Уровень руководителей среднего звена [c.240]
Крупные предпринимательские действия, которые сопряжены со значительным риском для организации, требуют решений, которые выносятся на высший уровень управления. Но решения эти обычно опираются на информацию и на мысли, высказанные руководителями среднего звена. Если менеджеры среднего звена не могут или не хотят рисковать в связи с возникновением новых идей, — предпринимательская способность организации серьезно ограничивается. Руководители на всех уровнях, даже младшие начальники, должны искать возможности совершенствования работы и повышения эффективности своей организации. Мастер, который разрабатывает и внедряет более эффективный способ проведения конкретной операции, по духу своему такой же предприниматель, как и руководитель предприятия, который решает вложить 10 млн. долл. в разработку новой продукции. [c.47]
СТРЕССОР — совокупность физ. и психологических факторов внешней среды, воздействующих на человека и приводящих его в состояние стресса. Примеры физ. факторов слишком высокая или низкая температура в рабочем помещении, сильные запахи, недостаточная освещенность, повышенный уровень шума и пр. Примерами психологических факторов, ведущих к возникновению стрессовых ситуаций, являются недостаточная нагрузка сотрудника, при которой работнику не представляется возможность продемонстрировать свою квалификацию в полной мере (ситуация, достаточно часто встречаемая в отечественных организациях, перешедших на сокращенный режим работы или вынужденных сокращать объемы работ из-за неплатежей заказчиков) недостаточно ясное понимание работником своих роли и места в производственном процессе, коллективе. Такая ситуация обычно бывает вызвана отсутствием четко установленных прав и обязанностей специалиста, неясностью задания, отсутствием перспектив роста необходимостью одновременного выполнения разнородных заданий, не связанных между собой и одинаково срочных (данная причина характерна для руководителей среднего звена в организации при отсутствии разграничения функций между подразделениями и уровнями управления) неучастием работников в управлении организацией, принятии решений по дальнейшему развитию деятельности организации в период резкого изменения направлений ее активности. Такое положение характерно [c.366]
Важным звеном системы подготовки и повышения квалификации является широкая сеть специальных курсов, семинаров и школ с отрывом и без отрыва от работы, организуемых на предприятиях для руководителей среднего звена управления производством. Обучение с отрывом от производства рассчитано на один-два месяца, без отрыва от производства — на шесть месяцев. Однако как бы ни была организационно развита система учебы руководящих кадров, она представляет лишь определенные возможности для повышения квалификации руководителя. Фактический уровень знаний и [c.288]
Для любого предприятия наличие специального персонала, владеющего характеристическими технологиями, является абсолютно необходимым условием его функционирования. Первый уровень характеризуется полным отсутствием интереса к совмещению профессий со стороны руководителей среднего звена управления Достаточно того, что на соответствующих организационно-технологических участках работают узкие специалисты . [c.174]
РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА - руководители, координирующие и контролирующие работу младших начальников. Этот организационный уровень - наиболее многочисленный в системе управления, и иногда возникает необходимость разделить данную группу на два уровня верхний средний и низший средний. Характер работы Р.С.З. в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основ- [c.646]
Средний уровень управленческого персонала обычно занят непосредственным воплощением и решением тех задач развития деятельности экономического субъекта, которые выдвигает и определяет его высший управленческий персонал. Обычно данный уровень управленцев (руководители отделов, цехов и т. п.) осуществляют более детальный контроль за текущей деятельностью с более частой периодичностью. Для решения стратегических задач экономического субъекта такие управленцы вовлекаются время от времени. Соответственно информация, необходимая для осуществления функций управления и контроля средним уровнем управленческого персонала, носит более детальный характер, и такой контроль осуществляется более часто. Решения, принимаемые руководителями среднего звена, более просты и оперативны, так как принимаются в условиях меньшей неопределенности и ограничиваются общими задачами, поставленными руководителями высших звеньев (например, обеспечение наиболее рациональных закупок и использования материалов, полной загрузки заказами оборудования и рабочих и др.). [c.100]
Руководители среднего звена — управленческий уровень — з основном заняты управлением и координацией внутри организации. В основном они являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Типичные названия должностей на данном уровне — заведующий отделом, начальник бюро, начальник участка, директор филиала и т.д. Руководители среднего звена как социальная группа испытывают особенно сильное влияние различных изменений экономического и технологического характера на производстве. Так, внедрение персональных компьютеров, ликвидировало некоторые их функции и изменило другие, дав возможность руководителям высшего звена получать информацию непосредственно за своим рабочим столом прямо из первоисточника, вместо того, чтобы подвергать ее фильтрации на уровне руководителя среднею звена. [c.6]
