Применение принципов реинжиниринга [c.193]
Учитывая, что основополагающим принципом реинжиниринга является сокращение вертикали управления и расширение горизонтали, можно сделать вывод о том, что указанная мера является вынужденной, но вполне оправданной. Тем не менее, она не противоречит общей идеологии бизнеса, основанной на взаимодействии выделяемых процессов. [c.159]
Поскольку этим списком процессов будут пользоваться для определения направления последующих проектов реинжиниринга, каждый процесс следует правильно описать, а весь список должен охватывать все главные виды деятельности организации. Процессы должны быть действительно кросс-функциональными и являться процессами высокого уровня, а не детализированными видами работ. Хотя принципы реинжиниринга можно применять к процессам более низкого уровня, выгоды от него будет намного больше, если процесс охватывает несколько отделов и функций в организации. На данной стадии не требуется детальное описание каждого процесса, и одной из первых задач команды реинжиниринга в будущем является уточнение описания процесса и его границ. [c.139]
В книге [10.5] формулируются 9 принципов реинжиниринга, которые при расширении предприятия (фирмы) могут реализовываться полностью или частично. Мы специально поговорим об этом в разделе 10.3, а сейчас рассмотрим вариант плана создания фирмой сети предприятий. [c.360]
Назовите основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов. [c.285]
Выделяются шесть основных принципов бизнес-реинжиниринга [c.213]
Совершенствование бизнес-процессов требует максимального использования качественно новых возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями. Это предполагает отход от устаревших правил, принципов, сохранившихся в производственно-хозяйственной деятельности компаний, и освоение совершенно новых принципов, отвечающих требованиям современного бизнеса. Объектами приложения программы реинжиниринга становятся как бизнес-процессы корпоративного управления, так и управления производственными системами. [c.262]
На предприятиях даже с неплохо организованной системой учета тоже сталкиваются с проблемами реализации возможностей реинжиниринга. Сошлемся на опыт одного из предприятий, производящих ликеро-водочную продукцию, руководство которого осознало необходимость перестройки бизнес-процессов. Здесь последовали следующие шаги менеджмента. Полномочия по реализации продукции были переданы дочерней структуре (для повышения качества учета, минимизации налогообложения, снижения хозяйственных рисков). Основное предприятие организовало работу на принципах давальческого сырья. Тем не менее, оба предприятия физически представляли единое целое (офис, склады на территории и т.д.). Была организована система работы по заказам, поскольку доля крупных оптовых заказов преобладала. Отпуск товара стал осуществляться не позже, чем в течение двух дней после поступления заявки (такой временной интервал позволяет сформировать заказ и подготовиться к отгрузке). На принятие конкретных решений по заявке отводится 15 минут. Попытка расширения ассортимента выпускаемой продукции вызвала некоторые проблемы в работе предприятия (время обработки заказов увеличилось до 6 дней). [c.268]
Необходимость в реинжиниринге связана с высокой динамичностью современного делового мира. Принципы, основанные на предположении об относительной стабильности существующих технологий, постоянно растущем спросе на товары и услуги, при котором потребитель не имеет широкого выбора, устарели. В подобных условиях более эффективны компании с иерархической пирамидальной структурой, разделенные по функциональному принципу, где потребителю отводится самый нижний уровень иерархии. Развитие современных технологий привело к исчезновению стабильности, рост конкуренции — к изменению потребителя, дроблению массового рынка на ниши, в которых диктуют условия производителям, но не наоборот. Производитель вынужден постоянно приспосабливаться к новым технологиям и к постоянно изменяющимся запросам потребителей. Инертность пирамидальной организации — тормоз на пути к выживанию компаний. [c.270]
Решение проблемы сегодня — в смене базовых принципов организации компании и переходе их к ориентации не на функции, а на процессы. Из всех концепций менеджмента, ориентирующихся на процессы, можно считать наиболее эффективным реинжиниринг бизнес-процесса, который дает важные конкурентные преимущества, позволяет сократить издержки и повысить доходы, обеспечить быстроту реакции компании на изменение конъюнктуры. [c.270]
