Членство в группе — один из наиболее значимых факторов, влияющих на поведение людей. Руководящий работник может иметь отдельный кабинет, но все равно является частью команды, осуществляющей управление организацией. Кроме того, он идентифицирует себя с какой-то группой сотрудников, за работу которых отвечает. [c.114]
В п.3.3 мы изучили основной стандарт редактирования, позволяющий вводить и модифицировать простой текст (не более 20—40 строк). Основная ценность этого стандарта в том, что он учит нас работать с интерфейсом набирать команды, отвечать на запросы диалогового окна, вводить данные при работе с информационной системой. Но при создании текстовых документов этот стандарт — лишь азбука, начальные навыки, освоив которые, надо двигаться дальше. [c.38]
В традиционной компании схема оплаты довольно прямолинейна людям платят за отработанное время. Понятно, что это далеко не самый эффективный способ оплаты, однако при разбиении работы на простые задания компания не имеет возможности оценить эффективность узкого задания. Кроме того, увеличение эффективности узко определенного задания не всегда приводит к увеличению эффективности всего процесса. После проведения реинжиниринга команда отвечает за результаты процесса, и в этом случае компания может измерить эффективность работы команды и оплатить эту работу в соответствии с полученным результатом. Реинжиниринг приводит к тому, что компании пересматривают базовые положения об оплате труда, свойственные традиционному подходу [c.190]
Структурирование требований является наилучшим способом их организации, позволяя более эффективно управлять ими во избежание дублирований или пропусков информации. В каком-то смысле управление требованиями, с одной стороны, выглядит как процесс передачи информации, а с другой стороны - сами требования выполняют роль средства общения. В связи с этим очень важно, чтобы требования корректно передавали смысл и правильно связывались между собой для более качественного взаимодействия, обеспечивая уверенность в том, что совместная работа команды эффективна, риски проекта снижены, а выполнение проекта движется в правильном направлении и отвечает сути поставленных бизнесом целей. [c.206]
Мы признаем, что способность превосходить (т. е. способность удовлетворять потребности общества и клиентов и при этом быть наиболее конкурентоспособной компанией) зависит от честности, знаний, воображения, умений, разносторонности сотрудников и работы в команде. Эти качества мы ценим превыше всего, для чего стараемся создать обстановку взаимного уважения, поддержки и командной работы, т. е. рабочую обстановку, в которой вознаграждается обязательность и добросовестное отношение к труду и которая отвечает потребностям сотрудников и их семей. [c.58]
Постоянное совершенствование процесса производства предполагает, что каждый сотрудник организации выполняет две задачи по меньшей мере он занят выполнением определенных производственных операций, но вместе с тем должен также работать вместе с другими членами команды по совершенствованию процесса производства в целом. Сотрудники организации должны учиться говорить на одном языке совершенствования процесса. Часто сотрудники разных подразделений организации пользуются разными техническими терминами. Специалисты, занятые в бухгалтерии, финансовом отделе, отделе маркетинга, производственных подразделениях и отделе кадров, часто используют различные критерии оценки работы организации. Использование различных языков научно-производственной специализации разделяет сотрудников и препятствует согласованной работе. Язык совершенствования процесса производства ведет как раз к объединению сотрудников и сосредоточению внимания на удовлетворении запросов потребителя. Это объясняется тем, что методы совершенствования производственного процесса включают четко отработанный набор инструментов обучения. Сотрудники постоянно обучаются новым навыкам повышения качества продукции, а организация постоянно совершенствует производство. Сами методы повышения качества непрерывно развиваются. Время от времени критерии присуждения премий за качество пересматриваются и в них вносятся изменения в свете последних достижений в науке и практике. Более того, методы повышения качества отвечают специфике культурных ценностей той или иной страны. [c.301]
Если вы хотите, чтобы команда выиграла прыжки Если за работу отвечает более одного человека, [c.231]
