Моделирование — это концепция, которой уделено много внимания в нашем обсуждении. Наиболее заметный и, возможно, наиболее значительный вклад школы научного управления заключается в разработке моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях, слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив. Многие из таких моделей настолько сложны, что не всякий средний руководитель в состоянии воспользоваться ими самостоятельно. Однако, отсутствие основательного представления о моделях может привести руководителя к методу проб и ошибок и принятию необдуманных решений, вместо применения проверенных методов. [c.222]
Работа секретаря в организации начинается с вводной беседы-инструктажа со стороны руководителя. Руководитель должен подробно рассказать секретарю о методах своей работы, привычном режиме, личных привычках, сформулировать основные требования, которые он будет предъявлять к секретарю, выяснить уровень квалификации секретаря. Установить нужный деловой контакт между руководителем и секретарем удается не сразу, требуется испытание временем, совместной работой. [c.296]
Менеджерам и руководителям высшего звена книга позволяет получить общее представление о методах управления работниками.с различными характерами, потребностями, целями. Предлагаемые рекомендации и инструменты управления менеджеры могут модифицировать исходя из собственного опыта и ситуации. [c.4]
До сих пор мы рассуждали о методах мотивации людей с разной потребностью в достижениях. Однако существует еще один личностный аспект, которому следует уделить внимание те, кто движим стремлением к высоким достижениям, не умеют руководить. Иначе говоря, умение руководить означает предоставлять подчиненным возможность помогать другим в достижении цели, а руководитель, стре- [c.132]
Власть можно понимать и более широко, вне связи с административными отношениями. В этом случае картина гораздо более сложная. И действительно, если речь идет о формальной власти, то все члены организации легко делятся на начальников и подчиненных. Однако с точки зрения неформальных отношений это не так. Подчиненные действительно зависят от руководителя, поскольку он может повысить или понизить их зарплату, уволить, дать или не дать дополнительную работу и т.д. Однако с точки зрения неформальных отношений подчиненные также имеют власть над руководителем. Прежде всего, они обладают информацией о том, как действует руководитель, какие методы руководства он использует и т.д. Кроме того, они контактируют с руководителем в процессе работы неформально, а потому также могут оказывать на него воздействие. [c.208]
Советы руководителям производства о методах работы в руководстве должны быть конкретными и указывать, на каких объектах и в какой форме необходимо выполнять основные виды работ. При этом регламентируются содержание, периодичность, порядок выполнения и ориентировочная продолжительность работы. В табл. 1 приводится содержание отдельных видов работ, выполняемых мастерами. [c.171]
Касательно личных качеств главное в том, чтобы выявить и оценить относительно устойчивые признаки личности руководителя. В отечественной литературе нет недостатка в описании возникающих на этом пути трудностей и заверений относительно того, что вопрос о методах и критериях оценки кандидатов является одним из самых сложных и малоисследованных . Отмечается, что нет научных методик тестирования способностей и задатков к руководящей деятельности и, более того, что еще очень мало объективных, надежных критериев оценок, которые бы сводили к минимуму субъективизм оценивающих. [c.151]
Пособие состоит из трех частей. В первой части приводятся взгляды В. И. Ленина на организацию, стиль и методы работы руководителя, воспоминания о стиле и методах его работы, а также хрестоматийный материал о методах, стиле и организации работы выдающихся деятелей Коммунистической партии и Советского государства. [c.4]
Книга состоит из трех частей. В первой части приводятся взгляды В. И. Ленина на организацию, стиль и методы работы руководителя, воспоминания о стиле и методах его работы, а также хрестоматийный материал о методах, стиле и организации работы выдающихся деятелей Коммунистической партии и Советского государства. Во вторую часть включены конкретные ситуации. Третья часть содержит хрестоматийный материал, освещающий опыт работы советских руководителей. [c.247]
Поэтому и свою главную задачу автор "Практического руководства по управлению сбытом", по его же словам, видит не столько в том, чтобы дать читателю некоторую сумму знаний о методах и подходах к организации сбыта, сколько в том, чтобы помочь ему глубже понять существо дела, цели и задачи организаторской работы в этой непростой сфере хозяйственной деятельности, развить профессиональные навыки руководителя, и в первую очередь способность, используя эти знания, находить адекватные решения в разнообразной, практически не повторяющейся обстановке. [c.7]