Типичные ошибки при использовании реинжиниринга в России заключаются в нарушении правил его проведения. Среди них компания пытается улучшать существующий процесс вместо того, чтобы перепроектировать его компания не концентрирует все усилия на бизнес-процессах компании ориентируются только на перепроектирование процессов, игнорируя все остальное (избегают проводить все требуемые изменения) имеет место недооценка роли ценностей и убеждений исполнителей стремление довольствоваться малым успехом преждевременное завершение процесса реинжиниринга при появлении первых трудностей ограниченная постановка задачи (вместо всего процесса рассматривается только его отдельный фрагмент, так как существующие организационные границы не позволяют охватить весь процесс. Задача реинжиниринга не укреплять, а разрушать существующие организационные границы) существующая корпоративная культура и принятые в компании принципы управления нередко препятствуют реинжинирингу назначение ответственным за реинжиниринг старшего менеджера, который даже не всегда понимает, что же это такое недостаточное выделение ресурсов на проведение реинжиниринга компания концентрируется исключительно на замыслах, в то время как нужно обеспечить их реализацию. Различие между победителями и проигравшими не в качестве идеи, а в том, были ли эти идеи реализованы стремление провести реинжиниринг, не ущемив ничьих интересов растянутое во времени осуществление реинжиниринга. [c.272]
Для осуществления в энергокомпании реинжиниринга создается комплексная команда, включающая экспертов по методу, координаторов, менеджеров, специалистов по компьютерному моделированию, а также отдельные проектные группы из экспертов по конкретным предметным областям, в которых производится рационализация. Команда реинжиниринга руководствуется принципом нет ничего неприкосновенного, или подвергай все сомнению. Ясно, что соблюсти такой принцип практически можно только в очень творческой обстановке и используя новые идеи. [c.512]
Рассматриваются принципы организации функционирования компонентов информационного общества на основе консалтинговых и технических проектов автоматизированных информационных систем, проектов реинжиниринга бизнес-процессов различных компонентов информационного общества. Приводится описание технологий информационного менеджмента и их использования в системах социальной защиты. [c.2]
Исходя из принципов НСП, не отделяя бизнес-реинжиниринг и аспекты психологии труда от проектирования ИС, перечень работ приводится с указанием видов применяемых инструментальных компонентов и методов ИТ. [c.164]
Однако в российской экономической литературе тема реинжиниринга разработана недостаточно и освещена, как правило, с точки зрения описания принципов и опыта [c.5]
Рассматриваемая в настоящей работе концептуальная модель бизнеса выглядит как некий координационный центр, внутри которого находится множество объектов хозяйственной деятельности, разделенных по признаку производимого ими продукта. Имущественный и стоимостной учет продукта потребления и продукта деятельности каждого процесса позволяет рассматривать каждое подразделение как обособленный хозяйственный субъект в одной корпоративной структуры. В процессе осуществления реинжиниринга бизнеса все функциональные подразделения компании конвертируются в команды бизнес-процессов, выделяемые по принципу производимого ими продукта и потребителя. Формирование внутренних цен потребления товаров и услуг командами бизнес-процессов для оценки результативности их работы базируется не на основе себестоимости, а на анализе рыночной стоимости аналогичных товаров и услуг, включающих цены на аренду либо ставку рефинансирования на денежный эквивалент ликвидной стоимости имущества. [c.8]
Реинжиниринг и реструктуризация эволюционно сменяют друг друга на пути развития научно-технического прогресса во всех формах человеческого бытия. В качестве примера можно использовать эволюцию развития двигателей. В начале был изобретен паровой двигатель. После чего понадобилось немало времени, чтобы довести изобретение до состояния, пригодного к промышленной эксплуатации. В период модификаций и улучшений конструкторы столкнулись с проблемой, состоящей в том, что заложенный в паровом двигателе принцип действия в дальнейшем не позволит в значительной степени улучшать его технические характеристики. Налицо также были видны ограничения, не позволяющие широко использовать даже лучшие модифицированные экземпляры. [c.48]
Как и в реинжиниринге, реструктуризация производства может использовать в качестве структурных единиц подразделения, действующие по принципу бизнес-процессов, совмещая их с функциональными подразделениями, что на практике довольно часто используется. Однако такой подход не может быть эффективен, поскольку не предусматривает целостного учета распределения ресурсов компании, не учитывает затраты и доходы подразделений, не определяет границы ответственности и санкций за неисполнение обязательств. [c.52]