Этап 6. Компания, основанная на процессах и результатах. Теперь многие компании снова меняют свою организационную структуру, фокусируя ее на ключевых процессах, а не на отделах. Организацию по отделам все чаще считают препятствием для выполнения основных функций бизнеса, таких как создание новых продуктов, приобретение и удержание покупателей, обработка заказов и обслуживание клиентов. Чтобы достичь определенных результатов по всем этим процессам, в компаниях создаются смешанные команды и назначаются их руководители. Маркетологи и торговые работники все больше времени работают в таких командах. Как следствие, они отчитываются перед двумя начальниками перед командой или командами (см. рис. 24.1, д, сплошная стрелка) и перед отделом маркетинга (пунктирная стрелка). Каждая команда периодически отправляет в отделы характеристики деятельности своих членов. Отделы маркетинга отвечают за обучение своих работников, назначение их в новые команды, общую оценку их работы. [c.811]
Успех команды в достижении запланированных целей может быть измерен на основе сравнения фактических данных по использованию ресурсов и достигнутых дат завершения событий с запланированными. Менеджер программы отвечает за оценку величины отклонений и решение возникающих спорных вопросов. Значительные отклонения и большое количество непредвиденных препятствий могут в результате вызвать изменения в плане. Таким образом, процесс пересмотра плана является важным средством сохранения контроля над ходом работ и использованием ресурсов программы. [c.316]
Владелец процесса не выполняет реинжиниринг. Его задача состоит в привлечении квалификационной команды процесса и обеспечении ей нормальных условий для работы над проектом. Владелец процесса участвует в проекте как наблюдатель и оппонент. Он же отвечает за должную мотивацию членов команды. [c.148]
Данный аргумент не лишен оснований, однако в этой связи могут возникнуть некоторые проблемы. Поскольку в будущем рабочее место станет намного более мобильным, возникнет насущная потребность в отдельном конкретном лице, которое координировало бы бесчисленное множество разнообразных решений, принимаемых в течение рабочего дня, дабы создать условия для эффективной работы каждого сотрудника. Отвечать за принятые решения не смогут ни рабочие команды, ни комитеты, будь они достоянными или временными, формальными или неформальными. Решения могут принимать только [c.240]
Распространите опыт, полученный в ходе работы с какой-либо одной группой, на всю организацию начиная от рабочих групп, команд по решению задач и рабочих комитетов и заканчивая верхним уровнем управления и исполнительным комитетом. Заметьте, вы испытываете недостаток в эффективных решениях не потому, что не желаете их принимать (это отдельная проблема), а потому, что не все еще в вашей организации ясно представляют — кто отвечает за принятие решений, и потому, что не все решения оказываются популярными. Коммерческой организацией невозможно управлять на основании решений, принятых консенсусом. Поэтому вам следует всегда помнить парадокс наладчика и пристально следить за процедурой принятия решений в вашей организации. [c.267]
Делегирование — процесс, который должен постоянно проводиться в отношении всех видов деятельности и обязанностей в организации. Всеохватывающее применение этого управленческого инструмента поможет совершенствовать работу всей команды в достижении поставленных целей. Не отчаивайтесь при возражениях на каждое из них отвечайте тщательной разработкой и четкой реализацией процесса делегирования. Усовершенствованный текущий контроль отразится на оздоровлении организации и высвободит вам время для работы над интересными проектами, которого вы не имели бы, если бы сами занимались всеми этими монотонными, рутинными задачами. [c.300]
Лидер, тесно взаимодействующий с инициатором, отвечает за подбор членов команды. Для успешной работы важны несколько факторов [c.324]
Команда, возглавляемая лидером, отвечает за определение требуемых ресурсов. Это часть разработки проекта. В зависимости от особенностей проекта не всегда возможно определить все необходимое в начале работы. Иногда надо выполнить первые фазы, чтобы определить последующие. Такая ситуация должна быть отражена в плане проекта. [c.326]
Супервайзер — человек, к которому члены команды приходят со своими неразрешенными проблемами к нему же приходят другие работники организации, когда им требуется урегулировать вопросы, не входящие в круг рабочих проблем, решаемых через контактирующее лицо команды. Эти обстоятельства отражают серьезное изменение роли супервайзера он уже не участвует в управленческой работе и не руководит людьми, выполняющими работу в составе команды. Он отвечает только за обеспечение ее технической поддержкой и принятие решений при конфликтах между членами команды. Он отвечает за коммуникации с менеджером, которому команда предоставляет отчеты, а также с другими структурами организации при [c.343]
