Вид косвенного налога, является разновидностью налога с оборота (см. [Н 12]). Уплачивается конечным потребителем при покупке товаров и услуг, а также на различных стадиях производства и реализации товаров. В облагаемый данным налогом оборот включается не вся выручка, а только добавленная в данном звене производства реализации стоимость. В состав добавленной стоимости входят амортизация, заработная плата с начислениями, некоторые другие текущие затраты (в том числе проценты за кредит), а также прибыль. В цену товара входит общая сумма налога, уплаченная на всех стадиях продвижения товара к конечному потребителю. Налог служит стабильным источником поступления средств в бюджет, стимулирует снижение издержек производства и обращения, а также ускорение реализации. Получил распространение в странах — членах Европейского экономического сообщества и некоторых других промышленно развитых странах (Швеция, Австрия и т.д.). Ставки этого налога в странах - членах ЕЭС существенно различаются (например, в ФРГ- 14%, в Бельгии - 19%), что затрудняет создание единого внутреннего рынка ЕЭС. В структуре налогообложения промышленно развитых стран удельный вес доходов от данного налога составляет в среднем 25% (исключением является Франция, где его доля в налоговых поступлениях существенно выше - около 40%). [c.189]
Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия. [c.144]
По поводу социальной ответственности существуют две определенные точки зрения. Согласно одной, организация социально ответственна, если максимизирует прибыль, не выходя за рамки законов и других установлений. Согласно другой — помимо адекватного реагирования на экономические обстоятельства, руководство обязано ответственно относиться к гуманитарному и социальному воздействию деловой активности на работников, потребителей и сообщества, в среде которых функционирует компания. Исходя из этой точки зрения, организации должны вносить позитивный вклад в жизнь общества. [c.154]
ОПЕК имеет штатный персонал, играет координирующую роль и является очевидным инструментом для проведения переговоров относительно такого рода соглашений кроме того, она по-прежнему представляет собой важный центр по сбору данных, обеспечению консультативного обслуживания и обмена мнениями между министрами, ведающими вопросами нефти и финансирования нефтедобычи в странах-производителях. Дальнейшее развитие ОПЕК и выход ее за пределы этого круга дел будет зависеть от достаточной общей заинтересованности стран — производителей нефти в проведении прямых переговоров между нефтедобывающими и потребляющими районами по вопросам об условиях торговли с Европейским Экономическим Сообществом или другими организациями — потребителями нефти. [c.319]
Однако пока еще рано говорить о масштабах, в каких страны-потребители готовы обеспечить себя энергией на основе двусторонних соглашений. Многое будет, естественно, зависеть от рыночных и политических условий. Если произойдет дальнейшее снижение цен и уменьшатся трудности с поставками нефти, а такая ситуация преобладала весной 1974 г., тенденция к двусторонним сделкам значительно ослабнет. В то же время если вашингтонская и другие конференции приведут к широким соглашениям между потребителями в целом и производителями, или между членами Европейского Экономического Сообщества и странами Персидского [c.343]
Коренным образом ситуация в стране изменилась после принятия Закона России О защите прав потребителей . По этому Закону введена обязательная сертификация товаров (работ, услуг), на которые в законодательных актах или стандартах установлены требования, направленные на обеспечение безопасности жизни, здоровья потребителей и охрану окружающей среды. Сформированная и разработанная Госстандартом России государственная Система сертификации полностью отвечает правилам, сформулированным в международных документах организаций ИСО и МЭК, и использует механизмы, принятые мировым сообществом. [c.63]
Казахстан признан в мировом сообществе как надежный партнер и миролюбивое демократическое государство, отвечающее за свои дела, поступки и открытое для сотрудничества. Руководствуясь положениями принятой Конституции, в системе Госстандарта приняты четыре закона "О стандартизации", "О сертификации", "О защите прав потребителей" и "Об обеспечения единства измерений" одним из основных требований которого является введение в стране Международной системы единиц. [c.219]
Согласно другой концепции бизнес не должен ограничиваться экономическими целями, должны учитываться социальные факторы воздействия предпринимательской деятельности на работников, потребителей и местное сообщество, а также решаться часть общегосударственных социальных задач. Согласно этой концепции предприятие несет социальную ответственность перед работниками и обществом. Между экономическими и социальными интересами должно поддерживаться динамическое равновесие. Эта концепция соответствует требованиям цивилизованного рынка, социально ориентированной модели рыночной экономики. [c.681]
