Совершенствование коммуникаций в организациях

Совершенствование коммуникаций в организациях  [c.69]

Совершенствование организационной структуры, где существенным является изменение этой структуры в сторону большей мотивированности и эффективности, использование более гибких структурных решений (проект, матрица), уточнение вопросов разделения труда и полномочий, совершенствование коммуникаций внутри организации и вне ее, а также улучшение делегирования полномочий.  [c.61]


Определение направленности и глубины специализации является первым шагом в проектировании организации. Хорошо известно, что специализация дает ряд преимуществ. В частности, она способствует поиску путей совершенствования работы благодаря тому, что ее исполнитель имеет возможность до мельчайших деталей разобраться в сущности дела. Специализация ведет к выявлению наиболее важных, критических областей деятельности в организации и тем самым, помогает адекватно спроектировать именно эти направления в работе. Специализация упрощает потребность коммуникации и процесс принятия решений по отношению к индивидуальной работе, так как узкоспециализированный работник не вовлечен в частые контакты с коллегами и своим руководством. Наконец, специализация облегчает процесс формализации работы.  [c.298]

G Большая часть Тактического менеджмента посвящена созданию рабочих групп и совершенствованию коммуникаций — прямым и косвенным образом. Все эти методики структурированы для содействия организации, в которой каждый человек имеет хорошие перспективы для сотрудничества в условиях постоянно меняющейся рабочей обстановки.  [c.67]


В контексте моделей, описываемых Тактическим менеджментом , эти принципы должны использоваться в ваших программах по совершенствованию организационного контроля. Вспомните наше определение вы контролируете всю организацию, производственное подразделение, отдел или участок лишь в том случае, если под вашим руководством они приближают фирму к достижению долгосрочных целей. В противном случае ситуация вышла из-под контроля. Контроль ничего общего не имеет с манипуляцией людьми, он касается лишь непосредственно управления рабочими процессами. Многие страницы Тактического менеджмента посвящены коммуникациям вашей способности к действиям, которыми вы стремитесь приблизить исполнение плана. Эта цель достигается посредством эффективного взаимодействия с людьми, ответственными за исполнение таких решений. Совершенствование коммуникаций ничего общего не имеет с манипуляцией людьми.7  [c.145]

Основное достоинство ССП состоит в том, что она позволяет осуществлять в организации эффективные коммуникации относительно реализуемых стратегий, получаемых результатов, необходимых изменений с целью совершенствования деятельности. Применять ССП особенно полезно в крупных холдинговых структурах. Это связано с тем, что установить эффективное взаимодействие между компаниями холдинга удается далеко не всегда. Осуществление коммуникаций посредством ССП позволяет снять многие проблемы.  [c.392]

Третьим обеспечивающим управление качеством блоком является наличие в организации компетентных специалистов по качеству, которые, кроме знаний нормативных документов, методов и методик, связанных с созданием систем качества, оценкой качества и т.д., обладали бы еще знаниями и умениями в области межличностных коммуникаций. Дело в том, что менеджеры по качеству, кроме технических вопросов (разработка документации для СМК, доведения ее до соответствующих сотрудников и др.), должны принимать непосредственное участие в решении двух сложнейших задач как изменить мышление сотрудников организации и как научиться говорить на языке, понятном высшему руководству. Успешное решение этих задач позволит создать в организации результативную и, возможно даже, эффективную СМК, наладить работу по постоянному совершенствованию деятельности.  [c.269]


Понимание процесса межличностного обмена информацией и методов совершенствования вашего умения общаться должно способствовать росту эффективности вашей управленческой деятельности. Однако в дополнение к межличностным контактам управляющий должен иметь представление о преградах на пути обмена информацией в организации и методах совершенствования такого обмена. О сильном влиянии коммуникаций на успехи организации сообщал Артур Вуд, бывший руководитель фирмы "Сире". Рассказывая о том, как его фирма сумела увеличить объем продаж с 5 до 15 млрд. долл./год, он заявил "Много лет назад мы поняли, что существует только один способ расширить дело — улучшить коммуникации"33.  [c.205]

