Ответы Виды продуктов Технические характеристики Гарантийное обслуживание, условия возврата Потребительские свойства [c.78]
Выбор программного продукта для решения той или иной задачи базируется на анализе технических характеристик и функциональности продукта. Технические характеристики и функциональность определяются и взвешиваются конкретной компанией — это осуществляется в рамках структурированного процесса выбора программного обеспечения. Кроме того, важна информация о поставщике программного обеспечения, например условия поставки, рекомендации и характеристика самой компании. [c.402]
Качество имеет как внутренний, так и внешний компонент. Внутренние компоненты качества — это характеристики, внутренне присущие выпускаемому продукту. Для товаров это — срок службы, отсутствие дефектов, технические характеристики, уровень исполнения, дизайн. К характеристикам качества услуг относятся надежность, высокие стандарты и быстрота обслуживания, доступность и низкая цена. Этот аспект качества американские менеджеры понимают хорошо. Однако они не всегда поступали в соответствии с этими знаниями, как делали японцы, поскольку не замечали или недооценивали значение внешнего аспекта качества. [c.649]
В плане переработки газа определяются возможные направления ее, потенциальное содержание целевых углеводородов, выход важнейших продуктов переработки газа и конденсата и их основные технические характеристики. [c.162]
Метрологическое обеспечение методов испытания и средств контроля состава и свойств нефти и продуктов ее переработки представляет собой комплекс научно-технических и организационно-технических работ, выполняемых соответствующими предприятиями и организациями, направленных на обеспечение единства и точности измерений, достижение заданных технических характеристик. [c.5]
Функциональные (технические) характеристики, относящиеся к возможностям применимости продукта и его совместимости с другими объектами (рабочая температура, скорость обработки, электросопротивление, пластичность и т.п.). [c.23]
Таблица 55 представляет собой прайс-лист, в котором, кроме цен, указаны технические характеристики каждого продукта. [c.161]
Нормативы времени на технологические операции для прямых затрат труда устанавливаются исходя из принятой технологии изготовления изделия. Технологический отдел занимается разработкой конкретных операций, необходимых для изготовления продукции, с учетом наличия основных средств и квалификации работников. Эти операции заносятся в маршрутно-технологическую карту. Маршрутный документ является постоянно действующим и пересматривается, когда меняются технические характеристики продукта или когда наличие более современных основных средств или квалификационных качеств персонала диктует необходимость изменения установленного метода производства. В общем виде маршрутно-технологическая карта содержит в себе последовательность операций, краткое описание каждой из них, перечень используемого оборудования, инструментов и приспособлений, квалификацию рабочих и их состав, наименование цеха, в котором будет выполняться работа, и нормативное время, затрачиваемое на каждой операции на единицу продукции. [c.144]
Данный раздел плана может включать также следующую информацию упаковка, производственные характеристики, технические характеристики, необходимые и имеющиеся сертификаты и лицензии, патенты и их охрана, испытание продукта, принятые стандарты продукции (услуги) данного вида, гарантия. [c.174]
В результате проведенных исследований аналогов предполагаемого выпускаемого продукта были конкретно установлены состав, технические характеристики, внешний вид и прочие особенности нашего продукта. Их подробное описание изложено в разделе Существо проекта . В этом разделе также обосновано - почему у потенциальных покупателей возникнет потребность купить аналогичный продукт, почему они предпочтут купить именно наш продукт и как мы можем сохранить преимущества нашего продукта в течение некоторого продолжительного времени. В результате постоянного повышения качества различных средств мультимедиа возникла возможность появления универсального средства, объединяющего все имеющиеся новейшие разработки в этой области. На продукт такого качества будет существовать постоянный спрос, вызванный необходимостью повышать уровень оборудования, имеющийся у пользователей, которыми могут быть как физические, так и юридические лица. Немаловажную роль также играет наша относительно узкая направленность на производство только данного продукта, что позволит сделать нашей организации имидж фирмы, специализирующейся на выпуске данной продукции, а такой фирмы в настоящий момент на рынке данной отрасли не существует. [c.808]
ТЕХНИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКТА. [c.846]
Существует базовая координация между техническими подразделениями и маркетингом, маркетинг информирует о желаемых спецификациях и технических характеристиках продуктов [c.104]
Компании, разделяющие традиционную точку зрения, имеют высокие шансы преуспеть в экономической среде с товарным дефицитом, когда потребитель, как правило, не предъявляет особых запросов к качеству, техническим характеристикам или оформлению продукта. Но традиционный взгляд на бизнес-процесс не срабатывает в экономических системах, основанных на конкуренции, когда потребителю предлагается широкий выбор товаров. [c.143]
