Вы подписываетесь на какую-либо услугу по телефону или через Интернет. Предположим, вы выбираете новую стиральную машину и за 100 руб. в месяц покупаете доступ к базам данных потребительских характеристик и цен всех представленных на рынке стиральных машин. Любезному оператору вы сообщаете номер своей банковской карты (или вводите эту информацию через Web-сайт), оформляя таким образом подписку. [c.159]
Базы данных потребительской и развлекательной информации пока не получили существенного развития в России. Вместе с тем, к таким базам данных можно отнести некоторую часть БД, включающих информацию для специалистов, и, прежде всего, различные системы автоматического перевода и словарей, а также многочисленные компьютерные игры, распространяемые на дискетах и компакт-дисках. [c.184]
Анализ использования коммерческих баз данных с точки зрения получаемых доходов показывает, что наибольший доход дают базы данных деловой информации. Так, например, в США доходы по предоставлению услуг доступа к базам данных научно-технической информации не превышали 7%, в Западной Европе 10%, тогда как информация в сфере бизнеса приносила более 70% доходов, профессиональная информация 16%, а потребительская — 6% [62, с. 180 ]. [c.66]
Расчет сводного индекса потребительских цен проводится еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, нарастающим итогом с начала года на базе данных, полученных в результате регистрации цен во всех формах торговли (государственной, муниципальной, кооперативной и частной), а также в сфере услуг на основе сложившегося фактического уровня потребления за предыдущий год в России. [c.583]
Защита от несанкционированного копирования и распространения программ и ценной компьютерной информации является самостоятельным видом защиты имущественных прав, ориентированных на проблему охраны интеллектуальной собственности, воплощенной в виде программ ПЭВМ и ценных баз данных. Данная защита обычно осуществляется с помощью специальных программных средств, подвергающих защищаемые программы и базы данных предварительной обработке (вставка парольной защиты, проверок по обращению к устройствам хранения ключа и ключевым дискетам, блокировка отладочных прерываний, проверка рабочей ПЭВМ по ее уникальным характеристикам и т.д.), которая приводит исполняемый код защищаемой программы и базы данных в состояние, препятствующее его выполнению на чужих машинах. Для повышения защищенности применяются дополнительные аппаратные блоки (ключи), подключаемые к разъему принтера или к системной шине ПЭВМ, а также шифрование файлов, содержащих исполняемый код программы. Общим свойством средств защиты программ от несанкционированного копирования является ограниченная стойкость такой защиты, так как в конечном случае исполняемый код программы поступает на выполнение в центральный процессор в открытом виде и может быть прослежен с помощью аппаратных отладчиков. Однако это обстоятельство не снимает потребительские свойства средств защиты до нуля, так как основной целью их применения является в максимальной степени затруднить, хотя бы временно, возможность несанкционированного копирования ценной информации. [c.253]
Синтаксический уровень информации связан с внешней формой и структурой информационных сообщений. Это касается формата бланков документов, форматов значений реквизитов, структуры хранения данных на машинном носителе, протоколов обмена данными и т. п. Семантический уровень информации определяет смысловое содержание информации. Этот уровень связан с построением технико-экономических показателей, проектированием реквизитного состава документов, разработкой логической структуры базы данных, созданием системы классификации и кодирования. Прагматический уровень отражает ценность информации для системы управления, ее полезность для выработки управленческих решений. Информация как продукт ИС обладает набором потребительских свойств, которые превращают ее в средство труда и товар. [c.24]
Приводя конкретные примеры из европейской практики и опыта работы западных компаний в России, составители хотели показать возможную пользу компьютерных баз данных, а также процедурную последовательность конкретных маркетинговых шагов при исследовании общей ситуации, определении параметров потребительского спроса, характеристик потенциального продукта и целевого рынка и разработки стратегии продвижения нового продукта на конкретный обоснованно выбранный сегмент рынка. [c.6]