Профессиональное суждение должно обеспечивать формирование достоверной информации, которая должна быть, во-первых, востребована рынком бухгалтерских услуг, во-вторых, должна быть предусмотрена развитая процедура контроля и защиты обоснованности профессионального суждения перед профессиональным сообществом. То есть, профессиональное суждение представляет собой институт развитых рыночных отношений, в которых востребована достоверная информация и существует система контроля за ее формированием как со стороны ее производителей (бухгалтерское сообщество), так и со стороны потребителей (объединения инвесторов и т.п.). [c.73]
Основная структурная характеристика круговой организации состоит в том, что при каждом руководителе создается совет. Советы (кроме создаваемых на верхнем и низовом уровнях организации) в идеале должны иметь минимум участников — руководителя, возглавляющего совет, и непосредственного подчиненного этого руководителя. При этом они имеют право расширять свой состав за счет участников, привлекаемых извне организации. Например, в советы функциональных подразделений компании, таких, как отделы маркетинга или финансов, часто приглашают для участия руководителей других функциональных подразделений. В советы тех подразделений, которые используют продукцию других отделов (например, бухгалтерия, отдел научных исследований и опытно-конструкторских разработок), нередко входят руководители этих подразделений. Внешние клиенты и потребители также приглашаются к участию в работе советов. В географически разбросанных организациях, многопрофильных компаниях регионально ориентированные отделы привлекают в состав советов представителей тех сообществ, где они работают, включая представителей потребителей, структур по охране окружающей среды и т. п. (рис. 7.8). [c.97]
Э. Роджерс считает, что каждая из пяти групп потребителей имеет различную ценностную ориентацию. Новаторы — люди, склонные к авантюризму они готовы пойти на риск, чтобы опробовать новые идеи. Ранние последователи руководствуются чувством уважения они являются лидерами мнений в своем сообществе и принимают новые идеи рано, но осторожно. Раннее большинство осмотрительно эти люди принимают новые идеи раньше среднего потребителя, но редко являются лидерами. Позднее большинство состоит из скептиков, принимающих новинку только после того, как большинство потребителей ее уже испробовали. И наконец, группа инертных состоит из потребителей, приверженных к традициям они подозрительно относятся к переменам, общаются в основном с людьми, придерживающимися консервативных взглядов, и принимают новшество только тогда, когда оно становится уже традицией. [c.414]
Для успешного решения задач коммерциализации технологий в массовом сознании нашего ученого сообщества должны сформироваться новые представления о своих задачах и социальном статусе. Должно быть признано, что существует интегрированный многоэтапный творческий процесс изготовления некоторого продукта, который начинается с зарождения идеи и завершается продажей готового продукта потребителю. [c.249]
Каждый из этих этапов по-своему сложен и, разумеется, является предметом достойной деятельности. Каждый из этих этапов есть объект управления экономическими методами. Люди, работающие на некотором этапе общего процесса, в явной или неявной форме, являются покупателями результатов труда работников предыдущего этапа и в то же время продавцами своего продукта потребителям со следующего этапа. В частности, ученые, которые выбрали для себя поле деятельности в области решения фундаментальных проблем, также как и все другие, должны думать о конкретном потребителе их результатов (в качестве которого, конечно, может и должно во многих случаях выступать и государство, но далеко не только одно государство и не по любым направлениям, а в соответствии с избранной стратегией развития). Главное же, следует понять (или, вернее, принять, как ни сопротивляется этому душа настоящего ученого) простой факт, что деньги появляются только после продажи готового продукта. Именно на этом этапе научное сообщество должно прилагать очень значительные усилия, в частности, делегируя для деятельности по трансферу научных достижений своих представителей, оснащенных дополнительными знаниями в области предпринимательства. [c.250]
Именно по такой модели для достижения технологического превосходства Япония создала соответствующую инфраструктуру в рамках своего Министерства внешней торговли и промышленности. Европейское сообщество находится на пути к созданию объединенной Европы Примеры отраслевой интеграции в США включают создание консорциумов, объединяющих поставщиков, производителей, потребителей, а также правительства и научные организации, с целью решения общеотраслевых проблем, например ликвидации зависимости США от импорта полупроводников. [c.202]