В целях контроля за работой руководителей со стороны партийных органов в последнее время значительно чаще стали использоваться деловые встречи секретарей райкомов, горкомов и обкомов партии. Иногда с глазу на глаз, иногда в присутствии работников отраслевого отдела партийного органа, секретаря партийной организации, руководителей инженерных служб предприятия и объединения обсуждаются насущные проблемы совершенствования стиля и методов руководства, в дружеской и в то же время взыскательной атмосфере идет. разговор о деловых и моральных качествах руководителя, о его взаимоотношениях с людьми, о верности слову. [c.92]
Началом совместной работы руководителя и секретаря должна стать вводная беседа-инструктаж. Инициатива ее проведения принадлежит руководите- лю. Однако, если руководитель не реализует свое право, не будет нарушением субординации со стороны секретаря попросить разрешения на такую беседу, предварительно подготовив вопросы для беседы, выяснение которых поможет быстрее установить нужный контакт, избежать многих ошибок. Во время вводной беседы руководитель должен подробно рассказать секретарю о методах своей работы, привычном для него стиле, личных привычках, сформулировать основные требования, которые он будет предъявлять к секретарю, выяснить степень квалификации секретаря умение печатать, стенографировать и т.п. Важ- [c.134]
Оценка альтернатив со стороны ЛПР. На основе данных, полученных на предыдущем этапе, а также с помощью любой другой информации, производится выбор наилучшего способа достижения целей. Причем, делая заключение о выборе того или иного варианта решения, ЛПР может принимать в расчет дополнительные факты и моменты, не учтенные системными аналитиками. Таким образом, совместное использование интуиции, опыта работы руководителя и методов анализа, которыми владеют специалисты, дает возможность наиболее полно учесть все аспекты решаемой проблемы. По существу результаты анализа следует рассматривать как один из видов информации, необходимой руководителю для принятия решений. [c.11]
Системные аналитики должны владеть в полном объеме современными методами анализа руководители должны владеть системным подходом к принятию решений и иметь общее представление о методах и средствах, используемых в процессе подготовки и принятия решения. Опыт учит, что руководитель, не понимающий в общих чертах логику исследования, не верит рекомендациям системных аналитиков. [c.14]
Естественно, что при таком подходе мало заботятся о том, чтобы понять и использовать опыт управления, накопленный фирмой. При этом игнорируется тот факт, что добиться эволюции человеческого мышления гораздо легче, чем осуществить революцию в нем. Такие приемы плохой торговли часто вызывают больше сопротивления предлагаемым мерам, чем их одобрения. Они не оставляют руководителю времени для усвоения новых идей. Это вызывает у него желание похоронить окончательные рекомендации вместо того, чтобы конструктивно участвовать в их осуществлении. При этом предполагается, что руководителю можно что-то всучить , тогда как на самом деле он должен сам принять решение о покупке. Таким образом, при этом подвергается сомнению компетенция руководителей в их собственной профессии, что приводит к немедленному отказу от услуг специалиста по управлению в качестве эксперта , способного давать рекомендации в их области. Согласившись с этими гипотезами о методах продажи , мы должны постараться найти другие эффективные стратегии. [c.279]
Именно поэтому и ставится цель — дать руководителям более глубокое понимание назначения отработочных испытаний и рассказать им о методах, которые можно рекомендовать инженерам-испытателям, чтобы свести стоимость их работы к минимуму. [c.123]
ПАМЯТКА РУКОВОДИТЕЛЮ О СТИЛЕ И МЕТОДАХ РУКОВОДСТВА [c.192]
Если один из заместителей часто и подолгу исполняет обязанности руководителя, это узаконивается документально путем издания соответствующего приказа. Подобная ситуация ставит множество вопросов о размере полномочий, которыми он должен обладать, в частности о праве подписи о лице, которое должно замещать его самого об ответственности за принимаемые им решения о взаимоотношениях с другими заместителями о методах его стимулирования о том, как ему получить необходимые знания и опыт. [c.274]
Обзор осуществления деятельности путем мониторинга не должен рассматриваться как самоцель или единственная детерминанта изменения. Это особый метод сбора и передачи информации для того, чтобы предупредить руководителей о возможных проблемах или, наоборот, преимуществах, которые могут быть приумножены в результате возможных изменений. Это также способ обеспечения отчетности использования государственных средств. [c.504]
