Рекламными считаются любые средства, используемые для рекламных сообщений инвесторам с целью оказания на них влияния (газеты, журналы, телевидение, радио, уличные рекламные щиты). Основной проблемой маркетинговых исследований рекламной деятельности является выбор рекламных средств, которые лучше всего отвечали бы поставленным задачам. Существуют количественные (сколько людей будет охвачено рекламой, затраты на рекламу) и качественные критерии выбора (какие типы инвесторов получат рекламные сообщения). Затраты на рекламу складываются из издержек на получение детальной информации о реализуемом объекте, ее обработку и тиражирование через средства массовой информации. [c.185]
Следующий шаг — выбор средств распространения рекламы (ее носителей — телевидение, радио и т.д.). Очевидно, что затруднительно без выбора носителей определить тип и содержание рекламного сообщения, так же как без знания основной идеи рекламного сообщения трудно выбрать средства его распространения. В этом плане можно говорить, что разработка рекламы скорее носит последовательно-параллельный, итеративный характер. Описание процесса разработки рекламы как последовательной смены отдельных этапов носит упрощенный характер, удобный для рассмотрения в учебных целях. [c.417]
Следующий шаг в разработке рекламы — выбор параметров рекламной кампании. Здесь решаются следующие вопросы определяется широта охвата потенциальных потребителей на целевом рынке, частота появления (частотность) и сила воздействия рекламного сообщения осуществляется отбор конкретного его носителя (например, выбор конкретного журнала, конкретной телепрограммы) принимаются решения о периодичности передачи рекламного сообщения. [c.424]
Сила воздействия рекламного сообщения характеризуется его информативными и побудительными свойствами, обусловленными выбором определенного носителя. Например, телевизионная реклама продуктов, которые желательно видеть, обладает большей силой воздействия по сравнению с радиорекламой. [c.424]
На основе этих данных возможно определить облик автомобиля, что даст возможность увеличить число потенциальных покупателей, т.е. расширить сегмент первоочередного выбора, и грамотно спланировать содержание рекламного сообщения. [c.436]
При выборе основных мотивов рекламных сообщений полезен анализ возможных преимущественных мотивов приобретения товара покупателем, которые подразделяются на [c.188]
При выборе носителя рекламного сообщения следует учитывать установившиеся в той или иной стране или регионе традиции. Например, в Японии в качестве рекламных персонажей чаще используются известные личности актеры, спортсмены, музыканты и т.д., а в США — обычно незнакомые лица, которые не отвлекают внимание от рекламируемого товара или фирмы. [c.191]
Планирование рекламной кампании предполагает определение объекта, субъекта рекламы, рекламного мотива, выбор вида рекламных средств, составление рекламного сообщения (объявления), графика рекламных выступлений, рекламного бюджета и оценку эффективности рекламы. [c.204]
Основной проблемой для рекламного менеджера является выбор такого средства, которое лучше всего отвечало бы интересам рынка. Критерии подходов к рекламным средствам являются как количественными (сколько людей будет охвачено рекламой), так и качественными (какие типы потребителей получат рекламные сообщения). [c.244]
Во-первых, при использовании рекламы имеются определенные трудности в выборе радио, телевидение, печать, в том числе газеты, журналы, проспекты, брошюры, печатные листовки. Но ни одно из них не может быть одинаково действенным для всех видов продуктов, и все они дорого стоят. К этому добавляется проблема, связанная с наличием большого количества сегментов рынка конечных потребителей, из которых необходимо выбрать тот, где целесообразно сосредоточить свои маркетинговые усилия. Во-вторых, после выбора информационного средства необходимо составить такое рекламное сообщение, чтобы оно соответствовало выбранному средству информации и потенциальному потребителю. Например, нельзя использовать на радио телевизионную рекламу и наоборот. Это особая область деятельности, требующая привлечения профессионалов с особыми навыками и конструктивным мышлением. В-третьих, существует проблема стоимости рекламы. Так, создание телевизионного ролика требует больших затрат, а составление рекламного радиосообщения обходится дешевле. Следовательно, менеджер должен, помня о смете, выбирать соответствующий способ рекламирования товара или услуг. [c.94]