Программный комплекс MRP I основан на систематизированных производственных расписаниях (графиках выпуска конечной продукции) в зависимости от потребительского спроса и комплексной информации, получаемой из баз данных о мате- [c.127]
Целевой маркетинг. В результате анализа базы данных можно выбирать в качестве целевых иные группы физических лиц или компаний. Например, информацию о поведении покупателей, хранящуюся в базах данных супермаркетов, можно использовать для ориентации продвижения на людей, наиболее восприимчивых к подобным мерам. Например, меры по продвижению такого потребительского товара, как вино, могут быть ориентированы исключительно на любителей вина. [c.382]
Эффективность распространения рекламы значительно возрастет, если вы обратитесь к маркетингу по базам данных. Вы можете не только послать запрос, чтобы выбрать определенных покупателей в вашей потребительской базе данных, но и купить также дополнительные имена у продавцов каталогов (у посредников и агентов, владеющих списками с адресами покупателей). Эти посредники предлагают тысячи перечней, таких как женщины, зарабатывающие свыше 100000 , профессора, обучающие маркетингу или владельцы мотоциклов . Вы можете оценить выборку, опробовав несколько имен из многообещающего перечня. Если отклики будут многочисленны, покупайте больше имен из этого перечня если нет — не используйте его. Вы можете выбрать потенциальных покупателей по телефону, факсу или электронной почте. Замечательно и то, что вы можете оценить возвратность ваших вложений в рекламу. Будущее средств информации — не в широкой трансляции, а в более узконаправленном распространении. [c.179]
Данные о поведении потребителей. Покупатели оставляют разнообразные следы своих предпочтений (в базах данных супермаркетов, компаний, торгующих по каталогам, и т. д.). Анализ произведенных покупок позволяет идентифицировать скрытые потребительские предпочтения и, зачастую, оказывается более надежным источником информации, чем результаты маркетинговых ис- [c.132]
Если в компании отсутствует хорошая база данных, что необходимо знать о ее потребителях (при работе на потребительском рынке) и дистрибьюторах (при работе на деловом рынке) Как можно собрать необходимую информацию [c.677]
С начала 1990-х гг. растущий интерес к маркетингу партнерских отношений на потребительских рынках стал очевиден как среди практиков, так и среди ученых. Веской причиной его развития является возможность индивидуализировать массовые рынки, благодаря современным информационным, коммуникационным и производственным технологиям. Базы данных делают информацию об отдельных индивидуумах доступной прямой маркетинг и телемаркетинг дают возможность контактировать с выбранными индивидуумами а изготовление на заказ продуктов и услуг становится все более осуществимым. Продавцы развиваются и осуществляют маркетинговые программы, нацеленные на стимулирование отдельных клиентов концентрировать свои закупки на меньшем числе источников и на вознаграждение их за такую лояльность . [c.220]
Маркетологи считают, что надлежащая база данных позволяет более точно определить целевой сегмент, чем традиционная сегментация рынка. База данных может использоваться и как информация для глубокой сегментации и более прочного внедрения на рынок. Базы данных дают возможность компании удерживать внимание покупателей к своим предложениям, разрабатывая всевозможные способы для стимулирования и поощрения на основе хорошо изученных индивидуальных потребительских вкусов и предпочтений. Некоторые фирмы занимаются автоматическим маркетингом , т.е. применяют программы автоматической рассылки клиентам поздравлений по поводу дня рождения, праздника или другого торжества. [c.488]
Для эффективного управления с заданной степенью надежности средние нормативные и фактические значения параметров верхнего уровня определяют также на базе данных о параметрах нижнего уровня, выступающих в качестве первичных, обусловивших динамику текущих норм. Вместе с тем не все нормируемые и учитываемые технологические параметры нижнего уровня вовлекаются в сферу экономического управления, а только те из них, которые влияют на параметры верхнего уровня. Среди первичных технологических параметров наиболее важное значение имеют химические свойства исходных веществ и потребительские свойства получаемых химических продуктов, технологические условия и среды, виды химических реакций, технический уровень производства и управления им. [c.11]
