Работа с речью входит в качестве раздела в тренинги самой различной тематики — просто потому, что речь была и остается ведущим инструментом коммуникации. Традиционная фокусировка на содержании высказывания обычно оставляет без внимания простой и всем известный факт в зависимости от [c.140]
Будучи составной частью комплекса маркетинга, торговый аппарат чрезвычайно эффективен при решении определенных маркетинговых задач и осуществлении определенных видов деятельности, таких, как выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов. В соответствии с концепцией маркетинга-помимо своих традиционных коммерческих умений-работники торгового аппарата должны обладать навыками маркетингового анализа и планирования. [c.571]
При комплектно-блочном методе применяется совершенно иная технология строительного производства в сравнении с традиционной. Технологической сущностью метода в широком смысле слова можно считать преобразование строительного процесса в индустриальный процесс возведения объектов из отдельных укрупненных и транспортабельных монтажных блоков, изготовляемых в заводских условиях. На строительной площадке производится установка Б КУ на фундаменты (или основание) и подключение объекта к коммуникациям. [c.15]
Как известно из истории цивилизации, социальные системы, ограниченные жесткими линейными коммуникациями, были обречены на постепенную гибель. Традиционный, господствующий до сих пор подход к управлению природными и социальными процессами был основан на упрощенном представлении о функционировании систем природы и общества. Согласно этому представлению результат внешнего управляющего воздействия есть прямо пропорциональное следствие прилагаемых усилий. Чем больше вкладываешь энергии и усилий, тем выше (результат). [c.61]
В табл. 20.1 представлены наиболее часто используемые каналы маркетинговых коммуникаций. Сегодня благодаря достижениям в области технологий люди общаются не только с помощью традиционных (газеты, радио, телефон, телевидение), но и новейших средств коммуникаций (компьютеры, факсы, сотовые телефоны и пейджеры). Новые технологии позволяют большинству компаний сократить использование средств массовой информации (СМИ) и обратиться к более целевым средствам продвижения — к диалогу один на один. [c.672]
Традиционная роль университета будет продолжать изменяться. Совершенствование электронных коммуникаций сделают возможным общение партнеров на разных континентах в реальном времени. Однако учитывая очевидный каталитический эффект личного взаимодействия, надо надеяться, что личные контакты при этом не исчезнут. [c.192]
Потребители в России уже на собственном опыте смогли убедиться в реальной опасности, связанной с целевым маркетингом, а также познакомиться с основанными на новых технологиях в области информации и коммуникации и ставшими традиционными способами злоупотреблений при такой форме сбыта. [c.308]
Растущими отраслями в мире в настоящее время являются микроэлектроника, коммуникации и связь, генная инженерия и биотехнологии, информатика и, безусловно, сфера услуг. Успех в растущих отраслях достигается благодаря инновациям (новинкам) и наступательной стратегии. Инновации, в свою очередь, появляются в результате научно-технического прогресса, использования традиционных технологий в новых отраслях, возникновения новых личных потребностей, проблем окружающей среды, новых финансовых инструментов и инструментов управления риском и т. д. Необходимо отметить, что инновационные предприятия есть и в зрелых отраслях. Но в инновационных отраслях практически все предприятия являются таковыми. [c.139]
На рисунке представлена упрощенная модель коммуникации для традиционных средств массовой информации. Фактически все основные процессы взаимодействия современных СМИ с аудиторией описываются представленной моделью. [c.306]
В основе коммуникационной модели для традиционных средств массовой информации лежит процесс один ко многим , где фирма передает информацию с помощью средства коммуникации группе потребителей. В зависимости от средства коммуникации информация может быть представлена в статическом (текст, графика) и/или дина- [c.306]
Россия отставала в развитии системы маркетинговых коммуникаций от США и стран Западной Европы на 130—200 лет, что объясняется не только запоздалым развитием капитализма в России, но и консервативностью форм торговли, неразвитостью информационной инфраструктуры промышленности и торговли, обусловленной огромной территорией страны и традиционным недоверием и пренебрежением к рекламе, понимаемой в русском национальном сознании как одной из форм обмана. [c.107]
