В чем тут дело Почему аналогичная практика в научных организациях приводит во многих случаях к обратным результатам, к отрыву деятельности лабораторий от практических задач, почему не срабатывает корпоративная этика Есть над чем поразмышлять Ведь рассказанное в книге не реклама, не желание произвести впечатление на зарубежного читателя, а скрупулезное описание имеющегося опыта и применяемых методов для своего читателя, для внутреннего потребления . [c.19]
Не допускаются как противоречащие профессиональной этике аудиторов реклама и публикации, содержащие [c.139]
Не допускаются реклама и публикации, противоречащие профессиональной этике аудиторов. [c.50]
Все большую озабоченность в обществе вызывает неэтичный маркетинг фиксирование цен, подкуп, недостоверная реклама, небезопасные товары. Скорее всего, такая озабоченность связана с тем, что маркетинговая деятельность находится на виду. Воздействие и возможности, предоставляемые сферой управления маркетингом, таковы, что маркетинг по-прежнему может оставаться источником наибольшего числа нарушений в бизнесе. Неэтичный маркетинг не пользуется никакими аргументами по поводу этики в бизнесе. Такой маркетинг представляет собой неэтичную деятельность, ведущую в итоге к банкротству компании или индивидуального предпринимателя. Кроме того, неэтичный маркетинг создает негативный имидж фирмы. Он является основой для девиантного поведения и в результате приводит к дисфункции организации. Подкуп, например, причиняет вред потребителям и конкурентам, не имеющим к нему никакого отношения. Похожая ситуация складывается, когда нечестный продавец может повысить свои комиссионные путем обмана покупателей. Если эта деятельность не выявляется и не наказывается, то она приносит выгоду отдельным лицам, ведущим ее, а возможно, и их компаниям, за счет других лиц и экономических систем. [c.455]
Успех "Модели В" был обеспечен, но не настолько, чтобы оправдать ее повышенную цену. Случайный рекорд и реклама недостаточны для прочного завоевания рынка. Настоящее дело не то же самое, что спорт. Нужна деловая этика. [c.29]
Публичная информация и реклама — публичная информация и реклама аудиторских услуг должны исключать возможность обмана и заблуждения потенциальных клиентов либо возбуждения у них недоверия к другим аудиторам. Не допускаются как противоречащие профессиональной этике реклама и публикации, содержащие информацию, вселяющую необоснованные ожидания клиентов однозначно положительных результатов аудиторских услуг безосновательные самовосхваления и сравнения с другими аудиторами информацию клиентов аудитора, восхваляющую его и профессиональные достоинства оказываемых им услуг, и пр. [c.78]
Для осуществления своей деятельности в области паблик рилейшнз специалисты применяют знания и практический опыт в таких областях, как психология, искусство общения, социология, политология, экономическая теория, основы этики и управления. Они также используют приемы и навыки по изучению, анализу общественного мнения, его. проявлений, организации связей со средствами массовой информации, внутрифирменной рекламы, создания видеопродукции, проведения презентаций, брифингов, т.д. [c.24]
Любой рекламодатель старается получить от рекламы максимальный эффект. Нередко методы и способы распространения рекламы выходят не только за рамки общепринятой этики, но и за рамки закона. Как уже отмечалось, государственный контроль в области рекламы в последнее время стал гораздо более действенным. В частности, законодатель предусматривает уголовную ответственность за использование в рекламе заведомо ложной информации относительно товаров, работ или услуг, а также их изготовителей (исполнителей, продавцов), совершенное из корыстной заинтересованности и причинившее значительный ущерб (ст. 182 УК РФ). Также, законодатель вводит понятие ненадлежащей рекламы, включающей в себя неэтичную, недостоверную, недобросовестную, заведомо ложную и иную рекламу, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, макету и способу распространения, установленных законодательством. [c.127]
Должен знать законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса конъюнктуру рынка порядок ценообразования и налогообложения теорию и практику менеджмента организацию рекламного дела средства и носители рекламы основы делового администрирования, маркетинга формы и методы ведения рекламных кампаний порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний этику делового общения основы социологии, общую и специальную психологию основы технологии производства, структуру управления предприятием учреждением организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности основы организации делопроизводства современные средства сбора и обработки информации средства вычислительной техники, коммуникаций и связи формы и методы работы с персоналом, мотивации труда основы законодательства о труде передовой отечественный и зарубежный опыт ведения рекламного дела правила и нормы охраны труда. [c.61]