Пионерные товары, призванные удовлетворять нетрадиционный спрос потребителя, возникшие или сознательно смоделированные продуцентом или государством новые потребности в сообществе потребителей. Именно такого рода потребностям обязаны своим появлением семейства фототехники, звукозаписывающих систем, летательных аппаратов, технология консервирования продуктов питания и многое-многое другое. [c.91]
Сегодня наша компания, работающая в Интернете, получает свыше 50 процентов дохода от потребителей, живущих за пределами Соединенных Штатов. Мы работаем над электронной версией игры ДЕНЕЖНЫЙ ПОТОК , в которую можно было бы играть через Интернет. Я предвижу то время, когда люди будут играть в нее одновременно в Африке, Азии, Австралии и Америке. Наш сайт объединит игроков, ежемесячно оплачивающих обучение в процессе игры, когда они на расстоянии будут обучаться быть богатыми, а не работать на других. Цель нашего сайта — создать сообщество людей, помогающих друг другу уходить от дел молодыми и богатыми. Вся эта работа делается с [c.128]
Цены как результат взаимодействия предложения и спроса сообщают важную информацию, необходимую для согласования решений, принимаемых домашними хозяйствами и фирмами. Эта информация играет важную роль в решении обществом проблемы рационирования (распределения) ресурсов. С одной стороны, цены определяют уровень расходов потребителей и тем самым воздействуют на их выбор со стороны затрат. С другой стороны, от цен зависит объем поступлений производителям, и это влияет на их экономические решения со стороны выгод. Например, увеличение цен на хлеб — сигнал покупателям ограничить его потребление, а фирмам — увеличить производство, чтобы восстановить равновесие на рынке хлеба. Покупатели, желающие приобрести товар по цене равновесия, потребляют его тот, кто не желает или не способен уплатить эту цену — не потребляет этот товар. Наконец, цены за использование труда, капитала и земли определяют доходы их владельцев. Поэтому результативность экономической деятельности, выражаемая в уровне ее доходности, служит сигналом, побуждающим каждого избирать такой род занятий, при котором его усилия оказываются наиболее продуктивными. А рыночное сообщество в целом оказывается способным к наиболее быстрым реакциям в ответ на самые разнообразные изменения [c.26]
Впервые в Российском законодательстве были закреплены признанные международным сообществом права потребителей и гарантии реализации этих прав. Закон предусмотрел повышенные гарантии защиты при причинении вреда жизни, здоровью или имуществу граждан, установив десятилетний срок ответственности изготовителя за выпущенную продукцию как перед потребителем, так и перед другими лицами независимо от наличия между ними договорных отношений. Наряду с индивидуальной защитой прав потребителей Закон предусмотрел и возможность коллективной защиты потребителей и предоставил государственным органам возможность пресечения нарушений потребительского законодательства и наложения штрафных санкций на нарушителей. Основным органом, контролирующим соблюдение потребительского законодательства, является Государственный антимонопольный комитет РФ (ГАК РФ). Закон также предоставил возможность предъявления исков в интересах неопределенного круга потребителей (статья 46). [c.29]
В рамках либеральной доктрины акцент делается на материальных составляющих прогресса. И это представление в настоящее время является господствующим, отражающим убеждение современного общества, что необходимо получать все больше материальных благ в процессе покорения природы. Не случайно важнейшим показателем, определяющим статус страны в мировом Сообществе, является показатель валового национального продукта. В рамках данных представлений прогресс является неизбежным спутником рыночной экономики, ее принципом и оправданием конкуренции. Как отмечал представитель неолиберального направления Ф. Хайек, трактовавший конкуренцию как обнаруживающую процедуру , именно благодаря ей появляются новые продукты и технологии. Иными словами, конкуренция создает инновации, а именно они ведут к прогрессу. Добавим и то, что в рамках идеологии классической школы невидимая рука рынка превращает выгоды прогрессивного, удачливого новатора в экономический прогресс для потребителя. [c.175]
На общем уровне оцениваются настроение или степень уверенности потребителей, их представления о благосостоянии и их намерения совершить покупку товаров длительного пользования. Европейское сообщество (ЕС) ежеквартально проводит опрос в каждой стране ЕС, оценивающий степень уверенности потребителей в состоянии экономики. [c.232]
