Подход высокой заинтересованности всегда требует больших затрат. Достижение выгод интеграции требует нестандартных решений, специфического приспособления ресурсов и/или координации деятельности, а также интенсивных контактов между отдельными сотрудниками. Отношения высокой заинтересованности опираются на логику капиталовложений. Такие отношения дороги, но в определенных ситуациях расходы сопровождаются выигрышем от интеграции. Отношения высокой заинтересованности основаны на убеждении, что ресурсы поставщика — это ценные активы. Эти ресурсы можно использовать для различных целей, некоторые из них можно идентифицировать и осознать при установлении отношений — эти цели будут совместно устанавливаться во взаимодействии между клиентом и поставщиком. Отношения высокой заинтересованности поэтому должны регулироваться совсем другим образом, чем отношения низкой заинтересованности. [c.176]
Третий стратегический вопрос стал значимым в 1990-х гг. благодаря новым взглядам на вертикальную интеграцию и отношения с поставщиками. До этого база снабжения не считалась важным вопросом. Отношения низкой заинтересованности обычно сопровождаются политикой множественных источников, что ведет к широкой базе снабжения. Со временем, однако, покупающие фирмы стали больше задумываться о расходах, связанных с управлением поставщиками, что привело их к настоятельному стремлению сократить свои базы снабжения. В некоторых случаях клиенты поддерживали определенных поставщиков, чтобы стимулировать их усилия на разработку предварительно собранных узлов различных видов. [c.177]
Однако следует заметить, что соотношения единственный источник снабжения отношения высокой заинтересованности и множество источников снабжения отношения низкой заинтересованности не обязательно должны рассматриваться как неотделимые. По разным причинам покупающая фирма может предпочесть использовать несколько поставщиков конкретного наименования товара, даже если требуется высокий уровень заинтересованности. Например, иногда клиенты могут диктовать, каких поставщиков использовать. Тот факт, что покупающая компания использует двух поставщиков параллельно для одного конкретного наименования, однако, не исключает возможности высокой заинтересованности в отношении обоих. Соответственно низкая заинтересованность в отношении единственных источников может иметь свои собственные преимуще- [c.177]
Как мы видели, для ситуаций с низким уровнем вовлеченности оценка вариантов является намного более элементарной, а изменение отношения, скорее всего, происходит после покупки. В этих случаях попытки добиться у потребителя безусловного осознания целесообразности покупки и позитивное усиление (например, за счет стимулирования сбыта) стремления пробной покупки могут оказаться более полезными, чем предоставление больших объемов информации о последствиях покупки. Более того, по причине низкой заинтересованности потребители не будут активно заниматься поиском информации, а будут пассивно воспринимать ее. Следовательно, рекламные объявления должны быть короткими, с небольшим количеством ключевых моментов, но должны обладать частой повторяемостью, чтобы повысить степень их усвояемости [22]. Наилучшим средством массовых коммуникаций для размещения такой рекламы является телевидение, поскольку позволяет пассивно воспринимать сообщения и в то же время активно передает их. Оно также идеально подходит для передачи коротких, часто повторяющихся сообщений. Большая часть рекламы стиральных порошков подается именно в такой форме [23]. [c.74]
Исследователи также проверили, как влияет отношение к рекламе на отношение к марке при низком интересе к товару. Как в модели уточнения правдоподобия (ELM), где говорится о большом эффекте второстепенных факторов на отношения к марке при условиях низкой заинтересованности, интуитивно можно ожидать больший эффект отношения к рекламе на отношения к марке при условиях низкой заинтересованности (так как чувства, которые играют главную роль в формировании отношения к рекламе, явно второстепенные по природе). Однако исследования по данному вопросу не всегда доказывают эту связь. Часто оказывается, что отношение к рекламе вносит свой вклад в отношения к марке как в условиях высокого, так и в условиях низкого интереса [39]. [c.292]
