В гл. 15 рассматриваются основные концепции групповой динамики, касающиеся свойств и развития неформальных организаций, а также управления ими. Уделяется внимание и вопросу эффективности управления небольшими формальными группами. Гл. 16 посвящена вопросам власти и влияния личности, основам руководства и средствам, которые может применять руководитель для воздействия на поведение людей независимо от того, имеет ли он на это официальные полномочия или нет. В гл. 17 продолжается обсуждение концепции руководства, где анализируется эволюция теории лидерства подходов к эффективному управлению организацией. Гл. 18 охватывает тему управления конфликтами, переменами и стрессами — проблемами, которые неизменно возникают далее в тех организациях, где руководство весьма эффективно. [c.433]
В дополнение ко всему вышеперечисленному во многих организациях имеются неформальные комитеты. Существуют группы, организованные за пределами формальной организации для решения возникших проблем. Например, четыре техника могут собраться вместе для обсуждения проблем, возникающих в лаборатории в процессе испытания прибора или оборудования. Как и все неформальные рабочие группы, они могут способствовать или мешать работе формальной организации. В любом случае они действуют только потому, что сами обрели какую-то власть, а не потому, что они имеют полномочия. [c.453]
Согласно институциональному подходу к диверсификации, этот процесс связан с законодательным разрушением или функциональным преодолением всех формальных барьеров между кредитно-финансовыми учреждениями различного профиля. Именно этот подход определяет направление дискуссий о путях развития кредитно-финансовых учреждений и законодательства, регулирующею их деятельность. Какие операции могут вести те или иные учреждения - вот главный вопрос обсуждения. [c.99]
Обычно процесс программирования начинается за несколько месяцев до начала составления годового бюджета (сметы). Формальная подготовка программы начинается, когда высшее руководство в результате анализа определило необходимость изменения основных целей и стратегии. Затем предложения рассылаются оперативным руководителям, которые готовят конкретные программы на основе направлений, определенных высшим руководством. Далее, предлагаемые программы обсуждаются длительное время с высшим руководством, и в результате этих обсуждений появляется набор программ для компании в целом. Утвержденные программы являются основой для подготовки годового бюджета. [c.117]
Третий тип характеризуется наличием заинтересованности в конечных результатах функционирования системы управления, стремлением к получению больших результатов за счет совершенствования внутренних отношений, развития всех членов организации и повышения уровня совместной трудовой деятельности. Широкое распространение имеют групповые формы совместной деятельности, однако они носят довольно формальный характер. Для этого типа характерны доброжелательность в отношениях, стремление к разрешению конфликтных ситуаций, открытость в высказываниях, склонность к сотрудничеству. Важной характеристикой данного типа является проявление активности в осуществлении производственной деятельности, зарождение творческого отношения к работе, возникновение самодеятельных начал. Осознается роль и значимость широкой информированности, создается атмосфера гласности и широко распространены открытые обсуждения. [c.34]
Формальные критерии, используемые в оценке проектов, представляют собой смесь новых критериев, таких, как чистая приведенная стоимость и внутренняя норма доходности, и старых, таких, как окупаемость и средняя бухгалтерская норма прибыли. Старые критерии продолжают существовать отчасти благодаря тому, что любому понятны они дают общие представления, необходимые для обсуждения проекта. Еще они сохраняются потому, что на их основе происходит оценка результатов деятельности и формируется система вознаграждений. Если от менеджеров ожидают быстрых результатов, а результаты оцениваются по их вкладу в увеличение бухгалтерских прибылей, тогда они, естественно, придают важное значение окупаемости и бухгалтерской рентабельности. [c.299]
Так как нефинансовый менеджер ответственен за планирование и контроль, он обязан доводить поставленные цели до персонала и участвовать в обсуждениях. Распоряжения и обсуждения могут производиться в письменной форме (формальные отчеты, относительные показатели, статистика, хроника, изложение фактов), в устной форме (конференции, групповые обсуждения) и в графической форме (графики, диаграммы, рисунки). [c.58]
Этап 4. Эффективная деятельность. Команда активно ведет производственный процесс, экспериментирует с распределением ролей. Формальное лидерство становится менее выраженным, может переходить от одного члена команды к другому. Участники ведут поиск эффективных вариантов организации труда. Эффективность деятельности обеспечивается за счет совместного определения и восприятия цели, разумного использования каналов коммуникаций, продуктивного использования собраний, либеральной атмосферы при обсуждении, конструктивной критики. [c.93]
