УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ — целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом. У.п.о. заключается в формировании системы управления персоналом планировании кадровой работы, разработке оперативного плана кадровой работы проведении маркетинга персонала определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале. Технология У.п.о. охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения кадров наем, отбор и прием персонала деловая оценка персонала при приеме, аттестации, подборе профориентация и трудовая адаптация мотивация трудовой деятельности персонала и его использования организация труда и соблюдение этики деловых отношений управление конфликтами и стрессами обеспечение безопасности персонала управление нововведениями в кадровой работе обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров управление деловой карьерой и служебно-про-фессиональным продвижением управление поведением персонала в организации управление соц. развитием кадров высвобождение персонала. У.п.о. предусматривает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и работники подразделений системы управления персоналом организации решают вопросы оценки результативности труда руководителей и специалистов управления, оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки экон. и соц. эффективности совершенствования управления персоналом. [c.398]
ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ - система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в одной из сфер общественной жизни — профессиональной деятельности базируется на общечеловеческих нормах и правилах поведения, но имеет некоторые отличительные особенности. Профессиональная роль любого сотрудника организации неотъемлемо связана с выполнением им этических норм взаимоотношений со своим внешним окружением (коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами). Соблюдение Э.д.о. — один из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом. [c.444]
В седьмой группе понятий освещаются вопросы управления поведением персонала управление его социальным развитием излагается современная теория поведения личности и социальных групп рассматривается методика мотивации трудовой деятельности персонала, вопросы управления инновациями в кадровой работе, конфликтами, стрессами и безопасностью, этики деловых отношений, организации труда руководителей и специалистов управления организации. [c.456]
Важной составной частью культуры труда является этика деловых отношений, которая представляет собой систему специальных и специфических,требований и норм [c.208]
Филиппов А.В. Психология и этика деловых отношений. - М. АО АЭП , 1996. [c.37]
Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу [c.50]
ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ [c.250]
Проблема достоверности данных бухгалтерского учета и отчетности наводит на мысли о культуре и этике деловых отношений, об известных аспектах налогообложения... Не будем, однако, морализировать. Для нас здесь важнее, пожалуй, другое давно замечено, что небрежная, неграмотная бухгалтерия и отчетность безошибочно указывают на плохой финансовый менеджмент. Действительно, невозможно принимать рациональные финансовые решения на основе искаженных данных либо вообще при отсутствии таковых. В обратную сторону, впрочем, это правило не работает отличная бухгалтерия и достоверная отчетность сами по себе еще не являются гарантированным свидетельством высокого профессионализма финансового менеджмента на предприятии. [c.610]
Этикой деловых отношений Аристотеля руководствовался древнегреческий рынок, который ориентировался не столько на удовлетворение интересов богатых клиентов, сколько на повседневные запросы афинских граждан среднего достатка. Это было связано с тем, что потребности древних греков — разумные и умеренные — воспитывались с детства самим образом жизни и средой простая одежда, некрепкое вино, легкая, но сытная пища. Духовные ценности и гражданские доблести ставились много выше, чем владение материальными предметами и деньгами. Сами деньги должны добываться честным и добросовестным трудом. Спустя две тысячи лет нормы античной трудовой этики, помноженные на деловой практицизм, были провозглашены западноевропейским протестантизмом. [c.503]
С точки зрения исследователя, сопротивление является проявлением иррационального поведения менеджера, отказа им признать новые черты реальности, размышлять логически и реализовывать на практике выводы логического мышления. С научной точки зрения, сопротивление представляет собой естественное проявление различных психологических установок в отношении рациональности, согласно которым группы и отдельные индивиды взаимодействуют друг с другом. Эти проблемы достаточно полно освещаются в дисциплинах социальной психологии и этики делового общения. [c.114]
