Экономисты — статистики, финансисты, менеджеры, маркетологи и другие специалисты, выпускаемые вузами сегодня, в кризисной ситуации, как никогда раньше, должны уметь оценить и учесть в своей деятельности общеэкономическую обстановку, факторы, ее определяющие, и степень влияния того или иного фактора на результаты экономической деятельности, степень риска принимаемых решений. Для этого они должны хорошо владеть методологией статистической оценки и анализа социально-экономических процессов, их результатов и эффективности, т.е. макроэкономической статистикой. [c.3]
Финансовые организации. Участившиеся в последние годы финансовые кризисы усиливают неопределенность и создают большие сложности для менеджеров организации. Банки приостанавливают текущие операции, прекращают свою деятельность, становятся банкротами, на фондовом рынке падает объем продаж ценных бумаг, происходят резкие колебания валютного курса и т. п. В такой кризисной ситуации менеджеры должны понимать, что, несмотря на макроэкономические факторы, роль государства и его влияние на финансовое положение страны, обоснованный выбор финансовых учреждений и тщательный анализ их текущей деятельности снижают риск потерь и создают условия для более стабильной работы организации. [c.76]
Менеджер должен предвидеть неожиданные события и обстоятельства, немедленно распознать и устранить кризисные ситуации. При планировании случайностей просматриваются всевозможные результаты, выявляются потенциальные проблемы и выбираются правильные действия. [c.26]
В настоящее время для российских компаний характерны проблемы неплатежеспособности отсутствие заказов на производство продукции недостаточное целевое финансирование программ поддержки предпринимательства чрезмерное налоговое бремя. Это побуждает менеджеров более глубоко изучать финансовое положение фирмы и финансовое состояние своих контрагентов, выявлять истинные причины возникновения кризисной ситуации. При этом возникает много вопросов, в частности [c.32]
Если бы вы были топ-менеджером предприятия, находящегося в кризисной ситуации, какие управленческие инструменты вы взяли бы на вооружение из опыта хозяйственно развитых стран [c.341]
Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента опыт менеджмента за рубежом возможности и пути его использования в России специфика менеджмента в России цели и задачи управления предприятием внутренняя и внешняя среда предприятия использование мировых информационных ресурсов в менеджменте система коммуникаций стратегический менеджмент основные качества менеджера работа менеджера создание системы мотивации труда организация контроля за деятельностью подчиненных контроллинг управление рисками особенности работы менеджеров в кризисной ситуации, этика делового общения управление конфликтами психология менеджмента управление экономическими отношениями предприятия состояние управления современной российской макро- и микроэкономикой необходимость совершенствования организации управления в России. [c.5]
Существует последовательность ситуаций, связанных с проявлением власти. Первоначально менеджер сможет иногда навязать свою волю, не считаясь с интересами людей, — при этом, возможно, его решения будут реализовываться, т.е. мгновенной негативной реакции не произойдет, в этот период только формируется образ менеджера, складывается обстановка неформальной организации отрицательного типа. Далее возможно скрытое противодействие его решениям, которое, будучи замеченным менеджером, заставляет его ужесточать требовательность, что еще более усугубляет проблему. Управляемость по-прежнему остается низкой или снижается ввиду возникновения конфликтов, которые в конечном счете приводят к разрушению управления. Часто в этих условиях менеджер теряет власть (его снимают с должности) это лучший вариант развития событий — худшим является банкротство фирмы или возникновение кризисной ситуации. [c.117]
Рассмотренная система показателей позволяет, в общих чертах, получить представление о финансовом состоянии предприятия и основных причинах его неплатежеспособности наметить основные направления преодоления кризисной ситуации. Для обеспечения же устойчивого положения предприятия на рынке необходим постоянный анализ его финансового состояния и других субъектов хозяйствования, с которыми данное предприятие вступает в различные экономические отношения. Выбор этих показателей зависит от ряда факторов, но в первую очередь от целей, которые ставят перед собой финансовый менеджер и кредиторы предприятия-должника. [c.111]
