Коммуникации — методы и формы передачи информации и влияния на избранную аудиторию/адресатов. В маркетинге данный термин относится к рекламным мероприятиям, продвижению товаров, созданию благоприятного общественного мнения об учреждении/предприятии и итоговых продуктах его деятельности ("паблик рилейшнз"). [c.118]
К внутригрупповым методам относятся методы повышения социально-производственной активности, методы коммуникаций, методы морального стимулирования. [c.107]
Шереметьева Т. Г. Инструменты PR-деятельности. Письменная коммуникация Метод, указания. СПб., 2003. [c.157]
Для создания портрета "идеального" менеджера в каждой сфере деятельности суммируются различные требования к знаниям, поведению и способностям менеджеров. В сфере управления они должны в достаточной степени знать методы анализа, электронные системы обработки данных, средства и способы коммуникации, методы планирования и прогнозирования, организацию конторских работ, систем начисления заработной платы и мотивации, методы управления, исследования операций, статистику, кибернетику, психологию. В области производства им необходимо хорошо разбираться в [c.164]
Суммируются требования к знаниям, поведению и способностям менеджеров. В сфере функций управления менеджеры должны обладать достаточными знаниями методов анализа, электронных систем обработки данных, средств и способов коммуникации, методов планирования и прогнозирования, организации конторских работ, систем организации заработной платы и мотивации, методов управления, методов исследования операций, статистики, кибернетики, психологии. В области производства им необходимо хорошо разбираться в маркетинге, финансировании, технологии, администрировании. Из знаний, относящихся к непроизводственной сфере, наибольшее значение имеют основы хозяйствования, экономика, политика, социология, трудовое право и социальное обеспечение. [c.432]
Отправители, получатели и сообщения являются элементами коммуникации. Методами обмена информацией называются способы, с помощью которых отправитель посылает сообщение, а получатель воспринимает его. [c.325]
В комплексе маркетинга завершающим элементом названы методы стимулирования. Это средства продвижения товаров к потенциальным потребителям. Современный маркетинг,-пишет Ф. Котлер,-требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками... Для большинства фирм вопрос не в том, заниматься коммуникацией или нет, а в том, сколько и как именно тратить в этой сфере (с. 481 -482). Говоря о сложной системе (комплексе) маркетинговых коммуникаций (автор дает ей и второе название-комплекс стимулирования), Котлер, как и всегда в подобных случаях, прибегает к помощи графики-на схеме (см. рис. 73) мы видим направление движения информации от фирмы [c.33]
Важность деятельности фирмы в сфере маркетинговых коммуникаций не подлежит сомнению. Поэтому автор посвящает этим вопросам три главы учебника, строя изложение по принципу от общего к частному. Основные средства стимулирования обладают как разными, так и дублирующими друг друга функциями, и для их эффективной координации требуется тщательное определение коммуникационных целей фирмы (с. 505). От стратегии коммуникаций и стимулирования зависит и бюджет, выделяемый на эти цели (автор приводит четыре метода расчета подобных затрат). Как правило, значительная часть работы в сфере коммуникаций выполняется силами рекламных агентств, специалистов по стимулированию сбыта и по организации общественного мнения. Немалые суммы расходуют фирмы на обучение собственного торгового персонала. Ф. Котлер знакомит нас с относительной значимостью средств воздействия на различных рынках - товаров широкого потребления и промышленного назначения. Если на первом из них ведущая роль принадлежит рекламе, то на втором это место занимает личная продажа. (К сожалению, эту разницу пока еще улавливают далеко не все наши руководители, обращающие взоры на рекламу, но не предпринимающие никаких практических шагов для подготовки своих торговых агентов.) [c.34]
Фирме предстоит принять решение о том, какие средства следует затратить на сферу стимулирования в целом. Сумма ассигнований определяется с помощью следующих наиболее популярных приемов метод исчисления затрат от наличных средств , метод исчисления в процентах к сумме продаж , метод исчисления на основе затрат конкурентов, метод исчисления исходя из целей и задач коммуникации. [c.506]
Важным методом улучшения использования основных фондов служит одновременная эксплуатация нескольких горизонтов одной скважиной, приводящая к сокращению объема бурения, высвобождению оборудования и линий коммуникаций, к увеличению добычи нефти. Таких скважин в настоящее время насчитывается около 1300. [c.157]
Стратегии продвижения товаров. Понятие целевой аудитории и коммуникаций в маркетинге. Методы формирования целевой аудитории. Референтные группы потребителей. Коммуникативные каналы и их виды. Средства поддержки продажи. Роль сервиса в продвижении товара. [c.133]
