Мы с вами рассмотрим составляющие элементы коммуникационной модели главным образом с точки зрения цепочки планирования (двигаясь по ней в обратном направлении-от целевой аудитории к коммуникатору). Коммуникатор сферы маркетинга должен 1) выявить свою целевую аудиторию, 2) определить желаемую ответную реакцию, 3) выбрать обращение, 4) выбрать средства распространения информации, 5) выбрать свойства, характеризующие источник обращения, и 6) собрать информацию, поступающую по каналам обратной связи. [c.484]
Формулирование стратегического плана представляет собой тщательную, систематическую подготовку к будущему (рис. 9.2.). Если всем руководителям следует в той или иной степени заниматься формальным стратегическим планированием, то составление стратегических планов для всей организации является, в первую очередь, обязанностью высшего руководства. Руководители среднего и низшего звена участвуют в этой работе, предоставляя соответствующую информацию и обеспечивая обратную связь. [c.260]
Обратная связь. Необходимо разработать метод для измерения действительной производительности процесса. В примере 21.1. описано как устройства для считывания штрихового кода с товаров, продаваемых в супермаркете, собирают информацию о продаже товаров и по системе обратной связи направляют ее в систему планирования и контроля. [c.622]
Понятие процесса управленческого консультирования. Организация процессов управленческого консультирования и их характеристика. Стадии и этапы управленческого консультирования. Начало работы. Первый контакт с клиентом и формирование коммерческого предложения. Диагностирование. Выявление необходимых фактов. Их анализ и синтез. Установление обратной связи с клиентом. Планирование действий. Поиск альтернативных вариантов действий и предложения по их осуществлению. Внедрение консультационного проекта. Контроль за его реализацией. Обучение персонала клиента работе в новых условиях. Завершение работы над проектом. Оценка результатов работы, подведение итогов и расчет по обязательствам, обсуждение планов будущего сотрудничества. [c.307]
Все это обусловливает наличие сложных прямых и обратных связей газовой промышленности с народным хозяйством. При этом усложняются цепи хозяйственных связей, а следовательно, и вопросы научного планирования и управления как всего народного хозяйства, так и отрасли. [c.3]
Экономико-математические модели являются важнейшим элементом методического обеспечения АСПР. Их разработка и применение в практике народнохозяйственного планирования являются одним из центральных моментов создания и внедрения системы. Роль и значение практического использования современных методов экономико-математического моделирования определяются тем, что они позволяют не только лучше и оперативнее решать традиционные плановые задачи, но ставить и решать принципиально новые задачи, обеспечивающие качественно более высокий уровень всей методики разработки народнохозяйственных планов. Сегодня уже ни у кого не вызывает сомнений, что переход к планированию от конечных потребностей, к многовариантной проработке и оптимизации плановых решений, предвидение их непосредственных и отдаленных последствий во времени и пространстве с учетом усложняющихся под влиянием научно-технического прогресса прямых и обратных связей в экономике, обеспечение планового работника всей необходимой прогноз- [c.116]
Контроль с обратной связью подразумевает сравнение бюджетных и фактических результатов, тогда как контроль с прямой связью — сравнение желаемых результатов (т.е. целей) с бюджетными. На рисунке 13.1 показано, что в центре любого контроля стоят фактические данные и процедуры. Цели и планы создаются для того, чтобы управлять деятельностью и давать ориентир для оценки фактических результатов, которые, в свою очередь, управляют процессом достижения целей и планированием. Ключом к эффективному контролю, таким образом, являются процедуры, которые позволяют менеджерам не только удостовериться в соответствии реальной деятельности планам и целям, но и убедиться в том, что сами планы и цели разумно соотносятся с жизненными обстоятельствами. [c.621]
Осуществляя в текущем периоде контроль с обратной связью, мы почти всегда имеем в виду интересы будущего планирования. Например, пересмотр целей, бюджетов или фактических результатов обязательно повлияет на установление краткосрочных целей и бюджетов на следующий год, а также может (если эти изменения значительны) привести к пересмотру стратегических целей и бюджетов. [c.624]
