Таким образом, трансфер технологий (ТТ) подразумевает применение знаний, целевое их использование, являясь особенно сложным видом коммуникации, поскольку зачастую требует слаженных действий двух и более индивидуумов или функциональных ячеек, разделенных структурными, культурными и организационными барьерами. Понимание важности роли человеческого фактора в процессе ТТ не позволяет представлять его как простое перемещение информации из пункта А в пункт Б. На самом деле трансфер технологий должен рассматриваться как процесс взаимодействия и взаимообмена информацией между людьми в течение продолжительного периода времени. [c.20]
Между тем значительная сложность и высокая скорость осуществления технологического процесса вызывают большие психофизиологические нагрузки на оперативный персонал энергопредприятий и органов диспетчерского управления. Работники должны иметь высокую профессиональную квалификацию, психологическую устойчивость, дисциплинированность. Причем важное значение имеют как производственный опыт отдельных работников, так и четко отлаженное взаимодействие различных подразделений и служб. Таким образом, очевидна особая роль человеческого фактора в электроэнергетике. [c.14]
Роль человеческого фактора в процессе РУР [c.108]
Характерными чертами развития социально-экономических систем являются интеграция научных знаний, рост количества междисциплинарных проблем комплексность проблем и необходимость их изучения в единстве технических, экономических, социальных, психологических, управленческих и других аспектов усложнение решаемых проблем и объектов рост количества связей между объектами динамичность изменяющихся ситуаций дефицитность ресурсов повышение уровня стандартизации и автоматизации элементов производственных и управленческих процессов усиление роли человеческого фактора в управлении и пр. Перечисленные черты вызывают неизбежность применения системного подхода, поскольку только на его основе можно обеспечить качество управленческого решения. [c.10]
Роль человеческого фактора в реализации стратегии. Мотивация персонала и создание системы вознаграждений и поощрений. Значение организационной культуры для реализации стратегии. Создание климата и культуры, поддерживающей стратегию. Адаптация коллектива к изменениям. Руководство процессом внесения коррективов в стратегию. [c.373]
Принципиальной инновацией представленной модели является выделение индивидуального и группового блоков организации информационного и регулирующего сопровождения процесса выработки, принятия и реализации решения. Собственно сами эти блоки так или иначе присутствовали в большинстве разрабатывавшихся ранее моделей, но их организация, место и роль человеческого фактора в их разработке и осуществлении оставались за кадром серьезного исследования. Именно индивидуальный и групповой потенциал, позиционирование и реализация соответствующих интересов и предопределяют социальные особенности реальной организации процесса разработки, принятия и исполнения решения. [c.335]
Рассмотренные выше теории мотивации не только раскрывают сущность мотивации, стадии процесса мотивации, но, что наиболее важно, показывают роль и место мотивации в организации бизнес-коммуникаций. Взаимодействие и взаимоотношения в предпринимательстве, маркетинге, коммерции в рамках коммуникативных процессов выступают главными инструментами в конкуренции за внимание потребителей. Долгосрочные отношения бизнес-партнеров становятся эффективным средством не только продвижения товара или услуги, но также средством извещения, оповещения о преимуществах данного товара и затем достижения и завоевания потребителя. Коммуникативный подход к взаимодействию в системе предпринимательства раскрывает социальную и экологическую направленность маркетинговой деятельности. Тем самым подчеркиваются перспективность экологической коммуникативной политики и роль человеческого фактора в ней. [c.505]
Понимание особенностей аналитического процесса, роли в нем человеческого фактора и риска являются необходимыми условиями формирования высокого профессионального уровня аналитиков (бухгалтеров, аудиторов, финансистов и др.). [c.26]
Такова краткая характеристика основных модели человека в экономической теории. Носящие в целом абстрактный характер, эти модели отражают в обобщенной форме основные параметры, присущие человеческому фактору в хозяйственном процессе. Знание их позволяет не только реально оценивать роль человека в экономике на различных стадиях развития цивилизации, но и формировать наиболее оптимальные направления в экономической политике, прогнозировать с достаточной степенью вероятности последствия тех или иных экономических решений. В последующих главах будет продолжен анализ роли человека как центра экономической системы современного общества, экономической роли хозяйствующего субъекта в смешанной экономике. [c.12]