При планировании работы для члена своей команды вы, определив объем задания, сразу же определяетесь с необходимыми ресурсами. Ни при каких обстоятельствах вы не поручаете выполнение работы без установления стандарта или норматива — не обязательно формального, но, как минимум, приблизительного, отражающего ваши собственные представления. Но когда вы сами беретесь за какое-либо дело, вы совершенно не думаете о каких-либо нормативах. Иными словами, вы не предпринимаете попыток идентифицировать необходимые ресурсы для выполнения работы. Вы с легкостью отвечаете Да и вносите еще один пункт в бесконечный список дел. [c.356]
Организация рабочих мест основывается на замене узкой специализации сотрудников на универсальную. При этом команда полностью отвечает за свой участок работы (например, за качество, экономию ресурсов, производительность, подбор и подготовку специалистов). [c.132]
Известия" (1996, 9 июля), перепечатав из газеты "Вашингтон пост" и журнала "Тайм" список американской команды, работавшей на президента Б. Ельцина, также задали "западный след" этой президентской кампании. Причем персоны, упомянутые там, носят достаточно слабый характер. Это бывший организатор избирательной кампании губернатора штата Калифорния, специалист по паблик рилейшнз из Вашингтона, эксперт республиканской партии и т.д., сведенные вместе бывшим эмигрантом из Белоруссии, работающим в области консультаций американских бизнесменов по инвестициям в экономику стран СНГ. Возглавляла эту группу дочь Ельцина. Все это заставило помощника президента России Георгия Сатарова выдать опровержение. Отвечая на вопрос, что не понравилось в газете, он сказал "Публикация "И они ковали нашу победу " (№ 124), посвященная американским имиджмейкерам, благодаря которым Борис Ельцин якобы выиграл выборы. Такой уважаемой газете, как "Известия", не к лицу без всякого критического осмысления перепечатывать материалы из иностранной прессы, даже если речь идет о таком респектабельном издании, как "Вашингтон пост". Понятно, что эти люди хотят сделать себе рекламу на родине, но неясно, зачем в эту кампанию должны включаться российские журналисты. Вам, наверное, стоило связаться с теми, кто работал в избирательном штабе президента, и выяснить, как все было на самом деле"15. [c.66]
Кредо руководителя в России главный ресурс — люди. Поэтому кадровая политика играет важнейшую роль. Руководитель отвечает за жизнь, здоровье сотрудников, за благополучие их семей. Формула успеха главы фирмы высокая работоспособность как основа появления интуиции, нового взгляда на вещи. Самое главное в бизнесе — команда. За всю историю существования фирмы из нее никто не ушел. Увольняли непорядочных людей и бездельников. Сейчас сложилась универсальная команда у нас работают ненормальные, в хорошем смысле слова, люди . [c.402]
Программа выбора целей П2 предложит полное множество целей на всех уровнях интересов общества. Конструктор, руководствуясь заявкой, сценарием развития и собственными соображениями, отвечая на запрос ЭВМ, отбирает из полного множества некоторые цели, а при необходимости включает в их перечень и дополнительные. Вслед за этим ЭВМ попросит конструктора сообщить о наличии попарной взаимосвязи дополнительных целей с теми, которые входят в полное множество, и о весе всех целей на каждом уровне общественных интересов. После ввода этой информации программа скорректирует веса целей с учетом их взаимосвязи и предложит конструктору перечень целей в ранжированной последовательности по их весу. Просмотрев список, конструктор окончательно отбирает цели проектирования и дает команду запомнить их. На этом завершается работа программы и выполнение второй процедуры проектирования. Приступая к третьей процедуре, конструктор вызывает программу определения основных признаков объекта. Обращением к БД будут выбраны признаки, отвечающие тем из целей, которые входили в полное множество. Если конструктором были указаны дополнительные цели, то программа попросит его по каждой из них сообщить, к какому подмножеству признаков они относятся, выведет на экран видеотерминала все элементы этого подмножества и вновь обратится с просьбой указать на те признаки, как элементы подмножества, которые конструктор считает необходимым учесть. Поступив так со всеми дополнительными целями, программа перейдет к установлению значений признаков. Некоторые из них вводятся конструктором в ответ на запрос, другие вычисляются в ходе обращения к соответствующим подпрограммам. В итоге будет сформировано множество признаков и их значений, которыми должен обладать объект проектирования для удовлетворения поставленных целей. [c.240]
Закончить этот параграф можно высказыванием Э. Ханта [91] Если понимание языка машиной выходит за пределы физических возможностей наших ЭВМ,-то как же тогда понимает человек Разумеется этого мы не знаем. Хотя одним соображением может быть, что человеческая память работает совсем, на иных принципах, чем иные ЭВМ . В то же время далее отмечено, что на основе недавних исследований, проведенных Министерством обороны США, был сделан вывод, что к 1984 г. возникнет разумная возможность создания мыслительной системы, которая будет отвечать на команды, отданные на естественном языке, обсуждением нетривиальных тем . [c.48]
