Для принятия управленческих решений полезна оперативная информация. Нельзя допустить, чтобы созданные бухгалтером-аналитиком отчеты легли на полку. Следовательно, отчет должен быть интересен менеджеру, а потому его следует подать в заманчивой упаковке . [c.19]
Опрос репрезентативной выборки целевых потребителей позволяет использовать полученные данные для оценки доли рынка, которую, возможно, завоюет каждый из вариантов при условии, что вы располагаете информацией о предполагаемой реакции конкурентов. Однако не исключается и вероятность того, что компания откажется по соображениям издержек от варианта, который по прогнозам получит наибольшую долю рынка. Например, может оказаться, что, несмотря на то что упаковка А добавляет товару меньше полезности, чем упаковка Б, она стоит значительно дешевле и ее использование выгоднее. Самый привлекательный для потребителя вариант не всегда выгоден компании. [c.397]
Сокращение отходов упаковки полезно не только с экологической, но и с коммерческой точки зрения, поскольку позволяет компаниям экономить значительные средства. [c.25]
Итак, наиболее успешным методом представления товара хозяйке, разбирающейся в его полезности, является упаковка высококачественного стирального порошка в удобный пакет с полным описанием состава товара и инструкциями по его использованию. Лучшими каналами для рекламирования нового моющего средства являются газеты "Московский комсомолец", "Сегодня", "Домашний очаг". [c.109]
Имитационные рыночные испытания могут принимать различные формы, их назначение - создание реальной рыночной ситуации, когда некая выборка потребителей покупает товары из ассортимента, который им предоставила компания, проводящая маркетинговые исследования. Например, набирают группу покупателей для приобретения бакалейных товаров в передвижном супермаркете, приезжающем раз в неделю. Покупателей снабжают журналами, в которых может быть помещена и реклама нового товара. Этот метод позволяет измерить ключевые показатели успеха проникновение - долю покупателей, купивших продукт по крайней мере один рад, а также повторную покупку -долю покупателей, совершивших вторую покупку нового продукта. Если проникновение велико, а повторная покупка мала, то у покупателей выясняют, почему они, попробовав продукт, отвергли его. Имитационные рыночные испытания полезны на предварительном этапе, позволяя выявить проблемы, например, упаковки или состава продукта, которые могут быть решены до выведения продукта на рынок на стадии пробного сбыта. Кроме того, такие испытания позволяют исключить продукты, не выдержавшие сопоставления с аналогичной продукцией конкурентов. [c.135]
Полезным мероприятием, проводимым главным контролером, является заполнение специально подготовленной формы, где указаны способы хранения, упаковки и отправки продукции. Это позволяет избегать ошибок в выполнении указанных выше операций. [c.45]
Таким образом, из пробной продажи необходимо получить максимум интересующей вас информации. Полезно поинтересоваться у потребителей, какие изменения внесли бы они во внешний вид, качественные параметры, упаковку, оказание сервисных услуг. При этом не стремитесь удовлетворить интересы и запросы всех потребителей сразу, нацеливайте свой товар или услугу всегда на определенную группу покупателей, на их потребности и вкусы, направляйте совершенствование своих изделий и услуг, завоевывайте определенную нишу на рынке данного товара (услуги) и старайтесь ее удержать. [c.182]
Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением, скажем, покупателей в магазине (например, в какой последовательности они изучают товары, выставленные на прилавке). При применении непрямого наблюдения изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение. Здесь часто используются архивные данные, например, данные о динамике запасов определенных товаров по годам могут быть полезными при изучении сдвигов в рыночной ситуации. Кроме того, могут изучаться физические доказательства некоторых событий. Например, по результатам изучения содержимого мусорных баков можно сделать вывод о том, в какой мере упаковка (банки, бутылки, пакеты и т.п.) и каких фирм в наибольшей степени захламляет окружающую среду. [c.125]
Прессование наборов целиком было признано возможным, но для этого площадь пресса требовалось увеличить до 5 квадратных метров. Также потребовались бы составные формы, включающие в себя все заготовки одного изделия ил набора, например четыре компонента для педальной корзины, три для качающейся, три для сушилки посуды и так далее. Стоимость нового пресса с полезной площадью 5 квадратных метров составила 45000 фунтов стерлингов, стоимость новых форм — 15000 фунтов. Длительность настройки пресса удваивалась, равно как и потери на пробное прессование. Кроме того, элементы набора нужно было бы хранить вместе, вместе доставлять на сборку и упаковку. [c.68]