Дальше где-то возникает квадратик с надписью главный бухгалтер . Потом работа переводится на уровень отделов. Даже если компания небольшая, директору редко удается опуститься ниже уровня руководителей среднего звена. Особо старательные, правда, умудряются довести дело до конца. [c.47]
Руководящие работники организации — "администрация" — обычно испытывают удовлетворение только в том случае, если организация продолжает свое существование как единый организм. Их заинтересованность в существовании организации является следствием их должностного положения и окладов, их престижа руководящих работников и их самоотождествления с общими целями организации. "Руководители среднего звена" стараются примирить требования рабочих групп и мельчайших подразделений организации с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата. Подобно этому администраторы высшего уровня какого-либо правительственного органа должны поддерживать достаточно высокий уровень удовлетворения внутри организаций, одновременно обеспечивая себе поддержку бюджетной комиссии законодательного органа и внешних групп давления, чья доброжелательность необходима для того, чтобы организация не прекращала свое существование. Если, например, организации угрожает сокращение финансирования, то администрация может попытаться осуществить такие [c.115]
Для руководителей среднего звена (3 уровень) службы приема и размещения особо подчеркивалось значение передовых навыков работы в службе приема и размещения и работы на компьютерах, включающих знания и навыки работы в системах бронирования и резервирования, финансового контроля и учета, а также подготовка инструкторов из числа собственных руководителей, которые в дальнейшем будут принимать активное участие в повышении квалификации сотрудников данной гостиницы. [c.59]
Объем управления. Вертикальное разделение труда, т. е. отделение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает в результате иерархию управленческих уровней, описанную в гл. 1. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области. Эти руководители среднего звена могут, в свою очередь, иметь несколько подчиненных из числа линейных руководителей. Например, руководитель производства может иметь в своем подчинении до 10 начальников, включая руководителей смен и различных функциональных зон. Иерархия пронизывает всю организацию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала. Рисунок 3.3 представляет пример вертикальной иерархии. [c.104]
К примеру, представители разных отделов в вашей школе бизнеса периодически обмениваются информацией по таким вопросам, как составление расписания занятий, уровень требований в программах для выпускников, сотрудничество в исследовательской и консультативной деятельности и обслуживание местного населения. Подобным же образом в больнице обслуживающий и врачебный персонал различных отделений должен обмениваться информацией о распределении ресурсов, координации деятельности рабочих групп, контроле за издержками, новых методах лечения и т. п. В сфере розничной торговли региональные управ- ляющие сбытом могут периодически встречаться для обсуждения общих проблем, координации стратегии сбыта и обмена информацией о продукции. В компаниях наукоемких отраслей ключевые руководители среднего звена из производственных, маркетинговых и проектно-исследовательских отделов встречаются для [c.187]
На рисунке первый уровень дерева целей соответствует ответственности первого руководителя университетского комплекса (ректора), второй уровень — ответственности каждого из проректоров, третий — ответственности менеджеров среднего звена и четвертый — ответственности руководителей структурных подразделений. [c.39]
Нижний уровень менеджмента обеспечивает непосредственное управление работой исполнителей. Менеджеры этого уровня (руководители групп, бригадиры, мастера и другие специалисты) обеспечивают выполнение оперативных планов и решений среднего звена управления. [c.17]
Уровень предприятия (опорного центра) — уровень рабочего места. Для данного уровня предполагается такой механизм стимулирования труда, который подразумевает совокупность методов и приемов воздействия на работников со стороны руководителей высшего и среднего звена, побуждающих их к активизации трудовой деятельности и достижению поставленных целей. [c.134]
Разница заключается в лидерстве — поведении генерального менеджера и руководителей высшего звена. Менеджерам средних уровней трудно работать эффективно друг с другом, когда руководители функциональных направлений не способны добиться осмысленного консенсуса, установить приоритеты или согласовать требования к типам поведения, которые они хотят иметь в организации. На уровень вовлеченности на более низких уровнях непосредственно влияет и объем полномочий, которые старшие менеджеры готовы делегировать вниз. [c.470]
После того как удалось добиться согласованности действий высшего руководства и руководителей среднего и младшего звена управления (в ходе реализации ключевого направления Совершенствование вертикальной структуры управления. Управление по целям ), появилась потенциальная возможность активизации и подъема на новый уровень такого вида командной работы в низовых подразделениях, как малые группы. [c.38]
