СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ — состояние межличностных и групповых связей в коллективе, отражающее деловой настрой, трудовую мотивацию и степень соц. оптимизма персонала организации. Нормальная атмосфера этих отношений дает возможность каждому работнику чувствовать себя частицей коллектива, обеспечивает его интерес к совместной работе, побуждает к справедливой оценке достижений и неудач как собственных, так и коллег, организации в целом. Выражая отношение работников к совместному делу и друг другу, С.-п.к. выдвигает на передний план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экон. выгода, стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие. Это суммарный эффект от многих факторов, влияющих на персонал организации и в конечном счете определяющих стремление работников к полезной дея- [c.346]
Обучение персонала должно ориентироваться на экономические и социальные выгоды объединения. Обучению предшествует анализ потребности и необходимости обучения, выработка целей обучения, отбор участников, организация процесса обучения и подбор преподавателей. Для оценки необходимости обучения требуется исследовать факторы, определяющие положение работника проанализировать требования к работе сделать прогноз будущих требований к условиям труда оценить знания и установки работника выявить деловые и личные недостатки. Организуют обучение работника при изменении должности, состава работ или производственного процесса, снижении квалификации, ухудшении психологического климата в коллективе. [c.299]
Угроза введения продуктов-заменителей уменьшается при высокой стоимости переключения, а также в результате создания очень привлекательных продуктов, не похожих на другие, или дифференцированных цен, соответствующих потребительской выгоде, что может иметь и психологический эффект. [c.151]
Поэтому очевидно, что норма процента - в значительной степени психологический феномен. В кн. V действительно мы увидим, что она не может находиться в равновесии на уровне ниже того, какой соответствует полной занятости, потому что при таком уровне возникло бы состояние подлинной инфляции, в результате чего Ml поглощало бы все новые и новые увеличения денежной наличности. Но при уровне выше той нормы, которая соответствует полной занятости, рыночная ставка процента по долгосрочным долгам зависит не только от текущей политики органов, регулирующих денежное обращение, но также и от господствующих на рынке предположений относительно их будущей политики. Норма процента по краткосрочным займам легко контролируется этими органами и потому, что нетрудно создать убеждение, что их политика не подвергнется большим изменениям в самом ближайшем будущем, и потому, что возможный убыток мал по сравнению с текущей выгодой (если только она не приближается к крайне малой величине). Но долгосрочная норма процента может оказаться более неподатливой, стоит ей только упасть до уровня, который в типичном мнении выглядит как "ненадежный" на основании прошлого опыта и нынешних предположений относительно будущей денежной политики. Например, в стране, привязанной к международной системе золотого стандарта, на норму процента, меньшую, чем где-либо в другом месте, будут смотреть с законным недоверием однако внутренняя норма процента, подтянутая до паритета с наивысшей нормой (наивысшей с поправкой на риск), существующей в странах, принадлежащих к международной системе, может быть много выше, чем это совместимо с полной занятостью внутри первой страны. [c.87]
Существует побуждение подталкивать величину новых инвестиций до такого уровня, при котором цена предложения капитального актива каждого вида достигает такого значения, что в сочетании с его перспективной выгодой она приводит предельную эффективность капитала в целом к приблизительному равенству с нормой процента. Это означает, что величина новых инвестиций совместно определяется физическими условиями предложения в отраслях, производящих капитальные блага, состоянием уверенности относительно ожидаемого дохода, психологической расположенностью к ликвидности и количеством денег (предпочтительно измеряемым в единицах заработной платы). [c.107]
В основе этого стереотипа лежит умелое использование психологии для достижения определенной выгоды. Можно добиться успеха, владея методами психологического воздействия [c.11]