Множественность режимов работы способов производства также нашла достаточно полное отражение в обоих типах моделей. Кратко проанализируем некоторые известные варианты формального описания процесса приготовления товарных продуктов (IV ступень). Более подробно этот вопрос будет обсужден в гл. 4. [c.47]
Исследователь проводит опрос потенциальных потребителей и обсуждение в фокус-группе с целью понять их мотивацию, отношение к товару и исследовать поведение покупателей. На основании полученных данных составляется формальная анкета для сбора следующей информации. [c.322]
Я был чем-то вроде бригадира группы тестеров-канадцев, от десяти до двадцати человек. Формально за несколько проектов отвечал мой менеджер. Она была неплохим человеком, но годы жизни в корпорации особым образом влияют на склад ума. Поскольку она не умела включать игровую приставку, то её работа, как и работа других менеджеров, сводилась к бесконечным обсуждениям и писаниям отчётов. Ещё менеджеры ходили на получасовые перекуры, где много сплетничали. Я заметил, что необходимым условием продвижения по службе является посещение перекуров. Увы, табак я не переношу в принципе. [c.17]
Прогнозные оценки прибыли для большинства обыкновенных акций, естественно, как-то соотносятся с темпами роста народного хозяйства в целом и, в частности, с совокупной величиной прибыли на все обыкновенные акции. Но ни один формально-механический подход не дает настолько надежных результатов, чтобы их можно было использовать при принятии инвестиционных решений. Любой механический подход должен подпираться солидным знанием факторов, определяющих величину прибыли в компании, иначе работа аналитика окажется бесплодной. Обсуждением этих факторов мы займемся ниже. [c.547]
Если принять, что доходности ценных бумаг подвержены влиянию одного или более факторов, то первоначальной целью анализа ценных бумаг является определение этих факторов и чувствительности доходностей ценных бумаг к их изменению. Формальное утверждение о существовании такой связи называется факторной моделью доходности ценных бумаг. Начнем обсуждение с простейшей формы такой модели - однофакторной модели. [c.290]
Возможна и другая ситуация. Консультант четко определяет, готовы ли члены команды к конструктивному диалогу с их руководством. Если команда не доверяет ему и боится карательных санкций за критические замечания в адрес администрации, то, естественно, необходима дополнительная работа —обсуждение сначала более безопасных для команды проблем, а затем — и острых. Как только будет достигнут необходимый уровень доверия, формальный руководитель может включиться в процесс. [c.391]
В конце каждой главы приводятся контрольные вопросы. Преподаватели могут воспользоваться ими в качестве темы для обсуждения или учебных вопросов. Эти вопросы предназначены для проверки знаний и понимания принципов маркетинга. Независимо от того, использует ли ваш преподаватель их в качестве формального приема в ходе обучения маркетингу или нет, вы можете все равно обратиться к ним для проверки того, насколько хорошо вы усвоили обсуждаемые в каждой главе принципы и подходы. После прочтения каждой главы некоторое время необходимо уделить поиску ответов на эти вопросы. Если вы делаете пометки, то они могут оказаться полезными при повторном чтении. [c.13]
Этот этап может выполняться на формальной основе, когда отдел снабжения разрабатывает форму для оценки приобретенного изделия, которую заполняют отделы-пользователи, либо неформально в ходе ежедневных обсуждений. [c.94]
Для того чтобы составить эффективный план маркетинга, нужно использовать — и знать, как использовать, — правильные средства для анализа проблем, возможностей и для нахождения требуемых решений и стратегий. Сюда входят формальные процедуры и системы организации планирования структура, которая будет обеспечивать полноту и управляемость планирования цикличность (итерация), содействующая дебатам и отражающая динамичную природу планирования и рынков а также письменный план, заключающий в себе все выводы и обеспечивающий их распространение и обсуждение. Фундаментальное значение имеет обучение персонала необходимым навыкам маркетинга, однако для успешного внедрения одного этого еще недостаточно. Маркетологи должны понимать суть планирования, его цели и роли, о чем мы говорили в первой части этой книги. Участвующие в процессе планирования менеджеры должны разбираться в требуемых видах анализа, основных стратегических решениях и всех перипетиях маркетинговых программ-рекомендаций, которые также были нами рассмотрены. Отсюда дополнительное требование к планированию маркетинга учитывать поведение и организацию. [c.191]
