Корпоративный брендинг придает новое звучание вопросу структуры торговых марок. Существует множество примеров, когда структура торговой марки состоит из нескольких уровней корпоративная марка, материнская марка и дочерняя. Кроме этого, могут присутствовать также и описания товара, и страна-производитель. При формировании иерархии информации о марке используются те же принципы. До определенной степени решения основываются на отношении потребителей. Однако владелец торговой марки может делать выбор относительно того, как управлять этими мнениями, используя микс торговой марки, который призван передать информацию о комплексном ее предложении. [c.502]
Расширение ассортимента и структура торговых марок - резюме [c.502]
Рассеянная структура предпочтения. Противоположность однородной структуры. Точки, характеризующие предпочтения этой группы потребителей, разбросаны по всему пространству (рис. 9.2, б), здесь вкусы покупателей коренным образом различаются. Марка компании — производителя мороженого, которая появится на рынке первой, должна занять место в центре, для того чтобы привлечь внимание как можно большего числа покупателей, как бы минимизируя общую неудовлетворенность потребителей. Следующая марка может занять место по соседству и вступить в борьбу за долю рынка или расположиться в углу, чтобы привлечь группу покупателей, которых не устраивает имеющаяся марка. Если на рынке несколько торговых марок, они, скорее всего, разместятся по всему пространству и будут существенным образом отличаться друг от друга, чтобы удовлетворить различные потребности покупателей. [c.321]
Групповая структура предпочтения. На рынке могут быть выявлены четкие группы покупателей с одинаковыми предпочтениями, которые называются естественными сегментами рынка (рис. 9.2, в). У компании, первой вступившей на рынок, есть три возможности 1) она может занять место в центре в надежде привлечь внимание всех групп покупателей 2) она может сосредоточить усилия на самом большом сегменте рынка (концентрированный маркетинг) 3) она может разработать несколько торговых марок в расчете на каждый сегмент рынка. [c.321]
Разработка торговых марок. Роль упаковки в товарной политике. Задачи оптимизации номенклатуры производимой продукции по степени дифференциации, структуре жизненного цикла, числу модификаций базовых моделей. Диверсификация продукции. [c.534]
При подведении итогов этой главы можно прийти к нескольким важным выводам. Во-первых, создание глобальных торговых марок и стандартизованных рекламных кампаний обеспечивает целый ряд потенциальных преимуществ, но в большинстве случаев различия стран в культуре, уровне развития экономики, условиях конкуренции на рынке и поведении потребителей настолько велики, что делают полную стандартизацию невозможной или невыгодной. Несмотря на повсеместно возрастающее сближение и взаимопроникновение рынков, слоев потребительской общественности и средств массовой информации, серьезные различия остаются. Поэтому большинство компаний пытаются найти наилучший компромисс между глобальными целями и локальными условиями, зачастую прибегая к централизованному созданию стратегий и творческих концепций, а затем позволяют своим локальным подразделениям решать тактические задачи. Компании обращаются к услугам рекламных агентств, обладающих обширными ресурсами для реализации глобальных маркетинговых программ как клиентам, так и агентствам приходится видоизменять свои организационные структуры и системы. [c.758]
В ходе экономической реформы в России стали появляться оригинальные названия предприятий, особенно малых. Являются ли они торговыми марками По большому счету вряд ли. Если, например, фирму Кодак знают все, то подавляющее большинство оригинальных названий, символов наших отечественных коммерческих структур мало кто знает. Хотя символические обозначения АО Алтайдизель , Барнаульский станкостроительный завод и других, а из вновь появившихся фирмы Байт , пожалуй, можно считать торговыми марками, хотя и весьма условно. Почему условно А какие товары с уникальными свойствами стоят за ними На момент написания этих строк—никакие. Понятно, когда за торговой маркой стоит товар с уникальными свойствами, имеющий свой товарный знак, известность и признание на рынке. Точнее, пожалуй, сказать, что эти фирмы и аналогичные им находятся на пути к формированию своих торговых марок. И это уже хорошо. [c.313]
В реальности данная модель управления торговой маркой используется все реже. Кроме того, она никогда не подходила для компаний, имеющих лишь одну торговую марку. Как уже упоминалось, сюда относятся многие компании из сферы услуг, где чаще используется матричная структура, чем такая, в которой лишь одно функциональное подразделение принимает решение относительно развития торговой марки. Однако даже в компаниях, выпускающих потребительские товары и владеющих множеством торговых марок, роль менеджера торговой марки претерпевает изменения. Прежде всего торговая марка — это слишком важный объект, чтобы его существование зависело лишь от менеджера торговой марки. [c.504]
