К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия, например более углубленная работа над поиском решений, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем. [c.553]
Как известно из истории цивилизации, социальные системы, ограниченные жесткими линейными коммуникациями, были обречены на постепенную гибель. Традиционный, господствующий до сих пор подход к управлению природными и социальными процессами был основан на упрощенном представлении о функционировании систем природы и общества. Согласно этому представлению результат внешнего управляющего воздействия есть прямо пропорциональное следствие прилагаемых усилий. Чем больше вкладываешь энергии и усилий, тем выше (результат). [c.61]
Формирование эффективных структур бизнес-коммуникаций требует значительных затрат. Комплексный подход (технический и социально-экономический) к классификации структур бизнес-коммуникаций позволяет выбрать рациональную структуру для конкретной бизнес-ситуации. [c.62]
Мониторинг социально-психологической ситуации и организация коммуникации внутри предприятия Диагностика кадровых процессов и социально-психологического климата, оценка уровня социальной напряженности в организации. Диагностика организационной культуры, типа управленческой команды, оценка уровня их соответствия другим элементам организации (целям, структуре, технологии, финансам, системе управления, кадровому составу). Определение потребности в подготовке и реализации программ развития внутриорганизационной коммуникации [c.297]
Цели маркетинговых коммуникаций — реализация социально экономических задач маркетинговой политики производителя, представление и продвижение на рынке товаров и услуг, формирование социального заказа на новые товары и услуги и изучение спроса на них, обеспечение объективной информирован- [c.106]
Обеспечивает постоянное совершенствование процессов управления персоналом на основе внедрения социально-экономических и социально-психологических методов управления, передовых технологий кадровой работы, создания и ведения банка данных персонала, стандартизации и унификации кадровой документации, применения средств вычислительной техники, коммуникаций и связи. [c.409]
Иногда понятие коммуникация отождествляют с понятием информация или рассматривают коммуникацию как следствие информационного обеспечения управления. Однако коммуникация — это явление социально-экономическое, проявление сущности человека и его отношений с другими людьми, функционирования сознания и осуществления деятельности. Коммуникация отражает такие понятия неинформационного содержания, как долг, ответственность, ценности, интересы, установки, опыт, интуиция и др. Именно они составляют основу коммуникации и определяют ее характер, особенности, тип, роль в совместной деятельности. Но то, что коммуникация не является исключительно информацией, не означает, что коммуникацию можно противопоставить информации или понимать в отрыве от информации. [c.318]
На коммуникации оказывают наибольшее влияние иерархические структуры и социально-эмоциональные факторы даже в масштабе подразделения. Специалист, вступающий в коммуникацию снизу вверх, легко замечает связанные с этим опасности для работы. Кроме того, ему всегда приходится фильтровать и редактировать информацию для ее концентрации при передаче на верхние уровни, а это достаточно сложная работа. [c.115]
Организационная структура управления отдела должна включать в себя два сектора сектор регулирования территориального инвестиционного процесса и сектор привлечения инвестиций. В состав отделов должны быть включены экономисты-аналитики, специализирующиеся на анализе функционирования отдельных отраслей городского хозяйства (промышленности, транспорту и связи, инженерным коммуникациям, жилью, социально-культурной сфере). [c.410]
Процесс планирования, как он протекает в действительности, наряду с формальным структурным аспектом, который описывался до сих пор, имеет еще и социально-поведенческий аспект. Под этим подразумевается, что круг вопросов планирования осуществляется людьми в процессе разделения труда. Люди как индивиды или как члены группы обнаруживают в процессе переработки информации и коммуникации определенные виды поведения, влияющие на процесс планирования. Таким образом, в процесс планирования вносятся личные представления о ценностях и целях в той мере, в какой свободное пространство для плюрализма интересов делает это возможным. Кроме того, заданная проблема может-рассматриваться несколькими разработчиками плана с абсолютно субъективных точек зрения, что приводит к принятию различных решений. Подрастающие кадры могут в процессе планирования целенаправленно практиковаться в методах ведения переговоров, выработке консенсуса и в [c.10]
