Планы руководства не будут осуществлены, пока все исполнители не поймут содержание этих планов. Они включают такие конкретные пункты, как сколько товаров и услуг необходимо произвести какие методы, каких людей и какое оборудование использовать сколько сырья и материалов необходимо закупить какие продажные цены установить, а также какой политики и каких ограничений следует придерживаться в будущему Примерами такого рода информации могут служить максимальные суммы, которые могут быть потрачены на рекламу, техническое обслуживание, расходы администрации ставки заработной платы и количество рабочего времени необходимый уровень качества продукции. Утвержденный бюджет является наиболее важным инструментом для увязки количественной информации в этих планах и имеющихся ограничений. [c.122]
Разработка ассортиментной политики требует постоянного внимания к изучению продукта с точки зрения жизненного цикла и принятия своевременных решений относительно внедрения новой продукции, модернизации или усовершенствования традиционных видов продуктов, снятия товара с производства и в то же время продолжения выпуска запасных частей для продукции, находящейся в эксплуатации, с целью обеспечения бесперебойного технического обслуживания. [c.406]
Организация системы технического обслуживания играет первостепенную роль при определении сбытовой политики фирмы, поскольку от ее функционирования зависят позиции фирмы на целевом рынке. Хорошая организация технического обслуживания [c.432]
Правила технического обслуживания де-факто существуют во всех организациях, поскольку отказы происходят всегда и их приходится устранять. Поэтому вполне резонно будет изучить связанные с этим риски и затраты и формально сформулировать техническую политику. Чем больше у организации оборудования, чем выше потери в случае неисправности, чем больший уровень безопасности должен соблюдаться, тем полезнее будет такая политика. [c.281]
Цель политики технического обслуживания заключается в минимизации суммарных затрат вследствие поломок и затрат на поддержание работоспособности оборудования. [c.282]
Существует два основных подхода к техническому обслуживанию реакционный и профилактический. Они и будут рассмотрены в этой главе. Мы также обсудим, кто должен отвечать за техническое обслуживание и за составление технической политики. [c.282]
Политика технического обслуживания [c.290]
В любой организации, где остановка производства или услуги связана с риском для жизни, собственности или с большими затратами, должна быть четкая политика технического обслуживания. В ней однозначно расписываются обязанности и схемы отчетности, а там, где применяется предупреждающий подход, также определяются системы учета неисправностей. [c.290]
В этой главе были рассмотрены два подхода к техническому обслуживанию. Реактивный подход заключается в том, что действовать нужно тогда, когда что-то случается предупреждающий стремится к предотвращению или как минимум снижению числа поломок. Выбор подхода определяется экономическими факторами и безопасностью. Если отказ оборудования приводит к значительным затратам в виде повреждения продукции, потери производственной мощности и так далее или связан с риском для здоровья и жизни, то необходимо проводить предупреждающую политику технического обслуживания. В противном случае действительно может быть выгоднее ждать, пока что-то не сломается. [c.291]
Сервисная политика предполагает техническое обслуживание проданных изделий и сервисное обслуживание — предоставление покупателю различного рода услуг по доставке и транспортировке товара и т.д. [c.199]
Сервисная политика главным образом представлена системой технического обслуживания предпродажного и послепродажного,(гарантийного и послегарантийного). [c.204]
Эта схема является лишь идеальной моделью. Реально при определении весомости факторов конкурентоспособности не было учтено соотношение между производственными и эксплуатационными затратами. Так, по многим отечественным орудиям труда (станки, автомобили, тракторы и т. п.) затраты на использование (получение полезного эффекта или отдачи) за нормативный срок службы (затраты на энергию, топливо, запчасти, ремонты, техническое обслуживание и т. д.) в 10—20 раз больше их стоимости. По аналогичным японским и американским орудиям труда эти затраты в 3—5 раз меньше, чем у нас. Основной причиной огромных эксплуатационных затрат является низкое качество отечественной техники. Необходимо техническую и экономическую политику государства повернуть с повышения абсолютных (количественных) показателей на улучшение качественных. Цепочка экономии времени на достижение этой цели в народнохозяйственном масштабе следующая увеличение затрат на стратегический и инновационный менеджмент —> повышение качества всех компонентов систем —> снижение эксплуатационных затрат. [c.22]