Сегментирование на основе жизненных ценностей базируется на принципах и стандартах, которыми люди руководствуются в своих суждениях о том, что важно в жизни. Жизненные ценности характеризуются относительной устойчивостью и оказывают значительное влияние на поведение человека, они формируют основу отношения человека к окружающему миру и его образ жизни, который, в свою очередь, проявляется в его поведении. Одна компания, занимающаяся исследованиями поведения потребителей, установила наличие семи групп на основе общности жизненных ценностей их представителей любители покопаться в себе экспериментаторы ярко выраженные потребители те, кто ощущает себя членами некоторой группы, сообщества возмутители общественного спокойствия умеющие выживать и бесцельные [9]. Специалисты по маркетингу уже достаточно давно признали важность идентификации жизненных ценностей, которые стимулируют определенные покупки, но лишь в последнее время появилась возможность увязать группы, сформированные по признаку единства жизненных ценностей, с системами профилирования, которые позволяют компаниям ориентировать свою деятельность на определенные сегменты. Более подробно этот подход раскрывается в последнем разделе данной главы, посвященном комбинированию переменных сегментирования. [c.181]
Статья 85 Римского договора позволяет Европейской комиссии принимать меры против любой фирмы, которая пытается помешать дистрибьюторам заниматься параллельным импортированием. Такой подход диктуется тем, что снижение цен в масштабах всего Европейского сообщества лишь на руку потребителям, поэтому его следует всемерно поддерживать. [c.306]
В настоящее время мировое сообщество осуществляет процесс перехода от продажи практически всем покупателям одной и той же вещи, как было в предшествующие периоды, к удовлетворению индивидуальных потребностей и вкусов потребителей, снабжению их продуктами и услугами, ориентированными на конкретного человека. [c.16]
Этот раздел обычно тесно увязан с такими разделами, как "Инспектирование и испытания", "Сдача-приемка", "Гарантии" и "Рекламации". В последнее время требования к качеству товара резко возросли. Если в 60—70-е гг. снижение качества по ряду товаров отражалось на ценах в геометрической прогрессии (т. е. их продавали с большой скидкой), то теперь эти же товары, не соответствующие требованиям рынка по качеству, не могут быть проданы вообще либо продаются под другим кодом ТН ВЭД. Скажем, станки с низким качеством продаются как металлолом, продукты питания уничтожаются. Европейским Сообществом в 1985 г. была принята Директива "Об унификации правовых и административных норм стран-членов об ответственности за дефектные изделия". С 1 августа 1988 г. установлена строгая и безусловная ответственность за дефекты продукции, которые могут нанести потребителю физический или материальный ущерб. [c.211]
Холистический маркетинг требует от всех, кто вовлечен в создание стоимости, активного участия. В цифровой экономике факторами, или движущими силами, этого процесса могут быть компании, потребители, партнеры и сообщества. Идеи обычно возникают при изучении когнитивного пространства потребителя, пространства ключевых компетентностей компании и ресурсного пространства сотрудничающих сторон. [c.40]
Сегодня многие компании верят, что ценность обладает способностью к развитию. Чем больше заинтересованные стороны прикладывают усилий в этом направлении, тем больше они получают взамен. В мире цифровых технологий не только компании, но и потребители, партнеры и сообщества активно влияют на ценность. Теперь мы рассмотрим, как каждая из этих групп воздействует на ее создание. [c.40]
Четыре фактора создания стоимости — компании, потребители, партнеры и сообщества — заметно меняют стратегическое мышление в маркетинге и операционный маркетинг. Сначала обратимся к сдвигам в мышлении (см. таблицу 2.1). [c.44]
Согласно этой точке зрения, организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и ненарушения закона. Организации должны поэтому направ лять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Организации обязаны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, в обществе сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративным членом обслуживаемых сообществ. Формирующаяся на этой основе точка зрения, в значительной мере определяемая общественными ожиданиями, сводится к тому, что организации должны ответствен но действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т.п. Кит Дэвис указывает, что бизнес обязан быть активно социально ответственным по причине железного закона ответственности и утверждает, что в долговременной перспективе те, кто не пользуется властью в таком направлении, каковое общество считает ответственным, эту власть потеряет 8. [c.143]