Каждая организация представляет собой сложную технико-экономическую и социальную систему, отличающуюся индивидуальностью и спецификой. Для описания такой системы необходимо определить характер коммуникации по следующим уровням [21] [c.23]
В формирующейся деловой культуре российского менеджмента отмечается ярко выраженное стремление к западному индивидуализму, но с сохранением ориентации на групповые ценности. Самоорганизацию коммуникаций на социальной основе обеспечивает принятие философии организации, общих целей, групповых представлений о приемлемых нормах поведения и санкций за их нарушения. В результате намечается единая система ценностных ориентации, обеспечивающая корпоративный контроль изнутри. Это создает индивидуальный настрой на максимальное использование личностных ресурсов для достижения групповых успехов. Оптимизация управления как раз и направлена на создание такого коммуникативного пространства, где централизация постепенно уступала бы место игре по правилам . [c.42]
Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе. К числу социологических методов управления относят социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями. [c.99]
Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Решение может приниматься человеком в трех основных системах технической, биологической и социальной. Решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой, называется управленческим. [c.56]
Крылов И.В. Маркетинговые коммуникации как социальный [c.366]
Крылов И.В. Маркетинговые коммуникации как социальный институт. М. Центр, 1998. [c.374]
С какими ресурсами. Любая коммуникация требует затрат средств, а эффективная — больших затрат. Ресурсы необходимы на изучение аудитории, ее коммуникационных потребностей, социальных настроений на поиск и выделение из состава целевой аудитории наиболее коммуникабельных и инициативных групп на покупку эфирного времени на создание теле- и радиопрограмм, составление текстов, выпуск книг, брошюр, буклетов, календарей и другой сувенирной продукции на материально-техническое обеспечение коммуникации и т.д. [c.157]
Должен знать нормативные и методические материалы по вопросам социального развития цели, стратегию и кадровую политику предприятия профиль, специализацию и особенности структуры предприятия социологию и психофизиологию труда методы психологического тестирования формы и методы проведения социологических исследований, изучения общественного мнения, профессиональной ориентации и адаптации порядок и методы разработки планов и программ социального развития предприятия организацию управления социальным развитием предприятия социальные требования и нормативы инженерную и социальную психологию методы проведения анализа выполнения социальных программ и определения их экономической эффективности формы и системы оплаты труда, материального и морального стимулирования передовой отечественный и зарубежный опыт управления социальными процессами основы экономики, организации производства, труда и управления основы трудового законодательства средства вычислительной техники, коммуникаций и связи правила и нормы охраны труда. [c.71]
При разработке ТЭО инвестиций проводятся более углубленные исследования вопросов маркетинга, спроса с учетом уровня цен, инфляции, состояния деловой активности, более тщательно обосновывается политика сбыта продукции на основе прогноза конъюнктуры рынка, разрабатываются мероприятия по стимулированию сбыта продукции, в том числе на внешнем рынке, и т.д. Также более углубленно обосновывается технология основного и вспомогательных производств, с большей тщательностью анализируется обеспечение будущего предприятия ресурсами. В состав ТЭО инвестиций включаются материалы по обоснованию местонахождения объекта строительства наличие транспортных коммуникаций, инженерных сетей, объектов производственной и социальной инфраструктуры, рынка сбыта продукции. Раздел содержит принципиальные решения по объемно-планировочным и конструктивным вопросам сроки и очередность строительства, общие положения по организации и технологии строительства, решения по энергообеспечению, теплоснабжению и газоснабжению. Оценивается характер воздействия на природную среду, определяются потребности в. трудовых и материально-технических ресурсах, основные технико-экономические показатели и эффективность инвестиций, проводится сопоставительный анализ технико-экономических показателей с аналогичными объектами, построенными в стране заказчика и за рубежом. [c.130]
В общей пояснительной записке даются информация о проектной мощности объекта, номенклатуре, качестве и конкурентоспособности продукции, потребности объекта в ресурсах, сведения о социально-экономических и экологических условиях района строительства, основные показатели по генеральному плану, инженерным сетям и коммуникациям и другие характеристики реализации инвестиционного проекта. [c.133]
