Для целей первого этапа опроса, исходя из трудоемкости его проведения, предпочтительно иметь не более 15 характеристик. Поэтому задача опрашиваемых — проранжировать приведенные характеристики и выбрать 15 наиболее значимых с точки зрения различных сегментов потребителей. [c.322]
Для целей первого этапа опроса необходимо иметь не более 15 характеристик. Поэтому задача экспертов — проранжировать приведенные характеристики и выбрать 15 наиболее значимых, с точки зрения групп потребителей. [c.115]
Первый этап - исследование (анализ) реального положения вуза на рынке образовательных услуг, зондаж в связи с этим общественного мнения путем изучения документов, материалов СМИ, результатов репрезентативного конкретно-социологического исследования, просто материалов исследования рынка ОУ. Для этого, в частности, проводится социологический опрос потенциальных абитуриентов вуза и их родителей. "Какие требования вы предъявляете к высшему образовательному учреждению Соответствует ли выбранный вами вуз данным критериям Каким вы хотели бы видеть УГНТУ " Исследование необходимо проводить по факторам внутренней и внешней среды вуза студенческих групп, внутренней аудитории (преподавателей, сотрудников, управляющего персонала), студентов других вузов, их родителей, правительственных кругов, организаций-потребителей и пр. [c.390]
Первый этап. Рассмотрим процесс оценки времени выполнения сложного проекта. Проводится опрос каждого эксперта. Предположим, что привлечены шесть экспертов. Эксперты дают, например, такие оценки 12, 14, 8, 6, 20 и 18 месяцев. Затем всех экспертов знакомят со средним значением — 13 месяцев н размахом, т.е. разницей между крайними значениями оценок, — 14 месяцев. Можно также знакомить со всеми оценками, сохраняя их анонимность. [c.34]
Выбор необходимого количества достаточно квалифицированных экспертов — лишь одна часть первого этапа работы. Вторая часть заключается в разработке карт опроса. [c.56]
Первый этап этого метода состоит в выявлении информации об относительной важности критериев. Наиболее распространенный путь выявления этой информации — прямой опрос ЛПР. В результате выявления должен быть получен коэффициент относительной важности критериев 9,7. [c.157]
Экспертные оценки, получаемые в несколько этапов. Одним из наиболее известных методов использования экспертов для поэтапной оценки считается метод Дельфи. Он предполагает критику субъективных взглядов отдельных экспертов без контактов между ними и с сохранением анонимности мнений. Например, на первом этапе проводится опрос каждого эксперта. Затем всех экспертов знакомят со средним значением оценки и размахом, т.е. разницей между крайними значениями оценок. На втором проводят вторичный анонимный опрос, перед ним экспертов, оценки которых сильно отклоняются от среднего значения, просят пересмотреть свои оценки, аргументировать их. Затем проверяется согласованность оценок по тому или иному критерию. Если согласованность оценок экспертов недостаточна, то опрос повторяется вновь. [c.20]
На первом этапе экспертного опроса группе экспертов или представителям от выбранного сегмента потребителей предлагается проранжировать 26 характеристик по степени их важности. Выбираются 15 наиболее важных параметров, которые затем включаются в анкету. [c.323]
По своему содержанию и порядку проведения игра складывается из двух этапов продолжительностью два академических часа каждый и с перерывом между ними в одну-две недели. На первом этапе формируются две подгруппы, определяется тема исследования, разрабатываются методическая программа и инструментарий исследования — анкета. Время перерывов используется для размножения анкеты, раздачи ее респондентам и сбора заполненных анкет. На втором этапе анкеты обрабатываются, анализируются результаты опроса, подготавливаются общие выводы и рекомендации, а также итоговый отчет. [c.10]
На первом этапе проводится социометрический опрос. Для этого участникам игры раздаются карточки опроса — чистые листки бумаги и предлагается внести в карточку фамилии трех-четырех лиц, которые по их мнению наиболее успешно могут справиться с ролью бригадира. При этом можно использовать принцип предпочтительности и балльную оценку — кандидатуру, внесенную в список под первым номером, оценивать в четыре балла, вторую — в три и т.д. Для определения результатов опроса потребуется избрать открытым голосованием счетную комиссию. [c.14]
Первый этап. Интервьюирование заинтересованных лиц, консультации с экспертами . Первым этапом в процессе подготовки ОИ является опрос сотрудников. Учитывая специфику подчиненности и самой деятельности секретаря, желательно привлечь независимых экспертов. Процесс интервьюирования и консультаций продолжается до тех пор, пока не достигнуто соглашение о том, что должно быть включено в учебную программу секретаря. В итоге формируется предварительное представление о критериях выполнения качественной работы и идеальном секретаре. Это представление используется на последующих этапах для совершенствования деятельности секретаря. Подробно на данном этапе анализируются взаимоотношения секретаря с другими сотрудниками и подразделениями организации. [c.311]
Значимость параметра q определяется методом априорного ранжирования, проводимого в несколько этапов [38]. На первом этапе осуществляется первичная обработка результатов опроса специалистов. [c.147]