Одной из серьезнейших проблем российских реформ — формирование специфической деловой этики переходного периода, допускающей возможность гигантских выигрышей, а также обмана в деловых отношениях. Важным элементом современного корпоративного управления оказался вывод активов с производственных предприятий, полученных их владельцами в ходе приватизации, на собственные предприятия за рубежом. Закрепление активов в прямой личной собственности само по себе неудивительно, но оно сопряжено с двумя тяжелыми последствиями для общества падением уровня накопления и формированием новой морали, не связанной с ценностями современной цивилизации. Логика российских собственников и менеджеров последнего десятилетия предполагает не только возможность неуплаты налогов и вывода активов. Одновременно возникла практика жесткого вплоть до внеэкономического давления на конкурентов, использования в этих целях органов судебной и исполнительной ветвей власти при решении стандартных экономических вопросов. [c.59]
Закон — это основа. Этика поведения должна быть на уровень выше минимума, требуемого законом... Служащие не должны принимать ценных подарков от торговых агентов, снабженцев и других лиц, с которыми имеют деловые отношения. Нельзя терпеть обстоятельств, которые приводят к конфликту между личными интересами служащего и компании". [c.401]
Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента опыт менеджмента за рубежом возможности и пути его использования в России специфика менеджмента в России цели и задачи управления предприятием внутренняя и внешняя среда предприятия использование мировых информационных ресурсов в менеджменте система коммуникаций стратегический менеджмент основные качества менеджера работа менеджера создание системы мотивации труда организация контроля за деятельностью подчиненных контроллинг управление рисками особенности работы менеджеров в кризисной ситуации, этика делового общения управление конфликтами психология менеджмента управление экономическими отношениями предприятия состояние управления современной российской макро- и микроэкономикой необходимость совершенствования организации управления в России. [c.5]
Дятлов В.А., Пихало В.Т. Этика и этикет деловых отношений Учеб. пособие. — М., ГАНГ им. И.М. Губкина, Издательский центр Академия , 1997. [c.294]
Кодекс поведения и этики. Кодексы поведения распространены в различных организациях и определяют рамки поведения отдельных лиц. Закон — это основа. Этика поведения должна быть на уровень выше минимума, требуемого законом. Служащие не должны принимать подарки от торговых агентов, снабженцев и других лиц, с которыми имеют деловые отношения. Нельзя терпеть обстоятельств, которые приводят к конфликту между личными интересами служащего и компании. Примером конфликта интересов может служить тот случай, когда служащие компании являются одновременно собственниками фирмы поставщика. [c.133]
Следует развивать технологию деловых отношений, поскольку незнание техники переговорных отношений, несоблюдение делового протокола, этики коммерческого общения, слабая ориентация В особенностях национальной и региональной политики партнеров наносят ущерб российскому предпринимательству и менеджменту. [c.14]
Необходимость этических норм поведения следует из самой природы рыночных отношений. Рынок - это не только механизм сбалансирования спроса и предложения, но и сложный социальный феномен, предполагающий определенную культуру хозяйствования, которая обязывает следовать многим правилам этики деловых взаимоотношений. [c.192]
Этику деловой коммуникации можно представить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их бизнеса. [c.197]
Этику деловой коммуникации следует учитывать в различных ее проявлениях в отношениях между предприятием и социальной средой между предприятиями внутри одного предприятия -между руководителем и подчиненным ("сверху вниз"), между подчиненным и руководителем ("снизу вверх"), между людьми одно- [c.198]
Правило (стандарт) Общение с руководством экономического субъекта регламентирует деловые отношения аудиторов с руководством экономического субъекта, где проводится аудит. В нем излагаются принципы профессиональной этики, особенности общения на различных стадиях проведения аудита. Подчеркивается, что суть профессионального поведения аудиторов в ходе работы заключается в том, чтобы при соблюдении приоритетов общественных интересов сохранялась высокая репутация аудиторской профессии. [c.5]
Подробнее о силовом способе регулирования контрактных отношений см. Волков В.В. Силовое предпринимательство в современной России // Социологические исследования 1999. № 1. С. 56-65 Радаев В. О роли насилия в современных деловых отношениях // Вопросы экономики. 1998. № 10. С. 81-100 Радаев В.В. Формирование новых российских рынков трансакционные издержки, формы контроля и деловая этика. Глава 3. [c.15]