Это представляет собой чисто психологический феномен. Мы гораздо болезненнее оцениваем реальные потери, чем упущенную выгоду. Так, потеря некоторой денежной суммы принесет нам более значительные отрицательные эмоции, чем ее неполучение, даже если мы предполагали данную сумму получить. [c.122]
Формирование — заявка на рынке товаров/услуг Интенсивный рост — Размножение систем Стабилизация — закрепление на рынке, достижение максимального уровня рентабельности Спад — прекращение нерентабельного, затратного производства. Возрождение Предпринимательская — привлечь внимание к товару, найти своего потребителя, организовать продажу и сервис, стать привлекательным для клиента Динамический рост — нарастающий рост объемов и качества услуг и соответственно числа структур Прибыльность — поддержание системы в равновесии Ликвидация — ликвидация части производства, продажа с максимальной выгодой, как финансовой, так и психологической Предпринимательская/Ликвидация — снижение объемов, поиск нового продукта и путей оптимизации деятельности Принимаются проекты с высокой степенью финансового риска, минимальным количеством действий. Ресурсы недостаточны для удовлетворения всех требований заказчика. В центре внимания — быстрое осуществление ближайших мер Степень риска — меньшая. Постоянное сопоставление текущих целей и создание фундамента для будущего. Письменная фиксация политики фирмы и основных процедур В центре внимания — сохранение существующего уровня прибыльности. Минимизация затрат, возможно прекращение найма. Хорошо развита управленческая система. Созданы и действуют различного рода процедурные правила Продажа активов, устранение возможных убытков, в будущем — сокращение работающих Основное — спасти предприятие. Осуществляются действия по сокращению затрат с целью выжить в ближайшее время и обрести стабильность на длительную перспективу Работники должны быть новаторами, инициативными, контактными, с долговременной ориентацией, готовыми рисковать, не боящимися ответственности. Малая сменяемость ведущих сотрудников Организационная закрепленность, тесное взаимодействие, гибкость в изменяющихся условиях, проблемная ориентация персонала Служащие, достигающие максимальных результатов (количества и качества) при невысоком уровне затрат и низком уровне риска Работники, не приверженные фирме, готовые работать короткое время, узко ориентированные Гибкость к изменяющимся условиям, ориентация на долгосрочные цели, самоотверженность, готовность переносить временный дискомфорт в условиях и оплате труда [c.104]
Другой вариант интерпретации данного показателя внутренняя норма рентабельности — это наивысшая ставка процента, которую может заплатить инвестор, не потеряв при этом в деньгах, если все фонды для финансирования инвестиционного проекта взяты в долг и общая сумма (основная сумма плюс проценты) должна быть выплачена из доходов от инвестиционного проекта после их получения. Важнейшее достоинство этого критерия в том, что нет необходимости точно знать ставку дисконтирования. Кроме того, многие руководители привыкли мыслить категориями процентов, а потому внутренняя норма рентабельности, выраженная в процентах, психологически хорошо воспринимается. Недостатки этого критерия в том, что он учитывает не абсолютные, а относительные затраты и выгоды (т.е. проект, предполагающий вложение 1 и получение 2, оказывается более предпочтительным, чем проект, предполагающий вложение 1000 и получение 1999). Кроме того, в некоторых случаях (если знак денежных потоков меняется более одного раза) один и тот же инвестиционный проект имеет несколько внутренних норм рентабельности, что исключает возможность использования данного критерия в качестве основного. [c.106]
Правильно преподносите выгоды. Следует определить потребности основных участников и исходя из этого преподносить им получаемые в результате перемен выгоды. Выгоды могут носить экономический (увеличение жалованья) или психологический характер (повышение статуса, увеличение влияния). Несмотря на то что ясная картина перемен показывает очевидность общей выгоды (увеличение конкурентоспособности фирмы), необходимо помнить о личных интересах сотрудников. Это свидетельствует о признании того факта, что персонал стремится не только к достижению целей компании, но и к удовлетворению личных амбиций. [c.560]