В годы плановой экономики во всех отраслях промышленности проводилась техническая политика, направленная на унификацию оборудования и приборов, в том числе и электрооборудования. В результате на большинстве промышленных предприятий доля массового электрооборудования была очень высокой по отношению к общему числу уникального электрооборудования. Это было связано с тем, что затраты на техническое обслуживание и ремонт массового электрооборудования намного меньше, чем аналогичные затраты на уникальное электрооборудование. [c.85]
Общая политика сглаживания различий в уровне среднедушевого потребления бытовых услуг городскими и сельскими жителями должна быть ориентирована на сглаживание прежде всего тех различий, которые в настоящее время наиболее значительны. Требуется активизация развития на селе таких услуг, как прачечные и химчистка, прокат, ремонт радиотелевизионной аппаратуры и электробытовой техники, ремонт и техническое обслуживание легковых автомобилей и т. п. [c.309]
Вышеперечисленные инструменты реализации политики в области сбыта дополняются стимулированием тор-гово-сбытовой деятельности и техническим обслуживанием. [c.256]
Компания по управлению экспортом. Такой компанией, как правило, является независимая экспортная организация, которая выполняет в отношении различных компаний-клиентов функцию агента. Такие организации специализируются в оказании помощи, консультируя по вопросам культуры зарубежных стран, международной политики, материально-технического обслуживания, налоговой политики и законодательства. Они полностью берут на себя обеспечение экспортных операций производителя. [c.315]
Усиление роли органов территориального управления связано с изменением задач и функций отраслевых органов. Главной задачей последних должно стать проведение единой технической и экономической политики на всех предприятиях и в организациях, оказывающих услуги, отнесенные к соответствующей отрасли, независимо от их ведомственной подчиненности разработка и внедрение новой техники и технологии, новых видов услуг и форм обслуживания монтаж и наладка нового оборудования, его техническое обслуживание проектирование новых предприятий ремонт специального оборудования подготовка и повышение квалификации специалистов подготовка и внедрение мероприятий по совершенствованию планирования, управления, хозяйственного расчета на предприятиях отрасли обобщение и распространение передового опыта разработка проектов схем развития и размещения предприятий отрасли. Значительная часть этих работ должна выполняться на хозрасчетных началах по договорам. [c.23]
Политика трансфертных цен приспосабливается к различиям в национальном законодательстве, требованиям налогового регулирования, условиям конкретных рынков, управленческой политике заграничных дочерних компаний. Задачи, решаемые с помощью трансфертных цен, реализуются на базе единой политики в рамках всей фирмы. Скажем, посредством применения завышенных цен на экспортируемую материнской компанией продукцию прибыль импортирующей дочерней компании соответственно снижается и она пополняет бюджет материнской компании. Для перераспределения прибылей применяется не только механизм цен на товарные поставки, но и повышенные денежные требования за предоставляемые материнской компанией различные услуги (патенты и лицензии, техническое обслуживание, ноу-хау и т. д.). Немалую роль трансфертные цены играют и в распределении прибыли между дочерними компаниями, обеспечивающими единый технологический процесс. [c.91]
При анализе стратегических позиций фирмы на рынке должны быть выявлены основные направления деятельности в прошлый период и в настоящее время, главные стратегические установки и их изменения за весь период функционирования фирмы, а также стратегические задачи на будущее. Поэтому одно из ключевых мест в маркетинге занимает товарная политика. Ее осуществление предполагает проведение систематических исследований на всех этапах разработки и совершенствования товара от выбора концепции нового изделия и конструирования до его финансирования, производства, установления цены, рекламирования, сбыта и технического обслуживания. Товарная политика включает меры по повышению конкурентоспособности изделия, созданию новых видов товаров, оптимизации инновационной деятельности и ассортимента выпускаемых изделий с учетом их жизненного цикла и спроса потребителей [2, 66]. Сейчас практически не существует предприятий, производящих всего один товар. В связи с этим сущность управления ассортиментом заключается в предложении товаров, которые покупатель желает приобрести. Данные товары должны быть поставлены потребителям в требуемых количествах, установленного качества и вовремя. [c.82]