Противоположностью этой тенденции стало появление новых марок во многих секторах, таких как финансовые услуги, которые стоят за пределами традиционного мира бизнеса. А значит, понимание торговых марок — это понимание того, что торговой маркой является любое отличие, которое подразумевает наличие конкурентного преимущества и соответствует потребностям потребителей как функциональным, так и нефункциональным, и делает это лучше, чем альтернативные предложения. Благотворительные организации представляют собой торговые марки, Лувр в Париже, Британский музей в Лондоне — торговые марки и даже Папа Римский — это торговая марка. В мире бизнеса структура и владение торговыми марками может меняться, но сами торговые марки останутся по одной простой причине — потребители нуждаются в них и ценят их как способ упрощения процесса выбора. Еще во времена Римской империи, когда мастера ставили торговые марки на свои товары, они говорили правду Я сделал это. Я этим горжусь. Вы можете этому доверять, и я ставлю на это свою репутацию . Такая информация очень значима для потребителей. [c.506]
С точки зрения потенциального заказчика сети отличаются многими характеристиками, важными для промышленного клиента при выборе источника поставок. Они способны исполнять обязанности по доставке с большей долей вероятности, предлагать лучшую структуру скидок, поддерживать эффективную систему телефонных заказов, обеспечивать широту ассортимента и надлежащее хранение товаров, предлагать техническое обслуживание, поддерживать стабильный ассортимент торговых марок, предлагать быстрые сроки доставки и обеспечивать надлежащее качество. В реальности наличие перечисленных возможностей породило серьезные вопросы, которые необходимо решить при разработке политики производителей, стремящихся вовлечь как независимых, так и сетевых дистрибьюторов в свои маркетинговые каналы. Некоторые из этих вопросов перечислены ниже [c.585]
Проведенное в Соединенных Штатах Америки исследование показало, что большинство покупателей считают, что покупка товаров и услуг сопряжена с определенной степенью риска, когда они вынуждены делать выбор в пользу одной из торговых марок. Результаты проведенного в США, нужно было сравнить с результатами исследований, проведенных в Мексике, Нидерландах, Турции, Таиланде и Саудовской Аравии. Изучаемыми респондентами в этих странах выбраны женщины, живущие в крупных городах и имеющие высокий и средний уровень дохода. Однако в разных странах применялись различные методы выборки. В Соединенных Штатах Америки для отбора респондентов воспользовались случайной выборкой из телефонного справочника. В Мексике для определения районов респондентов применили поверхностную выборку, основанную на мнении специалистов затем произвольно выбрали дома для индивидуальных опросов. В Таиланде также применялась поверхностная выборка, но исследование проводилось в крупных городах и респонденты отбирались из числа покупателей магазинов. Наконец, в Саудовской Аравии применялся нерепрезентативный отбор, в соответствии с которым привлечение респондентов происходило по принципу "снежного кома". Это было связано с тем, что отсутствовал перечень, из которого можно было сформировать основу выборки, а общественные традиции запрещали проведение стихийных индивидуальных опросов. Таким образом, сравнимость структуры и представительности выборок была достигнута благодаря применению различных методов выборки в разных странах [30]. [c.434]
Профессионализм менеджера по работе с клиентами связан с умением оперировать всеми возможными взаимосвязями и структурами, в которых работают компании-клиенты. Смена названия компании — самый простой случай. Сложная корпоративная структура может содержать десятки юридических лиц и различных названий, каждая компания может иметь два и более наименования — в русской и латинской транскрипциях, названия торговых марок и отдельных проектов. [c.203]
Влияние розничной торговли на успех маркетинга марок постоянно возрастает. Этот процесс нашел свое отражение в создании маркетинговых бригад для работы с торговлей, целью которых является удовлетворение потребностей предприятий розничной торговли. Традиционная для рынка потребительских товаров организация маркетинга, при которой менеджеры по товару отвечали за определенные марки, а за сбыт товаров розничным торговцам отвечал специальный торговый персонал компаний, постепенно уступает место новой организации. Торговый персонал все чаще выполняет функции управления работой с основными клиентами, к которым, безусловно, относятся и розничные торговцы. Такая ситуация наряду с недостаточно полным пониманием менеджерами по маркам реальных потребностей предприятий розничной торговли способствовала тому, что многие наиболее преуспевающие европейские компании, работающие на рынке потребительских товаров, стали создавать специальные маркетинговые структуры, ориентированные на торговые компании. Эти маркетинговые бригады для торговли предназначены для сокращения разрыва между менеджерами по маркам и торговым персоналом. [c.599]