Под элементом продукт в маркетинге-микс понимается все (как положительное, так и отрицательное), что получает покупатель в результате обмена. Это совокупность материальных и нематериальных атрибутов, включая функциональную, социальную и психологическую полезность, или выгоды. Продуктом может быть товар, услуга или идея., Товар-микс — это совокупность ряда продуктов, которые компания предлагает своим покупателям. [c.151]
Это, пожалуй, наиболее сложное решение. Однако оно должно быть принято, если прогнозируемые затраты по программе превышают ожидаемые выгоды. Решение, направленное на прекращение программы, кроме чисто экономических аспектов предусматривает преодоление проблем психологического характера, связанных с интересами различных участников программы. [c.356]
Причины вхождения в неформальные организации состоят в том, что принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды, не менее важные, чем получаемая заработная плата чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимная защита, тесное общение и взаимная заинтересованность. [c.198]
Маркетинг изучает человеческое поведение. В обществе изобилия он организует поведение покупателей и менеджеров, направляя их на достижение экономических целей посредством обмена, удовлетворяющего потребности покупателей и приносящего выгоду продавцам. Психология — это наука, изучающая поведение, и ее применение в маркетинге направлено на то, чтобы помочь лучше понять поведение покупателей, пользователей и менеджеров, направленное на достижение указанных ранее целей, а также на расширение общих знаний в данной области. В этой статье рассматриваются психологические основы маркетинга и их влияние как на поведение потребителей, так и на управление маркетингом. [c.130]
Взаимодействие указанных переменных автоматически не происходит. Факторы окружающей среды, состояние потребителя и его предыдущий опыт относительно товара или магазина, а также его экономическое и психологическое состояние не обеспечивают непременной покупки или ее откладывания в зависимости от их конкретной природы увеличивается вероятность того или иного исхода. Покупка более вероятна, когда степень неудовлетворенности конкретной потребности высока когда покупатель находится в соответствующем настроении когда он обладает необходимыми средствами для совершения покупки и временем для потребления (использования) купленного товара когда общественные нормы предполагают, что покупка будет одобрена когда опыт покупателя, совершившего покупку в прошлом, принес больше выгоды, чем затрат. [c.137]
Те оппоненты, которые высказывают мнение, что маркетинг усиливает стремление к обладанию исключительно материальными ценностями, приводит к растрате дефицитных ресурсов и превращает потребление в конечную цель, часто не учитывают роли потребителя в этом процессе и тот факт, что маркетинг отвечает на потребности покупателей. Также часто не учитывается тот факт — в особенности теми, кто критикует маркетинг за его расточительность, — что товары могут приносить и нематериальные выгоды, например психологические и социальные выгоды, которые часто несут такие виды маркетинговой деятельности, как реклама и брендинг. Таким образом, возникает альтернативная точка зрения, которую защищают практические специалисты по маркетингу, состоящая в том, что маркетинг полезен для общества. [c.347]
Миссии некоммерческих организаций различаются в зависимости от типа спроса, на который пытаются повлиять, и вида деятельности. Вид деятельности организации может быть определен с точки зрения концепции обмена. Целевых клиентов просят возместить экономические затраты пожертвовать старыми идеями, ценностями и представлениями о мире пожертвовать старыми образцами поведения или пожертвовать своим временем и энергией. Взамен они ожидают товары, услуги, социальные или психологические преимущества или некоторую комбинацию того и другого. Некоммерческие организации таким же образом, как и коммерческие организации стремятся повлиять на процесс обмена денег на товары и услуги. Отличительной их чертой является заинтересованность в обменах неденежных затрат с одной стороны на социальные и психологические выгоды с другой. Воздействие на такой тип обмена требует других стратегий и новых методик. [c.374]
