Сегментирование потребителя Классификация потребителей обычно проводится по трем признакам - статус - государственный, муниципальный, частный - величина - крупный, средний, мелкий, физические лица - отрасль - например по номенклатуре ОКОНХ [c.27]
Следовательно, сегментирование рынка представляет собой деятельность по классификации потребителей производимых и реализуемых предприятием товаров в соответствии с качественными особенностями их спроса. Другими словами, осуществляя сегментирование, предприятие делит рынок на отдельные сегменты, которые вероятнее всего будут характеризоваться одинаковой реакцией на стимулы маркетинга. Главная цель сегментирования рынка состоит в том, чтобы обеспечить адресность разрабатываемому, производимому и реализуемому товару. [c.46]
| Рис. 7.5. Классификация потребителей по относительному времени принятия инноваций |  |
Общественные источники средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей. [c.201]
Определение надежности. Классификация потребителей, экономические соображения обеспечения надежности. Применения теории вероятности для расчетов надежности. [c.207]
Задача классификации потребителей и продукции перед определением уровня ее качества входит в функции рабочей группы. Классификация производится на основе составления заявок потребителей, спроса специалистов. Полученная классификация уточняется в процессе проведения экспертного опроса. Все возможные показатели сведены в табл. 1.12. [c.121]
Эти суммы иллюстрируют идею ценовой дискриминации, в основе которой лежит классификация потребителей в зависимости от комбинаций фиксированной и переменной ставок. [c.178]
Вариативный подход, пакетирование и другие формы классификации потребителей [c.179]
ТИПОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - классификация потребителей по факторам, устанавливающая определенные зависимости, например по полу, возрасту, уровню образования, доходу, профессии. Цель классификации - выявление групп потребителей с различными требованиями. к потребительским свойствам товара, услуги. [c.750]
Свойства, полезные качества, мнения о них, а также их связь с общими отношениями формально исследовались в контексте моделей оценочного мнения. Для диагностических целей вполне приемлемо сосредоточиться на двух основополагающих понятиях модели представлений оценочном мнении и относительной важности свойств. Каждое понятие включает в себя критерии классификации потребителей по различным сегментам рынка, что, в свою очередь, имеет важное стратегическое применение. [c.271]
Основная истина сегментирования рынка такова эффективная стратегия маркетинга требует, чтобы каждый из элементов маркетинга был обеспечен координированным и интегрированным обращением к соответствующей группе потребителей. Конкуренция сегодня слишком жестка, поэтому, чтобы добиться успеха, нужно обеспечить эффективно действующую стратегию. Эффективность стратегии сегментации зависит скорее от способов классификации потребителей по поведенческой совместимости, чем от описательных статистических характеристик. Сложность поведения потребителей делает эту задачу трудной и постоянно меняющейся. [c.45]
Наряду с классификацией потребителей существует так называемая продуктовая сегментация , или сегментация рынка по параметрам продукции. Она имеет большое значение при выпуске и сбыте новых изделий. Особую роль приобретает сегментация по продукту, базирующаяся на изучении долгосрочных тенденций на рынке. Процесс разработки и производства нового изделия требует достаточно продолжительного периода, и достоверность результатов анализа рынка, оценки его емкости здесь особенно важна. [c.74]
Показатель, отражающий в денежной форме совокупность затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов снабженческо-сбытовых, транспортных и других предприятий и организаций по доведению продукции от предприятия-изготовителя до потребителей. И.о. включают в себя расходы по завозу и отправке товаров, по содержанию складского персонала, эксплуатации подъемно-транспортных механизмов и складского оборудования, по хранению, подработке, сортировке, упаковке и другие согласно утвержденной классификации (номенклатуре) расходов. [c.89]
С.р.—деятельность по классификации потенциальных потребителей товаров, производимых предприятием (фирмой). [c.329]
Эта глава начинается с вопроса что такое товар На поверку оказывается, что товар -это сложное понятие, требующее тщательного определения. Потом мы с вами остановимся на способах классификации того великого множества товаров, которые имеются на потребительских и на промышленных рынках, в надежде отыскать взаимосвязи между типами товаров и подходящими для них стратегиями маркетинга. Затем мы уясним себе, что любой товар можно превратить в товарную марку, для чего необходимо принять ряд решений. Кроме того, можно соответствующим образом упаковать и маркировать товар, а также предложить его потребителю различные дополнительные услуги. И наконец, мы перейдем от рассмотрения решений, принимаемых в отношении отдельных товаров, к решениям, которые фирма должна принимать в процессе формирования своего товарного ассортимента и своей товарной номенклатуры. [c.284]
Потребители покупают огромное количество разнообразных товаров. Одним из удобных методов классификации всех этих товаров является разбивка их на группы на основе покупательских [c.287]
Предлагается несколько методик классификации товаров. Например, товары можно классифицировать по степени присущей им долговечности (товары кратковременного пользования, товары длительного пользования и услуги). Товары широкого потребления обычно классифицируют на основе покупательских привычек потребителей (товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса). Товары промышленного назначения классифицируют по степени участия их в процессе производства (материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги). [c.318]