Новый этап в развитии информационных технологий, связанный с технической революцией конца XIX в., характеризуется созданием почтовой связи как формы стабильных международных коммуникаций (Всеобщий почтовый союз с 1874 г. и Всемирная почтовая конвенция с 1878 г.), фотографии (с 1839 г.), изобретением телеграфа (1832 г.), телефона (1876 г.), радио (1895 г.), кинематографа (с 1895 г.), а позднее беспроводной передачи изображения (1911 г.) и промышленного телевидения (с конца 20-х гг.). В развитии информационных коммуникаций наступил период создания общемировой системы сосредоточения, хранения и быстродействующей передачи информации в наиболее удобной для пользователей форме. Это превратило информацию в движущую силу технического, социального и экономического прогресса, определило ее ведущую роль на этапе современной технологической революции, которая придает информационным технологиям форму интеллектуальной индустрии. Благодаря этому было разрешено назревшее историческое противоречие между накоплением гигантского объема информации в обществе и невозможностью эффективного ее использования с помощью традиционных немашинных методов. [c.336]
Именно по такой схеме устраняются последствия непредвиденных происшествий и вполне заурядных проблем в рамках традиционной вертикальной авторитарной организации. В рамках более простого и более реактивного коммуникации онного процесса на производстве оператор производственной линии покинула бы рабочее место и, обратившись непосредственно к наладчику, попросила бы его о помощи. И в этом есть очевидный смысл именно такие усовершенствования вы давно уже пытаетесь ввести в своей организации и, вероятно, на некоторых участках уже ввели. Однако вам стоит принять во внимание возможные неприятные последствия этого нововведения, если вы не управляете им должным образом. Наша история продолжается. [c.253]
Одно из важных условий эффективной коммуникации, акцентируемое на протяжении Тактического менеджмента , довольно прозрачно единственным критерием оценки любой коммуникации является ее содействие тому или иному производственному процессу. В названии этой главы нет слова коммуникация . Нам нужно только расширить традиционную коммуникационную модель, чтобы реципиент принял на себя [c.269]
Теперь мы рассмотрим элементы традиционной модели коммуникации, включив в нее некоторые собственные положения, чтобы показать, как применяется на практике принцип брюссельской капусты . Проявите терпение в основном терминология заимствована из теории информации, изначально рассматривавшей информационные потоки в телекоммуникационных сетях или компьютерных системах. Для описания коммуникации между людьми некоторые из терминов, правда, выглядят слишком техническими. [c.274]
Зачастую необходима связь с вышестоящими сотрудниками организации, особенно если подчиненный предлагает какие-либо изменения производственных процедур. Конструктивное взаимодействие с боссом никогда не поощрялось в традиционной деловой культуре. Для большинства менеджеров такой сорт коммуникации представляется особенно сложным. Успех в таких коммуникациях потребует вашей активной и конструктивной поддержки. [c.284]
Если самоуправляемые рабочие команды работают успешно, то традиционное восприятие отношений между индивидуальным работником и организацией должно быть основательно изменено. Такие команды нарушают множество правил, касающихся способов работы управленцев, принятия решений и осуществления коммуникаций, поэтому [c.344]
В последнее время растет значение вербальных коммуникаций. Новые средства такой коммуникации заменяют и совершенствуют традиционное индивидуальное общение, но все равно прежние формы общения заслуживают особого внимания. В первую очередь сотрудники хотят получать информацию прямо от их непосредственных руководителей. Собственный начальник — наиболее предпочтительный источник информации, как показывают исследования, для более чем 90 процентов сотрудников. Большинство руководителей стремится к общению с сотрудниками и обсуждению с ними различных проблем. Вместе с тем выявилась здесь отрицательная тенденция уменьшения числа сотрудников компаний, которые еще недавно свидетельствовали, что их руководитель является хорошим источником информации, и теперь их количество значительно уменьшилось, Сотрудники ныне уверены, что руководители информированы не хуже чем ранее, но уже нет такого как в прошлом интенсивного общения между персоналом и менеджментом. И хотя большинство сотрудников предпочитают получать информацию непосредственно от их руководителя, все большее их число полагается на слухи, как первостепенный источник информации. [c.193]
