Программы обычно определяют развитие одного из важных аспектов жизни организации. Это могут быть программы по совершенствованию технологии, программы организации контроля качества, программы учета движения запасов и др. [c.37]
Следует рассмотреть все возможности усовершенствования текущей практики и принять соответствующее решение. В рамках своей организации вы должны пропагандировать принцип, согласно которому издержки и управление издержками являются важным элементом в деле получения прибыли. Если представление об управлении издержками в вашей управленческой, команде в чем-то схоже с мнением обоих менеджеров, процитированных в эпиграфе, предстоит проделать серьезную работу. Это должно превратиться в строго регламентированный процесс, который станет неотъемлемой частью вашей философии управления, причем такой же весомой, как понятия обслуживания покупателей и качества. Я уже говорил во Введении о различных факторах, которые мешают успешным действиям менеджеров в деле обеспечения долгого процветания организации. Программы по контролю над расходами зачастую препятствуют внедрению эффективных методик в управлении затратами. [c.127]
Обучение контролю качества. После того как принято решение о создании системы контроля качества и определены методы контроля и организационная структура службы контроля качества, дирекции приходится решать проблему обучения контролю качества, без которого нельзя рассчитывать на успех создаваемой системы. Дирекция должна не только следить за обучением бригадиров, рабочих и работников службы контроля качества, но и сама изучать вопросы контроля качества. Поскольку директор по контролю качества несет полную ответственность за все вопросы контроля качества, то ответственность за обучение такому контролю обычно-возлагается на него. Руководство подбирает на должность директора по контролю качества работника, хорошо знающего способы и методы этого контроля на эту должность назначают или кого-нибудь из руководящих работников самой компании, или принимают нового работника со стороны. Он должен уметь организовать программу обучения контролю качества, для всех категорий работников, занятых на производстве. Дирекцию следует научить правильно пользоваться статистическими данными и отчетами, составление которых предусматривается новой системой контроля качества. Каждый непосредственный начальник должен научиться следить за проверкой качества выполнения каждой операции в своей группе, а каждый рабочий должен уметь проверять качество своей собственной работы. [c.282]
В некоторых крупных компаниях ответственность за все вопросы, связанные с обучением кадров, и учебные программы несет специальный директор по подготовке кадров. Однако помощь в разработке программы обучения контролю качества, особенно при внедрении новой системы контроля качества, оказывает управляющий службой контроля качества, который утверждает эту программу и помогает ее осуществлению. [c.283]
Понятно, что контроль качества аудиторской деятельности невозможен без проверки результатов работы самой аудиторской организации, без отслеживания эффективности стратегии и тактики контроля качества. И здесь важны профессиональное наблюдение и анализ качества, важно соблюдение такой политики, которая на деле обеспечивает гарантии должного контроля работы на всех уровнях, причем при каждой проверке. Например, партнер-совладелец аудиторской организации должен просмотреть и одобрить программу намечаемого аудита еще до того, как будет иметь место детальная проверка. Кроме того, он должен проверять процедуры по контролю качества по крайней мере ежегодно для уверенности в том, что организация их выполняет. [c.237]
В этой программе находит отражение стратегия обеспечения качества проекта, определяемая на начальной стадии его выполнения задолго до размещения заказов на закупку и поставку оборудования. Программа определяет мероприятия, направленные на обеспечение качества выполнения работ по проекту, в том числе мероприятия по контролю качества. [c.462]
В американских фирмах ответственность за качество традиционно возлагалась на отдельную службу, которую называют отделом контроля качество. Такой подход частично основывался на принципе независимости контроля, когда полномочия оценки качества сосредоточены в подразделении, не связанном с производством. Пример иностранных конкурентов заставил американские фирмы посмотреть на этот вопрос по-новому. В Японии, например, значительно большая ответственность за обеспечение качества традиционно возлагалась на самих производственных рабочих. Подготовку по вопросам обеспечения качества японцы включили в программы профессиональной подготовки производственных рабочих и возложили на них контроль за качеством своей работы. [c.637]