Деловая этика. Применительно к бизнесу этика определяет моральные критерии, нравственные параметры отношений между производителями и потребителями, служащими и руководителями, компаниями и государством, которые образуют систему взаимных обязательств индивидов, принимаемых ими для установления позитивных деловых отношений друг с другом. Без соблюдения этических норм инфраструктура бизнеса, которая во многих случаях строится на основе неформальных сделок, различных контрактов, доверия партнеров друг к другу, оказывается разрушенной. Одной из самых популярных форм укрепления деловой этики является провозглашение этических кодексов или кодексов поведения, принимаемых корпорациями. Они представляют собой либо перечень "заповедей" и правил для служащих, либо декларирование общих принципов, корпорационного кредо и т. д. Особое значение в зарубежных компаниях придается программам обучения деловой этике, цель которых — помочь менеджерам утвердить стандарты нравственного поведения в организации на трех уровнях индивидуальном, групповом и корпоративном. Составной частью деловой этики является культура ведения деловых переговоров. [c.678]
Формирование культуры предпринимательства складывается прежде всего из культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, уровня деловой этики, культуры деловых отношений. Культура предпринимательской организации, в свою очередь, определяется рядом внешних и внутренних факторов, важнейшими из которых являются [c.256]
Таким образом, культура предпринимательской организации наряду с культурой самих предпринимателей, уровни деловой этики и культуры деловых отношений являются важнейшей частью общего понятия культуры предпринимательства. [c.259]
Данная ориентация не всегда означает, однако, что интересы потребителя хорошо защищены органичной деловой этикой. Бывали случаи, когда интересы потребителей ущемлялись в результате неправильных действий какой-нибудь компании. Следовательно, требуются определенного рода законодательные меры. Защита потребителя через законодательную власть имеет короткую историю в Японии и пока отстает от Запада. Таким образом, можно резюмировать обстановку вокруг маркетинга в Японии следующим образом японская система маркетинга хорошо развита в отношении изучения спроса потребителя — его потребности воспринимаются и удовлетворяются через высококачественные товары и услуги. В определенном смысле это необходимое условие для общества с предпринимательской инициативой, чтобы по-настоящему ориентироваться на потребителя. Тем не менее Япония нуждается в усовершенствовании защиты потребителя через законодательную систему, для того чтобы помешать неправомерным действиям компаний. Это достаточное условие, чтобы считать общество ориентирующимся на потребителя. [c.245]
Одной из составляющих любой национальной культуры является национальная деловая культура, или культура ведения бизнеса. Национальная деловая культура включает в первую очередь нормы и традиции деловой этики, нормативы и правила делового этикета и протокола. Национальная деловая культура всегда является своего рода слепком , отражением норм, ценностей и правил, принятых в данной национальной культуре. Управление отношениями, возникающими [c.30]
Внешние механизмы контроля реализуются в более четких формах на рынке корпоративного контроля, отражающем процесс перемещения прав собственности и контроля над фирмами от одной группы акционеров и менеджмента к другой. Дело в том, что фондовый рынок отражает перемещение лишь прав собственности. При определенной концентрации собственности возникает возможность получения контроля над корпорацией. В этом случае собственник может сменить менеджмент и провести реструктуризацию компании с целью увеличения ее стоимости. Такая операция имеет смысл, если капитал компании недооценен фондовым рынком, что чаще всего связано с неэффективным менеджментом компании. Товарные рынки и условия конкуренции на них оказывают дисциплинирующее воздействие на менеджмент. Существенную роль при этом могут играть отношения корпорации с поставщиками и потребителями, а также рыночные институты пенсионные фонды, страховые компании, консалтинговые и исследовательские организации, торгово-промышленные палаты. Наконец, важную роль играют деловая культура той или иной страны и корпоративное поведение в практической деятельности, включая деловую этику. [c.384]
Характеристика целей руководства — описать цели фирмы, включая ее рыночную тактику, цели в отношении прибыли и роста, а также деловую этику и стиль управления. Оценка отраслевого риска — сопоставить рискованность отдельных отраслевых и хозяйственных стратегий. Изучение рынка — определить, является ли конкуренция серьезным фактором с точки зрения анализа финансовой отчетности. [c.56]