Ч. Кули понимает под коммуникацией ...механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений - все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени. Она включает в себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени. Вместе с рождением внешнего мира появляется система стандартных символов, предназначенная только для передачи мыслей, с нее начинается традиционное развитие коммуникации 9. Такое же мнение высказывал и Дж. Мид — мир конструируется в совокупности процессов социального взаимодействия как актов коммуникации 10. [c.17]
Современные модели коммуникации включают несколько больший набор элементов, но не отходят от традиционных канонов коммуникатор, аудитория, средства коммуникации, содержание коммуникации, эффект сообщения и обратную связь. [c.25]
Традиционно в теории и практике упаковочного дела выделяют следующие основные функции упаковки вмещение, хранение и защита практичность использования и его стимулирование приспособленность к коммуникациям и информированность потребителя способность к сегментации рынка, возможность выделения целевого рынка планирование новой продукции. Последняя из перечисленных функций едва ли ни самая главная. Западные специалисты в области маркетинга (Дж. Р. Эванс) именно на раскрытии данной функции строят сущностную характеристику упаковки, определяя ее следующим образом Упаковка - это часть планирования продукции, в ходе которой фирма изучает, разрабатывает и производит свою упаковку, включающую саму тару, в которую помещается продукция, этикетку и вкладыши . При этом он выделяет ряд ключевых факторов, определяющих результативность проектных решений в области упаковки, в том числе [c.278]
Матричную структуру специалисты считают наиболее гибкой, способной к внутренней перестройке в условиях новых задач, что обусловлено рядом особенностей ее построения и функционирования, поскольку она состоит из двух структур функциональной и проектной, когда наряду с постоянными функциональными отделами имеются временные проектные группы, создаваемые для решения конкретных задач (к работе могут привлекаться специалисты из соответствующих функциональных отделов). Взаимодействие управляющих отделами порождает новые сети горизонтальной и диагональной коммуникации, накладывающиеся на традиционные связи руководство — подчинение . Отсюда и возникло ее название матричная . [c.222]
Традиционно рынком называли место, например деревенскую площадь, где собирались покупатели и продавцы, для того чтобы обменяться товарами. Экономисты используют этот термин применительно к группе покупателей и продавцов, которые обменивают один определенный товар или целый класс товаров отсюда рынок бытовой техники, зерновой рынок и т. д. В то же время в маркетинге торговля рассматривается как представитель отрасли (совокупности компаний-поставщиков), а покупатели как составляющая рынка. На рис. 1.1 показаны отношения отрасли и рынка. Отношения продавцов и покупателей подразделяются на четыре потока. Со стороны продавцов идут потоки товаров, услуг и коммуникации (реклама, прямая почтовая рассылка и т. д.) навстречу им устремляются деньги и информация (отношение покупателей к товару, данные о продажах и т. д.). Внутренний круг — это обмен товаров и услуг на деньги внешний круг — обмен информацией. [c.31]
Последнее возражение попытаемся проиллюстрировать следующим образом. С одной стороны, журналистика в ее традиционном печатном варианте воздействует только силой слова. ПР в отличие от нее использует все возможные виды воздействия, все каналы коммуникации. С другой стороны, если журналистика построена по аналогии перехода от ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ к СЛОВУ, то ПР часто выступают в обратной последовательности, здесь СЛОВО может формировать действительность. Этому служат различного рода события, конструируемые в ПР специально для целей коммуникации, в том числе и спонсорство. [c.149]
Традиционно в комплекс маркетинговых коммуникаций включается [c.130]
При изучение данной дисциплины помимо традиционных лекционных занятий необходимы тренинги и деловые игры. Так, обучаясь технологиям разработки ПР-программ, студенты самостоятельно готовят ПР - программу решения проблемы, или вывода организации из кризисной ситуации, а затем обсуждают полученные результаты на заседании учебной ассоциации ПР-профессионалов. При изучении раздела Основы коммуникации используется вщцео-тренинг, в процессе которого идет видеосъемка публичных выступлений студентов с последующим просмотром и анализом. Данный тренинг является пропедевтическим по отношению к более сложному командному виду тренинга но теме Подготовка и проведение пресс-конференций . В рамках заданного информационного повода отрабатывается поведение фирмы-организатора пресс-конференции и журналистов , пришедших на нее. [c.7]