На титульном листе указано, что это второе издание книги "Основы управления качеством продукции" и предпринято оно по инициативе Госстандарта России и РИА "Стандарты и качество". Практически же вам предлагается не просто второе издание, а новое произведение. Автор привлек дополнительный материал, уточнил многие положения, расширил границы понимания экономической, этической, эстетической и философской сущности качества продукции, социально-организаторского содержания процессов управления и обеспечения качества. Книга преобразилась благодаря раскрытию взаимосвязей качества с такими категориями, как духовность и нравственность. С новых позиций автор подходит к оценке роли людей, персонала, сотрудников, т. е. человеческого фактора как основного, ключевого действующего элемента любой системы качества и всей деятельности по улучшению качества продукции, товаров и услуг. [c.5]
Человеческий фактор — люди, составляющие основной социально-экономический, интеллектуальный и духовный потенциал общества. Будучи главным элементом производительных сил, обладая соответствующим производственным опытом, знаниями, навыками к труду, человек играет решающую роль в их развитии и совершенствовании, без его участия процесс общественного производства не может осуществиться. [c.8]
Заметим, что в литературе под термином эффективность подразумевают обычно количественно измеряемый экономический эффект или же степень реализации поставленной цели. В социально-психологическое понимание эффективности мы дополнительно вкладываем субъективный фактор — удовлетворенность трудом, в процессе которого был произведен какой-либо общественно полезный продукт. Продуктивность как мера производственной продукции за определенный промежуток времени легко поддается количественной оценке (за исключением продуктов творческого труда). Существующие методики позволяют измерять, хотя и в приближенных значениях, удовлетворенность работников своим трудом. Таким образом, социально-психологическую эффективность можно рассчитать по простой формуле эффективность = 1 (продуктивность X удовлетворенность). Такой подход наиболее полно отражает характерный для социализма гуманистический взгляд на роль человеческого труда в общественном производстве. [c.57]
В процессе принятия и реализации управленческих решений важную роль играет так называемый человеческий фактор. Его присутствие обусловлено участием человека в процессе разработки, принятия и реализации решений. Каждый индивидуум, привлекаемый для разрешения проблемы, характеризуется совокупностью поведенческих, психофизиологических, личностных особенностей, проявляющихся в виде конкретных реакций субъекта на возникающие в процессе подготовки и реализации управленческих решений ситуации. [c.137]
При плановом управлении экономикой в условиях командно-административной системы детально расписывалась техническая, технологическая, экономическая сторона производственного процесса, но практически не рассматривался человеческий фактор. Переход к рыночной экономике трансформировал многие экономические категории, в частности управление людскими ресурсами. Новая технологическая революция, связанная с использованием сложных технико-экономических систем, кардинально меняет положение человека в производстве. Он все больше вытесняется из прямого участия в технологическом процессе, являясь как объектом, так и субъектом регулирования. От этого его роль в конечном результате работы неизмеримо возрастает. Расчеты специалистов показали, что дальнейший рост производительности труда зависит на 40% от совершенствования техники и на 60% — от активизации человеческого фактора. [c.161]
Подход обрел популярность среди фирм, деятельность которых связана с финансовыми услугами, и его чаще можно встретить под ярлыком реинжиниринг бизнес-процесса . Как форма анализа данный подход призван рассматривать рутинные аспекты деятельности, такие как обслуживание потребителей и обработка заказов. Также большую роль данный метод играет в оценке эффективности других видов деятельности. Сторонники подхода подчеркивают его особое значение в сохранении конкурентного поведения и то, что данный подход, вне сомнения, является необходимой и эффективной формой анализа бизнес-процессов. На самом деле, для того чтобы сосредоточить внимание на каком-то отдельном процессе, необходимо сузить границы деятельности. Возникало большое количество критических замечаний, связанных с тем, что подход отрицает наличие человеческого фактора в подобных процессах. Некоторые полагали, что бизнес-процес- [c.205]
Неоклассические теории организации (Хикс, Джулет и др.) исходят из возрастающей роли человека в процессе производства и в обществе, а также учитывают такие основные моменты, как мотивы, неформальная организация, коммуникация, участие, научно обоснованный менеджмент человеческих ресурсов. При этом производственная организация рассматривается как сложная социотехническая система, включающая материальный (сырье, оборудование, технологии) и человеческий факторы при определяющей роли последнего. [c.136]