Карьерный рост этих специалистов целесообразно направлять в достаточно узкой области, по ступенькам должностей вверх. Так, применительно к американским государственным служащим существует всего 18 рангов (ступеней), где первые 4 ступени отводятся исполнителям, а последующие 14 — руководителям (с 5-й по 18-ю). Причем, для менеджеров нижнего звена отводятся с 5-го по 8-й ранги, для менеджеров среднего звена с 9-го по 14-й, а для высшего звена (топ- уровень) соответственно с 15-й по 18-ю ступень. Крупные коммерческие фирмы чаще всего повторяют эту систему. Таким образом, менеджер, как правило, растет в определенной области, поднимаясь по этим ступеням. [c.375]
На наш взгляд можно выделить четыре основных вида рисков, присущих постановке миссии и целей организации. Первым и основным риском является риск неправильного или неполного определения миссии фирмы. Например, формулировка миссии, как получение максимальной прибыли, является неверной, потому что это лишь ситуационная задача фирмы, которая не может претендовать на долгосрочность. Вторым риском является риск непонимания или непринятия миссии и целей организации ее членами. Основной ошибкой руководства в этом случае является то, что миссия и цели организации ставятся без участия сотрудников, по крайней мере менеджеров среднего звена, что приводит к возникновению подобного риска. Третьим возможным риском является риск неправильной передачи информации о поставленных миссией и целями задач от руководителей фирмы к основной массе сотрудников через менеджеров среднего и низшего звена, а также вообще игнорирование необходимости передачи этой информации. Это ведет к тому, что новые ориентиры деятельности фирмы не поддерживаются инициативами снизу, например, новая рекламная компания, основанная на выработанной миссии (к примеру пропагандирующая новый уровень качества услуги), может провалиться, не получив основу в виде поддержки сотрудников, из-за неизменности их подхода к проблеме качества. Еще одним возможным риском является риск изменения внешней и внутренней среды фирмы во времени. С одной стороны, меняются потребности населения, условия конкурентной среды, создаются новые рынки, достигаются намеченные цели и здесь возникает необходимость корректировки старых и формирования новых задач фирмы. С другой стороны, уходят старые, приходят новые сотрудники и руководители со своими ценностями, целями, установками на достижение определенных результатов, которые не участвовали в выработке миссии и целей фирмы и которые имеют свои представления об этом. Поэтому задачи, выработанные в прошлом, могут уже стать им непонятными. [c.429]
Объект исследования - система управления АО Лен на трех уровнях, включая уровень среднего звена (отделы, цехи), в том числе общая организационная структура, функциональное обеспечение управления, основные характеристики руководителей служб и подразделений, укрупненные взаимосвязи между группами подразделений системы управления. [c.91]
В современных условиях, когда общеобразовательный уровень всего населения и трудящейся его части резко повысился, когда осуществлен переход ко всеобщему среднему образованию, необходимо более решительно вовлекать трудящихся в повседневное управление. Речь идет о том, чтобы в коллективах звеньев, бригад, участков, а в отдельных случаях и цехов практиковать включение руководителей непосредственно в состав работающих первичных коллективов, а не ограничиваться закреплением за ними лишь одних функций управления. Здесь заложены огромные резервы для сокращения управленческих штатов. [c.280]
Производственная организация как кибернетическая система имеет иерархическую структуру. В каждый вышестоящий комплекс входит несколько нижестоящих звеньев или элементов. Например, в управляющей подсистеме в соответствии с иерархией управления имеются на верхнем уровне (уровень организации) — генеральный директор, руководители служб главных специалистов, заместители генерального директора, аппарат управления на среднем уровне (уровень цехов) — начальники цехов со своими заместителями на нижнем уровне (уровень участков) — начальники участков, старшие мастера, бригадиры. В управляемой подсистеме имеются организация, цехи, участки, линии, рабочие места. Особое значение в системе имеют люди, имеющие высокую степень самоуправления, включенные в сеть общего управления производственной организации. [c.40]
Уровень социально-экономической неоднородности трудовых ресурсов определяется сложностью труда (неквалифицированный, квалифицированный и высококвалифицированный труд, для руководителей - руководители высшего, среднего, низшего звена). [c.609]
Так, применительно к руководителям высших уровней управления частота связей, устанавливаемая ими с подчиненными структурными подразделениями или исполнителями, незначительна, но их продолжительность относительно руководителей низших уровней больше в силу сложности принимаемых решений. Различие в нормах управляемости для руководителей линейного и функционального управления обусловливает соответствующие различия между количеством самостоятельных звеньев на нижнем и верхнем уровнях. Трудоемкость руководства подчиненными зависит также от сложности и разнообразия их труда, которые характеризуются такими факторами, как средний уровень квалификации, стаж работы, средняя заработная плата, номенклатура (разнообразие) должностей и специальностей количество работников, совмещающих функции число работников, объединенных в бригады, и др. [c.46]