На первом этапе рассматриваемые предприятия разбивают на четыре класса по степени экологической опасности неопасные, слабо опасные, опасные и весьма опасные. Для этого проводится опрос экспертов по следующим вопросам [c.378]
Для того чтобы определить потребности потребителей, необходимо провести маркетинговые исследования. На первом этапе они обычно включают неформальный опрос потенциальных покупателей и обсуждение в группах с целью выяснения ценных для респондентов благ, потребностей, различий в высказываемых желаниях. Например, кто из них отдает приоритетное значение невысоким ценам, а для кого главное — имидж и качество товара. На втором этапе составляется формальная анкета, заполняемая большой группой респондентов для количественной оценки различий. При определении наиболее значимых переменных сегментирования рынка используются различные методы статистики, например, дискретный или кластерный анализ.2 Нередко рынок разделяется на группы потребителей в зависимости от выгод, которые они стремятся получить, приобретая товар, например, качество и технические характеристики продукта, уровень обслуживания, экономия. [c.100]
Первым этапом исследования рынка сбыта является изучение опроса или "анализ потребителя". Всестороннее знание потребителя — одно из главных требований маркетинга, которое включает дифференциацию структуры потребностей по группам потребителей, выявление [c.35]
Для того чтобы определить потребности покупателей, необходимо провести маркетинговые исследования. На первом этапе они обычно включают неформальный опрос потенциальных покупателей и фокус-групп с целью выяснения ценных для респондентов благ и различий в их ожиданиях. Например) кто из них отдает приоритетное значение невысоким ценам, а для кого главное — имидж и качество товара На втором этапе составляется формальная анкета, заполняемая большой группой респондентов для количественной оценки различий в потребностях. Для выбора наиболее значимых переменных сегментирования рынка используются различные методы статистики, например, дискриминантный [c.99]
Сбор сведений путем опросов должен быть избирательным и целенаправленным. При решении некоторых задач и на первых этапах работы нужны обобщенные данные для других задач и на более поздних этапах — детальные. Поэтому надо предварительно наметить круг интересующих вопросов, а после каждой беседы оценить полученные сведения и корректировать план дальнейших бесед. [c.56]
Перед подготовкой и изданием приказа о проведении исследования СУ целесообразно провести предварительные работы, обосновывающие необходимость выполнения таких исследовательских работ. Достаточной объективностью на первом этапе работ, исключительно малой трудоемкостью и простотой отмечается обоснование, базирующееся на экспресс-опросе (ответах) менеджерского состава предприятия (см. Приложение 2). [c.384]
Первый этап мониторинга/ основная форма опроса [c.507]
При позиционировании контроллинга прежде всего следует обеспечить прозрачность общих рамочных условий и предъявляемых к системе контроллинга требований, На первом этапе целесообразно провести опрос внутренних клиентов, что позволит сформировать желаемый образ контроллинга в компании Предмет такого опроса — требования к будущей системе контроллинга, которая будет подвергаться изменениям. Требования к системе контроллинга включают требования к консалтинговой и сервисной поддержке. Далее [c.261]
Опрос проводился в течение 4 дней. Следует подчеркнуть, что опрос — это как бы первый этап работы, на котором основывается групповая дискуссия. Для организации и проведения ее опрашиваемые разбивались на группы из 10 15 человек по сферам деятельности. Руководитель участвовал в опросе отдельно от своих подчиненных, инструктор мог провести опрос четырех, а иногда пяти групп в день. [c.497]
Для проведения опроса 180 работников фирмы был привлечен специальный инструктор. Одним из условий участия в анкетировании была добровольность. Опрос проводился в течение 4 дней. Следует подчеркнуть, что опрос — это как бы первый этап работы, на котором основывается групповая дискуссия. Для ее организации и проведения опрашиваемых делили на группы (по 10-15 чел. по сферам деятельности). Руководитель участвовал в опросе отдельно от своих подчиненных. Инструктор мог провести опрос четырех, а иногда и пяти групп в день. [c.40]
Первый этап чаще всего имеет отношение к сделкам с недвижимостью. Обычно он включает посещение участка, изучение аэрофотоснимков, исследование регистрационных записей местных, региональных и федеральных экологических агентств, а также изучение соответствующих законодательных актов и выявление природоохранных требований. В ходе посещения участка эксперт делает опрос жителей оцениваемого объекта и их соседей, а также проводит осмотр на предмет выявления признаков загрязнения, таких, например, как пятна на грунте, дефолиация, ядовитые запахи, выемки почвы, неровный тротуар, а также присутствие мусора. [c.606]
Смысл описанного экспресс-опроса состоит в следующем так как опрашиваемому предлагается уже конкретная книга, то можно считать, что первый этап описанной ранее цепочки мотивации решения о покупке уже пройден. Если при этом на макете отсутствует аннотация и нет возможности полистать текст, то опрашиваемому волей — не волей придется строить свой ответ на внешнем виде и на названии. [c.73]