Третий метод, используемый при составлении сообщения, зависит от того, будет ли реклама вербальной или визуальной, и заключается в выборе средства коммуникации для ее передачи. Используя некоторые средства коммуникации, например телевидение, вы можете представить невербальное рекламное сообщение. Музыка, цвет, действие способны более эффективно, чем слова, передать какую-либо идею. С помощью радио нельзя показать танцующих людей, но можно создать у слушателя безошибочное представление о том, что речь действительно идет о танцующих. . [c.139]
Выработан ряд правил стандартизации международных коммуникационных средств. Они касаются, в частности, вопросов выработки рекламного сообщения, выбора подходящего средства рекламы и рекламного агентства. [c.390]
Критерии выбора каналов распространения рекламных сообщений [c.579]
Эффективные реклама или другое коммуникативное обращение должны привлечь к себе внимание аудитории. Особую важность приобретает правильный выбор средства рекламы (медиа-средства), так как многие обращения просто не замечаются большей частью целевой аудитории. Многие люди читают газеты и журналы кусками , пропускают большую часть телевизионных программ или вообще их не смотрят и не обращают внимания на рекламные щиты. Даже когда человек подвергается воздействию рекламы или обращения, он не воспринимает содержащуюся в них информацию, если она представляется ему скучной или неактуальной. Обычно индивид подвергается воздействию свыше 500 рекламных сообщений в день, но его внимание привлекают не более 10% обращений.2 [c.314]
Затем осуществляется выбор носителя рекламного сообщения. Что должна использовать в своей рекламной кампании фирма телевидение, радио, газеты, рекламу, наружные рекламные щиты или интернет Если компания собирается воспользоваться услугами журналов, то какие из них лучше выбрать и где лучше размещать рекламу Возможно, решение проблемы заключается в выборе средства рекламы, обеспечивающего максимальное для данного бюджета количество контактов с целевой аудиторией. [c.337]
В отличие от других средств распространения рекламы исходящий телефонный звонок отрывает потребителя от его занятия, требует немедленного внимания и не может быть определен как реклама, до того момента, пока потребитель не снимет трубку. Поэтому продавец должен быть особенно аккуратен для того, чтобы не вызвать раздражения у потребителя. Например, звонок не должен выполняться в неудобные часы, скажем, во время обеда или ранним утром. Каждый выполняющий эту работу человек должен быть снабжен тщательно разработанным сценарием разговора для того, чтобы получить максимальную пользу от времени и денег, истраченных на каждый телефонный звонок, и не вызвать раздражения и досады у человека, поднявшего трубку. Некоторые из таких сценариев включают ответы на все возражения, которые могут возникнуть у покупателя. С другой стороны, не многие осуществляющие телефонный маркетинг организации используют предварительно записанные рекламные сообщения вместо живых людей, хотя потребитель может ответить на запись, набрав соответствующий номер на телефоне с тональным кнопочным набором. Выбор телефонных номеров для звонков может осуществляться произвольно с помощью компьютера, который переключает линию на оператора тогда, когда абонент поднимает трубку. Часто телефонные звонки делаются предварительно выбранным абонентам, среди которых могут быть текущие и прошлые клиенты или потенциальные потребители из взятого в пользование списка. [c.388]
Наличие информации. Потребители получают информацию из личных источников от друзей, знакомых, коллег по работе (так называемая реклама из уст в уста ), а также из средств массовой информации, рекламных сообщений на улицах, в транспорте и т.д. При выборе услуги клиенты чаще обращаются к личным источникам, ибо, во-первых, таким образом можно получить информацию о качествах услуги, которые могут быть оценены только в процессе ее потребления, и, во-вторых, при оценке услуги может не оказаться других источников информации. Клиенты доверяют больше услышанным от кого-то знакомого суждениям, поскольку они кажутся им беспристрастными. Большинство исследователей утверждают, что доверие к личным источникам информации превалирует над доверием к другим источникам в случаях, когда услугу можно оценить только после ее потребления. Однако некоторые ученые утверждают, что доверие к личным источникам информации возрастает по мере усложнения и все большего размывания стандартов, в соответствии с которыми можно оценить ее качества. [c.423]
УЧЕТ ОХВАТА ПРИ ВЫБОРЕ СРЕДСТВ РЕКЛАМЫ. ОХВАТ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО РЫНКА — ДОЛЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ДАННОГО РЕКЛАМНОГО СООБЩЕНИЯ В ОБЩЕМ ОБЪЕМЕ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО РЫНКА. [c.197]