РАЗНОВИДНОСТЬ КОНЦЕНТРАЦИИ МАГАЗИНОВ. Последний принцип классификации розничных торговых заведений-количество магазинов, с которым сталкивается потребитель,-с одним или с группой из нескольких. Сегодня большинство магазинов концентрируется в торговых районах как из-за предписаний местных органов о зонировании сфер деятельности, так и из-за стремления создать потребителю больше возможностей сделать все необходимые покупки за один заезд . Сконцентрированные в одном месте магазины решают ту же задачу, что и универсамы и универмаги, экономящие время и силы потребителя при поисках нужных ему товаров. Встречаются концентрации четырех основных типов, центральный деловой район, региональный торговый центр, районный торговый центр и торговый центр микрорайона. [c.459]
Конечно, можно говорить о нашем отставании в теории и особенно в практике эффективного управлении, однако, на мой взгляд, это было бы, по большому счету, просто некорректно. Ведь управление советскими организациями в течение десятилетий было приспособлено к требованиям определенной среды — административно-командной системы. И адаптация к этой системе, не только к организационно-правовому, хозяйственному механизму, но и к ее политике, идеологии, системе ценностей происходила весьма активно и по-своему отнюдь не безуспешно. Выполнение плана, зачастую любой ценой, вместо удовлетворения потребностей потребителя рост размеров предприятий, увеличение объема выпуска продукции безотносительно к повышению ее качества и экономному использованию ресурсов стабильность вместо динамики унификация вместо разнообразия подчинение вместо инициативы и свободы — эти и другие требования экономической системы побуждали к жизни определенные формы управления, позволявшие приспособиться к конкретным условиям. По современным классификациям то, что было распространено раньше, — это бюрократические, механистические системы управления организациями. [c.14]
Концепции предпринимательской деятельности и концепция маркетинга. Этапы формирования спроса. Виды потребителей. Оптовая и розничная торговля. Промышленное потребление и промышленный маркетинг. Анализ поставщиков. Процесс принятия решений в организациях-потребителях. Принцип акселерации. Среда маркетинга. Классификация потребительских товаров. Основные задачи и методы анализа поведения потребителей. [c.325]
Если выполнены три предположения, о которых шла речь выше, то потребитель может всегда указать, что два набора равноценны, либо отдать предпочтение одному из них. Эта информация может затем использоваться для классификации всех возможностей потребительского выбора. Чтобы отразить это графически, предположим, что имеется только два товара — продукты питания F и одежда С, доступные для потребления. В данном случае наборы дадут сочетания продуктов и одежды, которые че- [c.68]
Роттердама и США. Когда страны-производители собрались в начале ноября на очередное совещание в Кувейте, чтобы обсудить свое положение, атмосфера совещания еще больше обострилась в связи с явным нежеланием США умерить поддержку, оказываемую ими Израилю, и отсутствием конкретной реакции со стороны Европы на первые меры по сокращению добычи нефти. Поскольку меры, принятые Кувейтом и Саудовской Аравией, уже привели к эффективному сокращению добычи нефти на 25% (если не больше), было принято решение установить все ограничения на уровне 25% с обещанием произвести дальнейшие сокращения. В то же время, следуя принципам, установленным уже Саудовской Аравией, другие нефтедобывающие страны начали практиковать систему классификации стран-потребителей по различным категориям и применять различные нормы ограничений в отношении поставок им нефти. Это в свою очередь развязало в мировой нефтяной торговле и в странах-потребителях целую бурю путаных откликов и нервозных реакций. Сами ведущие неф- [c.278]
Сегментация рынка по отраслевому принципу предполагает классификацию потребителей по принадлежности к определенной отрасли промышленности или народного хозяйства машиностроение, трансггорт, сельское хозяйство, горнодобывающая промышленность, электроэнергетика и т. д. [c.73]
Как научиться разделять рынок на сегменты с целью последующей разработки стратегий применительно к каждой группе потребителей К сожалению, сегментирование является скорее искусством, чем наукой. Основная проблема заключается в выборе правильной переменной или переменных сегментирования. Обычно в качестве критерия используются потребности и особенности потребителей. Потребности покупателей — основная переменная сегментирования рынка. Поставщик стремится выделить сегмент, состоящий из потребителей, имеющих схожие потребности, т. е. ищущих подобные блага, а поэтому одинаково воспринимающих маркетинговое предложение и стратегию компании. Ко второй группе переменных относятся особенности потребителей характеристики покупателей, которые маркетологи имеют возможность описать или численно оценить, например, отрасль, географическое месторасположение, национальность, возраст или доход. Основные переменные сегментирования дополняют друг друга. Предположим, что компания, выпускающая зубную пасту, разделила рынок на четыре сегмента, в зависимости от потребностей потребителей. Первый сегмент заинтересован в экономической выгоде (невысокой цене), второй — в эффективной защите от кариеса, третий — в косметическом эффекте (белоснежные зубы), чаНЬертый — во вкусовых качествах. Проведя классификацию потребителей в зависимости от их потребностей или искомых выгод , необходимо проанализировать выделенные сегменты и установить с ними коммуникативный обмен. Продавец должен знать, какие именно потребители составляют каждый сегмент, их особенности и характеристики. В табл. 3.3 приведены результаты маркетингового исследования, в ходе которого была выявлена связь между потребностями и демографическими, поведенческими и психографическими особенностями потребителей, а также указаны основные конкуренты в каждом сегменте. [c.99]