В-третьих, человек, приглашенный со стороны , далеко не всегда легко вписывается в сложившуюся здесь систему неформальных связей. Своими качествами или действиями он может вызвать неприязнь и отчуждение и надолго испортить социально-психологический климат коллектива. Наибольшая вероятность для этого возникает в ситуации, когда вновь пришедший руководитель без видимой объективной нужды приводит с собой сотрудников со старого места службы. Разумеется, важно иметь рядом сработавшихся людей. Но возникающие отсюда выгоды нередко сводятся на нет тем, что к руководителю на новом месте могут отнестись как к человеку, не считающемуся с интересами данного коллектива, не говоря уж о крушении давно вынашиваемых надежд на карьеру своих работников. [c.254]
Социально-психологический климат, не менее действен, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода он стимулирует работника, вызывает у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в работе или безразличие. Это суммарный эффект от многих факторов, влияющих на коллектив кафедры и в конечном счете определяющих его стремление к полезной деятельности, творческой инициативе, сотрудничеству [30, с. 127] [c.256]
ВЗАИМОПОМОЩЬ - простейшая и часто наиболее эффективная форма координации работ, использующая взаимную помощь работающих. В. помогает сберечь время и деньги и служит также методом обогащения труда. В. возможна при развитых неформальных связях в организации. В. приносит выгоду как в психологическом плане, позволяя рабочему контролировать самому свою деятельность, так и в практическом - за счет сокращения количества контролеров. [c.30]
МСП могут получить большую выгоду от поддержки влиятельных лиц особенно на рынках промышленной продукции. Здесь эти лица обычно занимают центральное место в довольно небольшой сети связей. Они на виду, на них часто ссылаются в профессиональных средствах массовой информации. С их мнениями считаются при принятии решений. Новую продукцию бывает трудно оценить, и страх перед риском легко преодолевается при помощи некоторой гарантии . А психологическая гарантия— это именно то, что может предложить влиятельное лицо. [c.198]
Что подвергнуть анализу далее—рекламные обращения или каналы, по которым они передаются Часто эти элементы взаимосвязаны, так как некоторые обращения передаются по-разному в различных каналах. Но, как правило, знание желаний и потребностей аудитории диктуют необходимость рассмотреть сначала формулировки рекламного обращения. Каково должно быть его содержание, чтобы клиент извлек выгоду из нашего предложения Если взять пример с удобрениями, следует ли обращать внимание на увеличение урожая, улучшение качества зерновых или же на улучшение экономических показателей Какой психологический мотив следовало бы использовать, чтобы привлечь аудиторию Какой стиль презентации наилучшим образом доведет наше обращение до аудитории,— навязчивый или более смягченный, информативный Будут ли фермеры, занятые производством овощей, восприимчивы к юмору, или же им не до шуток Чтобы найти оптимальное решение этой проблемы, потребуется много упорной работы и наличие творческой жилки. Персонал МСП часто чувствует себя уверенно в аналитических [c.230]
Дж. М. Кейнс принимает за исходные величины квалификацию и количество имеющейся рабочей силы, количество и качество наличных средств производства, существующую технику, степень конкуренции, вкусы и привычки потребителей. При этих условиях конечные независимые макроэкономические переменные — национальный доход и уровень занятости — складываются из 1) трех основных психологических факторов (психологической склонности к потреблению, психологического отношения к ликвидности и психологической оценки будущей выгоды от капитального имущества) 2) единицы заработной платы, определяемой результатом торга между нанимателями и рабочими, и 3) количества денег, определяемого действиями центрального банка 3. [c.179]
ПОПЫТКИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В УПРАВЛЕНИИ МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ. Как писали еще Тейлор и Гилбрет, новости о теории подсознательного Зигмунда Фрейда распространились по Европе и наконец достигли Америки . Однако тезис о том, что люди не всегда поступают рационально, был слишком радикальным, и менеджеры не сразу накинулись на него. Хотя попытки применить в управлении психологические мотивы были и раньше, только с появлением работы Элтона Мэйо стало ясно, какие потенциальные выгоды это сулит, а также то, что мотивация по типу кнута и пряника является недостаточной. [c.361]