Системы обратной связи, в той же мере, в какой обратная связь может способствовать совершенствованию межличностного обмена информацией, могут действовать и системы обратной связи, создаваемые в организации. Такие системы составляют часть системы контрольно-управленческой информационной системы в организации. Один из вариантов системы обратной связи — перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов. Например, фирма "Форд" направляет работников своей главной штаб-квартиры на заводы, разбросанные по стране, для обсуждения вопросов, связанных с качеством продукции. Подобным образом мэр города лично посещает районы, чтобы удостовериться в нормальной реализации различных государственных программ, или с той же целью направляет от своего имени работников муниципалитета. Рассматривая необходимость обратной связи в организации, один из специалистов по обмену информацией пишет "Эффективно работающий руководитель преодолевает разрыв между собой и своими подчиненными путем создания продуманной системы коммуникаций, которая гарантирует прохождение сообщений вниз и восприятие их там"40.  [c.207]

Оценка экономической эффективности предусматриваемых в плане мероприятий по внедрению новой техники, развитию пропускной и перерабатывающей способности элементов транспортной сети, совершенствованию организации эксплуатации транспортных средств и коммуникаций и др.  [c.424]

Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента опыт менеджмента за рубежом возможности и пути его использования в России специфика менеджмента в России цели и задачи управления предприятием внутренняя и внешняя среда предприятия использование мировых информационных ресурсов в менеджменте система коммуникаций стратегический менеджмент основные качества менеджера работа менеджера создание системы мотивации труда организация контроля за деятельностью подчиненных контроллинг управление рисками особенности работы менеджеров в кризисной ситуации, этика делового общения управление конфликтами психология менеджмента управление экономическими отношениями предприятия состояние управления современной российской макро- и микроэкономикой необходимость совершенствования организации управления в России.  [c.5]

Ясно, что такие собрания, в частности с участием потребителей, вы не можете контролировать в той же мере, что и внутренние собрания организации. Если потребитель особенно настойчив, возможно, лучше всего уступить в деловом мире иногда это хороший способ ведения дел. Если затраты на такие собрания существенны и постоянно повторяются, включите их в бюджет по продажам. Однако не забывайте, что тогда вы меняете порядок исполнения работы, а одна из ваших целей — совершенствование обслуживания потребителей. Используйте свои новые навыки коммуникации для убеждения потребителей в том, что недавно введенная управленческая практика собраний обеспечит лучшее обслуживание заказчиков.  [c.312]

Среди методов, применяемых консультантами по управлению в различных странах мира, одно из ведущих мест занимает концепция развития организации (совокупность взглядов и подходов, направленных на постоянное совершенствование деятельности фирмы с целью повышения ее эффективности). Задачи концепции таковы а) изменение стратегии управления б) улучшение методов работы в) коренные изменения в межличностных отношениях г) радикальное совершенствование системы коммуникации.  [c.116]

Должен знать нормативные и методические материалы по организации труда и управлению производством цели и стратегию предприятия экономику и организацию производства, труда и управления структуру и штаты предприятия порядок разработки программ и планов по совершенствованию организации труда содержание основных направлений организации труда и методы проведения научно исследовательских работ по этим направлениям методы определения экономической эффективности мероприятий по организации труда, оценки уровня организации труда, производства и управления передовой отечественный и зарубежный опыт в области совершенствования организации труда и управления производством организационную технику, средства механизации инженерного и управленческого труда основы технологии производства основы социологии, психологии и физиологии труда стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации основы трудового законодательства средства вычислительной техники, коммуникаций и связи правила и нормы охраны труда.  [c.69]

Должен знать нормативные и методические материалы, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия стратегию и перспективы развития предприятия профиль, специализацию и особенности структуры предприятия состояние и перспективы развития отрасли, рынков сбыта продукции, работ (услуг) систему экономических стандартов и показателей предприятия формы организации и методы учета и анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений методы сравнительного анализа результатов работы предприятия с показателями предприятий, выпускающих аналогичную продукцию организацию экономической работы на предприятии методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции, совершенствованию организации труда и управления отечественный и зарубежный опыт рациональной организации экономической деятельности предприятия в условиях рыночной экономики экономику и организацию производства, труда и управления основы технологии производства организацию статистического учета в отрасли и на предприятии основы трудового законодательства средства вычислительной техники, коммуникаций и связи правила и нормы охраны труда.  [c.72]