Глава 12 содержит резюме уроков, преподанных нам на протяжении данной книги. В классической литературе можно найти множество поучительных примеров, которые должны запомнить и применять в своей работе все менеджеры, студенты и преподаватели менеджмента. Во-первых, координация и сотрудничество возможны только тогда, когда к этому сознательно готовятся. Во-вторых, человеческий фактор представляет собой существенный элемент успешной работы организации. В-третьих, классические авторы напоминают нам о том, что эффективность — это высокая цель, но требование эффективности в виде определенного порядка, структуры и нормативов приведет, при отсутствии сознательных управленческих действий, к ослаблению способности организации адаптироваться к меняющимся условиям. В-четвертых, для успешного менеджмента необходимо осознание цели, и те организации, будущее которых отдано на произвол судьбы, не смогут не только процветать, но даже выжить. В-пятых, люди "недостаточно подготовлены для того, чтобы максимизировать эффективность процесса выбора решений", им приходится принимать решения, обладая менее чем совершенными знаниями. В-шестых, история показывает нам, что менеджмент несет социальную ответственность, а сами менеджеры должны служить ролевыми моделями ответственного поведения. В-седьмых, менеджмент — это и наука, и искусство, что расширяет подходы к разрешению проблем в организациях. В-восьмых, специализация принесла с собой огромные преимущества в личностном и социальном аспектах, но она может также лишить человека возможности осмысленного труда. В-девятых, технические приемы управления играют важную роль, но пользование ими — это искусство, которое зависит от политического умения. И наконец, в-десятых, мы должны всегда помнить о том, что принципы и идеи менеджмента следует соотносить с требованиями и реалиями конкретной ситуации. [c.9]
В процессе предпринимательской деятельности в бытовом обслуживании снижение уровня риска происходит прежде всего через человеческий фактор ЛПР, играющий существенную роль во всех сферах общественной деятельности. [c.779]
Большую роль в предпринимательском поведении играет "человеческий фактор". Высокий уровень конкурентоспособности могут поддерживать только компетентные, заинтересованные и открытые новациям люди. Одной из главных задач менеджмента, ориентированного на нововведения, становится развитие заинтересованности всех без исключения участников производства в его результатах и повышение уровня организационной культуры. Понятием "организационная культура" определяется приобретенная в процессе практической деятельности и разделяемая всеми сотрудниками организации система взглядов, предопределяющих взаимоотношения как внутри нее, так и с внешним окружением. [c.25]
В предыдущем параграфе мы уже говорили о трудностях, возникающих- при проведении экспериментов с экономическими системами и состоящих в наличии человеческих, социально-психологических факторов, играющих важную п зачастую решающую роль в экономических явлениях. Наличие социально-психологических факторов, влияющих на протекание экономических процессов, не только препятствует проведению экспериментальных исследований в экономике, но и создает огромные трудности на пути построения экономико-математических моделей. [c.27]
Безусловно, ни один из подходов не гарантирует, что будет найдено идеальное решение. Однако выбор осуществляется в реальной жизни, в условиях ограниченных временных, финансовых, человеческих и иных факторов. Идеальное решение может быть в пределах досягаемости, но время или необходимые затраты могут воспрепятствовать его достижению [з, с. 94 95]- Часто первым шагом в стратегическом развитии является определение миссии предприятия, роль которой заключается в том, что в процессе определения миссии выдвигаются и рассматриваются разные предложения, т. е. миссия может быть средством генерации и отбора стратегических альтернатив. Определение миссии логически следует за внешним анализом и анализом деятельности предприятия. Однако иногда полезно определить сначала миссию [c.154]
Одна из важнейших задач научной организации труда — создание оптимлльных условий для эффективного осуществления производственных процессов, особенно в настоящее время, когда значительно повышается роль человеческого фактора в повышении производительности труда. [c.149]
Практически каждое УР отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Роль человеческого фактора проявляется в двух аспектах влияние личностных характеристик на процесс разработки УР и личностные оценки сущест- [c.108]