Обязанности, воспринимаемые как принадлежность конкретной должности, становятся формальным элементом заключаемых контрактов и соглашений с профсоюзом. Даже если соглашение не оформляется договором, оно зачастую предполагает статус в соответствии с принятой практикой. В большинстве коммерческих организаций вы не сможете передать обязанности или задачи на любой нижний уровень без жестких возражений профсоюза. Служба по работе с персоналом может подходить к этому вопросу еще более консервативно, чем профсоюзы. Припомните свои попытки внести изменения в должностные инструкции, особенно когда вы хотели делегировать обязанности работников одной категории другой, неважно — ниже-, выше- или равностоящего уровня, — и память тотчас услужливо рисует суету кадровой службы по этому поводу. Или припомните, как часто при обсуждении предложений такого рода другой член команды советовал вам сначала согласовать свое намерение с кадровой службой [c.291]
Главное для данного собрания — доведение определенной информации до коллектива работников оно не предполагает обсуждения или достижение согласия. Решение уже принято, и на собрании просто информируют работников. Форма предоставления информации может быть строго формальной или достаточно неформальной. В зависимости от формата собрания могут быть разрешены вопросы и комментарии. [c.306]
Работа со сплетнями является важной частью работы по выявлению реального отношения коллектива к предприятию и возможным переменам. Ограничивая себя только формальными обсуждениями, можно упустить некоторые деликатные и нелицеприятные моменты. Сплетня же ввиду ее анонимности и непринужденности формирования позволяет сотрудникам вкладывать в нее свои искренние мнения и чувства. [c.55]
ЮНКТАД. Решения принимаются консенсусом формально они не являются обязательными, но еще на втором заседании Совета было единогласно признано, что решения "должны вести к действиям, благоприятствующим международной торговле". Особенностью организации работ в ЮНКТАД является то, что обсуждение. вопросов повестки дня, составление проектов документов и процедура принятия решений происходят в основном в группах стран (развитых, развивающихся и стран Восточной Европы КНР не входит ни в одну группу, но поддерживает обычно развивающиеся страны — "группу 77"). [c.494]
Чтобы получить возможность конструктивного обсуждения взаимодействия интеллектуальных ресурсов с материальным миром, выделим из чрезвычайно широкого понятия интеллектуальные ресурсы только наиболее конструктивную его часть — Научные и Технологические Знания , и рассмотрим ее взаимодействие с Материальным Производством . Вводимые понятия — заведомо неточные и с точки зрения формальной математики могли бы быть отнесены, скорее, к области размытых множеств и нечетких логик. [c.359]
Для того чтобы определить потребности потребителей, необходимо провести маркетинговые исследования. На первом этапе они обычно включают неформальный опрос потенциальных покупателей и обсуждение в группах с целью выяснения ценных для респондентов благ, потребностей, различий в высказываемых желаниях. Например, кто из них отдает приоритетное значение невысоким ценам, а для кого главное — имидж и качество товара. На втором этапе составляется формальная анкета, заполняемая большой группой респондентов для количественной оценки различий. При определении наиболее значимых переменных сегментирования рынка используются различные методы статистики, например, дискретный или кластерный анализ.2 Нередко рынок разделяется на группы потребителей в зависимости от выгод, которые они стремятся получить, приобретая товар, например, качество и технические характеристики продукта, уровень обслуживания, экономия. [c.100]
Преследуя цель осознания мотивации, отношения к товару и поведения покупателей, исследователь проводит опрос потенциальных потребителей, а затем обсуждение в фокус-группе. На основании полученных данных составляется формальная анкета для определения основных характеристик респондентов (демографических, психографических и поведенческих) и степени их значимости, уровня осведомленности участников опроса об основных торговых марках и рейтинга марок, способов использования товара потребителями, отношения к товарной категории. [c.279]
Не следует затягивать заседание. Заканчивать его надо в таком же хорошем, четком ритме, в каком оно шло. Продолжительность заседания, количество выступлений — лишь формальные показатели активности обсуждения. По материалам советских и зарубежных исследований, оптимальная длительность совещания, обсуждающего один вопрос, не должна превышать 30—40 минут. [c.47]
Процесс планирования - не прерывный процесс, его цель заключается в ежегодном формальном пересмотре и продлении плана. В рамках процесс должны быть обеспечены возможности формального пересмотра плана, так же распространение и официальное обсуждение стратегических директив позволяющих операционным подразделениям корпорации составляет свои планы . [c.57]
Помимо указанных структур на предприятии создаются неформализованные организации, объединения технический совет, научно-технический совет, профсоюзная организация, совет молодых специалистов и другие самодеятельные структуры. Эти демократические институты создаются в одних случаях для привлечения широкого круга специалистов к обсуждению производственных вопросов, для разработки оптимального решения, в других - когда работники объединяются в союзы (профсоюзы), в третьих - когда люди объединяются в формальные и неформальные самостоятельные структуры по кругу интересов. С указанными объединениями отношения у руководства предприятия строятся на принципах уважения конституционных прав работников, доброжелательности и взаимопонимания. Администрация представляет неформальным объединениям помещение, средства связи и транспорт, обеспечивает канцелярскими и иными принадлежностями. Многие имущественно-финансовые вопросы решаются совместно с профсоюзным комитетом. [c.49]