Действия менеджмента и всего коллектива компании по устранению кризисных явлений в ее деятельности должны проистекать из специальной антикризисной программы, в рамках которой первостепенное значение придается разработке и при необходимости воплощению в жизнь системы предупредительных мер, имеющих профилактический характер. Среди последних выявление тех участков бизнеса, проблем, обострение которых способно привести к кризисной ситуации,, уточнение тех сфер общественности, конкретных аудиторий, с которыми служба ПР должна развернуть активное сотрудничество в обстановке нарастания трудностей подготовка специальной кризисной команды — группы людей, возглавляемых топ-менеджером компании, которые должны быть готовы немедленно действовать при [c.315]
Программы и практика противодействия проблемам, связанным с серединой карьеры. Нейтрализация кризисных ситуаций менеджера на этой стадии производится с помощью консультаций и предоставления альтернатив в передвижении по службе. [c.286]
Во многих случаях необходимо просто предпринять служебные передвижения, даже если они рассматриваются как неприемлемые. Возможны три типа таких передвижений, способных вывести менеджеров из кризисной ситуации в рассматриваемый период их деятельности, а именно перемещение, понижение и перевод на прежние должности. [c.286]
Необходимо в качестве информационного повода для СМИ предусмотреть вероятность наступления МП регионального масштаба или иной кризисной ситуации и оперативно туда поставить достаточное количество товара — бесплатно. Для этого скрытно формируются в горячем резерве кризисная команда PR-менеджеров и план кризисных PR-мероприятий — по стандартной схеме. [c.325]
По критерию скорости и времени развертывания кризисы делятся на группы внезапный, назревающий и стабильный. Внезапный кризис представляет наибольшую проблему для менеджмента и корпоративных коммуникаторов, поскольку практически не оставляет времени для глубокого анализа причин и разработки обстоятельных планов преодоления кризисной ситуации. К категории внезапных кризисов относятся авиа- и автокатастрофы, крушения поездов, взрывы зданий, землетрясения, тайфуны, аварии атомных станций. Разрешение такого кризиса требует достижения консенсуса топ-менеджеров по общему плану действий. [c.370]
Важно отметить, что теперь любая организация должна иметь в своем составе специально подготовленную команду по кризисному управлению. Ее состав и назначение в каждой организации будут определяться в зависимости от того, располагается ли организация в одном месте или в нескольких, а также от природы ее бизнеса. Команда по кризисному управлению может состоять из руководителя, PR-менеджера, менеджера предприятия, сотрудника по безопасности и сотрудника по кадрам. Состав команды должен быть достаточно небольшим, чтобы обеспечить оперативность и легкость коммуникаций между ее членами. Члены команды должны иметь заместителей, которые могут их заменить в случае отсутствия. В любое время члены команды или их заместители должны быть на месте или находиться в пределах досягаемости (радио, пейджер или мобильный телефон). В случае возникновения критической ситуации, возможно, не все члены команды могут собраться одновременно, однако следует предусмотреть оперативный контакт с каждым из них, чтобы согласовать самые первые действия. Благодаря современным технологиям особенно популярными становятся телеконференции. Во многих кризисных ситуациях одним из важнейших аспектов является срочность действий. Здесь инициативу должен проявлять менеджер, а не медиа. Другими словами, организация должна сообщать органам СМИ о происшествиях, а не наоборот. [c.324]