В современной экономической науке, помимо формационного подхода к развитию человеческого общества, в котором решающее место занимает категория способа производства, всё большую роль играют концепция цивили-зационного подхода, периодизация исторического процесса в соответствии с иными критериями. Основные недостатки формационного подхода — упрощение и схематизм истории развития общества, принижение роли человеческого фактора в историческом процессе. Несмотря на это, оба подхода, хотя и с известными поправками, имеют право на существование. Г. Г. Шишкова. СПРОС, категория рыночной экономики означает подкреплённое платёжеспособностью желание потребителей приобрести какой-либо товар. Спрос характеризуется его величиной, выраженной количеством товаров и услуг, которое покупатели могут и намерены приобрести по данной цене в определённый период времени. Формально спрос — величина потребления. Объём и структура спроса зависят от большого числа факторов. Спрос всегда связан с предложением. Различают совокупный спрос на всех рынках данного товара или на все производимые и продаваемые товары рыночный спрос на данном рынке индивидуальный (частный) спрос одного лица или по отдельным товарам. [c.266]
Важные задачи по совершенствованию У. т. в современных условиях определены в пост. ЦК КПСС, Совета Министров СССР и ВЦСПС Об усилении работы по реализации активной социальной политик и повышении роли Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам от 7 июля 1487 г, № 825 (СП СССР. 1987. № 38. Ст. 123). В пост, отмечается, ч го осуществление выработанного XXVII съездом партии курса на ускорение социально-экономического развития страны, реализация решений июньского (1987 г.) Пленума ЦК КПСС по коренной перестройке управления экономикой требует повышения роли человеческого фактора, дальнейшей активизации социальной политики, соыания эффективной системы мотивов и стимулов, побуждающей всеч работников плодотворно трудиться на общее благо. От этого в решающей степени зависят подъем экономики, достижение качественно нового уровня благосостояния народа, всестороннее развитие каждого советского человека. Необходимо осуществить перестройку системы У. т. и социальным развитием в неразрывной связи с переходом на новые методы хозяйствования, полный хозрасчет, самофинансирование, с расширением демократии, повысить эффективность руководства процессами социального развития в народном хозяйстве, обеспечить сочетание общегосударственных интересов с интересами трудовых коллективов и работников, создать условия для полной реализации положений Закона СССР о государственном предприятии (объединении). [c.384]
Господство социалистической собственности на средства производства коренным образом преобразует X. т. в обществе. В. И. Ленин писал, что при социализме впервые после столетий труда на чужих, подневольной работы на эксплуататоров является возможность работы на себя, и притом работы, опирающейся на все завоевания новейшей техники и культуры (Ленин В. И. Поли. собр. "соч" Т. 35. С, 196). В условиях социализма совместная производственная деятельность на основе общественной собственности в общих интересах повышает роль человеческого фактора в процессе производства, обеспечивает свободное развитие физических и духовных сил трудящихся, создает широкие возможности для творческой активности и инициативы в труде, проявления подлинной заинтересованности в развитии и совершенствовании общественного производства, обусловливает возникновение новых, неизвестных предшествующим формациям стимулов к труду. [c.411]
Любая управленческая деятельность в той или иной степени имеет рисковый характер, что обусловлено как многофакторной динамикой объекта управления и его внешнего окружения, так и ролью человеческого фактора в процессе воздействия. Поня- [c.106]
Современные концепции управления непосредственно связаны с повышением роли человеческого фактора в условиях демократизации общества, с активизацией социальной и кадровой политики. Особую значимость приобретают вопросы управления кадрами, которые представляют собой человеческий фактор развития производства, а поскольку последний обусловлен физиологическими, психологическими и социально-психологическими свойствами человека, проблемы его мобилизации и развития следует решать в русле соответствующих наук [36]. Это предъявляет качественно новые требования к психологии как науке и, следовательно, к использованию результатов социально-психологических исследований в практике кадрового менеджмента. В системе мер, направленных на ускорение социально-экономических преобразований, важно эффективно использовать человеческие ресурсы. А поскольку "кадры" — это люди, то их индивидуальные, личностные качества относятся к факторам, определяющим уровень профессиональной подготовки, специализацию, отношение к работе, успехи в обучении и многое другое. Поэтому социальная психология должна органично входить в структуру профессиональной деятельности работников кадровых служб, руководителей всех рангов и направлений. Если попытаться обобщить изменения, происходящие в системе работы с кадрами, и дать их краткое определение, то наиболее точно это будет "психологизация". Именно она составляет ныне основное содержание процессов, происходящих в сфере управления персоналом . [c.265]