Управление по целям как технология предполагает наличие системы регулярных (например, ежеквартальных) отчетов менеджеров на всех уровнях иерархии системы управления перед своими руководителями о проделанной работе. Помимо прочих достоинств (повышение эффективности мотивации, контроля за результатами, своевременность корректировки целей) этот метод способствует еще и созданию атмосферы диалога между руководителями, преемственности профессионального управленческого опыта в организации, принятию более адекватных решений по карьере. Как пишет американский менеджер Ли Якокка, известный своей блестящей карьерой, в книге Карьера менеджера , очень трудно оказаться затерянным в фирме, если... вам приходится каждый квартал отчитываться непосредственно перед вашим начальником, а косвенно — перед его боссом и перед боссом его босса... Хорошие работники не остаются незамеченными, и, что столь же важно, плохим работникам не удается спрятаться за спину других . [c.55]
Для получения более полного представления о социальной структуре, психологическом климате или степени удовлетворенности условиями труда и отдыха проводят специальные социологические исследования с привлечением соответствующих функциональных отделов и общественных организаций. Их возглавляет руководитель коллектива. Такие исследования проводят методом анкетирования, интервьюирования, личных наблюдений, изучения документов научно-технических конференций, социального эксперимента. [c.253]
Меньше всего концепция маркетинга годится на роль очередной палочки-выручалочки, до которой весьма охочи некоторые хозяйственные руководители и которую с легкостью выбрасывают, не получив быстрых и заметных результатов. Переориентация на нужды потребителя - это не только и не столько структурные или технологические перемены, анализ поступающей информации под иным углом зрения или провозглашение звучных лозунгов о любви к ближнему . Это прежде всего серьезнейшая психологическая перестройка персонала фирмы -от высшего руководства до рядовых рабочих. Подобные изменения не происходят в одночасье, даже если выдвигается самый привлекательный лозунг, декларирующий новые стратегические цели организации. Время, в течение которого содержание программного лозунга станет внутренним убеждением подавляющего большинства сотрудников, может оказаться очень и очень продолжительным. Пока будет длиться этот начальный период, вероятно, не раз и не два фирма столкнется с задачами, которые можно было бы легко решить привычными проверенными методами из арсенала иных концепций рыночной деятельности. Преодолеть соблазн частичного отступления нелегко, но, если этого не сделать, фирма в конце концов окажется перед необходимостью начинать все сначала, поскольку концепция маркетинга приносит успех лишь тем, кому хватает последовательности, настойчивости и терпения. Маркетинг не панацея от неудач на рынке, но те правила игры в системе товарно-денежных отношений, которые вооружают организацию верными ориентирами и выводят ее на прямую дорогу к успеху. [c.17]
Однако автор не устает напоминать, что для успешной работы за рубежом требуется тщательное изучение новой для фирмы макросреды, особенностей рынков, культурных и иных характеристик потребителей, государственного регулирования предпринимательской деятельности. Различия между странами могут оказаться столь велики, что отработанные годами, выверенные комплексы маркетинга придется частично или даже полностью приспосабливать к новым условиям. Ф. Котлер достаточно подробно рассказывает о путях адаптации товаров, цен, методов распространения и стимулирования при выходе на зарубежные рынки, о структурной организации маркетинговой службы, занимающейся внешнеторговой деятельностью. Здесь хотелось бы обратить внимание читателей на то, что можно назвать вторым выводом все стороны маркетинга фирма постигает, осваивает и развивает на внутреннем рынке, так сказать, повседневно. И только потом, задумав расширить свою деятельность с помощью выхода на международный рынок, принимается адаптировать имеющийся маркетинговый опыт к новым условиям. Никак не наоборот Поэтому попытки игнорировать это простейшее правило вряд ли перспективны. Об этом не мешало бы помнить тем хозяйственным руководителям, которые готовы поступиться логикой развития для решения сиюминутных внешнеторговых проблем. [c.38]
Руководители собирают внешнюю текущую маркетинговую информацию, читая книги, газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самой фирмы. Хорошо организованные фирмы принимают дополнительные меры, чтобы повысить качество и увеличить количество собираемой внешней текущей маркетинговой информации. Во-первых, они обучают и поощряют своих продавцов фиксировать происходящие события и сообщать о них. Ведь торговые агенты -это глаза и уши фирмы. Они находятся в исключительно выгодном положении для сбора сведений, которых не получишь никакими другими методами. [c.116]