Антикризисный менеджмент в значительной части решаемых проблем является рисковым. В кризисных ситуациях возникает множество рисков, разнообразных по содержанию, источнику проявления, величине вероятности и размеру возможных потерь и негативных последствий для данного бизнеса, а иногда и экономики в целом. Все это обусловливает потребность создания системы управления риском с привлечением квалифицированных рисковых менеджеров — специалистов по управлению в рисковых ситуациях. Управление риском наиболее наглядно можно рассмотреть на методологической основе процесса выработки и реализации рисковых управленческих решений. Рисковыми, как уже отмечалось ранее, являются решения, принимаемые в условиях неопределенности, если известна вероятность достижения результата. [c.149]
Таким образом, известная специфичность методологии антикризисного управления и антикризисного регулирования позволяет сделать вывод о том, что комплексное изучение теоретических основ, а также многочисленных частных управленческих действий менеджеров в различных кризисных ситуациях должно рассматриваться как неотъемлемый элемент общей подготовки будущего менеджера. [c.215]
Вместе с тем необходимо признать, что крайняя разрозненность и отсутствие строгой структуры в разработках различных исследователей, занимающихся проблемами антикризисного управления и антикризисного регулирования, делают проблемы сбалансированного управления в достаточной степени сложными. Тем не менее тенденции развития общественных отношений, сложная динамика изменения ценностных взглядов современного общества объективно свидетельствуют о том, что кризисы всегда будут неотъемлемым элементом поступательного развития общества. Именно способность менеджера не просто найти достойный выход из специфической кризисной ситуации, а суметь вывести предприятие из нее с обновленными целями, структурой ресурсов и организационной схемой, сохранившей или умножившей свой потенциал с минимальными потерями, всегда будет востребована обществом. [c.215]
Кроме того, менеджер-исследователь должен обладать крепким здоровьем, которое необходимо для поддержания трудолюбия, работоспособности и интеллекта на должном уровне. Все это достигается соответствующим образом жизни (отсутствие вредных привычек, энергичность, способность преодолевать стрессы и кризисные ситуации, эффективное использование своего и чужого времени, умеренность и т.п.). [c.318]
Опыт преодоления кризисных ситуаций разбирался и на упомянутом уже семинаре менеджера "Дженерал моторе", когда там возникла проблема после перехода исполнительного директора по снабжению на "Фольксваген". Он унес с собой конфиденциальную информацию и это противоречило этике бизнеса. Тогда прежде всего довели до сотрудников сведения [c.151]
Любая организация обязана иметь команду, созданную с целью управления кризисной ситуацией. В нее обычно входят управляющий, PR-менеджер, специалист по технике безопасности, управляющий по персоналу (зав. отделом кадров). Возглавляет команду исполнительный директор. Командой прорабатываются два сценария действий на случай внештатной ситуации худший и самый худший. Так, худший вариант может включать борьбу с огнем, отравлением пищей (если речь идет о гостинице, ресторане), самый худший сценарий предусматривает действия команды на случай землетрясения, наводнения [c.376]
Искусство генерального менеджера кризисной фирмы заключается в определении конечной и промежуточных целей, средств, механизма и сроков их достижения. Таким документом может выступить стратегический план, причем необязательно на длительную перспективу. Главным содержательным отличием стратегического документа (плана) является его расширительный характер на основе знания каждым подразделением своих функций в различных ситуациях для достижения поставленной цели, иначе говоря — воо- [c.182]
Применительно к кризисному состоянию организации некоторые из этих показателей не будут существенными, а некоторые приобретают главенствующее положение. Причем, для менеджеров и рабочих приоритетность этих показателей также будет существенно отличаться. Например, для менеджеров кризисной промышленной фирмы выше названные оценочные критерии по мере убывания выстроятся в следующий ряд №5, №3, №1, №8, №6, №2, №4, №7. В условиях кризиса очень важно, чтобы руководители имели четкие цели и непреодолимое желание их достигнуть, заряжали этой энергией своих подчиненных. Следует заметить, что в такой ситуации подобное качество немаловажно и для рабочих, особенно бригадиров и звеньевых. [c.340]
МЕНЕДЖЕРЫ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ [c.376]