Как следует из двух описанных выше концепций IM , потребность в IM растет параллельно с тенденцией отделения бюджетов на маркетинговые коммуникации от бюджетов на поддержку рекламы в средствах массовой информации. Как показано в главе 1, рыночные деятели потребительских и промышленных товаров выделяют все больше ресурсов на прямой маркетинг и стимулирование продаж, поэтому расходы на эти цели резко возросли [31]. Это произошло по разным причинам разделение и фрагментация средств информации для различных потребителей, увеличение сегментации потребительских вкусов и предпочтений, облегчение доступа к базам данных и вычислительным ресурсам, давление на продавцов с целью продлить период краткосрочной продажи, увеличение мощности розничной торговли, признание важности маркетинга взаимоотношений для поддержания приверженности потребителя и совершения им повторных покупок и т.д. В то же время деятели рынка вынуждены признать жизненную необходимость создания и усиления ценности марки, основанной на ее имидже (см. главу 10) [32]. [c.109]
Решение задач формирования ассортимента в рамках товарной политики фирмы преследует цель определения оптимальной (или близкой к этому) структуры товарного предложения. При этом следует учитывать как потребительские требования целевого рынка (или отдельных его сегментов), так и ресурсные возможности предприятия с тем, чтобы обеспечить, с одной стороны, высокий уровень удовлетворенности потребителей, с другой — приемлемые издержки производства. Решение такой задачи вряд ли возможно, если фирма не будет использовать приведенные выше показатели оценки ассортимента. Таким образом, суть проблемы формирования товарного ассортимента состоит в планировании на базе данных показателей всех видов хозяйственной деятельности предприятия, направленных на отбор продуктов для производства и предложения рынку. Это как бы формирование портфеля товаров, характеризующегося приемлемой и для рынка, и для предприятия широтой и глубиной ассортимента, возрастной структу- [c.330]
Ценность целевых баз данных осознали и крупные компании, воспользовавшиеся новыми разработками агентств по маркетинговым исследованиям, основанными на основе отбора потенциальных покупателей по критериям образа жизни, географическим и демографическим характеристикам потребителей. Такие базы данных позволяют компаниям, выпускающим потребительские товары, более точно определить целевые сегменты рынка. Компания-клиент агентства получает список адресов потребителей, содержащий описание их потребительского поведения, возраста, доходов и других характеристик, которые соответствуют искомому рынку. Дополнительно профессионально разрабатывают собственные базы данных на основе учета покупательской активности имеющихся клиентов розничная торговля и поставщики товаров производственного назначения. Принимая во внимание огромную мощность и возможности современных компьютеров, можно с уверенностью сказать, что со временем базы данных будут усложняться в направлении соответствия нуждам компаний и широко использоваться для продажи товаров и услуг. [c.346]
В последнее время данный тип маркетинга получает все более широкое распространение не только на промышленном (на данном рынке традиционно индивидуальный маркетинг наиболее часто применяется в силу уникальности потребностей индустриальных потребителей), но и на потребительском рынке. Это связано как обострением конкуренции на рынке, так и с развитием технологий. Внедрение автоматизированных систем управления производством позволило не только добиться рентабельности мелкосерийного производства, но и сделать экономически целесообразным производство изделий под заказ при сохранении преимуществ серийной сборки. Так, например, некоторые ведущие автомобильные концерны, работая через сеть своих дистрибуторов, предоставляют клиенту возможность заранее определиться с цветом, комплектацией, оформлением салона автомобиля. Широкое распространение офисной компьютерной техники позволило компаниям вести базы данных по своим клиентам, учитывать их индивидуальные особенности, организовать индивидуальное обслуживание. Особенно большая перспектива в этом отношении у такого нового направления, как Интернет-маркетинг (рис. 69). [c.161]