Должностные обязанности. Выполняет работу по проектированию и внедрению автоматизированных систем управления производством (АСУП) на основе применения совокупности экономико-математических методов, современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи, элементов теории экономической кибернетики. Изучает систему и методы управления и регулирования деятельности предприятия, его производственных и функциональных подразделений, определяет возможности формализации элементов действующей системы и целесообразности перевода соответствующих процессов на автоматизированный режим. Осуществляет подготовку необходимых данных и участвует в составлении технического задания на проектирование АСУП и ее отдельных этапов и подсистем, в разработке технических и рабочих проектов. Формулирует постановку задач, выполняет работу по их алгоритмизации, выявляет возможности типизации решений отдельных элементов системы, подготавливает предложения о применении в проектировании АСУП типовых блоков и участвует в их создании. Изучает разработанные проектными организациями и действующие на других предприятиях системы автоматизированного управления производством с целью использования передового опыта проектирования и эксплуатации АСУП. Принимает участие в работе по совершенствованию документооборота на предприятии, формулирует требования к содержанию и построению технической и организационно-распорядительной документации, используемой в системе автоматизированного управления производством. Разрабатывает технологические схемы обработки информации по установленным задачам АСУП с учетом организационного и технического обеспечения по всем подсистемам. Подготавливает проекты методических материалов, инструкций и другой технической документации, связанной с созданием и использованием фондов информационного использования АСУП. Участвует в работе по отладке, опытной эксплуатации и поэтапному введению в действие комплекса технических средств АСУП. Осуществляет авторский над-  [c.145]

Многообразные формы вывоза капитала — прямые частные инвестиции, государственные займы, кредиты международных финансовых организаций - стали сегодня важнейшей движущей силой, развивающей и углубляющей мирохозяйственные связи. Непрерывно возрастающее передвижение товаров, рабочей силы, финансовых средств через национальные границы ускоряет развитие и совершенствование всемирной инфраструктуры. Наряду с крайне важной транспортной системой (морской, речной, воздушный, железнодорожный транспорт) все большее значение для развития мировой экономики приобретает мировая сеть информационных коммуникаций. Переоценить значение информационной инфраструктуры вряд ли возможно уже в силу того, что одной из первопричин радикальных преобразований в мировом сообществе, которые несет  [c.268]

Уже отмечалось, что сама по себе реклама или даже рекламная кампания не могут быть сколько-нибудь эффективными без четко налаженного двустороннего информационного взаимодействия продавцов и покупателей, без того, что принято называть внешними коммуникациями. Поскольку одна рекламная кампания не может быть похожа на предыдущую, то вполне обоснованным является постоянное планирование коммуникационных систем (или корректировка прежних). Другими словами, планирование коммуникаций можно назвать итеративным процессом, т.е. повторяющимся периодически в зависимости от изменения некоторых обстоятельств — совершенствования потребительных свойств рекламируемого товара, что меняет содержание рекламы, соотношение сил конкурирующих организаций на одном и том же рынке, уровень цен на аналогичные товары и др. Как только появляются подобные обстоятельства, так сразу же возникает острая необходимость менять рекламную политику, а следовательно, содержание рекламных обращений, структуру рекламной компании, а также структуру всей коммуникационной системы. В общем и целом весь процесс планирования коммуникаций можно представить в виде укрупненной схемы (рис. 11.10 на с. 426).  [c.425]

Развиваясь в рамках экспериментальной традиции и ориентируясь на выполнение прикладных задач, социальная психология достигла значительных успехов в исследовании межличностных отношений, средств и механизмов коммуникации, структуры и динамики малых групп. Современная социальная психология изучает закономерности общения и взаимодействия людей с учетом общественных и межличностных отношений, характеристики не только малых, но и больших социальных групп, проблемы личности, лидерства, принятия групповых решений, социально-психологические аспекты управления, коммуникаций. Все это входит в круг задач совершенствования систем управления общественными процессами и является неотъемлемой частью теории организации.  [c.14]

Новые информационные технологии, сетевые коммуникации и автоматизация управленческого труда способствуют усилению позитивного действия объективных законов организации и совершенствованию принципов управления. Следует иметь в виду, что кроме рассмотренных выше основополагающих законов, обеспечивающих эффективное функционирование социальных организаций с учетом условий внешней и внутренней среды, не менее существенное влияние на их деятельность оказывают также специфические законы, определяющие управленческую деятельность внутри организации. Специфические законы отражают  [c.161]

Развитие поведенческих наук. Развитие таких наук, как психология и социология, и совершенствование методов исследования после второй мировой войны сделали изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго научным. Среди наиболее крупных фигур более позднего периода развития поведенческого (бихевиористского) направления можно упомянуть в первую очередь Криса Арджи-риса, Ренсиса Лайкерта, Дугласа МакГрегора и Фредерика Герцберга. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Мы коснемся их работ в связи с соответствующими темами в последующих главах.  [c.81]