Состояние транзитивности экономики Российской Федерации, которое в разной степени устойчивости и неопределенности может продолжаться на протяжении нескольких десятилетий (по аналогии со странами Европы), усложняет менеджерам кризисных фирм задачу разработки управленческих решений и действий по минимизации ущерба и переходу в более высокое производственно-экономическое качество. Обусловленная этим высокая степень неустойчивости внешней среды выводит на первый план такое качество менеджера, как умение маневрировать ресурсами в состоянии неопределенности. Причем здесь, наряду со способностью к быстрому адекватному реагированию на изменение ситуации, требуется и специфическая управленческая интуиция. [c.388]
Каждый руководитель, а тем более генеральный менеджер промышленной фирмы должен постоянно думать о будущем. Даже в периоды острых кризисных ситуаций стратегическая мысль руководителя должна быть направлена на закладку основ под посткризисное поступательное развитие организации формирование организационной структуры внутрифирменных отношений изучение и проработка технических новинок ориентация производственной базы целенаправленное формирование квалификационной структуры кадров и др. [c.422]
Проработка собственных чувств менеджеров в связи со стрессом и моральной стороной данной кризисной ситуации. [c.80]
Даже в самых лучших американских корпорациях находится множество людей, вся деятельность которых направлена на низведение торговой марки. Это юристы, прилагающие огромные усилия к тому, чтобы замедлить реакцию компании в кризисной ситуации, потому что краткосрочная ответственность для них важнее долгосрочных последствий для бренда. Это клерки, способствующие вызреванию скандалов, поскольку они не видят выгод обнародования своих подозрений. Это финансовые работники, из-за скупости которых "мускулы" сильных марок "атрофируются". А также менеджеры по рекламе, выбрасывающие миллионы на бессмысленные кампании. Бессмысленные потому, что они не понимают, что торговая марка определяет и направляет рекламу, а не наоборот. [c.6]
К сожалению, многие высшие менеджеры не догадываются об этом. Им кажется, что у них есть и более важные задачи. В течение года большинству директоров приходится сталкиваться с десятками кризисных ситуаций, таких как инспекторские проверки, отзыв продукции и даже фиаско отдельных фирм. Они получают большие деньги за свою гибкость, за то, что способны мгновенно переключаться с одного вопроса на другой, оценивать ситуацию и принимать верные решения. Если они на чем-то и фокусируют свое внимание подолгу, так это на финансах. [c.81]
X Ищете людей или группу людей, достаточно опытных для того, чтобы эффективно управлять ростом компании. Есть менеджеры, специализирующиеся на преодолении кризисных ситуаций. Если после того, как кризис будет преодолен, вы больше не будете нуждаться в их услугах, то разумно не брать их в штат или заключать долгосрочные контракты, а привлекать их, когда это будет необходимо, на правах консультантов или заключать краткосрочные контракты. [c.273]
Кризисы наиболее серьезны, включают в себя элементы как механического, так и эмоционального свойства. Они имеют глубокие последствия для организации - занимают время, нанося, тем самым, ущерб бизнесу и рабочей силе. Если не уделить внимания кризисной ситуации, может произойти сокращение штатов или бизнес не сможет больше существовать. Быстрое решение принимать трудно, но грамотный менеджер предпримет решительные меры, чтобы ограничить ущерб. (Срочные и одновременно важные задачи.) [c.191]
В российских организациях отраслей топливно-энергетического комплекса разработано большое количество программ повышения квалификации, соответствующих многообразию функций руководителя. Часть программ с модульной формой обучения рассчитана на тренировку профессиональных навыков. Дело в том, что при хорошей теоретической и практической подготовке у менеджера существует потребность в правильной поставке и тренировке конкретных приемов исполнения должностных обязанностей. Особенно широко используется тренинг для закрепления до автоматизма навыков управления в кризисных ситуациях и по особо важным проблемам предприятия. [c.212]