Во-вторых, сегментарная отчетность помогает в работе самим менеджерам. Руководителю любого уровня всегда следует знать, насколько хорошо он работает. Если его планы не выполняются, он должен узнать об этом как можно раньше. В противном случае менеджер не сможет своевременно откорректировать планы своего подразделения и поставленная перед ним цель окажется нереальной. Таким образом, четко налаженный контроль позволит руководителю центра ответственности принимать обоснованные промежуточные решения и пересматривать цели своего подразделения в период планирования. Именно поэтому контроль за результатами деятельности центров ответственности в управленческом учете часто называют обратной связью. [c.18]
Имея в своем распоряжении систему нормативных издержек, бухгалтер-менеджер будет занимать более выгодное положение для выполнения своей функции — оказывать содействие менеджерам, ответственным за оперативное управление, в постановке задач, планировании работ по их решению, в контроле результатов и предоставлении информации по типу обратной связи по отклонениям от поставленных задач и причинам отклонений. [c.107]
Контроль за результатами деятельности (или обратная связь) абсолютно необходим по двум жизненно важным причинам. Первая связана с потребностями руководителя, ориентированного на достижение результатов. Вторая состоит в том, чтобы разрешить руководителю конкретизировать поставленную цель (путем принятия промежуточных решений) и обосновать пересмотр целей в период планирования. [c.272]
Решение 1. Планирование тесно связано с производством. Процесс планирования включает описание целей, предсказание потенциальных результатов, определение путей их достижения. Бюджет - это важное орудие учетной системы, которое облегчает планирование. Контроль также связан с процессом производства. В качестве инструмента используется отчет исполнителя, в котором обычно сравниваются бюджетные и фактические данные. Отчет обеспечивает обратную связь. [c.17]
Бюджетный цикл в хорошо управляемых организациях обычно включает следующие этапы (1) планирование деятельности организации в целом и по его подразделениям, суммирование коллективных проектных предложений (2) разработка проекта бюджета (3) просчет вариантов плана, внесение корректив (4) окончательное планирование, проектирование обратной связи и учет меняющихся условий. [c.97]
Оценка понимается как процесс анализа всей системы принятия решений. В этом случае определяется, была ли достигнута поставленная цель (обратная связь) и выясняются причины отклонений недостатки планирования неоптимальный набор действий, кото- [c.42]
Контроль - завершающий процесс планирования и анализа, направляющий деятельность предприятия на выполнение ранее установленных заданий, позволяющий вскрывать и устранять возникающие отклонения. Основой системы контроля служит обратная связь, которая дает надежную, необходимую и целесообразную информацию для осуществления контрольно-измерительной деятельности. Существуют разные системы и виды контроля. Они постоянно меняются, обладают отличительными особенностями на каждом предприятии, отражая его специфическую сферу деятельности. [c.50]
Бюджетирование как метод управления за свой цикл выполняет функции планирования деятельности предприятия в целом и по его подразделениям суммирования всех коллективных предложений разработки проектов бюджетов просчета вариантов плана внесения корректив окончательного утверждения планов, проектирования коммуникационных обратных связей и учета меняющихся условий. [c.253]
Система сметного контроля использует элементы механического контроля и обратной связи. Она неразрывно связана с планированием и потому применяется как в текущий период, так и в долгосрочной перспективе. [c.293]
Анализ — процесс последовательного изучения принятых решений с целью их улучшения. Здесь следует знать, насколько достигнута поставленная цель, т.е. проследить, насколько надежной и действенной была обратная связь, без которой невозможно функционирование системы управления. Если цель не достигнута, то аналитическим путем выясняются причины, обусловившие срыв плана, а именно недостатки планирования, контроля, невыполнимость поставленной цели. [c.16]
Оценка функционирования системы — процесс изучения всей системы принятия решений с целью ее улучшения. На этом этапе важно понять, была ли достигнута поставленная цель (обратная связь), и если нет, то выяснить, что послужило причинами недостатки планирования или контроля или неправильный выбор самоцели. Оценочная информация может содержаться в годовом и других финансовых отчетах на основе бухгалтерских дан- [c.42]
Функция администрирования включает следующие виды деятельности 1) установление целей 2) разработка стратегии 3) планирование работы 4) проектирование работы 5) мотивирование к работе 6) координация работы 7) учет и оценка результатов работы 8) контроль 9) обратная связь. [c.283]