Детальное планирование связано с разработкой детальных графиков для оперативного управления на уровне ответственных исполнителей. Наличие и сопровождение детального графика работ является одним из главных требований для управления проектом. Команда проекта полностью отвечает за составление графиков работ, если работы не являются излишне комплексными. [c.368]
Система неформальной оценки Начальник-подчиненный подходит для отдельного сотрудника и его руководителя, но не отвечает интересам организации (нет комплексного подхода). У каждого руководителя может быть своя точка зрения на то, как должны работать подчиненные, но всегда ли руководитель действует в интересах организации, или же отстаивает интересы собственного коллектива Есть примеры, когда сплоченные подразделения / команды с очень хорошим микроклиматом работают на себя , зачастую против задач компании. [c.18]
РАБОТА В КОМАНДЕ — КТО ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ [c.97]
Если спроецировать сказанное на командную работу в рамках организации, то получается, что каждый член команды берет на себя ответственность за специальную, свою функцию. Тот, например, кто берет на себя ответственность за финансовые вопросы в команде проектировщиков, отвечает за превышение сметы. Взявший на себя организационные вопросы попадает под огонь критики, если все дело разваливается. [c.98]
Это означает, следовательно, что в каждой команде уже при ее формировании важнейшие функции должны быть четко распределены. Об организованности работ можно судить по тому, как принимаются решения, существует ли, например, право вето для носителей тех или иных функций при обсуждении вопросов, входящих в их компетенцию. Ясно, что часто один человек отвечает за несколько функций. Самое позднее на учредительном собрании команды все ее члены должны четко знать, кто есть кто. Это должно быть зафиксировано в протоколе. [c.98]
Производственные единицы организуются как самоуправляющиеся рабочие группы, а не на основе традиционных отношений между подчиненными и начальником. Сотрудники, отвечающие за производство той или иной продукции, как единая команда отвечают также за составление бюджета, разработку графиков работы, наладку оборудования, процесс изготовления, ремонтно-техни-ческое обслуживание, качество, контроль выполнения ра- [c.598]
Управляющие проектами отвечают за управление системой поощрений, которая способствует эффективной работе команды и использованию дополнительных усилий, У управляющих проектом есть одно преимущество, которое состоит в том, что по самой природе работа над проектом приносит удовлетворение от вдохновляющего видения или от достижетан цели. Работа над проектом дает возможность сменить обстановку, узнать новое, выбраться изруганы своего отдела, В книге Душа новой машины ( The Soul of the New Ma hine ) названа еще одна положительная черта [c.350]
После проведения реинжиниринга команда отвечает за результаты процесса, и в этом случае компания может измерить эффективность работы команды и оплатить ее в соответствии с полученным результатом. Например, в компании IBM redit (см. разд. 1.2) работа специалиста оценивается не по количеству отчетов, а по числу и выгоде, полученной от заключенных им договоров. [c.57]
В результате реинжиниринга бизнес-процессы становятся проще, а отдельные задания (шаги) процесса, выполняемые исполнителем, становятся сложнее. Так, в проекте IBM redit (см. разд. 1.2) работу нескольких человек выполняет один специалист. Усложнение работ, выполняемых исполнителями, приводит к тому, что уменьшается работа менеджеров по контролю за ходом выполнения процесса. В связи с тем, что команда процесса (см. подразд. 4.8.3) полностью отвечает за выполнение своего процесса, устраняются управляющие воздействия на исполнителей со стороны менеджеров. Функции менеджеров изменяются, их задача состоит теперь не в выдаче управляющих и контролирующих воздействий, а в помощи членам команды решать проблемы, возникающие у них в ходе выполнения процесса. Таким образом, менеджер выполняет функции тренера, который непосредственно не участвует в работе команды, но помогает команде выполнить ее работу с минимальными непроизводительными затратами. Именно этот вид деятельности требует от менеджера подлинного профессионализма. [c.58]