В условиях, когда рынок насыщен товарами и происходит сокращение их жизненного цикла, чтобы поддержать свою высокую эффективность, фирма прибегает к поиску новаторских идей. На это нацелены технические отделы фирмы. Они организуют выдвижение, оценку и отвечают за поощрение и применение нововведений. По данным зарубежной печати, в корпорациях, перешедших на принципы маркетинга, возникает 20- 40% новаторских идей относительно новых товаров. Ориентация на человеческий фактор - это существенно, но главное преимущество такой системы управления в том, что она позволяет быстрее довести товар до рынка, проверить его на потребителе. Ценно то, что меняется сам характер управления в процессе нововведений. Как уже подчеркивалось, маркетинг - не административная система, его задача создать благоприятные условия для успеха в результате встроенных экономических и организационно-психологических механизмов, позволяющих преодолевать бюрократические (административные) барьеры. Важную роль призвано играть и высшее руководство, обязанное организовать быструю и гласную процедуру оденок новизны и полезности идеи, ее поощрение и пропаганду. От руководителя требуются высокий профессионализм и умение сконцентрировать ресурсы на нужном направлении в наиболее подходящее время. Выбору оптимальных направлений инвестиционных затрат, достижению высокого качества и эффективности служат маркетинговые программы. [c.166]
Не рассматривая детальных отличий, можно отметить, что модели премий качества, учитывая значимость процессов производства, основной упор делают на человеческий фактор в управлении качеством и различных аспектах работы с заказчиками. В настоящее время Центром качества ведется работа по адаптации модели премии качества применительно к СПбГТУ, который таким образом может выступить в роли первой организации высшей школы, в которой будет внедряться [c.300]
Новейшая технологическая революция, связанная с использованием сложнейших и дорогостоящих электронных технических систем (роботокомплексов, обрабатывающих центров и др.), кардинально меняет положение человека в производстве. Он перестает быть простым дополнением машинных систем и уже непосредственно не воздействует на обработку сырья и материалов. Иначе говоря, он все больше вытесняется из прямого участия в технологическом процессе, становится его регулировщиком, контролером и направителем. От этого его роль и ответственность за конечные результаты работы не только не уменьшаются, но, напротив, неизмеримо возрастают. Подсчеты специалистов показали, что дальнейший рост производительности труда зависит от совершенствования техники примерно на 40%, а на 60% — от активизации человеческого фактора. [c.257]
Первое. Изучая человеческие функции в системе человек — ЭВМ и роль человека в процессах принятия решений, Д. И. Шапиро подходит к человеческому фактору многосторонне. Так, он рассматривает такие важные роли, которые человек может в-ыполнять в упомянутых системах, как роль разработчика, роль. пользователя, роль оператора., Возьмем в качестве примера последнюю роль. Человек-итератор выступает в качестве определенного элемента динамической системы управления. Но это не пассивный элемент — человек активен, и эта, его - активность реализуется благодаря опыту, индивидуальным способностям, позволяющим производить" акты оценки ситуации и выбора альтернатив. Отсюда то большое значение, которое имеет контроль за психофизиологическим и социопсихологическим состоянием личности в процессах решения, который в нужных случаях надлежит положительно подкреплять, чтобы утвердить эффективные формы действий. Особенно важны условия общения человека с ЭВМ на основе естественного языка (в настоящее время по необходимости стандартизованного применительно, к возможностям машинного восприятия) как средства взаимодействия оператора с информационно-вычислительным устройством. [c.172]
К простым моментам процесса Т. относятся целесообразная деятельность, или самый Т., предмет труда и средства труда. Предметы и средства Т. (средства производства) не функционируют как таковые, если они не вовлечены в процесс живого Т., к-рый всегда есть не только отношение людей к природе, но и отношения между участниками процесса. Трудовая деятельность человека также не может осуществляться без средств производства, образующих веществ, условия живого Т. Поэтому процесс Т. представляется не механич. соединением трёх его осн. моментов, а ор-ганнч. их единством, решающий фактор к-рого — сам челонек и его трудовая деятельность. В процессе Т. человек при помощи средств Т. вызывает заранее намеченные изменения в предмете Т. живой Т., овеществляясь в материале, тем самым изменяет этот материал. Характеризуя взаимодействие осн. факторов процесса Т. и их роль, Маркс отмечает, что сырьё потребляется и видоизменяется, формируется Т. при помощи орудия Т. (являющегося действит. проводником Т.). Т. тоже потребляется в том смысле, что он применяется, функционирует, в процессе Т. расходуется человеческая энергия работника. Однако труд не только потребляется, но вместе с тем переходит из формы деятельности в форму предмета, покоя, фиксируется в предмете, материализуется . ..превращается из деятельности в бытие... Все три момента процесса производства материал, орудие, труд, сливаются в нейтральном результате — продукте (Маркс К., там же, т. 40, ч. 1, с. 252). Часто отдельно взятый акт трудового процесса не доводит предмет до формы, гото- [c.179]
