Задачи экспортера включают изучение потребности, выявление способов организации рекламы, анализ способов поставки продукции, выявление возможных рисков. Во время беседы с потенциальным покупателем или при обсуждении новой области сбыта продукции следует учитывать следующие правила [c.434]
Изучение потребности в продукции не сводится только к выявлению различных групп потенциальных покупателей и анализу механизма принятия ими решений о закупке товаров. Проблема здесь состоит еще в определении потребностей покупателей, а главное — их платежеспособности. Поэтому поставщики продукции производственно-технического "назначения занимаются также анализом финансового положения потребителей. [c.190]
Развивающий маркетинг применяют в условиях скрытого спроса. Задачей этого типа маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный. Изучение неудовлетворенных потребностей покупателей при использовании существующих продуктов, разработка новых продуктов для удовлетворения изученных потребностей, применение специальных рекламных средств могут способствовать созданию реального спроса. [c.175]
В основу маркетинговой деятельности положено изучение потребностей покупателей и их удовлетворение. В идеале считается, что если товар полностью удовлетворяет требованиям покупателей, то он конкурентоспособен. Однако это бывает очень редко. Как правило, отдельные параметры товара не являются идеальными как у нас, так и у конкурентов. [c.132]
Принцип первый знание рынка, всестороннее изучение потребностей (основной лозунг потребитель — король ). Принцип предполагает получение надежной и достоверной информации о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях покупателей, т.е. информации о внешних условиях функционирования предприятия. [c.132]
То, что современный маркетинг является ключом к успеху на рынке, сегодня не оспаривается никем. Маркетинг представляет комплексную и целенаправленную деятельность в области производства и рынка, которая обеспечивает решение конкретных рыночных задач компании наиболее рациональным в конкретной ситуации путем. В качестве совокупности отработанных мировой практикой методов изучения рынка, поиска новых идей в производстве и реализации товаров, услуг, глубокого изучения потребностей покупателей, клиентов и их удовлетворения благодаря производству и предложению новых товаров и услуг, а также как средства умелой организации связей производителей и потребителей, постоянного совершенствования системы сбыта маркетинг призван сыграть выдающуюся роль в преобразовании всех хозяйственных отношений на российской рынке. [c.76]
Отправная точка создания системы Т. — изучение потребностей покупателей и предложений конкурентов. Соответственно должны выполняться стандарты Т. — четкие измеримые нормы, касающиеся уровня обслуживания покупателей. [c.415]
Что касается методов маркетинговой деятельности по изучению потребностей покупателей, то здесь вполне можно использовать некоторый опыт зарубежных компаний. В первую очередь это так называемый телефонный маркетинг . Суть его сводится к созданию системы телефонного интервьюирования, когда у потребителей целенаправленно выясняются их пожелания по улучшению старых товаров или созданию новых. В Англии, например, ежемесячно проводится около 14 тыс. опросов потребителей. В США около 70% потребителей, как отмечают зарубежные специалисты, предпочитает на вопросы, связанные с изучением рынка, отвечать по телефону в отличие, скажем от исследований при помощи анкет. [c.41]
Чтобы лучше понять роль этих различий в процессах маркетинг-менеджмента, полезно рассмотреть, как они взаимосвязаны между собой (см. табл. 5.2). Анализ рынка начинается не с исследования свойств товара, а с изучения потребностей потребителей. Наличие потребности в чем-либо — основное условие появления покупателя. Например, потребители несомненно испытывают потребность в транспортных перевозках или различных расчетах, которые существуют (более того, возрастают) в течение столетий и никогда не теряли актуальности. На этом же уровне анализа мы сталкиваемся со спросом, направленным на удовлетворение потребности. Иногда эту проблему описывают как жизненный цикл спрос-технология. Например, когда-то спрос на транспортные перевозки удовлетворялся с помощью гужевого транспорта, а сегодня на смену бричкам и дилижансам пришли автомобили и автобусы. Точно так же механические арифмометры были [c.182]