Почему это так, не совсем понятно, но скорее всего различные составляющие отношения к рекламному объявлению (оценка удовольствия от него и его полезности), сложенные вместе, требуют как центральной, так и второстепенной обработки, так что это становится важной переменной при условиях высокой и низкой заинтересованности [c.292]
Отношения с низкой заинтересованностью [c.174]
Клиентские отношения, построенные на этой логике, характеризуются низкой заинтересованностью обеих сторон. [c.175]
Таким образом, традиционное видение продуктивности в отношениях с поставщиками, как правило, трактует поставщиков как более или менее продуктивных производителей исходных продуктов. Каждая ситуация приобретения товара оценивается по ее эффективности. Основная задача закупки состоит в том, чтобы найти наиболее выгодного продавца для каждой конкретной сделки. Один из важных вопросов в менеджменте закупок состоит в том, чтобы поощрять конкуренцию между поставщиками. В этой стратегии отношения на дальней дистанции довольно часто вызывают тенденции враждебных отношений. Конкретная ситуация купли-продажи рассматривается как игра с нулевой суммой то, что один получит, другой потеряет. На практике подход с низкой заинтересованностью работает, когда потребности покупателя хорошо известны, точно выверены и устойчивы. Следующее необходимое условие — это наличие нескольких продавцов, предлагающих стандартный товар. [c.175]
Таким образом, отношения высокой и низкой заинтересованности предоставляют покупающей компании различные виды преимуществ. Отношения высокой заинтересованности требуют затрат, но в определенных ситуациях эти затраты перекрываются более существенными положительными экономическими эффектами. Однако в других ситуациях покупающая компания больше выиграет от подхода низкой заинтересованности. Иногда для клиента, возможно, будет более выгодно соревнование поставщиков между собой. В других случаях покупающие фирмы могут предпочесть устойчивый контакт с одним поставщиком в течение [c.176]
Каждой компании требуется комплекс различных взаимоотношений с поставщиками, характеризуемых разнообразными степенями заинтересованности. Чтобы наилучшим образом использовать поставщиков, необходимы отношения высокой и низкой заинтересованности. Управление этим комплексом отношений — основной момент в менеджменте закупок. Менеджмент отношений с поставщиками — это также динамичная задача. Условия со временем меняются, поэтому должен меняться характер отношений. Заинтересованность необходимо распространять на новые ситуации. Отношения с поставщиками должны постоянно отслеживаться и обоснованно направляться. Действия, предпринимаемые в этом отношении, будут иметь также существенные результаты для базы снабжения (см. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И СЕТИ). [c.177]
Изменения в области снабжения компаний поставили отношения с поставщиками в центр внимания. Управление закупками в большой степени превратилось в вопрос управления отношениями с поставщиками. Для многих покупающих компаний переход от враждебных отношений к сотрудничеству все еще остается проблемой. Необходимо менять установки и поведение людей в фирмах-заказчиках. Для того чтобы воспользоваться плодами потенциальных преимуществ интегрированной производственной деятельности, необходимо убедить поставщиков осуществить определенные вложения. Однако основной проблемой в управлении связями с поставщиками является поиск равновесия между отношениями с высокой и низкой степенью заинтересованности. Представляется, что в настоящее время в качестве общих рекомендаций выдвигаются отношения высокой заинтересованности и партнерства. Поэтому покупающие фирмы должны тщательно анализировать, какой вклад может быть получен от конкретного партнерства, прежде чем вступать в отношения, требующие таких затрат ресурсов. [c.179]
КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ - необходимый количественный и качественный состав работников кадровой службы организации. Характеристика К.о.с.у.п. современных российских организаций разнообразна и зависит от формы собственности. Практика показывает, что на предприятиях с преобладанием гос. собственности работники системы управления персоналом имеют низкий уровень образования и профессиональной подготовки, недостаточно компетентны в принятии решений по кадровым вопросам, неблагоприятен их возрастной состав, имеют низкий уровень оплаты труда, высокую текучесть. Переход к акционерной и частной собственности привел к улучшению качественного состава работников служб управления персоналом с точки зрения их профессионального уровня, образования, возраста, новых идей, методов работы с персоналом, повысил заинтересованность в результатах их труда. В развитых зарубежных странах службы управления персоналом обеспечены высокопрофессиональным кадровым составом. Напр., в США из каждых 10 работников 6—7 составляют специалисты психологи, социологи, экономисты, специалисты в области трудовых отношений, методов деловой оценки и обучения, аналитики работ, вербовщики персонала в учебных заведениях, консультанты по планированию карьеры и др., большинство из которых выпускники школ бизнеса (по управлению персоналом), крупнейших университетов и педагогических вузов. Специалисты-плановики (по всем направлениям кадрового планирования) — одна из наиболее развивающихся групп. В наукоемких корпорациях США они составляют сегодня 20—25% всей численности работников кадровых служб, а в начале 70-х гг. их доля не превышала 10%. Причем в 500 крупных компаниях и корпорациях США более 30% специалистов, занятых кадровой работой, имеют самый высокий образо- [c.111]
Достойное заявление о миссии компании отличается тремя основными чертами. Во-первых, внимание концентрируется на ограниченном количестве целей. Заявление Мы хотим производить продукцию высочайшего качества, обеспечить ее широчайшее распространение по самым низким ценам — пример явно завышенной цели. Вряд ли ею смогут руководствоваться менеджеры, столкнувшиеся с необходимостью принятия серьезных решений. Во-вторых, в заявлении о миссии подчеркиваются основные направления политики и приоритеты компании. Политика определяет отношения компании с заинтересованными группами, служащими, клиентами, поставщиками, дистрибьюторами. Политика компании ограничивает возможность индивидуального принятия ответственных решений, так что поиск ответов на важные вопросы ведется ее служащими коллективно. И в-третьих, миссия определяет основные поля конкуренции, на которых действует компания [c.117]
Магистральные трубопроводы относятся к классу высоконадежных сооружений, поэтому в отношении качества строительно-монтажных работ проводится целенаправленная система мероприятий, так называемая система управления качеством. Под управлением качеством в строительстве понимается обеспечение и поддержание необходимого уровня качества строительства объектов путем систематического контроля качества работ, а также целенаправленного воздействия на все влияющие на него факторы. Причины, обусловливающие понижение качества строительства трубопроводов, можно условно разделить на технические, технологические, производственные и экономические. К техническим причинам относятся низкое качество основных (труб, пленки и т. п.) [9] и вспомогательных материалов (электроды, флюс) недоброкачественные изыскания, ошибки в проектах. Технологические причины в основном заключаются в нарушении инструкций, строительных норм и правил. К производственным причинам можно отнести недостаточный контроль за качеством выполнения отдельных операций со стороны линейного персонала, полевых испытательных лабораторий, а также недостаточное обеспечение средствами контроля. Экономическая причина обычно проявляется в слабой заинтересованности рабочих, инженерно-технических работников и служащих в повышении качества строительно-монтажных работ. [c.125]
Очень большое значение имеет отношение продавцов и покупателей к акту торговой коммуникации. Блейк и Мутон построили специальную сетку для анализа этого отношения. Исследуются два параметра степень заинтересованности в продаже (покупке) и степень заинтересованности в покупателе (интереса к продавцу). Интенсивность заинтересованности измеряется в баллах от 1 (очень низкая) до 9 (очень высокая). [c.130]