С точки зрения потенциального заказчика сети отличаются многими характеристиками, важными для промышленного клиента при выборе источника поставок. Они способны исполнять обязанности по доставке с большей долей вероятности, предлагать лучшую структуру скидок, поддерживать эффективную систему телефонных заказов, обеспечивать широту ассортимента и надлежащее хранение товаров, предлагать техническое обслуживание, поддерживать стабильный ассортимент торговых марок, предлагать быстрые сроки доставки и обеспечивать надлежащее качество. В реальности наличие перечисленных возможностей породило серьезные вопросы, которые необходимо решить при разработке политики производителей, стремящихся вовлечь как независимых, так и сетевых дистрибьюторов в свои маркетинговые каналы. Некоторые из этих вопросов перечислены ниже [c.585]
Важное преимущество среднесрочной основы бюджета для развивающихся стран и стран с переходной экономикой связано с тем, что она помогает установить связь между бюджетами капитальных и текущих расходов. Без координации, которая обеспечивается за счет подобной связи, бюджетная информация имеет ограниченную полезность, а выделяемые средства на покрытие эксплуатационных расходов и расходов на техническое обслуживание часто оказываются недостаточными. Однако для многих развивающихся стран и стран с переходной экономикой возможно составление только прогнозов сводных показателей. Тем не менее, подобные прогнозы являются удобной точкой отсчета для рассмотрения среднесрочных изменений в бюджетной политике. Оптимальная практика заключается в том, что фундаментальной основой управления государственными финансами должна быть публикация комплексных скользящих среднесрочных основ бюджета (на 3—5 лет)87. [c.48]
Организация технического обслуживания и ремонта — важнейшая обязанность продуцента технически сложного товара и критический элемент маркетинга. Разумеется, техническое обслуживание должно быть рентабельно для обеих сторон. Практически ценовая политика выстраивается так, что возможная дополнительная прибыль вдвое превышает доход от продаж [17]. [c.240]
Срок полезной службы устанавливается с учетом намерений компании в отношении использования объекта. В частности, ожидаемая полезность использования объекта зависит не только от нормативных показателей его функциональной полезности (мощности и физической производительности), но и от политики компании по управлению объектом. Эта политика может предусматривать прекращение использования объекта и его выбытие через определенный промежуток времени или после потребления определенной доли экономических выгод, заключенных в нем. Предполагаемый физический износ (ухудшение состояния) объекта зависит от производственных условий использования объекта (количество смен работы, рабочая среда и т.п.), порядка ремонта и технического обслуживания, а также условий хранения и обслуживания в период бездействия. Ожидаемый моральный износ (устаревание) объекта должен оцениваться исходя из прогнозируемых изменений или усовершенствований производственного процесса или изменений спроса на продукцию, получаемую с использованием объекта. Наконец, должны приниматься во [c.58]
Предполагаемый срок полезной службы объекта основных средств должен периодически пересматриваться. Изменение предполагаемого срока полезной службы может быть связано с режимом эксплуатации объекта, отличающимся от первоначально предполагавшегося, последующими затратами по улучшению состояния объекта сверх первоначально рассчитанных нормативов, технологическими нововведениями или изменениями на рынке выпускаемой продукции. Политика компании в области ремонта и технического обслуживания также может оказать влияние на срок полезной службы основных средств. Цель изменения срока полезной службы основных средств состоит в том, чтобы сохранить достоверность соотнесения затрат на основные средства и получаемых с их помощью доходов при существенных изменениях условий деятельности компании. Результаты изменения срока полезной службы объекта влияют на величину его амортизации в текущем и будущем периодах амортизация, накопленная в предшествующие периоды не корректируется. [c.59]
Система технического обслуживании Ошибки в планировании Складская организация Складская техника Политика снабжения [c.94]
Участие в осуществлении маркетинговой политики, подготовка информации об опыте эксплуатации, ремонта и технического обслуживания техники для выставок, ярмарок, рекламных изданий и передач. [c.424]