Развертывание цифрового телевещания произойдет в три этапа. Во-первых, еще несколько лет займет создание инфраструктуры. Затем начнется активная интеграция новых возможностей в эфирные, спутниковые и кабельные системы и наконец, возникнут новшества на базе новой инфраструктуры. Потребуется провести множество исследований и опросить множество пользователей, прежде чем станет ясно, как лучше всего использовать новую инфраструктуру. [c.135]
IV этап — Разработка вариантов поиска новых конструктивных решений . Результаты предшествующих этапов образуют основу для- выбора различных вариантов решений. При этом в первую очередь следует уделить внимание тем элементам изделия, которые требуют наибольших трудовых, материальных и денежных затрат при их изготовлении. Методами сбора возможно большего количества идей реализации тех или иных функций являются мозговая атака , конференции идей , интервьюирование по заранее составленным вопросам или проведение опросов. В дипломном проектировании наиболее приемлемым является метод проведения опросов. Суть этого метода заключается в том, что заранее составляются вопросы, которые должны быть заданы специалистам предприятия, и на основании полученных ответов делаются выводы о возможных путях проектирования изделий и его отдельных элементов. [c.53]
Анализ ведется в четыре этапа. Во-первых, нужно заложить в годовой план контрольные показатели с разбивкой по месяцам и кварталам. Во-вторых, необходимо установить допустимые пределы отклонений, а затем измерять показатели деятельности предприятия и оценивать их отклонения от плановых значений, выявляя недопустимые. В-третьих, должны определяться причины серьезных отклонений, превышающих допустимые. В-четвертых, следует разработать меры к исправлению положения и ликвидации несоответствий между поставленными целями и достигнутыми результатами. Обычно основные показатели и области контроля и анализа — объем сбыта, доля рынка, соотношения сбыта и затрат на маркетинг, отношение клиентов и прибыль. Выявлять изменения в потребительских предпочтениях необходимо до того, как они скажутся на сбыте, путем анализа итогов рассмотрения жалоб и предложений и итогов опросов клиентов. [c.50]
После завершения сбора данных наступает третий этап — обработка (анализ) полученной информации и формирование отчета. Первый шаг в процессе анализа — проверка анкеты с целью установления качества ответов, выявление анкет, которые могут быть неприемлемыми из-за неверного их заполнения, и т.д. Следующий шаг — конструирование формата идеи, представленной в ответах, путем сведения полученных данных в таблицы, тем более что перед опросом было проведено полное тестирование метода, которое включало и составление таблиц на основе полученной информации. На этой стадии еще существует опасность представить данные таким образом, что они не будут показывать существо дела в истинном свете, поэтому надо действовать очень внимательно, чтобы не исказить результаты исследований. [c.81]
Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение конкретной проблемы. Она может вытекать из вида товара и специфики его потребления, уровня насыщенности рынка, каналов товародвижения, действий конкурентов и т.д. Частные проблемы могут возникать на стороне либо товарного предложения, либо спроса, либо цены. В первую очередь необходимо исследование проблем, от которых зависят современное состояние и дальнейшее развитие рынка. При этом сначала нужно выявить симптомы — внешние проявления, последствия проблемы, затем сформулировать возможные причины или базовые проблемы, осуществить их отбор, а затем сформировать список, альтернатив их разрешения. На данном этапе применяются как правило методы анализа результатов производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности компании, экспертный опрос руководителей и специалистов о возможных проблемах, анализ выполнения маркетинговых функций. [c.21]
При измерении эффективности с помощью полевых опросов обычно используются два метода. Первый — опрос групп потребителей, который очень похож на панельный. Теоретически это самый лучший способ, так как для диагностики каждого этапа эффективности создается панель (выборка из целевой группы) и эту панель периодически опрашивают до рекламы и после нее. Этот метод позволяет выяснить закономерность на уровне отдельных потребителей (опрашиваем одних и тех же), но опять же только теоретически. На практике подобные опросы очень дороги и трудоемки. [c.118]
Мы уже не первый раз подчеркиваем, что цель кампании заключается именно в победе, и делаем это потому, что именно о цели часто забывают и сами кандидаты, и члены их команды. Этап анализа ситуации подменяется данными социологического опроса и сбором информации об округе, а цель — победа, подменяется другой — выполнить комплекс предвыборных мероприятий. В результате таких подмен оказывается, что комплекс мероприятий выполнен, а победа досталась другому. Проигравшие обычно утешают себя тем, что у них было мало шансов, что второе (третье, четвертое) место — это тоже почетно. [c.373]
