В процессе переориентации на маркетинг компаниям обычно приходится преодолевать организационное сопротивление, сталкиваться с медленным усвоением основ маркетинга и стремлением сотрудников побыстрее забыть о новых премудростях. [c.60]
Организационное сопротивление. Некоторые отделы компании (обычно производственный, финансовый и исследовательский) весьма ревниво наблюдают за маркетинговой переориентацией, так как считают, что усиление маркетинговой функции приведет к снижению их влияния в организации (рис. 1.7). Первоначально маркетинг воспринимался как одна из нескольких одинаково важных деловых функций (.рис. 1.7, а). Проблемы со сбытом приводят к тому, что маркетологам удается доказать всю важность своей работы (рис. 1.7, б). Несколько маркетологов-энтузиастов идут дальше, утверждая, что маркетинг — основная функция предприятия, поскольку очевидно, что без потребителей нет и самой компании. Они считают, что маркетинг должен быть в центре деятельности [c.60]
Однако даже такая система аргументов не убеждает многих руководителей организаций. Организационно сопротивление наиболее сильно в тех отраслях и сферах деятельности, в которых компании впервые сталкиваются с необходимостью маркетинга — в юридических конторах, колледжах, больницах, правительственных организациях. Особенно враждебно по отношению к маркетингу настроены преподаватели колледжей и врачи больниц обе группы высококвалифицированных специалистов почему-то считают, что маркетинг их услуг означает профессиональную деградацию. [c.62]
Переобучение персонала. Однако многим компаниям удается преодолеть организационное сопротивление. Президент компании принимает решение об организации отдела маркетинга, принимаются на работу специалисты по маркетингу, ведущие менеджеры посещают семинары, маркетинговый бюджет постоянно растет, совершенствуются маркетинговое планирование и системы контроля. Однако при всем этом процесс переобучения идет очень медленно. [c.62]
Организационное сопротивление — препятствование маркетинговой ориентации со стороны некоторых отделов компании (обычно производственного, финансового и исследовательского), считающих, что усиление маркетинговой функции приведет к снижению их влияния в организации. [c.870]
Ниже приводятся некоторые признаки организационного сопротивления [c.461]
Организационное сопротивление. Некоторые отделы компании (обычно производственный, финансовый и исследовательский) весьма ревниво наблюдают за маркетинговой переориентацией, так как считают, что усиление маркетинговой функции приведет к снижению их влияния в организации (рис. 1.9). Первоначально маркетинг воспринимался как одна из нескольких [c.47]
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ [c.587]
Организационное сопротивление изменениям [c.589]
Что из перечисленного ниже относится к организационному сопротивлению изменениям [c.609]
Что могло бы стать в ЦТУ источниками индивидуального и организационного сопротивления изменениям [c.615]
В процессе изменения стратегии компания неизбежно столкнется с организационным сопротивлением, а значит преобразование должно быть принудительным, проводиться с включением всех рычагов власти. Наконец, проведенные в принудительном порядке изменения будет нестабильными, войдут в противоречие с традициями компании. [c.337]
Личностные факторы сопротивления. Системные (организационные) факторы, препятствующие изменениям. Противодействие сопротивлению. Организационное развитие методы совершенствования организационного поведения. [c.270]
ВРЕМЯ РЕАЛИЗАЦИИ КАДРОВЫХ НОВОВВЕДЕНИЙ — временной интервал процесса реализации кадровых нововведений делится на два интервала а) между ознакомлением работников объекта нововведений и всех работников, которых предлагаемое нововведение так или иначе затронет, с предлагаемым нововведением и началом его реализации. Этот интервал времени должен быть достаточно длительным, чтобы работники объекта нововведения могли активно включиться в процесс его возникновения, разработки и реализации, внутренне воспринять, почувствовать себя связанными с ним и приспособиться к ожидаемым результатам от его реализации б) между началом и окончанием самой реализации нововведения, т.е. продолжительность самой реализации. Этот интервал времени должен быть достаточным, чтобы работники объекта нововведения смогли изменить свое организационное поведение и трудовую активность в соответствии с целями, ограничениями и возможностями, которые им предоставляет данное нововведение. Чрезмерная быстрота и чрезмерное относительное ускорение В.р.к.н. приводят к возникновению сопротивления на пути его реализации. Работники объекта кадрового нововведения могут за определенное время приспособиться только к определенному количеству изменений, т.к. большое количество [c.42]
НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА - неформальная реальная общность, не имеющая юридического и фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы, симпатий, прагматической пользы. В качестве Н.с. могут выступать как изолированные группы, так и группы, складывающиеся внутри официальных структур. В Н.с. отсутствует жесткое структурирование, вектор ее направленности меняется, структура носит ситуационный характер. При этом ее направленность может как усиливать и дополнять внешний организационный импульс, так и противостоять ему. Преимущества существования Н.с. с точки зрения управления организацией высокий дух коллективизма большая преданность организации (если цели Н.с. и организации в целом совпадают) более высокая производительность труда при совпадении групповых норм и норм данной организации. Но существование Н.с. имеет и свои недостатки для управления снижение эффективности труда, распространение ложных слухов (верных с точки зрения одной из Н.с.) тенденции к сопротивлению переменам (нарушение равновесия в Н.с.). Ряд исследований показал возможные условия эффективности существования Н.с. для организации совпадение размера Н.с. с численностью, необходимой для выполнения поставленной задачи состав группы включает людей взаимодополняющих по характеру и квалификации нормы Н.с. совпадают с нормами и целями организации неформальный лидер положительно настроен к официальному руководителю в группе существует рациональное распределение ролей, [c.198]
Характеризуя последний аспект, отметим, что в практической деятельности организаций, наряду с решением проблем формирования нового управленческого потенциала и привлечения компетентных кадров (например, за счет привлечения специалистов консультационных фирм), необходимо соблюдать определенную последовательность действий для преодоления сопротивления процессу изменений. Когда применяется последовательность Стратегия - организационная компетентность - изменение поведения , сопротивление будет максимальным, когда последовательность обратная - сопротивление минимальное. [c.114]
Демократизация экономической жизни ведет к тому, что от работника, формально не относящегося к категории менеджера, все Дольше требуется обладание способностями, ранее считавшимися исключительной прерогативой менеджеров или организаторов производства. Размывание границы между менеджерами и работниками ведет к уплощению" традиционной иерархии, распределению ответственности, ранее сосредотачиваемой на верхнем этаже иерархии, по всей организации. Тем самым ослабляется сопротивление изменениям более плоские" иерархические структуры способствуют организационному обучению 8 . Увеличение вовлеченности работников вдела предприятия ведет к сокращению разрыва между уровнем политической и экономической демократии, способствует снятию противоречия между двумя противоположными ролями человека как полноправного гражданина в демократическом обществе и подчиненного существа в производстве. [c.50]
Там показано, что при несовместимости корпоративной культуры со стратегией при сильно значимых для компании задачах, она может попасть в зону катастрофического риска, не достигнув успеха. Наш опыт управленческого консультирования предприятий различных отраслей и форм собственности показывает, что стратегические изменения в организации, как уже сказано выше, встречают сильное сопротивление, которое отрицательно сказывается на успехе стратегии. Особое сопротивление оказывается организационным изменениям, затрагивающим интересы людей, если не было проведено соответствующей подготовительной работы. Так, на ряде предприятий в процессе инновационных преобразований потребовалось переобучить практически весь управленческий персонал, начиная от рядового менеджера и специалиста и заканчивая топ-менеджерами. Активный процесс обучения позволил провести разъяснительную работу и выйти на понимание и принятие этими работниками новых концепций развития и новой стратегии. [c.71]
Основными источниками сопротивления могут быть отдельные люди, структура организации, система коммуникаций, организационная культура, высший персонал, чье сопротивление самое сильное. Инновации могут открыто приниматься или не приниматься, и может быть демонстративное отношение к ним. Инновационный потенциал организации будет тем успешнее реализован, чем сильнее приверженность персонала организации реализации стратегии и от того, насколько люди стремятся достигнуть наилучших результатов на своем рабочем месте. Поэтому для реализации инноваций менеджерам необходимо [c.71]
Каждое изделие характеризуется определенной совокупностью технических параметров. Например, для изделий электронной техники (ИЭТ) этими параметрами являются быстродействие, потребляемая мощность, объем памяти, коэффициент усиления, степень интеграции и др. Для достижения заданного диапазона значений каждого параметра изделия необходимо выполнение определенных организационно-технических условий при изготовлении прибора. В частности, для достижения заданного быстродействия требуются определенная подвижность носителей заряда, разрешающая способность фотолитографических процессов и оборудования, соответствующая плоскостность (шероховатость) поверхности фотошаблонов, чистота исходных материалов и т. д. Для получения нужной мощности- потребления требуется тип корпуса с соответствующим тепловым сопротивлением, определенные размеры приборного кристалла, степень интеграции элементов в приборе и т. д. [c.38]
Стратегические изменения обязательно сталкиваются с организационными изменениями. Задача руководства — постараться провести изменения так, чтобы при этом были разрешены возникающие в связи с сопротивлением конфликты. Проведение изменения должно завершаться установлением нового статус-кво в организации. [c.247]