Этика маркетинга рассматривает правильные и неправильные с точки зрения этики действия в маркетинге. Эта дисциплина может быть определена двумя способами во-первых, она систематически изучает с этической точки зрения маркетинговые действия и методы во-вторых, этика маркетинга — это стандарты или нормы , используемые в маркетинговой деятельности при ее этической оценке. Проще говоря, этика маркетинга рассматривает этические проблемы маркетологов. К сфере ее рассмотрения относятся, например, этические проблемы, связанные с безопасностью продукта, правдивостью рекламы и справедливостью ценообразования. Она является неотъемлемой частью принятия маркетинговых решений. [c.342]
Однако не каждый пример неэтичного, по общепринятому мнению, поведения в маркетинге является незаконным. Маркетологам часто приходится принимать законные решения, которые могут не быть этичными. Есть вопросы, до которых закон еще не дошел или для которых в силу их сложности или из-за неясности того, что является правильным в каждом конкретном случае, закон не может или не будет ничего предписывать. Например завышение цен, как правило, не является незаконным, но часто считается неэтичным во многих странах закон не запрещает телевизионную рекламу для детей, и все же она тоже часто подвергается критике за безнравственность. Такие серые зоны , где поведение может быть законным, но неэтичным, или где законодательство и этика не дают четких указаний, часто представляют значительную сложность и для ученых, и для практических работников. [c.349]
Помимо юридических ограничений, с этикой маркетинга тесно связаны и другие вопросы. Социальная ответственность маркетинга может рассматриваться как часть маркетинговой этики, в рамках которой рассматривается ответственность людей, принимающих маркетинговые решения, перед различными заинтересованными сторонами, на которых маркетинг оказывает воздействие. Иногда социальную ответственность маркетинга путают с социальным маркетингом. И то и другое касается взаимоотношений маркетинга и общества. Однако социальная ответственность маркетинга рассматривает воздействие маркетинговой деятельности на общество, в то время как социальный маркетинг использует методы маркетинга для того, чтобы изменить поведение части общества для пользы общества в целом и, как правило, для пользы тех отдельных личностей, на которых он нацелен. Например реклама, являющаяся оскорбительной для какой-либо части общества (например, для пожилых людей), является вопросом социальной ответственности маркетинга. Примерами социального маркетинга могут служить программы, пропагандирующие отказ от курения [c.349]
Необходимо знание этики и этикета социума. Этические нормы могут быть причиной неприятия рекламы определенного содержания. Этикет может предусматривать небольшие подарки партнерам (в восточных странах) или их отрицание (в западных), различное написание адреса или делового письма и т.д. Небрежность в оценках роли подобных нюансов может иметь негативные последствия для бизнеса. Религия и религиозные обычаи в зависимости от их роли в обществе в той или иной степени влияют на условия деятельности компании. Они воспитывают определенное потребительское поведение и восприятие, а знание о них может значительно повысить эффективность коммуникационной политики и уровня продаж. [c.308]
В середине 90-х гг. законодатель проигнорировал данные и некоторые иные аспекты аудиторской деятельности во Временных правилах, да и секция Комиссии по этике и апелляциям не всегда уделяла им должное внимание. В результате, к сожалению, некоторые аудиторы России до сих пор не знают о международном этическом запрете для представителей нашей профессии проводить недобросовестную рекламу, тем более рекламу, чересчур агрессивную или не поддающуюся проверке ( наши услуги - лучшие в городе и регионе и т.д.). [c.205]
Т Примеры знаний, которые могут быть необходимы в профессиональной практике паблик рилейшнз искусство коммуникаций, психологию, социальную психологию, социологию, политическую науку, экономику, основы менеджмента и этику. Технические знания и навыки необходимы для исследования мнений, анализа общественных задач, медиа-отношений, директ-мейл, институциональной рекламы, публикаций, производства фильмов/видео, специальных событий, речей и презентаций. [c.16]
Можно ли считать этичной рекламу сигарет или алкоголя, которая побуждает молодых людей к курению или злоупотреблению спиртным Эти и другие вопросы рекламной и рыночной этики в последние годы стали предметом горячих споров. В на- [c.697]