Вскоре после приобретения фирмы Чэмпион Линда Бос была назначена вице-президентом по сбыту корпорации МакКессон . Бос быстро поняла, что между торговыми агентами нет эффективного обмена информацией — иногда о а отсутствует полностью — поэтому невозможна совместная работа над определением текущих и перспективных целей. Плохой обмен информацией стал главной помехой для повышения эффективности работы организации. В совершенствовании нуждались коммуникации как между отдельными людьми, так и в организации в целом.  [c.191]

Процессный подход. Для оценки эффективности с позиций этого подхода внимание уделяется социальным процессам в организации — мотивации, коммуникации, работе в команде, лояльности организационным целям, процессу принятия решений. Здесь в наибольшей степени проявляется связь эффективности с использованием человеческих ресурсов организации. Однако концентрация усилий руководства НКО на повышении эффективности за счет совершенствования внутриорганизационных процессов может привести к ситуации, когда все усилия направляются на создание комфортной обстановки на рабочем меете для персонала организации, снижения конфликтности любой ценой и замкнутости в рамках внутриорганизационных человеческих проблем.  [c.276]

В Соглашении обуславливается прежде всего обязанность стран ВТО приводить свое законодательство в соответствие с правилами ВТО. Члены ВТО должны обеспечивать без дискриминации каждому поставщику телекоммуникационных услуг беспрепятственный доступ к основным сетям и услугам связи общественного характера, которые включаются в национальные списки специфических услуг ( конкретных обязательств ) по либерализации (см. 385, 386), а также содействовать применению международных стандартов глобальной совместимости и взаимодействия коммуникаций, в частности, в рамках Международного союза электросвязи и Международной организации по стандартизации. Из общего применяемого в ВТО режима наибольшего благоприятствования допускаются изъятия в отношении льгот и преимуществ в рамках ранее заключенных региональных соглашений, в частности в ЕС. Особое значение IV Протокола к ГАТС состоит в том, что к нему прилагаются имеющие юридически обязательную силу Списки специфических обязательств каждой из стран по либерализации услуг телекоммуникаций, а также Перечни изъятий из режима наибольшего благоприятствования. В Справочном документе к IV Протоколу закреплены согласованные принципы дальнейшего совершенствования регулирования конкуренции на рынке телекоммуникаций, включая борьбу с антиконкурентной практикой, общедоступность условий лицензирования, недискриминационность распределения ограниченных ресурсов связи и т.п.  [c.236]

Нормальное функционирование коллектива во многом зависит от четко спланированной и слаженной деятельности всех ее участников. Эффект взаимодействия их определяется степенью организации труда в рамках формальной структуры коллектива (настроенность коммуникаций, специализация и координация функций, оперативные графики, применение системотехники, автоматизированные процессы обработки информации и принятия решений, систематический контроль, бесперебойное снабжение, правильное нормирование труда). Ритмичная работа людей обусловливается четкостью функционирования аппарата управления, умением его работников использовать данные им полномочия для организации и координации творческого или производственного процесса. Как подчеркивается в Директивах XXIV съезда партии, совершенствование управления должно отвечать целям и задачам научно-технического прогресса и быть экономически эффективным, не иметь лишних звеньев и т. п.  [c.54]

По мере перехода к постиндустриальному производству возникает новая форма его организации в виде виртуальных фирм, объединяющих коммуникационными компьютерными сетями прежние фабрики и заводы в сетевые их подразделения. В единые сети включаются снабженцы и поставщики факторов производства, образуются такие же цепи системы реализации готовой продукции. Покупатели ее часто вовлекаются как метапредприятие , входящее составной частью в сетевую систему фирмы. В качестве потребителя продукции она начинает участвовать в конструкторских разработках новой продукции, в совершенствовании послепродажного обслуживания и т.д. на основе онлайновой электронной коммуникации.  [c.194]

Международная рекламная ассоциация — International Advertising Asso iation (IAA) — организация, основанная в 1938 г. и объединяющая силы, интересы и голоса трех основных составляющих мировой рекламной отрасли (рекламодателей, рекламных агентств, средств массовой информации). IAA включает свыше 3,4 тыс. индивидуальных и 150 корпоративных членов в 95 странах мира, 57 национальных отделений и 40 учебных заведений по всему миру. IAA выступает за разъяснение важнейшей роли рекламы, расширение практики саморегулирования рекламы, решение профессиональных проблем и совершенствование профессиональных навыков в сфере маркетинговых коммуникаций. Одним из основных направлений деятельности Российского отделения IAA (президент — Б. Л. Еремин) является разработка и реализация образовательных программ в сфере маркетинговых коммуникаций, подготовка и издание учебной литературы по образовательным стандартам IAA.  [c.287]