Президент неоднократно призывал другие фирмы последовать примеру его компании и щедро жертвовать на благо сообщества, национальным благотворительным фондам и службам. Хотя, по мнению Хааса, еще более важное значение имеет то, как компании ведут свои дела, т.е. этический уровень, на котором поддерживаются отношения компаний с потребителями, работниками и другими предприятиями. То, что я вручаю в дар из своей конторы, должно быть увязано с тем, как я веду себя в своей конторе, — говорит Хаас. Он считает, что каждый работник должен чувствовать ответственность за свои действия или решения, а руководители и рядовые сотрудники должны служить примером этичного поведения на своих рабочих местах ежедневно. Хаас предлагает, чтобы [c.146]
По нашему убеждению, организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу местных сообществ в которых функционируют предприятие и его подразделения, и общества в целом. Как указывает проф. Ли Престон, организации не могут длительное время работать ответственным образом, находясь в конфликте со своим окружением . Он утверждает далее, что для успешного управления организация должна уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Наше мнение состоит в том, что расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к фирме. Это должно вести к повышению лояльности потребителей к производителям продукции, снижению уровня регулирующего вмешательства государства и общему улучшению состояния общества. Мы согласны, однако, с тем, что организации не должны заниматься сбором продуктов питания для аборигенов Паго-Паго, чтобы стать социально ответственными. Организации должны, скорее, анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы социальной ответственности, которые помогут этой среде в наибольшей мере. [c.149]
Руководство компании обязано использовать весь слой талант, чтобы отдавать наивысшие приоритеты прибыли и развитию. Однако ему нужно также иметь достаточно широкие взгляды, чтобы в интересах своей компании осознать важность выполнения компанией любого разумного ожидания, сформировавшегося по отношению к пей внутри местного сообщества и различных за и in ере-сонан н ых слоев общества. Открытое признание приоритетов и социально ответственное повел. г, по обеспечивают компл ни и достижение важных вторичных целей. Прибыльность и развитие ид, у Ям о бок с честным отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному сообщсо ну >. [c.149]
Накладывая более строгие ограничения на импорт товаров из развивающихся стран, чем на экспортеров — членов ЕС (Европейское Экономическое Сообщество), ГАТТ подрывает не только свои принципы, но и широковещательное заявление США о проведении страной политики экономической помощи странам третьего мира. Другим примером неопротекционизма является японо-американское соглашение о квотах на импорт автомобилей, достигнутое в начале 80-х годов. Хотя эти протекционистские соглашения и называются добровольными, их последствия для потребителей вряд ли отличаются от результатов введения традиционных тарифов или квот. НЕПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЗАТРАТЫ -затраты, не связанные непосредственно с производством и идущие на ведение дел. НЕТТО-БАЛАНС - 1) во внешней торговле — равенство ввоза и вывоза 2) в счетоводстве — сольдовый баланс в отношении к балансу оборотному. НЕУСТОЙКА — штраф или невыполнение одной из сторон какого-либо договорного обязательства сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или некачественного исполнения обязательства. Используется в качестве одного из способов обеспечения выполнения обязательств, определяется законом и договором. Разновидность Н. — пеня и штраф. Н. устанавливается в виде фиксированной суммы, в процентах к сумме неисполненного обязательства или в форме повышенного тарифа (дополнительной платы). В зависимости от формы юридического обеспечения Н. делятся на договорную (устанавливается соглашением сторон при заключении договора) и законную Н. (предписанную законом независимо от соглашения сторон). [c.148]
В определении намерений потребителей используется индекс уверенности покупателей в возможности совершить покупку. Он базируется на изучении покупательских настроений и уверенности покупателей в стабильности/нестабильности экономики. Такие расчеты, например, ежеквартально проводятся в странах Европейского сообщества (ЕС). Периодически оценки покупательских намерений проводятся и в России. Ряд зарубежных фирм регулярно организует опросы покупателей, в ходе которых выявляется вероятность совершения той или иной покупки, особенно нового товара. Познакомимся с примером вопросника, приведенного в известной книге Ж.-Ж.Ламбена Стратегический маркетинг"1. Таблица приведена с небольшим изменением, конкретный товар - автомобиль заменен на товар вообще (табл. 5.20) [c.250]