В качестве примера успешного реинжиниринга бизнес-процессов, основанного на указанных принципах, могут служить некоторые кредитные организации, перестроившие деловые процессы на максимальное удовлетворение потребительского спроса, что в свою очередь потребовало кардинального пересмотра всей технологии функционирования финансового бизнеса. Основные постулаты обновленной структуры организации состоят в том, что каждому клиенту предоставляется максимальный сервис и возможности. [c.91]
Структурные изменения современной компании начинается с реинжиниринга — кардинальной и революционной перестройки бизнес-процессов компании, сопровождающейся переходом на новые принципы построения организации. Этот вид деятельности требует выполнения специального проекта и создания команды по реинжинирингу, включающей как сотрудников компании, так и приглашенных консультантов. После достижения намеченных целей работы по проекту завершаются и компания переходит к новому периоду своего развития, называемому усовершенствованием бизнеса постоянные небольшие модернизации выполняются в ходе текущей работы. По мере того как возможности улучшений исчерпываются, компания вновь проводит реинжиниринг — как правило, проект охватывает уже не всю компанию целиком, а лишь отдельные ее подразделения. Таким образом, изменения организации работ в компании становятся частью ее повседневной жизни — как реакция на постоянные изменения внешней среды рынок, технологии, предпочтения клиентов, конкуренция. [c.179]
Перечислим базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов [c.179]
Итак, инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентной основе. На первый взгляд здесь нет ничего нового. Предприниматели всегда стремились к конкурентоспособности. Однако только реинжиниринг предусматривает новый способ мышления - взгляд на построение компании как на ее деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами. Сама мысль о том, что можно эффективно участвовать в конкурентной борьбе, если при проектировании своей компании будут использованы принципы современной инженерии - принципы, основанные на четко организованных процессах, является революционной. Ниже показано, что риск при проведении инжиниринга достаточно велик, но те улучшения, которых можно добиться с помощью новых способов мышления, оказываются кардинальными. Под кардинальными понимают улучшение на порядок - по крайней мере в 10 раз это не менее чем 90%-ное сокращение стоимостных или временных затрат либо 90%-ное повышение качества, а не 10%-ное улучшение этих показателей. [c.124]
Существующая корпоративная культура и принятые в компании принципы управления могут препятствовать реинжинирингу. Культура компании может не позволить даже начать реинжиниринг. Например, если компания принимает решения на основании консенсуса, то сотрудники этой компании могут посчитать принцип проведения реинжиниринга сверху вниз оскорбляющим их чувства. Компания с короткой историей существования обычно свято чтут необходимость гарантировать ежеквартальные результаты, поэтому эти компании могут считать преобразования, связанные с реинжинирингом, весьма рискованными. [c.180]
Методы реструктуризации и реинжиниринга не являются альтернативными, их применение имеет одинаковую цель, следовательно, усовершенствование деятельности предприятия целесообразно строить на базе согласованного применения обоих методов. Анализ существующих организационных структур менеджмента производственных фирм показал, что они имеют важные специфические отличия, в основе которых лежат функциональные принципы управления. Одним из ключевых постулатов концепции реинжиниринга бизнес-процессов является переход к процессно-ориентированной организационной структуре менеджмента фирмы вместо функциональной. [c.7]
Реинжиниринг развития применяется в тех случаях, когда динамика развития снижается и действующая структура организации и управления производственно-торговым и инвестиционными процессами уже достигла предельного уровня по получению прибыли. Этот вид реинжиниринга в России характерен для торговых фирм. Например, если в 1993 г. нормальным считалась продажа товара по предоплате, то уже в 1996 г. наметилась четкая тенденция налаживания партнерских связей с контрагентами по принципу товарных и коммерческих кредитов. [c.379]
Основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов состо- [c.104]
Основополагающих принципов реинжиниринга системы контроллинга три принцип процессло-ориентированной интеграции задач, принцип самоответственности и самоуправления принцип ориентации на клиента, В процессе реинжиниринга изменяются в первую очередь задачи контроллинга и его организационная структура. Кроме того> меняется инструментарий системы контроля инга г после чего начинается отработка новых правил на практике (Horvdth, 2001, S. 889), [c.254]
