджеру определить, какое из многочисленных вознаграждений является на данный момент средством удовлетворения потребностей того или иного его подчиненного Чтобы ответить на этот вопрос, Врум использует термин валентность для определения силы предпочтения того или иного вознаграждения. [c.301]
При этом наличие рекламы данного товара в сети Интернет или вне ее далеко не всегда приводит к окончательному выбору между за и против — этот фактор влияет, скорее, на предпочтение, оказываемое той или иной торговой марке в какой-либо однородной группе товаров. Таким образом у потребителя вырабатывается мотивация к приобретению товара, иными словами, выявляется ряд стимулов, побуждающих его совершить покупку. Если на сознательном или подсознательном уровне он посчитает эти мотивы достаточными для принятия положительного решения, происходит восприятие стимулов, то есть потребитель утверждается в мысли, что покупка данного товара несет для него определенную выгоду. Показать эту выгоду потенциальному покупателю, подкрепить в его сознании чувство ожидаемого удовлетворения от покупки товара — и есть основная задача создателей виртуального магазина. Окончательным результатом предварительной оценки товара становится намерение совершить покупку и как следствие этого намерения — совершение сделки с магазином. [c.214]
Понятие приоритетности информационных потребностей тоже может рассматриваться двояко как результат определенного ранжирования потребностей с точки зрения очередности субъективных предпочтений данной организации или предприятия и как объективное отражение иерархии целей, стоящих перед организациями и предприятиям или решаемых ими задач с учетом состояния среды, в которой они находятся. Кроме того, анализ информационных потребностей организаций и предприятий должен быть дополнен анализом уровня их обеспеченности ресурсами и возможностями для удовлетворения этих потребностей, то есть анализом спроса как выражения платежеспособных потребностей. [c.203]
ОРДИНАЛИСТСКАЯ (ПОРЯДКОВАЯ) ПОЛЕЗНОСТЬ — субъективная полезность (или удовлетворение), которую потребитель получает из потребляемого им блага, измеренная по порядковой шкале. Сущность теории полезности Ординалистская (порядковая) теория полезности представлена как альтернативная теория кардиналистской (количественной) теории полезности. Ординалистскую теорию полезности предложили английский экономист и статистик Ф. Эджуорт (1845—1926), итало-швейцарский социолог и экономист В. Парето (1848—1923), американский экономист и статистик И. Фишер (1867—1947). В 1930-х гг. после работ Р. Аллена и Дж. Хик-са эта теория приобрела завершенную форму и в настоящее время остается наиболее распространенной. Согласно этой теории предельную полезность измерить невозможно, потребитель измеряет не полезность отдельных благ, а полезность наборов благ. Измерению поддается только порядок предпочтения наборов благ. Критерий ординалистской теории полезности предполагает упорядочение потребителем своих предпочтений относительно благ. Потребитель систематизирует выбор набора благ по уровню удовлетворения. Основные аксиомы теории полезности Ординалистская (порядковая) теория полезности основана на нескольких аксиомах. Заметим, что среди экономистов нет единства относительно количества и названия аксиом. Одни авторы называют четыре аксиомы, другие — три аксиомы. Здесь мы выделим следующие аксиомы [c.436]
Теория потребительского поведения и спроса изучает совокупность взаимосвязанных принципов и закономерностей, руководствуясь которыми индивидуум формирует и реализует свой план потребления различных благ, ориентируясь при этом на наиболее полное удовлетворение своих потребностей. Важнейшим принципом потребительского поведения и спроса индивидуума является учет его личных вкусов и предпочтений, что предполагает построение и использование шкал полезности различных благ, потребляемых индивидуумом. Свой план потребления индивидуум формирует, ориентируясь также на свою покупательную способность, а следовательно, на свой доход и уровни рыночных цен. Здесь важно подчеркнуть, что теория потребительского поведения и спроса исходит из принципа заданности этих параметров. [c.12]
В течение XIX в. рост населения, изобретения, открытие новых стран, состояние уверенности и частота войн (примерно по одной на каждое десятилетие) в соединении со склонностью к потреблению, кажется, были достаточны для установления такого графика предельной эффективности капитала, при котором более или менее удовлетворительный средний уровень занятости совмещался с нормой процента, достаточно высокой с точки зрения психологии собственников. Известно, что на протяжении почти полутораста лет типичная норма процента по долгосрочным займам в ведущих финансовых центрах держалась на уровне около 5%, а по первоклассным ценным бумагам-между 3 и 3,5%. Эти нормы процента были достаточно скромными, чтобы поощрять инвестиции в размерах, совместимых со средней занятостью, которая не была чрезмерно низкой. Временами в единицу заработной платы, а еще чаще в денежную единицу или в саму кредитно-денежную систему (последнее особенно посредством развития банковских денег) вносились поправки с тем, чтобы количество денег, выраженное в единицах заработной платы, было достаточно для удовлетворения нормального предпочтения