После окончательного отбора поставщиков покупатель приступает к составлению заказа на поставку, в котором указываются технические характеристики продукции, требуемое ее количество, ожидаемое время поставки, условия возврата, гарантии и т. д. В отношении товаров, необходимых для технического обслуживания, ремонта и эксплуатации оборудования, покупатели постепенно отходят от практики периодических заказов в пользу заключения всеобъемлющих контрактов. Оформление нового заказа на продукт, запасы которого на складах иссякли, обходится недешево и занимает время. Покупатель также не хочет оформлять [c.286]
По своим техническим характеристикам продукт займет ведущее положение на рынке. [c.384]
Подобный список может быть продолжен в зависимости от отрасли промышленности и размера предприятия, однако основными ожиданиями являются именно перечисленные выше. Наиболее распространенным, особенно среди изобретателей и ученых в группах разработчиков меньшего размера, является представление о том, что техническая разработка и наличие прототипа эквивалентны конечному продукту, поэтому при высоких технических характеристиках (а в России много разработок, представляющих собой потенциально конкурент- [c.269]
При уходе от производства вооружений важно умение сломать привычную полную зависимость от покупателя в определении технических характеристик и параметров продукции. Для адаптации нового продукта к требованиям потенциального гражданского рынка необходимо применять различные методы маркетинговых исследований, включая, например, фокус-группы. [c.288]
Рассматривая продукт, следует помнить, что потребитель приобретает, прежде всего, не продукт, а те блага, которые он ему может предоставить. Конечно, характеристики продукта очень важны, но, скорее, как средство предоставления потребителю определенных благ. Данный подход лег в основу разработки трехуровневой концепции продукта (рис. 11.1). Главные выгоды характеризуют набор тех благ, которые ищет потребитель. Фактический продукт представлен его основными свойствами (эксплуатационно-технические характеристики, марка, уровень качества, упаковка, дизайн). При совершении покупки потребитель часто требует помощи от торгового персонала по поставке купленного продукта, оплате в рассрочку, установке купленного товара. На решение потребителя о покупке также сильное влияние оказывает наличие гарантии, определенных послепродажных услуг, вежливость и компетентность персонала. Все это на рис. 11.1 называется усиленным продуктом. [c.284]
На рис. 11.2 изображены фактический продукт, или продукт как таковой (его главные свойства, эксплуатационно-технические характеристики, определяющие основное предназначение продукта), и его окружение (то, что делает приобретение продукта привлекательным для потребителя). Двухуровневая концепция продукта, в отличие от трехуровневой, содержит факторы, являющиеся инструментами управления производителя продукта. Так, согласно одному из направлений применения закона Парето, на разработку и производство продукта с определенными свойствами расходуется 80% выделенных на продукт ресурсов, соответственно 20% этих ресурсов тратится на создание окружения продукта. Выбор же потребителя на 80% предопределен окружением продукта и лишь на 20% — его основными характеристиками (предполагается, что продукт имеет сертификат качества). [c.284]
Можно выделить три уровня продукта продукт по замыслу, продукт в реальном исполнении и продукт с подкреплением. Продукт по замыслу представляет собой выгоду или услугу, которую он несет и которая востребована целевыми покупателями. Продукт в реальном Исполнении — это композиция реальных характеристик, включая функции, качество, возможности, дизайн и стиль, упаковку и марку продукта. Продукт с подкреплением является всем вышеперечисленным плюс более мягкие сервисные аспекты, которые упрощают покупку и успокаивают покупателей. Это может быть гарантийное обязательство, обслуживание, доставка, кредит, установка, послепродажная поддержка и вовлеченность персонала. Например, когда семья покупает видеоприставку, она получает выгоду — средство развлечения. Реальный товар состоит из торговой марки, стиля, упаковки и технических характеристик. Вдобавок к этому семья будет рассчитывать на [c.151]
Товарная (продуктовая) концепция, или концепция качественного продукта, или концепция совершенствования товара. Основная идея этой концепции состоит в ориентации потребителей на те или иные товары или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а следовательно, и цены. К факторам, поддерживающим существование такой концепции маркетинга, могут быть отнесены следующие а) общество нуждается не в количественных, а качественных характеристиках уровня жизни б) неустойчивость экономической конъюнктуры в) инфляция г) монополистические ограничения рынка д) быстрый моральный износ товаров. [c.80]
С точки зрения маркетинга, задача любого бизнеса заключается в предоставлении рынку созданной им ценности в целях получения прибыли. Существуют, по меньшей мере, две точки зрения на процесс предоставления ценности. Первая точка зрения — это традиционный взгляд. Он заключается в том, что компания изготавливает и продает некий продукт. Традиционная точка зрения предполагает, что компании априори известно, какие продукты будут пользоваться на рынке достаточным для получения прибыли спросом. Компании, разделяющие традиционную точку зрения, имеют высокие шансы преуспеть в экономической среде с товарным дефицитом, когда потребитель, как правило, не предъявляет особых запросов к качеству, техническим характеристикам или оформлению продукта. Но традиционный взгляд на бизнес-процесс не работает в экономических системах, основанных на конкуренции, когда потребителю предлагается широкий выбор товаров. [c.235]