Значительную роль при этом играют выбор средства рекламы, методы подачи материала, время публикации. Оптимальное количество повторных публикаций рекламного сообщения определяется в зависимости от временных интервалов, образующихся от момента первой подачи и до завершения всего рекламного цикла. Психологи предлагают, например, использовать следующий график публикаций объявления [c.44]
Рекламное агентство, работающее в области наружной рекламы, должно взять на себя выбор места для размещения рекламы, оформление и согласование паспорта на это место, изготовление и согласование эскизов к рекламной конструкции, а также установку конструкции. Так, паспорт на каждое конкретное место должен быть согласован с соответствующими городскими службами в зависимости от того, в чьем ведении находится это место. Например, при установке на газонах и скверах города необходимо пройти согласование паспорта в городском управлении благоустройства и озеленения и т. п. Эскиз рекламного сообщения и проект конструкции требуют согласования со службами архитектуры. Кроме того, во многих городах России самовольная установка (расклейка и т. п.) наружной рекламы запрещена и требуется получение разрешения в установленном местными властями порядке. [c.138]
Основной задачей при выборе средства распространения рекламы является донесение рекламного сообщения до максимального числа потенциальных покупателей при минимальных затратах. [c.187]
В части IV подробно описан алгоритм создания рекламного сообщения выбор различных творческих подходов, написание и оценка рекламного сообщения, его тестирование и диагностика на эффективность, производство и реализация рекламы, повышение эффективности совместной работы клиентов и агентств. [c.6]
Разработка рекламной кампании состоит из нескольких определенных этапов. На первом этапе менеджер по рекламе должен выяснить, что означает реклама для рекламодателя — путь к прибылям, формирование чувств покупателей или индивидуальности торговых марок, и определить содержание рекламного обращения (сообщения). Назовем это стратегией сообщения, которая подробно рассмотрена в части III книги. После определения содержания рекламного сообщения необходимо принять наилучшие и наиболее эффективные решения для доведения его до аудитории в нужном виде. Эти исполнительные решения, такие как выбор формы представления, использование юмора, запугивания или других оттенков, выбор особых форм изображений и т.п., будем называть тактикой сообщения. В части IV книги обсуждаются указанные тактики, а также другие аспекты реализации сообщения тестирование и рекламное производство, а также процесс взаимодействия клиента с рекламным агентством. [c.56]
Так, при разработке стратегии создания рекламных сообщений и выборе средств массовой информации эти компании решили сконцентрироваться на конкретном сегменте аудитории, используя особенный текст и художественное оформление для этого сегмента аудитории. [c.139]
Для того чтобы реклама была уместна, потребитель, по меньшей мере, должен быть настоящим или потенциальным пользователем продукта. Заядлый любитель натурального молотого кофе вряд ли захочет воспринимать информацию о растворимом кофе. Существуют также ситуационные факторы ситуация выбора вина для особого случая или для подарка будет важнее, чем ситуация его обычного использования. Такое мотивационное вовлечение также зависит от самого рекламного сообщения. Например, сравнительные рекламы сильнее мотивируют потребителей воспринимать рекламное сообщение центральным путем по сравнению с обычной рекламой [23]. [c.162]
С другой стороны, сегмент 4 может выражать отсутствие какого-либо отношения к нашей марке по двум причинам. Во-первых, здесь представлены люди, которые еще не знают о существовании нашей марки. Они не узнали о ней ни из нашего рекламного сообщения, ни от друзей, ни по воле случая. Такие люди еще не вошли в стадию осведомленности (эта ситуация характерна для новых марок). Во-вторых, некоторые люди в этом сегменте могут быть осведомлены о марке, но могут быть не заинтересованы в покупке определенного его класса. Они могут купить его только случайно, точно так же, как могут случайно выбрать другой товар. Другой характерной чертой таких потребителей является то, что они не видят существенных различий между имеющимися марками в основе процесса выбора этого товарного класса лежит случай, хотя, выбирая другой товарный класс, они, скорее всего, станут придерживаться иной модели поведения. [c.252]