Этап 3. Классификация продукции. Это наиболее ответственный этап деловой игры. Так как деловая игра рассчитана на специалистов материально-технического снабжения, целесообразно, чтобы этот этап начинался с разработки классификации потребителей в соответствии с их требованиями к продукции. Классификация продукции по назначению обусловлена тем, что к одному и тому же виду продукции различные потребители предъявляют различные требования. Например, показывающие манометры измеряют давление обыкновенных и коррозионных жидкостей и газов, поэтому их делят на обыкновенные и коррозионно-стойкие. Поскольку манометры работают в различных условиях и отличаются друг от друга по устойчивости к механическим воздействиям, их использование может быть обыкновенное, трясоустойчи-вое и виброустойчивое. [c.121]
По сравнению с примером с потребителем одного типа решение такой ситуации имеет два отличия. Во-первых, мелкие потребители оплачивают продукцию по цене, превышающей предельные издержки (р >с), что подразумевает неэффективность решения. Во-вторых, крупные покупатели оплачивают фиксированный тариф, размер которого меньше, чем они готовы оплачивать, т.е. < S2(pi), где S2(p2) — готовность платить. Как следствие, прибыль продавца меньше, чем он мог бы получить, умей он прямо определять тип потребителя. Потеря прибыли — это цена, которую приходится платить продавцу при классификации потребителей путем самоотбора последних. [c.179]
Компании, занимающиеся кинопрокатом, зачастую в пршгудительном порядке заставляют кинотеатры приобрести плохие фильмы, если те и в дальнейшем хотят показывать хорошие фильмы, поставляемые этой компанией. Производители фотокопировальных аппаратов выставляют на продажу общий пакет, включающий сам аппарат и услуги по эксплуатационному обслуживанию при этом возможно приобретение по отдельности как аппарата, так и услуг. Это примеры связанных продаж, или пакетирования, — альтернативной стратегии по классификации потребителей и их ценовой дискриминации. Можно провести границу между чистым пакетированием, когда покупатели должны либо купить товар в пакетированной форме, либо ничего не купить (случай с кинопрокатными компаниями), и комбинированным пакетированием, когда покупателям предлагают на выбор либо приобрести весь пакет, либо какую-то од гу из его составляющих (как в случае с фотокопировальным аппаратом и послепродажным обслуживанием). [c.182]
Основные понятия инновационный маркетинг, новизна товара, классификация потребителей по восприятию новинок, типы нового товара, технологии управления Ж1 ГТ, репозииионирование, ребрендинг, массовая кастомизаиия, этапы реализации продуктовых инноваций, источники новых идей, доходность нового продукта, тестирование новой продукции, неуспех нового товара. [c.37]
Но даже если отвлечься от негативного влияния, оказываемого этой тенденцией на увеличение бюджетов маркетинга и базы данных о потребителях, существуют внутренние препятствия такого развития. На большинстве рынков модели поведения покупателей, в конце концов, игнорируют всякую логику этой процедуры. Часто существует некий предел, за которым дальнейшее разбиение рынка не повышает предсказательной способности. (Возможно, что программа купонов компании Quaker Oat столкнулась именно с одним из таких пределов.) Реальный мир может просто перестать делиться без остатка на все более мелкие ячейки. Намек на то, что дело может обстоять именно так, дает наблюдение Ларри Гибсона, в прошлом директора по исследованиям компании General Mills, выведенное им из практического опыта Возможно, вам так никогда и не удастся найти такой вариант классификации потребителей, при котором будет выделена одна группа, обеспечивающая все покупки... Всегда существует огорчающая вас группа других людей, которые используют этот товар .30 Данный факт звучит, напротив, ободряюще, как противовес действительно обескураживающему видению все возрастающей диверсификации рынка и проблем, создаваемых этим для специалистов по маркетингу. Инструменты сегментации, конечно, весьма интересны и впечатляют и, во всяком случае, востребованы современным рынком. Но все же оптимистичнее думать о том, что для каждого рынка существует некий оптимальный уровень сегментации - в противоположность получающему сегодня широкое распространение видению сегментации как процесса, уходящего в бесконечность, или, по крайней мере, продолжающегося до самой дробной единицы - одиночного покупателя. [c.177]
ОТНОСИТЕЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ К ЦЕНАМ. Классификацию розничных магазинов можно производить и на основе их ценового образа. Большинство магазинов предлагают товары по средним ценам и обычный уровень услуг для потребителей. Ряд магазинов предлагают товары и услуги повышенного качества и по более высоким ценам. Фирма Гуччи оправдывает свои высокие цены следующим образом Вы будете помнить товары долго и после того, как забудете их цены . И наоборот, магазины сниженных цен продают свои товары по ценам ниже обычных, поскольку организуют свою деятельность с минимальными издержками и предлагают меньше услуг и менее высокого качества. Мы остановимся на [c.446]