Анализ рыночной конъюнктуры (ситуационный анализ), его задачи. Система характеристик рыночной конъюнктуры. Статистическое моделирование устойчивости/колеблемости рынка, цикличности (сезонности) и тенденций его развития. Конъюнктурные индикаторы. Индексы деловой активности. Шкальные оценки рыночной ситуации. Методы оценки сбалансированности рынка. Оценки насыщенности рынка. Моделирование поведения покупателей, анализ структуры конкуренции, конкурентоспособности фирмы и марки, анализ портфеля заказов, анализ приоритетных конкурентов, анализ проникновения в систему сбыта, анализ программы коммуникации. Анализ риска и планирование чрезвычайных обстоятельств. [c.136]
Теоретические аспекты коммуникаций. Психологические войны и пропагандистские кампании. Пропагандистский анализ и анализ слухов. Методы анализа текстов политических лидеров. [c.329]
Коммуникативная стратегия продвижения товаров, ее сущность и моделирование. Понятие целевой аудитории и коммуникаций в маркетинге. Методы формирования целевой аудитории. Референтные группы потребителей. Коммуникативные каналы и их виды. Поддержка продажи конкурсы, лотереи, бесплатная раздача пробных образцов товаров и т.д. [c.341]
В целом облик группы качества в японской. фирме можно представить по следующим ее характеристикам. 1) Цель группы — улучшать состояние коммуникаций между работниками, в особенности между исполнителями и руководством выявлять и решать проблемы, имеющие отношение к устранению брака, а также к любым аспектам деятельности подразделения в целом и отдельных работников. 2) Группа состоит из 8—10 работников одного и того же участка, включая лидера, инструктора и координатора. 3) Формирование группы происходит на добровольной основе лидер обычно избирается, но может и назначаться сверху. 4) Тренировка состоит в освоении статистических методов контроля качества, методик принятия групповых решений. 5) Заседания проводятся еженедельно на обсуждение вынесенных проблем затрачивается в среднем по одному часу. 6) Вознаграждение за участие в деятельности группы качества обычно не назначается лучшей наградой считается удовлетворенность работника плодами [c.131]
Мотивация результатов труда и поведения персонала Управление содержанием и процессом мотивации трудового поведения. Управление конфликтами. Использование монетарных побудительных систем оплата труда, участие персонала в прибылях и в капитале организации. Использование немонетарных побудительных систем групповая организация и соц. коммуникации, стиль и методы руководства, регулирование рабочего времени. [c.422]
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА - наиболее оперативный вид коммуникации, базирующийся на использовании электронных методов передачи и обработки информации. Э.п. обеспечивает возможность пересылки печатных материалов, графиков, деловых бумаг, фотографий, таблиц, газет, журналов и т.п. Э.п. представляет собой службу безбумажных почтовых отношений и фактически является системой сбора, обработки и передачи документальных сообщений по телефонным сетям и сетям передачи данных. К преимуществам Э.п. как вида обслуживания относятся оптимальное использование рабочего времени отправителя и получателя информации осуществление передачи информации независимо от расстояния между абонентами передача любого вида информации, включая финансовые документы и деловые письма. Внедрение технологии Э.п. в инфраструктуру адм. органов значительно расширяет их возможности в вопросах документооборота, высвобождает часть обслуживающего персонала, повышает оперативность принимаемых решений. [c.440]
Однако не во всех случаях применение крупноблочного монтажа оправдано. В некоторых районах, характеризующихся отсутствием необходимых коммуникаций, дорог, наличием искусственных и естественных преград (лесов, болот, гор и холмов), более эффективным становится использование мелкоблочного и даже агрегатного метода монтажа оборудования. [c.85]
Для подземных газопроводов наиболее эффективна комплексная защита от коррозии, сочетающая пассивную защиту с электрическими методами. При наличии в городе различных подземных коммуникаций наиболее целесообразно защищать их вместе с газопроводами. [c.158]
В настоящее время широкое распространение получит прогрессивный комплект поблочный метод организации строительства. Сущность его заключается в следующем. Заранее на предприятиях изготавливается строительная часть, укрупняются оборудование и коммуникации в комплектные блоки. Затем осуществляется их монтаж на строительной площадке. [c.158]
При комплектно-блочном методе применяется совершенно иная технология строительного производства в сравнении с традиционной. Технологической сущностью метода в широком смысле слова можно считать преобразование строительного процесса в индустриальный процесс возведения объектов из отдельных укрупненных и транспортабельных монтажных блоков, изготовляемых в заводских условиях. На строительной площадке производится установка Б КУ на фундаменты (или основание) и подключение объекта к коммуникациям. [c.15]