Последний пример может служить подсказкой к решению дилеммы, которая стоит перед каждой компанией, рассматривающей возможность присвоения своему товару глобальной марки. Вопрос состоит не в том, можно ли создать глобальную марку того или иного товара (чаще всего это возможно), а в том, какую часть этой марки можно сделать стандартной, а какую следует изменять в зависимости от национальных особенностей конкретной страны. В данном случае очень полезно уметь разбивать марку на составные элементы, как это показано на рис. 8.4. После этого следует решить вопрос, какие элементы марки — марочное название и имидж, реклама, услуги, гарантии, упаковка, качество, дизайн и способ доставки — подлежат стандартизации, а какие нет. [c.219]
Например, один из ленинградских заводов получал металлическую ленту для изготовления застежек типа змейка . Упаковывалась лента в мешковину и завязывалась проволокой. При транспортировке края ленты деформировались, и она иногда целыми рулонами шла в отходы, по той же причине возникали простои технологического оборудования. Импортная лента поступала в деревянной таре и соответствующей упаковке, поэтому вся полезно использовалась, не вызывая простоев в основном производстве. И таких примеров можно привести множество по другим предприятиям и по другой продукции. Отсутствие четкой системы соизмерения затрат и результатов по всей цепочке — от производства до потребления товара — явилось причиной нерационального использования ресурсов. [c.120]
Первый поток, как указывают экономисты, создает три типа полезности полезность состояния (упаковка), пространственная полезность (оптимальная транспортировка) и временная полезность (накопление продукции и получение ее в любое время). [c.30]
Концепции призмы и пирамиды торговой марки весьма полезны. Во-первых, они облегчают понимание сути самого явления торговая марка , ее силу и возможности. Во -вторых, подсказывают пути построения марочной стратегии, направление позиционирования марки на рынке. В-третьих, они позволяют группе, работающей с торговой маркой, согласованно и последовательно проводить заложенное в марке обращение через упаковку и дизайн, рекламу, общественные акции и др. Наконец, понимание ядра и стиля торговой марки помогает определить границы ее расширения — то, насколько целесообразно выпускать другие продукты под той же маркой и выводить ее на новые рынки. [c.222]
Объем продаж может быть увеличен путем стимулирования более интенсивного потребления товара покупателями. Для этой цели используются три стратегии. (1) Компания может попытаться убедить потребителей увеличить частоту использования товара. Например, продавцы апельсинового сока стремятся внушить потребителям, что пить его полезно не только за завтраком. (2) Поставщик может попытаться донести до покупателей идею о целесообразности более интенсивного потребления продукта. Так, производитель шампуня указывает, что при двукратном его использовании полезный эффект существенно возрастает. (3) Фирма стремится открыть новые возможности использования товара и убедить пользователей не упускать их. Например, производитель пищевых продуктов на упаковке товара [c.330]
Планирование ассортимента товаров п установление цен. Признание планирования ассортимента товаров и установление цен в качестве коммерческих функций — это нечто новое для большинства администраторов исключительные права коммерческого отдела в вопросах установления цен и планирования ассортимента продукции все еще считаются ересью среди управляющих многих фирм. Но что коммерческий отдел должен иметь право голоса в вопросах планирования ассортимента товаров, особенно в области упаковки и внешнего вида изделий, а также в определении цен, это признается уже почти всеми. Полезным компромиссом, шагом в правильном направлении является создание комитетов по планированию ассортимента продукции и установлению цен, координируемых коммерческими администраторами, но непосредственно им не подчиненных. [c.455]
Не зная броду... — на эту житейскую мудрость опирается и маркетинговая работа. Сначала полезно испытать товар на пробном, ограниченном рынке до его выхода в большой рыночный мир. Это помогает оценить шансы на успех, определить обстоятельства, влияющие на спрос и сбыт товаров, и успеть их использовать. С помощью маркетинга здесь решаются следующие задачи апробирование самих элементов маркетинга (реклама, цена, упаковка, сбыт), выбор масштаба пробного рынка, количество пробного товара для первых продаж, длительность проведения продаж, оценка результатов. Все это делается для принятия окончательного решения — начинать или нет массовый выпуск товара. [c.70]
Пример 3. Определить коэффициент загруженности полезной работой рабочих отделения упаковки по данным, приведенным в примере 1. [c.66]
Кроме общей полезности товара его потребительную стоимость определяет еще и многое другое например, ее сочетание с добавочными полезными ингредиентами эстетическое оформление в соответствии со вкусами и модой упаковка и форма доставки наличие гарантии качества послепродажное обслуживание потребления и т.д. Следовательно, потребительная стоимость товара является более широким его свойством, чем полезность, образующая ее основу. Потребительная стоимость - это полезная вещь, благо, соответствующее запросам его потребителя. [c.126]