Политическая реклама, связанная с выборами в органы власти, приобретает едкий оттенок и подвергается критике со стороны широких слоев избирателей. Она характеризуется примерами, когда один оппонент предпринимает злобные атаки на этику, моральные принципы или неправедное поведение другого, после чего следуют контрдействия его противника, причем такого же пошиба. Подобного рода коммуникации почти аналогичны порнографии и добавляют цинизм отношению избирателей к политикам и правительству. Проблема состоит в том, что защитники стратегии негативной и злобной политической рекламы показали, что во многих случаях она дает свои плоды, позволяя побеждать на выборах. Как утверждается в других частях этой книги, негативная реклама может быть весьма действенной при достижении некоей утилитарной цели, такой как победа на выборах, но, кроме того, она зачастую выражает себя и в нежелательных, побочных эффектах, например, возрастающем недовольстве людей политикой и политиками. [c.704]
Реклама играет весьма важную роль в жизни общества, особенно в индустриальных странах, обладающих хорошо организованной инфраструктурой средств массовой информации. Существует три категории аспектов взаимоотношений рекламы и общества. Два из них представляют совокупное влияние рекламы на социальные ценности, стиль жизни и экономический уровень благосостояния общества. Третий фокусирует внимание на природу и содержание рекламы. Он охватывает вопросы этики, манипуляции потребителем, вкуса, рекламы для детей, допустимости рекламирования сигарет, экологического, или "зеленого", маркетинга и использования заявлений о полезности для здоровья в рекламе пищевых продуктов. [c.728]
В последнее десятилетие внимание всего общества привлекли проблемы этики и рекламы. Примером может служить вопрос о том, следует ли признавать этичным участие в рекламе сигарет, если принимать в расчет новые открытия медицины о связи табакокурения с раковыми болезнями. Очевидно, что этика рекламы и другие социальные и экономические аспекты рекламной деятельности тесно переплетены. Рассмотрим утверждение о том, что реклама манипулирует потребителем. Во-первых, вызывает беспокойство, что рекламодатели, используя подсознательные мотивы потребителя, открытые при исследовании мотивации, могут манипулировать поведением потребителя вопреки его желаниям. Хотя профессионалы убедились, что сила [c.728]
Эмпирическая сегментация, 180 188 Этика рекламы, 697 Эффект [c.773]
Отношения с прессой строятся на доверительных и уважительных отношениях, основанных на профессиональной этике. Нельзя с журналистами обращаться пренебрежительно. (Примеров же тому есть немало, скажем, реклама фирмы "Диалог-Оптим" с заявлением самоуверенного молодого человека об отведенных на вопросы журналистов 30 секундах.) [c.202]
Формы политической рекламы зависимость от этапов избирательной кампании и электоральных групп. Осуществление политической рекламы — проблемы этики и эффективности политической деятельности. [c.339]
Этика и этикет. Поведение, которое считается нормальным в одной культуре, может оказаться неприемлемым для другой, что необходимо учитывать в международном предпринимательстве и международном маркетинге, особенно при разработке рекламы, взаимодействии с бизнес-субъектами и стимулировании коммуникаций. [c.633]
Рассмотрим два разных примера. Первый дипломированный бухгалтер высшей квалификации желает расширить свою небольшую частную практику. Некоторые из видов оповещения об этом намерении, имеющие отношение к маркетингу, таковы визитные карточки, надпись на двери, официальные объявления, включение в бизнес-каталог или соответствующий раздел телефонного справочника, а также прямые почтовые обращения к клиентам с напоминанием времени приема. Однако в общем и целом, специалисты подобного рода, следуя профессиональной этике, редко пользуются такой рекламой в широких масштабах. По этой причине реклама в средствах массовой информации может иметь лишь малое значение в бухгалтерском деле или не играть никакой роли совсем. Гораздо важнее аудиторское и бухгалтерское мастерство дипломированного бухгалтера высшей квалификации, его опыт, стоимость услуг, местонахождение офиса, количество нанимаемого им персонала и степень профессионализма в обслуживании клиентов. [c.74]