Однако не во всех случаях применение крупноблочного монтажа оправдано. В некоторых районах, характеризующихся отсутствием необходимых коммуникаций, дорог, наличием искусственных и естественных преград (лесов, болот, гор и холмов), более эффективен мелкоблочный и даже агрегатный метод монтажа оборудования. Кроме того, расчленение буровых установок на мелкие блоки или агрегаты вызывается также необходимостью применения для транспортирования оборудования средств авиации, автомобилей, автопоездов и др. [c.151]
Корпоративная культура создается и развивается под влиянием миссии и стратегии компании, способов их реализации, установления целей и соблюдения согласованности в целях организации и менеджеров организационной структуры и методов контроля деятельности как организации в целом, так и отдельных лиц методов коммуникаций и взаимодействия. [c.70]
Поведенческие аспекты управленческого учета. Глава 12 посвящена методам составления бюджетов, особое внимание уделяется аспектам классификации информации для бюджетирования. В начале этой книги отмечалось, что планирование малоэффективно, если оно не сопровождается функцией контроля, которому и посвящены гл. 13 и 14. Далее в гл. 15 обсуждаются важные, а иногда и спорные, вопросы оценки результатов деятельности организации, в частности обосновывается точка зрения об ограниченности финансовых показателей. В главе 1 мы обратили ваше внимание на то, что выполнение функций управленческого учета сопряжено с проблемами коммуникации, т.е. человеческим фактором. Обсуждению некоторых поведенческих аспектов управленческого учета и посвящена последняя глава книги. [c.537]
Методы нечеткой логики позволяют в сети рыночных бизнес-коммуникаций вести диалог компьютерной системы (на основе базы данных нечетких множеств) о состоянии бизнеса на обычном языке делового мира, что является реальным вкладом в создание эффективных бизнес-коммуникаций. [c.33]
С помощью методов потенциалов решим транспортную задачу, условия которой приведены на рис. 3.2, а. При этом будем считать, что ограничения на пропускные способности коммуникаций отсутствуют п коммуникации не имеют направления. [c.189]
Современные методы производства электромонтажных работ требуют разделения процесса монтажа на две стадии. Первая стадия включает подготовительные работы установку закладных и крепежных частей в процессе строительных работ, монтаж коммуникаций для скрытой прокладки проводов и кабелей, укрупненную сборку элементов электроустановок в узлы и блоки, комплектацию оборудования и материалов по объектам, ревизию и предварительную наладку оборудования. Во второй стадии выполняются работы по монтажу электрооборудования, скомплектованного в виде узлов и блоков, прокладке сетей по готовым трассам и подключению проводов и кабелей к электрооборудованию. [c.21]
Основу новой информационной технологии составляют распределенная компьютерная техника, дружественное программное обеспечение и развитые коммуникации. Принципиальное отличие новой информационной технологии состоит не только в автоматизации процессов изменения формы и местоположения информации, но и в изменении ее содержания. В связи с этим можно говорить о двух подходах внедрения новой технологии в налоговую структуру. В первом случае информационная технология приспосабливается к существующей организационной структуре и происходит лишь модернизация сложившихся методов работы. При этом коммуникации развиты слабо и комплекс технологических операций охватывает только локальные рабочие места. Этот подход сводит к минимуму степень риска от внедрения, т. к. затраты минимизированы и организационная структура не меняется. Происходит слияние функций сбора и обработки информации с функцией принятия решений. Во втором случае организационная структура изменяется таким образом, чтобы информационная технология дала наибольший эффект. Характерной чертой этого подхода является максимальное развитие коммуникаций и разработка новых организационных взаимосвязей, которые до этого были экономически нецелесообразны. Кроме того, появляется возможность расширения системы в соответствии с потребностями организации и имеющимися ресурсами. При этом рационально распределяются архивы данных, снижается объем циркулирующей информации и достигается эффективность работы каждого управленческого уровня. Для обоих подходов характерно изменение в использовании технических средств, связанное с совмещением техники с рабочим местом пользователя, тем самым ликвидируется разрыв между информационной и организационной структурой. Персональные компьютеры, являющиеся основой новой информационной технологии, позволяют интегрировать информационные процессы в различных учреждениях. За счет универсальности используемых технических средств обеспечивается технологическая, методологическая и организационная интеграция информационных систем в виде сети автоматизированных рабочих мест (АРМ). АРМ в налоговой системе — это комплекс технических модулей, объединенных между собой, обеспеченный программными средствами и способный [c.337]