Должен знать постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по технологической подготовке производства состав продукта, на который проектируется технологический процесс технологию производства продукции предприятия, перспективы технического развития предприятия системы и методы проектирования технологических процессов и режимов производства основное технологическое оборудование и принципы его работы технические характеристики и экономические показатели лучших отечественных и зарубежных технологий, аналогичных используемым типовые технологические процессы и режимы производства технические требования, предъявляемые к сырью, материалам, готовой продукции стандарты и технические условия основные требования организации труда при проектировании технологических процессов руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий в области прогрессивной технологии производства аналогичной продукции основы экономики организацию производства основы трудового законодательства правила и нормы охраны труда [c.329]
Так, для стирального порошка для автоматических стиральных машин это может быть цена, расход на одну стирку, моющие (отстирывающие) качества, чисто технические характеристики. После этого определяются набор сопутствующих продукту услуг и особые его свойства. В примере со стиральными порошками речь может идти об упаковке, мерном стаканчике внутри ее и т.д. Только затем можно выявить сравнительные конкурентные преимущества потенциального продукта. [c.105]
Надежность и долговечность Технические характеристики Удобство пользования Совместимость с дополняющими продуктами [c.106]
Финансовый кризис в РФ осенью 1998 г., например, создал уникальную возможность для российских производителей, конкурирующих с зарубежными фирмами на внутреннем рынке (производство автомобилей, мебели, моющих средств и т.п.), закрепиться на новых для себя рынках, реализуя продукцию части тех категорий потребителей, которые ранее предпочитали импортные изделия, но в силу снижения реальных доходов (в 3—4 раза за два месяца) вынуждены переключаться на местных поставщиков и производителей. Стратегия разработки продукта предполагает создание и продвижение нового продукта на уже сложившемся рынке сбыта. Наиболее эффективна эта стратегия при наличии у фирмы возможностей предоставлять потребителям различные модификации (модели) продукта, когда у фирмы есть круг постоянных клиентов, приверженных определенной товарной марке, что имеет место на этапе зрелости жизненного цикла продукта. Увеличение объемов продаж в этом случае будет зависеть от того, насколько оперативно ваша фирма будет разрабатывать и предлагать на рынке новые модели уже хорошо зарекомендовавших себя продуктов. Упор здесь обычно делается на незначительные улучшения и усовершенствования продукта, придание ему новых технических характеристик, реализацию в наборе с дополнительными услугами и сопутствующими изделиями под известными потребителю товарным знаком или торговой маркой. При этом используются традиционные методы распределения продукта, сложившаяся сбытовая сеть, формы продвижения продукта. Главное —- акцентировать внимание потребителя на том, что все нововведения осуществляются и предлагаются под маркой хорошо известной им фирмы. [c.111]
Трудный ребенок" — продукт, занимающий небольшую долю рынка в развивающейся отрасли (с высокими темпами роста). Сравнительные конкурентные преимущества продукта неясны, ведущее положение на рынке занимают конкурирующие изделия или услуги. Компания оказывается перед дилеммой или пойти на значительные инвестиции, или уйти с данного рынка. Для получения и поддержания сравнительных конкурентных преимуществ требуются значительные расходы на маркетинг (на рекламу, расширение сбытовой сети) и совершенствование продукта (снижение цены, улучшение технических характеристик). В сущности, вопрос стоит так верит руководство фирмы в будущее продукта или нет [c.113]
Потребитель может 1) купить продукт 2) начать сбор дополнительной информации 3) отказаться от покупки. Но если выбор сделан и продукт куплен, потребитель начинает сравнивать, насколько действительность соответствует его ожиданиям. Этот процесс сопоставления желаемого и действительного (по параметрам, техническим характеристикам, удобству в эксплуатации и пр.) есть не что иное, как формирование обратной связи. Результаты такого сопоставления (негативный или позитивный опыт, единичный или повторный) во многом предопределяют поведение потребителей в будущем (табл. 7.1). [c.211]
Во-первых, при прямой поставке продуктов от производителя к промышленному пользователю у последнего может быть меньше проблем, связанных с распространением, потому что промышленных пользователей значительно меньше, чем потребителей. Таким образом, процесс распространения упрощается. Информация о доступности продукта, его основных технических характеристиках, цене и прочих данных обычно представляется в форме каталога, в котором имеется перечень всех продуктов, производимых компанией. Этот каталог рассылается потенциальным покупателям. [c.176]