Однако автор рекламного текста лишь в малой степени может, а иногда и не может контролировать некоторые факторы. Ясно, что размер рекламного объявления влияет на то, будет ли оно замечено, но размеры часто определяются до того, как автор получит задание написать объявление. Точно так же место объявления на печатной странице может определять тот, кто будет продавать его. Автор должен учесть эти факторы прежде, чем выбирать способы привлечения внимания. Выбранный способ должен придавать выразительность товару, но он должен быть уместным. Этот способ должен быть связан с товаром, с остальными элементами объявления и с характером предполагаемой аудитории. (8 ) В особенности это касается межотраслевой рекламы. Изготовитель лабораторных печей дал рекламное объявление с таким заголовком "Американская рабочая этика живет и здравствует в Филадельфии". Возможно, это было приятно услышать патриотам и местным политикам, но не так уж много патриотов и политиков активно пользуется лабораторными печами. ( 9 ) [c.164]
С наибольшей очевидностью такие фундаментальные сдвиги проявились, пожалуй, в радикальном изменении отношения крупнейших консалтинговых фирм к маркетингу своих услуг. Традиционной позицией в этой области был полный отказ от целевых маркетинговых программ и тем более от прямой рекламы предлагаемых услуг в средствах массовой информации. Корни такого подхода следует искать в сложившихся еще в довоенный период принципах деловой этики наиболее респектабельных профессиональных фирм, которые отвергали любые маркетинговые мероприятия прямого действия как недостойные для профессиональной организации. Все усилия по продвижению услуг нарынокпредпринималисьпартнерами — совладельцами бизнеса в рамках так называемого неформального маркетинга и не особенно координировались. Речь идет о проведении семинаров и презентаций учебного или ознакомительного типа, публикации статей и монографий по тем или иным актуальным для потенциальных клиентов темам, участии в различного рода бизнес-ассоциациях или благотворитель- [c.188]
В исчерпывающем обзоре работ по этике маркетинга, который произвели П. Мерфи и Г. Лазняк (Murphy andLazniak, 1981), выявляются наиболее ранние работы по этой теме, появившиеся в 1960-х гг. Авторы отмечают, что в 1970-х гг. произошло смещение интереса от общего рассмотрения этики маркетинга к анализу конкретных проблем. В 1980-х гг. эта тенденция продолжала развиваться, при этом темы стали рассматриваться еще более узко (Lazniak, 1993). Основным фактором, способствовавшим развитию деловой этики в целом, была крайняя обеспокоенность в обществе по поводу методов бизнеса, в особенности в период так называемой скупой декады 1980-х гг. В центре внимания обеспокоенной общественности оказались неправомерные действия финансовых учреждений, такие как торговые операции с ценными бумагами лиц, имеющих доступ к конфиденциальной информации, и неэтичная практика, например взятки, нечестные реклама и приемы продаж. Интерес к этике маркетинга возрастал параллельно интересу к деловой этике. [c.345]
В деловой сфере широко используется понятие имиджа. Само это слово означает образ, отражение, подобие, изображение . Одно из определений имиджа — это ореол, создаваемый мнением социальной группы или собственными усилиями человека. Ближе всего имидж к понятиям репутация и доброе имя . У человека и у фирмы может быть и положительный, позитивный, одобряемый, и негативный образ. Имидж связан с восприятием либо мы воспринимаем носителя имиджа как своего, заслуживающего доверия, поведение которого нами одобряется, либо нет. Имидж фирмы — это фактор доверия клиентов, роста числа продаж, кредитов, а значит и процветания или упадка фирмы, ее собственников и работников. При этом имидж — явление динамическое, и, как и впечатление о человеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате длительного общения. Имидж фирмы зависит не только от выпускаемой ею продукции, но и от наличия у нее социальной ответственности, тех форм деятельности, которые общество расценивает как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам. Имидж создается длительными и целенаправленными усилиями в сфере Publi Relations (систематически планируемая деятельность, направленная на формирование нужного общественного мнения), в сфере рекламы, в области отношений с клиентами, этики поведения, формирования и поддержания репутации. Имидж — хрупкое явление достаточно клиенту один раз купить некачественный товар или натолкнуться на неэтичное поведение сотрудника фирмы, как ее репутация в глазах клиента резко падает, и он сам, а иногда и его друзья потеряны для фирмы ( Единожды солгавши — кто тебе поверит ). Поэтому имидж фирмы зависит от каждого ее работника. Если работники фирмы расценивают отношение к ним как плохое, то это недовольство так или иначе сказывается на их отношении к клиентам, что подрывает усилия фирмы по созданию позитивного имиджа. [c.162]