Этика предприятия или мораль деловых взаимоотношений с помощью совести (чувства вины и гнева) бизнесмена в идеале позволяет соблюдать универсальные, безусловные высшие требования к поведению сотрудников фирмы в процессе предпринимательской деятельности. Этические ценности предприятия по отношению к партнерам на рынке - отказ от обмана, честное поведение, доверительность в совместной работе, уважение предпринимательских интересов собственников инновационных идей. [c.25]
Словарь содержит более 2000 статей и толкований понятий по основополагающим областям науки об управлении персоналом методологии управления персоналом, формированию системы управления персоналом, стратегии управления персоналом, планированию работы с персоналом, технологии управления персоналом и его развитием, управлению поведением персонала, оценке результативности деятельности персонала, а также истории, психофизиологии, экономики и социологии труда маркетингу персонала, нормированию, организации труда и учета персонала социальному обеспечению, занятости и безопасности персонала мотивации, оплате труда инновационного менеджмента в кадровой работе, конфликтологии, этике деловых отношений, экономической и социальной эффективности труда и др. [c.454]
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений Учеб. пособие. — М. Финансы и статистика, 2003. [c.591]
Но именно с этой системой решительно порвала Реформация, уничтожив дуализм в этике, создав кодекс обязательной для всех морали. Протестант не делает разницы между внутренней и внешней моралью. Согласно его представлениям Бог требует от христианина честности не только по отношению к Небу, но и по отношению к ближнему. И действительно, принадлежность человека к протестантским сектам служила гарантией честности и добросовестности в деловых отношениях. Именно в этой среде возникла поговорка Честность — лучшая политика . А набожность (по мнению самих протестантов) является самым верным путем к богатству, поскольку безбожники (люди, не придерживающиеся протестантских вероучений) ни на йоту не верят друг другу и по каждому серьезному делу обращаются к ним (протестантам). Действительно, протестантская вера была гарантией скрупулезного выполнения контрактов1. [c.51]
Об особенностях проведения телефонных переговоров см. Дятлов В.А., Пихало ВТ. Этика и этикет деловых отношений Учебное пособие. М. ГАНГ Издательский центр Академия , 1997 Управление персоналом организации Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М. ИНФРА-М, 1997, 398-432 с. [c.254]
Снижение трансакционных издержек может быть осуществлено благодаря директорской этике — деловым контактам, неформальным отношениям руководителей предприятий. В силу неразвитости рыночных отношений и неэффективности функционирования альтернативных рынку институтов субъективный фактор стал одним из значимых во взаимоотношениях между субъектами хозяйствования в России. Именно личностью ди-1 ректора предприятия, его квалификацией, опытом, уровнем предпринимательской активности, мотивацией поведения объ- ясняется характер взаимоотношений между предприятиями в переходный период. [c.102]
Принципам деловой этики и вытекающим из них правилам делового этикета посвящены многочисленные исследования наших и зарубежных специалистов (см. список рекомендуемой литературы в конце книги). Специалист по этике и психологии бизнеса профессор Ф.А. Кузин называет честность и порядочность в деловых отношениях первой и самой важной ценностью. Требование честности в бизнесе, — пишет Ф.А. Кузин, — вытекает из его природы. Обман не может служить основой для нормального экономического процесса... Сейчас без честности и порядочности в отношениях между промышленными предприятиями, банками, отдельными людьми цивилизованное предпринимательство просто невозможно. Миллионы тон нефти и нефтепродуктов, десятки миллионов акций и других ценных бумаг ежедневно продаются и покупаются на товарных и фондовых биржах Запада на основче устных сделок без свидетелей. [c.15]
Этика предпринимательства (этика бизнеса) — неписанные, т.е. не узаконенные, но имеющие большую практическую силу этические принципы, нормы, правила, регулирующие (наряду с нормами права) деловую жизнь, поведение предпринимателей в рыночной среде, в социальных, экономических и трудовых отношениях. Поскольку предпринимательство имеет целью прибыльность фирмы, то речь идет прежде всего об этике средств и способов достижения этой цели. Существуют в этом вопросе две крайности 1) предпринимательство сводится лишь к извлечению прибыли любыми средствами, не исключая нарушения законности и нравственности 2) предпринимательство, пренебрегая прибылью, нацелено лишь на служение обществу и благо потребителя. Однако законы рынка позволяют предпринимательству законными путями сочетать достижение даже максимальной прибыльности с соблюдением нравственно-этических норм в сфере деловых отношений. [c.320]