Между оперативным и стратегическим планированием существует обратная связь. С одной стороны, посредством стратегического планирования ставятся цели и определяются пути их достижения для оперативного планирования. Будет ли оперативный план утвержден руководством, следует из стратегического плана. С другой стороны, на основе оперативных плановых расчетов по отдельным направлениям должно быть проверено, может вообще быть реализован стратегический план и не является ли он несбыточной мечтой. Важная деталь в здании оперативного планирования - финансовый план. Именно он как самое узкое место показывает, что желаемая цель не может быть вовсе или по меньшей мере так быстро достиг- [c.130]
При ПЛАНИРОВАНИИ выбираются пути, ведущие к намеченной цели, например определяется, сколько и каких изделий, по каким ценам, с какими затратами на рекламу, по каким каналам сбыта и в каких регионах должно быть продано. В этот процесс встроена обратная связь между постановкой цели и планированием. Планирование должно обеспечить реалистичность и достижимость целей, определить для всех функций путь их выполнения в интересах достижения общей цели. Вместе с тем постановку цели следует подстраивать под планирование, если вдруг обнаружится, что высокая цель не может быть достигнута, по какому бы разумному пути мы ни пошли, либо ее реализация потребует слишком много времени. Если же планирование одобрено с точки зрения поставленной цели, то оно становится уже не просто проектом, а утвержденным для исполнения расписанием движения (оперативным бюджетом). [c.189]
При планировании нельзя идти последовательно шаг за шагом, необходимо постоянно осуществлять обратную связь между отдельными планами. Таким образом, планирование - это не последовательный, а синхронный процесс. В связи с этим особенно важной в процессе планирования становится организация сотрудничества, обеспечивающая быстрый обмен соответствующей информацией. Это означает, что для планирования нужна работа в команде, тем более потому, что до сих пор не удалось изобрести такую систему планирования, при которой частные планы согласовывались бы автоматически или цепочки плановых цифр возникали механически, как это происходит при двойной записи в бухгалтерии. Поскольку при планировании речь идет не только о формировании количественных показателей, но и о постановке целей, разработке стратегий и мероприятий, наверно, в принципе, невозможно создать систему планирования, так же надежно согласовывающую различную информацию, как это делает бухгалтерия на основании плана счетов. [c.197]
При проектировании осуществления стратегии на уровне группы необходимо иметь в виду, что корпорация как система состоит как из формальных групп (управлений, отделов, секторов и т.д.), так и неформальных, например, ветеранов организации или активных пользователей Интернета. Широкое освещение стратегического замысла и консультаций перед осуществлением стратегии (идеально — на стадии планирования) может помочь уменьшить сопротивление со стороны групп и выявить, что же действительно беспокоит людей в предложенной стратегии. Для этого может потребоваться передача (в порядке обратной связи) результатов организационной диагностики тем подразделениям и группам организации, которых затрагивает стратегическое изменение, проведение семинаров и дискуссий, в которых бы участвовала группа, организация новой информационной сети, чтобы каждый мог получить информацию о том, что происходит, и имел возможность выразить свои сомнения. Привлечение на свою сторону влиятельных и авторитетных неформальных групп в организации оказывает положительное влияние также и на уровне индивидуального сопротивления изменениям. [c.247]
В-пятых, планирование должно предполагать создание механизмов обратной связи с гражданами. Гражданам может показаться непрактичным и неинтересным быть вовлеченными в какие-то чисто административные перемены, но даже в этом случае консультация с теми, кого затронет перемена, может быть очень важна. Часто наблюдается сильное и вполне понятное нежелание обсуждать предложенную реформу с теми, кто, как ожидается, будет против нее, так как такие дискуссии могут дать им возможность оказать сопротивление раньше и эффективнее. Противоположный взгляд заключается в том, что такая дискуссия может помочь тем, кто планирует реформу, сократить уже в проекте ожидаемое сопротивление до минимума. Это также исключит возможность обвинения в том, что план был разработан в секрете, с подтекстом злых намерений по отношению к кому-то. [c.295]