На базе данных регистрации цен (тарифов) на потребительские товары (услуги) ежемесячно определяется стоимость набора важнейших продуктов питания на региональном и федеральном уровнях. Набор важнейших продуктов питания составляется для расчета прожиточного минимума. [c.243]
АКТИВЫ НЕОСЯЗАЕМЫЕ — активы, не имеющие вещественной формы, но наделенные неосязаемой ценностью и в силу этого приносящие фирме дополнительный доход. К неосязаемым активам относятся потребительский капитал (или отношения организации с потребителями ее продукции) и структурный капитал фирмы, в состав которого включают технологии, изобретения, базы данных, публикации, процессы, которые могут быть документально оформлены и юридически защищены также сюда относятся стратегия и культура организации, структуры и системы, организационные процедуры и т. п. [c.16]
Следовательно, перспективной основой ускорения конкурентного развития компании в международном бизнесе являются системно и комплексно структурированные финансовые и интеллектуальные инвестиции в человеческий капитал и информационную вооруженность, не получившие адекватного отражения в традиционном экономическом учете. Обогащение ресурсов знаний происходит в международном бизнесе по следующим направлениям кадровому (с расширением интеллектуальных и функциональных рамок, повышением компетенции) сетевому (с реструктуризацией и развитием информационной сети, баз данных, обновлением и расширением применения технологий и др.) потребительскому/ внешнеэкономическому (с улучшением конфигурации сбыта, экспортной экспансии и др.). [c.199]
И сегодня дискуссия по поводу юридической природы ценных бумаг не прекращается. Более того, можно с уверенностью говорить о наличии серьезного кризиса в гражданско-правовой теории ценных бумаг, в результате которого, по существу, отрицается официальная позиция, занятая законодателем по вопросу о юридической природе ценных бумаг. В качестве наиболее характерного примера приведем позицию В.П. Павлова, который утверждает, что сам по себе бумажный носитель ценной бумаги не обладает какими-либо потребительскими свойствами и не представляет какого-либо экономического интереса. Владелец ценной бумаги имеет некоторую совокупность прав в отношении определенных субъектов, в том числе право на участие в управлении акционерным обществом, право требования определенной денежной суммы либо доли имущества и т. п. Следовательно, Гражданский кодекс РФ как бы предлагает ввести в обиход понятие право собственности на обязательство . Подобный правовой парадокс стал возможен только вследствие недостаточной теоретической проработки проблемы обязательств, закрепленных на бумажном носителе и объединенных под названием ценные бумаги . Современное развитие средств фиксации обязательств на других носителях, которые принципиально не могут быть средством индивидуального пользования (например, электронная память базы данных банка), позволяет ставить вопрос об исключении ценных бумаг из категории предметов права собственности, тем более что и в прежнем виде на бумажном носителе ценные бумаги не отвечали критериям предмета права собственности из-за срочности связанных с ними прав и обязанностей и невозможности самостоятельного извлечения из них полезных свойств управомоченным лицом без привлечения должника 3. [c.23]
Еще одно европейское исследование применения прямого маркетинга на потребительском рынке и рынке организаций, проведенное агентством Ogilvy and Mather Dire t, показало, что соотношение между ними составляет 65 35 для всех видов предпринимательской деятельности по всей Европе [2]. Однако и в этом случае существуют определенные национальные различия. Например, в Нидерландах прямой маркетинг типа "компания-компания" составляет 60%. Во всех странах целенаправленные обращения по почте на основе собственной базы данных расценивались в качестве столь же высокоэффективного метода прямого делового маркетинга, как и исходящий телемаркетинг (обычно в сочетании с прямым обращением по почте). Входящий телемаркетинг рассматривался как важное средство для привлечения деловых клиентов. Реклама в национальной прессе получила высокую оценку в Великобритании, Дании и Германии. Журналы для предпринимателей и рекламные проспекты пользовались самой большой популярностью в Нидерландах и Швеции. [c.377]