Люди обычно знают, почему они вступают в формальные организации. Как правило, они либо хотят осуществлять цели организации, либо им нужно вознаграждение в виде дохода или ими руководят соображения престижа, связанные с принадлежностью к этой организации. У людей также имеются причины и для вступления в группы и неформальные организации, но они часто не осознают их. Как показал Хоторнский эксперимент, принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды не менее важные для них, чем получаемая зарплата. Важнейшие причины вступления в группу чувство принадлежнности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность. [c.442]
Каким же образом установить критерии для соответствующих продуктовых групп в виде суммы покрытия II, характеризующие уровень стопроцентного выполнения В процессе планирования Суммы покрытия II по бюджету должны привести плановые цели отдельных руководителей продуктовых групп к общему знаменателю. При этом необходимо обратить внимание на важность психологической стороны процесса планирования. Следует обеспечить разумный компромисс между необходимостью достижения результата, с одной стороны, и возможностью его достижения, с другой стороны. При этом никто не должен преднамеренно занимать бескомпромиссную позицию и создавать резервы. Тот, кто лучше всех умеет жаловаться, не должен получать большие выгоды. Так же, как при игре в карты тот, кто должен взять на себя ответственность за достижение цели в виде суммы покрытия II, должен иметь стимул играть теми картами, которые у него на руках, но ему нельзя быть сверхзаинтересованным. Контроллер действует как продавец планов (см. рис. 13а и основные принципы планирования, приведенные в гл. 8). [c.73]
Первые волны - всегда изменение в направлении трен-да. Трейдеры, первыми вступающими в новый тренд, всегда прибегают к психологической программе "Забавы ради", представленной в Главе 12. Начало волны 1 (которая может быть концом волны 5, или концом волны "с" или "е", пришедшей с противоположного направления) будет сопровождаться дивергенцией на нашем осцилляторе MFI. Как только все индикаторы будут на месте, мы ожидаем резкого движения от основания (вершины). Это может также быть нулевая точка (смотрите технику Profitunity Планирование Торговли на Третьем уровне, Глава 9), которая предоставляет нам существенно больше возможностей для успешной торговли и извлечения выгоды. [c.87]
Рыночные или "поведенческие" фракталы указывают на существенное изменение в поведении. Когда вы решаетесь к выходу из проигрышной торговли, то легко предсказать и определить момент принятия такого решения. Вы будете выходить из проигрышной торговли, когда боль потери еще одного доллара станет более ощутимой, чем боль от признания собственной ошибки во взятии пози ции. Этот момент является поведенческим фракталом. Фрактал также возникает, когда вы набираете номер телефона, чтобы сообщить своему брокеру и разместить ордер. Поведенческий фрактал возникает всякий раз, когда вы решаете почитать эту книгу, нежели заняться какой-либо иной деятельностью. Торговые решения - всегда поведенческий фрактал. Чтобы торговать с выгодой, мы должны распознать поведенческий фрактал основной массы трейдеров и понимать надвигающиеся изменения в настроении рынка. Мы сможем тогда размещать ордера заранее, либо во время раннего периода зарождения нового трендового движения. Мы можем изучать свои индивидуальные "психологические" фракталы, основываясь на себе лично и мы можем анализировать "социологические" фракталы рынка, очевидные на ценовом графике. [c.109]
Это заставило специалистов в области управления искать новые решения проблемы мотивации в психологическом аспекте, выдвинутом Зигмундом Фрейдом. Тезис о том, что люди не всегда поступают рационально, был слишком радикальным во времена Тейлора, и менеджеры не сразу восприняли его всерьез. С появлением школы человеческих отношений, которая заявила о себе выходом работы Э. Мейо, стало ясно, какие потенциальные выгоды это сулит. Именно тогда пришло осознание, что мотивация по типу кнута и пряника является недостаточной. [c.111]