Вместо того, чтобы пытаться при помощи инспекции поймать уже возникшие дефекты, передовые японские и американские фирмы обычно полагаются на своих рабочих, которые оценивают качество в ходе производственного процесса. Такой метод позволяет определить дефект в самый подходящий момент, да еще и силами работника, зачастую обладающего наивысшей квалификацией, нужной для распознания дефекта. Рабочее участие в контроле качества не только дешевле инспекции, но и помогает устранить такие причины низкой производительности, как агрессивность, направленная против проверок, и помогает воспитать у рабочего гордость за свой труд. Для того чтобы он был эффективным, контроль качества на рабочих местах необходимо скоординировать с другими управленческими функциями. Нужна четко определенная ответственность за работу для того, чтобы можно было установить, кто работает правильно, а кто нет. Высококачественный, производительный труд должен быть вознагражден в денежной форме или продвижением по службе. В бюджетах и в механизмах планирования и контроля должны учитываться все аспекты производительности, исключающие возможность наказания руководителей за краткосрочные отрицательные последствия реализации программ по повышению производительности труда. Предложения по обеспечению контроля качества суммированы в примере 22.3. [c.664]
Эта на первый взгляд простая, но, как оказалось, продуктивная идея требует серьезной разработки и тщательного внедрения общих эксплуатационных систем, тесно взаимодействующих с системами контроля качества продукции. Их применение ведет к росту производительности, повышению заинтересованности рабочих, улучшению условий труда, помогает создавать удобные рабочие места. Материал главы будет весьма полезен, так как содержит конструктивные идеи и дает конкретные сведения об особенностях и составных элементах ОЭС, классифицирует источники потерь при эксплуатации оборудования, показывает способы определения эффективности использования имеющегося оборудования, раскрывает программу разработки и внедрения системы. Здесь есть над чем поразмышлять, учитывая проводимую в народном хозяйстве работу по аттестации рабочих мест и их рационализации, общую направленность деятельности предприятий на повышение их эффективности, или, как пишут японские авторы, на совершенствование компании . [c.23]
Вначале японские компании пытались внедрить эти методы путем обучения специального, контролирующего качество персонала, который применял бы их для проверки отдельных элементов и готовой продукции. Но этот метод редко повышал качество продукции, так как он ограничивался только процессом проверки. Затем компании поняли, что управление качеством должно осуществляться за пределами процесса проверки. Решающим для повышения качества продукции было стимулирование рабочих и служащих работать старательно и точно, заставить их сознавать свою ответственность за качество и информировать их о содержании работы и о приемах квалифицированного, умелого обращения с машинами и оборудованием. Постепенно интерес к программам по обучению рабочих методам контроля качества угас. [c.108]
Покупатель и продавец, по его мнению, должны вместе содействовать утверждению высоких и стабильных качественных стандартов. Для этого им следует нести ответственность за качество товаров вступая в сделку, оперировать четкими критериями качества и стоимости товаров приходить к соглашению по вопросам качества обмениваться информацией по поводу качества товаров осуществлять контроль над программой заказов, производства и складирования товаров учитывать при осуществлении сделок интересы широкой общественности [77]. [c.136]
Основной и заключительной частью работы над планом является формирование бригады аудиторов, распределение их в соответствии с профессиональными качествами по конкретным участкам аудита, инструктаж, ознакомление с планом и программой аудита и порядком контроля качества работы. [c.142]
Центр деятельности - важный элемент процесса бюджетирования -представляет собой наименьшее структурное подразделение, для которого подготавливается бюджет. Центр деятельности - общее определение для функций, программ, структурных подразделений и ассортиментных компонент. Менеджер отчитывается за работу центра. К центрам принятия решений относятся подразделения по научно-исследовательской работе, контролю качества, компьютерные, юридические, инженерные, маркетинговые, кадровые службы и производство. [c.393]