Компаниям необходимо переакцентироваться со своего товарного портфеля на портфель потребителя. В современном маркетинге все большую роль играет управление взаимоотношениями с потребителями. Компаниям нужны навыки измерения прибыльности и долгосрочной потребительской ценности, ап-селлинга и кросс-селлинга, а также работы с базами данных о потребителях и адаптации информации и предложений. [c.3]
В компаниях часто путают потребительскую базу данных и список рассылки обращений. Список рассылки представляет собой перечень имен, адресов и номеров телефонов покупателей. База данных содержит гораздо больше информации. В деловом маркетинге информация о клиенте должна включать следующие данные продукция и услуги, ранее приобретенные данной фирмой объемы, цены и прибыльность прошлых закупок поименный список работников закупочной команды (включая возраст, день рождения, хобби и любимое блюдо каждого) состояние текущих контактов, оценка роли поставщика в бизнесе клиента поставщики-конкуренты оценка конкурентных преимуществ и слабых сторон фирмы-производителя при осуществлении сделок и обслуживании данного клиента, а также сведения о его практике и политике закупок и партнерах. В потребительском Маркетинге база данных содержит демографические характеристики каждого покупателя (его возраст, доход, размер семьи, день рождения) его психографические (сфера деятельности, интересы и мнения) особенности сведения о прошлых покупках и другую полезную информацию. Например, торгующая по каталогам компания Fingerhut ведет базу данных на 30 млн американских семей, по каж-.дой из которых имеется около 1,4 тыс. записей. [c.655]
Наибольшее распространение маркетинг баз данных получил на деловом рынке и в сфере услуг (в отелях, банках, на авиалиниях), хотя с ним активно экспериментируют и такие американские производители потребительских товаров, как Quaker Oats и Nabisko. Хорошо разработанная база данных о потребителях — актив, который позволяет компании упрочить конкурентные преимущества. [c.655]
Согласно исследованию стратегий продвижения, проведенному компанией Donnelley Marketing In ., 6 % производственных и торговых компаний уже имеют или создают потребительские базы данных, еще 10 % собираются этим заняться и 85 % [c.656]
US West. В компании в поисках потенциальных клиентов два раза в год проводится анализ потребительской базы данных (до 200 различных характеристик на каждого покупателя). Анализируя демографические особенности, близость или отдаленность заказчика, наличие голосового почтового ящика, компания имеет возможность оценить свои потенциальные затраты на установление и поддержание контактов. Затем определяется выручка, которую принесли занесенные в базу данных потребители, и устанавливается объем маркетинговых расходов на одного покупателя. [c.657]
Переход от низкотехнологичной окружающей среды к высокотехнологичной успехи в области компьютеризации и телекоммуникаций коренным образом меняют природу потребительского поведения. Они также влекут за собой важные последствия для методов исследования поведения потребителя благодаря потенциальной доступности новых баз данных. Данный пункт тесно увязывается с пунктом 4. Технология сканирования в розничной торговле позволила значительно развить базы данных, пригодные для долговременного моделирования схем покупок потребителя. [c.208]
Некоторые достижения в этой области включают возможность создания живых баз данных, в которых можно использовать текущие сведения потребительских баз данных. Например, itibank развивает интерактивную систему поддержки принятия решений для взаимодействия с покупателем. Так, системой направляется доставка сообщений почтой или по телефону, координируется взаимодействие с покупателем по каждому контакту с itibank для создания диалога , наиболее приоритетного для пользователя. Эта система основывается на новой модели отношений с домохозяй-ствами, а не только на традиционном внимании банка к операциям со счетами. [c.282]