Выб о р методов коммуникации определение значения используемого языка и концепций [c.430]
Лидерство Планирование Процесс организации Коммуникации Действенность Экономичность Качество Улучшение системы обеспечения Нововведения Экономичность Нововведения (в технологических методах, процессах) Мотивация Лидерство Капиталовложения Качество Кооперация и координация Увеличение [c.389]
Если руководство фирмы удовлетворяет их требованиям, инвесторы переходят к исследованию самой фирмы Как она построена, насколько стара, достаточно ли площадей под новое оборудование, где она находится, какие у нее коммуникации. Потом надо обратить внимание на то, как работают сотрудники. Оценить понимают ли они, зачем работают, есть ли у рабочих контакт с начальством. Потом необходимо исследовать поставщиков, клиентов, конкурентов. Узнать у руководства необходимую информацию о поставщиках. Поговорить с ними, понять, можно ли иметь дело с такими поставщиками, позвонить нескольким клиентам и узнать, есть ли претензии , — говорит Юрий Дерби, бизнес-консультант, занимающийся экспертизой инвестиционных проектов в фонде США — Россия . Но даже если фирма прошла испытания по вышеуказанным параметрам и иностранные компании выбрали ее в качестве объекта инвестирования, не исключается возможность неудачи. Поэтому используются следующие методы снижения рисков четкое обозначение в договоре направления использования денег и разделение инвестиций на этапы. [c.322]
Применение методов ППД требует дополнительных капитальных вложений на сооружение нагнетательных скважин, водогазораспределительных будок и их коммуникаций, насосных станций и т. д. В НГДУ Хадыженнефть наибольшие капитальные вложения (в сумме [c.159]
Малые механизированные комплексы (ММК) предназначены для поточных методов строительства расрредоточенных объектов (отводов, лупингов), а также участков трасс с большим числом препятствий (например, пересечение коммуникаций и дорог в густонаселенных районах). В состав ММК входит 140—170 машин и транспортных средств. Технологический резерв машин ММК сведен к минимуму (экскаваторы, транспортные средства). Машинооснашение комплексов дифференцировано также в зависимости от региональных природно-климатических условий. Годовой режим работы ММК рассчитан из условия трех-пяти перебазировок в год. Таким образом, каждая трасса магистрального трубопровода со всеми отводами, ответвлениями и лупин-гами может быть разбита на участки различной протяженности, а на каждом участке использован механизированный комплекс целесообразной производственной мощности. [c.74]
Индустриальные методы строительства установок из блоков заводского изготовления, ликвидирующие все строительные процессы в традиционном их понимании (кроме трубопроводных работ), позволяют перейти к новым формам организационного построения подрядных организаций. Появляется возможность создать подвижные — мобильные специализированные организации типа ПМК (передвижные механизированные колонны) по укладке промысловых коммуникаций по монтажу установок, изготовленных в блочно-комплектном исполнении по строительству линий электропередач с блочными подстанциями, линий связи и автоматики по строительству внутрипромыслр-вых дорог и благоустройству площадок установок с покрытием из сборных железобетонных элементов. [c.58]
Признание проблемы Принуждение Принятие решения Программированное решение Процесс коммуникации Процесс принятия решения Разработка альтернативы Раскодирование значения Рациональная модель решения Стиль управления конфликтом Структурные методы управления Структурированная проблема Типы конфликтов Уровни конфликтов Форма послания Шум в коммуникации Экспертная власть [c.417]
В соответствии с функционально-групповым принципом задачи организации относятся к компетенции среднего звена менеджеров, о задачи разработки систем и методов. Большая часть организационной работы относится к сектору информации и коммуникаций, Так что отдел организации частично занимается задачами контроллера. Вместе с тем служба контроллера выполняет практическую работу по организации производства и управления в разрезе функ-Чии оценки затрат. Например, при сравнении плановых и фактических показателей выясняется, что время простоев основных производственных рабочих, а значит, и дорогого оборудования слишком Велико. Выход будет найден за счет новой организации внутризаводских перевозок, процесса выдачи инструмента и работ по налад- е- Эти мероприятия могут быть проведены непосредственно службой Контроллера, обходной же путь через организационный отдел Ч выполнения заказа требует много времени. В связи с этим организацией в рамках службы контроллера рекомендуется заниматься Отделу разработки систем и методов, который возьмет на себя по Меньшей мере все вопросы организации процесса производства и Управления и автоматизированной обработки данных. [c.284]