Иллюстрации равнозначны составлению текста рекламы, если не более важны, особенно если цель рекламы — привлечение внимания к продукту или создание осведомленности о нем. Как и при составлении текста, так и при выборе художественного оформления, необходимо помнить, что реклама должна быть интересна и понятна аудитории потребитель должен "прочесть историю", лишь мельком взглянув на рекламу, которая должна соответствовать продукту и теме рекламного сообщения, а также быть точной и правдивой в контексте сообщения о продаже. Другое распространенное правило — включать изображения хотя бы некоторых или всех продуктов данной марки. [c.441]
Остальные шесть типов больше ориентированы на эмоции, и различаются на основании того, относится ли использованная способность вызывать эмоции, или искусство создания характеров, к источнику или к рекламному сообщению. Реклама типа "индивидуальность" или "натуралистическая", по-видимому, больше ориентированы на источник. Здесь делается акцент на выбор личности или типажа для исполнения роли в житейской ситуации. Разновидности рекламы с использованием специальных эффектов, фантазии, сатиры и напряженного интереса — все, по сути, очень эмоциональны. Например, специальные эффекты можно использовать, чтобы вызвать чувство страха, сексуальное побуждение или стремление к престижу. Основная задача — эмоциональное возбуждение, и интерес рекламодателя направлен на то, вызывает ли реклама конкретные эмоции у целевого потребителя. [c.445]
Тактика сообщений имеет дело с выбором тона и формата представления рекламного сообщения на какой подход следует положиться — ориентированный на имидж, рациональный, эмоциональный, сравнительный, основанный на юморе, страхе и т.п. Результаты многих исследований показывают, что рекламодатели в разных странах расходятся в предпочтении для создания рекламы, в которой используют рациональный или информативный подход, против "менее навязчивого" эмоционального или основанного на имидже подхода. Это, вероятно, связано с культурными различиями потребителей в этих странах, хотя возможно, рекламодатели в некоторых странах используют общий рекламный стиль или подход просто потому, что им кажется будто каждый другой локальный рекламодатель всегда это использует (другими словами, исходят скорее из привычки, чем проверенного выбора). Другая причина подобных различий — в существовании законов или традиций, касающихся приемлемости сравнительной рекламы, которая во многих странах считается предосудительной или даже запрещенной (см. главу 18). [c.752]
Тогда главному рекламному агентству фирмы Anheuser-Bus h было предложено отобрать 50 телевизионных рекламных роликов собственного производства и разделить их на две равные части наиболее удачные и наиболее неудачные. Рекламное агентство при этом не было ограничено в своем выборе рекламой, которая уже использовалась для показа. Исследователи попросили организацию, занимающуюся оценкой рекламных сообщений, проверить отобранный материал в трех городах, выбранных по усмотрению группы требовалось назвать шесть самых удачных и столько же самых неудачных роликов. [c.185]
Познавательное научение включает усвоение знаний и развитие мнений и взглядов без непосредственного закрепления. Механическое научение заключается в усвоении двух или нескольких понятий без обусловливания. Если потребитель видит заголовок "Lemsip — против гриппа", то он и без использования обсуждаемых выше обусловливания и закрепления может запомнить, что Lemsip — это лекарство от гриппа. При опосредованном научении используются полученные от других знания без непосредственного закрепления на опыте или поощрения. Так можно самостоятельно прийти к заключению, какие модели одежды привлекают потенциальных поклонников, наблюдая за другими людьми. Такие выражения, как "восхищенный взгляд", могут применяться в рекламных сообщениях, чтобы вызвать у людей чувство одобрения представленных моделей. Мы воображаем, что то же самое может произойти с нами (т.е. нас тоже будут провожать восхищенными взглядами), если мы будем одеваться подобным образом. Рассуждение — это более сложная форма познавательного обучения, которая, как правило, связана с более высоким уровнем вовлеченности. Например, некоторые рекламные сообщения рассчитаны на то, что их получатель сделает собственные выводы с помощью логических рассуждений. В свое время в США проходила рекламная кампания, направленная против Ричарда Никсона, в которой использовалась его фотография со слоганом "Купили бы вы подержанную машину у этого человека " Это должно было убеждать людей не голосовать за Никсона на президентских выборах. [c.81]