Очевидно, что эта политика требует, чтобы фирма-производитель перешла к прямой финансовой поддержке избранных ею торговых посредников. Такая поддержка может состоять в предоставлении этим фирмам специальных беспроцентных ссуд на организацию демонстрационных залов и центров технического обслуживания данной продукции. Кроме того, фирма-производитель может принять на свой счет расходы по обучению торгового и ремонтного персонала, а также ввести для них собственную систему премий за каждую дополнительно проданную единицу товара f [c.203]
Совмещение профессий. Концентрация всех подсобно-вспомогательных служб в специализированных цехах БПО открыла широкие возможности для улучшения организации труда вспомогательных рабочих за счет организации специализированных, звеньев по ремонту, монтажу и обслуживанию оборудования, проведения единой технической политики, улучшения условий труда на основе внедрения НОТ, широкого внедрения совмещения профессий и т. д. [c.174]
Уровень концентрации отдельных видов работ на той или иной иерархической ступени еще не в полной мере определяет контуры содержания той или иной подсистемы. В одну подсистему могут включаться структурные подразделения, выполняющие данную функцию обслуживания, находящиеся на разных иерархических условиях. В этом случае возникают подсистемы, которые мы называем вертикальными. Они могут иметь различную степень концентрации входящих в них производств, при этом не следует смешивать понятия концентрации производства с понятием централизации управления. Концентрация производства повышает его эффективность на основе использования более прогрессивной техники, технологии и организации и всегда связана с централизацией управления, в то время как централизация управления не всегда связана с концентрацией производства и имеет свою природу воздействия на повышение эффективности системы. Высокий уровень централизации управления позволяет осуществлять единую техническую политику Е подсистеме, разрабатывать и осуществлять меры по ее техническому, технологическому и организационному развитию, отвечающие перспективам развития нефтяного производства, совершенствовать и развивать внешние и внутренние связи подсистемы. [c.52]
Регистрация объектов, участников работ и документов в области сертификации и ведение Реестра осуществляются с целью их учета, придания юридической силы сертификатам (аттестатам), а также для организации системного информационного обслуживания работ по проведению технической политики и управления сертификацией продукции. Ведение Реестра осуществляет Госстандарт России, который является держателем его регистрационных номеров. [c.88]
Регистрация объектов, участников работ и документов в области сертификации и само ведение Реестра осуществляются в целях их учета, придания юридической силы сертификатам (аттестатам), а также для организации системного информационного обслуживания работ по проведению технической политики и управлению сертификацией продукции (работ, услуг). [c.90]
Применение маркетингового подхода в снабжении предполагает выбор наиболее выгодных поставщиков материально-технических ресурсов с точки зрения издержек обращения. По управлению производственно-технического обслуживания и комплектации предприятия "Севергазпром" номенклатура материальных ресурсов составляет около 70 тысяч наименований, поэтому возникла необходимость рассмотрения ассортиментной политики взаимоотношения предприятия с его поставщиками. Это обусловлено географическим расположением потребителей УПТОиК, их потребности в материально-технических ресурсах. [c.35]
Издержки и доходы маркетинга - определение цен реализации продукции (внутренние издержки производства и сбыта, реакция клиентов на различные цены - ценрвая эластичность, ценовая политика конкурентов) продвижение продукции (реклама, связи с общественностью, индивидуальная продажа, стимулирование сбыта, политика в отношении торговой марки) послепродажное обслуживание продукции (поставка запчастей, услуги по техническому обслуживанию и ремонту, создание соответствующих мощностей в различных географических пунктах) оптимальная производственная мощность подходящая технология (технологическая концепция) технически целесообразная производственная программа альтернативные стратегии маркетинга с прогнозируемым периодом продаж с учетом характера и типа продукции. [c.16]