В особенности эти трудности порождаются сопротивлением изменениям культуры. Это становится явно заметным, когда изменения начинают затрагивать глубинное содержание организационной культуры (базовые предположения, верования и ценности). Отмечено, что проведение радикальных и быстрых изменений в содержании организационной культуры происходит с большими трудностями и более болезненно, чем проведение медленных изменений. Аналогичная взаимосвязь обнаруживается при проведении изменений в организациях с сильной и слабой организационной культурой. В целом степень сопротивления изменениям в культуре организации пропорциональна величине изменений по содержанию, т.е. степени их радикальности и силе преобладающей в организации культуры. [c.441]
Осуществление стратегии и контроль. Значительное внимание в стратегическом менеджменте уделяется человеческому фактору реализации стратегии. Успешная реализация стратегии возможна, когда менеджеры владеют навыками управления организационными инновациями, умеют преодолевать сопротивление изменениям, формировать инновационные команды и управлять ожиданиями людей, вовлеченных в процесс стратегических изменений. [c.14]
Когда менеджер сталкивается с поведением, которое ему представляется сопротивлением осуществлению стратегии, он должен разобраться в различных вариантах и нюансах такого поведения. Для этого полезно выявить формы сопротивления на организационном уровне, уровне группы, уровне индивида. [c.246]
При проектировании осуществления стратегии на уровне группы необходимо иметь в виду, что корпорация как система состоит как из формальных групп (управлений, отделов, секторов и т.д.), так и неформальных, например, ветеранов организации или активных пользователей Интернета. Широкое освещение стратегического замысла и консультаций перед осуществлением стратегии (идеально — на стадии планирования) может помочь уменьшить сопротивление со стороны групп и выявить, что же действительно беспокоит людей в предложенной стратегии. Для этого может потребоваться передача (в порядке обратной связи) результатов организационной диагностики тем подразделениям и группам организации, которых затрагивает стратегическое изменение, проведение семинаров и дискуссий, в которых бы участвовала группа, организация новой информационной сети, чтобы каждый мог получить информацию о том, что происходит, и имел возможность выразить свои сомнения. Привлечение на свою сторону влиятельных и авторитетных неформальных групп в организации оказывает положительное влияние также и на уровне индивидуального сопротивления изменениям. [c.247]
Осуществление выбранной стратегии предполагает использование комплекса мероприятий по реализации организационных изменений. Наиболее эффективный путь достижения результатов — использование запланированной стратегии стратегических изменений, которая позволит успешно преодолеть неизбежное сопротивление изменениям. [c.268]
Сопротивление изменениям проявляется на организационном уровне, уровне группы и индивида. Понимание того, на каком уровне возникает сопротивление и чем оно характеризуется, позволяет менеджеру направить усилия в нужном направлении. Однако причины сопротивления стратегическим изменениям отдельного сотрудника могут находиться на любом из этих трех уровней или на всех одновременно. [c.268]
Каковы формы сопротивления стратегическим изменениям на различных организационных уровнях [c.269]
Соотношение затрат на строительство и транспортировку в принципе оказывается решающим в альтернативе перебазировка партии или отработка нового района со старой базы. Чтобы решить вопрос о создании либо ликвидации опорной базы, надо оценить перспективность нового района исследований, изыскать средства для строительства, подобрать новый производственный коллектив. В случае ликвидации базы возникает понятное сопротивление, вызванное как нежеланием работников партии покидать обжитые места, так и заботами местных органов управления о хозяйственном развитии района. Все эти факторы нельзя игнорировать. Еще более важной становится прямая денежная оценка эффективности перебазировки, без которой невозможно обоснование и реализация организационных мероприятий. [c.172]
Итак, — писал Богданов, — для тектологии первые основные понятия — это понятия об элементах и об их сочетаниях. Элементами являются активности — сопротивления всех возможных родов. Сочетания сводятся к трем типам комплексы организованные, дезорганизованные и нейтральные. Они различаются по величине практической суммы их элементов 5. Развивая учение о всеобщей организационной науке, Богданов высказывает ряд мыслей и гипотез о структурной устойчивости систем и ее условиях, об основных организационных механизмах формирующем и регулирующем, о необходимости применения математического аппарата при анализе организации. Он выдвигает идею биорегуляторов (или механизма двойного взаимного регулирования), родственную понятию обратные связи в кибернетике, обосновывает понятие цепная связь . Эти и многие другие суждения и гипотезы Богданова дают основание говорить о бесспорном родстве тектологии с такими возникшими несколькими десятилетиями позже областями современного научного знания, как кибернетика, теория систем, теория организации и др. [c.9]