Воспринимаемые затраты — это совокупные затраты, связанные с приобретением товара. Сюда относятся не только денежные расходы, но также время и усилия, затраченные на совершение покупки. Например, удобное расположение ресторана быстрого обслуживания потребует меньших затрат времени и сил, расходуемых на поиски приемлемого места для еды. Но специалисты по маркетингу должны обязательно иметь в виду еще один важный вид затрат, которые возникают в некоторых ситуациях при покупке. Это потенциальные психологические издержки, связанные с возможностью принятия неправильного решения. Неопределенность означает, что люди испытывают при покупке чувство опасения и беспокойства. В M Donald s пытаются снизить этот воспринимаемый риск за счет стандартизации торгового предложения в целом, так что клиенты еще до посещения заведения могут быть точно уверены в том, что именно они получат. На рынке организаций компании обычно предоставляют гарантии, которые позволяют снизить риск приобретения. На рис. 1.6 показано, как из воспринимаемых выгод и воспринимаемых затрат складывается потребительская ценность. На рисунке представлена схема возможных способов максимизации ценности. При этом цель компании состоит в том, чтобы найти способы повысить воспринимаемые выгоды и снизить воспринимаемые затраты. [c.26]
Рынок ценных бумаг США отличает так называемое расщепление (split) акций. Например, если компания выпустила 1 млн акций, курс которых составляет 115 дол. за акцию, то при проведении сплита компания объявляет, что ее собственный капитал будет представлен 2 млн акций по цене 60 дол. за акцию, а общий объем капитала — 120 млн дол. Считается, что круглые числа психологически более привлекательны, да и переоценка может быть произведена с некоторой выгодой для корпорации. Однако расщепление акций ведет к неизбежным искажениям, и для ликвидации их последствий стал вычисляться и публиковаться специальный корректирующий делитель. [c.473]
Потенциальные выгоды использования в управлении персоналом психологических приемов мотивирования были достойно оценены после проведения Элтоном Мейо ряда социальных экспериментов. Предложения Мейо по изменению условий труда прядильщиков на текстильной фабрике в Филадельфии привели к резкому снижению текучести кадров, повлияли на моральное состояние работников и их выработку. Окончательно мнение о том, что условия труда и человеческие факторы мотивируют персонал на повышение производительности труда-в большей мере, чем манипулирование вознаграждением, сложилось у Мейо после проведения им в конце 1920-х гг. в Хоторне экспериментов по научному управлению. Выводы Э. Мейо послужили основой для ново- [c.108]
Маркетинговое сегментирование расширяет спектр возможностей получения прибыли, поскольку выделенные группы потребителей по-разному оценивают предлагаемые им товары и услуги и ожидают получения различных экономических или психологических выгод. Например, несколько лет назад одна европейская фирма по производству химикатов разработала и запатентовал овый гербицид, который увеличивает производительность сельскохозяйственных угодий, независимо от типа почвы. Однако на практике экономическая ценность товара для потребителя определялась тем, какие сельскохозяйственные культуры выращивает фермер. Если земля используется под пастбища, экономическая ценность гербицида для пользователя, связанная с повышением производительности (плодородности), составляла в среднем всего 5 на акр (1 акр = 0,405 га), для зерновых культур — уже 20 на 1 акр, а для плодовых деревьев и плантаций овощей — 50 на 1 акр. Предположим, что в новом гербициде нуждаются хозяйства, использующие в обороте 3 млн акров земли, равномерно распределенных между тремя сельскохозяйственными культурами. Если компания примет решение о выходе на рынок в целом, она должна установить цену гербицида менее 5, с тем чтобы заинтересо- [c.93]
Сегментация по поведенческому принципу исходит из разделения рынков и пользующихся этими рьшками покупателей на группы по признакам поведенческих особенностей, связанных со знанием товара, привычкой использовать его, реакцией на новый товар. Фирма ориентируется на группы активных покупателей товара, руководствующихся при покупке осознанными поводами для её осуществления, такими как удовольствие, полезность, материальная выгода, пригодность покупки как подарка. Иногда рынки разбивают на сегменты, исходя из статуса покупателей как пользователей товара и разделяя их на использующихся, бывших пользователей, пользователей-новичков, регулярных пользователей. Крупные фирмы тяготеют к привлечению новых пользователей, а малые - к удержанию постоянных. По признаку интенсивности потребления выделяют рынки слабых, умеренных и интенсивных потребителей. Используются и такие поведенческие признаки, как степень приверженности потребителей к товару (безоговорочные, терпимые, непостоянные приверженцы и странники , не проявляющие приверженности ни к одному из марочных товаров), степень осведомлённости и готовности потребителя к совершению покупки, психологическое отношение к товару (восторженное, благоприятное, безразличное, отрицательное, враждебное). [c.259]