Настоящая глава посвящена не технологии математического обеспечения (в указанном смысле), а математическим вопросам, связанным с постановкой задач и построением решающих правил. В 1 вводятся некоторые вспомогательные понятия, необходимые для формальной постановки и обсуждения многоэтапных задач стохастического программирования. Параграф 2 посвящен многоэтапным стохастическим задачам с условными ограничениями. В 3 обсуждается задача -отдельного этапа многоэтапной задачи -с условными статистическими ограничениями. В 4 рассматриваются многоэтапные задачи стохастического программирования с безусловными ограничениями. В 5 изучаются многоэтапные стохастические задачи в жесткой постановке. В заключительном параграфе главы (см. 6) сравниваются различные информационные структуры и изучается роль информации при анализе многоэтапных стохастических задач. [c.193]
Если В вашей компании не практикуется регулярное проведение бесед относительно оценки проделанной работы, то вы сделаете хорошее дело, если введете их у себя в практику. Это не должно быть превращено в пустую формальность как правило, чем менее официальны такие беседы, тем они более эффективны. Просто заведите практику обсуждения со своими подчиненными результатов их работы вне зависимости от того, является ли эта работа превосходной, удовлетворительной или плохой. Иногда это нужно. просто для того, чтобы убедить каждого из них, что вы знаете и цените его усилия, или же напомнить об отсутствии таковых. [c.772]
Утверждение парламентами бюджетных законов ограничено предельными сроками. В Англии, напр., обсуждение бюджетов в палате общин не может превышать 26 дней, а в Бирме —12 дней. В последние годы в парламентские регламенты ряда стран в отношении процедуры утверждения бюджета внесены существенные изменения. Как правило, бюджет капиталистич. гос-ва утверждается по укрупненным показателям, что влечет за собой значительное уменьшение числа бюджетных вотумов. Отсутствие единства и полноты бюджета расширило практику формального утверждения парламентами лишь отдельных частей бюджета (напр., военного бюджета). Дальнейшее ограничение прав парламентов и депутатов в области вотирования бюджетных расходов фактически привело к запрещению вносить предложения об увеличении расходов, особенно на социально-культурные мероприятия. Принятый парламентом закон о бюджете подлежит утверждению главой гос-ва (президентом, королем и т. д.), к-рый, как правило, имеет право вето . Вторично принятый парламентом бюджет входит в силу без согласия главы гос-ва. Однако на практике применение вето встречается редко. [c.197]
Хотя такой подход может показаться довольно формальным, он все-таки позволяет внести элементы объективности в этот исключительно субъективный процесс. Кроме того, если собеседование проводится не одним лицом, то расхождения в полученных оценках могут вызвать конструктивное обсуждение причин различного восприятия кандидатов. [c.81]
В разработке и обсуждении планов экономического и социального развития аккумулируются в определенном смысле все три основные функции. Участие коллектива в планировании, если оно носит не формальный, а активный, творческий характер, открывает возможность всем членам коллектива яснее увидеть перспективы своей деятельности, взаимосвязи между производственными, социально-политическими и воспитательными задачами. На стадии разработки проектов планов взаимосвязь экономических, социальных и воспитательных функций обеспечивается благодаря согласованию и тесной увязке мероприятий по повышению производительности труда, эффективности производства, социальному развитию коллектива, повышению уровня идейно-воспитательной работы. Коллектив, рассматриваемый как совокупный работник, выступает в качестве той силы, которая обеспечивает успех в достижении целей экономического и социального развития. [c.71]
Надо признать, что лучшей гарантией занятости, а значит и быта работников, является сама ситуация на рынке рабочей силы, когда людей нет надобности выставлять за ворота и. вакансий достаточно. По мере превращения безработицы в 80-е годы в достаточно устойчивое и массовое явление, государственная защита и возможность полагаться на обязательство "пожизненного найма" резко ослабевали. Логично, что с большим вниманием стали относиться к коллективным договорам, уже не довольствуясь прежними краткими и достаточно формальными документами. Сейчас пока еще им в Японии очень далеко до американских образцов- в сотни страниц всевозможных правил и регламентации, но пополнение их новыми статьями началось и стоит ожидать, что более развернутой станет и процедура их обсуждения и принятия. Западные исследователи в. попытках выяснть японские секреты управления уделяют большое внимание системе постоянных [c.91]