Стадия изучения потребностей делится на несколько шагов. Сначала продавец выясняет у покупателя искомые выгоды, выслушивает потребителя и записывает его основные требования. Затем он решает, целесообразно ли обсудить с клиентом его требования, так как покупатель, возможно, не знаком с новыми технологиями или вариантами решений. Торговый представитель должен находить новые подходы к решению проблемы, которые были бы выгодны для обеих компаний. [c.381]
Маркетинг теснейшим образом связан с изучением потребностей человека, семьи, предприятий и предпринимателей, т.е. покупателей, предъявляющих платёжеспособный спрос на товары и услуги. Прежде всего производители и продавцы должны устанавливать и непрерывно отслеживать, какой продукт нужен потребителю, в чём он нуждается, что готов приобрести. [c.152]
Товар как объект изучения. Одновременно с изучением потребителей большое внимание,уделяется изучению товара. Товар — основа всей маркетинговой деятельности. Если товар не в состоянии удовлетворить покупателя, то никакие усилия по сбыту и дополнительные затраты не смогут улучшить позиции товара, а соответственно и компании на рынке..Первая заповедь маркетинга гласит Если у вас нет товара, у вас ничего нет . В связи с этим изучение товара играет в комплексном исследовании товарного рынка особую роль. Важнейшие свойства товара — потребительские свойства, т.е. способности товара удовлетворять потребности того, кто им владеет. Потребительная ценность товара выступает как совокупность свойств, связанных как непосредственно с самим товаром, так и с сопутствующими услугами. При анализе товара выделяют такие его компоненты, как функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, гарантии, сопроводительные документы и инструкции и т.д. Потребительная ценность товара тем выше, чем более по своим показателям качества он соответствует требованиям, выявленным в результате изучения потребностей покупателей и других характеристик, определяющих спрос/ [c.81]
Процесс финансового маркетинга начинается с изучения потребностей инвестора-покупателя каждого конкретного финансового актива (например, депозит на сумму 100 тыс. руб., 500 тыс. руб. и др.). [c.393]
Целями маркетинга являются формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объема продаж, рыночной доли и прибылей. "Производить то, что продается, а не продавать то, что производится" - современный лозунг маркетинга. Прежде чем производить, нужно провести тщательное изучение потребностей конкретных потребителей, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар и только затем выйти с этим товаром на рынок, а не наоборот произвести товар, а потом испытывать серьезные трудности в отношении его продажи. Маркетинг - не навязывание и проталкивание товара, а научно разработанная концепция анализа и учета требований покупателей, требований конкретного сегмента рынка (группы покупателей, объединенных общими чертами), разработка в соответствии с выявленными требованиями нового товара это система организации его продаж, включая меры по стимулированию, установлению цен и рекламе это также и система каналов движения товара (посредники, филиалы и др.). [c.174]
Vs В связи с этим хотелось бы кратко остановиться Tia такой концепции управления, как маркетинг. Под маркетингом обычно понимают комплексную систему управления производством и сбытом продукции (услуг), в основе которой лежит предварительное изучение потребностей покупателей. Возможность реализации концепции маркетинга в нашей стране применительно к внешнему и внутреннему рынкам резко возросла после принятия ряда решений о предоставлении предприятиям (объединениям) достаточной свободы, позволяющей им оперативно откликаться на изменение рыночной конъюнктуры, маневрировать производственными ресурсами для достижения поставленных рыночных целей, выходить на внешний рынок. [c.17]
Процесс продвижения и создания товара в этом случае, должен быть связан с изучением потребностей покупателей. А человек — активен автономен в выборе товаров и услуг, на основании личных мотивационных устремлений, присущих ему вообще или в данный момент в частности. [c.187]
Изучение рынка — —. Изучение конкурентов . — Изучение потребностей потенциальных покупателей [c.141]