Средняя доходность на инвестиции небольшая, хотя и не всегда. Постоянно низкая доходность — результат комбинации низких барьеров для ввода новых участников и высоких барьеров для выхода из бизнеса, сочетания мощи поставщиков или потребителей, большого числа субститутов и агрессивного поведения прямых конкурентов. Наименее привлекательны в этом отношении две отрасли — авиаперевозки (где возникает хроническая избыточная сезонная мощность) и производство стали (когда конкурентами владеют иностранные правительства, заинтересованные скорее в создании рабочих мест и поступлении иностранной валюты, чем в получении прибыли). И наоборот, фармацевтическая отрасль привлекательна в течение многих лет, поскольку широкий диапазон терапевтических категорий, по каждой из которых могут разрабатываться лекарственные средства, снижает накал конкуренции, тем более, что лица, фактически оплачивающие лекарства, не так сильно чувствительны к цене. [c.87]
Однако в СССР и других социалистических странах собственность на основные средства производства оказалась в руках государства, а трудящиеся превратились в работников по найму у государства. Утвердилась командно-административная система управления хозяйством. Были введены, во-первых, прямое управление всеми предприятиями из единого центра во-вторых, полный контроль государства за производством и распределением материальных и культурных благ в-третьих, управление с помощью внеэкономических методов. При отсутствии рыночных отношений была подорвана материальная заинтересованность людей в конечных результатах труда. Из-за подчинения производства (экономики) политическим целям было слабо развито производство предметов потребления и сферы услуг, часто допускался дефицит (нехватка) материальных и культурных благ. Степень удовлетворения потребностей населения была крайне низкой наблюдался научно-технический и социально-экономический застой. В итоге был построен казарменный социализм феодального характера с присущими ему формами деспотии. [c.280]
Действующий механизм подрядных отношений не дает, по мнению большинства опрошенных, каких-либо дополнительных стимулов в росте квалификации. Квалификация, безусловно, учитывается при распределении коллективного заработка, но статуса главного критерия не имеет, уступив его отношению к труду, выражаемому через КТУ. Наиболее низкие оценки получила заинтересованность в развитии технического творчества, рационализации. Это объясняется противоречиями в стимулировании творческой деятельности, явлением скрытой рационализации . [c.6]
Вторая группа факторов, определяющих спрос покупателей средств производства, — организация поставок и характер их осуществления. Сюда относятся степень потребности в ритмичных поставках в строгом соответствии с графиком и стандартами качества требования, предъявляемые к комплектности поставок степень заинтересованности в низком уровне цены степень заинтересованности в соответствии отношений с поставщиком общепринятым нормам. [c.95]
Отсутствие рациональной модели трудовых отношений приводит к негативному проявлению Закона оптимального поведения в сфере этих отношений. Негативное проявление Закона заключается в существовании таких управленческих проблем, как низкая эффективность методов НОТ текучесть кадров влияние национальных менталитетов на стили управления низкий уровень межличностной коммуникации отсутствие заинтересованности работников во внедрении форм и методов коллективного управления. [c.203]
Отсутствие заинтересованности, недостаточно высокий уровень производительности и низкие темпы ее роста, отсутствие гибкости производства и вызванная этим низкая внутренняя эффективность организаций, несовершенство трудовых отношений и форм оплаты труда, в конечном счете отсутствие действенных методов управления - существование всех этих и других проблем, описанных нами в книге, проистекает от незнания природы человеческого мышления и поведения. [c.258]
Основной причиной такого отставания является проведение советского эксперимента по насаждению централизованно-плановой системы хозяйствования, к основным чертам которой относятся приоритет государственной собственности, жесткое централизованное планирование хозяйственной деятельности на всех уровнях управления, отсутствие конкуренции и заинтересованности работников. В результате — низкий уровень качества и эффективности товаров (например, удельный вес конкурентоспособной продукции машиностроения Российской Федерации на внешнем рынке в 1998 г. составлял около 1%), неэффективное использование природных ресурсов (в 2—3 раза хуже, чем в странах с развитыми рыночными отношениями), труда и капитала. [c.9]