К примеру, представители разных отделов в вашей школе бизнеса периодически обмениваются информацией по таким вопросам, как составление расписания занятий, уровень требований в программах для выпускников, сотрудничество в исследовательской и консультативной деятельности и обслуживание местного населения. Подобным же образом в больнице обслуживающий и врачебный персонал различных отделений должен обмениваться информацией о распределении ресурсов, координации деятельности рабочих групп, контроле за издержками, новых методах лечения и т.п. В сфере розничной торговли региональные управляющие сбытом могут периодически встречаться для обсуждения общих проблем, координации стратегии сбыта и обмена информацией о продукции. В компаниях наукоемких отраслей ключевые руководители среднего звена из производственных, маркетинговых и проектно-исс-ледовательских отделов встречаются для координации действий по обновлению продукции. На основе базовой технологии компании могут выпускать разнообразные продукты, поэтому чрезвычайно важно через проектно-исследовательский отдел получать информацию о том, чего хочет рынок. Это позволяет организации сохранять близость к потребителю и продолжать эффективно удовлетворять его запросы. Подобным образом, производственники должны дать обоснование достаточно низких затрат по реализации будущих инноваций проектно-исследовательского отдела с тем, чтобы дальнейшее производство было оправдано. В обмене информацией по горизонтали часто участвуют комитеты или специальные группы, работа которых подробнее рассмотрена в следующих главах. [c.168]
У руководителей среднего звена оценивается способность воспитывать смену. В Matsushita Danki введены должности кандидатов на руководящие посты. Кандидаты получают надбавку к заработной плате, хотя и не наделены правами заместителей руководителей. Высшая администрация тщательно следит, помогает ли кандидату непосредственный начальник повышать профессиональный уровень. В то же время начальник должен постоянно доказывать руководству концерна свое превосходство над кандидатом, добиваясь более высоких, чем у него, оценок по всем пунктам аттестации. Таким образом, на вновь открывающуюся вакансию направляются только люди, в прошлом положительно зарекомендовавшие себя в данной специальности. Одновременно удается предупредить ущерб, возможный в результате длительного пребывания на определенной должности человека, лишенного необходимых для нее деловых качеств. [c.184]
Невозможно также дать абсолютные рекомендации всем фирмам сразу относительно того, когда именно следует окончательно утверждать уровень рекламных расходов. Во многих фирмах руководители отделов маркетинга и медиапланирования сначала собираются вместе и долго обсуждают различные варианты достижения целей маркетинга различных товаров с помощью различных СМИ. В то же время в ряде других фирм представители этих подразделений никогда не встречаются до самых поздних этапов разработки бюджетов. В тех коммерческих структурах, в которых структура управления более демократична, значительную роль играют руководители среднего звена (по крайней мере, теоретически) — корпорация Apple omputers как раз относится к числу таких фирм. [c.658]
Финансирование изменило отношение к трудовой дисциплине как сотрудников, так и руководителей, в частности, руководителей среднего звена - заведующих лабораториями, например ...я никаких мер не предпринимаю - не пресекаю, не заставляю их сидеть за столами... Это закончится тем, что они просто все поуволъняются [мужчина, 55 лет, зав. лабораторией научного института]. Ситуация с зарплатой - и низкий ее уровень, и задержки - влияет и на стиль взаимоотношений между руководителями и подчиненными - ...я не хочу играть в какие-то игры, когда меня будут просто водить за нос. Я лучше буду честно, откровенно - если убегает с работы, я просто говорю - ты хотя бы отработай те деньги, которые тебе платят. Давай договоримся, что ты на эти деньги сделаешь [мужчина, 55 лет, зав. лабораторией научного института]. [c.35]
Руководители высшего ранга увидели, что ббльшую часть информации, которую раньше собирали руководители среднего звена, можно гораздо быстрее, экономичнее и с большей степенью точности собрать с помощью ЭВМ, а посему они и начали рассматривать средний уровень управления как избыточный". Они стали смотреть на эти ими же созданные структуры как на громадные затратные центры, которые мало что делают для получения прибыли, но вызывают большие накладные расходы. И там, где когда-то они с большой готовностью шли на расширение штата, как символа их власти, сейчас с завистью смотрят на японских конкурентов, которые хорошо поняли, что "меньше" в одном значит "больше" в другом... Структуры корпораций меняются так, чтобы обеспечить более широкий сбор информации и организовать поток данных из производственных цехов в кабинеты высших руководителей без какой-либо редакции, контроля и т. д., что раньше входило в функции руководителей среднего звена 19. [c.741]