В небольших экспортных фирмах редко имеются данные по исследованиям рынка. Даже наиболее развитые из них рассматривают исследование рынка как дорогостоящее, сложное и занимающее много времени мероприятие. Что касается постоянно действующих рыночных барометров , дающих сведения о закупках или использовании товаров определенных марок, то довольно незначительное число норвежских экспортеров действует на рынках, где такая служба имеется. Большинство из них имеют дело с промышленными рынками с небольшим числом клиентов, ограниченной торговой сетью и ограниченными контактами с конечными потребителями. Недостаток в данных в некоторой степени компенсируется более простыми и понятными рыночными структурами. Но даже малые фирмы во все большем объеме проводят небольшие и конкретные исследования по таким вопросам, как предпочтение одних товаров другим со стороны клиентуры, поведение покупателей и пр. Все в большем объеме они практикуют опытные продажи новых усовершенствованных товаров и более систематически регистрируют поведение клиентов. Надо надеяться, что эта тенденция сохранится, что рыночные исследования будут более широко использоваться даже небольшими экспортерами. [c.167]
Очевидно, что всеми этими преимуществами могут воспользоваться только очень крупные рекламодатели, а также те, кто сумел создать собственную глобальную структуру потребления, например, производители безалкогольных напитков, сладостей, спортивного оборудования, развлекательной электроники и т. д. Значит ли это, что тенденция к стандартизации не затронет норвежские МСП Конечно, нет, даже, если отставание по времени идет им на пользу. Те из немногих имеющихся у нас производителей потребительских товаров, например, производители замороженных пищевых продуктов и сыра, должны очень быстро решить, стоит ли им все время придерживаться своих товарных марок. Могут ли они позволить себе непосредственно конкурировать с международными товарными марками даже в своих специализированных рыночных сегментах Не следует ли им подумать об организационном расширении в виде создания совместных предприятий Не придется ли им все больше прибегать к заключению субподрядных договоров на использование торговой марки распределителя Конечно, мы не считаем, что положение безнадежно, но эти вопросы нужно ставить и чем скорее, тем лучше. [c.237]
Объяснить роль менеджера по маркетингу. Менеджеры по маркетингу управляют программами маркетинга и людьми, занятых в различной деятельности, связанной с предложением товаров на рынок. Деятели рынка - это информационные трубопроводы, сообщающие информацию относительно продукции для персонального использования и для предприятий и организаций, а назад приносят информацию относительно потребителей, конкуренции, и других важных факторов окружающей среды. Не имеется ни одной организационной структуры маркетинга, которая бы удовлетворяла все торговые предприятия, фирмы одинаково хорошо. Недавние тенденции к сглаживанию корпораций, сокращению числа слоев бюрократии, дают огромную силу индивидуально брать на себя ответственность за свою работу и принимать самостоятельно решения. В корпорациях с широким спектром деятельности, управление маркетингом начинается сверху с корпоративного уровня вице-президента по маркетингу. Некоторые менеджеры по маркетингу ответственны за маркетинг во всех делах корпорации. На более низких уровнях, категории менеджеров наблюдают за маркетингом всех категорий продукта и их различных фабричных марок. Менеджеры этих марок ответственны за управление маркетингом одних или нескольких фабричных марок. Другие формы включают менеджеров по маркетингу по географическим территориям, целям потребителей, или по различной деятельности типа персональной продажи или нового развития изделия. Менеджеров по маркетингу часто называют мини-генеральными директорами, потому что они исполняют многие из тех же самых функций как и генеральный директор, но только в сфере маркетинга. Деятельность в сфере маркетинга также существует в маленьких и средних предприятиях. Управление маркетингом подразумевает принятие решений относительно людей, денег, технологии, и материалов через взаимосвязанные процессы планирования, выполнения, и контроля (управления). Программа маркетинга представляет собой совокупность всех различных планов и действий маркетинга, которые образуют общие усилия маркетинга в любое специфическое время. [c.105]
В случае с автомобилями конкретная характеристика дочерней марки (см. структуру торговых марок ниже) Gti более значима, чем Golf , которая, в свою очередь, более значима, чем VW . Страна происхождения также играет роль, поскольку другие торговые марки автомобилей утвердили репутацию Германии [c.496]