Основной фактор возникновение кризисной ситуации типа ушел менеджер и увел клиентов , потеря бизнеса из-за низкой квалификации сотрудников, резкий всплеск конкурентной борьбы, низкая собираемость долгов. [c.70]
Нередко случается, что руководители, не понимая значения миссии, не проявляют заботу о выборе и формулировании миссии своей организации, считая это ненужным. Многие из них при таком отношении к миссии неадекватно воспринимают реальное положение организации. Больше того, как ни парадоксально, но в ряде случаев высшие менеджеры, считая себя отлично сработавшейся командой, не в состоянии критически оценить действительное положение организации и ее внешнюю среду. Причиной инертности может быть также недооценка сложившейся командой основного источника благополучия, конкурентного преимущества компании. Для встряски таких команд часто необходима ситуация, близкая к кризисной или даже кризисная. Кризис в деятельности организации позволяет выявить, кто есть кто . Одни организации в кризисе видят причину их развала, другие, имеющие стратегические цели, — возможности их жизнеспособности при любых ситуациях. [c.57]
Неправильное использование выступлений основного руководителя компании. Главное лицо компании обладает высокой степенью доверия и сильным влиянием в качестве главы компании. Его выступления должны использоваться только таким образом, чтобы показать, что все ресурсы компании брошены на решение кризисной проблемы, или что проблема находится на пути к решению. Топ-менеджера нельзя ставить в ситуацию, когда ему адресуют вопросы, к которым он не готов, или вопросы, которые в силу сложившейся ситуации вообще не имеют решения. [c.336]
С точки зрения ПР работа кризисного менеджера характерна следующей последовательностью — конкретизация проблем, способных подорвать ее деловую репутацию (для этого анализируются тенденции рынка, инновации в технологиях, науке, ситуация на микро- и макроуровнях), после чего проблемы ранжируются по уровню их значимости для компаний, систематизируются и обобщаются. [c.257]
С психологической точки зрения очевидно, что сотрудники компании неизбежно будут противиться изменениям, означающим, что навыки персонала и техническая база устарели. Когда ситуация становится кризисной (А3), руководство компании вынуждено действовать. Обычно его первая реакция направлена на сокращение издержек (А3 - А2), уменьшение потерь за счет снижения расходов и ограничения инвестиций. Но с точки зрения закрытия стратегического окна сокращение издержек является ошибочным, ведь проблема состоит не в уровне производительности, а в целесообразности производства. Потери компании обусловлены тем, что она производит не ту продукцию, оказалась накрепко привязанной к технологиям вчерашнего дня, устаревшим товарам и обмелевшим каналам распределения. Наконец, при провале политики сокращения издержек условием выживания фирмы становятся принудительные изменения (А4 -А3), связанные с увольнением ответственных за тяжелое положение компании менеджеров. Эффективные действия новой команды управляющих предполагают крутой поворот в инвестиционной политике, разработку стратегии адаптации к изменившейся ситуации. [c.134]
В основе данной работы лежит попытка показать, что всякая кризисная ситуация, переживаемая предприятиями, является объективно предопределенной не только общими тенденциями развития ценностных ориентиров общества, а вслед за этим и тенденциями развития рынка товаров и услуг, но и особенностями развития самого предприятия, соотношением ориентиров его развития с ориентирами развития общества. Кроме того, необходимо особо подчеркнуть тот факт, что различные предприятия, находящиеся на сходных этапах в своем развитии, переживают сходные проявления кризиса. Это означает, что и основные причины таких кризисов в общем сходны. Предкризисное управление, а также квалифицированное управление организацией в период кризиса, именно в связи с объективным характером кризиса, может привести к положительным результатам, поскольку в глобальном смысле, с точки зрения рыночного развития, кризис действует очищающе. В связи с этим подготовка любого менеджера, помимо изучения принципов управления организацией в состоянии кризиса, должна включать изучение особенностей превентивного антикризисного управления, позволяющего исключить или уменьшить негативные последствия кризиса. К сожалению, до сих пор преобладает отношение к кризису как к чрезвычайной, катастрофической ситуации, что приводит к авральным, разрозненным действиям менеджеров, которые зачастую малоэффективны. [c.9]