Иногда промышленный канал представляет собой следующую систему от производителя к торговому агенту, далее — к промышленному дистрибьютору, а от него — к промышленному пользователю. Здесь мы имеем ситуацию с двумя посредниками. Такая система используется часто, поскольку это диктуется техническими характеристиками продукта. [c.176]
Чтобы привлечь покупателей в магазин, нужно проинформировать их о качестве имеющихся в продаже продуктов, их технических характеристиках, ценах, порядке оплаты. Следовательно, специалист по маркетингу должен позаботиться о рекламе. [c.215]
Для того чтобы определить потребности потребителей, необходимо провести маркетинговые исследования. На первом этапе они обычно включают неформальный опрос потенциальных покупателей и обсуждение в группах с целью выяснения ценных для респондентов благ, потребностей, различий в высказываемых желаниях. Например, кто из них отдает приоритетное значение невысоким ценам, а для кого главное — имидж и качество товара. На втором этапе составляется формальная анкета, заполняемая большой группой респондентов для количественной оценки различий. При определении наиболее значимых переменных сегментирования рынка используются различные методы статистики, например, дискретный или кластерный анализ.2 Нередко рынок разделяется на группы потребителей в зависимости от выгод, которые они стремятся получить, приобретая товар, например, качество и технические характеристики продукта, уровень обслуживания, экономия. [c.100]
Сила убеждения. Иногда уверенность потребителей в качестве продукта увеличивает эффективность последнего. В области фармацевтики, косметики и высокотехнологичных изделий удовлетворение покупателя нередко строится исключительно на вере в торговую марку. Такие стойкие убеждения могут формироваться на основе сравнительных оценок собственных представлений о продукте, его технических характеристик и мнений независимых экспертов. [c.218]
Фиаско товара неизбежно, если потребители считают, что новинка не превосходит продукт, которым они пользовались ранее. Одна из возможных причин такой оценки заключается в том, что технические характеристики нового товара не отвечают определенным требованиям. Кроме того, возможно, что компания избрала неверную стратегию позиционирования и потребители не разглядели преимущества новинки. Наличие первой проблемы позволяет выявить слепое тестирование, а второй — опросы потребителей. [c.262]
Теперь рассмотрим, может ли компания использовать в своих интересах данную теорию принятия решения покупателем Американская компания имеет возможность повысить ценность своего предложения тремя путями. Во-первых, увеличивая общую ценность продукта для потребителя, улучшая его технические характеристики, повышая уровень услуг, квалификацию персонала и корпоративный имидж. Во-вторых, она имеет возможность уменьшить издержки покупателя, способствуя экономии его времени, энергетических и эмоциональных затрат. В-третьих, компания может уменьшить денежные издержки потребителя, т. е. снизить цену на продукт. [c.58]
Спецификация вида и количества требуемого материала обычно сообщается в накладной на предметы снабжения, в перечне комплектующих частей или ином аналогичном документе. Такой документ, как правило, составляется технологическим отделом на основании технологических карт изготовления изделия по операциям. Документявля-ется постоянно действующим и меняется только тогда, когда меняются технические характеристики продукта или произошли изменения в производственном процессе, затрагивающие спецификации требуемых материалов. [c.134]
Продукт конструкторского гения Предтеченского был официально запатентован, а лицензия на его использование продана восхищенным результатами тестирования американцам за 500 тыс. долл. Правда, технологи корпорации очень хотели узнать, как же именно устроена таинственная русская штуковина . Но за вскрытие собранного Предте-ченским уже в Америке агрегата в дополнительном конфиденциальном соглашении предусматривалась отдельная такса — еще 100 тыс. долл. По внешнему виду и техническим характеристикам распознать машинные внутренности американским спецам не удалось (наш изобретатель искусно опутал ее всяческими ложноножками ), и они, снедаемые любопытством, согласились доплатить эту сумму. [c.330]
Некоторые компании раскрывают лишь то, что нужно для возбуждения аппетита возможного лицензиата, но придерживают информацию, необходимую для производства одного или больше из основных компонентов, которые производятся только ими. Например, одна фирма готова была показать все оборудование, необходимое для производства продукта, и даже передать некоторые чертежи, но не раскрыла деталей производства, такие существенные данные, как оптимальная рабочая скорость или необходимые температуры обычно не раскрываются до подписания лицензионного соглашения. Одна компания обычно дает к проекту соглашения приложение с технической характеристикой продукта или процесса, но не раскрывает больше того, что уже известно восточноевр. стороне. Во втором приложении подробно перечисляет всю документацию, подлежащую передаче восточноевр. лицензиату, когда будет подписано соглашение. В третьем приложении перечисляет оборудование, которое лицензиату необходимо будет приобрести для производства патентованного продукта. [c.478]