Новый подход к конструированию и изготовлению блоков и блок-боксов заставил пересмотреть состав и содержание традиционного типового проекта всего объекта, исключить многие виды работ, коммуникации и др., уменьшить площадь застройки, объем зданий, количество оборудования, а также изменить некоторые санитарные и противопожарные нормы. Например, нефте-сборный пункт, в который с группы скважин собиралась нефть и откачивалась в промысловый товарный парк, состоял из следующих объектов манифольдной и насосной станции, трансформаторной подстанции, котельной, помещения для обслуживающего персонала, склада пенопорошка и резервуарного парка на 1000—2000 м3. Сметная стоимость нефтесборного пункта составляла 45—50 тыс. руб. Заменившая нефтесборный пункт дожим-ная насосная станция состоит из четырех блоков и блок-боксов и стоит 32 тыс. руб. [c.33]
Индустриальные методы строительства установок из блоков заводского изготовления, ликвидирующие все строительные процессы в традиционном их понимании (кроме трубопроводных работ), позволяют перейти к новым формам организационного построения подрядных организаций. Появляется возможность создать подвижные — мобильные специализированные организации типа ПМК (передвижные механизированные колонны) по укладке промысловых коммуникаций по монтажу установок, изготовленных в блочно-комплектном исполнении по строительству линий электропередач с блочными подстанциями, линий связи и автоматики по строительству внутрипромыслр-вых дорог и благоустройству площадок установок с покрытием из сборных железобетонных элементов. [c.58]
В то время как в Великобритании, Австралии и Новой Зеландии интерес к отчетам для персонала ослабел, Южно-Африканский институт присяжных бухгалтеров полагает, что этот инструмент открывает прекрасные возможности преодоления границ традиционного бухгалтерского учета и дает простор фантазии в создании новых эффективных средств коммуникации. Этот институт совместно с Anglo Alpha Limited в 1991 г. учредил ежегодную премию для организации, представившей лучший отчет для сотрудников [35 36]. [c.406]
Облик современной компании. Признаками передовой современной компании и компании ближайшего будущего являются придание иерархическим пирамидам управления более плоской формы за счет развития горизонтальных связей создание сетевых коммуникаций ориентация на работу в командах, проектных и целевых группах вместо прежних постоянных отделов организация и автономи-зация разнообразных деловых центров взамен традиционных иерархий. Новыми явлениями в организации стали виртуальные офисы, повышающие самостоятельность работников, а также расширение участков прямой работы с клиентами. Иерархическая структура уступает место сетям, должностные обязанности — делегированным полномочиям. [c.20]
Подтверждением доминирующей роли национальной культуры и традиций является неудача компании M Donald s приучить российских служащих радостно ( по-американски ) улыбаться посетителям. Как известно, в России (в отличие от США) радостно ( широко ) улыбаться первому встречному не принято. Внимание и доброжелательность по отношению к посетителю традиционно выражается иными знаками невербальных коммуникаций (разворот к посетителю, наклон головы, приветливое выражение лица и т. д.). Поскольку улыбки продавцов получались натянутыми и ненатуральными (что чувствовали российские покупатели), руководство компании приняло решение в дальнейшем не настаивать на их внедрении . Известный во всем мире фирменный знак радушия компании M Donald s не прижился на почве российской культуры. [c.49]
Например, при условии высокого, уровня заводской готов-ности монтажных элементов объекта, при контейнерной поставке-необходимых материалов и изделий, которые будут использованы при монтаже блочной насосной станции и применении метода монтажа с колес , отпадает потребность в строительстве складских помещений для длительного хранения материалов и конструкций. На строительной площадке роют котлованы под фундаменты, траншеи для коммуникаций и прокладывают внешние коммуникации. Уменьшение габаритов сооружений и новые принципы йроектного решения станции с компоновкой оборудования на нежестком основании — стальной раме и восприятий-нагрузок не только на раму, но и на металлический каркас здания — блок-бокс приводят к уменьшению общей массы расхода материалов и соответственно массы сооружения. Если при традиционном проектном решении насосной станции производственной мощностью 2,5 тыс. м3/ч на 1 млн. руб. строительно-монтажных работ приходится 1100 т, то при блочно-комплектном исполнении и вахтовом способе обслуживания станции около 330 т конструкций и материалов. Значительное сокращение объема строительно-монтажных работ при условии ритмичной поставки монтажных блок-боксов, их высокой заводской готовности, и соответствия всех узлов техническим условиям, своевременное-материально-техническое обеспечение и необходимое число и квалификация рабочих уменьшают сроки строительства с 18 до 4— 5 мес. В связи с тем, что для транспорта и монтажа применяются наиболее мощные машины, изменяется состав парка машин а объем работы, выполняемой разными машинами. В результате общая сумма капитальных вложений на приобретение машин и механизмов уменьшается в 3,8—4 раза по сравнению с традиционными объемно-планировочными и конструктивными решениями КС и НС. [c.53]