Чтобы решение комитета по управлению оказалось эффективным, члены группы должны быть хорошо информированы по данному вопросу до начала совещания. Поэтому либо материалы должны быть представлены заранее, либо даны устные объяснения лицам, щим ключевые посты. Эта устная связь иногда ся немаваси (буквальное значение окопать корни дерева ), проталкиванием или взаимной поддержкой. При групповом принятии решений этот процесс необходим и является его частью, а вовсе не политической манипуляцией, как иногда думают. Когда такая связь осущест-хорошо, то обсуждение в комитете может быть и казаться простой формальностью, но это совсем не означает, что решение принимается [c.59]
ПОМОЩЬ. В идеальном варианте подчиненные должны иметь возможность без всякого стеснения обращаться к своему непосредственному начальству за советом или для обсуждения своих проблем. Если этого не происходит, то начальнику следует внимательно разобраться в своих взаимоотношениях с подчиненными. В любом случае, правильно это или неправильно, многие люди считают, что их начальник в формальной организации плохо о них подумает, если они будут спрашивать его, как им выполнить определенную работу. Другие боятся критики. Более того, в каждой организации есть множество неписанных правил, которые касаются мелких процедурных вопросов и протокола, как, например какой продолжительности должен быть перерыв на кофе, каково отношение начальника и болтовне и шуткам, как следует одеваться, чтобы заслужить всеобщее одобрение, а также, насколько все эти правила [c.442]
В этой борьбе заслуживают быть особо отмеченными несколько ее характеристик. Во-первых, ее стопроцентно бескомпромиссный характер Рабочие осуществляют настолько жесткий контроль качества в процессе трудовых операций, что отпадает необходимость во входном контроле и деятельности органов, проверяющих изделия после их изготовления . Во-вторых, ее воздействие на характер отправления работниками своих функций Пребывание в группе (качества.— В. Р.) исключает формальное исполнение работником вмененных ему обязанностей. Только творческое отношение к самым обыденным, рутинным технологическим операциям способно обеспечить успех работника как члена группы качества. И только такое творческое отношение, активизация всех созидательных потенций работника позволяет обеспечить встроенность" высокого качества в производственный процесс, их нерушимый синтез. Одними, пусть и самыми совершенными, технологическими приемами такого синтеза невозможно добиться . В-третьих, миссия борьбы за качество как регулятора межличностных деловых контактов Ориентация (на консенсус.— В. Р.)... определяет и саму тональность обсуждения группой качества даже наиболее острых вопросов. Доброжелательный стиль дискуссии, при котором невозможны взаимные обвинения, личные выпады, наклеивание ярлыков, выявление правых" и виноватых", рассматривается как важное условие быстрого обнаружения оптимальных решений . [c.8]
Однако групповое принятие решений, несмотря на множество достоинств, требует гораздо больше времени и ресурсов, затрачиваемых на разработку, чем индивидуальное решение. Оно может привести к такому феномену, который социальный психолог Ирвинг Дженис назвал шаблонным мышлением . У членов сплоченных групп наблюдается стремление не критиковать идеи друг друга. Желание сохранить группу и избежать разногласий ведет к чрезмерному подчеркиванию согласованности действий и недостаточно реалистичным оценкам альтернативных направлений. Существует также опасность психологического давления со стороны членов группы и доминирования отдельной личности. Особенно это касается лидера, наделенного формальными властными полномочиями, чья точка зрения при групповом обсуждении может довлеть над другими. Чувство ответственности снижается из-за того, что нет конкретного человека, который отвечал бы за все последствия решения, принятого группой. [c.243]
Оценочный процесс опирается на общие принципы управленческого цикла замкнутого типа на тактическом уровне и отдельные элементы пофазного контроля, чтобы в ходе информационного обмена убедиться в следовании коммуникации заданной схеме. Мы достаточно подробно рассмотрели эти принципы в главах 7 и 8, и дальнейшее их обсуждение представляется излишним. Процесс оценки сообщения должен стать формальным, четко структурированным элементом любой коммуникационной программы. [c.280]
ОЦЕНКА ПРОГРЕССА РАЗВИТИЯ. Ежегодно (в некоторых организациях чаще) руководитель организации совместно с директором по человеческим ресурсам (иногда с участием некоторых других руководителей) проводит формальную оценку прогресса каждого из преемников. В ходе оценки происходит детальное обсуждение работы преемника в занимаемой должности, реализации плана индивидуального развития, а также оценка степени готовности занять ключевую должность. Результатом оценки может стать корректировка плана развития или изменение состава резерва - неоправдавшие надежд сотрудники могут быть выведены из него. [c.183]