Психологами установлены определенные параметры, привлекающие одних людей к другим. Среди них есть и чисто физические типы привлекательности. Л. Гозман перечисляет причины, по которым "привлекательность" может быть выгодной16. Красота является безусловным стимулом, и люди отдают предпочтение ей. Предпочтение отдаваемое более красивым, оправдывается у них большим развитием коммуникативных навыков, поскольку физическая привлекательность, к примеру, мужчин способствует интенсификации их контактов. Есть определенные выгоды общения с физически привлекательными людьми, так физическая привлекательность мужчины существенно зависит от физической привлекательности женщины, которая является его постоянным партнером. Красота связывается с определенными психологическими характеристиками. Помимо характеристик физического толка есть характеристики, приписываемые человеку, и среди них удачливость. Это "представление о том, что даже в ситуации, не зависящей от его собственной воли и поступков, его шансы на успех выше, чем у других...Недаром полководцы распространяли среди солдат легенды о своей неуязвимости и военном счастье"17. [c.353]
Лично полезные дела россияне обычно делают не с таким удовольствием, как дела, из которых они не извлекают никаких выгод. Именно поэтому до сих пор массовый россиянин не приемлет новых русских (кстати, новыми русскими называют не только представителей русской нации, но всех, кто серьезно адаптировался к новым формам жизни). Они действительно новые — люди, психологически оторвавшиеся от родной почвы, от природной ценностно-ориентационной модели, не ощущающие культуры, в которой живут. Такой отрыв увеличил мотивацию достижений новых русских, породил такие выражения, как это — ваши проблемы , эта страна . [c.163]
Особый интерес для управления качествами страховой продукции представляет поведение зависимости продаж от цены в области изменения стоимости более 1,2 от среднерыночного значения. Здесь характер зависимости отклоняется от параболического, что объясняется различной чувствительностью к цене. Порядка 4% страхователей высоко чувствительны к стоимости услуг и легко меняют компанию в поисках более дешевых предложений того же качества. В соотношении цена-качество они делают акцент на стоимость услуги. 65-70% от общего числа потребителей относятся к средней категории чувствительности, которая соответствует более или менее равновесной оценке значимости цены и качества продукта. Оставшиеся 30-35% страхователей можно отнести к категории мало чувствительных к цене и более чувствительных к прочим (неценовым) качествам страховой услуги. Примером последней категории страхователей является традиционная клиентура Госстраха, приверженная данной марке, иногда вопреки здравому смыслу. Вообще чувствительность к цене определяется психологической ориентацией страхователей. Клиенты, настроенные на активное личное потребление (получение выгод), гиперчувствительны к цене. Они не только ищут наиболее дешевые предложения, иногда в ущерб качеству услуги, но и пытаются использовать все возможности для получения от компании максимального страхового возмещения и тогда, когда для этого нет никаких оснований. Те, кто склонен к поиску компромисса между своими интересами и интересами страховщика, менее чувствителен к стоимости полиса. [c.130]
Первая часть этой книги посвящена пониманию того, как выгода, получаемая вами от торговли и инвестирования, определяется тем, что происходит внутри вас. Разобравшись в некоторых весьма интересных и глубоких психологических принципах, вы сможете стать прибыльным "трейдвестором" -используя приемы технического анализа для осуществления на рынке хороших краткосрочных сделок, но, вместе с тем, придерживая долгосрочные позиции тогда, когда для этого складываются благоприятные возможности. Второе издание книги Торговый хаос" поможет вам построить солидный психологический фундамент прежде, чем вы фактически выйдете на рынки. [c.222]