При хорошо организованном контроле качества обычно бывает целесообразно установить систему проверки каждой партии (продукцию разделяют на партии по количеству образцов или по выпуску за данный период времени) в соответствии с программой. Это позволяет контролеру отделить бракованные детали или партии и принять меры для предотвращения производства продукции, не удовлетворяющей предъявляемым к ней требованиям. Таким образом, уменьшается количество брака и объем доработок. 22 [c.22]
В 1970 г. на заводе создана лаборатория статистических методов контроля, ставшая методическим центром по исследованию и внедрению в производство статистических методов анализа качества продукции и регулирования производственных процессов. Этой лабораторией совместно со Всесоюзным научно-исследовательским институтом стандартизации, разработаны планы широкого внедрения статистических методов на заводе. Уже сейчас переведено на статистическое регулирование свыше двухсот технологических операций при этом получен большой экономический эффект. Более 200 человек руководящего состава цехов и отделов завода прошло обучение по специальной программе по внедрению статистического контроля. [c.39]
Были ли успешными программы по ограничению предложения Трудно дать определенный ответ. Они, безусловно, не ликвидировали излишки сельскохозяйственной продукции. Основная причина заключается в том, что сокращение посевной площади неизменно ведет к непропорциональному падению объема производства. Ведь фермеры выводят из оборота худшую землю и сохраняют в производстве лучшую. Возделываемые земли обрабатываются более интенсивно. В результате использования лучших семян, большего количества и лучших по качеству удобрений и инсектицидов и большей численности рабочей силы выход продукции с каждого акра возрастает. Не участвующие в программе фермеры могут расширять посевные площади в ожидании более высоких цен. Однако нет сомнения в том, что без контроля за производством накопленные излишки и связанные с ними затраты были бы намного больше, чем в действительности. [c.734]
Децентрализованные программы составляются в низовых подразделениях фирмы и представляются высшему руководству фирмы для рассмотрения и утверждения. Центральный аппарат фирмы осуществляет контроль только самых глобальных и стратегических вопросов деятельности низовых подразделений. Такие программы рассматриваются в качестве оптимальных для независимых, новых рынков, отличающихся высокой степенью риска, поскольку план может гибко корректироваться по мере возникновения потенциально опасных рыночных ситуаций, а также в случае выбора стратегии дифференциации товарных групп и диверсификации сфер предпринимательской деятельности. [c.219]
Программы обычно определяют развитие одного из важных аспектов жизнедеятельности компании. Это могут быть программы по модернизации оборудования, совершенствованию технологий, организации контроля качества, совершенствования и учета движения продукции, запасов, ресурсов и другие. [c.61]
Принципиальные отличия разработанной нами схемы состоят в том, что она обеспечивает организационную самостоятельность управляющей подсистемы при четкой структуризации возлагаемых на нее задач и функций. Вне зависимости от масштабов предприятия или объединения в управляющей подсистеме необходимо выделять звенья, занятые целеполаганием и планированием (отдел развития качества) и обеспечивающие комплексный контроль исполнительской деятельности (инспекция по качеству). Обязательным элементом этой подсистемы должна быть группа специалистов, способных выполнять функции руководителей комплексных программ по обеспечению и повышению качества продукции. [c.223]
Аттестация является формой государственного контроля качества подготовки по реализуемым в вузах основным образовательным программам, направленного на повышение уровня подготовки выпускников., рациональное использование" средств федерального бюджета, выделяемых на финансирование системы образования [115, с. 5]. i [c.421]
Эти данные фигурируют в БД как массивы или файлы отдельных комплектов документов (конструкторских, технологических, парка СИ, организации измерений, НТД, экономических, контроля и испытаний качества продукции, личного состава, прикладных программ по решению задач МО). [c.116]
Далеко не полный перечень перечисленных выше факторов наводит на мысль о необходимости изучения проблем качества и надежности систем ПО. Одной из существенных причин проявления перечисленных выше факторов является тенденция большей части программистов (особенно умудренных опытом) производить изящные программы. Подтверждением этого факта является то обстоятельство, что редко удается модифицировать продукт ручного труда талантливых программистов. Вторая причина — слабое управление контролем качества труда программистов. Если бы сегодня была предложена система контроля качества программ, то вряд ли такая ревизия была бы встречена программистами с энтузиазмом. В качестве третьей причины можно отметить тенденцию набирать штаты разработчиков, скорее, с учетом полного количественного, чем качественного охвата работы. В-четвертых, существующая методология документирования разработок ПО и система стандартизации недостаточно отработаны и пока еще слабо способствуют производству качественного и надежного ПО. [c.25]