Как отмечалось выше, групповая организационная структура предполагает создание межфункциональных групп (команд), отвечающих за выполнение всего набора функций для удовлетворения запросов потребителей и требований рынка. Такая структура создает условия, в которых работники получают удовлетворение от работы. Например, на заводе американской компании Гудиир тайр энд раббер в результате реорганизации были созданы 164 рабочие группы, в каждой из которых состояло от 5 до 27 человек. Эти группы, называемые бизнес-центрами , несут полную ответственность за достижение поставленных перед ними целей, отвечают за повышение производительности труда, затраты и все другие показатели эффективности производства. Их деятельность координируется на уровне предприятия четырьмя группами управляющих. [c.446]
Необходимо отметить, что "мозговой центр" контроллинговой работы в корпорации находится в управляющей компании, где должна быть собрана наиболее сильная команда аналитиков. Отдельные специалисты службы контроллинга корпорации должны курировать предприятия (персональные кураторы предприятий) и отвечать за организацию контроллинговой работы на предприятиях и своевременное получение сводных аналитических форм по предприятию руководством корпорации. В то же время концентрация сильных специалистов в одном месте (в службе контроллинга корпорации) дает простор для командной работы и обмена опытом, совместного решения сложных методических проблем. Каждый специалист имеет возможность применить на своем предприятии все лучшие наработки других предприятий корпорации. Служба контроллинга корпорации обеспечивает также единство в подходах и методике контроллинга, появляется некий стандарт контроллинга в корпорации, который включает в себя перечень аналитических [c.144]
Так что учитывайте, что уже в течение первого года нужно будет несколько раз пересмотреть ваш план. Вам придется внести изменения в график, переукомплектовать некоторые рабочие команды, чтобы они отвечали новым потребностям, переорганизовать какие-то отделы, некоторые участки предприятия придется расширить в процессе работы, а другие, наоборот, сузить задачи второго порядка придется сформулировать заново, потому что вскоре вы откроете новые возможности усовершенствования производства. Этот пересмотр неизбежен в любом проекте таких масштабов. [c.577]
Путем изменения внешних характеристик мы можем сблизить политика с населением. В Великобритании первым масштабным опытом подобного рода стала работа целой команды имиджмейкеров с премьер-министром Эдвардом Хитом. Аудитория его оценила как непопулярного, напыщенного и холодного, имеющего непривлекательный имидж на телеэкране. Свою задачу лидер его команды Джефри Такер сформулировал следующим образом "Я хотел, чтобы зрители думали о нем, как о Тэде Хите, а не как о мистере Эдварде Хите". Начали работу с голоса премьера, у которого в нормальной обстановке был достаточно приятный голос, на публике же он говорил чопорно и скучно. Его тайно записали в обстановке неформального общения и постарались научить говорить перед камерой именно этим приятным и раскрепощенным голосом. Его активно учили отвечать на агрессивные вопросы интервьюеров один из членов команды моделировал действия журналиста, а другой анализировал промахи премьера. Чтобы изменить его имидж замкнутого холостяка, группа пригласила на съемки его прогулки под парусами молодую женщину. Но тут дело испортил сам "мореход", заявивший репортерам, что это была всего лишь прислуга. Не удалось им также воспользоваться "хождением в народ", поскольку Эдвард Хит не смог выйти из роли "инспектора", спрашивающего у людей, нет ли у кого жалоб. Результатом, кстати, стал все же проигрыш на выборах, однако он скорее был связан с недостатками партийной платформы. Но учет чу- [c.318]
Менеджер по коммуникациям отвечает за целесообразное и эффективное осуществление взаимодействия членов команды проекта в процессе работ, в том числе за информационные, программные системы, компьютерное и телекомуникационное оборудование и обеспечение, организует и поддерживает работу распределенного виртуального офиса проекта. [c.554]
Когда я работал в московском офисе Lu ent, я предложил своей команде провести day of(f) thinking (игра слов на английском языке выходной и день для размышлений). Сценарий был простой. В течение 6 часов, начиная с 10 утра и до 4 вечера, мы не отвечали на телефонные звонки, не просматривали и не отвечали на электронную почту, не проводили встреч. На дверях нашего офиса была вывешена надпись Тише — мы думаем. Для вас . Сделав с утра важные звонки и ответив на важные письма, ровно в 10 я собрал всех своих менеджеров и объяснил правила мы думаем до 4 часов дня, и никто и ничто нам не мешает. Вы можете изучать Интернет, разбирать старые записи, наводить порядок в бумагах, основная задача при этом — придумать какую-то [c.45]
Смотреть страницы где упоминается термин Работа в команде — кто за что отвечает
: [c.344] [c.93] [c.76] [c.208] [c.170] [c.235] [c.336] [c.32] [c.351] [c.259]Смотреть главы в:
Руководить без конфликтов -> Работа в команде — кто за что отвечает