В конечном счете мы должны отметить, что инструменты и методы, доступные маркетологам, становятся более изощренными. Посредством прямого маркетинга, например, сейчас возможно направлять строго сфокусированные кампании на четко определенные, потребительские группы. Специалисты прямого маркетинга, в особенности сейчас, поддерживают сложную базу данных, выделяя приоритетные покупки и сопоставляя их с социально-экономическими, демографическими и другими данными. Это снова ведет к более точному позиционирова- [c.302]
Входом системы MRP I являются заказы потребителей, подкрепленные прогнозом спроса на ГП компании. Ключевым фактором в системе MRP I является потребительский спрос. База данных о МР содержит всю требуемую информацию о номенклатуре и основных параметрах (характеристиках) сырья, материалов, комплектующих и полуфабрикатов, необходимых для производства (сборки) ГП или ее частей. Кроме того, в ней содержатся нормы расхода МР на единицу выпускаемой ГП, а также файлы моментов времени поставки соответствующих МР в производственные подразделения фирмы. На базе данных также индентифицированы связи между отдельными входами производственных подразделений по потребляемым МР и по отношению к конечной продукции. База данных о запасах информирует систему и управленческий аппарат о наличии и величине производственных, страховых запасов МР в складском хозяйстве фирмы, а также о близости их к критическому уровню и необходимости их пополнения. Кроме того, в этой базе данных содержатся сведения о поставщиках и параметрах поставки МР. [c.456]
Программный комплекс системы MRP I разрабатывает систематизированные производственные расписания (графики выпуска ГП) в зависимости от потребительского спроса и комплексной информации, получаемой из баз данных о МР и запасах. На основе просчитанного множества вариантов организации производства выбирается оптимальный сколько нужно задействовать станков на ту или иную операцию выпуска той или иной детали, оптимальные маршруты движения деталей-полуфабриктов от одного технологического участка (токарного, фрезерного и т.д.) к другому, к какому станку сколько и к какому времени подать для дальнейшей обработки деталей-полуфабрикатов, что должна поставить смежная фирма, участвующая в организации единого производственного процесса, — [c.456]
При обработке данных тоже есть несколько особенностей, на которые нужно обратить внимание. Первое - это приведение данных к пригодному для машинной обработки виду. Если при запуске программы потребительского кредитования в банке еще не был внедрен специальный продукт, данные могут храниться в электронных файлах разного формата или быть представлены только на бумаге. Необходимо свести их в единую базу данных, придав им унифицированный вид. Проще говоря, все числовые поля анкет должны быть числовыми (например, в графе Доход не должно быть записей Подрабатывает уборщицей за 2000 рублей ), все даты должны иметь формат даты (например, ДП/ММ/ГГГГ и ни в коем случае не Живет по данному адресу с 1998 г. ) и т.д. Во избежание подобного разнобоя рекомендуется с первого же дня работы дать кредитным офицерам четкие инструкции по заполнению клиентских анкет. [c.57]
Ясного ответа на этот вопрос не существует, появилось лишь несколько интересных идей, ориентированных на реализацию. Они, в основном, заимствуют концепцию прямого маркетинга, или маркетинга с базами данных, рассмотренную в этой главе. Например, Дон Шульц (Don S hultz) и его коллеги предложили создать всеобъемлющую базу данных о существующих и перспективных клиентах и затем обдумать, какие временные и пространственные возможности есть у компании для контактов с каждым потребительским сегментом (вроде юристов, диспетчеров, других новых групп потенциальных клиентов и т.д.), какой режим средств распространения и коммуникаций, каковы содержание и тональность сообщений и для каких конечных целей маркетинга они разрабатываются. Всеобъемлющая стратегия коммуникаций должна учитывать интеграцию различных коммуникационных тактик. Каждый целевой коммуникационный контакт должен не только использоваться для передачи соответствующего сообщения, но и сопровождаться получением ответов и пополнением базы данных для последующего анализа [35]. [c.110]
Маркетинг баз данных (англ, database marketing) — создание, поддержание и использование потребительских баз данных в целях контакта с потребителями и заключения сделок. [c.279]