Традиционные школы управления пытались определить принципы, относящиеся к функциям управления. Этот комплекс теоретических знаний о том, как должны работать руководители, традиционно рассматривается как научный компонент управления. Применение этих принципов на практике традиционно рассматривалось как искусство, т.е. как нечто, чего можно достичь только через опыт, методом проб и ошибок. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость ситуационного мышления . Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. [c.81]
В управленческой мысли представление о значении внешнего окр) -жения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом. [c.113]
В книге профессора А. М. Омарова раскрывается широкий круг вопросов этой мало разработанной темы. Автор размышляет о стиле управления хозяйственными системами, о требованиях, предъявляемых к руководителю, о методах выявления качеств, необходимых для успешного руководства, и о многих других вопросах темы. Новое издание книги значительно расширено и обогащено идеями, содержащимися в материалах XXVII съезда партии, апрельского (1985 г.) и январского (1987 г.) Пленумов ЦК КПСС. [c.367]
ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ [information model] — 1. Совокупность сигналов, несущих информацию об объекте управления и внешней среде, организованная по определенным правилам. Комбинации сигналов на мнемосхеме в кабинете директора, телевизионное изображение цеха, система математических формул и базы данных, характеризующих экономические процессы на предприятии, общее представление руководителя о структуре предприятия — все это И.м. разных типов, предназначенные для различных задач, технических средств и методов управления. Словом, это вся сумма сведений, знаний об объекте управления, а также о задачах, которые предстоит решать лицу, принимающему решение. [c.131]
Конфликты могут быть позитивными по своему влиянию на продуктивность деятельности. Конфликт можно и запланировать, и спровоцировать, и управлять им, и прогнозировать его. А.С. Макаренко говорил о "методе взрыва", когда вопрос ставится ребром быть или не быть Руководитель может на это пойти лишь в крайнем случае нельзя стравливать, но нельзя и слишком затягивать узлы. В.И.Ленин неоднократно конфликтовал с членами ЦК (до 1917 г.), угрожая уходом из руководства партии, чтобы настоять на своей точке зрения. Но здесь должен соблюдаться "принцип максимина" (В.-А.Лефевр) принимающий решение (в том числе о конфликте) должен гарантировать себе минимальный проигрыш1. Эмоции, возникающие в конфликтной ситуации, часто мешают его реализовать. [c.179]
Не так давно было обследовано 226 компаний из списка FT 500 (британского варианта Fortune 500). В 76% случаев компании в своем ежегодном отчете не указывали никакой стоимости нематериальных активов. Там, где нематериальные активы были все же включены в бухгалтерский баланс, в большинстве случаев имелись в виду инфраструктурные активы, полученные в результате слияний и приобретений. Эта категория рассматривается обычно как вместилище разнообразных средств, не подпадающих под другие общепринятые статьи. А ведь руководители компаний обязаны обеспечить защиту и использование активов, находящихся в их распоряжении, к максимальной выгоде предприятия и его акционеров. Именно такие установки излагаются в документах по корпоративному управлению. Несомненно, управление денежными потоками, зданиями и оборудованием по-прежнему важно для предприятия третьего тысячелетия, но это должно быть подкреплено и эффективным управлением нематериальными активами в целях достижения конкурентных преимуществ. Сегодня многие предприятия даже не располагают сведениями ни о содержании своих нематериальных-активов, ни об их стоимости, ни о методах управления ими. Такое положение должно кардинально измениться. [c.29]
Секретарь Добрый день. Это фирма X Я хотела бы поговорить с заведующим отделом повышения квалификации господином Метцгером. Фирма Я слушаю. Что Вы хотите Секретарь Мой начальник, господин доктор Ришар, руководитель института, хотел бы встретиться и побеседовать с Вами в пятницу в удобное для Вас время. Он хотел бы лично рассказать Вам о методах работы нашего института в области повышения квалификации сотрудников. Фирма Мы, как крупное предприятие, почти все делаем сами. [c.97]