Общая оценка значимости проблем бизнеса. Опрос показал, что на этапе начала бизнеса для женщин-предпринимателей самые проблемные вопросы — это все, что связано с финансами и законодательными ограничениями деятельности. Но по мере развития бизнеса общая экономическая ситуация среди проблем женского бизнеса выходит на первое место. По всей видимости, это последствия кризиса августа 1998 года и отсутствие у женщин-предпринимателей навыков и механизмов прогнозирования экономической ситуации. Фактически половина успеха бизнеса, по мнению женщин-предпринимателей, определяется на уровне общества, причем по таким направлениям, на которые нет возможности повлиять лично предпринимателю (законодательство, налогообложение и т.д.). [c.36]
Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований, что является начальным этапом разработки плана маркетинга в сфере культуры, выступает ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Следует отметить, что наиболее приемлемыми методами маркетингового исследования для области культуры являются методы опроса потребителей, экспертные оценки и экспериментальные методы. На практике при проведении конкретного маркетингового исследования обычно используется не один, а несколько типов исследований, причем в любой последовательности. [c.77]
Второй этап процесса оценки организации сбыта обычно занимает больше времени, чем первый. Сюда входят опросы потребителей и торгового персонала сбор вторичных данных анализ конкурирующей продукции, оценка положения компании на рынке, ее слабых и сильных сторон опросы экспертов по отрасли подробный анализ внутрифирменных опросов сотрудников различных подразделений - финансов, сбыта, производственного. Проводится официальный опрос руководства, чтобы сравнить их мнения о положении компании с мнениями потребителей. И, наконец, все данные должны быть проанализированы (рис. 2-27). [c.195]
Ведущие компании отдают себе отчет в том, насколько важным является умение прислушиваться к мнению своих потребителей, которое является частью стратегии управления уровнем их удовлетворения. Показатели уровня удовлетворения потребителей определяются на основании их опроса, а чтобы выявить изменения в степени удо тетворения, результаты с течением времени наносятся на график. Первый этап процедуры определения уровня удовлетворения потребителей состоит в определении тех характеристик (критериев выбора), которыми они руководствуются при оценке конкурирующих товаров. Второй этап — это разработка измерительной шкалы, на основании которой можно количественно определять степень удовлетворения (часто в анкетах после вопроса содержится несколько вариантов ответов, которые необходимо отметить, от полного несогласия до полного согласия). [c.28]
На первом этапе экспертного опроса группе экспертов или представителям от выбранной группы предлагается проранжировать 26 характеристик по степени их важнос- [c.115]
Перед началом проведения исследований системы УК целесообразно предварительно обосновать необходимость его осуществления. Обычно это делается перед подготовкой и изданием приказа о проведении исследования и разработки оргпроекта системы УК. Такое обоснование проводится в тех случаях, когда со стороны постоянных потребителей нет жестких требований к наличию на предприятии системы УК или при принятии решения о совершенствовании действующей системы. С достаточной объективностью на первом этапе работ, с исключительно малой трудоемкостью и простотой такое обоснование можно провести на основе экспресс-опроса (ответов) менеджерского состава предприятия (см. Приложение 2). [c.454]
Сложнее обстоит дело с обществом в целом. Активная аудитория сети в России пока невелика порядка 800 тыс. — 1 млн человек (по данным агентства Monitoring.Ru), и почти вся она сосредоточена в нескольких крупных городах. Большинство либо пребывает пока в стадии первого заблуждения, либо вообще не думает о сети Интернет. Конечно, ситуация постепенно меняется, но все-таки слишком медленно, на что есть множество причин, в том числе и экономических. Тем не менее, тот факт, что пользуются банковской системой и работают в сети Интернет люди наиболее социально активные, вселяет надежду в то, что их количества окажется достаточно хотя бы поначалу, на первых этапах развертывания систем Интернет-банкинга. Есть вероятность, что Интернет поднимет интерес к банковскому сервису. Согласно данным опросов, подавляющее большинство банкиров считает, что удобство Интернет-обслуживания станет в ближайшем будущем важным фактором привлечения средств клиентов в банки. [c.435]
Маркетинговое исследование-процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап-разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап-сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап-анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап-представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. [c.136]
Р. Экенроде [219], показал, что наиболее широкое распространение получили шесть методов. Они отличаются как подходами к постановке вопросов, на которые отвечают эксперты, так и проведением экспериментов и обработкой результатов опроса. Таким образом, эти методы различны по операциям, составляющим содержание первых трех этапов процесса определения весомости свойств М,-. Рассмотрим эти методы. [c.59]