При изучении спроса необходимо четко представлять себе, какие потребности удовлетворяет товар на конкретном рынке, в каких областях и каким образом будет использован покупателем. Анализ потребностей покупателей требует изучения важнейших демографических факторов, влияющих на состояние спроса и его динамику, а именно численность населения страны или сегмента рынка, уровень рождаемости, возрастной состав населения, географическое распределение населения. [c.117]
Процесс определения длины каналов распределения традиционно опирается на результаты исследования рынка, связанные с изучением потребностей покупателей продукции (рис. 3.38). Сразу следует сделать акцент на то, что эти потребности в основном ограничены реально существующим платежеспособным спросом. Поэтому является очевидным, что при практически одинаковых потребительских свойствах продукции производителей-конкурентов решающее влияние на выбор потребителя оказывают такие два важных экономических критерия, как минимальный уровень логистических затрат и минимальное значение времени на доставку продукции. Помимо традиционных работ, касающихся исследования потребностей покупателей и их платежеспособного спроса в условиях рынка, следует выявить [c.160]
Интегрированный маркетинг Нужды и потребности покупателей Изучение нужд и потребностей людей и отражение их в потребительных свойствах товара Получение прибыли за счет более полного удовлетворения нужд и потребностей людей [c.45]
Инструменты маркетинга — реклама, сбыт, обслуживание покупателя, гибкая политика цен, изучение потребностей и спроса, связи с общественностью и потенциальными потребителями. [c.272]
Ценность определяет самую возможность получения прибыли. Влияние ценности на прибыль определяется через спрос потребителей и его эластичность, через изучение потребностей покупателей и изменений этих потребностей в ближайшем и отдаленном будущем. Влияние издержек, объема и цен также неоднозначно. [c.107]
Товар — сложное многоаспектное понятие, однако главными в нем являются потребительские свойства, т.е. способность товара выполнять свою функцию — удовлетворять потребности его владельца. При анализе товара обращают внимание на всю совокупность свойств, как связанных с ним, так и сопутствующих ему функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, внешний вид, упаковку, обслуживание, гарантию, сопроводительные документы и инструкции и др. Потребительная ценность товара тем выше, чем больше соответствие показателей его качества требованиям, выявленным в результате изучения потребностей покупателей, и другим характеристикам, определяющим спрос великолепный дизайн легкового автомобиля при плохом техническом обслуживании не спасет от провала на рынке. [c.94]
Рынок покупателя предполагает выпуск тех товаров, которые будет согласен приобретать потенциальный потребитель. В основу производства закладываются данные, полученные в результате изучения запросов различных рыночных сегментов - отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым и будет адресована вновь создаваемая продукция. Здесь меняется направление усилий производителя - он, выявив с помощью исследований те или иные неудовлетворенные нужды и потребности, разрабатывает и начинает производить те товары, которые способны их удовлетворить. Производство и сбыт в условиях рынка покупателя и составляют содержание маркетинговой деятельности. [c.11]
Маркетинговые исследования включают изучение тенденций в развитии спроса и формировании новых потребностей у покупателей конкурентных позиций фирмы и др. [c.16]
Каждый товар должен производиться лишь тогда, когда он нужен потребителю. В противном случае возникает риск невостребованности продукции, который повышается, если стоимость и потребительная стоимость продукции не соответствуют возможностям и потребностям покупателя. Причины возникновения риска могут быть как внешними, так и внутренними. Глубокое их изучение способствует выделению наиболее важных факторов риска, элиминирование которых позволит снизить его отрицательные последствия на показатели работы предприятий. [c.6]
Современный маркетинг — это деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению товаров для осуществления сделок купли-продажи, на основе которых наилучшим способом достигаются цели компании и удовлетворяются потребности покупателей. [c.179]