Закупки, которые были раньше простой бумажной функцией, за последние три десятилетия приобрели стратегически важное значение для экономики фирмы. Уровень финансовых ресурсов, которые отпускаются на закупки, привел к тому, что отделы по закупке влияют на выбор, производить ли какой-либо продукт самостоятельно или купить у внешних поставщиков ( сделать или купить ) на проектирование и разработку продукта на анализ стоимости и отбор подходящих поставщиков, а также на движение потоков сырья (поставка точно в срок ). Поэтому в данной главе обсуждаются базовые формы покупающей организации, подробно рассматриваются ключевые стратегические вопросы. Предполагается, что управление закупками сейчас в большой степени связано с маркетингом партнерских отношений, поскольку фирмы пытаются найти равновесие между различными подходами к поставщикам, предполагающими высокую и низкую степень заинтересованности. Начиная с 1980-х гг. исследование внешних источников также приобрело большое значение, а усиливающееся развитие информационных технологий будет и дальше менять наши представления о таком явлении, как закупки. [c.165]
Четыре суррогатных критерия эффективности особенно популярны осведомленность, припоминание, отношение и продажи. В каждом случае широко доступны готовые к использованию методики. Тесты для оценки осведомленности с подсказкой и без нее используются для демонстрации того, что внимание было завоевано, иногда для свидетельства эффективности кампании, несмотря на другие, неустановленные цели, которые она, возможно, должна была достичь. Привычные средства оценки припоминания могут использоваться для идентификации реакции более высокого уровня на том основании, что память указывает на большую степень заинтересованности аудитории в предложении. Разнообразные опробованные и проверенные шкалы отношений, заимствованные из психологии, используются для измерения желания более активно контактировать с рекламодателем только на том основании, что общее определенное отношение связывается с предрасположенностью к действию . В конце концов, оцениваются изменение объема продаж, что соответствует действию или его недостаточности, т. е. реакции самого высокого уровня иерархии. Конечно, на самом деле фактически невозможно отделить результат коммуникационных воздействий от многих других, контролируемых и неконтролируемых факторов в причинно-следственном уравнении. Также на практике может произойти значительная задержка во времени того момента, когда реакция низкого уровня превратится в действие , однако постоянно приходится слышать утверждение о том, что именно эта величина является единственно реальной проверкой эффективности. [c.657]
Эти утверждения не противоречат наблюдениям, согласно которым бедные часто кажутся заинтересованными в большем количестве общественных благ. Это объясняется третьим фактором, определяющим отношения людей к увеличению общественных расходов, — природой налоговой системы, которая определяет ту долю дополнительных издержек, вызванных увеличенными расходами на общественные блага, которая падает на индивидуума. При одинаковой сумме налога, которую должен выплачивать каждый, бедный, вероятно, предпочтет более низкий уровень расходов на общественные блага, так как для него предельные издержки, выражаемые в ожидаемой полезности от [c.149]
Не секрет, что более 80% налоговых доходов территориальных бюджетов формируются за счет отчислений от федеральных налогов. При этом, если для консолидированных бюджетов субъектов Российской Федерации нормативы отчислений являются едиными и достаточно стабильными, то для местных бюджетов они подвержены изменениям. Низкий удельный вес закрепленных на долгосрочной основе отчислений от федеральных налогов снижает заинтересованность органов власти в экономическом развитии территории. При этом, в отношении налоговых доходов местных бюджетов необходимо учитывать, что основная их часть фактически является формой финансовой помощи, предоставляемой за счет ежегодного установления дифференцированных нормативов отчислений. [c.15]