Выполняется менеджерами для гарантии того, что все цели по затратам, установленные в процессе планирования, достигаются, и что сегменты предприятия функционируют в соответствии с политикой компании. Для повышения эффективности контроля большинство предприятий использует систему нормативных затрат, предполагающую, что при оценке деятельности фактические затраты сравниваются со стандартными значениями, и исследуются отклонения для принятия немедленных мер. Контроль затрат также связан с организацией обратной связи, которая позволяет изменить будущие планы и/или способ производства. [c.460]
В общем и целом схема 34 — это несколько переиначенная блок-схема составления сводного бюджета (см. схему 4). Так, примат изменения рыночной конъюнктуры при составлении нового бюджета — это не что иное, как определяющая роль бюджета продаж в операционном бюджете, обратная связь — корректировка продаж с учетом ограниченности ресурсов, возможных источников финансирования (проблема финансового дефицита) и пр. Задача анализа исполнения прошлого бюджета при составлении нового бюджета заключается в том, чтобы планирование политики предприятия в сфере размещения ресурсов и привлечения источников финансирования в соответствии с рыночным прогнозом продаж производилось с учетом выявленных внутренних резервов повышения эффективности. [c.294]
Финансовый план вытекает из принятой стратегии и включает в себя планирование производства, планирование продаж, расчет расходов (от производства), расчет доходов (от продаж) составление отчета прибылей и убытков, потока наличности. Таким образом, на основании расчетных данных о необходимых исходящих платежах и возможных входящих платежах составляется проект бюджета фирмы, необходимого для ее функционирования. При неудовлетворительном состоянии планового бюджета по системе обратной связи вносятся коррективы в планы производства и продаж, вновь рассчитываются упомянутые выше составляющие бюджета и принимается решение о его утверждении. [c.126]
Термин "целевое управление" служит для обозначения того, что в управлении фирмой используется методология системного подхода. Это предполагает организацию деятельности фирмы на основе конечного целеполагания и комплексного перспективного планирования. Такое планирование требует обратных связей, которые не обеспечиваются только финансовыми показателями. Повышение эффективности планирования требует развития аналитических методов Для качественно-количественного обоснования перспективных целей и усиления контроля за выполнением планов. [c.316]
На стадии оценки исследуется вся система принятия решений с целью ее улучшения. На этом этапе важно понять, была ли достигнута поставленная цель, т. е. осуществить обратную связь, и если нет, выяснить, 00 что же явилось причиной недостатки планирования, [c.98]
Важнейшими элементами планирования затрат являются выбор цели и способа классификации затрат организация системы их нормирования и учета выбор системы обратной связи для немедленного реагирования на отклонения от норм. [c.348]
Многие наши консультанты от управления среди проблем постановки бюджетирования обычно указывают лишь организационные и технические проблемы, как будто методологических у нас не существует вовсе. Между тем это не так. Успешная постановка бюджетирования во многом зависит от того, насколько тщательно и заблаговременно в компании продумана вся методика составления бюджетов, насколько отчетливо ее руководители и их подчиненные представляют себе всю цепочку шагов планирования в условиях рынка, всю систему возникающих здесь прямых и, главное, обратных связей, как ясно они видят параметры оптимизации тех или иных финансовых пропорций, отдавая себе отчет в том, что максимизация или иная оптимизация одного показателя может приводить к ухудшению других. Методология бюджетирования как системы финансового планирования — это поиск сбалансированности между отдельными финансовыми показателями, позволяющими в целом улучшить финансовое состояние предприятия или фирмы не вообще, а по тем конкретным параметрам, которые сегодня являются наиболее важными или могут стать таковыми завтра. [c.69]
Принцип обязательности информации обратной связи имеет особо важное значение среди других положений кибернетики. В практике планирования обязательность информации обратной связи претворяется в трех основных направлениях а) получение командным пунктом информации о доведении плана до исполнителей (рабочего места), т. е. информации о принятии сигнала ко -манды б) выдача информации о выполнении плана, т. е. сигнала команды в) выдача информации о нарушении хода выполнения плана, т. е. сигналов команды, с целью противодействия (желательно по возможности автоматически) отклонениям управляемой величины от управляющей величины. [c.303]
Кратко принцип обратной связи применительно к планированию можно формулировать как единство плана и учета. [c.303]