Концепция маркетинга опирается на идею комплексного использования инструментов товарно-ценовой политики, средств распределения и продвижения продукции на рынок. Этот набор средств (маркетинг-микс) должен, с одной стороны, удовлетворять потребности покупателей, т. е. соответствовать платежеспособному спросу, с другой — повышать эффективность работы компании. Главный принцип концепции маркетинга достаточно прост Не пытайтесь производить то, что кое-как продается, а производите то, что будет обязательно куплено . К принципам маркетинга, определяющим исходные положения рыночной деятельности компании, относят постоянное изучение состояния и динамики рынка, приспособление к его условиям с учетом требований и возможностей конечных потребителей, активное формирование рынка в необходимых для компании направлениях. [c.179]
КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ РЫНКА -оценка существующей конъюнктуры и разработка прогноза развития рынка. Составные элементы К. а. р. а) изучение товара (новизна и конкурентоспособность соответствие требованиям законодательства способность удовлетворить существующие и перспективные потребности и т. п.) б) изучение рынка как такового (географическое положение товарная и фирменная структура острота конкуренции конъюнктура и ее прогноз и т. п.) в) изучение покупателей (возможные покупатели факторы формирования покупательских предпочтений сегментация покупателей обычные способы совершения покупки и т. п.) г) изучение конкурентов (торговые марки конкурентов особенности и упаковка товаров конкурентов ценовая политика конкурентов предварительные объявления о новых товарах и т. п.) д) изучение правовых аспектов торговли на данном рынке. [c.105]
С. платежный — С. на товары и услуги, обеспеченный денежными средствами покупателей. Отражает обеспеченную деньгами часть потребностей населения в конкретных количествах товаров и объемах услуг определенного потребительского назначения. Является связующим звеном между производством и потреблением, что определяет важность его изучения и прогнозирования в маркетинговой стратегии предприятия (фирмы). [c.200]
Сегментирование рынка считается одним из основных элементов современного маркетинга. Это аналитический процесс, в котором на первое место ставится покупатель, который помогает максимизировать ресурсы и подчеркивает сильные стороны бизнеса по сравнению с конкурентами. Наиболее активные сторонники сегментирования утверждают, что это открывает путь к более эффективным, прицельным маркетинговым программам, уменьшению прямого противоборства с соперниками по рынку и более удовлетворенным покупателям. Не удивительно, что подход стал столь популярен, охватил практически все рынки, перешагнул границы между отраслями и странами. Однако вместе с потенциально огромными выгодами он несет с собой и перемены, которые могут быть трудно осуществимы в реальной практике. Опыт авторов, столкнувшихся с множеством подобных ситуаций на разных рынках и отраслях, говорит, что на практике необходимо искать компромисс между потенциальными преимуществами сегментирования и реалиями хорошо укрепленной структуры фирмы, системы распределения и торгового персонала. Эти факторы редко рассматриваются в научной и специальной литературе, оставляя предприятия один на один с рабочими реалиями перехода к новому взгляду на рынок и покупателей. Процесс сегментирования, которой будет описан в этой книге, основан на двух фундаментальных убеждениях. Первое заключается в том, что разрыв между научными исследованиями и практическими потребностями реальных фирм может быть преодолен, второе — в том, что процесс внедрения сегментирования рынка в жизнь не должен быть затяжным и неуклюжим. Сегментирование, в конце концов, целиком и полностью базируется на принципах маркетингового анализа, доступных и изученных во всех отраслях. Ключ к успешному сегментированию, как нам кажется, лежит в разработке ряда простых стадий, понят- [c.15]
Процесс сегментирования рынка содержит много различных полезных моментов. Это и более глубокое понимание потребностей и желаний покупателей, на основе которого можно составить точные и эффективные маркетинговые программы, и изучение конкурентной ситуации, что помогает в создании и поддержании отличительного преимущества, и более эффективное распределение ресурсов. Редко когда удается обслуживать 100% рынка, и именно поэтому фокусирование на отдельных сегментах позволяет организации достичь большей эффективности. [c.24]