Актуальной проблемой в области раскрытия информации, характерной для стран с зарождающимся фондовым рынком, является незначительный интерес со стороны средств массовой информации в освещении текущего состояния рынка ценных бумаг в целом и по отношению к конкретным эмитентам в частности. Основанием этому является вялая торговля на фондовых биржах и низкая ликвидность, доходность операций ценными бумагами. В результате существенно ограничиваются возможности в получении заинтересованными инвесторами разносторонней, полноценной информации об интересующих их компаниях с анализом текущей ситуации, сведениями об главных должностных лицах, планах развития компании в перспективе, выпуске новой продукции, связях с новыми инвесторами и инвестиционными проектами, а также текущем изменении курсовой стоимости их ценных бумаг и пр. [c.329]
Заинтересованность предполагает наличие трех основных пара,мет-ров. Во-первых, интенсивности, относящейся к степени интереса, ко -торый испытывает потребитель. Обычно говорят о ситуациях высокой или низкой заинтересованности, но на деле ее интенсивность представляет собой континуум, что отражено в тестах, разработанных для измерения заинтересованности потребителя (Zai hkowsky, 1985). Второй параметр заинтересованности — направление, или фокус. Заинтересованность может быть ориентирована на продукт, рекламу, покупку и покупательское решение или на любую комбинацию этих трех точек. Например в ситуациях, связанных с обслуживанием, где производство и потребление услуги обычно происходят одновременно с покупкой, может не представляться возможным провести различие между продуктом и решением о покупке. Последний параметр заинтересованности имеет отношение к ее устойчивости. Ключевое различие проводится между устойчивой и ситуационной заинтересованностью. Устойчивая заинтересованность является долговременной и представляет собой непрерывный личный интерес, который люди [c.201]
Использование чувств в рекламе целесообразно в тех случаях, когда у потребителя нет прочно сложившегося отношения к товару или же он о нем просто не думает и не знает. Майкл Рэй (Mi hael Ray) и Раджив Батра предположили, что отношение к марке складывается из двух составляющих оценочной компоненты, на которую оказывает влияние доверие к марке, и специфической компоненты марки, так называемой "симпатией", которая не может быть объяснена только знаниями о степени доверия потребителя [3]. Они также предположили, что эта "симпатия" основывается как на отношении к самому рекламному объявлению, так и на результатах воздействия рекламы. Относительная значимость, или "процентная доля" "симпатии" выше тогда, когда количество информации об атрибутах марки и усилия по обработке такой информации малы. Из этого следует, что в ситуациях низкой заинтересованности чувства, вероятно, более важны в формировании отношений к марке. [c.278]
По аналогичным причинам можно было бы предположить, что рекламные сообщения, направленные на пробуждение чувств, наиболее уместны в случае низкой заинтересованности потребителя в данной категории продуктов или марки товара, поскольку его отношение к товару не связано в этом случае с глубокими чувствами. Подобное отношение чаще всего вызывается привыканием и проявляется на этапе зрелости товара. В противоположность этому новые товары вызывают к себе повышенный интерес, что стимулирует потребителей искать более определенную информацию о продукте (частично и для того, чтобы удовлетворить любопытство относительно нового продукта или марки товара). В этом случае эмоциональная реклама, направленная на пробуждение чувств, может снизить общий объем усваиваемой информации, так как она снижает способность и желание потребителя "думать", — в данном случае такая стратегия рекламы нежелательна. Так, когда Kodak в 1992 году выпустил свои новые компакт-диски с фотографиями, сначала для них использовалась теплая, легкая реклама (в стиле рекламы всех пленок Kodak), но вскоре обнаружилось, что требуется более информативный подход. К началу 1993 года фирма переключилась на тридцатиминутные информационные коммерческие объявления [9]. [c.279]