Когда этот руководитель ушел на пенсию, банк назначил на его место еще довольно молодого специалиста, имевшего степень магистра делового администрирования. Его подход к работе оказался совсем иным. Он попросил отдел маркетинговых исследований банка предоставить ему информацию об общей сумме кредитов, выданных транспортным компаниям всеми банками региона, дать сведения о маркетинговых стратегиях и долях рынка, занимаемых банками-конкурентами, и сделать прикидку основных финансовых потребностей транспортных компаний на будущее. Одним из главных открытий после изучения собранных материалов стал вывод о том, что банк использвал потенциал рынка менее чем на 50%. После этого новый специалист по ссудам создал систему планирования и контроля, требовавшую определения целей, формулирования стратегических подходов и разработки программ действий применительно к разным сегментам рынка транспортных фирм. Он назначил управляющих по сегментам рынка, отвечавших за разработку планов действий и методов контроля за их исполнением в рамках своих сегментов. Благодаря применению системы маркетингового планирования и контроля новый руководитель за два года удвоил сумму кредитов, выданных предприятиям транспортной сферы. [c.575]
Одним из средств сплочения коллектива является информированность его о задачах, целях н результатах работы пред приятия, производства, цеха. Для этого руководитель может использовать выступления по радио, на совещаниях, делать публикации в печати (заводской, цеховой). Центральное место в системе этих средств занимает собрание. Путем обсуждения вопросов с руководством коллектив определяет задачи и способы их решения, т. е. частвуст в управлении, развивает активность. Собрание формирует общественное мнение и выступает как инструмент воспитания коллектива. Руководитель использует собрание для моральных методов воздействия на коллектив (благодарность за работу или порицание, представление к почетным званиям, вручение подарков). Руководитель должен чаше отмечать проявленную инициативу, своевременно [c.359]
У многих возникли сомнения в правоте министерства юстиции, обвинившего фирму в целом, но не ее конкретных работников. Помощник генерального прокурора США Элбсрт Мюррей, выполнявший длительное расследование для министерства юстиции, сказал Оказалось исключительно трудно доказать, что люди из главной конторы знали о происходившем, поскольку руководители региональных и отраслевых отделений наделены значительной свободой в выборе способов ведения своих операций . Он указал также, что не хотел формирования ситуации, в которой несколько человек понесли бы наказание за методы, ставшие результатом распространившейся в компании философии . Некоторые специалисты министерства считают, что сотрудников корпорации нельзя обвинять в преступлениях, если они не имеют личной выгоды от незаконных операций. Другие же полагают, что таким путем министерство юстиции хочет заключить сделку с теми, кто совершает серьезные корпоративные преступления. Профессор права Ллойд Уэйнрсб из Гарвардского университета заявил Есть смысл в том, чтобы не судить такие дела слишком сурово, когда их проворачивают люди в тройках и дорогих галстуках . [c.156]
К примеру, представители разных отделов в вашей школе бизнеса периодически обмениваются информацией по таким вопросам, как составление расписания занятий, уровень требований в программах для выпускников, сотрудничество в исследовательской и консультативной деятельности и обслуживание местного населения. Подобным же образом в больнице обслуживающий и врачебный персонал различных отделений должен обмениваться информацией о распределении ресурсов, координации деятельности рабочих групп, контроле за издержками, новых методах лечения и т.п. В сфере розничной торговли региональные управляющие сбытом могут периодически встречаться для обсуждения общих проблем, координации стратегии сбыта и обмена информацией о продукции. В компаниях наукоемких отраслей ключевые руководители среднего звена из производственных, маркетинговых и проектно-исс-ледовательских отделов встречаются для координации действий по обновлению продукции. На основе базовой технологии компании могут выпускать разнообразные продукты, поэтому чрезвычайно важно через проектно-исследовательский отдел получать информацию о том, чего хочет рынок. Это позволяет организации сохранять близость к потребителю и продолжать эффективно удовлетворять его запросы. Подобным образом, производственники должны дать обоснование достаточно низких затрат по реализации будущих инноваций проектно-исследовательского отдела с тем, чтобы дальнейшее производство было оправдано. В обмене информацией по горизонтали часто участвуют комитеты или специальные группы, работа которых подробнее рассмотрена в следующих главах. [c.168]
Смотреть страницы где упоминается термин Руководителю о методах
: [c.221] [c.444] [c.199] [c.171] [c.284] [c.251] [c.423] [c.246] [c.96] [c.56] [c.56] [c.73]Смотреть главы в:
Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности -> Руководителю о методах