В отношении отдельных положений мнения критиков расходятся то, что одни считают достижениями теории полезности, другие склонны считать ее главными ошибками. Но в одном вопросе критики едины они без конца повторяют, что теория полезности основывается на ложной психологии. Основой теории полезности является закон убывающей полезности, который утверждает, что любой человек, приобретающий или потребляющий последовательные единицы какого-либо товара через незначительные промежутки времени, извлекает из каждой последующей единицы меньше пользы , удовольствия , радости , удовлетворения или же выгоды , блаженства , способности удовлетворить желания , чем он извлекал из предыдущей.16 Чтобы использовать этот закон для объяснения способа определения конкретных меновых ценностей или цен, необходимо установить причинную последовательность от закона до цены. Представители теории полезности обычно делают это непоследовательно, прибегая к зачастую скрытым предположениям или доводам, что интенсивность желания иметь какие-либо предметы зависит от полезности и количественно является более или менее точным отражением полезности или способности этих предметов приносить удовлетворение. Именно этот скачок от полезности к желанию содержит в себе психологические рассуждения, которые критики считают якобы гедонистическими и рационалистическими. Причинная последовательность, в полном изло- [c.81]
Где бы ни взяли теоретики полезности свою психологию, нельзя, однако, опровергнуть ее ошибочность. Но для экономистов, занимающихся проблемами цены, которые хотели просто установить связь между объективной ценой и человеческой психологией, эти теоретизирования по поводу полезности, а в особенности все гедонистические и рационалистические элементы этого теоретизирования не подходят для достижения цели. Если бы закон убывающей полезности был заменен законом убывающего желания, или если бы полезность определялась бы желанием и означала желание, а все ссылки на удовольствие, удовлетворение, выгоду, наслаждение, приятность, огорчение, раздражение и неприятность отбросить, то этого было бы достаточно для непосредственного психологического обоснования графиков денежного спроса с отрицательным наклоном, а поэтому и для объяснения способа определения рыночной цены. Понятие убывающего желания следует использовать только для объяснения падения цены спроса при возрастай имеющегося в наличии количества.23 Разница между графиками спроса различных людей на данный товар может зависеть как эт разницы в интенсивности их соответствующих желаний, так и от разницы в интенсивности нежелания отказаться от комбинации цена—товар, или от этих двух обстоятельств вместе. Более того, нет необходимости для любой задачи теории цены настаивать как на сравнимости желаний различных людей, так и на преобладании обдуманного и сознательного расчета людьми относительной интенсивности их желаний приобрести различные единицы одного и того же товара или различные товары, или приписывать желаниям людей, даже гипотетически, какую-либо количественную взаимосвязь, кроме той, которую можно выразить через первичную функцию от чисел, указывающих порядок. Что касается индивидуальных желаний, то экономисты, занимающиеся ценами, должны учитывать только то, что их интенсивность различна и что желание приобрести каждую последующую единицу товара уменьшается по мере увеличения количества уже приобретенных единиц. [c.85]
Маржинализм (от фр. marginal — предельный) как экономическая теория опирается на анализ предельных показателей или величин предельная полезность, предельная производительность и т. д. Впервые маржинальный анализ использовал английский экономист XIX в. У. Джевонс. Большое значение в маржинализме имеют психологические факторы поведения субъекта экономики. Если коротко, то психологические факторы сводятся к оценке субъектом хозяйственной деятельности потерь и выгод от принимаемых им решений. Дело в том, что, по У. Джевонсу, человек всегда стремится так распорядиться своими доходами, чтобы можно было максимально увеличить свое "наслаждение". Покупатель, покупая какой-нибудь товар, постоянно мысленно задается вопросом "А не лучше ли купить другой товар, не принесет ли мне это большую пользу " Короче говоря, все психологические переживания субъекта хозяйственной деятельности сводяться к той "жертве", которую он приносит, отказываясь от покупки того или иного товара в пользу другого или ограничивая его потребление. [c.159]