Все эти операции в валовую и товарную продукцию холодильников не включают, так как они не создают новой продукции, а лишь сохраняют ее первоначальное качество. Для возможности планирования и контроля работы технологических цехов холодильников производственная программа по ним все же составляется (так же, как и отчет по выполнению программы). Однако план и отчет служат лишь целям внутризаводского планирования и контроля. В вышестоящие организации их не посылают, так как охлаждение, замораживание и хранение продуктов относятся к операциям оптовой торговли и расходы на их проведение включены в план оптового товарооборота. В этом плане перечисляют группы подлежащих реализации продуктов, которые оценивают по оптовым ценам. [c.147]
Характерной для, хозяйственной организации является разработка программ и проектов. Программы обычно определяют развитие одного из важных аспектов жизни организации. Это могут быть программы по совершенствованию технологии, программы организации контроля качества, программы учета движения запасов и др. Проекты отличаются от программ тем, что, ориентируясь на определенный аспект жизиедеятелыюсти и развития организации, они имеют установленную стоимость, график выполнения, включают технические и финансовые параметры, т. е. отличаются высоким уровнем, конкретной проработки. Обычно проекты бывают связаны с созданием и продвижением на рынок [c.141]
Тексас Инструменте осуществила программу, в соответствии с которой рабочие по уборке территории получили возможность самостоятельно распределять и планировать свою работу и выполнять ее но собственным стандартам. В результате, требующееся количество работников сократилось сэ 120 до 11 человека, текучесть кадров упала со 100% до 10%, а территории стали чище. Отделение 5ыоик Моторс фирмы Дженерал Моторс провело программу реорганизации рабочие в дополнение к своим обязанностям стали отвечать и за некоторые вопросы контроля качества. Руководство Бьюика считает, что эта программа позволила полностью покончить с жалобами по мелким вопросам, сократить число случаев переделывания работы и поднять производительность на >%J. [c.588]
Еще в 1948г. Союз японских ученых и инженеров организовал серию семинаров и конференций, посвященных проблемам контроля качества продукции. В 1949 г. японское правительство разработало программу повышения качества производимых товаров и призвало предпринимательские организации активно участвовать в ее претворении в жизнь. В рамках реализации программы в стране начали функционировать специальные курсы менеджеров. Важным событием в истории этих курсов явилось приглашение в 1950 г. в Японию американского специалиста по вопросам повышения качества Эдварда Деминга, который прочитал там серию лекций и провел с заинтересованными менеджерами восьмидневный практикум. Цель практикума состояла, в частности, в показе японцам, что в основе контроля качества продукции лежат статистические методы обнаружения и искоренения причин брака. [c.123]
В 1980 г. телевизионная компания NB организовала специальную передачу под рубрикой Если Япония может, то почему не можем мы Эта программа исследовала несколько факторов, которые помогли японским бизнесменам обогнать американских по производственным показателям - низкие затраты на рабочую силу, особая трудовая этика, менее жесткий контроль бизнеса со стороны правительства и меньшее число конфликтов руководства компаний с рабочими. Однако, когда американские репортеры спрашивали японских менеджеров о причинах их успехов, те ссылались на статистический контроль качества, которому научились у американцев. Эта телевизионная программа включала интервью с Демингом. После этой и других телепрограмм американские эксперты заново открыли для себя статистический контроль качества. Крупные американские корпорации наняли этих экспертов для того, чтобы они спасли их от японцев . В 1985 г. премия Болдриджа (по имени министра торговли США Малколма Болдриджа) стала наградой для американских корпораций - лидеров в области качества продукции. Для американских правительственных учреждений была введена аналогичная Президентская премия качества. Многие штаты в США также учредили премии качества. В настоящее время в странах ЕС учреждена Европейская премия качества. [c.299]