В процессе принятия и реализации управленческих решений важную роль играет так называемый человеческий фактор. Его присутствие обусловлено участием человека в процессе разработки, принятия и реализации решений. Каждый индивидуум, привле-. каемый для разрешения проблемы, характеризуется Ш [c.133]
Повышение роли человеческих ресурсов и изменение отношения к ним предпринимателей и менеджеров связано прежде всего с глубокими изменениями в производстве. Традиционная технология, включая "тейлоровский конвейер", стремилась свести к минимуму возможности вмешательства человека в устойчивые технологические процессы, сделать их независимыми от квалификации и других характеристик рабочей силы. Стабилизация производственных процессов дала возможность широко применять труд низкой квалификации, что позволяло экономить на издержках, связанных с наймом, обучением и оплатой рабочей силы. Научные концепции организации труда и управления исходили из этих требований. Имело место безусловное разделение труда на управленческий и исполнительский, преобладали подетальная специализация и жесткий пооперационный контроль в управлении производством. Традиционная технология отличалась слабой зависимостью от субъективного фактора производства [2]. [c.32]
В интернациональном коллективе создателей теории отбора и найма серьезная роль принадлежала американке Лилиан Гилбрет, изучавшей проблемы научного подбора, расстановки и подготовки кадров. Научное управление , в рамках которого проводились ее исследования, было основано на идее минимизации вложений капитала в наемную рабочую силу, и научный подход требовал сведения на нет зависимости технологических процессов от субъективного человеческого фактора, от отношения к труду и качества работы исполнителей. Поэтому реализация принципов идеальной бюрократии неожиданно, как считает Ф. Михайлов, привела к японской системе пожизненного найма, появившейся в Японии в начале XX столетия, но других неожиданностей в виде такого же быстрого адаптирования теоретических канонов на практике история того времени не отметила. [c.29]
Многокритериальность определяет сложность процедуры получения результата. При этом достаточно распространенная на практике задача выбора при многих объектах, характеризуемых своими локальными критериями, еще более усложняет подобную процедуру. Этот фактор, так же как и приведенные выше способы оценки элементов набора ситуационных данных, определяет принцип подхода к получению результата. Существенную роль играет при создании конкретной модели место, занимаемое человеком в системе человек-оператор или участник диалога (пользователь, разработчик, исследователь). Поскольку для выбора решения ЛПР должно представлять себе как состояние внешней среды, так и свои возможности (альтернативы, решающие правила и критерии), а также собственное состояние, процедура состояния модели для выбора решения связана, как было показано в гл. 2, с психофизиологическими и психолингвистическими аспектами, т. е. с особенностями человеческого мышления и поведения (восприятием и пониманием речи, а также с формированием предписаний). Разумеется, создание модели, полностью адекватной всем глубинным процессам, определяющим эти особенности человека в процессе выбора решения, по-видимому, невозможно и, вероятно, не нужно. Важным для рассматриваемой проблемы, очевидно, является изучение (и по возможности формализация) тех психофизических и психолингвистических процессов, которые непосредственно связаны с соответствующими нейрофизиологическими и психолингвистическими функциями человека, используемыми при создании наиболее удобной формы контакта человека и машины в диалоговой системе. Модель выработки решений, использующая формализованные расплывчатые категории, является некоторой организующей общностью, характеризующей целостность совокупности функциональных процедур, учитывающих индивидуальные особенности ЛПР (или их узкопрофессиональных групп). [c.99]
Смотреть страницы где упоминается термин Роль человеческого фактора в процессе РУР
: [c.121] [c.6] [c.143] [c.253] [c.308] [c.26] [c.47] [c.343] [c.401]Смотреть главы в:
Разработка управленческих решений -> Роль человеческого фактора в процессе РУР