ликвидности при процентных ставках, которые редко падали много ниже указанных стандартных величин. Единица заработной платы обнаруживала в целом устойчивую тенденцию к росту, но росла также и производительность труда. Равнодействующая всех этих сил проявлялась в относительной стабильности цен - наивысший пятилетний средний индекс цен Зауэрбека между 1820 и 1914 гг. был лишь на 50% выше самого низшего. Такое положение не было случайностью и правильно описывалось как результат равновесия сил в век, когда индивидуальные группы предпринимателей были достаточно сильны, чтобы не допустить слишком быстрого роста единицы заработной платы по сравнению с эффективностью производства, и когда денежные системы были в одно и то же время и достаточно подвижными, и достаточно консервативными, чтобы обеспечить такое среднее предложение денег, выраженное в единицах заработной платы, при котором минимальная средняя норма процента была приемлема для собственников исходя из данной величины их предпочтения ликвидности. Средний уровень занятости был ниже полной занятости, но не настолько, чтобы побуждать к революционным переменам. [c.134]
Каждая кривая на карте отражает своими точками равно-предпочтимые для инвестора при данном уровне его удовлетворенности пары ожидаемой эффективности и рискованности инвестиций (кривые поэтому носят название кривых равных предпочтений , или кривых безразличия ). [c.208]
Допустим, что одна бутылка пепси-колы стоит 2 дол., а цена 1 кг конфет составляет 6 дол. Рассмотрим, как ваше предпочтение будет зависеть от ваших доходов. Ваш доход выше, чем у Буратино, и составляет не 5 (бедному Бурати-но не купить и 1 кг конфет), а целых 24 дол. Если весь свой доход вы пустите на покупку пепси-колы , то сможете приобрести 12 бутылок (24 2). Обозначим эту ситуацию на графике (рис. 4.3) точкой М. Если же вам нужны только конфеты, то вы купите 4 кг (24 6). Эту ситуацию обозначим на графике точкой К. Линия, соединяющая точки М и К, представляет собой БЮДЖЕТНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ. Естественно предположить, что при данном уровне собственного дохода и при данном уровне цен вы предпочтете МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНЫЙ УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СВОИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ИЗ ПРЕДЛОЖЕННОГО НАБОРА. Вы будете стремиться оказаться на максимально высокой кривой безразличия. На рис. 4.3 бюджетная линия пересекается с кривой безразличия /)] >, только в одной точке — в точке С, называемой ТОЧКОЙ РАВНОВЕСИЯ. [c.47]
Формируя механизм договорного ценообразования в условиях экономики СССР, необходимо учитывать ряд ограничений. Важнейшим из них является сложность, а порой и невозможность предоставления покупателю права выбрать из нескольких поставщиков того, который предложит наиболее выгодные условия поставки. Это связано с несколькими причинами. Во-первых, по некоторым видам продукции в народном хозяйстве существует только одно предприятие-изготовитель. Во-вторых, ке всегда то или иное предприятие, которому отдают предпочтение многие заказчики, может нарастить объем выпуска до уровня, способного обеспечить полное удовлетворение предъявленного спроса (хотя бы по причине недостатка трудовых ресурсов, мощностей строительно-монтажных организаций, невозможности оперативного получения необходимого оборудования и т.д.). В-третьих, даже в условиях расширения возможностей предприятий в сфере внешнеторговой деятельности необходимые (и выгодные) поставки не всегда могут обеспечиваться и мировым рынком. Причиной тому может быть недостаток валютных ресурсов, а также, что не менее важно, технологическая блокада социалистических стран со стороны стран — участниц НАТО и Японии, поскольку список контролируемых технологий охватывает все виды технической документации, оборудования и материалов, при меняемыхв современном производстве1. [c.104]
Советские экономисты-математики строго разграничивают понятия платежеспособного спроса и потребностей удовлетворение спроса — это лишь необходимый (для сбалансированного ведения хозяйства), но недостаточный этап к полному удовлетворению непрерывно растущих потребностей членов общества. Ученые сосредоточивают свои усилия на исследовании спроса и потребления однородных социальных групп — однородных с точки зрения характера их пе-требительского поведения. Речь идет о группах, различающихся уровнем доходов, интересами, родом занятий, семейным положением и т. Д. Для этого ведутся широкие демографические и статистические исследования, на основе которых выявляются определенные типы потребления . Каждый тип характеризуется присущей ему системой предпочтений и иерархией потребностей (эти понятия разъясняются в разделе Анализ спроса и потребления ). [c.12]
Очень важным фактором потребительского выбора является субъективное восприятие товара потребителем или потребительские предпочтения. Человеку свойственно расставлять в определенном порядке свои альтернативные потребности в соответствии с уровнем получаемой полезности. Люди предпочитают именно этот порядок удовлетворения потребностей, так как, по их субъективному мнению, он принесет больше полезности. При этом данный порядок удовлетворения потребностей не вечен. Он может измениться. То есть он транзи-тивен. [c.290]