Отметим, что оценка репутации приобретаемой фирмы (due diligen e), включающая маркетинговый анализ рыночной среды, оценку рисков, степень подготовленности менеджеров и персонала, позволяет шансам на успех возрасти еще на 6%. Добавим, слияние, как в случае с ExxonMobil , все же позволило противостоять даже серьезным кризисным ситуациям инцидент со взрывом баржи с нефтепродуктами в феврале 2003 г., которая принадлежала этой компании, смог спровоцировать падение акций на 1%, но стоимость быстро вернулась на прежний уровень1. [c.442]
В известной американской компании Контрол Дейта для менеджеров среднего уровня устанавливаются следующие критерии оценки навыки планирования и координации, управления в кризисных ситуациях, администрирования, обучения подчиненных, контроля за их деятельностью и делегирования полномочий, общитель- [c.167]
Еще одна иллюстрация из тех же печальных времен массовых увольнений. Практически все мировые западные компании, до августовских событий активно развивавшие свою деятельность в России, имеют определенную отработанную корпоративную политику по процедурам увольнения в связи с сокращением штата (проблема, которая, кстати, довольно часто стоит перед привычным к рыночным отношениям западным менеджментом). Заметим, что "их" компенсационные пакеты значительно лучше предлагаемых КЗОТом. В некоторых компаниях сотрудникам выплачивались 10-месячные оклады. В некоторых — 6-месячные оклады плюс фирменные автомобили или денежная компенсация в размере 6000 долларов. В общем, материально простимулированы увольняемые сотрудники были неплохо. (Как грустно пошутил один из менеджеров, обращаясь к "уцелевшим" "А для вас у меня пренеприятное известие вы остаетесь ") Тем не менее мы знаем много случаев, когда сотрудники уходили с горькой обидой на компанию, искренно считая, что им не додали, что их обманули, от них "откупились". Проблема была в том, что сама процедура увольнения из-за неопытности российских менеджеров, которым еще никогда не приходилось сталкиваться с такой задачей и которые сами находились под давлением тех же стрессовых факторов, не предусматривала специальной психологической работы с потребностями увольняемых, такими как базовые потребности в безопасности, в максимальном снятии неопределенности ситуации, то есть в обретении некоторого контроля над своим будущим, в самоуважении, в принадлежности к группе. (Одна из сотрудниц, узнав, что компания оставляет ей автомобиль, новенькую иномарку, искренне расплакалась, сочтя это издевательством "Мало мне было проблем Теперь еще думать, куда его ставить ") В тех компаниях, где на этот аспект обращалось особое внимание, люди могли получить меньший компенсационный пакет, но при этом расстаться с компанией с чувством глубокой благодарности к ней и с большей уверенностью в своем будущем. (Более подробно см. статью "Пример работы с управленческой командой в кризисной ситуации" в этом же сборнике.) [c.94]
На базе рассмотренных в учебных элементах № 2—3 теорети ческих основ строится изложение всех последующих учебных эле ментов модуля. Логика последовательности элементов призвана обес печить понимание управленческих действий менеджеров (прежд всего арбитражных управляющих), совершаемых в рамках опреде ленных правовых предписаний и ограничений. В модуле все хоро шо известные организационно-управленческие процессы представ лены под углом зрения вывода предприятия из кризисной ситуации восстановления его платежеспособности, погашения накопившихся долговых обязательств. С этой точки зрения материал модуля су щественно отличается от учебных пособий по менеджменту, мар кетингу, управлению финансами, а также по кризис-менеджмент и управлению рисками. В модуле дается комплексное представле ние об антикризисном управлении. [c.506]
Смотреть страницы где упоминается термин РАЗ Д ЕЛ 7. МЕНЕДЖЕРЫ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ
: [c.38] [c.27] [c.262] [c.266] [c.388] [c.15] [c.86]Смотреть главы в:
Антикризисное управление -> РАЗ Д ЕЛ 7. МЕНЕДЖЕРЫ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