Этику деловой коммуникации следует учитывать в различных ее проявлениях в отношениях между предприятием и социальной средой между предприятиями внутри одного предприятия -между руководителем и подчиненным ("сверху вниз"), между подчиненным и руководителем ("снизу вверх"), между людьми одно- [c.198]
По существу, в службе управления персоналом сконцентрированы функции, выполняемые ранее отделом кадров, отделом организации труда и заработной платы, отделом технического обучения, бюро изобретательства и рационализации, бюро охраны труда и техники безопасности, лабораторией НОТ, бюро социального развития коллектива и др. В новых условиях их деятельность должна базироваться на фундаментальных знаниях в области гуманитарных наук, методологии системного подхода, индивидуальном подходе, понимании решающего значения для достижения конечных целей организации отношения работников к труду, коллективу, организации. Требования к конкретному руководителю и работнику службы управления персоналом определяются с учетом специфики его рабочего места. Немаловажную роль играют контекстуальные навыки, приобретаемые работниками в процессе взаимодействия с персоналом данного предприятия, в процессе познания особенностей персонала. Поскольку организации, профессионально-квалификационные и социальные группы, личности уникальны, многие наработки в области управления персоналом, крОме методологических, имеют уникальный характер, отражают онтогенез развития данного конкретного субъекта организации. На основе собранной и пополняемой информации о субъекте, анализа его поведения в разных условиях, особенностей и закономерностей развития повышается вероятность прогноза результата того или иного управленческого воздействия. Для другой организации, по отношению к другим уникальным субъектам, эти блоки информации не пригодны требуется работа почти аналогичной трудоемкости по накоплению исходных данных для уверенных прогнозов поведения. В условиях оригинальной организации труда и коммуникаций профессио- и психограммы с одного предприятия не адекватны профилям работников аналогичных профессий на другом предприятии. [c.108]
К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся снижение качества проведения учебных занятий, неудовлетворенность работой, ухудшение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. [c.200]
Среди актуальных направлений укрепления трудовой дисциплины — планомерное решение проблем социального развития трудовых коллективов, районов, городов, регионов. Объективные предпосылки к существенному сокращению числа нарушений трудовой дисциплины складываются там, где обеспечивается комплексное строительство объектов производственного и непроизводственного назначения, где ко времени ввода в действие производственных мощностей полностью завершено формирование социальной инфраструктуры — построены жилые дома, объекты бытового и социально-культурного назначения, транспортные коммуникации. [c.245]
Все больше внимания уделяется и коммуникационному обеспечению управления маркетингом. Эта подфункция в маркетинге обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду и поэтому она связана с формированием спроса и стимулированием сбыта. Толкование коммуникаций как каналов для передачи рекламных посланий и другой информации, направленной на потребителя, на сообщение потребителю сведений о товаре, не совсем правильно. В настоящее время очень важным становятся, например, мероприятия по связи с общественностью, направленные на повышение престижа предприятия и социально-этического содержания его деятельности. [c.72]
Современные виды коммуникаций, охватывающих космос, развитие глобальных компьютерных сетей типа интернет, мобильной общемировой теле-, телефонной и радиосвязи, создали потенциальные возможности для интеграции домашних хозяйств всех стран мира на основе самой передовой компьютерной, автоматизированной технологии. В результате происходит как технологическое, так и социальное становление глобальной экономики по производству экономических благ для всего человечества. [c.424]
Опросы — один из наиболее часто используемых методов для маркетинговых и социальных исследований, исследовании потребительского рынка и т. д. Специальные опросы могут применяться в PR-коммуникациях для широкого диапазона целей. [c.200]
Деятельность буровых организаций многообразна. Они выполняют своими силами работы по проводке стволов скважин, строительно-монтажные работы по сооружению буровых, строительству подъездных дорог и коммуникаций. Хроме того, буровые организации часто редут строительство хозяйственным способом промышленных и административных зданий для обслуживающих и подсобно-вспомогательных производств, жмли дко-5ьповых и социально-культурных з дан аи и сооружений. [c.31]