Дальнейшее развитие получает контейнерное хозяйство, которое дает большой экономический эффект экономия средств на таре, упаковке и по грузочно-разгрузочных работах на 1 т груза составляет на один оборот контейнера около 27 руб. Кроме того, при перевозке в контейнерах улучшается использование грузоподъемности вагона. В среднем по всем грузам, перевозимым в контейнерах, достигается полезная нагрузка 11,2 т на одну двухосную платформу грузоподъемностью 20 т, а при перевозке тех же грузов в крытых вагонах без контейнеров средняя нагрузка снижается до 9,8 т (в обоих случаях учтен вес груза без тары и упаковки). Таким образом, применение кон- [c.247]
В процессе Б. осуществляется внешний осмотр товара и детальное исследование его внутренних Качеств. Внешний осмотр предполагает оценку оформления, отделки и упаковки товара, а исследование его внутренних качеств — оценку эксплуатационных данных или полезных свойств товара. Для изучения качества товара используются, в зависимости от рода товара, физические, химические, бактериологические и другие методы исследования. [c.88]
В данной модели монополизм, весьма ограниченный большим количеством конкурентов, основан на дифференциации продукта. Напомним, что дифференцированные продукты - это неоднородные продукты, т. е. одинаковые по сути, но несколько отличающиеся по внешнему виду (вкусу, цвету, форме, упаковке), по консистенции, качеству и т. д. Ярким примером дифференциации продукта в монополистической конкуренции являются безалкогольные напитки Лимонад , Дюшес , Байкал и т. д. Принцип их производства один и тот же. Но существуют некоторые нюансы в технологии, создающие отличительные особенности продукта. К тому же один и тот же товар может дифференцироваться по качеству послепродажного обслуживания или обстановке, в которой он продается. Некоторым потребителям, например, в уютном кафе-баре, оформленном под кают-компанию, те же самые напитки кажутся вкуснее, чем просто купленные в магазине. И потребитель согласится заплатить дороже за сочетание приятного с полезным. Таким образом, посредством дифференциации продукта монополистический конкурент уменьшает эластичность спроса по цене. Повышая цену, монополистический конкурент не лишается всех потребителей, как это было бы при совершенной конкуренции. Рынок несколько сузится, но останутся те, кто устойчиво предпочитает продукцию только данного производителя. [c.174]
После получения обработанного таким образом списка атрибутов следующая задача — выбрать атрибуты, наиболее значимые и важные для имиджа конкурентных объектов в сознании потребителя. Отобранные атрибуты должны быть важными и уместными для потребителя в создании различий между торговыми марками и в принятии решений о покупке. Одно из исследований показало, что список уместных атрибутов для зубной пасты включал предотвращение кариеса, вкус, отбеливающую способность, цвет и привлекательность продукта и упаковки, а также цену [28]. В главе 8 мы обсудим несколько подходов для отбора наиболее полезных и значащих атрибутов. [c.204]
Наконец, поскольку действительный выбор товара, похоже, будет проводиться далеко от того места, где была увидена реклама, и намного позже ее показа (а именно, в магазине), полезно воспользоваться специальными сигналами, которые помогут потребителю вспомнить наименование товара и преимущества, которыми товар обладает в тот момент, когда проводится окончательный выбор. Как уже подробнее обсуждалось в главе 3, рекламодатель может для этого изобразить определенный ключевой рекламный элемент на самой упаковке, на оберточном материале, используемом при продаже, или в других видах рекламных средств, таких как реклама на месте продажи, например на торговой тележке. Эти и другие приспособления помогают потребителю узнать товар в магазине, а не полагаться только на свое припоминание. И поэтому им не нужно держать все эти сведения в своей памяти. Так создается ключевая рекламная тема, которая лучше припоминается и легче запоминается потребителем, повышая вероятность того, что в момент выбора рекламируемый товар будет выбран. [c.233]
В привлечении внимания к товару очень важная роль отводится этикетке. Это одна из важных функций этикетки, которая должна содержать максимум информации о товаре. Она должна быть красочно оформленной. Обычная этикетка может быть наклеена на плоскую или цилиндрическую поверхность, что сдерживает производство упаковки с поверхностью сложного рельефа. В связи с этим широкие перспективы имеет производство термоусадочных этикеток цилиндрической формы. Изготовляют их из полимерных пленок, способных к усаживанию при определенной температуре. Применяют такие этикетки для художественного оформления разнообразных по форме и размерам изделий. Это позволяет легко решить проблему крепления этикетки, а также значительно расширить ее площадь, увеличить до максимума полезную информацию о товаре, сде- [c.315]