На протяжении десятилетий и даже столетий ведущие общественно-политические и экономические издания уделяли все более пристальное внимание роли рекламы в обществе. В 1759 году д-р Сэмюэль Джонсон (Samuel Johnson) акцентировал внимание на мысли, что рекламодатели должны учитывать моральные и социальные вопросы в своей деятельности Отрасль рекламных услуг настолько близка к совершенству, что нелегко внести какие-либо предложения для ее улучшения. Но, поскольку любое искусство должно подчинять свои интересы служению во имя общественного блага, я хочу напомнить деятелям этой сферы общественной жизни о существовании норм этики. Не прекратить ли им иногда чересчур безответственные игры на наших страстях [1]. [c.696]
Опять же, не будем давать совет "развивать патриотизм" и вдаваться в тонкости этого дела. Такая тема, безусловно, может звучать в маркетинге отдельной компании, но сколько-нибудь глобальных изменений в потребительской культуре одна фирма произвести не в состоянии. Что действительно может сделать фирма, так это осведомить покупателя об имеющейся альтернативе. Причем не просто осведомить, а дать мощный стимул эту альтернативу попробовать. Потребитель может ежедневно проходить мимо "Бабушкиного масла" в молочном отделе своего любимого магазина и не обращать на продукт ровным счетом никакого внимания. Или возьмем более показательный пример пиво. (С точки зрения выбора между "российским" и "импортным", здесь, к счастью, противоположная ситуация иностранные бренды большой популярностью у населения не пользуются.) Вспомним, как несколько лет назад пиво "Бочкарев" превратилось в "правильное пиво" и стало, наконец, пользоваться спросом. Аналогичную стадию сейчас проходит "Старый мельник" если раньше эта марка была известна преимущественно в Москве и Московской области, то теперь, благодаря блестящей интегрированной кампании "Футбол приходит в нашу жизнь", ей грозит общероссийская популярность. А у потребителей появляется веский повод расширить ассортимент своих излюбленных сортов пенного напитка. Как добиться подобного результата На войне, как известно, все средства хороши. Применительно к войнам брендов это не совсем так. Есть понятия этики, нравственности, общественной морали, нарушить которые - значит собственноручно подписать себе приговор. Однако арсенал оставшихся "легитимных" средств все равно достаточно широк. Конечно, в какой-то мере их выбор определяется сферой деятельности компании. Есть, однако, три вещи, без которых ни одному производителю потребительских товаров не обойтись. Это реклама, спонсорство и дистрибуция (узнаете джентльменский набор "Старого мельника" ). Именно они в совокупности чаще всего составляют кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций. Именно о том, как правильно их использовать, и рассказывает Д. Д Алессандро. Рассказывает, отталкиваясь от примеров и ошибок собственного опыта. Где-то - с присущей человеку его ранга серьезностью, чаще - с юмором. Если современный бизнес - это война, то войны брендов - одно из ее главных сражений. А 1а guerre omme a la guerre, как говорят французы. На войне - как на войне. [c.3]
С течением времени политики пришли к выводу, что реклама действительно лособствует повышению уровня конкуренции. Возьмем, к примеру, государственное регулирование деятельности представителей таких профессиональных групп, -,ак адвокаты, врачи и фармацевты. В прошлом их профессиональные организации приложили немало усилий, для того чтобы убедить правительства штатов -заложить запрет на рекламу в этих областях на том основании, что она якобы противоречит профессиональной этике. В последние годы, однако, сложилось чнение, что основной эффект запрета рекламы — ограничение конкуренции мно- не законы, запрещавшие информирование потребителей о профессиональных ус-тугах, были отменены. [c.382]
Для исследования различия в оценках этики мужчинами и женщинами статистические методы MANOVA и ANOVA. Респондентов просили указать их степень одобрения серии сценариев, включающих решения этического характера. Эти служили зависимыми переменными при анализе, а пол респондентов — независимой переменной, MANOVA использовали для выполнения многомерного анализа, в результате которого оказалось, что значение значимым с уровнем значимости р < 0,001. Это означает, что отношение мужчин и к этике исследования полностью отличаются. Выполнен одномерный дисперсионный и указали, что три пункта внесли наибольший вклад в различие оценок, даваемых мужчинами и женщинами этике исследования использование ультрафиолетовых чернил для предварительного кодирования почтового вопросника использование рекламы, которая способствовала неправильному использованию потребителями товара, и нежелание исследователя предоставить данные, которые помогли бы городской группе консультантов [27]. [c.630]