В состав финансовых отношений в условиях рыночной экономики включены и органично взаимоувязаны две подсистемы, предопределенные отношениями собственности и имущественными правами при расходовании финансовых и других денежных ресурсов. На общегосударственном уровне средства используются для обеспечения социальных потребностей, национальной обороны, строительства общенациональных коммуникаций и многих других общественно необходимых нужд. В учебной литературе их называют централизованными финан- [c.49]
Ч. Барнард определил фирму как структуру управления Выживание организации зависит от сохранения достаточно сложного равновесия в постоянно изменяющейся внешней среде, состоящей из физических, биологических и социальных материалов, элементов и сил, и требующей приспособления к ней внутриорганизационных процессов. Необходимо изучать природу этих внешних условий, к которым должна приспосабливаться организация. Но главный интерес для нас представляет непосредственно процесс адаптации . Формальная и неформальная организации взаимообусловлены. Первая получает жизненные силы от второй. Неформальная организация обеспечивает внутрифирменные коммуникации, а также сплоченность структурных звеньев и служит для защиты личной неприкосновенности и самоуважения индивидуума от дезинтеграционных эффектов формальной организации. Одним из первых Барнард определил управленческую значимость поведения персонала [c.39]
Все категории системологии организации можно разделить на три относительно самостоятельные группы общие для большинства социальных наук (общество, государство, собственность, рынок, социальная деятельность, человек, личность, ресурсы, социальные институты, власть и т.п.) преимущественно отражающие организационные явления и процессы, происходящие в социальных и социально-экономических системах (организационная система, организация, структура организации, миссия, цель организации, лидер организации, формальная, неформальная организации, законы организации, организационная культура, концерн, синдикат, холдинг, картель, финансово-промышленная группа, организаторская деятельность и др.) раскрывающие технологию организаторской деятельности и управления (правила, процедуры, операции, циклы, коммуникации, разрешение противоречий, конфликтов, стратификация, композиция, типизация, классификация и др.). [c.35]
Новая технология (в области информации, коммуникаций и т. д.) стимулирует мировую культуру и также отражает динамику и индивидуализм жизненных стилей. Такое социальное поведение стимулирует технологические толчки , которые нуждаются в больших рынках, чтобы возместить инвестиции в исследовании и разработке, что, в свою очередь, стимулирует тенденции к глобализации. Глобализация йоздействует на быстрое изменение как поведения потребителя, так и системы управления функциональными подразделениями организации (рис. 3.26). [c.89]
Первые мероприятия по дерегулированию относятся еще к периоду правления Джимми Картера в 1978 г. они затронули воздушный транспорт, а в 1980 г. - формирование процентных ставок на финансовых рынках. В период президентства Рональда Рейгана главное мероприятие по дерегламентации затронуло систему телекоммуникаций в 1984 г. компания "АТТ" была разделена на 7 региональных обществ, и телефонные разговоры на дальние дистанции, равно как и коммуникации между компьютерами, были подчинены принципам свободной конкуренции. Важные мероприятия по дерегулированию были также приняты в области защиты окружающей среды и социальной защиты работников. Отмена регламентации в области воздушного транспорта быстро выявила границы, за пределами которых принципы свободного рынка в этой отрасли начинали способствовать образованию олигопо-листических тенденций. В первое время благодаря созданию новых компаний дерег-ламентация привела к снижению тарифов и цен, а также к более широким возможностям выбора для потребителя. Затем пресс конкуренции привел к перегруппировке компаний. В конце же 80-х годов сектор воздушного транспорта стал еще [c.356]
В качестве ЦА были определены мужчины и женщины 20-45 лет (основная коммуникация была направлена на 25-35-летних) с относительно высоким ( 300 и выше на человека в семье) уровнем дохода, проживающие в Москве. Это средний класс (17-20% населения Москвы, 10% населения городов- миллпопннков ), менеджеры и специалисты, в основном с высшим образованием. Они достигли определенного финансового и социального статуса, который привлекателен для многих, и стремятся к большему. Они уверены в себе, но доступны, не заносчивые. Они не супермодные, но современные и ценят комфорт разборчивые, но не рафинированные . [c.258]