Заинтересованность предполагает наличие трех основных параметров. Во-первых, интенсивности, относящейся к степени интереса, который испытывает потребитель. Обычно говорят о ситуациях высокой или низкой заинтересованности, но на деле ее интенсивность представляет собой континуум, что отражено в тестах, разработанных для измерения заинтересованности потребителя (Zai hkowsky, 1985). Второй параметр заинтересованности — направление, или фокус. Заинтересованность может быть ориентирована на продукт, рекламу, покупку и покупательское решение или на любую комбинацию этих трех точек. Например, в ситуациях, связанных с обслуживанием, где производство и потребление услуги обычно происходят одновременно с покупкой, может не представляться возможным провести различие между продуктом и решением о покупке. Последний параметр заинтересованности имеет отношение к ее устойчивости. Ключевое различие проводится между устойчивой и ситуационной заинтересованностью. Устойчивая заинтересованность является долговременной и представляет собой непрерывный личный интерес, который люди питают к конкретным группам продуктов. Самыми очевидными примерами здесь являются потребительские интересы, созданные хобби и привычками времяпрепровождения, например рыбной ловлей или коллекционированием марок. Ситуационная заинтересованность — кратковременная и, как правило, ассоциируется только с решением о покупке. Типичными примерами продуктов, порождающих высокие уровни ситуационной заинтересованности, можно считать товары длительного пользования, например посудомоечные и стиральные машины. Потребитель может собрать много информации о различных вариантах и модификациях и со всей тщательностью провести оценку наилучшего выбора для своей ситуации, но после того, как товар приобретен, дальнейший интерес к нему существенно снижается. [c.141]
Второе важное следствие связано с поведением после покупки или непрерывным потреблением, для характерных товаров и услуг. Жалобы рассматриваются как феномен высокой заинтересованности, в то время как неудовлетворенность продуктом при низкой заинтересованности обычно ведет к переключению на другой бренд. В качестве явления, указывающего на высокую заинтересованность, может также рассматриваться лояльность к бренду. Действительно, можно считать, что понятие лояльности требует некоторой степени эмоциональной привязанности, что отражается в устойчивой заинтересованности. Высокая ситуационная заинтересованность и позитивная оценка бренда могут в результате привести к высокому уровню доверия к нему, но это не тождественно лояльности, так как это отношение может быть изменено в процессе последующей оценки. Ситуации низкой заинтересованности характеризуются стабильными схемами покупки, и эта стабильность рассматривается скорее как результат инерции, чем лояльности. Такая форма поведения легко разрушается ситуациями отсутствия товара на складах или в самой компании. Обобщенное изложение альтернативных подходов разной степени заинтересованности заимствовано в адаптированном виде из работы X. Ассэйла (Assael, 1992) (табл. 1). [c.143]
В последнее время все больше организаций осознают преимущества маркетинга партнерских отношений для создания маркетинговых сетей. Маркетинговая (деловая) сеть включает саму фирму и другие организации (поставщиков, банки, дистрибьюторов, основных потребителей), с которыми она создала долгосрочные устойчивые отношения. Пример подобной сети — японские кейрецу. Такие устойчивые объединения партнеров стремятся к тому, чтобы на смену краткосрочным отношениям противостояния пришло сотрудничество, основанное на взаимном доверии, заинтересованности и обязательствах. В экстренных случаях фирма, возможно, приобретет необходимый ей товар по более низкой цене у случайных поставщиков, но она вряд ли променяет на лишний пенс сообщество, в котором все его участники выполняют обязательства по снижению издержек, созданию новых товаров и разработке систем, обеспечивающих конкурентоспособность сети и ее лидерство на рынке.3 [c.57]
В середине 1970-х годов в Соединенных Штатах усилилась обеспокоенность очевидным расхождением интересов между менеджерами и акционерами, Отчасти водобные настроения произрастали на почве десятилетнего спада прибыльности корпораций и стагнирующих цен акций, Но отчасти эту обеспокоенность подпитывала растущая популярность модели, ориентированной на все заинтересованные группы, которая по мнению поборников стоимости для акционеров стала служить оправданием низкой результативности компаний. Между тем некоторые ученые занялись исследованием мотивации менеджеров в принятии решений, касающихся распределения ресурсов эту область научных изысканий принято называть теорией агентских отношений, Б 1976 г. Йенсен и Меклинг опубликовали статью3, [c.15]