Первым шагом (ступенька — повышение качества) явился поиск и задействование всех резервов повышения качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, начиная с входного контроля. В результате выполнения данной программы на мировом рынке продукция Комацу по показателю качества стала соответствовать мировым стандартам. Это привело к росту показателя рыночной доли. [c.66]
В организациях, где выполняется большое количество проектов новой техники и складывается большой объем работ по их организационно-техническому и информационному обеспечению, с целью лучшей специализации этих работ их обычно концентрируют в специальных подразделениях. Так, на УЭТМ соответствующие функции возлагаются на планово-координирую-щий орган системы управления проектами (см. рис. 26) — отдел планирования, координации и контроля внедрения новой техники. На КамАЗе в зависимости от профиля и характера целевых технических программ их обеспечением могут заниматься различные специализированные подразделения-—отдел системных исследований и комплексных программ, отдел долгосрочного планирования и разработки программ по качеству. При этом максимально используются функциональные подсистемы АСУ. [c.110]
Другим нежелательным для производителей МТБЭ вариантом было бы аннулирование со стороны ЕПА (Управление по охране окружающей среды в США) требования обязательного применения оксигената бензина. В существующей спецификации GARB (Калифорнийского совета по контролю за воздушной средой) на топливо это требование отсутствует. Калифорния выступает против федеральных требований внедрения ре-формулированного бензина. Если Калифорнии это удастся, то другие штаты, вероятно, тоже пожелают отказаться от применения реформулированного бензина и разработают программы производства экологически чистого бензина с применением МТБЭ только в качестве высокооктанового компонента смешения. При этом потребление МТБЭ снизилось бы. [c.228]
Должностные обязанности. Осуществляет руководство работой по оформлению разработанных проектов, научно-технических отчетов о результатах проведенных исследований, информационных материалов, методических программ и. другой научной и технической документации. Обеспечивает своевременное и качественное выполнение по заказам подразделений копировально-множительных переплетногброшюровочных и других видов оформительских работ механизированными способами. Возглавляет работу по составлению графиков исполнения заказов, учету поступления технической документации, учету выработки и расхода материалов. Обеспечивает сохранность принятой научной и технической документации, правильную эксплуатацию и исправное состояние оборудования, своевременное и. бесперебойное снабжение необходимыми средствами механизации и материалами. Осуществляет расстановку и организует труд работников отдела (бюро). Распределяет работу между исполнителями в соответствии с их специальностью и квалификацией, обеспечивает контроль качества выполняемых работ. Принимает меры по применению прогрессивных способов размножения технической документации, внедрению безопасных и экономичных приемов и методов труда, совершенствованию его организации, механизации трудовых процессов, повышению производительности труда. Руководит работниками отдела (бюро). [c.248]
Проблема системного управления качеством актуальна и для развивающихся стран, все более весомо включающихся в международный товарообмен. Международная академия качества одной из главных целей программы своей деятельности считает оказание помощи развивающимся странам в создании систем управления качеством. С этой целью крупные специалисты-практики (члены академии) направляются в страны для консультирования, разработки рекомендаций по организации или укреплению национальных служб стандартизации, контроля качества, оказания содействия университетам, другим учебным заведениям в подготовке специалистов по качеству2. [c.9]
В ряде случаев программы носят целевой характер, как, например, на фирме Фольксваген (ФРГ), где группа менеджеров по качеству составила 28 целевых программ. В их число входили программы по внедрению статистических методов контроля, обучению персонала, разработке фирменных стандартов, созданию кружков качества, организации производства по принципу just in time и т. д.1 Выбор той или иной программы и включение ее в действующую систему управления качеством зависели от затрат на ее реализацию и эффективность внедрения. Приоритетность программ определялась на основе экспертных оценок. С этой целью каждая программа оценивалась в баллах (от 1 до 5) до пяти критериям сильна ли фирма в этой области насколько улучшения в этой области необходимы какое воздействие окажет программа на последующие этапы степень удовлетворения нужд потребителя экономическая эффективность [c.12]