Реализация этих принципов предусматривает более полный и тщательный учет требований рыночного спроса и запросов потребителей, их требований к качеству, технико-экономическим характеристикам, новизне, дизайну предлагаемой продукции на основе комплексного использования рынков, разработки соответствующей технической политики предприятия и проведения НИОКР. Маркетинговая деятельность должна быть направлена на определение оптимального ассортимента выпускаемой продукции и структуры производства на основе оценки издержек производства (себестоимости продукции), экономических расчетов эффективности необходимых капиталовложений, возможности обеспечения материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами производства, а также получения ожидаемой прибыли. Принятие обоснованных решений требует обязательной оценки их эффективности по конечному результату деятельности предприятия. Это, в свою очередь, предполагает разработку сбытовой политики на основе определения максимально выгодных каналов сбыта, системы товародвижения, организации послепродажного технического обслуживания, системы стимулирования сбыта и формирования потребностей потребителей. [c.231]
Потребительские оценки имеют стратегическое значение на всех этапах разработки и совершенствования товара — от составления концепции нового товара и проверки этого замысла до его позиционирования, конструирования, производства, установления цены, рекламирования, сбыта и технического обслуживания. Поэтому товарная политика включает проведение систематических исследований на всех перечисленных этапах, причем объектом исследований явля- [c.119]
Канал нулевого уровня, иногда называемый также каналом прямого маркетинга, состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Наиболее известны три способа прямой продажи торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины. Типичный пример такого канала в России — магазины при заводах и фабриках, непосредственно продающих свою продукцию населению. Сегодня развиваются такие формы продажи без привлечения торгового персонала, как телемаркетинг, заказ по каталогам, телемагазин (англ. TV-shop). Широкое распространение каналы нулевого уровня получили в Интернете. Это связано с тем, что результаты деятельности производителей интернет-продукта, например программное обеспечение, вполне можно распространять непосредственно через сеть. Характерными особенностями прямых каналов распределения являются сравнительно небольшой объем сбыта, тесный контакт изготовителя с потребителем, гибкая ценовая политика, широкие возможности технического обслуживания продаваемых товаров, оперативная обратная связь с потребителями. До недавнего времени этот вариант наиболее часто использовался при реализации продукции производственно-технического назначения и реже — товаров широкого потребления. С появлением современных форм сбыта, особенно Интернета, такое положение начинает меняться. [c.267]
Издержки на приобретение, эксплуатацию и обслуживание оборудования. Как показал пример со шлифовальным станком, первоначальные расходы на основной капитал вместе с расходами на его техническое обслуживание, текущий ремонт и эксплуатацию очень важны при исчислении ожидаемой нормы прибыли от любого определенного инвестиционного проекта. В той мере, в какой эти расходы будут возрастать, в такой же мере ожидаемая норма чистой прибьши от предполагаемого инвестиционного проекта будет снижаться, а кривая спроса на инвестиции — смещаться влево. И наоборот, если эти расходы падают, то ожидаемая норма чистой прибьши возрастает и кривая спроса на инвестиции сдвигается вправо. Обратите внимание на то, что проводимая профсоюзами политика в отношении заработной платы может повлиять на кривую спроса на инвестиции, ибо заработная плата представляет собой основной элемент издержек производства большинства фирм. [c.81]
По обыкновению, публика относится с подозрением и к торговым приемам, и к техническим способностям автомобильных дилеров и их отделов технического обслуживания. Поэтому совершенно логично, что определенные шансы на успех будут иметь мероприятия по рассылке с намеренным и сильным акцентом на честную и гарантированную торговую практику, о которой рассказывается с нескольких разных точек зрения. В рамках такого плана мероприятий не только разъясняют торговую политику, но и подчеркивают ее наиболее веские преимущества благодаря постоянному повторению девиза, который в будущей рекламе можно слегка изменить, скажем У Брауна (С Брауном) вас ждет честная (более справедливая, более надежная) автосделка . [c.155]
Централизация ремонтных служб позволила им наряду с выполнением прежних функций по обслуживанию производственных объектов концентрировать свое внимание на проведении более крупных и массовых работ, определяющих техническую политику предприятия- и улучшающих общее состояние оборудования. Почти во всех НГДУ силами механических служб проводится унификация устьевой арматуры скважин, организуются звенья по профилактике станков-качалок и замене масла в редукторах. [c.157]