Россия вступила в существенный период создания имиджа своих товаров в борьбе с товарами западными. ПР-ком-пании получили заказы на разработку кампаний "Покупай московское" или "Покупай российское". С конца 1993 г. разворачивалась кампания "Будь русским — покупай русское", что в результате привело к радиообращению Б. Ельцина на эту тему, где он говорил "Я хочу, чтобы наши люди отдавали предпочтение российским продуктам... Разве российский шоколад хуже импортного Нет, лучше. А хлеб Колбаса Молочные продукты А пиво О водке я и не говорю". Актер Булдаков рекламирует, например, квас, акцентируя приближение к традициям. Вот как журнал "Капитал" описывает сегодняшнее состояние этой проблемы "В стадии запуска находится программа "Сделано в России" — ее бюджет будет измеряться миллионами долларов, сообщил Сергей Мироненко, генеральный директор рекламно-информационного агентства "Сделано в России"... "Речь идет о широкомасштабной, комплексной, нестандартной программе, которая в данный момент разрабатывается при участии различных структур, в том числе и государственных, — говорит он. — Наша задача — поддержка и продвижение российских торговых марок не только лоббированием, а новыми, "нескучными" методами. Это будут многоходовые комбинации и стильный дизайн, и реклама, и publi relations, акции, выставки, другие мероприятия. Мы хотим вложить в это новую идеологию, сделать (потребление российских товаров) модным"17. Тут интересен этот акцент на слове "модный". Практически сходная проблема стоит, например, у западных производителей компакт-дисков классической музыки, чтобы удержаться на сегменте рынка где-то в двадцать процентов. Для этого они запускают модели потребления классики, как бы контексты потребления, повторяющие поп-музыку, ярким примером чего служит китайская скрипачка Ванесса Мэй, играющая на скрипке классику даже в морской воде. [c.187]
Многообразие областей применения обусловило чрезвычайно широкую номенклатуру ПАВ анионного, неионогенного, ка-тионного и амфотерного типов. Число торговых марок ПАВ на капиталистическом рынке насчитывает несколько тысяч, число индивидуальных ПАВ — около 1000. В США число индивидуальных ПАВ, учитываемых промышленной статистикой, в 19801. составило анионных — 230, неионогенных—190, катионных — 112, амфотерных — 20. В структуре производства ПАВ промыш-ленно развитых капиталистических стран преобладают анионные (60—65%), около 30% приходится на долю неионогенных и примерно 10% составляют катионные и амфотерные ПАВ (табл. 11). [c.25]
Возвращаясь к вопросу об использовании частных торговых марок в Керкраде, следует сказать, что штаб-квартира в Осло все еще продолжает играть главную роль в подборе новых партнеров, в проведении переговоров по заключению новых контрактов, в адаптации продукции, разработке маркетинговых программ и т. д. Ведь в конечном счете, основные возможности Йордан коренятся в структуре ее штаб-квартиры, которая имеет возможность организовать поездки за рубеж. Но такое положение дел отводит для Керкраде всего лишь роль производственного предприятия, возможно, с выполнением некоторых задач по предоставлению последующих услуг. Кроме того, желаемое разделение собственных операций Йордан и операций с использованием частных марок полностью не осуществлено. [c.281]
Роль его и его команды заключается в том, чтобы защищать эту марку, используя эксклюзивные знания всех ее аспектов, чтобы предложить совету директоров варианты линий поведения, которые будут конкурировать с теми, которые разрабатываются командами, работающими с другими торговыми марками. Во-вторых, многие марки сейчас являются международными и даже глобальными, а управление торговой маркой представляет собой отдельную матрицу, включающую не только мультинациональные, но и мультифункциональные команды. Как и в других областях бизнеса, современная реальность управления торговыми марками заключается в постоянном пересмотре и формировании команды, работающей над проектом, в зависимости от инноваций, являющихся частью стратегии достижения поставленных для торговой марки целей. Для того чтобы обеспечить эффективное управление торговыми марками в таких сложных международных структурах, многие компании создают должность высокостоящих в организационной иерархии менеджеров по группам франшиз или торговых марок, которые отвечают за разработку стратегии, затем реализуемой локальными командами торговых марок в различных регионах. [c.505]
Регис МакКенна, известный своими публикациями о жизни Кремниевой долины, утверждает, что специалисты по маркетингу должны работать в новом возрасте неприятностей , и многие, похоже, согласны с тезисом, что маркетинг становится все более сложным. Появление множества торговых марок и распространение целевого маркетинга ведет к тому, что достичь успеха становится все труднее. Поразительная вещь, те самые инструменты маркетинга, которые, как представляется, решают его текущие проблемы, могут создать куда более худшие проблемы в будущем Продолжающееся движение к большей сегментации принуждает всех игроков вступать на этот путь просто потому, что иначе не удается поддерживать паритет со своими конкурентами. Если ваши конкуренты принимают на вооружение схемы сегментации laritas или SRI, вам не остается ничего другого, как последовать их примеру. А на следующий год вы попытаетесь стать первым, кто применит новые идеи сегментации. Агрессивное, инновационное следование принципу рыночной сегментации, целевой маркетинг и позиционирование стали сегодня главным источником конкурентного преимущества. Как прогнозируют Рэпп и Коллинз, - цитата из их высказывания открывает главу, - похоже, что маркетинг движется в направлении все меньших и меньших групп, возможно даже, что там, где позволяет структура рынка, эти группы будут состоять из одного-единственного потребителя. [c.177]