За последние 70 лет, особенно после 2-й мировой войны маркетинг завоевал всеобщее признание не только в странах с развитой рыночной экономикой, но и в развивающихся странах. Сделать рынок "прозрачным", его развитие предсказуемым, товар - конкурентоспособным, потенциальных потребителей - реальными покупателями - вот далеко не полный перечень целей маркетинга. Сочетание интересов предпринима-. тельства и потребителей, а также общества в целом лежит в основе современной концепции маркетинга. Критерий коммерческого успеха -прибыль - заложен в рыночный механизм удовлетворения покупательского спроса, когда покупатель своим кошельком предопределяет результат конкурентной борьбы, выбирая те товары, которые были созданы и выдвинуты на рынок в соответствии с изучением потребностей потребителей. [c.124]
Должностные обязанности. Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления. Определяет конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности. Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний. Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия, учреждения, организации в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий, привле- [c.60]
Мы составили этот опросник в целях изучения потребностей покупателей на рынке мыла. Мы просим Вас ответить на вопросы, приведенные ниже, и отправить их нам вместе с оберткой мыла Сейфгард, которое Вы получили в качестве подарка от нашей компании. [c.164]
Известно, что уже современные масштабы производства многих тралипионных товаров народного потребления обеспечивают удов-лртворрпие общественных потребностей, если иметь в виду их количественное выражение. Однако более полное удовлетворение потребностей предполагает расширение и обновление ассортимента, выпуск моделей, соответствующих спросу покупателей. В таких условиях необходимо, с одной стороны, более точное изучение потребностей, покупательского спроса, с другой — изменение подхода к оценке деятельности производственных коллективов. Соответствие производства сложившимся общественным потребностям, видимо, следует опредв лять не только по числу произведенных изделий, но и с учетом их ассортимента, качества, соответствия реальному спросу. [c.88]
С помощью проведенных исследований состояния финансового рынка и с учетом изучения потребностей покупателей последние превращаются в возможность реализации конкретного финансового актива. После этого составляется план финансового маркетинга. Он представляет собой письменный документ, который включает в себя необходимые сведения о финансовом активе, о секторе финансового рынка по этому активу, о конкурентах, о целях и задачах инвестора-продавца в области маркетинга и средствах их решения (трудовые ресурсы, материальные средства и т. п.). План финансового маркетинга является основополагающим документом, который должен дать четкие ответы на вопросы кто, когда, где и каким рбразом будет участвовать в реализации конкретного финансового актива и кто будет их покупать. [c.393]
Инвестор-продавец финансовых активов Изучение потребностей инвестора-покупателя конкретного финансового актива Исследование возможностей реализации финансовых активов (текущая и перспективная возможность) Планирование маркетинга Реклама гор-ггель совых )В [c.394]
Раздел 3. Характеристики продуктов, товара, услуг, предоставляемых предпринимателем потребителю . Здесь должны быть зафиксированы наглядные данные, позволяющие с требуемой полнотой осязать предпринимательский продукт (опытный образец), или его характеристики , описания, модели, фотографии и т.д. сведения о круге 1 ii i потребителей предпринимательского товара и потребностях, которые он будет удовлетворять (прогноз платежеспособного спроса на товар данные о регионах, группах населения, организациях, которые предпочтительно,. исходя из анализа и прогноза, станут покупателями и потребителями товара данные о динамике ожидаемого потребления товара по временным периодам с учетом факторов, влияющих на изменение потребностей в данном товаре) прогноз цен, по которым предполагается реали- зовать продукт предпринимательской деятельности, i Раздел 4. Анализ и оценка конъюнктуры рынка сбыта, спроса, объемов продаж — непосредственное продол-I жение изучения потребностей и прогнозирования цен. Здесь предопределяются объемы производства и продаж I товаров по временным периодам реализации предприни-I мательского проекта. [c.73]