Не менее важной причиной сопротивления изменениям является организационная (корпоративная) культура, понимаемая как совокупность образцов поведения и взаимодействия, характерная для конкретной общности людей. Принято считать, что культура в целом и организационная культура в частности выполняет важнейшую охранительную функцию сохраняет и транслирует стандартные образцы рационального поведения и взаимодействия. Но в то же время организационная культура препятствует введению изменений. В менеджменте последних десятилетий проблематика организационной культуры привлекла пристальное внимание многих исследователей. Одна из причин этого заключается в том, что влияние организационной культуры стало чрезвычайно ощутимым именно в контексте повышенной динамичности условий существования организаций. Пока условия были более или менее стабильными или заметно не менялись, культура находилась в тени и не привлекала внимания прикладных исследований менеджмента. [c.494]
Как видим, задачи высшего руководства предприятием настолько многогранны и сложны, что без четкого разграничения полномочий и ответственности на всех уровнях управления эффективная деятельность невозможна. Однако разграничить полномочия и ответственность между различными уровнями управления предприятием на том или ином этапе реализации стратегии, особенно если это сопровождается изменением организационных структур, бывает довольно сложно. Как правило, это сопряжено с индивидуальным и групповым сопротивлением внутри фирмы. Поэтому важно рассмотреть особенности общефирменного управления в условиях стратегических изменений. [c.40]
В определенной мере организации по своей природе свойственно сопротивляться. Когда в организации все налажено, то и дела идут хорошо. Как только организация начинает делать что-то новое, то производительность в работе может снизится. В стремлении сохранить производительность и эффективность, которых организация добилась, она будет естественным образом защищать себя от изменений. Изменения также могут восприниматься с опаской со стороны отдельных частей организации. Наиболее ярким примером в данном случае является перевод какого-либо структурного подразделения на аутсоурсинг. Иллюстративно причины организационного сопротивления показаны на рис. 14.5. [c.589]
Давление в сторону изменений идет от процессов глобализации, интенсивно используемых информационных технологий, меняющейся природы самого менеджмента и рабочей силы. Работники могут сопротивляться изменения в зависимости от восприятия данного процесса, а также от личных качеств. Кроме того, привычки, боязнь неизвестного, экономические причины, угроза власти1 и влиянию могут вызывать сопротивление работников. Организационное сопротивление может исходить от организационной структуры и культуры, от ограниченности ресурсов и межорганизационных договоренностей. [c.606]
Организационные усилия фирмы по реализации стратегических решений. Ключевые функции отдела стратегического развития. Моделирование стратегии - непрерывная циклическая деятельность. Окончательный и текущий анализ внешней среды организации. Стратегия организационных изменений. Стратегические преимущества и недостатки различных организационных структур управления. Приведение организационной структуры в соответствие со стратегией. Модель Бартна-Обела в оценке приемлемости организационных структур для реализации стратегии. Управление стратегическими изменениями. Внесение в стратегию необходимых изменений с акцентами на ключевые стратегические цели. Мотивация стратегических изменений. Бюджетирование стратегических изменений. Стратегическая рефлексия. Основные задачи стратегической рефлексии. Индивидуальное и групповое сопротивление изменением человеческий фактор, источники и сила сопротивления, управление сопротивлением. Сопротивление системы, его источники и методы борьбы с ним. Особенности применения метода управления сопротивлением (метода аккордеона ) при внедрении стратегических изменений. Преодоление сопротивления изменениям внутри фирмы. Мобилизация потенциала фирмы для осуществления стратегии. Изменения первого уровня. Изменения второго уровня. Модель стратегической готовности . Методы разморозки компаний. Использование информационных лидеров в качестве агентов изменений . Кросс-функциональные рабочие группы. Ротация ра- [c.392]
На организационном уровне структурные и культурные факторы могут способствовать широкому распространению сопротивления либо устаревшие системы не в состоянии справиться с быстрыми и радикальными стратегическими изменениями, либо, например, агрессивные стратегии маркетинга представляются неприемлемыми для общественной организации. Существующие структура и культура не могут приспособиться к новым стратегическим требованиям и не желают изменяться сами. Это связано с тем, что культурные и структурные изменения возможны только на продолжительном интервале времени и требуют больших затрат человеческих ресурсов. Один из путей уменьшения сопротивления — это системный подход к изменению. Однако сложность здесь заключается в том, что для понимания поведения организации как системы необходимо учитывать поведение всех взаимосвязанных субсистем, таких как финансы, производство, сбыт и снабжение, человеческие ресурсы и многое другое. Системный подход, таким [c.246]