Это относительно необычный способ стимулирования, используемый на рынке продуктов питания и напитков, а иногда и для других видов продукции, которая нуждается в упаковке в процессе их использования. Типичная полезная упаковка выглядит, например, для аудиокассет как кассетница, для чайных пакетиков — чайная коробочка, а для печенья — банка или коробка с крышкой. [c.689]
Создание уникальной рыночной позиции марки заключается в тщательном выборе целевого рынка и формировании в сознании потенциальных потребителей ясного понимания отличительного преимущества данной марки товара от предложений конкурентов. Для достижения этой цели компания может использовать марочные названия и имидж марки, расширить спектр услуг, разработать оригинальный дизайн, предоставить потребителям дополнительные гарантии, создать эффектную упаковку и повысить удобство доставки своего товара. На сегодняшнем глобальном рынке, который отличается высоким уровнем конкурентоспособности, уникального позиционирования марки можно, как правило, достичь за счет оптимального сочетания всех этих факторов. Например, в основе успеха компании BMW лежит высокое качество товара и отличный дизайн, рассчитанный на разные потребительские сегменты, в совокупности с тщательно поддерживаемой репутацией эксклюзивного марочного названия и имиджа марки. Достаточно сравнить позицию товара BMW в сознании потребителей с их отношением к автомобилям какой-либо другой марки, например Skoda или Лада. Кроме того, для уникального позиционирования марки бывает очень полезно исследовать рынок сбыта с новой, неизведанной стороны. Так, например, успех компании Swat h был основан на идее, состоящей в том, что наручные часы могут предлагаться на рынке как модное украшение для молодежи. [c.215]
Так же мы можем определить относительную важность каждого атрибута для группы потребителей (как разности максимального и минимального значений уровня его полезности). Представители фокус-группы рассматривают в качестве основных атрибутов цену и дизайн упаковки, за которыми следуют гарантии возврата стоимости, название торговой марки и Наконец наличие знака Good Housekeeping . [c.360]
Исследования могут быть количественными или неколичественными, требовать высоких или низких затрат. Качественное исследование, такое как проведение глубинных интервью или бесед в фокус-группах, может быть полезно для идентификации проблемы, сбора исходных данных для последующих количественных исследований, интерпретации прошлых исследований, предварительного тестирования рекламных материалов, концепции товара, упаковки и проспектов, а также для генерирования идей новых товаров, услуг и рекламных материалов. Другие методы проведения недорогих исследований включают в себя эксперимент, исследования с использованием недорогих способов составления выборки, исследования с использованием вторичных данных и помощи добровольцев. [c.382]
К счастью, компании могут предпринимать ряд мер в противовес политике управляющих по товарной марке. Работа такого менеджера должна оцениваться по нескольким параметрам, а не только по тому, какую прибыль приносит компании его деятельность. Следует уделять серьезное внимание тому, какие средства менеджер выделяет на НИОКР, исследование покупательского спроса и политики конкурентов. Некоторые компании требуют, чтобы управляющий по товарной марке планировал мероприятия по изучению покупательского спроса раз в год и следил за тем, чтобы упаковка и расфасовка товара конструировались заново раз в три года. Другим подходом к решению данной проблемы является снижение скорости продвижения управляющего в сторону других марок. Управляющий, который занимается товарной маркой всего два года, может извлечь из нее много полезного и создать о себе благоприятное мнение. Однако он будет развивать ее совсем иначе, если дать ему на это пять лет. [c.217]
В связи с тем что этот продукт очень любят дети (это могут подтвердить и наши исследования выше), упаковка должна быть рассчитана на них в первую очередь. Должен быть какой-то интерактнв, игра. Например, на коробке нарисованы флаги одни российский, и еще Нидерландов, Люксембурга, Франции и Югославии. Все триколор. И задание, например вырезать флаги vi подписать, каким странам они принадлежат н какая из этих стран производит эти вкусные н полезные сухие завтраки. Отправить по адресу X и первым 100 участникам получить приз или турпоездку по одной из этих стран. [c.320]
Премия (англ, premium) — это товар, предлагаемый по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара. Это может быть любая полезная вещь, желательно чем-то связанная с основным товаром, получаемая покупателем при условии покупки конкретного количества товарных единиц или товара на определенную сумму. Доказательством покупки основного товара и условием получения премии в ряде случаев служат детали упаковки, пробки от бутылок, этикетки, товарные ярлыки, предъявляемые уполномоченному на это лицу, чаще всего продавцу, или отправленные по почте. Нередко премия находится внутри упаковки товара. [c.212]