Оценивая методологию реинжиниринга бизнес-процессов в целом, следует отметить, что она вбирает многие известные элементы современной теории и практики совершенствования менеджмента (проектные группы, стадийность проектирования новых организационных систем, принципы формирования идеологии менеджмента, оценку сильных и слабых сторон энергокомпании и т.д.). В то же время она действительно основывается на новейших технологиях автоматизированной разработки информационных систем (например, ase-технологии), компьютерных сетях, интегрированных программных продуктах и требует корпоративной культуры инновационного типа. В этом сила реинжиниринга и его безусловная перспективность. [c.512]
НСП не предполагает использование одной фиксированной схемы организации проектирования. Вполне можно представить себе предприятие, работающее по строгим регламентам, определенным государственными или отраслевыми нормативными материалами. В этой ситуации может быть исключен BPR, тем более — тотальный реинжиниринг. Вместе с тем на данном предприятии могут быть не реализованы в должной мере относительно простые функции автоматизации, предусматривающие фиксацию основных деловых операций. Например, может не быть поставлена целостная система бухучета или ведения складского хозяйства ни в виде удовлетворительной компьютерной системы, ни даже в виде корректной и рациональной методики учета операций. С другой стороны, на этом предприятии могут использоваться другие методы НСП, включая смысловую интероперабельность и техническую открытость предлагаемых решений, учет человеческого фактора, применение принципов PI (как сохраняемого в BPR+ подхода), адаптивность организационных схем и др. [c.175]
В теории реинжиниринга накоплен существенный научный и практический материал, однако преимущественно изложенный в трудах зарубежных ученых. М. Хаммер и Дж. Чампи первыми изложили концепцию, принципы и основные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов. И. Якобсон предложил разделить процессы на внутренние и внешние. Д. Бюрде определил соотношение реинжиниринга и системы управления качеством как концепций реорганизации управления. Ф. Хилл и Л. Коллинз оценили роль реинжиниринга бизнес-процессов в реализации долгосрочной организационной стратегии. В. Морено сформулировал социальные предпосылки проведения организационного реинжиниринга.. [c.5]
Реинжиниринг призван, прежде всего, определить, чем компания действительно должна заниматься, и толь ко потом уже — как она должна это делать. Реинжини ринг игнорирует то, что есть, он нацелен на то, что дол жно быть . Другие авторы, подхватив высказанное суж дение, довели идею до абсурда, утверждая, что модел бизнеса необходимо проектировать без учета существую щего имущественного и интеллектуального потенциале компании, производимой продукции и применяемых техно логий производства. Подобные утверждения принципы ально неверны, а попытки провести такой реинжинирин] бизнеса обречены на провал, поскольку фундаментально перепроектирование бизнеса аналогично проектированик здания нового дома и базируется на знании среды, взаи модействующей с предметом указанного проектирования [c.69]
Ответ Из пустого ничто не рождается. Безусловно, принципы функционирования процессно-ориентированной организации труда были заложены в научных трудах и практически реализованы задолго до того, когда в свет вышла известная всем книга М. Хаммера и Дж. Чампи Реинжиниринг — манифест революции . Однако применение процессно-ориентированного подхода на уровне системы стало возможно лишь в эпоху современных информационных технологий, позволяющей автоматизировать информационные и коммуникационные связи процессов. Использование указанных принципов стало актуальным в период эволюционной трансформации потребительских рынков, выраженной в индивидуализации продуктов массового потребления, в резком сокращении жизненного цикла товара и обострившейся конкурентной борьбе производителей. На основании выше изложенного можно сделать вывод о том, что реализации процессно-ориентированной модели бизнеса в недалеком прошлом не могла иметь места в силу отсутствия технологий, позволяющих ее реализовать и обоснованности ее применения. [c.217]
По своим потенциальным возможностям реинжиниринг так же революционен, как и концепция точно вовремя (Just-in-Time Manufa turing), основные принципы которой были разработаны японской компанией Тойота в конце 70-х годов. Оба подхода направлены на замену функционального тейлоризма идеями синхронизации производства с потребностями потребителя. [c.118]
Смотреть страницы где упоминается термин Принципы реинжиниринга
: [c.104] [c.99] [c.171] [c.378] [c.263] [c.186] [c.269] [c.200] [c.171] [c.173] [c.182] [c.264] [c.124]Смотреть главы в:
Реинжиниринг бизнес-процессов -> Принципы реинжиниринга
Модульная программа для менеджеров Часть 6 -> Принципы реинжиниринга