В настоящее время происходит становление новой транспортной отрасли, выступающей в народном хозяйстве не только в качестве коммуникации между предприятиями, но и как звено комплексных промышленно-транспор-тных технологий. Этот процесс, будучи объективно обусловлен научно-техническим прогрессом, сталкивается с противодействием инерционных сил, поддерживающих традиционные виды транспорта (в первую очередь -железнодорожный) как экономически более выгодные. [c.3]
В 80-х гг. были разработаны и стали реализовываться четыре межгосударственные региональные программы по важнейшим отраслевым направлениям Стар , предусматривающая создание систем коммуникаций в отсталых районах Валорен , направленная на освоение энергетического потенциала этих районов Рена-валь и Резидер , ориентированные на подъем районов с традиционным судостроением и структурную переориентацию районов с развитой черной металлургией (Франция, Италия). [c.855]
Наряду с отмеченными отличиями укажем еще на одно. Коммуникационная модель для традиционных средств массовой коммуникации не содержит контура обратной связи, в то время как модель среды Интернета включает в себя ярко выраженные обратные связи. Примерами реализации обратных связей с потребителями могут быть электронная почта, данные о регистрации пользователей, файлы ookie, подписка или регистрация на Web-серверах. Наличие обратных связей значительно повышает эффективность использования коммуникационного средства взаимодействия и возможности фирмы адекватно реагировать на события, происходящие во внутренней и внешней среде, тем самым повышая ее конкурентоспособность. [c.309]
В главах 11—13 мы изучили роль и способы использования таких составляющих комплекса продвижения, как реклама, личная продажа и прямой маркетинг. В настоящей главе мы рассмотрим другие методы продвижения товаров стимулирование сбыта, publi relations (связи с общественностью) и пропаганду, спонсорскую поддержку и выставки. Традиционно считалось, что все эти методы, в отличие от рекламы и личной продажи, играют не главную роль. Однако в последние годы в отношении этих "второстепенных" методов проявляется одна общая тенденция все эти составляющие комплекса продвижения переживают период бурного роста. Вот почему специалистам по маркетингу следует научиться эффективно использовать эти методы. Каждый из этих методов нужно использовать как часть определенной последовательной программы маркетинговых коммуникаций, чтобы все элементы комплекса продвижения поддерживали, дополняли и усиливали друг друга. Соответствующая коммуникация должна быть совместима со стратегией позиционирования данного товара. [c.412]
Традиционно также выделяется либо две, либо три функции языка и коммуникации, которые, впрочем, пересекаются друг с другом. Считалось (и бытовое сознание очень легко воспринимает это мнение), что язык в первую очередь выполняет познавательную (когнитивную) или информационную функцию выражение идей, понятий, мыслей и сообщение их другим коммуникантам. Вторая функция, которая обычно выделялась — оценочная выражение личных оценок и отношений, третья — аффективная передача эмоций и чувств. [c.39]
Еще одним важным кругом исследовании в рамках прагматики стали исследования постулатов общения. Пол Грайс выступил со статьей на эту тему в 1968 г. и затем до ее "официальной" публикации в 1975 г. статья эта расходилась в копиях по всему миру, демонстрируя новые варианты общения ученых вне традиционных систем коммуникации. П. Грайс предложил определенный принцип кооперации между участниками беседы, разложив его выполнение на уровни Количества, Качества, Отношения и Манеры30. Категория количества требует сообщать требуемый объем информации, не давая ее больше, чем требуется в рамках настоящего контекста. Категория качества требует высказывать в рамках разговора то, во что вы сами верите. Категория отношения выдвигает правило говорить то, что имеет отношение, релевантно разговору. Категория манеры требует быть ясным и понятным, избегать двусмысленностей, быть кратким. Выдвижение подобных максим комуникативного поведения позволило анализировать стандартные элементы разговора, которые слабо моделируются традиционной лингвистикой. Напри-аер — Я без бензина. — За углом есть гараж. [c.544]