Однако в отсутствие необходимых партнеров внутри страны эта роль переходит к международному сообществу, чьи помощь и влияние могут оказаться решающими для многих конкретных аспектов инкубации высоких технологий. В частности, сотрудничество с Западом могло бы поддержать адаптацию разработок российского научно-исследовательского сектора к западным стандартам качества. Кроме того, различные фонды США оказывают помощь российскому научно-исследовательскому сектору в поисках и заключении контрактов с американскими потребителями технологий. Существует ряд американских консалтинговых фирм, которые осуществляют связь российских организаций, заинтересованных в коммерциализации результатов своих НИОКР, с соответствующей отраслью промышленности, которая могла бы использовать их технологии. В результате российские фирмы могут перейти к выпуску прибыльной продукции гражданского назначения, а американские компании - получить доступ к дешевым эффективным технологиям и, возможно, выход на новые ниши рынка. Наконец, распространение американской модели инкубатора технологий в России также требует определенных усилий по обеспечению международной финансовой и технической помощи. [c.225]
Нередко этот термин распространяется исключительно на само движение потребителей, хотя изначально идеи консъюмеризма никак не исключали возможности участия в этом движении государственных органов. В течение десятилетий движение организованных потребителей не только оказывает существенное влияние на сферу личного потребления, но и приобретает традиционные формы протеста против диктата монополий как в отдельно взятой стране, так и в мировом сообществе. Теоретиками консъюмеризма принято считать Дж. Гобсона, Дж. Дью-зенберри, Дж. Гэлбрейта, К. Бочара [4.22]. [c.303]
Государственная научно-техническая политика должна включать следующие элементы распределение ресурсов между секторами науки и в соответствии с утвержденными социально-экономическими и научно-техническими приоритетами косвенное стимулирование науки и освоение ее достижений путем налоговой, амортизационной, патентной, внешнеторговой политики формирование инновационного климата в экономике укрепление инфраструктуры обеспечения исследований и разработок, включая национальные службы НТИ, стандартизации, статистики международное научно-техническое сотрудничество прогнозирование научно-технического развития оценку возможных негативных последствий НТП стимулирование позитивного отношения общественного мнения к науке. Следует отдельно отметить резкое ограничение сферы административных способов руководства, переход к управлению наукой самим научным сообществом. Вместо жесткой регламентации сверху, которая противоречит творческому характеру интеллектуального труда, органы управления должны оказывать поддержку приоритетным и перспективным разработкам, используя косвенные рычаги управления. Нужно создать условия для предпринимательства в научно-технической сфере, инициировать работу рынка НИС, избирательно начать приватизацию в научно-технической сфере (см. также главу 3). Целесообразно создание Национального фонда поддержки фундаментальных исследований. Должна получить развитие и сеть региональных инновационных фондов, образуемых за счет средств разработчиков и потребителей научно-технической продукции, банков. Чтобы стимулировать их формирование, целесообразно часть прибыли, направляемой в эти фонды, исключать из сумм, подлежащих налогообложе- [c.203]
Современная ситуация диктует бизнесу стремление к обслуживанию потребителей в наиболее удобной,для них форме, сводящей к минимуму время и энергию, необходимые для поиска, заказа и получения товаров и услуг. Компаниям приходится эффективнее использовать своих партнеров (например, поставщиков, дистрибьюторов, сотрудников и сообщества), если они хотят, чтобы потребности клиентов были удовлетворены наилучшим и результативнейшим образом. Наступила новая стадия продуктовой индивидуализации предложения, называемая коммодитизацией, и персонализации спроса, называемая кастомизацией. [c.2]
Сегодняшние маркетологи по-прежнему сосредоточивают усилия на рекламе и других инструментах воздействия на каждого потребителя, игнорируя тот факт, что причины обращения покупателя ко многим видам товаров носят отчасти социальный характер. Речь идет не только о взаимодействии между компанией и потребителем, но и о распространении информации через окружающих потребителя людей и их влиянии. Интернет облегчил общение друг с другом напрямую с помощью электронной почты, видеоконференций и чатов. Потребители могут обмениваться мнениями о товарах, услугах, компаниях и делиться своим опытом, формировать сообщества по интересам. Образование такого рода сообществ влечет за собой сдвиг власти от продавца к потребителю. Навязчивая реклама отступает перед обменом мнениями между потребителями об отличительных особенностях и достоинствах тех или иных брэндов. Такой информации больше доверяют, чем информации продавцов. Потребителей в век Интернета следует рассматривать как членов сообщества, объединенных сходными интересами, а не как сегменты рынка10. Лен Шорт, [c.43]