Формирование нормативов технико-экономических показателей деятельности территориального управления и нефтебаз, поддержание их в состоянии, адекватном отображаемому ими процессу нефтеснабжения, может быть представлено следующим образом. На основе информации обратной связи, поступающей с объекта управления и содержащей сведения о количественных и качественных характеристиках использования ресурсов, текущем состоянии производственных условий нефтеснабжения, а также о тенденциях их изменений, управляющий орган в соответствии с принятыми периодами планирования устанавливает новые показатели, которые по существу однозначно определяют значения соответствующих плановых нормативов. Расчеты по планированию предусматривается проводить на стадии предпланового анализа, а также [c.37]
Коммуникационнная политика общественной экологической организации включает определение целей коммуникации, путей их достижения, содержание распространяемой на различные аудитории информации, планирование обратной связи. Следует иметь в виду, что без оптимального количества необходимой, достоверной, разносторонней информации невозможно определить ни промежуточных целей, ни путей их достижения, ни целевой аудитории. Выявление коммуникационных проблем начинается со сбора информации о внешней среде организации. [c.145]
Отсутствие сосяпветапвуюшей квалификации. У руководителей может отсутствовать необходимая квалификация для определения целей, планирования, обмена информацией и межличных взаимодействий, таких как обучение, консультация, а также передача и получение информации на основе обратной связи. [c.300]
Планирование (planning) - это описание задач, проектирование возможных результатов и выбор пути их достижения. Контроль ( ontrol) -это (а) действие, которое помогает выполнению запланированных решений и (б) представление оценки, обеспечивающее обратную связь. [c.8]
Модель обогащения характеристик работы рассматривает следующие пять основных характеристик работы. Разнообразие навыков и умений отражает уровень личной компетентности и способностей, которых работа требует от исполнителя. Отоджествляемость работы с конечным или цельным результатом отражает степень, в которой работа входит как часть в целое, или дистанцию, на которую работа отстоит от начала и конца совокупного продукта (услуги) организации. Значимость работы отражает то, в какой степени она воспринимается работником как оказывающая значительное влияние на жизнь других людей внутри или же вне организации. Автономность — это степень, в которой работа обеспечивает свободу и независимость в планировании работы, в выборе средств по ее выполнению. Обратная связь по результатам работы отражает то, насколько выполнение работы обеспечивает индивида прямой и ясной информацией о результативности его усилий. [c.274]
В дополнение к рис. 34 на рис. 37 выделены поступление заказов, наличие заказов и факгурированный оборот (выставление счетов-фактур по факту отгрузки). Раздел Планирование наличия заказов дает на вход финансового плана информацию об авансовых платежах. Планирование потребности в персонале для реализации основано на планировании поступления заказов, а планирование объема исходящих счетов влечет за собой необходимость найма сотрудников, инвестиций и затрат на управление (бухгалтерия, отдел фактурирования). На рис. 37 все стрелки двусторонние, поскольку планы согласовываются по схеме с обратной связью. [c.164]
Комплексный план на предприятии объединяет отдельные блоки, такие как рыночный план, план производства, складские планы, играющие роль буферов, планы закупки сырья и материалов, планы по персоналу, оборудованию, патентам и ноу-хау, кредитам, а также план НИОКР, финансовый план и план по прибыли. В этой структуре планов одно из звеньев часто бывает узким местом. Например, основное ограничение может заключаться в плане по персоналу из-за нехватки работников соответствующей квалификации либо в финансовом плане (когда целевые установки или стратегия предприятия обязывают его сохранять финансовую независимость). Подобный план, являющийся узким местом, сразу же вызывает необходимость установления обратной связи внутри структуры планов. Возможно, нужно будет сократить план сбыта или план производства, если экспансия на рынке не будет проводиться в полном масштабе из-за кадровых или финансовых проблем. Подобные рассуждения в свою очередь должны привести к вопросу, насколько соответствуют стратегии установленные цены реализации. Кроме того, независимо от наличия узкого места в структуре планов, необходимо выбрать звено, с которого начинается процесс планирования. Как правило, им является рыночный план, поскольку предприятие должно предоставлять своим клиентам необходимые им продукты и услуги. [c.196]