Полочное пространство необходимо разместить адекватно продажам и прибыли, приносимой определенными марками и их видами. Товары могут располагаться на уровне пола, рук и глаз (лучшим является расположение на уровне рук и глаз), они могут быть расположены группами или поодиночке, они могут быть установлены на поддонах или представлены навалом. При размещении товаров важно помнить, что глаз человека легче переходит слева направо и сверху вниз, как при чтении. Созданию соответствующей атмосферы в магазине способствуют свободный доступ к товарам, возможность брать товар в руки и свободно с ним обращаться, привлекательные рекламные сообщения, тонкая цветовая гамма в оформлении магазина. Наиболее рабочие полки находятся на уровне глаз. Из этого следует, что на этих полках необходимо разместить более приоритетный товар. Эти полки должны быть внимательнейшим образом отслежены и постоянно заполнены. Кроме того, более удобными для покупателей зонами выбора товара являются участки, расположенные с правой стороны по ходу движения. Необходимо оптимально расчитывать количество товара при расстановке его на торговой площади, торговая площадь не должна пустовать и в любом случае должно казаться, что товара много, следуя неизменному правилу — торговая площадь предназначена для представления товара покупателям. [c.166]
Важная задача рекламной практики — выбор средства (канала распространения) рекламы. В сущности задача сводится к поиску таких средств информации, которые обеспечивают запланированный охват целевой аудитории, необходимую частоту контактов в нужное время и соответствуют рекламному бюджету компании. При составлении плана рекламной кампании канал распространения рекламы выбирают с учетом ряда факторов, таких, как стоимость, возможный охват и характеристики целевой аудитории, содержание и цели рекламного обращения, особенности объекта рекламирования, инфраструктура и степень развитости СМИ целевого рынка и др. В зависимости от средства различают виды рекламы печатная реклама (в газетах, журналах, справочниках и других печатных изданиях), телевизионная и радиореклама, наружная реклама, реклама на транспорте и др. Если рекламное сообщение доводится до целевой аудитории по почте, то это может быть реклама в каждый дом либо прямая почтовая реклама (dire t mail). [c.201]
Для многих маркетологов причина такой ситуации проста и страшна спад положил на лопатки тех, кто недооценил роль рекламы в продаже товаров и услуг. Циничные потребители устали от всей этой каши рекламных сообщений и обращений. Они все меньше воспринимают уговоры с Мэдисон Авеню, и их верность торговым маркам разрушается, так как выбор товаров настолько велик, что они отличаются только ценой. [c.64]
Настоящая глава посвящена вопросу, о каких преимуществах нужно сообщать, чтобы изменить отношение потребителя к торговой марке. Точные определения мы приведем в этой главе немного позже. А пока будем считать, что полезное качество продукта может рассматриваться как положительная отдача, получаемая потребителем от определенного свойства товара, и мы будем пользоваться терминами свойство и полезное качество взаимозаменяемо. Рекламодатели, в основном, стремятся подчеркнуть положительные характеристики и сфокусировать рекламу на таких свойствах, которые воспринимаются как преимущества данного продукта (либо в общем смысле "это хороший продукт", либо относительно продуктов конкурента). Иногда полезно сфокусировать какую-либо часть рекламного сообщения на негативных свойствах вашего товара. Этот прием используется в опровергающей рекламе (Фольксваген (Volkswagen) — это "лимон"). Дело в том, что для анализа вопроса, о каких полезных качествах сообщать, нам действительно необходимо знать, какие свойства влияют на принятие решения о выборе марки и какие из них наиболее актуальны в сегодняшних условиях целевого рынка. [c.247]
Создавать такие ассоциации исключительно важно, так как вполне очевидно, что выбор товара происходит гораздо позже момента встречи с рекламным объявлением (как мы уже это рассматривали в главе 5). Реклама становится практически бесполезной, если пробуждает чувства, которые не связываются с маркой или названием товара, т.е. чувства, которые не испытываются повторно при встрече с товаром, которые не запоминаются, не используются потребителем при более поздней оценке товара с точки зрения возможной покупки. Дуглас Стейман (Douglas Stayman) и Раджив Батра показали, что потребитель, испытывающий определенные чувства при упоминании названия марки, может вспомнить эти ощущения гораздо позже, когда будет думать о названии марки. Другими словами, чувства, вызванные рекламой, и имя марки связываются и ассоциируются в уме потребителя [18]. Очевидно, что некоторые типы рекламных сообщений воплощают это успешнее других, далее в этой главе будет рассказано, как создавать такие успешные чувственно ориентированные рекламные объявления. [c.287]