Социальная компетентность характеризует интеракционные способности работника, культуру делового общения как по вертикали руководитель — подчиненный , так и по горизонтали — работники одного уровня , а также клиенты предприятия. Она включает знание этики делового общения, умение предотвращать и относительно безболезненно разрешать конфликты, быстро и правильно передавать информацию, налаживать коммуникации, давать ясные и четкие задания и соответственно мотивировать сотрудников, тактично указывать на недостатки, корректно делать замечания, вызывать доверие и т.п. Такого рода знания и умения особенно необходимы руководителям, хотя не только им. В современном производстве от слаженности и гармоничности отношений в группе во многом зависит успех организации в целом. [c.54]
Бухгалтер должен сохранять ровные деловые отношения с руководством, работниками предприятия и налоговыми органами, уметь владеть собой, ориентироваться и держать под контролем ситуацию. Профессиональная деятельность требует от бухгалтера умения брать на себя ответственность за результаты своей работы, честно и добросовестно выполнять свои обязанности, быть принципиальным и объективным при решении сложных спорных вопросов, не допускать нарушения законодательства, постоянно заботиться о повышении профессио нальной квалификации. Все эти морально-этические требования свидетельствуют о связи.бухгалтерской профессии с нормами этики, психологией-, социологией. [c.16]
В 30-х годах XVU века Голландия была наиболее совершенным в финансовом отношении обществом в мире. Купцы могли брать кредиты в недавно появившихся банках, а в Амстердаме было некое подобие фондового рынка. По своей натуре голландцы не были азартными людьми. Многие были приверженцами кальвинизма и в деловых отношениях строго придерживались протестантской этики. Голландские купцы умели просчитывать риск. Они финансировали длительные морские плавания, из которых суда имели реальный шанс не вернуться, но в которых также была и реальная перспектива огромньк прибылей. [c.36]
ИСТОРИЯ ТРУДА — область научного знания о становлении и развитии трудовой деятельности с древнейших времен до наших дней. И.т. необходима для понимания исключительной значимости труда как основы жизнедеятельности человека и общества. Такое знание помогает формировать уважительное отношение к созидательному труду, использовать опыт прошлого в современных условиях хозяйствования, находить действенные стимулы к эффективной работе. В экон. вузах России, готовящих специалистов по менеджменту, наряду с экономикой и социологией труда изучают И.т. Так, в Гос. академии управления им. Серго Орджоникидзе (Москва) подготовка менеджеров по персоналу включает освоение курса И.т. и деловой предприимчивости. И.т. на фактах всемирной и отечественной истории раскрывает решающую роль труда в развитии производительных сил общества и закономерном характере смены преходящих форм труда, выявляет ведущие тенденции в организации и стимулировании деловой активности, показывает, как от эпохи к эпохе эволюционировали взгляды на труд и предприимчивость, формировались трудовая мораль и предпринимательская этика. В учебном курсе "И.т. и предпринимательства" приоритет отдается тем фактам и событиям отечест-. венной истории, которые созвучны реальным проблемам осуществляемых в стране соц.-экон. реформ. Изучение И.т. способствует лучшей подготовке к управленческой деятельности, практическому решению задач в условиях продвижения России к социально ориентированной рыночной экономике. [c.108]
Каждый человек в зависимости от воспитания и жизненного опыта разрабатывает свой личный кодекс этических норм. В бизнесе этот личный кодекс этических норм может противоречить деятельности фирмы. Каждая из областей принятия управленческих решений — конфликт этического и морального. Участники рынка и менеджеры вознаграждаются, если за их действиями стоят интересы фирмы, и выглядят бледно , если в душе они носят антифирменные настроения, включая и их этические аспекты. Первостепенная задача заключается в превращении маркетинговой и, более широко, деловой этики в открытую для обсуждения тему в рамках фирмы. Ясно, что в любой фирме за данный отрезок времени предпринимается определенное число неэтичных действий. Совершенствование этических отношений может осуществляться по двум направлениям проведение на фирме диспутов на моральные темы или дискуссий по этическим проблемам внедрение в повседневную работу фирмы этических защитных механизмов. [c.467]
Смотреть страницы где упоминается термин ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
: [c.468] [c.556] [c.217] [c.43] [c.444]Смотреть главы в:
Управление персоналом организации -> ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