Предположение о том, что объем сбыта продукции определяется исключительно расходами на рекламу, изначально неправомерно практически во всех ситуациях. На форму этой кривой всегда оказывают влияние также характер проводимой рекламной кампании, применяемые при этом рекламные тексты и выбор конкретных носителей рекламы. Очевидно, что реакция потенциальных покупателей на изобретательный и запоминающийся рекламный ролик будет совсем иной, чем отклик на безвкусную и нецеленаправленную рекламную кампанию даже при одинаковых рекламных бюджетах. Исследования, проведенные компанией ampbell Soup ompany и фирмой IRI, показали, что наибольшие изменения в объемах сбыта продукции происходят вовсе не вследствие изменения объема средств, которые фирма тратит на рекламу. Чаще всего на объем сбыта влияет то, каким именно образом фирма тратит эти средства — т.е. каким образом она проводит выбор целевых рынков и рекламных носителей, и что именно эта фирма преподносит в своих рекламных объявлениях (т.е. стратегия рекламного сообщения) [8]. К тому же, достаточно трудно отделить воздействие рекламы от всех прочих эффектов, которые влияют на объем продаж. Вообще, объем продаж — результат всей деятельности компании в сфере маркетинга и стимулирования сбыта, и, кроме того, он зависит от целого ряда условий "окружающей среды", таких, например, как действия конкурентов и многих других экономических, климатических, социальных и культурных факторов. Рекламу имеет смысл рассматривать в качестве единственного фактора, который определяет объем продаж, только при том условии, [c.559]
Тем не менее после завершения этих изнурительных числовых вычислений необходимо также принять во внимание целый ряд оценок и суждений качественного характера, поскольку никакой компьютер не в состоянии в полной мере учесть все качественные аспекты, которые.сопряжены с приобретением рекламных возможностей тех или иных СМИ (например, фактор "возбуждения зрителей" при демонстрации рекламного ролика в момент демонстрации футбольной игры на Суперкубок). К тому же при использовании компьютерных методов прогнозирования необходимо руководствоваться здравым смыслом, особенно при определении, что именно должны оптимизировать эти компьютерные программы — необходимо, например, сделать выбор между желаемым количеством рекламных контактов (частотой повторения рекламы) и количеством людей, которые будут иметь потенциальную возможность увидеть (услышать) данное рекламное сообщение (так называемый охват аудитории). Данная глава посвящена обсуждению вышеперечисленных принципов и всего процесса в целом в конце главы это обсуждение иллюстрируется с помощью описания медиаплана вымышленной компании Broiler. [c.603]
Ричарде и Престон [53] заявили, что ФТК, отстаивая свою предубежденную позицию по делу компании Kraft, создала для рекламодателей почти безвыходную ситуацию, которые были вынуждены доказывать нечто негативное — им пришлось доказывать, что их сообщения не оказали серьезного влияния на благоразумных потребителей и не заставили их предпринимать действия, имеющие отношение к рекламируемому товару. Причем ФТК вполне могла отвергнуть доказательства, представленные компанией, — для этого достаточно было доказать, что какая-либо группа благоразумных покупателей оказалась вне поля зрения или что те или иные факторы были проигнорированы. Существует множество различных вопросов, связанных с тем, каким именно образом может быть выявлена степень "существенности" тех или иных рекламных сообщений. Авторы предлагают сопоставлять значительность предполагаемого ложного сообщения со значительностью истинного сообщения. Необходимо, однако, сместить акцент с определения возможности того, что некое рекламное заявление повлияет на поведение потребителя, на определение возможности того, действительно ли ложное заявление с большей вероятностью воздействует на потребителя, нежели правдивое. Как утверждают авторы, "если потребители предпринимают одни и те же действия (т.е. осуществляют покупку) независимо от правдивости или ложности рекламы, то последнюю трудно заподозрить в способности оказывать серьезное влияние на выбор того или иного товара или на отношение потребителя к этому товару". [c.680]